品管圈提高责护知晓率
品管圈提高责护知晓率
目标设定---解析 关于圈能力
圈能力是客观评估所得；由 于本次是第一次组织品管圈活动，缺乏实践 经验，同时也因为圈员能力不同，在实施和 总结过程中有差异，所以设定圈能力低于0.8， 但是本次主题易于改进和实施，因此最终定 为0.77。 关于数据 为了便于计算，结果数据中， 百分数保留两位小数，人数保留到整数。
患者入院 评估患者 认知度 好 责护及职责介绍 入院宣教
差
家属
环境标识介绍
住院期间 宣教
未达目标 未达目标
护士问题
结果考核
达到目标
环境标识问题
完成
现况把握---柏拉图
妇康圈改善前的柏拉图 x5 1 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 标识问题 交流次数少 无固定陪护 无法识别责护 其他 数量 累积率
品管圈报告
.
圈的组成
圈成员简介
姓名 李霞 性别 女 学历 硕士 工龄 十年以上 职称 主管护师 分工 监督、指导、 培训
赵玉梅
许淑仙 高丽琴 陈红梅 李明磊 王晓江 王慧
女
女 女 女 女 女 女
本科
本科 本科 本科 本科 本科 本科
十年以上
十年以上 十年以上 十年以上 十年以上 十年以上 十年以上
主管护师
主管护师 主管护师 主管护师 主管护师 主管护师 主管护师
记录、整理、 交流
组织、协调本科
中专
十年以上
十年以上
护师
护士 记录
圈名圈徽的意义
绿色白鸽是山大一院的院徽，粉红色是医
院妇科的主打颜色，总的代表山大一院妇 科病房。 图中蓝色标识代表女性，外围三双呵护之 手分别代表护士，医生，患者之手，三方 共同关爱女性健康。 图中文字简明扼要的说明了本圈的圈名与 主旨。 粉红色桃心代表妇科病区工作人员愿意为 每一名患者付出一片爱心。
开展品管圈活动提高心理科责任护士病情掌握知晓率丁明明杨亭
开展品管圈活动提高心理科责任护士病情掌握知晓率丁明明杨亭发布时间：2023-05-16T06:17:56.992Z 来源：《护理前沿》2023年06期作者：丁明明杨亭[导读] 摘要：目的：研究对提高心理科责任护士开展品管圈活动后，责任护士对患者病情的掌握知晓率情况。
方法：选取我院心理科责任护士7名人员，自发成立品管圈活动小组制定品管圈活动计划。
分析本次品管圈活动中责任护士对患者病情掌握知晓率。
结果：开展品管圈活动前测试合格率为50%；开展后合格率为87.5%，对比差异显著。
结论：对责任护士开展品管圈活动，能有效提高责任护士对患者病情的知晓率，从而提高护士人员专业水平。
淮安市第三市人民医院江苏淮安 223001摘要：目的：研究对提高心理科责任护士开展品管圈活动后，责任护士对患者病情的掌握知晓率情况。
方法：选取我院心理科责任护士7名人员，自发成立品管圈活动小组制定品管圈活动计划。
分析本次品管圈活动中责任护士对患者病情掌握知晓率。
结果：开展品管圈活动前测试合格率为50%；开展后合格率为87.5%，对比差异显著。
结论：对责任护士开展品管圈活动，能有效提高责任护士对患者病情的知晓率，从而提高护士人员专业水平。
关键词：品管圈活动；责任护士；心理科；病情掌握品管圈活动目从团队实际问题出发，通过开展品管圈活动，使团队人员集思广益、全体合作，达到提高医护人员对患者病情的知晓率，从而提高患者对医护人员的满意度以及提高护理质量[1]，责任护士对患者病情知晓程率直接影响到患者的安全和整个病区的护理质量，现阶段我国实行的是责任制整体护理[2]，其宗旨是以护理对象为中心，在护理过程中准确评估患者情况。
因此，运用品管圈这种全员参与的管理工具，提高护理人员的合作能力，增加管理意识，及时发现问题解决问题，提高主观能动性[3]。
我科于2022年3—10月应用QCC 活动进行提高责任护士对患者病情知晓率，取得了较满意的效果，现报告如下1.调研方法1.1成立QCC小组 QCC小组遵循QCC“自愿参加，上下结合”的原则[4]，于2022年3月成立，小组全员共7名，辅导员由护士长担任；圈长由责任组长由担任，并按PDCA步骤组织活动，即P阶段：主题确定、活动计划拟订、现状把握、目标设定、解析、对策拟订；D阶段：对策实施与检讨；C阶段：效果确认；A阶段：标准化、检讨和改进，共10个步骤进行，历时7个月（2022年03—10月），２～３周活动１次，会议平均历时0.5～1h。
品管圈在提高留置管路患者管路健康知识知晓率的应用
品管圈在提高留置管路患者管路健康知识知晓率的应用第一篇：品管圈在提高留置管路患者管路健康知识知晓率的应用品管圈在提高留置管路患者管路健康知识知晓率的应用【摘要】目的：探讨品管圈在提高留置管路患者管路健康知识知晓率的应用方法：应用品管圈的管理方法管理提高留置管路患者管路健康知识知晓率的患者，结果：实施品管圈管理后提高留置管路患者管路健康知识知晓率从54.44%升高至76.50%达到预期目标，结论：通过本次品管圈活动，增强护士对品管圈的认识及品管手法，提高护士的宣教及沟通能力.提高护士的工作效率规范了管路宣教的资料。
规范了护士管理流程、保证了患者的安全，值得临床应用推广。
【关键词】品管圈留置管路健康知识知晓率患者安全患者安全是指患者在接受医疗护理过程中避免由于意外而导致的不必要伤害，主要强调降低医疗护理过程中不安全的设计、操作及其行为。
品管圈（QualityControlCircle，缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QCC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
它是一种比较活泼的品管形式。
本文探讨运用品管圈质量管理办法以提高留置管路患者管路健康知识知晓率的方法。
现报道如下。
一般资料星元医院普外科2015年2月-5月共留置管路 79 例子，其中留置胃管14例，腹腔引流管32例，留置营养管2例，胸腔闭式引流管3例，留置尿管25例，T管引流管3例，留置管路患者管路健康知识知晓率为54.44%。
方法2014年1月引入品管圈管理理论，成立品管圈小组。
设圈长1名、主持圈活动、圈员10名，2周1次讨论活动，品管圈整个过程由10个步骤组成，分别是：1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4 目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进，具体如下：（1）现状调查。
品管圈在提高责任护士对患者诊疗信息知晓率中的应用
品管圈在提高责任护士对患者诊疗信息知晓率中的应用Ｒ473C1550-1868（2016）6摘要目的利用品管圈活动提高神经外科责任护士对患者诊疗信息的知晓率。
方法成立品管圈活动小组，选定以提高责任护士对患者诊疗信息的知晓率作为主题，分析活动前责任护士对患者诊疗信息知晓率低的原因，针对原因制订相应的对策，并实施对策，再对比实施前后责任护士对患者诊疗信息的知晓情况。
结果责任护士对患者诊疗信息的知晓率由67.56%提高到87.67%，增长了20.11%，，全体圈员对QCC手法的运用、沟通协调能力、自信心、团队凝聚力等较活动前有明显提升。
结论品管圈活动可有效提高责任护士对患者诊疗信息的知晓率，能提高护士沟通能力、解决问题的能力。
关键词品管圈；神经外科；责任护士；诊疗信息品管圈（QualityControlCircle）［1］是由工作性质相似或相关的人，共同组成一个圈，本着自动自发的精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，通过团队力量，结合群体智慧，群策群力，持续的从事各种问题的改善，并使每一位成员有参与感、满足感、成就感并体会到工作的意义和目的。
为提高责任护士对患者诊疗信息的知晓率，本科室通过品管圈活动，收到满意效果，现做如下报道。
1、选题理由加强与患者的沟通，全面掌握患者的诊疗信息，为护士落实护理措施提供可靠依据和重要参考，在神经外科，掌握患者的的诊疗信息，了解患者的的病情可以更准确的安排患者的治疗，保证患者一切治疗顺利进行，保证患者的安全，实现护理安全的目标。
《2010年“优质护理示范工程”活动方案》要求责任护士全面掌握患者诊疗信息，提供持续、全面的优质护理［2］，《三甲医院评审标准实施细则》要求实施“以病人为中心”的整体护理，护理人员全面掌握患者病情、诊疗信息，满足病人需求，进行个体化护理，提高病人的依从性，促进早日康复。
2、小组情况遵循品管圈“自愿参加，上下结合”的原则，本科室10名护士组成活动小组，投票选出组长及辅导员，小组平均年龄为28岁，学历：本科7人，大专3人，职称：主管护师5人，护师2人，护士3人，通过头脑风暴法，投票法确定圈名为弹簧圈，并确定的圈徽、圈呼，本次活动时间为2015年12月到2016年6月。
品管圈在提高责任护士对诊疗信息知晓率中的应用要点
品管圈在提高责任护士对诊疗信息知晓率中的应用要点品管圈是一种应用于医疗行业的质量管理方法，旨在提高医疗保健服务的质量和安全性。
对于医疗机构来说，提高责任护士对诊疗信息的知晓率非常重要，这有助于减少错误和提高患者护理的质量。
以下是在提高责任护士对诊疗信息知晓率中应用品管圈的要点。
第一，明确目标：明确提高责任护士对诊疗信息知晓率的具体目标。
例如，将知晓率提高到90%以上。
明确目标有助于团队集中精力和努力实现目标。
第二，收集数据：了解当前的知晓率水平，并收集导致知晓率低的原因和因素。
可以通过问卷调查、观察和记录等方式收集数据。
数据的收集可以帮助识别问题和制定改进计划。
第三，分析数据：对收集到的数据进行分析，找出导致知晓率低的主要原因。
这可能涉及到对数据进行统计分析或进行质量抽样。
分析数据有助于识别问题的根本原因，从而提出有效的解决方案。
第四，制定改进计划：基于数据分析的结果，制定改进计划来提高责任护士对诊疗信息的知晓率。
改进计划应具体明确，包括具体的行动步骤、时间表和责任人。
确保改进计划是可执行的，并符合相关的法规和标准。
第五，执行改进计划：将制定的改进计划付诸实施，并确保每个步骤都得到正确执行。
这可能需要培训和教育责任护士，提供相关的资源和工具。
保持有效的沟通和协作非常重要，以确保所有相关人员都能积极参与改进计划。
第六，评估结果：在执行改进计划一段时间后，评估结果，看看知晓率是否有所提高。
可以使用类似的数据收集方法来评估改进计划的效果。
如果知晓率有所改善，可以考虑持续改进的办法；如果没有显著改善，需要重新审视并重新制定改进计划。
第七，持续改进：将提高责任护士对诊疗信息知晓率的工作纳入持续改进的循环中。
这意味着不断收集数据、分析结果、制定改进计划并执行。
持续改进是品管圈的核心原则之一，它确保质量的不断提升。
在应用品管圈时，还需要注意以下几点。
首先，领导的重要性：领导层的参与是成功应用品管圈的关键。
领导应该支持和推动改进计划，并为其提供资源和支持。
提高患者对责任护士的知晓率品管圈ppt汇报书模板
迫切性 半年后再说Biblioteka 圈能力 需多部门配合说
3
较重要
较可行 下次解决
需一个部门配合
明
5
非常重要
可 行 尽快解决
自行能解决
备注：1、以评价法进行主题评价，全体圈员参与选题过程。2、票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，计算出总分 数，项目累计分数第一顺位为本次活动主题。
选定主题：【提高患者对责任护士的知晓率】
单位主要指针：通过品管优化管理，降低呼吸机的报警率
活动时间
2019年9月——2020年4月
圈成员组成
姓 名 性 别 职 称 年 龄 工作时间（年） 学 历 圈内职务
小组分工
某某某 女 护师 54
10
本 科 辅导员 监督管理活动
某某某 女 护士 29
10
大 专 圈 长 活动策划
某某某 女 护士 43
主题选定表（头脑风暴）
评价项目问题点 １ 提高基础护理质量
重要性
16
迫切性
17
可行性
16
圈能力
19
总分 顺序
68 4
选定
２ 降低治疗单漏签率
20
20
20
18 78 3
３ 提高患者对责任护士的知晓率
23
24
22
20 89 1
４ 提高输液穿刺成功率
21
19
20
20 80 2
评
分数
价
1
重要性 次重要
可行性 不可行
负 责 人
方
地
法
点
主题选定 计划拟订
改P 善
现况把握 目标设定 解析
全体成员
头脑风暴
品管圈QCC成果汇报提高患者健康教育知晓率
对策实施： 负责人：许翠、XX 实施时间： XX-10-16—XX-11-21 实施地点：消化内科 D
P
A
DA
对策处置：
C
. 定期向病人发放科室制定的健康 教育路径表，护长及质控员随时抽 查护士健康教育落实情况。
2024/3/11
C
20 18 16 14 12 10
8 6 4 2 0
对
19
改善前
策
不知晓例数
累计百分比 （%） 25 % 46.6% 67.05% 84.10% 100%
2024/3/11
（二）改善前柏拉图（示例）
25
100% 100%
90%
20
84.10%
80%
67.05%
70%
15
60%
46.60% 10
50% 40%
25% 5
30% 20%
10%
0
0%
用药知识
饮食指导
检查注意 事项
学历
大专 大专 中专 大专 大专 大专 大专 大专 大专 大专
职称
组员分工
护师 主管护师 主管护师 副主任护师 主管护师
护师 护师 护师 护士 护士
分配任务，组织活动 管理指导活动 实施活动计划
收集资料，数据统计分析 管理指导活动，收集资料 收集资料，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析 会议记录，数据统计分析
收集资料
2024/3/11
（二）圈名意义：
谐和圈，“ 谐和”,和谐的意思，护 患和谐，胃肠和谐，才能健康消化，健康 生活。
2024/3/11
（三）圈微意
义
小圈里的卡通胃肠代表着我 们消化系统的胃与肠。
品管圈活动如何提高责任护士对病情掌握的知晓率
品管圈活动如何提高责任护士对病情掌握的知晓率目的探讨品管圈活动在提高责任护士对神经内科患者病情掌握率中的应用效果。
方法成立品管圈小组，以”提高护士对患者病情掌握率”为主题，调查神经内科自2015年4月～10月开展品管圈以来，责任护士对患者病情掌握率的情况。
结果开展品管圈活动以来效果显著，责任护士对患者病情的掌握率有了显著提高。
结论品管圈在提高神经内科责任护士对病情的掌握能力具有良好的效果。
标签：品管圈；责任护士；病情掌握责任护士掌握主管患者病情是理所当然的，但往往在护理工作中，由于平时工作繁忙，护士对患者病情的掌握不是太好。
2015年4月～10月我院神经内科应用品管圈活动在提高责任护士对患者病情的掌握活动中取得较好的效果，现报道如下。
1资料与方法1.1 品管圈的组成品管圈小组成员由我科10名护士组成，圈员利用头脑风暴法，确定圈名与圈徽，选出圈长及秘书各1名。
经过全体圈员讨论及采取投票的方式确定本次圈活动主题为”提高护士对患者病情掌握率”。
活动实施日期为：2015年4月～2015年10月。
1.2 发现问题2013月～2014年我院检查中关于提问责任护士对应主管患者病情”八知道”（①姓名；②诊断；③病情（症状、体征、睡眠、排泄等）；④心理状况；⑤治疗（主要用药的名称、目的、注意事项）；⑥饮食；⑦护理措施（护理要点，观察要点及康复要点）；⑧潜在危险及预防措施）的合格率低[1]。
1.3 寻找问题的根本原因应用头脑风暴法讨论我科责任护士对患者病情知晓率低的原因，从人、物、法等方面绘制鱼骨图，最后在用关联图找出问题的重点寻求解决问题的对策。
1.4 针对原因提出整改方案针对问题的重点原因，全体圈员利用头脑风暴法并依可行性、经济性、圈能力等指标进行对策选定，采取评分方式：优5分、可3分、差1分的评分方法，最后根据柏拉图的80/20法则选定了三个对策方案，并予以施行。
1.4.1 加强专科技能培训①对全科护士进行本科患者的系统评估法的培训，使护士掌握本科病患的评估方法。
医疗护理品管圈(知了圈-提高住院患者对管床护士知晓率)汇报ppt
对策二
对策拟定
原因分析
对策方案
避免透析中进食
透析中不合理 加强护士宣教力度、护长随机抽查
进食
对每个透析病人均应做好饮食注意事
项的宣教
宣教有重点、重点说明低血压的危害
程度
称重流程重新修改，更细化、更合理
称重流程不合 改变方法，由医生护士及时记录
理及执行不到
位
加强对宣教说明控制体重的重要性
评价 选定
可行性 经济性 效益性 总分
本次活动主要通过各种方法的 改善和干预
降低血液透析过程中患者低
血压的发生率
参考文献：【1】沈清瑞，叶任高，余学清，主编 .血液净化与移植.北京: 人民卫生出版社，1999 :80-82.
选题原因
01
对患者而言
降低低血压的发生 率，可以提高维持 性血液透析患者的 存活率和生活质量。
02
对团队而言
提高工作效率和质 量，减轻工作压力， 增加团队凝聚力， 增加相互协作能力。
制作低血压患者防治手册 护士对患者低血压的宣教力度不够
改善前： 1.护士未制作低血压防治手册，未做好相关知识的
宣教。 2.护士宣教力度不够。 （1）由圈员共同讨论、制定防治手册内容、由某某制定出相应 的手册 （2）由李某某负责培训防治手册的使用规范 （3）由陈某某负责检查培训效果 （4）责任护士按照规范进行宣教、班班宣教，并记录患者掌握 的情况 （5）由张某某负责督促执行情况 （6）由护士长负责全面督查
结论
通过查检表做了观察，得出血液透析过程中低血压发生的原因有六个方面，根据柏 拉图二八定律得出主要的导致原因有两个：
主要 原因
超滤过多过快
01 超滤过多过快
02 透析中进食
提高责任护士病情掌握的知晓率品管圈成果报告课件
…………
骆艳玲 陈静
……
骆艳玲 陈静
…
…
骆艳玲 陈静
于珍
圈长： 骆艳玲
... 计划进度
实际进度
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
改善前无形成果调查
编号
1 2 3 4 5 6
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
评价项目
责任心 团队精神 沟通能力 责任荣誉 解决问题的能力 品管手法
活动前 合计
李祥梅 护师
本科 29
女
文字输入
刘灵鹰 护师
本科 35
女
文字输入
杨倩倩 护士
专科 23
女
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我们的圈名及圈徽
候选圈名及圈徽
投票数
排名
结果
1翱翔圈
1
2向日葵圈
1
3温馨圈
0
4悠悠圈
4
1
5给力圈
2
2
6和谐圈
1
7快乐天使圈
0
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只
负责人
主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化 检讨及改进 成果发表
辅导员：
……
骆艳玲 周菲
………
骆艳玲 周菲
……
骆艳玲 周菲
……
骆艳玲 刘灵鹰
……
骆艳玲 陈静
…………
骆艳玲 陈静
… … … … …… … … … … … …
骆艳玲 陈静
………
骆艳玲 刘灵鹰
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
泌尿外科品管圈成果汇报提高责任护士病情掌握知晓率护理课件
定期对责任护士的标准化操作流程进行评估，及时发现并 纠正存在的问题，同时对护士进行反馈，以提高其操作水 平。
改进建议与措施
收集意见和建议
通过问卷调查、座谈会等方式， 收集责任护士对标准化操作流程 的意见和建议，针对存在的问题
进行改进。
优化流程
根据收集到的意见和建议，对标准 化操作流程进行优化，提高其可操 作性和实用性。
鼓励护理人员积极参与品管圈 活动，提高其发现问题和解决
问题的能力。
在未来的品管圈活动中，注重 数据分析和利用，以科学的方
法指导护理工作的改进。
对护理工作的启示
品管圈活动是提高护理质量的有效途 径，应得到广泛推广和应用。
护理人员应不断学习新知识、新技能 ，提高自身综合素质，以适应护理工 作的需要。
护理团队应注重团队协作，加强沟通 与交流，共同提升护理服务水平。
护理管理者应关注护理人员的工作状 况和需求，为其提供必要的支持和帮 助。
2023-2026
END
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REPORTING
主题选定理由
临床护理工作中，责任护士对病人病情的掌握程度直接影响到护理效果和病人的满 意度。
在泌尿外科，由于病人的特殊性和病情的复杂性，对责任护士的病情掌握要求更高 。
通过品管圈活动，可以提高责任护士对病人病情的掌握程度，提升护理效果和病人 满意度。
品管圈定义与目的
品管圈（Quality Control Circle， QCC）是指同一工作现场的人员自 动自发地进行品质管理活动所组成的 小组。
相关因素分析
护理人员素质
护理人员的素质直接影响其对病 情掌握的准确性和全面性，素质 较高的护理人员能够更好地掌握 病人病情。
54页QCC成果汇报护理品管圈 提高陪护家属健康宣教的知晓率
对策三：建立健康宣教平台
详细描述
平台应具备丰富的健康教育资源 ，如视频教程、电子书、在线课 程等，方便陪护家属随时随地学 习。
平台应设立互动社区，方便陪护 家属交流心得、分享经验，以及 寻求帮助和支持。
总结词：利用互联网技术，建立 健康宣教平台，提供在线学习、 交流和咨询等服务。
提供在线咨询功能，邀请专业医 护人员为陪护家属解答疑问，提 供个性化的指导和建议。
总结词：制定内容全面、通俗易懂、图 文并茂的健康宣教手册，方便陪护家属 随时查阅。
手册设计应简洁明了，易于阅读，并配 备插图和实例，提高可读性和理解度。
针对不同年龄段和健康状况的陪护家属 ，提供个性化的宣教内容。
详细描述
手册内容应包括常见疾病的预防、日常 护理、饮食调理等方面的知识。
对策二：开展健康宣教讲座
对策实施效果评估
总结词
评估采取的措施是否有效提高了陪护家属的知晓率。
详细描述
根据实施的健康宣教对策，如增加宣教频次、优化宣教内容、改进宣教方式等， 分析这些措施对提高陪护家属知晓率的具体效果，总结成功经验和改进空间。
06
总结与展望
项目成果总结
陪护家属健康宣教知晓率显著提高
通过实施一系列的品管圈活动，陪护家属对于健康宣教内容的知晓率从原来的60%提高到 了90%。
技能培训需求
信息获取需求
陪护家属需要了解患者的病情、治疗 方案、康复计划等方面的信息，以便 更好地参与患者的治疗和康复过程。
陪护家属需要了解基本的护理技能和 急救知识，以便更好地照顾患者。
健康宣教存在的问题
01
02
03
缺乏针对性
目前的健康宣教内容往往 缺乏针对性，没有根据陪 护家属的不同需求和实际 情况进行个性化的宣教。
利用品管圈提高健康宣教知晓率的研究
品管圈活动前、活动后患者健康宣教知晓率分别为入院须知63.9%/97.5%，功能锻炼60.4%/87.9%，专科指导58.2%/87.7%，用药指导55.4%/82.6%，饮食指导63.8%/85.2%。即通过品管圈管理，患者健康宣教总知晓率由61.4%提高至88.2%，提高率为43.6%。
3讨论
3.1品管圈活动有效提高了患者健康宣教知晓率。本活动通过全体圈员共同分析原因、制定计划、采取措施，完善了入院须知单，制定了各疾病健康宣教单，设计制作了床头卡，整理了常用药品知识，提高健康宣教知晓率的同时，也提高了护理人员的宣教水平。并且该研究的成功增加了科室护理人员自信心、责任心，提高了护理人员的解决问题及沟通协调能力，给科室营造了和谐的工作氛围。
1.2.3现状把握和目标设定通过数据收集，未进行品管圈管理的患者健康宣教知晓率为61.4%，利用柏拉图分析根据二八原则改善重点是专科指导、功能锻炼、饮食指导及用药指导。根据现状值、圈能力、改善重点，设定了本次品管圈活动目标值=现况值-（现况值×圈能力0.8×改善重点0.84），结果为87.3。即目标为健康宣教知晓率提高到87.3%。
关键词：品管圈健康宣教知晓率
品管圈指工作性质相近或相关的人以自动自发的解决部门内所发生的问题及课题，并因解决问题而实现自我价值[1]。提高健康宣教知晓率可以减少治疗期间并发症发生，改善患者依从性，减轻心理负担，密切医患关系，增加患者信任。患者对健康教育有着强烈需求，但目前临床健康教育方式较单一，临床护士的教育主要以口头宣教的方式进行，忽略了其它的宣教方式的使用[2-3]。因此，科室利用品管圈对提高健康宣教知晓率进行研究，现报告如下：
1.2.4解析从护士、患者、设施、流程管理等方面进行原因分析，主要为（1）入院宣教内容不全面（2）宣教内容多且以口头宣教为主，患者无文字材料（3）医护宣教不统一，缺乏规范（4）护士本身知识掌握欠缺（5）床头卡信息不全（6）患者记忆力及知识水平、理解能力参差不齐
品管圈活动在提高住院患者对责任护士知晓率中的应用
品管圈活动在提高住院患者对责任护士知晓率中的应用（兰州市西固区人民医院甘肃兰州 730060）【摘要】目的：探讨品管圈活动在提高住院患者对责任护士知晓率中的应用价值。
方法：取我院2018年2月-2018年8月期间内诊治的80例神经内科患者，以构建品管圈活动的方式，对实施前后住院患者对责任护士知晓率予以评价。
结论：品管圈活动实施前，住院患者对责任护士知晓率为72.50%，但在实施后其知晓率明显增加为90.00%，各数据间比较有意义（P＜0.05）。
讨论：品管圈活动的施行，能够在改变责任护士护理理念及方法的同时，增强住院患者对责任护士知晓率，不仅可落实优质护理，还可提高患者满意度，可推广。
【关键词】品管圈；住院患者；责任护士；知晓率【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2019）06-0132-01责任护士作为医疗机构实行医护管理的首要载体，而如何被患者所认识、新人和接受，则是其现代护理首要面临的难点。
品管圈是指相同工作现场条件下，以自主自愿的层面构建的活动小组，通过自我启发和相互启发等方式，对工作现场内各项工作予以优化改善，以此起到持续性改进的效果[1]。
对此，取我院2018年2月-2018年8月期间内诊治的80例神经内科患者，探讨品管圈活动在提高住院患者对责任护士知晓率中的应用价值。
报告如下： 1 资料与方法 1.1一般资料取我院2018年2月-2018年8月期间内诊治的80例神经内科患者，其中包括男性患者42例、女性患者38例；最低年龄为56岁，最高年龄为83岁，中位数为（72.4±1.5）岁。
同时，本科室共有护士8名，年龄均在24-37岁，中位数为（25.33±1.56）岁。
1.2方法（1）品管圈活动小组。
由本科室护理人员自愿组建品管圈活动小组，共有组员8名。
包括1名主管护师，3名护师，4名护士。
圈长由一名护师兼任，负责召开小组会议，明确各组员工作职责及知识培训；辅导员由主管护师兼任，协助圈长完成各项工作的统筹管控，记录会议内容，整理资料。
品管圈在提高责任护士对诊疗信息知晓率中的应用要点
品管圈在提高责任护士对诊疗信息知晓率中的应用要点品管圈（Quality Circle，QC）是一种围绕质量管理和改进的团队活动，旨在通过团队合作和知识分享来提高工作效率和质量。
在提高责任护士对诊疗信息知晓率方面，以下是品管圈的应用要点：1.确定目标和范围：确定提高责任护士对诊疗信息知晓率的具体目标，并明确范围，例如特定科室或特定的诊疗流程。
2.组建团队：根据目标和范围，组建一个合适的团队，包括医生、护士、行政管理人员和其他相关人员。
确保团队成员代表了不同的角色和职能。
3.收集数据：收集与责任护士的诊疗信息知晓率相关的数据，包括诊疗记录、培训记录和个人反馈等。
通过数据分析，了解当前知晓率的情况和存在的问题。
4.分析问题：团队成员一起分析数据，找出导致责任护士对诊疗信息知晓率低的原因和问题。
可能的原因包括培训不足、沟通问题、信息传递不及时等。
5.制定改进计划：根据问题分析的结果，制定改进计划，并确定每个改进计划的目标、具体措施和时间表。
确保改进计划具有可行性和可衡量性。
6.实施改进计划：团队成员依据制定的改进计划，进行相应的改进措施的实施。
这可能包括诊疗信息的培训、沟通渠道的优化、信息传递的改进等。
7.上报和监测：团队成员定期上报改进计划的进展，以及进展对责任护士对诊疗信息知晓率的影响。
根据报告结果，及时进行调整和改进。
8.分享经验和知识：团队成员将改进的经验和知识分享给其他护士和相关人员，帮助他们提高对诊疗信息的知晓率。
这可以通过内部会议、培训活动或文档分享等方式进行。
9.持续改进：持续监测责任护士对诊疗信息知晓率的情况，并根据反馈和数据进行调整和改进。
品管圈的目标是持续改进，不断提高质量水平。
10.评估效果：通过定期评估责任护士对诊疗信息知晓率的提高效果，判断改进措施的有效性。
如果需要，可以对改进计划进行进一步的调整和优化。
品管圈可以促进责任护士对诊疗信息的知晓率提高。
通过团队合作和知识分享，可以从多个角度和层面深入分析问题，并针对问题制定有效的改进计划。
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3分：可行：半年后：需一单位配合：偶尔告知
7
5分：高度可行：现在：可自行解决：常常提醒
妇康圈
主题选定理由
➢ 实施责任制护理后，临床上将病人分管给相应的责 护，以便于对病人进行全面的、优质的整体护理。 但是由于临床上很多原因可影响患者对其责护的认 识、工作内容的认知，致使责护的功能还未能充分 体现；同时我们选这个主题还为了：
❖ 0.44-（0.44*0.77*0.8）=0.17
❖ 0.36-（0.36*0.77*0.8）=0.14
15
妇康圈
目标设定---解析
❖ 关于圈能力 圈能力是客观评估所得；由
于本次是第一次组织品管圈活动，缺乏实践 经验，同时也因为圈员能力不同，在实施和 总结过程中有差异，所以设定圈能力低于0.8， 但是本次主题易于改进和实施，因此最终定 为0.77。 ❖ 关于数据 为了便于计算，结果数据中， 百分数保留两位小数，人数保留到整数。
6
妇康圈
主题选定
问题点
检讨
可行性 迫切性 圈能力 上级政策
得分
提高护患者对妇女 34
30
38
24
126
保健知识的知晓率
提高患者对责任护 50
48
50
46
194
士的知晓率
提高术后自控镇痛 12
16
18
14
60
护理
减少护士配药时密 22
20
22
16
80
封瓶药物残余率
降低器械丢失率
22
18
22
12
74
备注：1分：不可行：明年再说：需要多方配合：没听过
□沟通障碍（例如方言、无法理解）
□无法识别责任护士（例如护士戴口罩时、胸卡看不清）
□无固定陪护，更换陪床人员时，家属间未及时进行沟通
□对责任护士的作用不清楚
□相关标识（责护卡）不易被发现和记住
□倒床次数多，护士人数多、工作忙，找不见
如果您有其他原因，请写出：
13
妇康圈
现况分析
➢ 本圈自八月中旬通过发放自制问卷开始进行现况调 查，截至八月末共收集信息125份，其中有100份知
护师 护士
配合 分工
5
记录
圈名圈徽的意义
妇康圈
❖ 绿色白鸽是山大一院的院徽，粉红色是医 院妇科的主打颜色，总的代表山大一院妇 科病房。
❖ 图中蓝色标识代表女性，外围三双呵护之 手分别代表护士，医生，患者之手，三方 共同关爱女性健康。
❖ 图中文字简明扼要的说明了本圈的圈名与 主旨。
❖ 粉红色桃心代表妇科病区工作人员愿意为 每一名患者付出一片爱心。
女
李明磊
女
王晓江
女
王慧
女
王燕
女
周娟
女
圈成员简介
学历 硕士
本科
本科 本科 本科 本科 本科 本科 本科 中专
工龄 十年以上
十年以上
十年以上 十年以上 十年以上 十年以上 十年以上 十年以上 十年以上 十年以上
职称
分工
主管护师 主管护师 主管护师
监督、指导、 培训
记录、整理、 交流
组织、协调
主管护师 主管护师 主管护师 主管护师 主管护师
合计
7
11
4
7
9
2
2
3
1
1
百分比
44%
36%
12%
4%
4%
100%
10
妇康圈
现况把握---流程图
患者入院
评估患者 认知度
好
差
家属
责护及职责介绍
入院宣教
环境标识介绍
住院期间 宣教
护士问题
未达目标
结果考核
未达目标
环境标识问题
达到目标
完成
11
现况把握---柏拉图
妇康圈
妇康圈改善前的柏拉图
0 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 14 13 12 11 109
晓率达标，其余25份进行原因分析，分析结果如上
表。
➢ 根据查检表数据可以看出，在众多影响患者对责
任护士知晓率的因素中，标识问题、交流沟通问题、 陪护问题、难以识别和患者注意力不集中是临床上 常见的问题。又柏拉图，经“二八法则”得出其中 最主要的问题是标识问题和交流问题。
14
妇康圈
目标设定
❖ 总目标设定：知晓率由80%提高到95%相关因素影响率降低 到1%
❖ 分目标设定：1、标识因素由原来的45%降低到17%；2、交 流次数少因素由原来的35%降低到13%
❖ 总目标值【提高】=（现况值-改善值）*改善重点=（现况值现况值*圈能力）*改善重点
❖ 分目标值【降低】=现况值-改善值=现况值-（现况值*圈能力 *改善重点）
❖ （0.8-0.8*0.77）*0.8=0.15
大家好
品管圈报告
2
我 快 乐 你 健 康
妇康圈
3
妇康圈
圈的组成
圈长：李霞
辅导员：李育玲
赵玉梅圈、员许：淑仙、高丽琴、陈红梅、 李明磊、王晓江、王慧、王燕、周娟
科室：山医大妇科
成立日期 2013年8月1日
时间：完成日期 2013年12月30日 4
妇康圈
姓名
性别
李霞
女
赵玉梅
女
许淑仙
女
高丽琴
女
陈红梅
8 7 6 5 4 3 2 1 0
0.2
0.4
0.6
0.8
标识问题
交流次数少 无固定陪护 无法识别责护
x5 1
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
其他
数量 累积率
12
影响患者对责任护士知晓率因素调查问卷
患者年龄：
诊断：
住院天数：
文化程度：1、文盲 2、小学 3、初中 4、高中（中专）5、大专 6、大学及以上
16
妇康圈
目标设定
95% 80%
17
妇康圈
目标设定
您知道您的责任护士的名字吗？
如果知道，请写出名字。 知道（
）
如果您不知道请填写本问卷
本问卷共包含10个题目，您认为下列哪些因素影响了您对您的责任护士的认识，
您只需根据您的实际情况在符合的条款上打“√”即可。
□责任护士服务态度差
□责任护士的理论知识和/或专业技能不高
□责任护士去病房交流次数少
□责任护士自我介绍时无法专心听（例如身体不舒服时、有其他事情时等）
优化护患关系，提高护理质量和患者对责护满意度； 强化优质护理理念，多与患者沟通，避免护理投诉
事件发生； 普及相关的健康知识，减少不必要呼叫和询问，提
高工作效率。
8
妇康圈
月份 2013.8
步骤
1-2w 3-4w
制定计划
2013.9
2013.10 2013.11
1-2w 3-4w 1-2w 3-4w 1-2w 3-4w
2013.12 负责人
1-2w 3-4w
主题选定 计划拟定 现状把握 目标拟定 解析 对策拟定 实施与检讨 效果确认 标准化 检讨改进 成果发表
9
代表实施
现况把握---查检表
妇康圈
数据 项目
标识 问题
交流 问题
无固定 陪护
无法识别 责护
其他
不易发现 不易记住 交流沟通少 缺乏沟通技巧 更换陪护未及时转告 陪护太多不固定 戴口罩帽子 胸卡反转 患者注意力不集中 合计