齐连生-中层管理者职业化素养提升-2
中层管理素质提升培训总结(2篇)
中层管理素质提升培训总结从____月____号到____号,我校____名教师参加了为期九天教师素质提升培训班。
培训内容围绕探究职教术语产教融合、工学结合、“基础模块+专业模块”,行动导向法、教学载体、教学项目/学习情境等概念,梳理了专业建设模式、教学模式、课程建设模式、行动导向教学方法、多元考核评价方法等最新的职业理论与方法。
在这九天当中,作为一名专业教师的学员,我受益良多、收获颇丰。
一、吸取传统教学方法优点,应用创造新的教学方法本次素质培训,学校聘请了____民政职业技术学院的专家团队给我们授课,各位专家阐述了他们对教学过程中各个阶段的独特见解,对专业课程数字化改革的各种实施,对他们成功案例的详细介绍。
在这些专家丰富多彩的案例讲解中我意识到:作为一个普通教师,按部就班照着书本讲课的时代过去了。
专业课程教学设计中首先就应该考虑对应的岗位,然后对着岗位需要的技能,有针对性的具体的教学,用看得见的仿真机器来学习理论反复实践,在教学过程中重视学生的习惯养成,如实训室的6s管理。
在专家的教学案例中,无时不体现着创新教学。
创新是人类特有的认识能和实践能力,是人类主观能动性的高级表现形式。
创新的教学思维对我们培养人,培养高素质人才有着重要的作用二、职业院校课程教学改革的逼迫性长期以来,职业教育与普通教育一样,重视老师的教,以老师为中心,造成职业院校的学生实际操作能力较差,理论知识理解有限,通过专家团队的成功的案例讲解,首先推进课程教学改革,优化课程师资队伍,开发课程内容,拓展课程资源,变革课程评价方式;其次,推进教学模式改革,努力协同政府和企业共建“三维一体”的创新技能型人才培养模式,____创业教育模式、课程渗透模和实践活动模式;最后,引导学生从学习性质、学习途径、学习规模和学习风格等方面进行学习方式转变,加强创新学习、体验学习、结伴学习和适配学习。
通过这九天的学习,我的思想深受震憾,专业教学改革任重道远,为了学生的未来,为了职业教育的明天,我们一定要努力。
中层干部管理培训班学习体会
中层干部管理培训班学习体会2020年1月12日至16日,我有幸参加了公司第二期中层干部管理培训班,分别系统地学习了周伟老师的《沙漠掘金》、石东老师《梁山往事》与《周易与管理者素养》、齐连生老师的《创新思维》、徐海浪老师的《管理地图》、吕振勇老师的《依法治企讲座》等系列管理课程,通过参加此次集中培训,让我进一步开阔了管理视野、丰富了管理知识,拓宽了工作思路,受益颇多,为今后更好地开展工作,进一步提高管理效能,顺利完成营销专业目标任务奠定了基础。
具体体会如下:管理既是一门科学,更是一门艺术,概而要之,就是做正确的事和正确地做事,不论是《管理地图》中有关管理的定义“计划、组织、领导、控制”还是《周易与管理者素养》中所强调的做事情要把握好“位、时、度”等要求,其中心思想无一不是强调任务目标定位要合理准确,管理方式手段应科学适宜,这两点要求体现在所有管理流程的关键环节和方方面面,最终的结果就是体现在执行力的提高、管理效能的提升和显著的工作成绩成效。
第一,管理者要自觉培养科学的决策能力,通过《沙漠掘金》游戏,让我们明白目标计划的重要性,这实际上就是作为一个管理者做正确的事即决策正确的重要性,管理者要有较强的科学决策能力,决策是管理者的主要职责,管理者面对错综复杂的局面和上级工作要求,要善于及时作出正确抉择,通过科学的比较,全面的分析,进行权衡利弊得失,作出正确的决策,科学制定工作目标任务和计划,争取工作主动。
第二,管理者要强化执行力建设,中层干部要不折不扣地执行领导的决策和部署,积极贯彻落实领导意图和上级决策,执行力要强,管理者要善于贯彻执行上级的决策和工作部署,善于把上级的精神和意图根据本部门实际制定行之有效的方案和计划贯彻下去,做到全面准确,并善于把本部门的目标同员工的实际状况结合起来,统筹兼顾。
正确处理各种关系,合理组织各方力量,使有限的资源最大程度地发挥作用,促进最终目标的实现,取得最大的管理成效。
员工职业化素养提升二
3.倒霉的事往肚子里咽
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(五)如何处理组织内部的人际关系
1.与上司相处的艺术
2.与同事相处的艺术
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六.加强时间管理
(一)为什么要进行时间管理? (二)时间管理的原则 (三)高效时间管理方法 (四)有效管理时间四大法则
3.合理利用肢体语言
4.掌握有效的沟通技巧 5.学会欣赏和赞扬他人 6.尊重他人的隐私
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(四)如何处理组织外部的人际关系
1.看准了再说
2.嘴边儿有个“把门”的
(1)在任何情况下,一切争辩都应尽量避免 (2)用质问的口气说话最伤感情 (3)说服别人最好的方法是把自己的想法慢慢移植给他, 让他自己修正观点 (4)对于你不知道的事情,不要充内行 (5)别向陌生人夸耀你的个人生活
(四)如何处理组织外部的人际关系
(五)如何处理组织内部的人际关系
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(一)什么是人际关系?
1.定义
人际关系是在某个范围内人与人之间的关系。
2.人际关系的重要性
(1).技能只有建立在良好的人际关系的基础上,才能发 挥最大的效用; (2).你所赚的钱12.5%来自知识、87.5%来自关系; (3).在每年被企业解雇的人员当中,95%是由于他的人 际关系较差,5%是由于技能低下。
1.听
(1)少说多听
(2)移情换位
A. 表层:听者简单地解析、重述或总结沟通的内容。 B. 深层:听者不仅有表层的参与,也能理解对方隐含的 或没有说出来的内容。
精品中层管理者职业化素养提升培训可编辑
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第三节:积极参与团队建设
一.团队的涵义 二.优秀团队的特点 三.团队发展的四个阶段
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一.团队的涵义
(1)团队和群体的区别 (2)团队的涵义
A. 形成共识、目标一致 B. 清楚的角色认知和分工 C. 合作精神
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二. 压力的种类
(1)预期的压力 (2)情境的压力 (3)慢性的压力 (4)残留的压力
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三. 压力的积极作用
(1)动力作用 (2)挑战感和兴奋感 (3)精力充沛的感觉 (4)增强自信 (5)目标感
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四. 压力的消极作用
(1) 43%的成人有由压力引起的健康问题 (2) 75-90%的门诊病人自诉有压力问题 (3) 六大致死因素与压力密切相关:心脏疾病、
二.优秀团队的特点
(1)明确的目标 (2)共同的承诺 (3)坦诚的沟通 (4)相关的能力、技术、知识 (5)相互信任、支持、协作 (6)适当的领导及负责任的自我领导管理 (7)不断寻求发展
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三.团队发展的四个阶段
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第四节:推动学习型组织建设
A. 依赖阶段 B. 独立阶段 C. 互赖阶段
(3)知识、欲望、技巧和习惯的关系
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第二节:提高客户满意度
一.客户满意的涵义 二.客户满意的两大误区 三.经营意识和成本意识 四.如何对付令你头疼的人
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二.什么是学习型组织
(1)全体成员全身心投入,并有持续增长的学习力组织 (2)能让组织成员体验到工作中生命意义、人生价值的组织 (3)通过学习能创造自我,扩展创造未来能量的组织
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三.学习型组织的具体实践
(1)自我超越 (2)改善心智模式 (3)建立共同愿景 (4)团队学习 (5)系统思考
二.商务礼仪主要包括哪些内容
(1)个人修养 (2)个人形象 (3)电话礼仪 (4)办公礼仪 (5)商务约会礼仪 (6)其它常见礼仪
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(1)个人修养包括:学识、做人、职业道德。 (2)个人形象包括:仪表、服饰、行为举止 (3)电话礼仪包括:接听电话的礼仪、转接电话的礼仪、电话留 言的礼仪、拔打电话的礼仪 (4)办公礼仪包括:办公环境的礼仪、办公礼仪、外出礼仪、会 议礼仪、乘车礼仪 (5)商务约会礼仪包括:会面的礼仪、接待来访的礼仪、拜访的 礼仪 (6)其它礼仪包括:使用通讯工具的礼仪、电梯礼仪和其它礼仪
四.自身性格的调整
(1)效率=产出与产能的平衡 效率= 效率 (2)心智成长的三个阶段 心智成长的三个阶段
A. 依赖阶段 B. 独立阶段 C. 互赖阶段
(3)知识、欲望、技巧和习惯的关系 知识、欲望、 知识
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第二节: 第二节:提高客户满意度
四. 沟通的技巧
(1)听 (1)听
A. 少说多听 B. 移情换位 1.表层:听者简单地解析、重述或总结沟通的内容。 2.深层:听者不仅有表层的参与,也能理解对方隐含的或 没有说出来的内容。
2024年中层管理素质提升培训总结(3篇)
2024年中层管理素质提升培训总结一、培训目标本次培训的目标是提升中层管理者的素质,提高团队管理和领导能力。
通过培训,使中层管理者具备良好的沟通能力、协调能力、决策能力和团队合作能力,能够有效地管理团队,提升工作绩效。
二、培训内容1. 领导力培养- 培养中层管理者的领导意识,使其具备良好的领导能力和影响力。
- 学习有效的领导行为和领导风格,培养出具有魅力和感召力的领导者。
2. 团队管理- 学习如何建设高效的团队,加强团队合作和沟通能力。
- 学习团队管理的基本原理和方法,掌握团队协作的技巧。
3. 沟通与协调- 学习有效的沟通技巧,提高沟通能力。
- 学习协调与调解的方法,解决团队内部冲突和矛盾。
4. 决策与问题解决- 学习科学的决策方法和问题解决技巧。
- 培养中层管理者的决策能力和创新思维。
三、培训方法1. 理论讲授通过专业讲师的讲解,传授相关理论知识和管理技巧。
2. 案例分析通过实际案例的分析和讨论,培养中层管理者的问题解决能力和决策能力。
3. 角色扮演通过角色扮演的方式,模拟实际工作场景,培养中层管理者的沟通和协调能力。
4. 小组讨论通过小组讨论的方式,促进互动交流,共同探讨解决问题的方法和策略。
四、培训效果1. 中层管理者的素质得到提升,能够更好地管理团队,提高工作效率。
2. 中层管理者的领导能力和沟通能力得到提升,能够更好地协调各方利益。
3. 团队合作和团队凝聚力得到增强,形成良好的工作氛围。
4. 中层管理者的决策能力和问题解决能力得到提升,能够更好地应对工作中的挑战。
五、改进建议1. 增加案例分析和实际操作的比例,使培训更贴近实际工作。
2. 引入更多的团队合作活动,提升团队凝聚力和合作能力。
3. 增加个性化辅导,针对不同中层管理者的问题进行针对性解决。
六、总结通过本次培训,中层管理者的素质得到了提升,各项能力得到了加强。
希望中层管理者能够将培训所学应用到实际工作中,不断提升自我,为企业的发展做出更大的贡献。
MTP:中层管理者技能提升训练(2-6天)
《MTP:中层管理者技能提升训练》主讲:胡既白↘课程背景⏹打造好中层——我们的企业才不会“腰疼”、战略才不会“流产”;⏹好中层是火——能够点燃团队的奋斗激情、提高团队的战斗能力。
没有一支训练有素的中层管理队伍,则很难塑造企业的执行力、凝聚力及文化力,而企业的高绩效、高成长及高发展也只能是空谈,其结果是高层有战略,员工无执行,或者是员工想做却不会做、会做却不想做。
打造优秀的中层队伍是企业的“百年大计”,且刻不容缓。
企业经常有这样的苦恼,优秀基层被提拔为中层后,往往是少了一位优秀的员工,却多了一位不称职的中层,员工离职实质就是炒直接上级的鱿鱼。
所以,打造企业新中层的MTP培训是当前中国企业最受欢迎的培训课程。
↘课程模型MTP中层管理者素质提升模型介绍:企业的管理者需要按层级进行划分,不同层级的管理者所需要的能力高低以及能力的侧重点也不同。
企业的中层是企业管理的中坚力量,起着承上启下的作用。
中层管理者的素质要求偏重于管理的组织、沟通、协调、执行等能力,基于这种思想胡老师通过系统研究结合管理理论开发出中层管理者的素质提升模型。
MTP课程以管理学理论和中层管理者角色认知为基石,在此基础上围绕中层管理者应具备的基本素质开设如下课程:领导能力、授权与激励,沟通能力,时间管理、目标管理、会议管理、团队建设及培养能力,旨在全面提升中层管理者综合管理水平。
↘课程形式【参加对象】企业中、基层干部 (各部门部长、经理、主管、厂长等)【授课形式】老师讲授、案例分析、学员互动研讨、疑难问题解答【课程特点】课程重点突出,针对性案例丰富,本课有超过30个案例,实用性与可操性强【授课时间】2-3天(12-18小时)【授课说明】本课超过50次讲述,平均90分以上的评价,请放心采购。
↘课程大纲前言1、MTP课程历史沿革:从战场走进企业的管理课程2、中层强则企业强:从人口红利时代到管理红利时代3、国内中层管理的漏洞:中层无系统管理培训,企业“腰疼”一、中层管理者的角色认知-----定位才能定心,心动才能行动1、管理三阶层分析---高层是决策层、中层是执行层、基层是操作层2、中层管理者是高层领导的经营者替身-----委托人 /支持者/执行者3、中层管理者应将同级同事当做内部客户-----内部客户观念/内部客户的制度4、中层管理者应担当下级的四种角色------规则拥护者/绩效伙伴/公正评价者5、糟糕中层管理者的十大“罪状”-------心态失衡/角色失准/推诿责任等6、中层管理者应是企业的“五心上将”------ 敬业/专注/协作/责任/推崇案例:秘书的三个选择、营销总监的抱怨、采购部与行政部的争吵、黄牛与水牛工具:内部客户考核法、五心上将二、中层管理者的领导艺术-----没有跟随者的不算领导者1、“管理”与“领导”的区别----多点领导,少点管理2、六维领导力模型-----从领导人到领导团队3、先时而动的学习力-----管理人员的“三读法”4、远见卓识的决断力-----先谋而后断,先闻而后动5、优化资源的组织力-----制度化、查核化、奖惩化6、带队与人的教导力-----明星带出群星7、不令而行的影响力-----影响力五力模型8、令行禁止的推行力-----让执行自动自发案例:CEO与看门员,营销部巧“借脑”、诸葛亮与马谡、标书出错之后,研讨:《欢乐颂》之谁的责任、最牛女秘书工具:建立愿景、三读法、借脑法、承担责任、“小圈子”处理法三、中层管理者的授权与激励------授权就是放风筝1、不会授权的干部不是好干部-----不做一个被累坏的干部2、为什么越授权越忙----不满意/不放心/怕麻烦/怕威胁3、哪些权可以授------授权也要讲究80/20法则4、要做“教练型”管理者----管理者的“三忌讳”“三问“5、授权的五项原则---对等/因事/逐级/信任/控制6、授权四大步骤-----选择任务/确定人选/明确沟通/跟踪检查7、员工激励的重要性----”鸭子只有一条腿“8、依马斯洛层次理论进行激励-----不看有什么,而看员工需要什么9、12种员工激励的办法-----启发”零成本“激励思维案例:朱江洪授权董明珠、柳传志之“扶上马,送一程”、小宋接机研讨:李鸿章对四名下属的不同激励手段工具:80/20授权法、马斯洛激励法、分层激励法四、中层管理者的目标管理-------山高有攀头,路远有奔头1、目标管理的重要性----”船长,我们要去哪儿“2、目标管理的“拦路虎”-----无目标,不成功3、目标设立的“六大原则”----理解这六项,你才懂目标管理4、定量目标和定性目标-----从定性走向定量5、目标管理的七个步骤-----案例解析优秀目标的制定流程6、目标跟踪与控制办法-----收集信息/给与评价/反馈调整案例:跨越英吉利海峡、老婆的目标研讨:马云的豪言工具:SMART工具,目标设定七步法五、中层管理者的时间管理-------合理安排时间,等于节约时间1、如何理解时间管理-----时间管理的本质是自我管理2、你真的会管理自己的时间么------迈克尔.李宝夫测试题3、时间管理工具-------时间管理“四象限”定律4、时间管理的五项原则-------ABC/80-20/优先顺序/习惯/计划5、时间管理的十六把飞刀------“捡漏”时间的小秘密案例:董事长与保镖、消防与警察研讨:张经理的一天工具: ABC法、80/20法、优先顺序法、计划法则、时间管理16个小工具六、中层管理者的沟通管理-------沟通从心开始1、管理的问题都源于沟通-----沟通无漏斗,共识必达成2、沟通要“通”------ 坚决不搞“一言堂”3、沟通与决断---------必要时要力排众议做“霸王4、会说更要会倾听----倾听是管理者必备的技能5、学会赞美与欣赏-----真诚的赞美胜过一剂良药6、善用批评的力量-----批评是必不可少的激励模式7、如何和上级沟通-----请示/复命/汇报/请教8、如何和同级沟通------请求/冲突/协作/说服9、如何和下级沟通----赞美/批评/指示/检查案例:大师的裤子、董助的汇报、鲁豫的倾听、六尺巷研讨:周xx如何和下级沟通,奥巴马如何处理投诉工具:“选择题”汇报法、主动积极沟通法、“三明治”批评法等七、中层管理者的会议管理-------会而有议,议而有决,决而有行1、会议为什么低效---会前无计划/会中无控制/会后无追踪2、从会议要素来改善会议效果-----七大改进会议的秘诀3、从会议过程的角度来改善会议效果----三维度改善会议案例:万达的会议管理、中广核如何召开董事会、某民企老板开会趣闻工具:会议跟踪督导表、会议主题遴选法八、中层管理者的部属培养-------好领导都是好导师1、中层管理者要成为好教练----做“教练”而非“警察”2、多谈事实,不要轻率的否定下属----评价要对事不对人3、控制情绪,尊重员工-----做情绪的主人4、辅导是上司的职责-----倾心辅导,下属的成长就是自己的成5、激励员工--------让每一个员工都变得优秀案例:西装店的营业员、口吃的下属、大金空调的小姑娘工具:就事论事法九、中层管理者的执行管理-----没有任何借口的执行力1、中层管理的职责在于执行---不要把任务当结果2、锁定责任才能成功---清除执行模糊地带,锚定责任人3、提升执行力的7大方法---重在奖罚分明4、细节决定成败---培养第一次把事情做好的文化5、借口是执行力的最大天敌---没有借口,完美执行案例:成吉思汗的两道军令、墙砖的秘密、投标的故事研讨:李主任买票工具:岗位职责梳理法、提升执行力的七大步骤、执行力“五做”改进体系十、中层管理者的团队建设-------从精兵走向强将1、鼓舞团队的士气,引爆团队的能量----打造狼性团队2、没有任何借口的执行力-----执行不到位,不如不执行3、管理者的气质修炼-------营造您的非凡气场4、施展自己的非权力影响力------你的能量超出你想象5、引入内部竞争----“鲶鱼效应”,让员工跑起来案例:李云龙的故事、曹操与使者、观音菩萨是个好中层胡既白老师:职场效能提升教练中基层管理实战演绎专家员工心态与执行力专家职业指南频道《盛视空中商学院》栏目特聘讲师管理学硕士华中地区十大杰出青年讲师做过300场培训的实战/激情/好评讲师现任:湖北某实业公司副总裁合伙人曾任:某大型企业战略企划总监、董助、讲师团长基本介绍⏹既白老师,中部10佳金牌实战讲师,台下温润君子,台上激昂澎拜布道者。
中层经理管理技能与素质提升2
时间管理的发展
第一代:备忘录型 第二代:事先规划安排行程 第三代:规划、制定优先顺
序、操之在我 第四代:强调一切以自然法
则为中心的罗盘理论 第五代:管理“空间平台”
而非单纯管理“时间平面”
案例分析
你就是销售主管, 请你制定星期一的 工作计划
重要
Ⅱ重要不紧急 Ⅳ不重要不紧急
Ⅰ紧急又重要 Ⅲ紧急不重要
业务员型
精英型
业务能力
平庸型
官僚型
管理能力
管理者的角色本质
❖ 一个出色的管理者,应当是“经营者的替身”,代表 高层对某一个部门、某一个项目实施有效的管理
❖ 一个出色的管理者,应当是其他主管的“供应商”。 也就是说,公司里的其他部门、其他同事是自己的“ 内部客户”。
❖ 一个出色的管理者,应当是下属的榜样、领导和教 练。
团队的强大最终是文化的强大
精神层
制度层
物质层
优秀企业的执行文化
海尔与华为:危机是创造出来的 GE:行动能力是淘汰出来的 沃尔玛:凡是已经决定了的,就是对的 IBM:人们不会做你希望的,只会做你检
查的 戴尔:没有人会拒绝改变,但所有人都
拒绝被改变
謝 謝! Thank You!
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.12.3120.12.31Thursday, December 31, 2020
高效沟通的基本步骤
步骤一:事前准备 步骤二: 确认需求 步骤三: 阐述观点 步骤四 :处理异议 步骤五: 达成协议 步骤六 :共同实施
如何与上司沟通
上级需要 支持
执行指令 了解部属情况 为领导分忧 提供信息
部属沟通行为 尽责、尤其在上级弱项处予以支持 承诺、聆听、询问、响应 定期工作汇报、自我严格管理 理解上级,敢担重担、提出建议 及时反馈,工作汇报,沟通信息
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第五节:高超的谈判技巧
一.谈判无处不在 二.谈判的基本程序 三.谈判的基本技巧
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一. 谈判无处不在
(1)知己知彼 (2)谈判的原则
A. 制造竞争原则 B. 让步原则 C. 截止期原则 D. 理解和尊重原则 E. 认同原则
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二. 改善人际关系须摆脱的三种观念
(1)固执 (2)成见 (3)骄傲
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三. 改善人际关系首先要改变自己
(1)改善礼仪 (2)通过语言展现魅力、增加幽默感 (3)合理利用肢体语言 (4)掌握有效的沟通技巧 (5)学会欣赏和赞扬他人 (6)尊重他人的隐私
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四.如何处理组织外部的人际关系
(1)看准了再说 (2)嘴边儿有个“把门”的 (3)倒霉的事往肚子里咽
五. 如何处理组织内部的人际关系
(1)与同事相处的艺术 (2)与下级相处的艺术
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第二节:加强人际沟通
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二. 谈判的基本程序
(1)谈判之初,营造气氛 (2)告示阶段,双方试探 (3)交锋阶段,角逐实力 (4)妥协阶段,讨价还价 (5)签订协议,功成身退
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三. 谈判的基本技巧
(1)聆听和发问 (2)谈判的语言 (3)使用肢体语言和道具 (4)谈判的节奏和期限 (5)先苦后甜的策略 (6)其他谈判技巧
中层管理者职业化素养修炼
中层管理者职业化素养修炼在企业管理中,中层管理者扮演着关键的角色。
他们既要向上级领导履行职责,又要将战略目标传达给下属并保证其执行。
为了胜任这个职位,中层管理者需要具备一定的职业化素养。
本文将论述中层管理者职业化素养的重要性以及如何进行修炼。
一、了解企业战略中层管理者需要全面了解企业的战略目标和发展方向。
只有明确战略,他们才能在日常工作中对其进行支持和推动。
因此,中层管理者应与高层领导保持密切的沟通,及时了解战略变动,并将其传达给下级。
二、卓越的沟通能力中层管理者需要与不同层级的人员进行沟通,包括上级、下属和同事。
为了有效地传递信息和理解他人需求,他们应具备清晰明确的表达能力和良好的倾听技巧。
有效沟通有助于建立良好的工作关系和解决潜在的冲突。
三、培养团队协作能力中层管理者通常需要领导一个团队,因此培养团队协作能力是至关重要的。
他们应促进团队成员之间的合作与沟通,确保每个人都明确任务目标,并协调资源以达成共同目标。
同时,中层管理者还应充分发挥团队成员的才能,激发他们的工作动力。
四、灵活应变能力在企业管理中,变化是不可避免的。
中层管理者需要具备灵活应变的能力,能够迅速适应新的工作环境和要求。
他们应时刻保持警觉,及时调整工作策略和方法,以应对外部环境的变化。
五、持续学习和自我提升中层管理者应保持对业务知识和管理技能的持续学习。
他们可以通过参加培训课程、阅读专业书籍和与行业内的专家交流,不断提升自己的专业素养。
同时,中层管理者还应定期进行自我反思,找出自身存在的不足,并采取相应的措施加以改进。
六、良好的人际关系中层管理者需要与各方保持良好的人际关系,包括上级、下属和同事。
他们应注重建立信任和合作的关系,并在处理人际关系问题时保持公正和公平。
通过与他人的良好互动,中层管理者可以更好地理解员工的需求,并为他们提供相应的支持和帮助。
中层管理者作为企业管理中的重要力量,具备职业化素养对于他们的职业发展至关重要。
浅谈培养检修中层干部的人格素养
浅谈培养检修中层干部的人格素养
赵启民
【期刊名称】《科技与生活》
【年(卷),期】2010(000)004
【摘要】@@ 新疆华电区域检修公司顺应电力检修体制改革的潮流应运而生,于2008年11月挂牌成立,主要是承接新疆华电系统内的检修维护任务,择机承接系统外检修项目.
【总页数】2页(P178-178,169)
【作者】赵启民
【作者单位】新疆华电发电检修有限公司,新疆乌鲁木齐830017
【正文语种】中文
【中图分类】C961
【相关文献】
1.浅谈培养检修中层干部的人格素养
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4.巧用初中语文资源培养学生民族精神与人格素养的探讨
5.浅谈学校中层干部的培养与管理策略
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(1)与同事相处的艺术 (2)与下级相处的艺术
第二节:加强人际沟通
一.沟通的重要性 二.沟通的种类 三.沟通中常见的障碍 四.沟通的技巧
一. 沟通的重要性
(1)沟通无处不在 (2)沟通效果直接影响到企业效益
二. 沟通的种类
(1)单向沟通 (2)双向沟通 (3)正式沟通 (4)非正式沟通
二. 改善人际关系须摆脱的三种观念
(1)固执 (2)成见 (3)骄傲
三. 改善人际关系首先要改变自己
(1)改善礼仪 (2)通过语言展现魅力、增加幽默感 (3)合理利用肢体语言 (4)掌握有效的沟通技巧 (5)学会欣赏和赞扬他人 (6)尊重他人的隐私
四.如何处理组织外部的人际关系
(1)看准了再说 (2)嘴边儿有个“把门”的 (3)倒霉的事往肚子里咽
三.沟通中常见的障碍
(1)形体障碍 (2)心理障碍 (3)语言障碍 (4)环境障碍 (5)地位障碍 (6)人数障碍 (7)文化障碍
“教育是为美好生活作准备!” ——斯宾塞
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三. 谈判的基本技巧
(1)聆听和发问 (2)谈判的语言 (3)使用肢体语言和道具 (4)谈判的节奏和期限 (5)先苦后甜的策略 (6)其他谈判技巧
第五节:提高会议效率
一.为什么要开会 二.重视会议成本 三.高效会议的七个特征
一. 为什么要开会
(1)会议是集思广益的有效场所
一. 为什么要开会
(2)是团队沟通的主要方式之一
组织者
控制进程; 设计架构; 确保结果。
挑战者
提出质疑; 分析风险; 发现不足。
协调者
关注感受; 鼓舞士气; 协调关系。
第四节:提高时间效率
一.为什么要进行时间管理? 二.时间管理的原则 三.高效时间管理方法 四.有效管理时间四大法则
一. 为什么要进行时间管理?
(1)花费较少的时间就可以把事情办好 (2)使自己的工作有条有理 (3)承受较少的身心压力 (4)获得更大的成就感 (5)获得完成更高级任务的资格
《中层管理者职业化素养提升》
第三节:科学地分析与解决问题
一.什么是“问题”? 二.问题的种类 三.分析与解决问题的步骤 四.团队解决问题时的四种不同角色
一. 什么是“问题”?
当: 现状与期望值存在差异 现状间比较有差异 事物发展了 便会产生问题
目标
现状
*应有的情况 *希望的状态 *期待的结果
想要达到的程度
差距 问题
已经做到的程度
*实际的情况 *目前的状态 *未料到的结果
二.问题的种类
(1)发生型 (2)探索型 (3)设定型
三. 分析与解决问题的步骤执决策 与评估意识到问题 的存在
确定与定义 问题
拟订行动计划
选择最 佳方案
寻找可能 解决方案
四. 团队解决问题时的四种不同角色
提议者
贡献主意; 提出思路; 提供信息。
一. 为什么要开会
(3)解决问题的有效方法
二. 重视会议成本
(1)会议的时间成本 (2)会议的费用成本 (3)会议的机会成本
三. 高效会议的七个特征
(1)不开会也能解决问题就尽量不开 (2)充分准备 (3)与会者已充分了解会议议程 (4)守时 (5)严格按会议议程进行 (6)参会人员在必须的前提下尽量减少 (7)会议总结、评议和记录全面、完整、容易落实
第五章:和谐的组织力
第一节:和谐人际关系 第二节:加强人际沟通 第三节:压力的转移和分解
第一节:和谐人际关系
一.什么是人际关系? 二.改善人际关系须摆脱的三种观念 三.改善人际关系首先要改变自己 四.如何处理组织外部的人际关系 五.如何处理组织内部的人际关系
一.什么是人际关系?
人际关系是在某个范围内人与人之间的关系。 (1)技能只有建立在良好的人际关系的基础上,才能发 挥最大的效用; (2)你所赚的钱12.5%来自知识、87.5%来自关系; (3)在每年被企业解雇的人员当中,95%是由于他的人 际关系较差,5%是由于技能低下。
二. 时间管理的原则
(1)帕累托80/20法则 (2)ABC时间管理原则 (3)制订计划原则 (4)养成良好习惯原则
三. 高效时间管理方法
(1)优先次序排列法 (2)六项工作法 (3)日计划AB表 (4)用标准化操作来提高效率 (5)利用零星时间
四. 有效管理时间四大法则
(1)明确目标 (2)分清轻重缓急 (3)制订计划表 (4)立即行动
第五节:高超的谈判技巧
一.谈判无处不在 二.谈判的基本程序 三.谈判的基本技巧
一. 谈判无处不在
(1)知己知彼 (2)谈判的原则
A. 制造竞争原则 B. 让步原则 C. 截止期原则 D. 理解和尊重原则 E. 认同原则
二. 谈判的基本程序
(1)谈判之初,营造气氛 (2)告示阶段,双方试探 (3)交锋阶段,角逐实力 (4)妥协阶段,讨价还价 (5)签订协议,功成身退