第二章健身项目服务
陕西省全民健身条例
第二十七条 体育健身设施的管理单位，应当遵守下列规定：
（一）建立健全管理、安全和服务制度；
第十六条 国家机关、企业事业单位、社会团体和其他组织应当发挥基层工会的作用，组织本单位职工开展工间（工前）操等健身活动，举办各种形式的运动会和体育比赛，定期对本单位职工进行锻炼测验和体质测定。
第十七条 各级人民政府应当鼓励开展适合老年人、妇女、未成年人生理和心理特点的体育健身活动，关心、支持并创造条件保障残疾人参加体育健身活动。
第十五条 学校应当将体育作为学生素质教育的重要组成部分，实施国家学生体质健康标准，将体育课列为考核学生学业成绩的科目，组织开展对学生的体质监测，提高学生身体素质。
学校应当保证体育课的时间和质量，组织开展多种形式的课外体育健身活动，保证学生在校期间每天体育活动时间不少于一小时；学校应当每年至少举行一次全校运动会。
第三十八条 广播电台、电视台、报刊、网络等媒体应当加强对全民健身活动的宣传，普及科学健身知识，提高全民健身意识。
第三十九条 县级以上人民政府应当建立和完善全民健身科学评价机制，对本行政区域内的全民健身工作定期进行综合评价。
第五章 法律责任
第四十条 违反本条例第二十条规定，举办体育项目所使用的设施器材未达到国家强制性标准的，由县级以上人民政府质量技术监督部门依法处理。举办者和从业人员不具备相应资质资格的或者未经批准举办登山、健身气功活动的，由县级以上体育行政部门责令限期停止违法活动，处以五百元以上五千元以下罚款；情节严重、造成严重后果的，处以五千元以上二万元以下罚款；给参与者造成损失的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
唐山市全民健身条例
第三章 健身设施
第十八条 市、县（市）区人民政府应当根据当地经济和社会发展水平、人口结构、环境条件和全民健身活 动的需求确定公共健身设施的数量、规模、种类、布局，其选址应当符合人口集中、交通便利的原则。
公共健身设施的规划和建设应当兼顾残疾人等特殊群体的需求。
第十九条 市、县（市）区国土资源、规划行政部门应当按照国家有关用地定额指标的规定，会同同级体育 行政部门将公共健身设施的建设预留地纳入本级土地利用总体规划和城乡建设规划。任何单位和个人不得侵占公 共健身设施建设预留地或者改变其用途。
第四条 全民健身活动应当坚持业余、自愿、小型多样，遵循因地制宜和科学文明的原则，严禁利用全民健 身活动和公共健身设施从事封建迷信和邪教活动。
第五条 市、县（市）区人民政府领导本行政区域的全民健身工作，应当将公共健身设施的建设和全民健身 工作纳入国民经济和社会发展计划。市、县（市）区人民政府体育行政部门主管本行政区域的全民健身工作。
目录
（2005年10月21日唐山市第十二届人民代表大会常务委员会第十九次会议通过2006年3月30日河北省第十届 人民代表大会常务委员会第二十次会议批准）
第一章 总则
第一条 为促进本市公民健身活动的开展，增强全民体质，根据《中华人民共和国体育法》和《公共文化体 育设施条例》等有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。
第二十条 县（市）区人民政府应当按照国家规定建设公共健身设施，每个县（市）区至少应当建有四百米 标准跑道体育场、带看台的灯光篮球场、游泳池和健身房各一处。乡镇、街道、社区、村应当建有能够基本满足 健身需求的公益性健身设施。
第二十一条 公共健身设施应当按照有关规定纳入城市居住区和乡村的新建、改建、扩建规划，配套建设的 公共健身设施应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。体育行政部门应当参与设计审查和工程验收 工作。任何单位和个人不得擅自改变公共健身设施的建设项目和功能，不得缩小其建设规模和降低其用地指标。
社区健身队服务章程模板
第一章总则第一条为规范社区健身队的管理和服务，提高社区居民的健康水平，促进全民健身活动的开展，根据《中华人民共和国体育法》及相关法律法规，结合本社区实际情况，制定本章程。
第二条本章程适用于本社区健身队及其成员。
第三条本社区健身队以“健康第一、全民健身”为宗旨，致力于为广大社区居民提供优质的健身服务，营造积极向上的社区体育氛围。
第二章组织机构第四条本社区健身队设队长一名，副队长若干名，负责健身队的全面工作。
第五条健身队下设办公室、活动部、宣传部、财务部等部门，各部门职责如下：（一）办公室：负责健身队的日常行政管理工作，协调各部门工作，处理健身队的内部事务。
（二）活动部：负责策划、组织、实施健身队的各类活动，包括定期健身活动、比赛、培训等。
（三）宣传部：负责健身队的对外宣传，包括制作宣传资料、发布活动信息、维护健身队形象等。
（四）财务部：负责健身队的财务收支管理，确保财务安全、透明。
第三章服务内容第六条本社区健身队提供以下服务：（一）定期组织各类健身活动，包括广场舞、太极拳、健身操、瑜伽等。
（二）开展健身知识讲座，提高居民健身素养。
（三）组织参加区级、市级乃至国家级的体育比赛，展示社区居民的精神风貌。
（四）为社区居民提供健身指导，包括运动技巧、健康饮食、心理调适等。
（五）定期举办健身器材使用培训，确保居民正确使用健身器材。
第四章成员权益第七条本社区健身队成员享有以下权益：（一）免费参加健身队组织的各类活动。
（二）优先参加健身队举办的培训、讲座等。
（三）对健身队的工作提出意见和建议。
（四）享有健身队提供的其他福利。
第五章成员义务第八条本社区健身队成员应履行以下义务：（一）积极参加健身队组织的各类活动，服从组织安排。
（二）遵守健身队纪律，维护健身队形象。
（三）爱护公共设施，合理使用健身器材。
（四）关心和支持健身队的工作，共同维护健身队的利益。
第六章纪律与奖惩第九条健身队成员如有违反纪律行为，将根据情节轻重给予警告、通报批评、停赛等处罚。
健身会所顾客服务手册
健身会所顾客服务手册第一章会员入会指南 (3)1.1 会员入会流程 (4)1.1.1 咨询与预约 (4)1.1.2 填写申请表 (4)1.1.3 选择会员类型 (4)1.1.4 缴纳费用 (4)1.1.5 签订合同 (4)1.1.6 领取会员卡 (4)1.2 会员权益说明 (4)1.2.1 使用健身设施 (4)1.2.2 参加团体课程 (4)1.2.3 享受私人教练服务 (4)1.2.4 享受优惠活动 (4)1.2.5 使用会员休息区 (4)1.3 会员卡使用规则 (5)1.3.1 会员卡仅限会员本人使用，不得借给他人，如有遗失，请及时挂失并补办。
(5)1.3.2 会员卡的有效期为一年，到期后需续费，否则将自动失效。
(5)1.3.3 会员卡不得用于非法交易，如有违规行为，健身会所有权暂停或终止会员资格。
(5)1.3.4 会员在健身会所内消费时，需出示会员卡，享受相应折扣或优惠。
(5)1.3.5 会员卡不得转让、买卖，如有此类行为，健身会所有权取消会员资格。
(5)1.3.6 会员在健身会所内应遵守相关规章制度，保持环境卫生，不得损坏公共设施。
5第二章健身设施介绍 (5)2.1 器械区使用说明 (5)2.1.1 器械分类 (5)2.1.2 使用方法 (5)2.1.3 注意事项 (5)2.2 有氧运动区介绍 (6)2.2.1 有氧运动种类 (6)2.2.2 运动效果 (6)2.2.3 使用方法 (6)2.3 课程预约流程 (6)2.3.1 预约时间 (6)2.3.2 预约操作 (6)2.3.3 预约取消 (6)第三章健身课程安排 (7)3.1 课程类型及时间表 (7)3.2 课程预约与取消 (7)3.3 个性化课程推荐 (8)第四章会员服务与权益 (8)4.1 会员服务内容 (8)4.3 会员活动安排 (9)第五章健身教练服务 (9)5.1 教练团队介绍 (9)5.2 预约教练流程 (10)5.3 教练课程调整 (10)第六章会员健康管理 (10)6.1 健康档案建立 (10)6.1.1 会员信息采集 (10)6.1.2 健康评估 (11)6.1.3 健康档案管理 (11)6.2 健康咨询与指导 (11)6.2.1 健康咨询 (11)6.2.2 健康指导 (11)6.3 健康监测与评估 (11)6.3.1 健康监测 (11)6.3.2 健康评估 (11)第七章会员礼仪与规范 (12)7.1 会员行为准则 (12)7.1.1 尊重他人 (12)7.1.2 遵守秩序 (12)7.1.3 保持卫生 (12)7.1.4 穿着规范 (12)7.1.5 安全意识 (12)7.2 会员场地使用规范 (12)7.2.1 合理使用健身设备 (12)7.2.2 保持场地整洁 (12)7.2.3 遵守场地规定 (12)7.2.4 爱护公共财产 (13)7.3 会员互动交流 (13)7.3.1 友好交流 (13)7.3.2 分享经验 (13)7.3.3 团结互助 (13)7.3.4 遵守网络规范 (13)第八章安全与紧急情况处理 (13)8.1 安全注意事项 (13)8.1.1 会员入会前，需进行健康检查，确认身体状况适宜进行健身运动。
健身服务管理制度
第一章总则第一条为规范健身服务行业的管理，保障消费者权益，提高健身服务质量，促进健身服务行业的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国体育法》等相关法律法规，结合我国健身服务行业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内所有从事健身服务的企业、机构和个人。
第三条健身服务行业应遵循公平、公正、公开的原则，确保服务质量，提高消费者满意度。
第二章组织与管理第四条建立健全健身服务行业管理体系，明确各级管理职责，确保制度落实到位。
第五条健身服务企业应设立专门的管理部门，负责健身服务管理的具体工作。
第六条建立健全健身服务行业自律机制，加强行业内部监督，提高行业整体素质。
第七条健身服务企业应设立消费者投诉处理机构，负责处理消费者投诉，及时解决消费者问题。
第三章服务内容与标准第八条健身服务企业应提供以下服务内容：1. 健身咨询与指导；2. 健身设施与器材；3. 健身课程与培训；4. 健身营养与康复；5. 健身竞赛与活动；6. 其他相关服务。
第九条健身服务企业应制定详细的服务标准，包括但不限于以下内容：1. 健身咨询与指导：提供专业、科学的健身咨询，指导消费者制定合理的健身计划；2. 健身设施与器材：确保健身设施与器材的安全、卫生，定期进行维护与保养；3. 健身课程与培训：提供多样化、个性化的健身课程，满足不同消费者的需求；4. 健身营养与康复：提供专业的营养与康复指导，帮助消费者改善身体状况；5. 健身竞赛与活动：举办各类健身竞赛与活动，丰富消费者业余生活；6. 其他相关服务：根据消费者需求，提供个性化服务。
第十条健身服务企业应建立健全服务质量评价体系，定期对服务进行评估，确保服务质量不断提升。
第四章消费者权益保护第十一条健身服务企业应尊重消费者合法权益，严格遵守国家法律法规，不得损害消费者利益。
第十二条健身服务企业应向消费者提供真实、准确的服务信息，不得隐瞒或虚假宣传。
第十三条健身服务企业应建立健全消费者投诉处理机制，及时处理消费者投诉，保障消费者合法权益。
乐刻健身管理制度
乐刻健身管理制度第一章总则第一条为了加强对乐刻健身的管理，规范员工行为，提高服务质量，特制定本管理制度。
本管理制度适用于所有乐刻健身的员工。
第二条乐刻健身致力于打造一个健身、运动、休闲的一体化场所，提供优质的健身服务，使顾客享受高品质的健康生活。
第三条乐刻健身的管理原则是公平、公正、公开，以客户为中心，以员工为重要资产，以持续改进为目标。
第二章健身设施管理第四条乐刻健身的健身设施包括器械区、瑜伽区、有氧区、力量区、私教区和休息区等。
员工应负责设施的维护和清洁，确保设施的安全和卫生。
第五条健身设施开放时间为每天早上6点至晚上10点，员工应按时开放和关闭健身设施，并保持良好的秩序。
第六条顾客在使用健身设施时，应遵守规定，注意安全，不得私自调整器械，不得在设施区内食用饭食、饮酒等。
第三章健身课程管理第七条乐刻健身提供多种健身课程，包括瑜伽、有氧、力量等。
员工应按照规定时间表执行课程，确保课程的质量和效果。
第八条顾客在参加健身课程时，应提前预约，按时参加课程，不得迟到或早退。
如有特殊原因不能参加课程，应提前通知。
第九条健身教练应具备相关证书和专业技能，为顾客提供专业的健身指导服务，倡导健康的运动方式，不得擅自开展无资质的健身课程。
第四章私教服务管理第十条乐刻健身提供私教服务，员工应根据顾客的需求制定个性化的训练计划，提供专业的指导和辅导，保障顾客的健康和安全。
第十一条私教服务的收费标准应公开透明，员工不得私自议价，应严格按照规定收费，不得进行推销行为。
第十二条顾客在接受私教服务时，应按时到场，配合教练的指导和要求，保持良好的训练状态，不得敷衍了事。
第五章会员管理第十三条乐刻健身提供不同类型的会员服务，包括普通会员、高级会员、VIP会员等。
员工应根据会员等级提供相应的服务，维护会员的权益。
第十四条会员在享受服务时，应遵守规定，不得损坏设施，不得干扰其他会员，应保持综合健康的良好形象。
第十五条会员在参加会员活动时，应遵守活动规定，不得擅自离开活动现场，不得参与违法、违规活动。
健身房服务管理制度
第一章总则第一条为规范健身房服务行为，提高服务质量，保障消费者权益，维护健身房正常运营秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本健身房实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本健身房所有员工及服务人员，是本健身房服务工作的基本准则。
第三条本健身房服务管理工作应遵循以下原则：（一）以人为本，客户至上；（二）公平、公正、公开；（三）依法合规，诚实守信；（四）持续改进，追求卓越。
第二章服务内容第四条健身房服务内容主要包括：（一）环境服务：保持健身房环境整洁、舒适，为消费者提供良好的健身氛围；（二）设备服务：确保健身设备安全、可靠，定期进行维护和保养；（三）教练服务：提供专业的健身指导，帮助消费者制定合理的健身计划；（四）会员服务：为会员提供入会、退会、续费、咨询服务；（五）活动服务：举办各类健身活动，丰富会员健身生活；（六）卫生服务：保持健身房公共区域卫生，定期进行消毒；（七）安全服务：加强安全管理，预防安全事故的发生。
第三章服务规范第五条服务人员应具备以下基本素质：（一）热爱健身事业，具有敬业精神；（二）具备良好的职业道德，诚实守信；（三）熟悉健身房业务，掌握相关技能；（四）具备良好的沟通能力，能够为消费者提供满意的服务。
第六条服务人员应遵守以下服务规范：（一）仪容仪表：着装整洁、大方，佩戴工牌，保持良好的个人卫生；（二）服务态度：热情、友好、耐心，尊重消费者；（三）服务流程：按照规定流程提供服务，确保服务质量；（四）保密原则：保护消费者隐私，不泄露消费者信息；（五）处理投诉：认真对待消费者投诉，及时解决问题。
第四章员工培训第七条健身房应定期对员工进行培训，内容包括：（一）健身知识培训：提高员工对健身理论、实践技能的了解；（二）服务规范培训：强化员工的服务意识，提升服务质量；（三）安全知识培训：增强员工的安全防范意识，预防安全事故；（四）法律法规培训：提高员工的法律意识，确保依法合规服务。
第二章 康乐服务与管理
Hale Waihona Puke （3）突出特色配套成龙原则：
饭店根据经营特色设置特色项目或服务，各种康乐项 目配套成龙，项目本身配套成龙。
（4）综合效益原则：
国。17世纪60年代，英国许多地区已广泛 开展游泳活动。1828年英国在利物浦乔治 码头修建了第一个室内游泳池。1896年第
一届奥运会将游泳列为竞技比赛项目。
6、其他运动项目的产生与发展
乒乓球的产生与发展：table tennis即将网球打法 改在桌上进行的运动，19世纪末，英国盛行室外网 球运动，因恶劣天气而经过改造。1913年传入我国 ，发展成为我国的国球。
高尔夫是一种以棒击球入穴的球类运动。 如今，高尔夫运动已经成为贵族运动的代 名词。
相传，苏格兰是高尔夫球的发源地，当时 ，牧羊人经常用驱羊棍击石子，比赛谁击 得远且准，这就是早期的高尔夫球运动。
19世纪，高尔夫球传入美国，20世纪初引入 中国。
4、游泳运动的产生与发展 早在大禹治水时期，中国居住在江、河、湖 、海一带的人已经游泳的技能。至唐宋已经 成为一种体育运动。现代游泳运动起源于英
4、高尔夫球运动的产生与发展
Golf—高尔夫是荷兰语kolf的音译，意思是 “在绿地和新鲜氧气中的美好生活”。
最早起源于15世纪的苏格兰
高尔夫的英文单词是Golf
绿色（Green）
氧气（Oxygen）
阳光（Light）
步行（Foot）
概括其特点：呼吸着新鲜着新鲜的空气，沐浴着灿烂 的阳光，在绿油油的草地上行走击球。
公司健身房管理制度及办法
公司健身房管理制度及办法第一章总则第一条为了促进员工身心健康，提高工作效率，公司设立了健身房，并制定了本管理制度。
第二条公司健身房是为全体员工提供的健身设施，使用健身房必须遵守本管理制度。
第三条公司将定期进行健身房检查，并确保健身设施的完好，确保员工的安全。
第二章健身房使用方式第四条健身房的开放时间为每天早上8:00至晚上10:00，员工可根据个人时间安排在此期间使用。
第五条健身房内设备的使用需提前预约，每次使用时长不得超过1小时，若需要继续使用需重新预约。
第六条在使用健身房时，员工必须穿着适合运动的服装，不得穿着拖鞋或裸露上体。
第七条在使用健身房时，员工需自备运动鞋，并在离开健身房前将运动鞋擦干净。
第八条健身房内禁止吸烟、喝酒、聚众嬉闹，保持环境整洁。
第九条健身房内禁止吸食带有刺激性气味的食物，如蒜香、辣椒等，以免影响他人。
第十条在使用健身房时，员工应保持安静，不得打扰其他员工的运动。
第三章设备维护及安全第十一条在使用健身房设备时，员工需注意使用方式和安全事项，避免发生意外伤害。
第十二条在使用健身房设备时，员工应根据设备说明书正确操作，不得擅自拆卸或改动设备。
第十三条健身房设备的维护由专业维修人员负责，员工如发现设备故障应及时报告。
第十四条健身房设备维修期间，不得使用该设备，以免造成更大损坏。
第十五条在使用健身房设备时，发生意外伤害的员工应立即停止运动，并及时就医。
第十六条在使用健身房设备时，员工应保持自身干燥，避免因出汗而导致设备滑动。
第十七条健身房设备的使用年限为5年，超过年限的设备将进行更换。
第四章健身指导及服务第十八条公司将聘请专业的健身教练，为员工提供健身指导及服务。
第十九条员工可根据自身健身需求预约健身教练进行个性化指导。
第二十条公司将定期开展健康讲座及健身活动，员工可根据个人兴趣参与。
第二十一条员工可向健身教练提出健身计划需求，根据个人情况进行合理安排。
第五章监督及处罚第二十二条公司将定期对健身房进行监督检查，对违反规定的员工进行处理。
员工健身与体育活动管理制度
员工健身与体育活动管理制度第一章总则第一条目的和原则为了提高员工的身体素养和工作效率，促进员工之间的团队合作和沟通，营造乐观健康的企业文化，订立本《员工健身与体育活动管理制度》（以下简称“本制度”）。
本制度遵从以下原则： 1. 鼓舞员工乐观参加健身和体育活动； 2. 保证员工在工作时间和非工作时间都能够进行适当的体育磨练； 3.确保员工的安全和健康； 4. 供应必需的设施和条件，为员工供应健身和体育活动的便利； 5. 强调自己乐意参加和公平竞争的原则。
第二章健身活动组织和布置第二条健身活动计划1.公司将每年订立健身活动计划，包含集体健身活动和个人健身项目。
2.健身活动计划应当合理布置，包含定期的集体健身活动，以及为员工供应的场合和设施。
第三条健身活动宣传1.公司将对健身活动进行宣传，包含在公司内部刊物或通讯工具上发布信息，鼓舞员工乐观参加。
2.公司可邀请专业健身教练或运动员进行讲座、示范和培训，供应相关健身知识和技巧。
第四条健身活动场合1.公司将为员工供应专用的健身房或场合，配置必需的健身设施和器材。
2.员工可以在工作时间外自由使用健身房，但需提前预约，遵守规定的使用时间和秩序。
第五条健身活动费用1.公司将承当部分员工健身活动的费用，具体细则由公司依据实际情况另行订立。
2.员工个人参加健身活动的费用由员工自行承当。
第六条健身活动记录和评估1.公司将建立员工健身活动的记录和评估制度，记录员工参加健身活动的情况和成效。
2.员工参加健身活动的记录将作为绩效考评的一部分，鼓舞员工乐观参加。
第三章体育活动管理和竞赛第七条体育活动组织和布置1.公司将组织定期的体育活动，包含但不限于足球、篮球、羽毛球、乒乓球等项目。
2.参加体育活动的员工应提前报名，遵守竞赛规定和纪律，遵守组织方的布置。
第八条体育活动场合1.公司将为体育活动供应场合，并确保场合的安全和卫生。
2.员工可以依据需要租借场合，但需提前申请并经过批准。
职工健身管理制度
职工健身管理制度第一章总则第一条为了促进企业职工身心健康，提高工作绩效，提升员工幸福感和满意度，制定本制度。
第二条本制度适用于全体在职员工及实习学生，旨在规范职工健身行为，促进全员健康发展。
第三条企业将为员工提供多样化的健身项目和设施，鼓励员工积极参与健身锻炼，提高身体素质。
第四条企业将定期举办各类健身竞赛活动，鼓励员工展现自己的风采，强身健体。
第五条企业将进行员工健康体检，倡导员工注重健康生活，关爱自身和家人。
第六条企业设立健身管理委员会，负责规划、协调和推动健身项目的开展。
第七条企业将设立专职健身指导员，帮助员工制定个性化的健身计划，并进行健身指导。
第八条企业将从健康保险、健身费用补贴等方面提供支持，鼓励员工参与健身活动。
第二章健身设施和项目第九条企业将在厂区内建立健身房和多功能体育场所，提供健身器材和专业健身指导。
第十条企业将组织开展瑜伽、舞蹈、太极拳等多样化的健身课程，满足员工不同健身需求。
第十一条企业将购置健身器材，并定期组织员工进行健身器材的使用培训。
第十二条企业将定期组织员工进行户外徒步、登山、骑行等健身活动，拓展员工的健身方式。
第十三条企业将组织开展职工篮球、足球、乒乓球等团体运动项目，增强员工团队协作意识。
第三章健身管理第十四条企业将建立员工健身档案，记录员工的健康状况和健身活动参与情况。
第十五条企业将定期进行员工健康评估和体能测试，根据个人情况制定个性化的健身计划。
第十六条企业将建立员工健身考核机制，对积极参与健身活动的员工进行表彰和奖励。
第十七条企业将建立全员健身档案，根据健身档案评选“年度健身之星”奖项。
第四章健康宣传及教育第十八条企业将开展健康教育讲座和健身知识普及活动，提高员工健康意识。
第十九条企业将定期发布健康资讯和健身动态，引导员工关注健康生活方式。
第二十条企业将邀请专家学者进行健康讲座，帮助员工了解健康养生知识。
第二十一条企业将建立健康养生微信群和QQ群，便于员工交流健康信息和经验。
第二章2健身项目服务
2、表演性健身操
3、健身性健身操
任务一 健身房介绍
（四）体能测试设备
1、血压仪 2、体形量度尺 3、身体柔软度量度器 4、肺功能分析仪 5、皮层脂肪量度仪 6、血率、血压及重量仪器组合 7、电脑脂肪测量仪 8、电子心率显示仪 9、身体成分测试仪
二、健身房运动服务管理人员需掌握的知识
1、健身器材要求
（1）健身器材一般不能少于5种：自行车练习器、跑步机、划船机 、力量训练器械等。 （2）各种健身设备摆放整齐，位置适当，让客人有足够的活动空间 （3）设备性能良好，用途明确，最好配有体重秤。 （4）墙面适当位置安装立镜，最好配有山水风光画，使运动者犹如 置身于自然环境中，或者配有健身器材使用的文字说明和录像带。 （5）各种健身器材始终保持完好和安全，完好率应达到100%，若设 施设备有损害应停止使用，及时维修。
3 调节合适的训练时间长度（坚持40左右分钟 为宜）
3、划船运动
划船运动：通过原地不动类似于船舶功能的运动 器械，进行划船比赛的康体运动项目。
（二）力量训练项目
1.举重运动：通过推动可调 节重量级的举重架，达到 举重效果的一种运动方式
平板卧推器
是练就强壮胸肌的主 打动作，健身房里使 用最频繁的器械就是 平板卧推架，能推很 大重量的人也不少
1、跑踏步运动项目
跑步机
跑步机使用小贴士； 1 跑步之前做好热身运动（压腿，拉伸，活动
关节）。 2 适当喝些温水。 3 跑步时保持正确姿势（身体保持正直，平视
前方，不宜长时间跟旁人聊天） 4跑步持续的时间最好在40分钟到60分钟 5 跑完部不用马上休息，可以慢走放松一下，
做一做舒展运动
2、骑车运动
骑车运动：操作原地不动的类似于自行车的运动 器械，通过模拟骑自行车上下坡和平地运行的逼真 感觉以达到运动健身目的的运动项目。
老年活动中心策划方案
老年活动中心策划方案第一章：背景和目标1.1 背景随着我国老龄化程度的加深，老年人群体的数量呈现出逐年增加的趋势。
随着经济发展和社会进步，老年人的生活质量和期望也在逐渐提高。
为了满足老年人多样化的需求，提高他们的生活质量，建立一个老年活动中心是十分必要的。
1.2 目标本项目的目标是创建一个老年活动中心，旨在为老年人提供一个相互交流、学习、娱乐和休闲的场所，帮助他们充实自己的人生，增强身心健康，推动积极老龄化的发展。
第二章：项目内容和服务2.1 项目内容（1）健身活动：包括有氧运动、游泳、瑜伽、太极、舞蹈等，旨在提高老年人的体能和身体素质。
（2）学习活动：组织各类文化知识讲座、书法绘画、音乐舞蹈等培训班，满足老年人对知识和文化的学习需求。
（3）社交活动：组织老年人茶话会、文艺演出、社区义务活动等，促进老年人之间的交流和互动。
（4）娱乐活动：开展扑克、象棋、麻将等文体活动，提供老年人的娱乐休闲场所。
（5）心理疏导：提供心理咨询、老年人精神科医生的问诊、老年人互助小组等，帮助老年人调节情绪、缓解紧张和焦虑。
2.2 服务方式（1）开设老年活动中心，提供全天候、全方位的服务。
（2）设立24小时值班室和安保措施，确保老年人在中心内的安全。
（3）配备专业老师和志愿者团队，提供有针对性和个性化的服务。
（4）与医院、社区组织等建立合作关系，为老年人提供及时的医疗和社会服务。
第三章：项目实施方案3.1 项目启动和组织（1）确定项目启动时间和地点。
（2）成立项目组，确定项目实施的责任人和各成员的职责。
（3）制定项目计划和时间表，明确项目实施的各个阶段和重点任务。
3.2 人员招募和培训（1）招募专业老师和志愿者团队，组建强大的服务团队。
（2）为志愿者提供岗前培训，提高其职业素养和对老年人工作的专业能力。
3.3 设备和场所准备（1）购买所需的健身设施、教学设备、娱乐设备等。
（2）租赁或购买适合的场所，进行装修和布置。
3.4 宣传和推广（1）制作宣传册和海报，进行与老年活动中心相关的宣传和推广。
健身路径售后服务管理制度
健身路径售后服务管理制度第一章总则第一条为规范健身路径售后服务管理，保障客户权益，提高客户满意度，制定本管理制度。
第二条本制度适用于健身路径售后服务管理的各项工作。
第三条健身路径售后服务管理应遵循客户至上、服务至上的宗旨，加强服务意识，提高服务水平，确保售后服务质量。
第二章售后服务管理职责第四条健身路径售后服务管理职责包括：（一）负责健身路径售后服务规划和方案的制定。
（二）指导并监督售后服务人员的工作，确保售后服务的高效性和有效性。
（三）负责售后服务质量的监督、检查及评估。
（四）协调解决客户的投诉和纠纷，维护公司形象。
（五）定期组织售后服务人员进行培训，提高服务意识和业务水平。
第三章客户服务流程第五条健身路径售后服务应遵循以下客户服务流程：（一）接待客户接待客户时，应主动问候，热情周到，了解客户问题，并进行记录。
（二）问题诊断根据客户反映的问题，进行详细诊断和分析，找出问题所在。
（三）处理服务根据问题的性质和客户的需求，及时、准确地处理服务。
（四）服务跟踪对处理过的问题进行跟踪，以确保客户满意度。
（五）满意度调查定期进行客户满意度调查，了解客户需求和满意度，以便及时改进售后服务。
第四章投诉处理流程第六条健身路径售后服务管理应遵循以下投诉处理流程：（一）接受投诉对顾客的投诉要认真对待，及时接受。
（二）调查核实对顾客的投诉进行调查核实，了解问题的实质。
（三）处理投诉对已经核实的投诉，及时进行处理，解决顾客问题。
（四）回访服务在投诉问题解决后，进行回访服务，了解顾客的满意度，并提出改进建议。
（五）记录归档对所有的投诉进行记录和归档，以备查证。
第五章售后服务考核第七条健身路径售后服务应定期进行售后服务考核，以确保售后服务质量。
（一）售后服务考核内容包括：1.服务响应时间2.问题解决率3.客户满意度4.服务质量评价（二）售后服务考核结果将作为售后服务人员的绩效评定依据。
第六章售后服务改进措施第八条健身路径售后服务将根据售后服务考核结果，采取以下改进措施：（一）加强售后服务人员的培训，提高售后服务技能和水平。
酒店康体服务管理制度
第一章总则第一条为确保酒店康体服务的规范、高效和优质，提升顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店康体中心的所有员工，包括管理人员、服务人员、清洁人员等。
第三条本制度遵循以人为本、服务至上、安全第一的原则，确保康体服务的安全性、舒适性、便捷性。
第二章服务内容与标准第四条服务内容1. 运动设施：提供各类健身器材、游泳馆、瑜伽房、乒乓球室等设施。
2. 休闲娱乐：提供棋牌室、茶室、电影放映等休闲服务。
3. 健康咨询：提供健康知识讲座、营养咨询、体质检测等服务。
4. 专业指导：提供健身教练、瑜伽教练、游泳教练等个性化指导服务。
5. 美容美体：提供美容、美体、按摩等服务。
第五条服务标准1. 设施设备：确保设施设备完好、安全、清洁，定期进行维护和保养。
2. 服务态度：员工应热情、礼貌、耐心，对待顾客一视同仁。
3. 服务质量：根据顾客需求，提供个性化、专业化的服务。
4. 健康安全：确保康体服务的安全性，防止意外事故发生。
第三章服务流程第六条入场登记1. 顾客进入康体中心需出示有效证件，办理入场登记手续。
2. 员工应主动引导顾客办理入场手续，并告知注意事项。
第七条设施使用1. 顾客需在工作人员的指导下使用健身器材，确保正确、安全。
2. 游泳馆内需穿戴泳帽、泳镜等防护用品，注意个人卫生。
3. 瑜伽房、乒乓球室等场所需保持安静，不得大声喧哗。
第八条专业指导1. 顾客需提前预约专业教练，教练根据顾客需求提供个性化指导。
2. 教练需在服务过程中关注顾客身体状况，确保安全。
第四章安全管理第九条设施安全1. 定期检查设施设备，确保其安全、可靠。
2. 设施设备出现故障时，及时报修，确保顾客正常使用。
第十条人员安全1. 员工需具备一定的安全知识，提高安全意识。
2. 发现安全隐患，立即上报并采取措施消除。
第五章员工培训与考核第十一条员工培训1. 定期对员工进行服务技能、安全知识、职业道德等方面的培训。
2. 员工需参加培训并取得合格证书。
第二章酒店康体运动项目ppt课件
客用品。 • 2．引领客人至更衣室，等候客人更衣完毕后将其领至健身器
材旁。
（五）提供健身服务 • 1．对于初次到来的客人，服务员应主动为其介绍健身器材和
相关设备的性能和使用方法，耐心地为其讲解并做示范动作。 • 2．在客人健身过程中，细心观察场内情况，及时提醒客人应
从使用情况来看，闭胸式的使用比较 广泛。 敞开式 盾构之 中有挤 压式盾 构、全 部敞开 式盾构 ，但在 近些年 的城市 地下工 程施工 中已很 少使用 ，在此 不 广泛。 敞开式 盾构之 中有挤 压式盾 构、全 部敞开 式盾构 ，但在 近些年 的城市 地下工 程施工 中已很 少使用 ，在此 不再说 明。
⑶划船运动：通过原地不动类似于船舶功能的运 动器械，进行划船比赛的康体运动项目。
从使用情况来看，闭胸式的使用比较 广泛。 敞开式 盾构之 中有挤 压式盾 构、全 部敞开 式盾构 ，但在 近些年 的城市 地下工 程施工 中已很 少使用 ，在此 不再说 明。
2、力量训练项目
⑴举重运动：通过推动可调 节重量级的举重架，达到 举重效果的一种运动方式
康体项目
• 康体运动项目特点 ①凭借特定的健身设施和场所，通过适度的运动量来达
到强身健体目的的动项目 ②往往集中在一个多功能健身房内 ③房内设有各种具有模拟运动的器械
从使用情况来看，闭胸式的使用比较 广泛。 敞开式 盾构之 中有挤 压式盾 构、全 部敞开 式盾构 ，但在 近些年 的城市 地下工 程施工 中已很 少使用 ，在此 不再说 明。
更衣柜钥匙等交回服务台 • 2、送客人至门口并礼貌地向客人送别 • 3、检查健身器材有无损坏，清洁整理烟
灰缸、台面和更衣室。
第二章健身项目服务
健身健美项目的特点
4. 实用性 锻炼的动作技术结构和练习的方法简单，并可以根据不同
年龄，性别，能力，爱好以及发展或改善身体某部分的需 要而编制各种单个（示列）练习动作和不同形式的健身操 的套路动作，便于有针对性的练习，容易让人掌握且效果 明显。 5.安全性 健身房健美运动中的每一个（套）练习动作和每一个锻炼 课程计划（运动处方）都是依据人体的生理功能、解剖特 点及健身运动的科学得理编排设计的，整个练习自练为主 指导为辅，既无对手抗争和干扰，又便于集中精力进行锻 炼，且动作练习的重量、组数、次数和时间，可根据自身 能力随意调节，并能严格的，准确的安排和控制运动负 15 荷。
心肺 功能 训练 项目
力量 训练 项目
室内 戏水 项目
室外 游泳 项目
乒乓 球项 目
网球 项目
台球 项目
8
第一节
健身服务项目
9
健身房的类型
一 附属型健身房
就是将健身房项目经营成为某一机构的附属形式存在，根据机构
的特点和健身房的服务对象与目的，这种附属型健身房可分为以 下几种类型 1. 作为宾馆酒店配套的健身房 对住店的客人免收健身房锻炼的费 用，但房价有所提高，对酒店外客人要按规定收费 2. 以完善服务项目为目的的健身房 这类健身房存在于以盈利为目 的的经营机构，但健身房不是以盈利为目的，只是作为一个免费 享用的项目或场所。 例如 一些旅游区的宾馆或酒店度假村，培 训中心里的健身房 3. 以员工福利为目的的健身房 某企业、事业单位的工层或基层组 织，为满足本单位职工的文化体育生活的需要而设立的健身房 4. 家庭健身房 越来越多的健身器材进入家庭，使人们能够在家 庭健身房里进行锻炼
11
职工健身房管理制度
职工健身房管理制度第一章总则第一条为了加强企业职工的身体健康管理，提高员工的工作效率和生活质量，公司设立职工健身房，制定本管理制度，依法保障员工的健康权益，促进企业发展。
第二条公司职工健身房是为在职员工提供健身锻炼、休闲娱乐的场所，制定符合员工健康需求的健身计划，管理健身设施和器械，维护员工健康。
同时，公司也将加大对健身房的管理和服务质量的监督力度。
第三条公司职工健身房管理制度适用于公司所有在职员工，包括全职员工、临时员工以及外派人员。
第二章健身房设施第四条公司职工健身房设施应当包括健身器械、力量区、有氧区、休息区、淋浴更衣区等基本设施，确保员工有一个安全、舒适的健身环境。
第五条公司职工健身房应当设置专职健身教练，为员工提供合理健身指导和培训，确保员工健身计划和动作正确、科学，避免因健身不当导致的伤害。
第六条公司职工健身房应当配备有最新的健身器材，并定期进行设备检修，确保设备的使用安全。
第七条公司职工健身房应当为员工提供饮用水和毛巾等基本用品，保证员工在健身过程中的基本需求。
第三章健身管理第八条员工可以在下班后以及休息日前往公司职工健身房进行健身锻炼，但需提前进行预约。
第九条员工在健身前应当进行身体检测，并接受专业健身教练的指导，根据个人身体状况制定合理的健身计划。
第十条健身过程中员工应当服从健身教练的指导，遵守健身房的各项规定，爱护健身设施和器材。
第十一条员工在健身过程中应当保持良好的纪律，互相尊重，不得进行打闹、争吵等影响他人健身的行为。
第十二条健身房内不允许吸烟、饮酒，不得携带易燃、易爆物品进入健身房，严禁在健身房内进行赌博等违法活动。
第四章健身安全第十三条在健身过程中，员工应当注意身体状况，对自身承受能力和健身动作进行科学评估，避免因过度运动导致的身体损伤。
第十四条在健身过程中如发生身体不适，员工应当立即停止运动，并通知健身教练或健身房管理员。
第十五条遇到火灾、地震等突发事件时，员工应当迅速、有序地撤离健身房，并按照应急预案进行相应应对。
公司员工健康健身管理制度
第一章总则第一条为提高公司员工的身心健康水平，增强员工体质，提高工作效率，促进公司和谐发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、试用期员工及兼职员工。
第三条公司鼓励员工积极参与健康健身活动，建立健全员工健康健身管理体系，营造健康向上的企业文化。
第二章健身设施与场地第四条公司为员工提供必要的健身设施和场地，包括但不限于健身房、篮球场、羽毛球场、乒乓球室等。
第五条健身设施和场地应保持整洁、卫生，定期进行检查和维护，确保员工使用安全。
第六条公司可根据实际情况，适当增加健身设施和场地，以满足员工健身需求。
第三章健身活动与培训第七条公司定期举办各类健身活动，包括但不限于健身知识讲座、健康操、瑜伽、跑步等，以提高员工的健身意识和技能。
第八条公司鼓励员工参加外部健身活动，如马拉松、登山、户外拓展等，以丰富员工的业余生活。
第九条公司为员工提供健身培训，包括但不限于专业教练指导、健身课程、运动损伤预防等。
第十条公司定期组织员工进行体质检测，了解员工的健康状况，为员工提供个性化的健身指导。
第四章健身时间与安排第十一条公司鼓励员工在工作之余，合理安排健身时间，提高生活质量。
第十二条员工可根据自身情况，选择合适的健身时间，与同事协商，尽量不影响工作。
第十三条公司可根据实际情况，调整健身时间，确保员工健身需求得到满足。
第五章健身激励与考核第十四条公司设立健身激励制度，对积极参与健身活动的员工给予一定的奖励，如健身器材、运动服装等。
第十五条公司将员工的健身情况纳入年度考核，对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第十六条公司定期对员工健身活动进行评估，总结经验，改进不足，不断提高健身管理水平。
第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
第十九条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
通过本制度的实施，公司旨在营造一个健康、积极、向上的工作环境，使员工在紧张的工作之余，能够关注自身健康，提高生活质量，为公司的发展贡献自己的力量。
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6
第二章健身项目服务
四、饭店康体项目的安全管理
n 1、预见危险 n 2、安全教育 n 3、回避危险 n 4、事故处理 n 5、保险管理 n 6、赔偿管理
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第二章健身项目服务
五、康体项目的分类
康体运动项目
康体项目 戏水运动项目
心肺 功能 训练 项目
力量 训练 项目
室内 戏水 项目
室外 游泳 项目
球类运动项目
第二章健身项目服务
2020/12/10
第二章健身项目服务
区分康体&娱乐&保健
n 康体：借助一定的运动设备、设施、场所，
通过顾客主动参与活动，在愉快的气氛中促进 身心健康的项目。
n 娱乐：通过提供一定的设施、设备和服务，
使顾客在参与中得到精神满足的游戏活动。
n 保健：通过提供相应的设施、设备或服务作
1立型健身房 n 以经营健美健身锻炼为主，并附设有少量的其他服务项目。如健
美餐饮、客房、娱乐项目、运动服装、健身器材和美容美发 等。 n 根据健身房的经营项目，可分为以下几种类型 n 1. 综合经营型健身房 集健身、健美、娱乐、运动服务、美发美 容等多种服务项目为一体，有的以某一项目为主要特色来吸引顾 客 如：××健身城、××健美世界、××健身俱乐部等 n 2. 主次兼营型健身房 以经营健美运动项目为主，同时兼营健身器 材设备、运动服装、健身运动饮料、运动餐饮和健美图书音像等 服务项目。 如：××健身房、××减肥中心、××形体美俱乐部 等 n 3. 单一经营型健身房 经营机构是经营一种健美运动项目 如：减 肥健身班、男子器械健美班等
11
第二章健身项目服务
健身健美项目的特点
n 1.独特性 n 健身房健美运动的锻炼目的，练习动作和手段以及选
用器材和自我健美锻炼的内容与方法等都与其他体育 项目有着本质的区别和独自的特点 健身房健美运动 是“健、力、美”相结合的产物，以健身为基础，把 形体美、姿态美、动作美和精神美有机地结合起 来 健身房健美运动通过采用徒手健身操、杠铃、控 力器等单功能健身器材和综合健身器材等多种健美锻 炼方法，再加上形态结构各异的哑铃、杠铃、控力器 与体操、舞蹈和各种健身器材的练习动作，以及旋律 多变的音乐融为一体的再创造，从而使健身房的健美 运动更富有生命力
乒乓 球项 目
网球 项目
台球 项目
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第二章健身项目服务
第一节 健身服务项目
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第二章健身项目服务
健身房的类型
n 一 附属型健身房 n 就是将健身房项目经营成为某一机构的附属形式存在，根据机构
的特点和健身房的服务对象与目的，这种附属型健身房可分为以 下几种类型 n 1. 作为宾馆酒店配套的健身房 对住店的客人免收健身房锻炼的费 用，但房价有所提高，对酒店外客人要按规定收费 n 2. 以完善服务项目为目的的健身房 这类健身房存在于以盈利为目 的的经营机构，但健身房不是以盈利为目的，只是作为一个免费 享用的项目或场所。 例如 一些旅游区的宾馆或酒店度假村，培 训中心里的健身房 n 3. 以员工福利为目的的健身房 某企业、事业单位的工层或基层组 织，为满足本单位职工的文化体育生活的需要而设立的健身房 n 4. 家庭健身房 越来越多的健身器材进入家庭，使人们能够在家 庭健身房里进行锻炼
课程计划（运动处方）都是依据人体的生理功能、解剖特
点及健身运动的科学得理编排设计的，整个练习自练为主
指导为辅，既无对手抗争和干扰，又便于集中精力进行锻
炼，且动作练习的重量、组数、次数和时间，可根据自身
能力随意调节，并能严格的，准确的安排和控制运动负
荷。
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第二章健身项目服务
健身健美项目的特点
n 6. 适应性 n 不受场地、器材、时间、季节以及人数的限制，也不
用于人体，使顾客达到放松肌肉、促进循环、 消除疲劳、恢复体力、养护皮肤，改善容颜等 目的的活动项目。
2
第二章健身项目服务
2006-
3
第二章健身项目服务
一、康体项目概述
n 康体项目：借助一定的运动设备、设施、场所， 通过顾客主动参与活动，在愉快的气氛中促进 身心健康的活动项目。
n 例：保龄球、台球、网球、壁球、高尔夫球、 健身房、游泳池
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第二章健身项目服务
健身健美项目的特点
n 2. 目的性 n 每一种锻炼项目都具有其特点的锻炼目的
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第二章健身项目服务
健身健美项目的特点
n 3. 多样性 n 主要体现在健身锻炼的内容、形式、和方法方面 n ① 从锻炼内容上来看 健美运动的项目、动作、和器材十分丰
富 项目：有适合各种年龄的、有适合各种体型的„ 动作：有身体 局部练习 示列动作，有用于健身操套路练习的成套动作，有用于 疗疾康复练习的专门动作„ 器材：有金属的、塑料的、橡胶的、 有木质的、电子的、有固定的、可调节的 n ② 从锻炼的形式上看 有单人练习、双人练习、集体练习、有徒 手的、手持器械的 n ③ 从锻炼的方法上看 根据不同的锻炼目的和水平有：重量固定 锻炼法，重量递增锻炼法，重量递减锻炼发，组合锻炼法，助力 锻炼法，循环锻炼法等 根据不同的年龄有幼儿锻炼法，青年锻炼 法，老年锻炼法等
n 康体项目不是广义上的体育运动项目，而是一 些具有较强娱乐性、趣味性的运动项目。
4
第二章健身项目服务
二、康体运动项目的特征
n 1、设备的质量是经营的基础 n 2、服务项目的配套是经营的保证 n 3、提供运动技巧指导服务 n 4、提供安全服务
5
第二章健身项目服务
三、饭店康体项目的经营特点
n 1、普及性 n 2、娱乐性 n 3、技巧性 n 4、科学性 n 5、健身性 n 6、装备必备性 n 7、多功能性
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第二章健身项目服务
健身健美项目的特点
n 4. 实用性
n 锻炼的动作技术结构和练习的方法简单，并可以根据不同 年龄，性别，能力，爱好以及发展或改善身体某部分的需 要而编制各种单个（示列）练习动作和不同形式的健身操 的套路动作，便于有针对性的练习，容易让人掌握且效果 明显。
n 5.安全性
n 健身房健美运动中的每一个（套）练习动作和每一个锻炼