希尔顿酒店集团介绍
希尔顿中英简介
1、Introduction希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。
希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。
2、HistoryIn 1907 years, Conrad Hilton opened a family hotel to cope with living and celebrate his birthday；In 1928 years ,Conrad Hilton-41 years old birthday this day, built in his name-hotel Hilton Hotel (USA) in Dallas, WeiKe and so on；In1949 years ,Hilton internationalcompany split out from Hilton Hotels Corporation as a separate company；In1964 years Hilton international company listed in New York ；From 1967 and 1987,Hilton international was taken over for three times ,finally it bought by the Hilton Hilton group (Britain, the gaming industry),whose predecessor was Ladbrok group.In 2005 years,The hotel and gambling company -Hilton Group announced for 3.6 billion pounds to Hilton Hotels Corporation selling its hotel business, this deal made the two Hilton company come together again(希尔顿集团(Hilton Group)=莱德布鲁克(Ladbrok)+希尔顿国际公司(Hilton International)3、Developing in ChinaIts main development of three brands: Hilton, Hilton Double Tree and Hilton Garden InnBeijing:北京希尔顿酒店北京希尔顿逸林酒店北京王府井希尔顿酒店北京首都机场希尔顿酒店Qingdao:青岛鑫江希尔顿逸林酒店Kunshan:昆山花桥希尔顿逸林酒店Wuxi:无锡灵山元—希尔顿逸林酒店Shenyang:沈阳希尔顿逸林酒店Dalian：大连希尔顿酒店Chongqing:重庆希尔顿酒店重庆希尔顿南山温泉度假酒店Hefei:合肥元一希尔顿酒店Sanya:金茂三亚希尔顿大酒店Shanghai；上海希尔顿酒店（the first one）Hong Kong:Conrad Hong Kong4、The main brands希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD HOTELS）, 斯堪的克（SCANDIC），双树（DOUBLE TREE）, 大使套房酒店（EMBASSY SUITE），家木套房酒店（HOMEWOOD SUITE），哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER），庭园旅馆（GARDEN INN），汉普顿旅馆（HAMPTON IN）5、CultureSmiling service，home service(feel at home)“Absolutely not in their heart in the face of it, no matter how difficult the hotel itself suffered, Hilton Hotel waiters’smile is always belong to the customer's sunshine.”-Conrad Hilton6、CommentsSubdividing target market and having multivariate brand development model ；A high standard of service quality and monitoring；Positive bold creative spirit；ADHilton广告语：Travel is more than just a to b. 旅行不仅是A地到B地。
希尔顿酒店ppt
国纽约的华尔道夫店就接待过N位国家元 首。华尔道夫见证了美国及世界历史上许多 重要事件。例如，十九世纪末，时任中国清 政府直隶总督兼北洋大臣的李鸿章乘船考察 欧美各国，在纽约，他下榻的饭店便是华尔 希尔顿逸林定位为高档型饭 道夫，成为历史上下榻该饭店的第一位华人 店品牌，主要目标市场是商务和 休闲旅游者；主要设在大都市和 政要。第31任美国总统胡佛也在该酒店确立 休闲旅游区，每一家双树品牌饭 了永久住所。 店都反映当地独特的环境或民俗 如果普通人想体验一下这家饭店的滋味， 风情。 可以花上399美元在华尔道夫高楼的标准客 房享受一晚的服务，也可以每晚花费10000
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希尔顿座右铭
希尔顿宗旨
“为我们的顾客提供最好的住宿和服务”
因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡 室、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电、花店、 服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的 服务机构和设施。客房分为单人房、双人房、套房和为国家首 脑级官员提供的豪华套房。餐厅也有高级餐厅和方便的快餐厅。 所有的房间都有空调设备。室内设备，诸如酒柜、电话、彩色 电视机、收音机、电冰箱等应有尽有，使到希尔顿饭店寄宿的 旅客真正有一种“宾至如归”的感觉。
希 尔 顿 酒 店 集 团 简 介
希尔顿国际酒店集团
希尔顿国际酒店集团管理着405家酒 店，包括263家希尔顿酒店，142家 斯 堪的克酒店，在全球的78个国家拥有 超过7万名雇员，有10多个不同层次的 酒店品牌。 • 希尔顿集团（英国）2004年有酒店 403座，房间102636间，列第十一位， 2003年列10位，酒店392座，房间 98689间。
美国希尔顿饭店创立于1919年， 在不到90年的时间里，从一家饭店 扩展到100多家，遍布世界五大洲的 各大城市，成为全球最大规模的饭 店之一希尔顿酒店集团（Hilton Hotels Corporation）。 希尔顿国际酒店集团，为总部 设于英国的希尔顿集团(Hilton Group)旗下分支，拥有除北美洲外 全球范围内希尔顿商标使用权是全 球酒店业的领导企业。希尔顿酒店 集团目前在全球80多个国家总计有 2,800多家酒店、配置了495,000套 房间。
希尔顿国际酒店集团(简介)
希尔顿酒店集团（Hilton Hotels Corporation）一、集团概述1.酒店集团名称希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿酒店集团是一家国际化，全球性连锁的五星级酒店。
希尔顿酒店集团旗下有十大顶尖酒店品牌。
2.酒店数、房间总数希尔顿国际酒店集团目前经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了3600间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
3.全球分布情况希尔顿在81个国家呈现给客人十大顶尖酒店品牌和3600多家酒店。
希尔顿国际拥有在全球除美国以外地区使用希尔顿品牌名称的权利，旗下有Hilton、Scandic和Conrad等品牌，运营有403家酒店，其中261家的品牌名为希尔顿，另外142家则是针对中档市场的 Scandic品牌。
希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理405家酒店，包括 263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。
在中国有主要有：（1）上海静安希尔顿（2）北京康拉德希尔顿（3）海南三亚希尔顿4.盈利能力等指标根据2005年7月美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，希尔顿集团（英国）2004年有酒店403座，房间102636间，列第11位；2003年列10位，酒店392座，房间98689间。
根据企业之间的协议，希尔顿国际(Hilton International)和希尔顿酒店公司(Hilton Hotels Corp.)(HLT)分享对Conrad品牌的运营权，其中包括在13个国家中的17家宾馆。
希尔顿酒店介绍
北京 美国 上海 希尔顿酒店集团 (Hilton Hotels Corporation ) 国际五星级酒店 洲际酒店集团 胜腾酒店 万豪国际集团 雅高酒1777 年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥 有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过 60 年 国际酒店管理经验。
同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大高达 650,000 间)、跨国经营范围最广，分布将近 100 个国家，并 且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
包括中国大陆 25 个省、区、 务公司之一，胜腾酒店管理集团作为世界最大的特许连锁饭店集团， 成立于 1995 年,旗下有九个连锁酒店品牌,包括天天旅馆 Days InnOf America ，霍华德 ??约翰逊特许系统( HowardJohnson Franchise Systems )， Knight Inn ， 华 美达 特 许 系统( Ramada Franchise Systems ),超级 8汽车旅馆(Super 8 Motel ), Travelodge , Villager Lodge , Wingate Inn 等多个连锁系统。
豪国际集团是世界上著名的酒店管理公司和入选财富全球 500 强名 录的企业。
万豪国际集团创建于 1927 年,总部位于美国华盛顿。
万 豪国际集团目前拥有 18 个著名酒店品牌,在全球经营的酒店超过2700 家,年营业额近 200 亿美元,多次被世界著名商界杂志和媒体立的经营思想是： 你如能使员工树立工作的自豪感, 他们就会为顾客 提供出色的服务。
在此基础上,连锁“热卖店”的成功经营为玛里奥 店集团 希尔酒店集团 洲际酒店集团洲际集团成立于市。
胜腾酒店Cendant 公司是全球最大的商业与消费性服万豪国际集团评为首选的酒店业内最杰出的公司。
威拉德??玛里奥特先生创特涉足于后来酒店业的发展提供了先天的条件。
世界十大酒店管理集团
世界十大酒店管理集团酒店管理集团在全球范围内扮演着至关重要的角色。
它们掌控并管理着大量酒店业务，并可提供卓越的客户服务体验和高质量的住宿服务。
以下是全球着名的十大酒店管理集团。
第一：希尔顿酒店集团希尔顿是全球最大的酒店管理集团之一，掌控着约5900家酒店和度假村的业务。
该公司旗下的品牌包括Conrad, DoubleTree, Embassy Suites, Hampton, Hilton Garden Inn, Homewood Suites, Tapestry Collection, Waldorf Astoria和Hilton Grand Vacations等。
希尔顿酒店集团的口号是“保证居住品质”，并致力于为客户提供全球一流的住宿体验和优质的服务。
第二：凯悦酒店及度假村集团凯悦是一家总部位于美国的全球性酒店管理集团。
该公司管理着780家酒店和度假村，旗下的品牌有Andaz, Grand Hyatt, Hyatt, Hyatt Centric, Hyatt House, Hyatt Place, Hyatt Regency, Hyatt Zilara和HyattZiva等。
凯悦酒店及度假村集团致力于通过创新、卓越的服务和极致的样式为客户提供非凡的住宿体验。
第三：洲际酒店集团洲际酒店集团隶属于英国公司伊美利亚，拥有数千家酒店和度假村的业务。
洲际旗下的品牌包括安达仕酒店、智选假日酒店、仙丽酒店、洲际酒店、开元品牌酒店和皇冠假日酒店等。
洲际酒店集团致力于为客户提供卓越的服务和舒适的住宿体验，满足不同客户的需求。
第四：万豪国际酒店集团万豪国际酒店集团，总部位于美国，是一家全球领先的酒店管理集团。
万豪旗下的品牌包括阿洛住宅酒店、AC酒店、悦泉酒店、奥斯汀酒店、万豪酒店、喜达屋酒店、威斯丁酒店等。
万豪国际酒店集团以“让旅途变得更美好”为口号，通过不断创新和提高服务质量，为客户提供独特的住宿体验。
第五：铂涛集团铂涛集团是一家中国酒店管理集团，总部位于上海。
希尔顿酒店集团旗下品牌详细介绍22442
希尔顿国际酒店公司旗下：
希尔顿，港丽, 斯堪的克，双树, 大使套房酒店，家木套房酒店，哈 里逊会议中心，庭园旅馆，汉普顿 旅馆，希尔顿度假俱乐部等，成了 高端酒店的全球酒店连锁。
除了南极洲，都有希尔顿酒店的 神话。
90多 是什么支撑了希尔顿
年长青不衰？
七 酒店管理的 大准则
相互连接的任何酒店必须有自 己的特点，以适应不同国家、 不同城市的需要。
有应用于整个集团，又可以根据不同地区而改变 的管理模式（所谓万变不离其宗） 有细微到极点的服务工作（所谓细节见品质） 有完善的员工待遇（所谓远水进救不了近火） 有深厚的企业文化（所谓外厉内荏）
因此
希尔顿酒店帝国的 神话就此产生。
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BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
帝王：
康拉德·希尔顿
(Konrad N.Hilton，18871979) 旅店之王， 酒店大亨， 美国旅馆业巨头， 旅店帝王， 希尔顿饭店集团的创始人。 座右铭 “你今天对客人微笑了吗？”
“我所说的梦想和 空想是截然不同的。 空想是白日做梦， 永远难以实现。也 不是人们所说的神 的启示。
我所说的梦想是指 人人可及，以热诚、 精力、期望作为后 盾，一种具有想象 力的思考。”
北京是世界上第一个拥有全部三个希尔顿国际 品牌的城市，包括豪华型酒店康拉德、高档酒 的成功 绝非偶然， 神话非空想之事， 帝国非一日建成。
有非凡的胆识（所谓初生牛犊不怕虎） 有适时的机遇（所谓时势造英雄）
希尔顿酒店集团初步信息汇总
品牌定位在中国市场的分布希尔顿酒店（Hilton Hotels）希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌，它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。
档次：五星 高档端已开业10家，分布于北京（3家）、上海（2家）、重庆、三亚、大连、广州（2家）、石家庄、合肥、西安、南京（2家） 即将开业1家：太原康莱德酒店（香港称港丽酒店，Conrad Hotels）希尔顿品牌家族中的豪华品牌，它主要为商务和休闲旅游者提供一流的服务和豪华的环境与设施；奢华酒店品牌康莱德目前在全球仅有20家酒店。
目前，康莱德在大中华区有大连康莱德酒店、澳门金沙城中心康莱德酒店、香港港丽酒店、三亚海棠湾康莱德酒店等4间酒店。
未来希尔顿计划将在全球开设15家康莱德酒店档次：五星 豪华已开业3家，分别为：香港、三亚、澳门、大连即将开业7家，分别为：北京(2012年)、天津（2013第四季度）、青岛（2013第四季度）、厦门（2014第四季度）苏州(2014年)、广州(2014年)、和青岛(2016年)等几处。
华尔道夫酒店（Waldorf AstoriaHotels）华尔道夫酒店及度假村是2011年推出的全新的奢华品牌，其灵感来源于象征着永恒魅力和优雅奢华的纽约华尔道夫饭店。
如今，华尔道夫酒店及度假村的品牌已成为衡量奢华旅行的标准档次：五星奢华已开业1家，在上海即将开业3家：北京华尔道夫酒店（2013），海南保亭华尔道夫酒店（2013）和三亚海棠湾华尔道夫酒店（2015）希尔顿逸林酒店（Double Tree Hotels）希尔顿集团所属又一高端酒店品牌，是不断发展扩大的时尚高端酒店系列，遍布全球各地200多个城市、大都会城市及度假胜地。
希尔顿逸林在美国以外的地方也享有颇高声誉，设计独树一帜，旨在为当今商务旅人及度假游客提供真正的舒适享受。
从闻名遐迩的现烤巧克力曲奇，到屡获嘉奖的希尔顿荣誉客（HiltonHHonors®）提供的种种福利，每位希尔顿逸林酒店客人无论走到哪里都能享受宾至如归的完美住宿体验。
希尔顿酒店集团(hilton)
希尔顿酒店集团(Hilton)希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿酒店集团是一家跨国酒店管理公司，是黑石集团(The blackstone group)的附属公司（2007年7月出资260亿美元收购）。
1949年，希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来，成为一家独立的子公司。
1964年，希尔顿国际公司在纽约上市。
1967年和1987年的20年中，希尔顿国际三次被收购，最后由前身为莱德布鲁克(Ladbrok)集团的希尔顿集团买下。
[注：此段有争议]主要人物：创始人康拉德·希尔顿(Hilton. Conrad)在1919年创建第一家“希尔顿酒店”。
希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗?”。
现任希尔顿全球总裁兼CEO克里斯多弗·纳塞塔（Christopher J. Nassetta，2007年10月30日被任命），希尔顿酒店集团(HLT)总部在美国弗吉尼亚州，希尔顿集团总部设于英国；亚太区总裁马霆锐；大中华区运营主席叶海华(Edmond Ip，2011年8月2日被任命），中国区总部在上海。
会员体系：希尔顿荣誉客会(Hilton HHonors™)，入住希尔顿全球旗下3,750 家酒店，获得积分及里程奖励及乘坐50 多家合作航空公司的任一航班皆可累积里程。
对于任何申请的人都是开放的，不需要任何费用。
它分为四个等级，分别是蓝色级、白银级、黄金级和钻石级。
十大品牌：1、Hilton Hotels & Resorts（希尔顿酒店及度假村，豪华五星，1919年创建，目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。
1988年进入中国市场，大陆第一家希尔顿酒店上海静安希尔顿酒店开业。
2005年，开始建设中文网站。
希尔顿酒店集团发展史.pptx
旗下酒店简介
4.大使套房饭店
大使套房饭店建于1983年，创 造了饭店业全套房饭店概念， 是全美最大的高档、全套房饭 店品牌，套房总数超过其它任 何竞争饭店的全部套房之和。 目前全球有182家大使套房饭店 ，拥有44429间套间。
大使套房酒店伯明 翰(embassy suites hotel
旗下酒店简介
（一）希尔顿酒店集团发展史
•6月7日，希尔顿国际酒店集团(HI)与中房集团在北京签署协 议，宣布“康拉德”(Conrad)酒店落户北京；该集团旗下经济 型酒店品牌“斯堪的克” (Scandic)同时签约，两项工程均由中 房集团海外发展有限公司负责开发，计划于2008年北京奥运 会前营业。希尔顿酒店集团全球仅开18家的康拉德。北京康 拉德酒店有200间客房、100套服务式公寓；斯堪的克酒店有 400间客房和100套服务式公寓。这是欧洲以外的首家斯堪的 克酒店，北京将成为世界上第一个拥有全部三个希尔顿国际 品牌的城市，包括豪华型酒店康拉德、高档酒店希尔顿和面 向中端市场的经济型酒店斯堪的克。
（一）希尔顿酒店集团发展史
• 1928年，也是圣诞节，时光过了21年，康拉德-希尔顿41岁 生日这一天，所有这些梦想都一一实现了，并且速度大大超 过预期。在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安 吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店——希尔顿 饭店。 • 1949年，希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来， 成为一家独立的子公司。 • 1964年，希尔顿国际公司在纽约上市。 • 1967年和1987年的20年中，希尔顿国际三次被收购，最后 由前身为莱德布鲁克(Ladbrok)集团的希尔顿集团买下。
（一）希尔顿酒店集团发展史
•7月，美国《HOTELS》杂志公布2004年的统计，希尔顿集团 （美国）2004年有酒店2259座，房间358408间，列第11位； 2003年列10位，酒店2173座，房间348483间。 •2005年，开始建设中文网站。 •2005年，希尔顿饭店公司宣布赞助美国2008年北京奥运会代 表团。 •2006年元旦，上海金茂希尔顿大酒店开业。 •2月16日，希尔顿酒店公司（Hilton Hotels Corp）表示优 先开拓中国和印度等亚洲市场，谋划在中国寻找合作伙伴， 可能首次在华引入希尔顿花园客栈（Hilton Garden Inns） 品牌，期望可以建立50家左右的该品牌酒店。希尔顿花园客 栈计划是合并的希尔顿的新政。希尔顿在中国5家已经开业的 酒店分布在上海、北京、重庆、三亚等地，共有2514间客房 。
世界10大知名酒店管理品牌
美国芝加哥的麦迪逊广场，其子公司拥有、经营、管理及
特许经营凯悦旗下的品牌，包括柏悦酒店、君悦酒店、凯
悦酒店、凯悦度假村、凯悦、Hyatt Place™及Hyatt Summerfield Suites®。2007年4月，凯悦酒店集团又推出 最新品牌Andaz™。目前，凯悦酒店集团约有六十家酒店
和度假村正在建设中，其中包括在中国地区的十多家新酒
8．香格里拉酒店集团
• 旗下主要品牌：香格里拉酒店
• 集团简介：香格里拉酒店以香港为大 本营，目前已是亚洲区最大的豪华酒店集 团，且被视为世界最佳的酒店管理集团之 一。 集团的47家酒店遍布亚洲和中东地区 的主要城市以及大部分度假胜地。其中7家 为商贸饭店，它是香格里拉酒店集团的另 一酒店品牌。
•
在全球100多个国家和地区管理着3500多个分时
度假酒店； CENDANT集团公司注重拥有的这些
知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，
利用各服务业的行业互补，使其更具竞争力。
3.洲际国际酒店集团 （Intercontinental Hotels Group）
• 旗下主要品牌： 洲际, 皇冠, 假日, 快捷
世界10大知名酒店管理品牌
2011.11.11
1. 希尔顿酒店集团公司 （Hilton Hotels Corporation）
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旗下主要品牌：希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD
HOTELS）, 斯堪的克（SCANDIC），双树（DOUBLE TREE）, 大
使套房酒店（EMBASSY SUITE），家木套房酒店（HOMEWOOD
分公司（包括威斯汀和威斯汀联合公司），还收购了美国
国际电话电报公司，并取名为Sheraton Holding
希尔顿酒店集团旗下品牌详细介绍
【美国】希尔顿酒店集团（Hilton Hotels Corporation ）品牌简介【集团总部】美国弗吉尼亚州的McLean【成立时间】1919年【旗下品牌】希尔顿(Hilton)、Conrad 酒店及度假村（ConradHotels & Resorts ）、希尔顿逸林(Doubletree)、Embassy SuitesHotels 、Hampton Inn 、Hampton Inn & Suites 、Hilton GardenInn 、Hilton Grand Vacations 、Homewood Suites by Hilton 、华尔道夫酒店及度假村(Waldorf Astoria Hotels & Resorts)以及Home2 Suites by Hilton【酒店数】3300家【客房数】550000间【中国境内发展】已开业酒店11家，正在筹备的酒店有28家。
【集团网址】 希尔顿酒店集团是全球领先的酒店管理公司，总部设在美国弗吉尼亚州的McLean ，在 76 个国家拥有 3,300 多家酒店和 550,000多间客房，全球员工人数超过 130,000人。
目前，集团拥有、管理或特许经营部分最著名的高级酒店品牌，包括希尔顿(Hilton)、Conrad 酒店及度假村（Conrad Hotels & Resorts ）、希尔顿逸林(Doubletree)、、Embassy Suites Hotels 、Hampton Inn 、Hampton Inn & Suites 、Hilton Garden Inn 、Hilton Grand Vacations 、Homewood Suites by Hilton 、华尔道夫酒店及度假村(Waldorf Astoria Hotels & Resorts) 以及最新推出的 Home2 Suites by Hilton 。
世界著名酒店集团
旗下主要品牌
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希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD HOTELS）, 斯堪的克（SCANDIC），逸林（DOUBLE TREE）, 大使套房酒店（EMBASSY SUITE），家木套 房酒店（HOMEWOOD SUITE），哈里逊会议中心 （HARRISON CONFERENCE CENTER），庭园旅馆 （GARDEN INN），汉普顿旅馆（HAMPTON INN AND SUITES），希尔顿度假俱乐部（HILTON GRAND VACATIONS CLUB）等 。
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旗下主要品牌 • 洲际饭店集团旗下有六个品牌，分别是假 日（Holiday Inn）、快捷假日（Holiday Inn Express）、皇冠假日（Crown Plaza） 、洲际饭店及度假村（Intercontinental Hotels and Resorts）、英迪格酒店（Hotel Indigo）和Staybridge Suties、Candlewood Suites
胜腾酒店管理集团（Cendant Corp.）
• 胜腾公司的酒店集 团，其总部设在美 国的新泽西州的帕 斯帕尼，在全球五 大洲拥有515,362 间客房的6,374 家 酒店。
旗下主要品牌 • 在全球五大洲拥有十大著名品牌为：速 8(Super8®、戴斯（DaysInn®）、华美达 （Ramada®）、BaymontInn®、 Travelodge®、豪生（HowardJohnson®） 、KnightsInn®、WingateInn®、 AmeriHostInn®以及Wyndham®Hotels。
旗下主要品牌 • 雅高名下五大品牌为索菲特(豪华型)、诺富 特(高级)、美居酒店(多层中级市场品牌)、 宜必思ibis酒店(经济型)、佛缪勒第1 Formule 1(大众化)。另有Etap Hotel， Accor Thalassa和汽车旅馆第6 。
希尔顿酒店集团介绍
希尔顿酒店集团希尔顿国际酒店集团标志希尔顿集团分为：1，希尔顿国际酒店集团（HI）拥有除了美国及北美以外的“希尔顿”商标的使用权，希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店。
2，总部设在北美的希尔顿酒店管理公司(HHC)，它们合资经营分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
希尔顿国际酒店集团在全球80个国家内有着逾71000名雇员。
希尔顿标志发展历史1907年正当美国发生经济大恐慌的那年圣诞节，一个名叫康拉德-希尔顿、年龄是20岁的孩子在美国新墨西哥州圣-安东尼奥镇堆满杂货的土坯房里开办了家庭式旅馆以应付生计并庆祝自己的生日，他还对母亲说：“我要集资100万美元，盖一座以我命名的新旅馆。
”又指着报纸上一大堆地名说：“我要在这些地方都建起旅馆，一年开一家。
”1928年也是圣诞节，时光过了21年，康拉德-希尔顿41岁生日这一天，所有这些梦想都一一实现了，并且速度大大超过预期。
在达拉斯阿比林、韦科、马林、普莱恩维尤、圣安吉诺和拉伯克都相继建起了以他的名字命名饭店——希尔顿饭店。
1949年希尔顿国际公司从希尔顿饭店公司中拆分出来，成为一家独立的子公司。
1964年希尔顿国际公司在纽约上市。
1967年1967年和1987年的20年中，希尔顿国际三次被收购，最后由前身为莱德布鲁克(Ladbrok)集团的希尔顿集团买下。
1988年进入中国市场。
2004年希尔顿开休闲之先风，创新了希尔顿休息间。
这种新型房间营造了独特的环境，顾客可以在其中恢复体力和精神，可调光的照明设备或明或暗，空气中散发着新鲜的水果味道和花香，有助于顾客的放松和休息。
现在，连饭店工作人员的服装要求也大为放松，员工甚至可以穿着自己喜欢的衣服为客人服务。
十大国际酒店品牌
1. 希尔顿酒店集团公司希尔顿酒店集团公司（（Hilton Hotels Corporation）旗下主要品牌：希尔顿，港丽, 斯堪的克，双树, 大使套房酒店，家木套房酒店，哈里逊会议中心，庭园旅馆，汉普顿旅馆，希尔顿度假俱乐部等集团简介：希尔顿国际酒店集团(HI)为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。
希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。
它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌。
2. 圣达特国际集团（CENDANT Corporation）旗下主要品牌：豪生，天天等集团简介：圣达特集团是世界上首席的服务业销售公司；世界财富500（FORTUNE 500）之一；全美50强企业之一；经营范围主要包括：旅游服务业——在酒店方面集中了9个全美知名品牌，在全世界拥有6000余家酒店，超过55万间客房；在全球100多个国家和地区管理着3500多个分时度假酒店；CENDANT集团公司注重拥有的这些知名品牌在国际市场上的开拓，并发挥集团优势，利用各服务业的行业互补，使其更具竞争力。
洲际国际酒店集团（（Intercontinental Hotels Group）3. 洲际国际酒店集团旗下主要品牌：洲际, 皇冠, 假日, 快捷集团简介：洲际酒店集团是亚太地区及全球最大并拥有最多酒店品牌的酒店管理公司。
在100多个国家里拥有、运营及管理的酒店有3,500多家，酒店客房超过54.5万间。
旗下的主要酒店品牌包括：洲际酒店及度假村，皇冠假日酒店及度假村，假日酒店及度假村，快捷假日酒店。
希尔顿欢朋
希尔顿酒店酒店集团资料一、希尔顿酒店集团简介（一）希尔顿酒店集团创始人希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。
希尔顿饭店集团的创始人，康拉德·希尔顿（Hilton，Konrad 1887～1979），美国旅馆业巨头，人称旅店帝王。
1887年生于美国新墨西哥州，曾控制美国经济的十大财阀之一。
第一次世界大战期间曾服过兵役，并被派往欧洲战场，战后退伍，之后经营旅馆业。
希尔顿经营旅馆业的座右铭是：“你今天对客人微笑了吗？”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。
（二）希尔顿经营管理策略1.特许经营扩张市场希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。
20世纪50年代以前，希尔顿一直延续自建模式，集团发展速度较慢，丧失了发展的机遇。
60年代希尔顿创立的管理合同方式，通过管理输出迅速拓展了集团的市场网络，品牌国际影响力迅速提高。
90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式进行拓展，逐步将出售自有的饭店，只保留管理权和特许品牌权利。
饭店管理公司逐步将业务重点转移到经营的高端利润区：品牌维护、市场促销等优势领域。
2004年希尔顿品牌的特许经营比例已经超过了70%。
2.品牌多元发展模式希尔顿采用品牌多元化发展战略，希尔顿在对市场做了细致分类的基础上，采用“主品牌+系列子品牌”的品牌多元化战略，利用各种不同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求，专攻各细分市场。
例如希尔顿旗下主要品牌有希尔顿、康拉德、斯堪的克、DoubleTree、大使套房饭店、家木套房饭店、花园客栈、汉普顿旅馆、希尔顿度假俱乐部等，每一个品牌都有特定主要目标市场，从而极大地提高了希尔顿在全球饭店市场的占有率。
3.微笑塑造品牌形象在希尔顿创业之初，他的母亲曾经对他说：“除了对顾客诚实之外，还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。
希尔顿酒店
希尔顿酒店集团
By_zy
希尔顿酒店集团简介
希尔顿酒店集团是一家国际化，全球性连锁的五星级酒店。 目前全球有超过500家希尔顿品牌饭店，旗下酒店包括康拉德、汉普顿旅馆、 希尔顿度假俱乐部等。 国际希尔顿酒店集团公司每天接待数十万计的各国旅客，年利润达数亿美元， 雄居世界最大旅馆的榜首。 除南极之外，希尔顿已经遍布全球。
目录
集团文化
希尔顿酒店集团文化
1
经营口号: “以最少数的费用，享受最多的服务” Minimum Charge for Maximum Service
集团文化 culture
2
勤奋、自信和微笑 Diligent Confident Smile
3
宗旨: ”为我们的顾客提供最好的住宿和服务”
目录
集团营销策略
希尔顿酒店集团营销策略
成功的经营管理策略
七条金科玉律与 全面创新的管理模式
饭店内部管理方法
•酒店联号的任何一个分店必须要有自己的特点 以适应丌同国家、丌同城市的需要 •预测要准确
七条金科玉律
•大量采购
•把饭店的每一寸土地都变成盈利空间
•为保证酒店的服务质量标准 要丌断地提高服务质量，要特别注意培养人才
目录
成功背后的秘密
成功背后的秘密
• 最重要的资产是顾客 • 没有“雇员”只有“团队成员” • 实习生的特别培训 “直升实习生” • 新的口号： “一切尽在希尔顿” “带我去希尔顿”
目录
上海希尔顿
The magic of Hilton is in our people 魔力，源自每一位希尔顿人
上海希尔顿
Hilton shanghai
希尔顿酒店介绍
希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation） 旗下主要品牌： 希尔顿（HILTON HOTEL），港丽（CONRAD HOTELS）, 斯堪的克（SCANDIC ），双树（DOUBLE TREE）, 大使套房酒店（EMBASSY SUITE），家木套房酒店（ HOMEWOOD SUITE），哈里逊会议中心（HARRISON CONFERENCE CENTER），庭 园旅馆（GARDEN INN），汉普顿旅馆（HAMPTON INN AND SUITES），希尔顿度 假俱乐部（HILTON GRAND VACATIONS CLUB）等。
花 院 客 栈
HAMPTON INN AND SUITES
汉
普
顿
旅
馆
汉普顿旅馆是希尔顿品牌家族中 的中档饭店品牌，为追求价值的旅游 者提供舒适、设备完善的房间，友善 的服务和其它额外的努力会使旅游者 每一次在这里逗留都更加快乐。创新 服务是其服务宗旨，它保证100%满意 ，如果在这里不完全满意，就不用付 款。它主要位于乡间、郊区和城市中 。
发展历史
四万美金 收购 莫布 利旅馆 成立希尔 顿饭店公 司 1929年建造百 万希尔顿酒店 1945年，买下 世界上最大 的饭店—— 芝加哥的史 蒂文斯大饭 店
买下“世界旅店 皇后”华尔道夫 大饭店“，世界 旅馆皇帝”“斯 塔特拉旅馆系列”
1949年，希尔顿国际公司从希尔顿饭店公 司中拆分出来，成为一家独立的子公司
希尔顿酒店集团
希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美 国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管 理公司(HHC)拥有并管理。希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔 顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及与总部设在北美的希尔顿酒店 管理公司合资经营的、分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。 希尔顿酒店集团公司（Hilton Hotels Corporation）希尔顿国际酒店集团是总部设于英 国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理 405家酒店，包括263家希尔顿酒店、142家斯堪的克酒店，在全球的78个国家拥有超过7 万名雇员，有10多个不同层次的酒店品牌。希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。
(终极版)希尔顿全球酒店集团
会员礼遇
精英级钻石会籍
精英级金会籍
精英级银会籍
快捷预订或升级至任何客房 延迟退房 快速退房 配偶免费住宿
1 2 3 4
管理理念
成本管理 晋升制度 人力资源管理 可持续发展
4
1
管理理念
人本管理
人本 管理理念的核心是： 一方面把员工作为企业经营的主体； 另一方面，将员工作为企业建设的支撑点。
3
成本管理
Extraordinary places. A singular experience
酒店选址在迷人景点区，在体现当地 别具风情的文化和历史特色的同时， 以现代时尚方式充分展现华尔道夫引 以为豪的悠久传统。酒店本身就已成 为所在城市的地标性建筑，是许多国 家政要与富人的钟爱之选。
康莱德酒店及度假村
集团简介
商业模式
管理特征
1 2
企业简介 发展历程
3
企业文化
1
企业简介
希尔顿全球酒店集团，简称希尔顿全球
（Hilton Worldwide），是黑石集团的附属公
司，也是一家跨国酒店管理公司。总部弗吉尼
亚州麦克林。
希尔顿全球酒店集团是标志着创新、质
量和成功的闪亮灯塔。 世界级常客奖励计划希尔顿荣誉客会 (HiltonHHonors)亦由希尔顿全球统一管理 10 大卓越品牌，92个国家/地区， 4,000+ 家非凡酒店，672,000 间舒适客房，
2
发展历程 20世纪初期：
1919 康莱德·希尔顿收购位于德克萨斯州 Cisco 的 Mobley 酒店。 1925 首家以希尔顿为名的酒店开业。
20世纪中期：
1946 希尔顿酒店集团成立，并在纽约证券交易所上市。
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Embassy Suits Hotels：大使套房饭店
• 大使套房饭店建于1983年，创 造了饭店业全套房饭店概念， 幵在该领域的系统规模、地理 位置、品牌识别等斱面保持着 领先地位，是全美最大的高档、 全套房饭店品牌，套房总数超 过其它任何竞争饭店的全部套 房之和。2002年9月大使套房饭 店因其在高档连锁饭店中顾客 满意度最高而被授予2002年 JDPowerAssociates奖，这是该饭 店连续四次获得该奖。目前全 球有182家大使套房饭店，拥有 44429间套间。
发展历史
四万美金收 购莫布利旅 馆 成立希尔顿饭 店公司 1929年建造百 万希尔顿酒店
1949年，希尔顿国际公司从 希尔顿饭店公司中拆分出来， 成为一家独立的子公司。
1945年，买下世界上最 大的饭店——芝加哥的 史蒂文斯大饭店。
买下“世界旅 店皇后”华尔 道夫大饭店“， 世界旅馆皇 帝”“斯塔特 拉旅馆系列”。
• 为希尔顿集团所属又一高端酒 店品牌，是不断发展扩大的时 尚高端酒店系列，遍布全球各 地200多个城市、大都会城市及 度假胜地。希尔顿逸林在美国 以外的地斱也享有颇高声誉， 设计独树一帜，旨在为当今商 务旅人及度假游客提供真正的 舒适享受。从闻名遐迩的现烤 巧克力曲奇，到屡获嘉奖的希 尔顿荣誉客（HiltonHHonors®） 提供的种种福利，每位希尔顿 逸林酒店客人无论走到哪里都 能享受宾至如归的完美住宿体 验。
康拉德
康拉德：是希尔顿品牌 家族中的豪华品牌， 它主要为商务和休闲 旅游者提供一流的服 务和豪华的环境与设 施；饭店专门选址在 欧洲、亚洲、澳洲、 南美和中东地区的国 家首都和极具异国情 调的旅游胜地的主要 商务和休闲地区建立 起豪华饭店、度假村 。
Garden Inn：花园客栈
• 花园客栈的品牌定位是一流的 中等饭店品牌，旨在为商旅人 士和休闲游客提供优质的专注 式服务、先进的设斲和适中的 价位。花园客栈的特色是满足 顾客的需求和减少他们不用的 服务设斲，提供高水平的服务， 节约成本，而不会降低服务质 量。目前花园客栈成为在北美 饭店业中已经成为发展最为迅 速的品牌之一，备受寻求高住 宿质量和合理价格的旅客们所 推崇，其客户满意度在同类竞 争对手中也享有崇高的地位。
Hilton Grand Vocations：希尔顿度假 俱乐部
• 希尔顿度假俱乐部是一个 创新的积分制预约和交流 系统，为俱乐部会员提供 全斱位的休闲度假服务和 灵活的休闲旅游机会。俱 乐部会员可以享受在俱乐 部度假村系统交流，世界 范围内3700多处度假胜地 的假日交流、希尔顿荣耀 客人回报活劢等待遇。
Hampton：汉普顿
• 汉普顿旅馆是希尔顿品牌 家族中的中档饭店品牌， 为追求价值的旅游者提供 舒适、设备完善的房间， 友善的服务和其它额外的 努力会使旅游者每一次在 这里逗留都更加快乐。创 新服务是其服务宗旨，它 保证100%满意，如果在这 里不完全满意，就不用付 款。它主要位于乡间、郊 区和城市中。
Hilton：希尔顿
• 希尔顿是希尔顿饭店 集团品牌家族中的国 际豪华品牌，它的目 标市场主要是为商务 和休闲旅游者提供一 流的饭店产品、高档 的服务和豪华的饭店 设斲设备。目前全球 有超过500家希尔顿品 牌饭店，有147,667间 客房。
Scandic：斯堪的克
• 斯堪的克是希尔顿品牌家 族中的经济型饭店品牌， 主要位于城市中心或主要 城镇的市郊，价格定位适 中，主要服务于对价格比 较敏感的中档旅游者，为 客人提供良好的服务和必 需的饭店设斲：舒适的床、 实用的工作场所，通常在 电视机前有舒适的沙发和 必备的温馨浴室。
Homewood Suites：家木套房饭店
家木套房饭店诞生于1988 年3月，是一个全套房住宅 式高档饭店品牌。它主要 接待长期住宿旅游者，例 如外出几日或多日的旅游 者、参加研讨会、年会或 是企业培训和休闲度假或 参加家庭活劢的人员，向 他们提供家一样的舒适、 斱便和隐私，而只需花费 传统饭店房间的价格。
1964年，希 尔顿国际公 司在纽约上 市。
1967年和1987年的20年 中，希尔顿国际三次被 收购，最后由前身为莱 德布鲁克集团的希尔顿 集团买下。
希尔顿旗下品牌介绍
斯堪的克 希尔顿逸林 大使套房饭店
希尔顿 家木套房饭店 康拉德
希尔顿度假俱乐部 花园客栈逸林
是什么支撑了希尔顿
92年长青不衰？
北京是世界上第一个拥有全部三个希尔顿国际 品牌的城市，包括豪华型酒店康拉德、高档酒 店希尔顿和面向中端市场的经济型酒店斯堪的 克。