收费站新员工工作心得

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新员工高速收费员个人工作总结（精选15篇）

新员工高速收费员个人工作总结新员工高速收费员个人工作总结（精选15篇）光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，理论知识和业务水平都得到了很大提高，是时候抽出时间写写工作总结了。

你所见过的工作总结应该是什么样的？下面是小编收集整理的新员工高速收费员个人工作总结（精选15篇），希望能够帮助到大家。

新员工高速收费员个人工作总结1一年来，在站长xx的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。

这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。

现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。

一、在服务态度方面我知道收费员的形象是代表了整个xxx收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。

遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。

在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

二、收费工作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。

现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。

同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。

记得是x月x日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是x日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费X元，创全线路各站个人收费记录。

收费员工作的心得体会（精选10篇）

收费员工作的心得体会(精选10篇)收费员工作的心得体会(精选10篇)收费员工作的心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的收费员工作的心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【收费员工作的心得体会(精选10篇)】，供你选择借鉴。

收费员工作的心得体会篇1__高速的全面竣工为我们提供了一个工作平台，为了往后更好的工作，今天我们来到__市委党校接受培训。

上午，江总的发言让我记忆深刻，受益匪浅。

使我对高速公路收费站有了一个全面而深刻的了解，也让我萌发了要在这个岗位奋斗的愿望。

下面就让我谈谈我的感受。

我想，任何组织与部门都应遵守规矩，所谓“无规矩不成方圆”，而作为高速公路工作人员，更应在有限的空间里遵守规矩，按规章制度办事，因为只有这样才能促进社会与个人更好的发展。

而这规矩就是工作纪律，它作为提高全体职工执行力的可靠保障，也体现出工作者的精神面貌和良好形象。

所以我们应该认识和了解各项规章制度，按规章制度积极开展工作，营造出和谐的收费环境。

我们应本着以人为本的服务理念，注重细节，塑造良好的形象，时刻做到微笑服务，文明用语。

而要做到这些就必须让我们以发展的眼光看待服务，不能让文明礼仪微笑服务流于形式。

我们应把微笑贯穿于工作的始终，让文明渗透到每个收费工作环节。

把我们的满腔热情投身于此，这样才能树立良好的窗口形象。

也能赢得广大司机车主对我们工作的理解与支持。

提升自我修养是每个从业人员都应该研习的课题，为进一步提升收费员的文明意识及服务能力，我们应团结协作互助互爱无私奉献奋勇拼搏屏弃个人之间的小分歧，以文明服务队伍建设文明服务单位。

这就要求收费员有认真负责的心态和服务能力的心态，扎实以优质文明高效的意识做好收费工作。

倘若收费员自身素质不高，服务不到位，在一定程度上会造成客源流失，车主可能选择其他方式来避开高速公路收费员的服务。

以上这些认识，让我坚定了要在小小三尺岗亭奋斗的决心，我也将努力做好收费员岗位职责的要求：一，爱岗敬业。

高速公路收费站2023年个人工作感悟总结9篇

高速公路收费站2023年个人工作感悟总结9篇第1篇示例：一、工作收获：作为高速公路收费站的工作人员，我每天都需要处理大量的车辆通行信息和收费工作。

通过这个工作，我提高了自己的工作效率和处理信息的能力。

在不断地与来往车辆和司机交流中，我也学会了更好地与人沟通和协调，提高了自己的服务意识和团队意识。

在处理各种复杂情况和突发事件的过程中，我也学会了更快速地做出决策和处理问题的能力。

这些经验的积累使我在工作中更加得心应手，也更能胜任各种复杂的工作内容。

二、团队合作：在高速公路收费站的工作中，团队合作是非常重要的。

每个人都要分工合作，共同完成工作任务。

在工作过程中，我学会了如何与团队成员有效沟通、协作，如何在团队中发挥自己的优势，如何帮助他人弥补自己的不足，最终实现团队的目标和任务。

通过团队合作，我们能够更好地解决各种问题和挑战，提高工作效率和质量。

在团队中，每个人都能得到他人的支持和帮助，使得工作更加顺利和快速完成。

三、自我成长：在高速公路收费站的工作中，我也意识到了自己的不足和需要改进的地方。

通过不断学习和提升自己的能力，我能够更好地适应和胜任各种工作任务。

在面对各种挑战和困难的时候，我保持着积极的心态和乐观的态度，勇敢面对。

通过这个工作，我也学会了如何自我挑战和提升，如何不断完善自己，不断提高自己的综合素质。

在未来的工作中，我将继续努力学习和进步，更好地服务于大众，为社会贡献自己的一份力量。

高速公路收费站的工作给了我很多启示和体会，也让我在工作和生活中得到了很多的提升和成长。

通过这份工作，我更加明确了自己的职业规划和发展目标，也更加坚定了自己的信心和决心。

我相信，在未来的工作中，我会继续积极进取，不断提升自己，为实现更好的自我发展而努力奋斗。

【如需使用稿，请与作者联系，谢谢！】。

第2篇示例：高速公路收费站是交通系统中不可或缺的一部分，在保障道路交通安全和畅通的同时也承担着重要的收费和服务工作。

作为高速公路收费站的一员，在2023年的工作中，我深深感受到了工作的压力和挑战，也收获了许多成长和收获。

收费员试用期总结5篇

收费员试用期总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，我在收费站近一年的试用期工作已经结束。

在这个充满挑战和机遇的时期，我不仅积累了丰富的经验，还学到了很多新知识。

现在，我将对这一年的工作进行全面总结，以便更好地汲取经验教训，为未来的工作打下坚实基础。

一、工作态度与心态在试用期内，我始终保持积极向上的工作态度和严谨认真的工作心态。

收费站的工作虽然单调重复，但我深知每一项工作的重要性。

因此，在每一次工作中，我都严格要求自己，认真对待每一个细节，确保工作的准确性和高效性。

同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，共同完成各项任务。

二、工作能力与技能在试用期内，我不断提升自己的工作能力和技能水平。

一方面，我通过学习和掌握收费站的各项规章制度和操作流程，确保自己能够熟练地完成各项收费工作。

另一方面，我也积极向老同事请教和学习，汲取他们的宝贵经验，不断丰富自己的业务知识。

此外，我还注重提高自己的计算机操作水平和沟通能力，以便更好地适应现代收费工作的需求。

三、工作成果与贡献在试用期内，我取得了一定的工作成果和贡献。

首先，我通过认真学习收费站的各项规章制度和操作流程，提高了自己的业务水平和工作效率。

其次，我在工作中注重细节和问题解决能力，及时发现并解决了许多潜在的问题。

最后，我还积极参与收费站的各项活动和会议，为收费站的顺利运营贡献了自己的力量。

四、存在问题与不足在试用期内，我也存在一些问题和不足。

首先，由于工作经验不足和业务知识不够扎实，我在处理某些复杂问题时显得有些手忙脚乱。

其次，我在与同事的沟通和协作中有时缺乏主动性和积极性。

最后，我在工作中有时存在粗心大意的情况，导致出现了一些不必要的错误。

五、未来计划与展望在未来的工作中，我将继续保持积极向上的工作态度和严谨认真的工作心态。

同时，我也将不断提升自己的工作能力和技能水平，以适应现代收费工作的需求。

一方面，我将继续学习和掌握收费站的各项规章制度和操作流程，确保自己能够熟练地完成各项收费工作。

收费站员工心得体会

收费站员工心得体会收费站员工心得体会15篇收费站员工心得体会1为全面提高收费管理人员的思想政治水平和综合业务素质，提升企业形象，培养大家服从命令、雷厉风行的工作作风，增强大家团结协作、互相配合的团队意识，根据公司《20xx年收费人员军事训练实施方案》安排，XX高速收费人员第二期军训按照活动计划顺利开展。

第二期军训时间为X月X日至X月X日。

在为期X天的军事训练中，全体教官充分发扬人民军队的优良传统和雷厉风行的作风，周密安排，精心组织，按照军训计划高标准、严要求，以饱满的政治热情和严谨的工作作风影响并带动着参训人员。

全体参训同志刻苦训练，奋勇拼搏，圆满完成了军事、业务等方面技能的训练课目，用顽强的毅力和过硬的素质充分展现了中原高速人意志坚定、勇往直前的良好精神风貌，XX名参训学员，XX人取得结业证书，结业率达到XX%，不仅圆满地完成了军训任务，同时也达到了开展此次军训预期的效果。

现将第二期军训活动作以下总结：一、领导重视，组织得力，准备充分对于第二期的军训活动，股份公司依旧高度重视，在军训动员大会上，股份公司XX对第二期军训工作提出具体要求，在寄予大家殷切希望的同时，更给予广大参训人员的士气以鼓舞。

通行费管理部负责军训各项工作的具体实施和安排。

根据实际情况对军训活动做了精心的组织和充分的准备，相继制定出台的《20xx年收费人员军事训练实施方案》、《军事训练管理规定》和《军训活动考核评比办法》，为军训活动的开展提供了制度保障。

同时安排专人负责军训期间的管理和协调工作。

各级管理人员认真总结第一批军训活动的经验和不足之处，有针对性的进行改进和完善，确保了第二批军训有条不紊地开展。

二、计划严密，尽职尽责，管理到位为确保军训不流于形式，切实取得成效，根据《20xx年收费人员军事训练实施方案》计划，在整个军训期间，各级管理人员切实履行职责，严格按照《20xx年收费人员军事训练管理规定》的要求，做到严格管理、严格要求、严格训练。

收费站工作心得体会(精选6篇)

收费站工作心得体会（精选6篇）收费站工作心得体会篇1随着时间的消逝，十多天的培训马上就要过去了。

从军训到下站时间，军事化的生活，准时准点起床、吃饭、学习、培训，已经让我养成了习惯，在此期间学会了很多，自己很多小毛病也得到了纠正。

第一天下站实践的时候带着小雀跃的心情进入岗亭，紧张又兴奋，紧张的是什么都不会深怕一做错，就给老员工姐姐们添乱，但姐姐们人都很好，我们有什么不懂的都会很细心的教我们；兴奋的是学了很多天的理论知识，现在终于可以上机实际操作了。

通过这几天的下站实践，我明白想要做好一名合格的收费员，必须要注重细节，熟练操作收费的各项操作，塑造良好的形象，文明服务，文明用语，让微笑始终贯穿于工作之中，严格遵守收费站各种规章制度。

服务和被服务之间，本就是一个互动的过程，当我们道一句您好、送一个微笑的时候，我们也能得到对方的笑脸和友好的回馈。

收费站工作心得体会篇2第一天来到这个小小的岗亭，有点紧张，有点激动，更多的是对这份工作的好奇。

慢慢的我发现，其实收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。

在这五天的实操工作中，我渐渐地熟悉了各种车型，收费过程中的点钞、识钞、找钱、给票等一系列动作也慢慢地变得快速敏捷。

我们在小小的收费亭里，面临的不单单是枯燥的工作，还不能带手机，这对于平时一刻也离不开手机的我来说是一个不小的挑战，不过我还是慢慢的适应了。

不仅枯燥，我们还要面临金钱的诱惑，这就要求我们必须对自己高标准严要求，时刻遵守公司的规章制度。

收费过程中与车主接触时，不仅要做到文明礼貌，实行微笑服务，还要有耐心，细心，热心，诚心，真诚地对每一位车主做到“一张笑脸相迎”，临走时一声“祝您一路平安”的祝福。

面对每一辆来车，我都认真判断车型，细心收费，虽然我的效率不是很高，速度不是很快，但是我很庆幸到现在还没有出现过收费差错。

我会继续努力做好这个岗位，即使它很平凡，相信只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行。

高速路收费站员工的工作心得体会

高速路收费站员工的工作心得体会高速路收费站员工的工作心得体会（精选6篇）高速路收费站员工的工作心得体会1在上级部门的安排部署下，近日站上开始了岗位技能大练兵活动。

根据站上制定的活动实施方案，我和同事们都积极地投入到活动中来。

各收费班组、各管理科室的人员都在紧锣密鼓地准备理论考试，大家踊跃参与队列训练和文明服务演练，准备参加与其他兄弟站之间的对抗赛。

写到这里，我的思绪回到了刚刚参加工作的那个时期。

我从1997年10月参加工作以来，参加过多次的岗位练兵活动，也取得过自认为还算不错的成绩。

随着年龄的增长，逐步走入了结婚—成家—生子—为人母这样的一个过程。

记得最后一次参加岗位技能大比武活动是20xx年由当时的交通厅项目办主办的。

20xx年我的儿子出生了。

作了妈妈的我，除了日常工作，其他的时间都用在了照顾孩子和家庭上，岗位练兵、队列比赛等等似乎都远离了我的生活，慢慢从生活中消失了。

时间过得可真快，转眼间儿子今年已经六周岁了。

这六年里看到同事们在各种岗位练兵活动中取得的好成绩，为单位赢得了荣誉，心里真是替他们高兴，也有些羡慕，再有就是在内心的深处多少会有些失落。

六年里不是没有机会参加岗位练兵这样的活动，而是在这六年里发生了很多的事情，有许多的因素是意想不到的，比如说工作岗位的变动，膝关节被意外摔伤。

这六年里真的是经历了许多，也成长了许多。

现在再来参与岗位练兵活动，参与到各个考核科目中去，心里说不清是激动还是冲动，但是有种感觉好像是又回到了参加工作之初，感觉像是年轻了许多，似乎从心里丢掉了那份失落，找回曾经的骄傲。

转体、三种步伐、车辆指挥手势、文明服务演练，这些科目又从基础动作开始练习了。

参赛的六位女队友中，五位都已做了妈妈。

训练中教官认真严格，队友们一丝不苟，高标准要求自己，力求每一个动作做到位。

俗话说：“冬练三九，夏练三伏。

”现在这样的天气，正常的训练用不了十分钟，就会汗流浃背。

半天的训练下来，作训服会被汗水多次湿透，包括袜子和鞋都是湿的。

高速公路新员工工作心得体会范文(4篇通用)

高速公路新员工工作心得体会范文(4篇通用) 高速公路新员工工作心得体会范文(篇1) 作为高速公路的一名新员工，我来到公司已有几个月的时间了。

在这段时间里，我感受到了公司的工作氛围和团队的温暖。

我深刻认识到，要想在高速公路这个行业有所作为，必须具备扎实的专业知识和良好的工作态度。

以下是我的工作心得体会。

首先，高速公路工作需要具备高度的责任心和使命感。

高速公路是国家重要的交通基础设施，承担着繁重的运输任务。

作为高速公路的员工，我们必须时刻保持高度的警惕，认真履行自己的职责，确保道路安全畅通。

同时，我们还要关注国家相关法律法规和政策规定，加强学习，不断提高自己的业务水平。

其次，团队合作是高速公路工作的重要保障。

高速公路是一个复杂的系统工程，需要各个部门之间的密切配合和协作。

在工作中，我深切感受到团队合作的重要性。

只有大家齐心协力、互相支持，才能有效地解决问题、完成任务。

因此，我们要注重加强沟通与协调，增进彼此之间的了解与信任，共同为公司的发展做出贡献。

第三，积极的心态是面对工作挑战的关键。

高速公路工作具有较大的压力和挑战性，需要我们具备积极的心态和良好的应对能力。

在工作中遇到困难时，我们要保持冷静、乐观的心态，勇敢面对挑战，积极寻找解决问题的方法和途径。

同时，我们还要注重培养自己的自信心和意志力，不断提升自己的心理素质。

最后，我要感谢公司领导和同事们给予我的关心与支持。

在未来的工作中，我将继续努力，不断学习新知识、提高自己的综合素质和能力水平，为公司的发展贡献自己的力量。

总之，高速公路新员工需要有高度的责任心和使命感、注重团队合作、保持积极的心态以及感恩他人的支持与帮助。

只有这样，我们才能在工作中不断成长和进步，为公司的长远发展做出更大的贡献。

高速公路新员工工作心得体会范文(篇2) 初入职场的我们，如同一张白纸，对工作生活充满了好奇与激情。

身为一名高速公路的新员工，这几个月的工作让我有了许多体会和收获。

高速路收费站员工自我总结6篇

高速路收费站员工自我总结6篇篇1在高速路收费站工作的这段时间里，我深感荣幸能够成为这个大家庭中的一员。

在这里，我不仅学到了许多专业知识，还充分锻炼了自己的能力和团队协作精神。

现在，我将对自己在收费站的工作进行一个全面的总结，以便更好地认识自己的优点和需要改进的地方。

一、工作经历与成果自进入收费站以来，我先后参与了多个项目和任务，包括收费系统的维护、票据的管理、以及与司机的日常沟通等。

通过这些工作，我不仅熟悉了收费站的工作流程，还掌握了许多专业知识和技能。

在收费系统的维护方面，我积极参与系统的日常巡检和维护，确保系统的稳定运行。

同时，我还协助同事处理了多次系统故障，及时恢复了正常收费，为收费站的工作提供了有力保障。

在票据管理方面，我严格按照公司的规定进行票据的领取、使用和保管。

通过规范的票据管理，避免了因票据丢失或误用而造成的经济损失。

在与司机的日常沟通中，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答司机的问题，积极处理司机的投诉和建议。

通过不断的努力，我赢得了司机的信任和好评，也提升了收费站的服务质量。

二、个人能力与成长在收费站的工作中，我不仅锻炼了自己的专业技能，还提升了个人的综合素质。

首先，我学会了如何快速准确地处理各种收费问题，这需要我具备扎实的专业知识和良好的应变能力。

其次，我通过与同事和司机的沟通和协作，提高了自己的团队协作精神和沟通能力。

最后，我还学会了如何在高压环境下保持冷静和专注，这对我个人的心理素质和应变能力提出了挑战。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和综合能力。

首先，我将继续加强学习，不断提高自己的专业知识和技能水平。

其次，我将积极与同事和司机进行沟通和协作，共同推动收费站的工作质量和效率的提升。

最后，我还将注重培养自己的创新思维和解决问题的能力，以便更好地适应不断变化的工作环境。

三、团队协作与沟通在收费站的工作中，我深刻认识到团队协作的重要性。

每个岗位都有其独特的职责和任务，只有各个岗位紧密配合、协同作战，才能确保整个收费站的顺畅运行。

高速公路收费员试用期总结9篇

高速公路收费员试用期总结9篇第1篇示例：高速公路收费员需要具备良好的服务意识。

在与每一位司机交流的过程中，要亲切、周到地为他们提供服务。

无论是询问路线、投诉问题还是求助，高速公路收费员都应该积极回应，积极帮助解决问题。

只有做好服务工作，才能提升用户体验，提升公司形象。

高速公路收费员需要具备团队合作精神。

在高速公路收费站，通常是由多名收费员一起协作完成工作的。

在工作中，大家需要相互配合、互相支持，做好分工合作，共同完成任务。

只有团队合作才能确保收费站的正常运转，为道路管理提供支持。

高速公路收费员需要具备良好的沟通能力。

在与司机交流的过程中，需要清晰、准确地表达信息，避免发生误会或混乱。

还要学会倾听，虚心接受用户的反馈意见，不断改进自己的工作方式，提升服务质量。

通过试用期的工作，我深刻体会到了高速公路收费员这个职业的重要性和挑战性。

在未来的工作中，我会继续努力提升自己的专业素养，为保障道路畅通、服务用户提供更好的服务。

感谢公司对我的培训和指导，让我在试用期内收获了许多宝贵的经验和成长。

我会倍加珍惜这份工作，努力做好每一天的工作，为公司的发展贡献自己的力量。

【2000字】第2篇示例：回顾这段时间的工作经历，我认为自己在工作中表现出了积极的工作态度和责任心。

每天准时上岗，认真对待每一位过往的车辆，积极协助驾驶员进行缴费操作。

在工作过程中，我不断克服困难，努力提高自己的办事效率和服务质量。

通过与同事的合作和交流，我也学到了很多工作技能和经验，为自己在这个岗位上的表现增加了信心和动力。

在工作中我也发现了一些自己的不足之处。

其中最大的问题就是缺乏对待客户的耐心和细心。

在忙碌的工作中，我有时候会因为工作量大而显得急躁，忽略了对客户的耐心和细心。

这导致客户体验不佳，也影响了我在工作中的表现和形象。

我意识到自己需要进一步提高服务意识，细心倾听客户的需求，以更加专业和周到的服务态度对待每一位客户。

我也发现自己在处理工作中的紧急情况时，有时会显得手忙脚乱，缺乏冷静和应变能力。

收费站工作心得体会7篇

收费站工作心得体会7篇自身能力的认可，尤其体现在书写体会上面，心得体会是一种积累的过程，随着时间的推移变得越来越丰富，网作者今天就为您带来了收费站工作心得体会7篇，相信一定会对你有所帮助。

收费站工作心得体会篇1一日又一日，在不足五平方米的收费亭，迎送车来车往，这就是我的工作。

我常常听到同事们抱怨工作的机械与单调，说什么除非机器人对这份工作不感到无聊，每每听到这些话，我便保持沉默，因为我不是机器人，却从未感到这份工作枯燥、无聊，也从未厌倦过这份工作。

因为，在我们日常生活中，会干这份工作的人很多很多，能拥有这份工作是我们的幸运，要真正持之以恒地干好收费，确实需要我们保持一份快乐的心绪。

只有保持一种积极乐观的心态来面对工作，才能胜任这份工作、干好工作。

收费工作的单调，偶尔令我心绪不佳。

这时我就想起烈日炎炎下，低头劳作的农夫；凛冽寒冬里铲雪扫路的清洁工。

与他们相比，我们的工作是舒适的，夏有空调冬有电暖，为什么我们不能象他们那样笑对工作呢？那是因为心中缺少一份快乐。

诚然，这份工作不可能让我从头到脚的用名牌来装扮自己，但可以满足我朴实而素净的外表；不可能让我拥有一套豪华居室，但可以让我在拥有一套两居室；不可能让我到名山大川、豪华都市旅游，但可以让我徜徉在乡间小路，沐浴在每个周末的落日余晖中，呼吸着乡野的清新气息，感受着“夕露沾我衣”的惬意。

是啊！这份工作不可能让我拥有太多太多，但可以让我在一日三餐中品出一种生活的恬淡。

也许，在我的人生路上还会拥有别的工作，但那都属于未知。

收费站的这份工作会在我的人生路上留下珍贵而美丽的一笔，给我的记忆中烙下最亲最深的印痕，因为在我生命中最年轻的季节，是这份工作给了我一份美好的`记忆。

在人的一生中，有许多选择工作的机会，不管是主动或是被动的形势出现在我们的面前时，心中要明白，“物满则溢，世间万事都不可能达到最完美，工作更不可能随心所欲。

现在，再让我们面对这份收费工作，我的心宁静了。

新人收费员心得体会感悟(3篇)

第1篇自从我踏入收费员这个岗位，已经过去了一个多月的时间。

在这段时间里，我从一个对高速公路收费工作一无所知的新人，逐渐成长为一名能够独立处理各种情况的收费员。

这段经历让我收获颇丰，以下是我的一些心得体会和感悟。

一、转变角色，适应新环境最初，我对收费员这个岗位充满了好奇和期待。

然而，当我真正开始工作时，我才意识到自己需要面对的挑战。

首先，我要转变自己的角色，从一名普通的工作人员转变为一名服务人员。

在高速公路收费亭里，我要面对形形色色的司机，有时还要处理一些突发情况，这对我的心理素质和应变能力提出了很高的要求。

在适应新环境的过程中，我学会了如何调整自己的心态。

我开始主动了解收费站的各项规章制度，熟悉收费流程，努力提高自己的业务水平。

同时，我也明白了团队合作的重要性。

在工作中，我与同事们相互学习、相互帮助，共同进步。

二、服务至上，提升服务质量作为一名收费员，我们的工作宗旨就是服务至上。

在收费过程中，我要始终保持微笑，耐心解答司机的疑问，为他们提供便捷、高效的服务。

在这个过程中，我深刻体会到了以下几点：1. 沟通的重要性：在与司机交流时，我要做到语气亲切、态度诚恳，善于倾听他们的需求，以便更好地为他们提供服务。

2. 专业素养：作为一名收费员，我要具备一定的专业知识，如熟悉各类车辆收费标准、通行费优惠政策等，以便在解答司机疑问时能够准确无误。

3. 应变能力：在工作中，我经常遇到一些突发情况，如车辆故障、驾驶员情绪激动等。

这时，我要保持冷静，迅速采取措施，妥善处理问题，确保收费站的正常运营。

4. 良好的团队协作：在收费站，我们是一个大家庭。

面对一些复杂的任务，我们要相互支持、相互配合，共同完成工作。

三、细节决定成败，注重工作细节在收费工作中，细节决定成败。

以下是我总结的一些需要注意的细节：1. 工作态度：始终保持热情、敬业的态度，对待每一位司机都要尊重、关心。

2. 业务操作：熟练掌握收费流程，确保操作规范、准确。

收费员实习心得体会范文5篇

收费员实习心得体会范文5篇收费员实习心得体会范文1时光飞逝，转眼我在苏嘉杭高速公路城区收费站实习快一个月的时间了。

记得刚来实习收费员的时候，我心里非常紧张，总担心自己会做不好。

多亏了城区收费站前辈的指导与帮助。

现在我能从容地收费，对操作设备、各项特情也熟悉了。

这次的实习对我以后正式工作提供了很好的帮助。

在实习之初，看着前辈们的操作，觉得她们操作的又快又好，等自己亲自操作的时候，就会紧张，特别是车多的时候，更加是手忙脚乱。

前辈们倾心传授我收费知识和业务技能，她们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学习起来也轻松自如。

当车辆驶入车道时，手势迎车，等待司机停好车，说欢迎语，然后接卡、判型、刷卡、收费、放行，并说欢送语，这是整个收费的流程。

看似简单，但需要我们保持乐观的态度，微笑面对每一个过往司机。

先前，没有来高速公路时，我认为收费员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。

这一个月的实习，我深切感受到收费员的艰辛与不易。

收费员有着严格的纪律，上班期间自由时间极少，不能随意离开岗亭，如需离开岗亭需有人替岗并上报，上洗手间不能超时等等。

再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。

要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务。

我们需日复一日地重复着文明用语，忙于收费与发卡等事务。

每天呼吸着大量汽车尾气，面带微笑迎接着五湖四海的司乘人员，在每天的“您好”、“雨天请慢行”、“请付多少元，收您多少元，找您多少元”、“再见”的唱收唱付中度过，工作简单，枯燥乏味。

而有时我们的灿烂微笑并不是每个司机都会以礼相待，有些司机无理取闹与谩骂，受委屈后我们还要强露笑容，继续微笑服务。

但当我犯错时，我也会主动向司机道歉，争取司机的原谅。

这一个月中，我也出现了操作失误的情况，在前辈们的帮助下，我总结经验，吸取教训，尽量将错误减少，因此收获体会了很多：调整好自己的心态，真诚地服务好每一位司机；自觉遵守收费站的规章制度做事；提高优质服务水平。

收费站实习心得体会（精选3篇）

收费站实习心得体会（精选3篇）收费站篇1从接到实习通知开始，我就做好了一切心理准备，在最短时间内学会收费岗位必需的技能，我被分到了收费站实习。

在实习期间，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。

他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。

经过一段时间的实习，我逐步掌握了高速公路的收费知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：一、加强学习，提高自身综合素质通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我省颁发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的.高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。

二、收费岗上操作，必须细心认真通过跟班的方式学习岗上操作，在老员工的细心指导下，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们在岗一分钟，用心60秒，爱岗敬业的精神。

稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。

通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察学习，我做到了政策把握到位、业务熟练，在处理问题时做到诚心、耐心、细心。

在以后的日子里我会不断努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。

做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。

收费站实习心得体会篇2客户至上是市场经济的一个规律，不管是垄断企业还是非垄断企业，谁能把客户作为服务的中心，谁就能变成优秀企业，谁也就能占领市场。

收费站从一定意义上说是地区垄断性服务。

虽然是排他性的垄断行业，但是在提供服务过程中依旧要注重服务对象的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为客户提供优质的服务。

而提供优质的服务是我们惟一的选择。

所以，我们在工作中必须做到以下几点：第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。

首先要给自己定好位。

收费员实习期的个人工作总结6篇

收费员实习期的个人工作总结6篇篇1一、引言在过去的一年里，我有幸在收费站担任收费员一职，通过这段时间的实习，我不仅对收费站的运营有了更深入的了解，也收获了许多宝贵的经验。

以下是我实习期间的个人工作总结。

二、工作内容与成果1. 收费工作：在实习期间，我严格按照收费站的规章制度进行操作，确保每一笔交易都准确无误。

通过不断的实践和学习，我熟练掌握了收费系统的操作流程，提高了收费效率，减少了顾客的等待时间。

2. 票据管理：我负责管理收费站的票据，确保票据的领取、使用和核销都得到严格的控制。

通过建立完善的票据管理制度，我避免了因票据管理不善而导致的财务风险。

3. 车辆引导：在高峰期，我积极协助其他工作人员进行车辆引导，确保收费站的交通顺畅。

通过合理的车辆调度，我减少了因车辆拥堵而导致的安全隐患。

4. 客户服务：我始终以顾客为中心，提供优质的服务。

通过不断的沟通和学习，我提高了自己的服务水平，赢得了顾客的满意和信任。

三、工作态度与技能提升1. 积极的工作态度：在实习期间，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作。

我相信，只有态度端正，才能把工作做好。

2. 学习能力：我深知学习的重要性，因此在学习过程中不断努力，提高自己的专业技能和知识水平。

通过参加培训和学习新知识，我更好地适应了工作岗位的需求。

3. 团队合作：我始终把团队放在心中，与同事们密切合作，共同完成工作任务。

在团队合作中，我学会了倾听和尊重他人的意见，提高了自己的团队协作能力。

四、面临的挑战与解决方案1. 挑战：在实习初期，我对收费系统的操作不熟悉，导致收费效率低下。

解决方案：通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了收费系统的操作技巧，提高了收费效率。

同时，我还向经验丰富的同事请教，汲取他们的宝贵经验，不断完善自己的工作方法。

2. 挑战：在高峰期，车辆拥堵问题严重，给收费工作带来了很大的压力。

解决方案：我积极与同事们沟通，共同寻找解决方案。

通过合理的车辆调度和优化工作流程，我们成功缓解了车辆拥堵问题，提高了收费站的运营效率。

收费站员工个人工作自我总结5篇

收费站员工个人工作自我总结5篇篇1时光荏苒，不知不觉中，我在收费站的工作岗位上已经度过了一年多的时间。

在这一年多的时间里，我经历了从初入职场的新手，到逐渐熟悉并热爱收费站工作的过程。

今天，我站在这个总结的节点上，回顾过去，展望未来，感慨万千。

一、工作表现与成果1. 收费工作：我熟练掌握了收费系统的操作流程，能够在高峰期迅速、准确地完成收费工作，减少了司机的等待时间。

在过去的一年中，我所在的收费窗口的通行效率有了显著的提升。

2. 文明服务：我始终坚持以微笑服务每一位司机，用热情的态度和礼貌的语言，为司机营造一个良好的通行环境。

我认为，收费站不仅是收取费用的地方，更是展示高速公路服务形象的重要窗口。

3. 安全工作：我严格遵守安全操作规程，时刻保持警惕，防止因操作不当引发的安全事故。

在遇到紧急情况时，我能够迅速、冷静地处理，确保了收费站的安全运营。

4. 团队协作：我积极参与团队活动，与同事们相互学习、互相帮助，共同解决工作中遇到的问题。

我认为，团队协作是提升工作效率的关键。

二、学习与成长1. 业务学习：我深知，只有不断学习才能跟上时代的步伐。

在业务学习方面，我积极参加单位组织的各种培训活动，不断提升自己的业务水平。

同时，我还利用业余时间自学相关知识，以便更好地为司机提供服务。

2. 沟通能力：我意识到沟通在工作中的重要性。

因此，我注重提高自己的沟通能力，尤其是与司机的沟通技巧。

通过不断实践和学习，我现在已经能够与司机进行流畅、有效的沟通。

3. 应急处理能力：针对可能出现的突发事件，我进行了全面的应急预案学习和演练。

现在，我已经具备了较强的应急处理能力，能够在第一时间应对各种突发状况。

三、存在的问题与改进方向1. 服务意识有待提高：尽管我已经很注重服务态度，但仍有提升空间。

在未来的工作中，我将继续加强服务意识的培养，努力做到“以客户为中心”，提供更加优质的服务。

2. 业务知识需进一步深化：随着高速公路管理的不断更新，我需要不断学习新知识以适应新的工作环境。

高速公路收费站工作心得体会（4篇）

高速公路收费站工作心得体会高速公路收费站是现代交通管理的重要环节之一，在保障道路交通安全、促进交通畅通、维护交通秩序方面具有重要作用。

作为一名收费站工作人员，我深感责任重大，也深受其影响。

在这段时间的工作中，我积累了很多心得和体会。

首先，高速公路收费站的工作需要保持专业水平和高度的责任心。

作为一名收费站工作人员，我们要严格遵守相关法规和政策，保证对车辆进行正确而高效的收费操作。

我们需要掌握收费的流程和规程，确保每一次收费都准确无误。

同时，我们要不断学习交通法规和知识，熟悉高速公路的相关规定，提高自己的专业水平，为车辆进出高速公路提供良好的服务。

其次，高速公路收费站工作需要有良好的沟通能力和服务意识。

在工作中，我们经常需要与驾驶员进行沟通和交流。

有时候，驾驶员可能对收费标准、收费项目等方面存在疑问，我们需要耐心解答，帮助他们理解和解决问题。

此外，我们还需要提供一些基本的服务，比如告知驾驶员路况、提供相关建议等，尽可能满足他们的需求。

这不仅可以提升用户体验，也能够有效地维护交通秩序，确保道路交通安全。

再次，高速公路收费站工作需要具备良好的应变能力和处理突发事件的能力。

在高速公路上，可能发生各种各样的意外和突发事件，如事故、车辆故障等。

当遭遇这些情况时，作为收费站工作人员，我们需要迅速反应，及时采取有效的措施，处理现场状况，确保交通畅通和安全。

同时，我们还需要与相关部门和人员进行有效的协调和沟通，争取最好的解决方案，保障道路交通的正常运行。

最后，高速公路收费站工作虽然需要一定的技术和专业知识，但更重要的是要保持良好的工作态度和精神状态。

作为一名收费站工作人员，我们时刻要保持积极向上的态度，面对工作中的问题要乐观积极地解决。

在忙碌的工作中，要保持耐心和细心，不因一些琐碎的细节而心生怨言。

同时，我们还要保持良好的团队合作精神，与同事相互配合，共同完成工作任务。

综上所述，高速公路收费站工作是一项既重要又不容易的工作。

收费站员工心得体会5篇

收费站员工心得体会5篇收费站员工心得体会1涞源主线站地处河北—山西交界处,是河北的〝西大门〞,收费岗亭是〝窗口〞服务,其工作质量的好坏直接影响到整个河北高速行业的形象.我们这批新员工问老收费员问的最多的问题就是:收费难不难?多久才能学会?前辈们都说学会收费操作方法并不难,一两个小时就能搞定,难的是如何把一名公路收费人员做好,做到称职合格.当下我并没有明白这句话,经过这半年的上岗经历,让我彻底的明白了这句话的含义.收费站是交通行业的一个窗口,收费员每天要面对形形色色的人,所以我们一线收费员工作质量的好坏直接反映交通行业和高速公路的形象.在收费与服务之间如何树立最佳形象,关键在于工作质量,那么如何才能有效提高我们的文明服务水平,树立我们良好的〝窗口〞形象呢?我认为要做到以下几点:首先,微笑服务.微笑服务是高速公路〝窗口〞形象建设的重要内容,是提高〝窗口〞服务水平的关键所在.而微笑是人面部最动人的一种表情,是社会生活中最美好无声的语言,它可以消除司机的怨气,拉近与司乘人员之间的距离;微笑是我们收费员发出的友善信号,它可以让我们获得理解和尊重.作为高速收费站中的一名收费员,树立良好的〝窗口〞形象,抓好文明用语,微笑服务相当重要.其次,说好文明用语,文明用语坚持每天.每车必说.每句都要带着感情去说,绝不能是心不在焉,也不是说对监控说的,而是对司机,用洪亮.友好的态度和附有亲和力的面部表情去说,当然,除了必要的文明用语,相互交谈就不能避免了,这就使得我们要链接说话的技巧,不说脏话.气话,不会引起司乘人员的反感.第三,换位思考.作为一名收费员,每天与形形色色的司机打交道,难免发生一些不愉快的事情,不论遇到什么特殊情况,我们都要做到主动换位思考,将心比心,向司机耐心解释,以平和的语气和态度,让司机舒心的通过收费站.最后,爱岗敬业.不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱,打票,找钱…年复一年重复着同样的话:〝您好,请交费!〞〝请走好〞.面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业.无私奉献的精神,一名合格的高速公路收费员首先要喜欢这份工作,珍惜这份工作,才会把自己全身心的投入到工作上.这份工作也许没有鲜花,没有掌声,飞尘相伴,严寒与酷暑的考验,我只希望我们,我们每一个人都能在青春的轮回中将一股热血和赤诚,满怀激情和希望全部抛洒给这条长路,才能在收费员这个平凡的岗位上创造出不平凡的工作业绩.收费站员工心得体会2大学毕业以后,我和很多大学生的一样,选择了公考这条道路,在经历了几次挫败后,我带着由大学文凭带给我的,仅存的最后一丝自信,于三月十日来到临汾收费站,开始了我的实习生涯.由于之前从未接触过这一行业,与生俱来的好奇心使我在跟班实习中表现出很大的热情,很快,一个星期的时间,我便熟悉了整个收费工作的业务和流程,之后就开始独立上岗.刚开始,我很认真的对待每一次发卡收费,将跟班过程中有经验的同事的嘱咐铭记于心,遇到不懂的问题也积极的向相邻的同事请教,渐渐地,我的工作步入正轨,但相关的问题也随之而来,每天重复机械的操作逐步耗尽了我原有的热情,计算着百位以内的加减法使我感觉枯燥乏味,再加之每次十二个小时的工作强度,以及在日常工作中与司乘人员不可避免的摩擦,让我第一次有了退却的想法,大学生那种盲目的自信让我对每天重复的工作变得消极被动,对于同事的教导也显得不屑一顾,终于,在一次车辆缓存出现错误的时候,由于我的粗心大意,没能及时发现并加以修改,导致收费出现错误.事后,我并没有及时反思,所以时隔几天之后又犯了同样的错误,我开始变得焦躁不安,曾经让我充满激情的工作对我来说也变得煎熬无比,在周围同事的耐心开导之下,我也第一次对自己的工作和态度进行反思.我虽然从事收费工作时间不长,但对其工作性质也深有体会.收费员,看似很普通的一份工作,但每天重复操作的枯燥乏味,一天十二个小时的工作强度,再加之必须长时间高度集中的精神紧张,这些要求对于任何一个从事此份工作的人来说都是不小的考验.作为一名毕业不久的大学生,每天总是想着实现自己的理想抱负,要为社会贡献出自己的一份力量,然而在真正步入社会,参加到工作中,总是或多或少存在眼高手低的缺点,看不起一些基层工作,可事实上,在现实社会中,各行各业都是社会健康运转所必须的,基层工作更是如此.工作不分尊卑,同样也不分大小,收费员看似是一个再普通不过的基层职位,但它的存在却是保证高速公路畅通无阻的不可或缺的一部分,其看似简单枯燥的工作背后,其实也是为人民提供便捷出行,为社会作贡献的一份工作.更何况,这份实习工作来之不易,我怎么能遇到一点困难就轻言放弃,所以我积极的调整自己的心态,努力的回到认真工作的状态中.本以为调整好自己的心态就可以顺利的进行接下来的工作,却不曾想更大的考验还在后面.在我实习不到半年的时间,便迎来了五年一次的全国公路干线大检查.检查期间,公司对站容站貌都进行了一次彻底大清查,收费员的礼貌用语.坐姿规范,都比平时要求的更为严格,十二个小时始终如一的标准坐姿,始终如一的微笑服务,使工作了一整天的我精疲力竭.不过与上一次相比,这次我并没有用消极的态度对待,反而是在为自己加油打气,其他年龄比我大的同事都能坚持下来,相信我也能克服这些困难.国检期间,恰逢抗战胜利七十周年的阅兵也在同步进行,参加阅兵仪式的官兵的优秀表现也激励着我要坚持不懈.在观看阅兵仪式的时候,我不仅为祖国的繁荣昌盛感到骄傲,更为参加阅兵的官兵们感到自豪,他们整齐划一的步伐,意气风发的姿态成为阅兵仪式上的一道亮丽的风景线.但看似光鲜亮丽的背后他们所付出的努力和辛劳更不是我们常人所能体会的.然而,他们为了阅兵仪式,为了祖国军人的形象,默默地忍受了常人所不能忍受的困苦,最终,以优秀的表现完成了这次阅兵任务.而我虽为一名普通的收费员,却是临汾收费站的一份子,身处文明服务的窗口单位,我的一言一行不仅关系到我自身,更代表了收费站的形象,我有责任也有义务做到规范.所以,我更应该严格地要求自己,努力做一名合格的收费员.就这样,在自我的心理调节以及与周围同事的相互鼓励下,我们充满自信的迎接了这次国检,并以优秀的成绩结束了这次检查.这次国检,也让我明白,我们不仅要做一名合格的收费员,努力做到发卡收费无差错,更要做一名经得起检验的收费员.而司乘人员的评价,就是对我们工作的最好检验.事实上,比起这次顺利通过国检,更让我高兴的是司乘人员对我们努力的肯定.国检期间,在我们重新规范了文明服务之后,赢得了过往司乘人员的大加赞赏,这才是对于我们努力工作的最好回报.国检结束后不久,我也结束了我在收费站的实习生涯,这次的实习确实让我受益匪浅,让我明白,无论我们从事什么样的工作,总会遇上这样或那样的困难,我们不仅不能轻言放弃,更要以积极的心态来面对这些挫折,学会在逆境中成长,只有这样,我们才能更加坚强.在未来的道路上,我也会努力工作,遇到困难,用积极的心态来面对,争取将工作做到最好.收费站员工心得体会3是大广高速九连山中心站的一名收费员,进入这个行业快一年了,在这段时间我收获了不仅仅是业务上的知识,还好收获了许多的友谊,大广就像我的第二个家一样,温暖的守护着我们每一个人.收费员的工作是很枯燥的,每天重复着同样的工作,呼吸着大量的汽车尾气,风尘仆仆,微笑服务着每一位司乘人员.如何成为一名出色的收费员,更好的服务司乘人员,我觉得以下几点非常重要:1.首先要有过硬的收费技能熟练掌握各种车型,收费过程中点钞.识钞.找钱.给票动作迅速快捷.2.严格的纪律观念.收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工作,还会面临金钱的诱惑,我们要时刻做好自己,严格遵守公司的规章制度.3.做好优质服务.收费过程中与车主接触时,必须使用文明礼貌,实行微笑服务,要有耐心,细心,热心,诚心.对每一位车主都要做到一张笑脸相迎,一声问候传情.高速开通到现在,我都认真努力做好这个岗位,认真判断车型,细心收费,虽然我的收费金额没有达到百万无差错,但是到现在我很庆幸没有出现过收费差异.我会继续努力做好这个岗位.即使是平凡的岗位,只要通过努力,同样能做出一番成绩,干一行,爱一行,专一行,精一行.只要我们用一颗真诚的心对待工作,对待生活,对待社会,对待人生,我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬.收费站员工心得体会4作为一名张承高速公路崇礼北收费站收费员,这份工作给我带来的苦与乐真是如鱼饮水,冷暖自知.在别人看来,收费员其实都是日复一日地重复着文明用语.忙于收费和发卡等,每天呼吸着汽车尾气,还要面带微笑迎接着各式各样的车辆,迎来送往天南地北的司乘人员.在每天的〝您好!〞〝再见〞等用语及〝收您多少钱.找您多少钱〞的唱收唱付中度过,收费站的工作看似简单,因为它只需要你给来往的车辆收取过路费,只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡.但其实这工作也是一门学问,它要求你要有足够的细心.热心.耐心和责任心.收费时要很细心,稍有疏忽就可能产生长短款,所以每分每秒都要很仔细.有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路,当他们向我们询问时,我们会很热心地给予帮助.耐心地给予解释,做到〝应征不漏.应免不征〞,让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费.能做到这一切就要求我们有足够的责任心,对工作负责.对驾驶员负责.对自己负责.微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点,是提高窗口服务质量的关键之所在.有时会碰到个别驾驶人员故意刁难.更有甚者无理取闹,而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象,依然需要礼貌地进行解释和劝解,因此心中时常会感到委屈.然而,更多时候因为我们的热情服务,而得到大多数驾驶人员的理解和支持时,我们会感到由衷的欣慰.一句〝您好〞和一个温馨的微笑!既提升了本站良好的服务形象和我们对工作的认真态度,又加强了作为服务行业对司机的亲和力!让司机朋友觉得崇礼北的收费员服务态度真是最棒的!我们想要就是一句〝崇礼北收费员服务态度真棒!〞足矣!我们的目标就是服务好每一位司机朋友.让司机朋友来崇礼北收费站,让司机朋友体会到回到〝家〞的感觉!一个收费岗亭就是一个窗口,是窗口就要擦亮,是窗口就要树好形象.作为一名收费员,我将以严明的纪律约束自己,以真诚耐心的服务对待工作,爱高速,做贡献.为我们争创五星级收费站作出不懈的努力.收费站员工心得体会5不知不觉,我已在收费站工作了大半年的时间,从最初一个只有理论而没有任何实践操作,碰到工作无从下手的学生,成长为一个可以熟练掌握工作流程的职场新人,我要特别感谢领导和周围同事给予我的帮助.大学毕业以后,我和很多大学生的一样,选择了公考这条道路,在经历了几次挫败后,我带着由大学文凭带给我的最初的梦想,仅存的最后一丝自信,于三月十日来到临汾收费站,开始了我的实习生涯.由于之前从未接触过这一行业,与生俱来的好奇心使我在跟班实习中表现出很大的热情,很快,一个星期的时间,我便熟悉了整个收费工作的业务和流程,之后就开始独立上岗.刚开始,我很认真的对待每一次发卡收费,将跟班过程中有经验的同事的嘱咐铭记于心,遇到不懂的问题也积极的向相邻的同事请教,渐渐地,我的工作步入正轨,但相关的问题也随之而来,每天重复机械的操作逐步耗尽了我原有的热情,计算着百位以内的加减法使我感觉枯燥乏味,再加之每次十二个小时的工作强度,以及在日常工作中与司乘人员不可避免的摩擦,让我第一次有了退却的想法,大学生那种盲目的自信让我对每天重复的工作变得消极被动,对于同事的教导也显得不屑一顾,终于,在一次车辆缓存出现错误的时候,由于我的粗心大意,没能及时发现并加以修改,导致收费出现错误.事后,我并没有及时反思,所以时隔几天之后又犯了同样的错误,我开始变得焦躁不安,曾经让我充满激情的工作对我来说也变得煎熬无比,在周围同事的耐心开导之下,我也第一次对自己的工作和态度进行反思.我虽然从事收费工作时间不长,但对其工作性质也深有体会.收费员,看似很普通的一份工作,但每天重复操作的枯燥乏味,一天十二个小时的工作强度,再加之必须长时间高度集中的精神紧张,这些要求对于任何一个从事此份工作的人来说都是不小的考验.作为一名毕业不久的大学生,每天总是想着实现自己的理想抱负,要为社会贡献出自己的一份力量,然而在真正步入社会,参加到工作中,总是或多或少存在眼高手低的缺点,看不起一些基层工作,可事实上,在现实社会中,各行各业都是社会健康运转所必须的,基层工作更是如此.工作不分尊卑,同样也不分大小,收费员看似是一个再普通不过的基层职位,但它的存在却是保证高速公路畅通无阻的不可或缺的一部分,其看似简单枯燥的工作背后,其实也是为人民提供便捷出行,为社会作贡献的一份工作.更何况,这份实习工作来之不易,我怎么能遇到一点困难就轻言放弃,所以我积极的调整自己的心态,努力的回到认真工作的状态中.本以为调整好自己的心态就可以顺利的进行接下来的工作,却不曾想更大的考验还在后面.在我实习不到半年的时间,便迎来了五年一次的全国公路干线大检查.检查期间,公司对站容站貌都进行了一次彻底大清查,收费员的礼貌用语.坐姿规范,都比平时要求的更为严格,十二个小时始终如一的标准坐姿,始终如一的微笑服务,使工作了一整天的我精疲力竭.不过与上一次相比,这次我并没有用消极的态度对待,反而是在为自己加油打气,其他年龄比我大的同事都能坚持下来,相信我也能克服这些困难.国检期间,恰逢抗战胜利七十周年的阅兵也在同步进行,参加阅兵仪式的官兵的优秀表现也激励着我要坚持不懈.在观看阅兵仪式的时候,我不仅为祖国的繁荣昌盛感到骄傲,更为参加阅兵的官兵们感到自豪,他们整齐划一的步伐,意气风发的姿态成为阅兵仪式上的一道亮丽的风景线.但看似光鲜亮丽的背后他们所付出的努力和辛劳更不是我们常人所能体会的.然而,他们为了阅兵仪式,为了祖国军人的形象,默默地忍受了常人所不能忍受的困苦,最终,以优秀的表现完成了这次阅兵任务.而我虽为一名普通的收费员,却是临汾收费站的一份子,身处文明服务的窗口单位,我的一言一行不仅关系到我自身,更代表了收费站的形象,我有责任也有义务做到规范.所以,我更应该严格地要求自己,努力做一名合格的收费员.就这样,在自我的心理调节以及与周围同事的相互鼓励下,我们充满自信的迎接了这次国检,并以优秀的成绩结束了这次检查.这次国检,也让我明白,我们不仅要做一名合格的收费员,努力做到发卡收费无差错,更要做一名经得起检验的收费员.而司乘人员的评价,就是对我们工作的最好检验.事实上,比起这次顺利通过国检,更让我高兴的是司乘人员对我们努力的肯定.国检期间,在我们重新规范了文明服务之后,赢得了过往司乘人员的大加赞赏,这才是对于我们努力工作的最好回报.国检结束后不久,我也结束了我在收费站的实习生涯,这次的实习确实让我受益匪浅,让我明白,无论我们从事什么样的工作,总会遇上这样或那样的困难,我们不仅不能轻言放弃,更要以积极的心态来面对这些挫折,学会在逆境中成长,只有这样,我们才能更加坚强.在未来的道路上,我也会努力工作,遇到困难,用积极的心态来面对,争取将工作做到最好.收费站员工心得体会。

收费站员工个人工作自我总结9篇

收费站员工个人工作自我总结9篇第1篇示例：在这段时间里我也学会了更加高效地处理工作。

作为收费站员工，我的工作主要是收取过路费，这需要我快速、准确的对车辆收费。

我不断提高自己的操作速度，同时也更加熟练地运用收费系统，避免出现操作失误。

我也学会了如何处理突发情况，比如车辆数量过多，系统故障等等，我会积极寻求解决办法，确保工作能够正常进行。

这段时间的工作让我更加懂得了高效工作的重要性，只有提高工作效率，才能更好地为公司和司机提供服务。

我也意识到了自己在一些方面还有待提高。

比如我觉得自己的沟通能力还不够，有时候与司机交流时我会显得有些拘谨，缺乏自信。

所以在未来的工作中，我会更加注重提高自己的沟通技巧，学会更好地表达自己，更好地与他人沟通。

我也会继续学习和提高自己的专业知识和技能，比如更加深入地了解收费系统的使用方法，以及学习如何处理各种突发情况。

只有不断学习和提高自己，才能在这个竞争激烈的岗位中立于不败之地。

这段时间的工作让我成长了很多，我学会了应对各种挑战和困难，也取得了一些成绩。

在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的工作能力，为公司做出更大的贡献。

我相信只要不断进取，不断学习，我一定能够在工作中取得更好的成绩，为自己的职业生涯开辟更加美好的前景。

感谢公司给我这样一个学习和成长的机会，我会珍惜并努力不辜负。

第2篇示例：在工作中，我一直秉持着认真负责、勤奋努力的工作态度，努力完成自己的工作任务。

在这里，我想对自己的工作进行一次自我总结，以便更好地提高自己的工作能力。

作为收费站员工，我时刻保持工作热情和积极性，准时到岗，认真履行岗位职责，严格执行收费操作规程，确保收费站正常运营。

我始终坚持“服务至上、安全第一”的原则，耐心细致地为过往车辆提供服务，确保车辆安全通行。

我十分重视团队合作，在工作中积极与同事沟通合作，相互配合，协同努力，共同完成工作任务。

我尊重他人意见，乐于接受他人建议，不断学习进步，与同事共同提高服务意识和工作效率，保障收费站的正常运营。