设计需求分析与方案选择

2.设计需 求分析与 方案选择
1.设计方案不能令人 满意的原因
https://www.wps.cn
画线框图之前 通常思考
严密计划
产品经理需求
为申请者设计一个好看的介绍页面， 吸引更多的个人讲师或机构到云课堂开课
分解需求
可能问题
01
02
03
设计师没有细致沟通业 务需求，一直改方案但
没有观点
没有仔细分析用户需求， 只简单地进行页面排版
了解问题，比提供解 决方案更重要
什么是业务需求?
例子
把购买流程优化一下 课程页加一个分享到微信的功能 讨论区帖子要支持顶和踩 在消息中心提供清空操作
什么是业务需求?
业务需求
业务目的+业务目标 目的/目标
什么是业务需求?
制定具体事情，目标不可太多
满足Smart原则
如果没有目标会怎样？
结果
方案的讨论容易发散 方案的评估缺乏评判标准 方案的效果无法衡量
了解业务目的和目标后怎么做?
案例：云课堂内容招募页面
业务需求 业务目的 业务目标 如何让目标与设计建立关联 用户行为 从而展开用户需求分析,得到靠谱的解决方案
1.明确目标用户
定义
是指使用某一个产品或服务的典型群体
2.分析用户需求
01 02 03 04
用户描述需求，是外在表象
用户表达出来的需求，不一定就是真实需求
2.四部学会设计需求分析
1.简介
主图 子主题
图解
A
产品 目标
B
业务 需求
C
用户 需求
D
关键 因素
图解
产品目标
例子 也有点愿景的意思，取决于产品定位
业务目的 业务目标
图解
业务需求
用户行为 目标用户
图解
用户需求
动机 担忧 障碍 分解产生想法
图解
关键因素
什么是业务需求?
例子
业务需求
制定具体事情，目标 不可太多
图
步骤 画出用户体验路径和情感坐标
整理各个接触点的问题和惊喜 判断各个接触点的情绪高低 连接情感曲线
2.设计需求分析与方案选择
1.互联网产品团 队的分工
3.交互设计方案的决 策方式与过程
2.交互设计方案 的评价维度
4.如何推销你的 设计方案
3.选择合适的解决方案
1.互联网产品团队 的分工
有交互设计师的好处
2.如何分解关 键因素
两目标 动机，担忧
障碍 另一种观点
PET与可用性 理解 图片
子主题 子主题
5.归纳设计需求，明确设计策略
表格上关键因素对应的解决方案去掉重复，哪些可以改 变界面做到，哪些需要协商
用户体验路径分析
用户体验是全方位的，需要考虑能 不能在一条完整的路径上都去满足 他， 而不是只满足用户需求当中的 某一部分
比如招募页面并没有看到用户是如何接触产品的设计内容
一句话共勉
01
永远不要试图用战术上的勤奋，去掩饰你在战略上的懒惰
02
一个设计师努力刻画界面上每一个细节，把界面做的易用也好看
战术上的勤奋
03
缺乏对问题的思考，设计出界面解决不了问题
战略上懒惰
设计师对战略层及范围层理解 也很重要，决定你是功劳还是 苦劳
01 有人关注并负责人机交互和用户界面的细 节设计
02 有人站在全局的角度思考产品的用户体验， 让流程更到位。 提供更多的方案供团队 讨论，发掘其他可能性
03 把产品经理要解决的问题通过线框图，流 程图或其它手段可视化表达出来， 方便 团队一目了然地理解和讨论
产品经理与交互设计师
产品经理
让产品实现长期的用户满意，保持 市场竞争优势，把产品的商业价值 发挥到最大
网易云交互
演讲人
2020-09-15
01
2.设计需求分析与方案选择
2.设计需求分析与方案选择
1.设计方案 不能令人满
意的原因
2.四部学会 设计需求分
析
3.选择合适 的解决方案
2.设计需求分析与方案选择
1
云课堂招募 页面例子
3
需求
5
一句话共勉
可能问题
2
用户体验路 径
4
用户体验要 素图
6
1.设计方案不能令人满意的原 因
用户体验目标
指用户在使用某一产品或服务，期望得到的最终成果，才是内在的原因，动机
用户需求公式
目标用户（特征经验）+用户场景+用户行为+用户体验目标
好的用户体验，必需是超越用户期望的体验
汽车相对于马就超越了用户的期望
3.用户需求分析 案例
图 子主题 子主题
1.认识关键因素
两目标
业务目标 用户体验目标
逐步去沟通，不Baidu Nhomakorabea等做完所有细节才去找大家去Review
3.交互设计方案的 决策方式与过程
耐撕
使团队保持清晰的，一
壹
致性的目标，并坚持不
没有对用户体验路径进 行仔细分析，缺乏一个 好的方式引导用户使用
业务需求
业务目的 为什么做，存在
的问题 业务目标
期望得到成果
需求
用户需求
01
目标用户（特 征、经验）
02
场景
03
行为
04
体验目标
05
比如谁在什么 时候有什么行 为又有什么样 的目标
用户体验路径
搞清楚用户在使用前、使用中、使用后的各个接触点， 确保设计方案能够形成闭环
图 子主题
画线框图之前通常思考
1.为什么要做 此功能
2.产品期望得 到怎样结果
3.谁来使用此 功能
4.他们为什么 使用此功能
5.如何让他们 都来使用此功
能
养成深究问题 的习惯，避免 问题不清楚， 目标不明确时
去做设计
画线框图之前通常思考
1.为什么要做此功能
业务目的
画线框图之前通常思考
2.产品期望得到怎样结果
交互设计师 让产品和用户之间建立有机关系，
有效实现用户目标和产品目标 职能价值 数据价值
有用性
能同时满足业务目标和用户体验目标
产品利益与用户利益
可用性
用户易于理解，学习，使用无障碍
能否用产品完成任务，效率如何，感受如何
吸引力
打动人的细节，或超越用户期望的设计
比如 KANO模型
决策
个人决策 群体决策 内部Review 外部Review
严密计划
DO
根据设计策略设计完整的解决方案细节
严密计划
CHECK
走查、验证并修复问题，跟踪用户反馈
严密计划
ACTION
总结经验，修订目标，开始下一个PLAN
2.设计需求分析与方案选择
0
0
1
2
1.简介
0 3
2.分析业
务需求
0
0
4
5
3.分析用 户需求
4.分解关 键因素
5.归纳设计 需求，明确
设计策略
业务目标
画线框图之前通常思考
3.谁来使用此功能
目标用户
画线框图之前通常思考
4.他们为什么使用此功能
用户需求
画线框图之前通常思考
5.如何让他们都来使用此功能
将业务目标转化为用户行为
PLAN
分析业务需求和用户需求，明确设计策略
分析业务需求 分析用户需求 分解关键因素 归纳设计需求，明确设计策略 存在争议？