品牌形象与广告管理.pptx
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品牌形象设计PPT课件
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品牌形象策划---CIS系统
• 理念识别(MI)是最高决策层，是导入CI的原动力，是企业的精神所在。它包括精神标语、经营理念、经营方针、 座右铭..，MI也是一种符号，当此符号发挥有效功能时，无形中对员工产生潜移默化、教导的作用，使员工能 肯定自己在公司工作的意义，进而提高士气。同时理念识别又是代表语言上的形象，同样须具备从易懂的明快 感来。
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贯彻
农夫山泉从不使用城市自来水， 每一滴农夫山泉都有其源头。 认为，只有好的天然水源才能生 产出优质的瓶装饮用水。含有天 然矿物元素的饮用水，最符合人 体需求，任何人工水都难以比拟。
农夫山泉——消费与竞争
农夫山泉的消费者构成：主要是年轻消费 者。消费者已经养成了购买饮用水的习惯， 年龄结构明显偏轻。
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品牌形象策划 ---CIS系统
视觉识别(VI)系静态的识别符号。在整 个企业识别中传播力量与感染力量最为 具体而直接,项目最多，层面最广，让人 一目了然。企业形象是存在人心中一种 模糊、朦胧的感觉；或是存在于脑中记 忆的片断。为了加深印象，须设计能适 当表现、代表这些记忆、感觉的符号。 以这种符号为媒介来启发或打开这种感 情、记忆。认识的程度愈深，就更加强 “信赖感”。
4 农夫山泉的经营理念： 天然理念、健康理念、环保理念。
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农夫山泉——广告语的转换
开始
2000年4月22日，公司宣布全 部生产天然水，停止生产纯净 水。定位明确。
改变
农夫山泉大力发展其优质的水源， 并将矛头直对纯净水厂商。 公司相继在国家一级水资源保护 区千岛湖、吉林长白山矿泉水保 护区、湖北丹江口建成现代化的 饮用水及果汁饮料生产工厂。
颜色的传达
品牌形象策划---CIS系统
• 理念识别(MI)是最高决策层，是导入CI的原动力，是企业的精神所在。它包括精神标语、经营理念、经营方针、 座右铭..，MI也是一种符号，当此符号发挥有效功能时，无形中对员工产生潜移默化、教导的作用，使员工能 肯定自己在公司工作的意义，进而提高士气。同时理念识别又是代表语言上的形象，同样须具备从易懂的明快 感来。
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贯彻
农夫山泉从不使用城市自来水， 每一滴农夫山泉都有其源头。 认为，只有好的天然水源才能生 产出优质的瓶装饮用水。含有天 然矿物元素的饮用水，最符合人 体需求，任何人工水都难以比拟。
农夫山泉——消费与竞争
农夫山泉的消费者构成：主要是年轻消费 者。消费者已经养成了购买饮用水的习惯， 年龄结构明显偏轻。
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品牌形象策划 ---CIS系统
视觉识别(VI)系静态的识别符号。在整 个企业识别中传播力量与感染力量最为 具体而直接,项目最多，层面最广，让人 一目了然。企业形象是存在人心中一种 模糊、朦胧的感觉；或是存在于脑中记 忆的片断。为了加深印象，须设计能适 当表现、代表这些记忆、感觉的符号。 以这种符号为媒介来启发或打开这种感 情、记忆。认识的程度愈深，就更加强 “信赖感”。
4 农夫山泉的经营理念： 天然理念、健康理念、环保理念。
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农夫山泉——广告语的转换
开始
2000年4月22日，公司宣布全 部生产天然水，停止生产纯净 水。定位明确。
改变
农夫山泉大力发展其优质的水源， 并将矛头直对纯净水厂商。 公司相继在国家一级水资源保护 区千岛湖、吉林长白山矿泉水保 护区、湖北丹江口建成现代化的 饮用水及果汁饮料生产工厂。
颜色的传达
品牌推广3品牌形象精品PPT课件
2、外在的形象：
外在形象则包括品牌标识系统形象与品牌在市场、消费者中表现的信誉。
品牌标识系统是指消费者及社会公众对品牌标识系统的认知与评价。品牌 标识系统包括品牌名、商标图案、标志字、标准色以及包装装潢等产品和 品牌的外观。社会公众对品牌的最初评价来自于其视觉形象，是精致的还 是粗糙的、温暖明朗的还是高贵神秘的……通过品牌标识系统把品牌形象 传递给消费者是最直接和快速的途径。尤其是在现代社会，产品极大丰富 ，新产品的推出也令人目不暇接，一个品牌只有先抓住消费者的视线，才 可能进一步抓住他们的钱包和心。走入商场，琳琅满目的商品和色彩各异 、图案引人的外观令人赏心悦目，不讲究品牌外观形象的时代已经过去了 。
一个品牌是消费者所经历的总和
Government endorsement 政府认可
Complaint handling
Delivery trucks 送 货车
News media 新闻媒体
投诉处理
Collective memory 记忆累计
Social attitudes 社会态度
Sales promotion 促销活动
那么，到底什么是品牌形象 呢？其永恒魅力的奥秘又何 在？
品牌形象概述
三
品牌形象的构成
、
品 牌
品牌形象认识误区
形
象 与
品牌形象的驱动因素
推
广
品牌形象的判断
第一节 品牌形象概述
一、品牌形象的概念？
人们对品牌形象的认识刚开始是基本着眼 于影响品牌形象的各种因素上，如：
品牌属性、名称、包装、价格、声誉等。
第三节 品牌形象认识误区
（一）品牌形象等同于品牌标识系统
产品延伸 Telemarketing scripts
《品牌形象塑造》课件
3 定期更新宣传资料
根据市场和消费者需求的变化，定期更新宣传资料，保持品牌形象的新鲜感。
总结
品牌形象的重要性
良好的品牌形象对企业的发展至关重要。
塑造品牌形象的步骤
品牌定位、品牌标志设计、建立品牌口碑和品牌传播渠道。
维护品牌形象的方法
推广策略、解决消极口碑和定期更新宣传资料。
品牌标志设计
设计具有辨识度的品牌标志和名称，选择适合品 牌形象的颜色和字体。
品牌传播渠道
确定目标客户群体，选择适合品牌形象的传播渠 道，并展示品牌形象。
品牌形象的维护
1 推广策略
持续进行市场营销活动和品牌宣传，增强品牌的知名度和认同。
2 消极口碑的解决方案
积极回应负面评价，采取措施改进产品和服务质量，树立良好的企业形象。
《品牌形象塑造》PPT课 件
本PPT课件将探讨品牌形象的重要性以及如何塑造和维护一个成功的品牌形象。
什么是品牌形象？
1 定义
品牌形象是指企业或产品在顾客心中留下的 印象和认知，是一种经过感知、记忆和评价 的符号。
2 包括哪些方面
品牌形象包括企业的声誉、产品质量、市场 地位、核心价值观等方面。
品牌形象对企业的重要性
1 影响顾客购买决策
一个良好的品牌形象可以增加顾客对产品的信任感，促使购买决策的产生。
2 影响企业的声誉和长期利益
品牌形象是企业的一种资产，良好的品牌形象可以提高企业声誉，带来更多长期利益。
如何塑造品牌形象
品牌定位
定义品牌ห้องสมุดไป่ตู้点，找到与众不同的卖点，并确定目 标受众。
建立品牌口碑
利用社交媒体、参加活动和赞助活动，制定高质 量的宣传资料。
根据市场和消费者需求的变化，定期更新宣传资料，保持品牌形象的新鲜感。
总结
品牌形象的重要性
良好的品牌形象对企业的发展至关重要。
塑造品牌形象的步骤
品牌定位、品牌标志设计、建立品牌口碑和品牌传播渠道。
维护品牌形象的方法
推广策略、解决消极口碑和定期更新宣传资料。
品牌标志设计
设计具有辨识度的品牌标志和名称，选择适合品 牌形象的颜色和字体。
品牌传播渠道
确定目标客户群体，选择适合品牌形象的传播渠 道，并展示品牌形象。
品牌形象的维护
1 推广策略
持续进行市场营销活动和品牌宣传，增强品牌的知名度和认同。
2 消极口碑的解决方案
积极回应负面评价，采取措施改进产品和服务质量，树立良好的企业形象。
《品牌形象塑造》PPT课 件
本PPT课件将探讨品牌形象的重要性以及如何塑造和维护一个成功的品牌形象。
什么是品牌形象？
1 定义
品牌形象是指企业或产品在顾客心中留下的 印象和认知，是一种经过感知、记忆和评价 的符号。
2 包括哪些方面
品牌形象包括企业的声誉、产品质量、市场 地位、核心价值观等方面。
品牌形象对企业的重要性
1 影响顾客购买决策
一个良好的品牌形象可以增加顾客对产品的信任感，促使购买决策的产生。
2 影响企业的声誉和长期利益
品牌形象是企业的一种资产，良好的品牌形象可以提高企业声誉，带来更多长期利益。
如何塑造品牌形象
品牌定位
定义品牌ห้องสมุดไป่ตู้点，找到与众不同的卖点，并确定目 标受众。
建立品牌口碑
利用社交媒体、参加活动和赞助活动，制定高质 量的宣传资料。
品牌形象策划PPT课件
产品或服务的推广。
行为识别 BI 企业之手
就是一个公司在行为上能够区分的东西，比如长城公司的军训。 你看 到的哪个商场每天上班前上早操。 哪个公司经常性的慈善活动等等。
是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的 统一规划而形成的动态识别形态。它是以经营理念为基本出发点，对 内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制 度;对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、 公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业 识别认同的形式。
CIS
理念 行为 视觉
CIS的意义：对内，企业可通过 CI设计 对其办公系统、生产系统、 管理系统以及营销、包装、广告 等宣传形象形成规范设计 和统一 管理，由此调动企业每个职员的 积极性和归属感、认同感，使各 职能部门能各 行其职、有效合作； 对外，通过一体化的符号形式来 形成企业的独特形象，便于公众 辨别、认同企业形象，促进企业
假如你是矿泉水的生产商， 怎样才能获得更大的利润……
① 包装 （高端 干净） ② 广告（水源地 历史传说 当地故事 科考角度 食品
安全 高端机构的特供 影视剧里露脸……） ③ 促销 ④ 参与社会公益活动 ⑤ 售后服务 ⑥ …… ⑦ ……
品牌形象策划
——VI视觉识别在企业实际中的应用
• CIS（Corporate Identity System）
产品或服务的推广。
视觉识别 VI 企业之脸 它的形式的最多的。比如，最熟识的广告，各种带有企业logo的办公 产品和交通工具，产品商标设计和包装设计等等。 是以企业标志(LOGO)、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体 系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范 等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。视觉识 别系统分为基本要素系统应用要素系统两方面。基本要素系统主要包 括:企业名称、企业标志(LOGO)、标准字、标准色、象征图案、宣传 口语、市场行销报告书等。应用系统主要包括:办公事务用品、生产设 备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、 招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。视觉识别(VI)在CI系统中最具有 传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。
行为识别 BI 企业之手
就是一个公司在行为上能够区分的东西，比如长城公司的军训。 你看 到的哪个商场每天上班前上早操。 哪个公司经常性的慈善活动等等。
是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的 统一规划而形成的动态识别形态。它是以经营理念为基本出发点，对 内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制 度;对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、 公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业 识别认同的形式。
CIS
理念 行为 视觉
CIS的意义：对内，企业可通过 CI设计 对其办公系统、生产系统、 管理系统以及营销、包装、广告 等宣传形象形成规范设计 和统一 管理，由此调动企业每个职员的 积极性和归属感、认同感，使各 职能部门能各 行其职、有效合作； 对外，通过一体化的符号形式来 形成企业的独特形象，便于公众 辨别、认同企业形象，促进企业
假如你是矿泉水的生产商， 怎样才能获得更大的利润……
① 包装 （高端 干净） ② 广告（水源地 历史传说 当地故事 科考角度 食品
安全 高端机构的特供 影视剧里露脸……） ③ 促销 ④ 参与社会公益活动 ⑤ 售后服务 ⑥ …… ⑦ ……
品牌形象策划
——VI视觉识别在企业实际中的应用
• CIS（Corporate Identity System）
产品或服务的推广。
视觉识别 VI 企业之脸 它的形式的最多的。比如，最熟识的广告，各种带有企业logo的办公 产品和交通工具，产品商标设计和包装设计等等。 是以企业标志(LOGO)、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体 系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范 等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。视觉识 别系统分为基本要素系统应用要素系统两方面。基本要素系统主要包 括:企业名称、企业标志(LOGO)、标准字、标准色、象征图案、宣传 口语、市场行销报告书等。应用系统主要包括:办公事务用品、生产设 备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜、 招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。视觉识别(VI)在CI系统中最具有 传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。
品牌管理-品牌定位与广告管理建议(PPT64页)
联通可支持的品牌发展战略
机会：随着联通新时空CDMA网络的精
心打造、联通无限数据业务大力拓展、 综合性电信服务优势的突显，为联通品 牌品质的改善提供了强有力支持。
联通可支持的品牌发展战略
中国联通品牌的品质感如何建立：
从品牌定位——品牌认同
联通品牌的定位应向哪个方向走？
联通企业既有优势
核心优势
技术领先 创新团队 贴近大众生活需求
（实惠、易接近、多样性）
创新 国际化 有远见
实力强 延伸优势
有毅力
热情活力 丰富多彩
竞争环境的变化，也要求对联通品牌注入新的内涵
国际化的，现代的 有责任感的，积极进取的， 品质感强的 年轻，有鲜明个性的 刚强的
注入 保持
科技的 有责任感的 高品质的
年轻有活力的 平易近人的 丰富多彩的
高档的 可信赖的
传统的 不成熟的
现代的 成熟的
低档的 不可信赖的
差距客观存在，我们的优势同样也 是十分明显的，
关键是如何将其转化为我们的品牌 价值？
联通可支持的品牌发展战略
现在，联通已经积累的品牌资产： 知名度较高 品牌的联想：年轻的；平易近人的；实在的；
实惠的；丰富多彩的
只要我们通过提高品牌的品质感来改善品牌 的美誉度，联通的品牌表现就会大为改观。
从而导致了企业的优势与消费者认知的错位
主要竞争对手——中国移动分析
企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁 企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、 团队合作 企业定位：移动通信专家 经营宗旨：追求客户满意服务 服务理念：沟通从心开始
核心价值观
专心、专一 优质服务 创新业务 追求卓越
通过分析发现
《品牌形象vs广告》PPT课件
品牌名是形成品牌的第一步 品牌名是一种象徵货真价实的徽章 品牌名是一种产品持续一致的保证
品牌再保证
一个熟悉的品牌名对消费者是再保证的来源
品牌再保证已超越实际与使用品牌相联结的经验，它 还包含了无形的经验。
品牌经验
品牌经验是由不断地品牌再保证累积提升至对品牌正 面的情感价值。
品牌知名度的价值
品牌联想的代名词----运用传播，不断教育累积，经消 费者消化了解而认知品牌。
熟悉度引发好感。
知名度是种承诺----大品牌印象/品质保证感/用的人大 概多。
进入品牌目录群----购买行为的主要考虑品牌。
品质认知度 Preceived Quality
品质认知度是消费者对某一品牌Байду номын сангаас品质上的整体印象，
每个阶段，竞争环境不同，采取方法及着力点虽有极大 的不同。但必须有一个中心贯穿的购买理由，此购买理 由即为竞争性定位，有人或称独特的销售主张(usp)，或 利基(Niche)
我该如何着手？
完成品牌长远目标的步骤 BRAND VISION - THE PROCESS
Brand Audit 品牌透视
提供购买的理由 差异化定位的基础 高价位的基础 渠道的最爱 品牌延伸
品牌联想 Brand Association
品牌联想是指所有透过品牌而产生任何事物的印象联结。 当此事物联结组合后，产生了有意义的印象， 即是品牌形象。
品牌联想所产生的价值：
差异化—与竞争者明确区隔 提供购买的理由 创造正面的态度及情感 品牌延伸的依据
品牌形象 VS 广告
天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632
品牌再保证
一个熟悉的品牌名对消费者是再保证的来源
品牌再保证已超越实际与使用品牌相联结的经验，它 还包含了无形的经验。
品牌经验
品牌经验是由不断地品牌再保证累积提升至对品牌正 面的情感价值。
品牌知名度的价值
品牌联想的代名词----运用传播，不断教育累积，经消 费者消化了解而认知品牌。
熟悉度引发好感。
知名度是种承诺----大品牌印象/品质保证感/用的人大 概多。
进入品牌目录群----购买行为的主要考虑品牌。
品质认知度 Preceived Quality
品质认知度是消费者对某一品牌Байду номын сангаас品质上的整体印象，
每个阶段，竞争环境不同，采取方法及着力点虽有极大 的不同。但必须有一个中心贯穿的购买理由，此购买理 由即为竞争性定位，有人或称独特的销售主张(usp)，或 利基(Niche)
我该如何着手？
完成品牌长远目标的步骤 BRAND VISION - THE PROCESS
Brand Audit 品牌透视
提供购买的理由 差异化定位的基础 高价位的基础 渠道的最爱 品牌延伸
品牌联想 Brand Association
品牌联想是指所有透过品牌而产生任何事物的印象联结。 当此事物联结组合后，产生了有意义的印象， 即是品牌形象。
品牌联想所产生的价值：
差异化—与竞争者明确区隔 提供购买的理由 创造正面的态度及情感 品牌延伸的依据
品牌形象 VS 广告
天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632
企业形象与品牌管理模板.pptx
2019-7-18
谢谢欣赏
4
消费者心目中的形象定位
• 技术形象 • 市场形象 • 未来形象 • 公司风气 • 外观形象 • 经营者形象 • 综合形象
2019-7-18
谢谢欣赏
5
品牌形象定位
2019-7-18
谢谢欣赏
6
品牌：消费者的价值源泉
• 品牌的出现是伴随着消费者的不安全感而来的。 • 消费者不安全感的产生是品牌存在的基础 • 一旦消费者失去了传统的参照系时，品牌就开始发生
功效。
2019-7-18
谢谢欣赏
7
品牌：企业价值的源泉
• 品牌风险系数小。
2019-7-18
谢谢欣赏
8
品牌形象定位的原则
• 第一、最先原则 • “四新”原则（产品、特色、技术、服务） • 突出差异原则 • 挤占空间原则
2019-7-18
谢谢欣赏
9
发送者
品牌特性
其他因素
•模仿 •机遇 •理想化
媒体
传输信号
接收者
品牌形象
品牌特性与品牌形象
201
反应
个性
品
牌
文化
特
性
图
解
自我形象
接收者
2019-7-18
谢谢欣赏
11
2019-7-18
谢谢欣赏
12
企业形象与市场营销
xxxxxx
2019-7-18
谢谢欣赏
1
现代企业的经济增长点
• 高科技增长点 • 企业管理增长点 • 投机取巧增长点
2019-7-18
谢谢欣赏
2
企业形象定位
公共关系定位
确定企业在企 业关系者中的 形象
品牌形象与广告管理制度
品牌形象与广告管理制度一、背景与目的品牌形象与广告管理制度是为了加强企业的品牌形象管理和广告宣传活动的规范化运作，提高企业形象的全都性和传播效果，保护企业的品牌权益，提升消费者对企业产品和服务的信任度。
本制度旨在规范品牌形象的维护与推广，确保广告活动合法、真实、准确，营造健康有序的市场环境。
二、品牌形象管理2.1 品牌标识1.公司的品牌标识包含商标、名称、标志、标识等，具有独立、识别性强的特点，不得模仿其他企业或使用已注册的品牌标识。
2.品牌标识的使用必需遵守相关国家法律法规和知识产权保护的要求，任何未经授权的使用行为均不得进行。
3.组织内部对品牌标识的使用必需统一，不得私自更改、变形或替代，确保品牌形象的全都性和稳定性。
任何关于品牌标识的调整都需要经过相关部门的批准。
2.2 品牌传播1.品牌形象的传播必需符合企业的核心价值观和宣传口径，不得违反法律法规、伦理道德和社会公共利益。
2.公司组织的全部宣传料子和活动都必需经过品牌管理部门的审核，确保符合企业品牌形象的要求。
3.在品牌推广过程中，必需遵从客观真实、准确无误的原则，不得发布虚假、夸大和误导性的宣传信息。
4.品牌宣传活动中必需敬重他人的知识产权和隐私权，不得侵害他人合法权益。
2.3 品牌保护1.公司的品牌形象是公司的紧要资产，任何部门和员工都有义务保护企业的品牌利益。
2.对于任何未经许可的品牌标识使用行为，品牌管理部门有权追究责任，采取法律手段进行维权。
3.公司组织内部对外宣传活动，必需经过品牌管理部门的审批，并合法、合规地开展相关活动。
三、广告管理3.1 广告准入管理1.广告活动必需遵守相关法律法规的规定，确保广告内容真实、合法、无误导性。
2.对于需要在媒体上发布的广告，必需经过品牌管理部门审核，确保符合公司的品牌形象和宣传策略。
3.2 广告内容管理1.广告活动中的宣传内容必需真实准确，不得夸大、虚假或误导消费者。
2.广告中不得含有违反法律法规、伦理道德和社会公共利益的内容，不得羞辱他人、诋毁竞争对手。
企业形象与品牌管理ppt
跨界合作与创新
与其他产业进行跨界合作，拓展 品牌的发展领域和创新方向，提 高品牌的综合实力。
信立可信赖的品牌形象。
05
企业形象与品牌管理的成功案例分析
案例一：可口可乐的品牌管理
品牌定位明确
可口可乐将其品牌定位为“畅享美味，分享快乐”，这一简洁明了的品牌定位易于让消费 者记住，并且能够很好地概括其产品所带来的愉悦感受。
案例二：苹果公司的品牌管理
01
简约时尚的设计
苹果公司一直以来都注重产品的设计，追求简约、时尚、高端的风格
，这种设计理念不仅得到了消费者的认可，也成为了其品牌的重要特
点。
02
用户体验至上
苹果公司始终将用户体验放在首位，无论是在硬件设计、操作系统还
是软件应用方面，都力求为用户提供最佳的使用体验。这种用户体验
个性化的体验服务
迪士尼乐园为游客提供个性化的体验服务，比如在乐园中设立各种主题区、表演、餐饮等 服务，让游客能够全方位地感受到品牌的魅力。
严格的品牌授权
迪士尼乐园在品牌授权方面非常严格，只有经过授权的产品才能够使用其品牌形象，这种 严格的管理方式也保证了其品牌的品质。
案例四
01
技术创新
华为公司一直以来都注重技术创新，投入大量的人力、物力和财力进
促进产品销售
良好的企业形象和品牌价值可以吸引更多的消 费者，从而促进产品的销售和业务的增长。
企业形象与品牌管理的历史与发展
01
企业形象和品牌管理的历史可以追溯到20世纪50年代，当时美国企业开始关注 企业形象和品牌管理，并逐渐发展成为一门独立的学科。
02
20世纪60年代，品牌管理逐渐在欧洲和日本得到发展和应用，形成了不同的品 牌管理风格和文化。
【品牌管理)广告与品牌形象塑造
（品牌管理）广告与品牌形象塑造广告和品牌形象塑造（壹）壹、广告于品牌塑造中的正面作用广告于品牌塑造中有四大基础功能：品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知度、品牌联想。
它们共同构成品牌资产、品牌价值。
第壹：广告于建立品牌忠诚中扮演重要角色。
有研究表明：三分之二成功广告的效果是增加品牌忠诚。
忠诚的顾客的特点是:(1)经常性重复购买(2)惠顾公司提供的各种产品或服务系列；(3)建立口碑；(4)对其他竞争者的促销活动有免疫力。
这些行为有壹个共同的缘由说明了为什么顾客的忠诚和公司的营运利润会有这么紧密的关联性。
上述的每壹种行为，不论是直接或间接，均会促进销售额的增长。
消费者持续购买同壹个品牌，即使是面对更好的产品特点、更多的方便、更低的价钱也会如此。
品牌忠诚其实是品牌资产中最重要的资产。
如果没有忠诚的品牌消费者，品牌不过是壹个没有价值的平面构成仅供识别的符号罢了。
广告对品牌忠诚的影响，国内外营销学者的研究很多，结论也基本上差不多，即广告不但能产生试用，而且会强化品牌忠诚。
对成功的品牌来说，由较高的广告量引起的销售量的增加中，只有30%来自于新的消费者。
剩下的70%的销售量是来自于现有的消费者，这是由于广告使他们对品牌变得更忠诚。
因此，当下比较公认的壹种见法是广告的壹个重要而且是值得的目标是加强已经存于的消费者和品牌的联想，且使他们变得更加忠诚。
对已经存于的品牌来说，大部分广告的目的是使已经存于的消费者更加忠诚，而不是说服非消费者从其他品牌转移过来。
广告对品牌忠诚的形成的作用过程模式如下:认知—试用—态度—强化—信任—强化—忠诚,就是说，由广告认知产生试用期望，导致试用行为。
试用经验形成决定性的态度。
这种态度经企业的广告所强化，被强化的态度如果总是肯定的，就会增加重复购买或重复使用的可能性。
如果继续强化，重复购买或重复使用就会转化为对品牌的信任和形成品牌忠诚。
消费心理学家认为，消费者的态度更多的是于试用之后形成的，而不是于试用之前形成。
相关主题
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品质并非单指生产的问题，而是以消费者角度审视：
功能 Performance 特点 Features 可信赖度 Reliability 耐用度 Durability 服务度 Serviceability 高品质外观 Premium Image
品质认知度的价值
品质的印象是长期的资产，要花很长的时间，真正取信 于消费者。具有好的口碑，才能有好的品质认知度，一 旦建立后其价值惊人：
产品形成品牌的过程
个人品牌价值
产品品牌
品
牌
名
货真价实 的标志
满意的 保证
品 牌 再 保 证
品牌经验 VS。
产品经验
品 牌 完整的品牌 个 性
社交品牌价值
消费者拥有品牌， 生产者拥有“品牌资产”
“品牌资产”何以如此热门?
未来的行销是品牌的战争。 拥有市场比拥有工厂重要得多，唯一拥有市场的途径
飞利浦目前的市场位置？
在一般消费者心目中，“飞利浦”有不错的品牌知名度。 飞利浦是一个生产电器的进口品牌，感觉没有Sony
Panasonic 新潮/科技。 飞利浦的小家电/剃须刀还不错，好像还有视听/照明产品。 “大” 但“老” 的品牌联想。
Brand Identity 品牌特征
Brand Audit 品牌透视
我们目前在市场(消费者心目中)的位置？
品牌把脉--消费者调研 质化研究
开放式讨论 拟人化 感觉投射 隐喻/类比
量化研究 调研的目的不仅要了解消费者选择品牌的理性思考，
更重要的是得知消费者对品牌的情感性投入。 调研的陷阱
是先拥有具市场优势的品牌。 --- 行销专家 Larry Light
品牌资产虽不易用钱衡量，但其资产值高或低， 至少能以下列项目看出差异：
高品牌资产能影响新消费者，留住旧消费者。 知名的品牌有更强的忠诚性，能给与消费者购买的理
由及使用后更易达到满意。 品牌如能支持较高的价位，资产值越高。 品牌资产值高者能提供更多成长及品牌延伸机会。 品牌资产越高，面对竞争者的反应空间及时间越大。
• 具体的保证 • 情感上的品牌经验
创造个性最简单的方法是将品牌当成是人
为品牌创造个性，持续不断地沟通，让品牌具有差异性。
个人/社交性品牌价值
品牌价值，不单是由消费者自身的理念或经验所形 成， 同时，也有消费者想像别的相关的人，对同一 事件可能的想法。
一个人选择某一特定品牌， 必定有其对自身定下某 一社交陈述。
品牌知名度的价值
品牌联想的代名词----运用传播，不断教育累积，经消 费者消化了解而认知品牌。
熟悉度引发好感。
知名度是种承诺----大品牌印象/品质保证感/用的人大 概多。
进入品牌目录群----购买行为的主要考虑品牌。
品质认知度 Preceived Quality
品质认知度是消费者对某一品牌在品质上的整体印象，
我该如何着手？
完成品牌长远目标的步骤 BRAND VISION - THE PROCESS
Brand Audit 品牌透视
Brand Status：Where we are？ 品牌状况：目前我们处在什么位置？
Brand Architecture 品牌构筑
Brand Vision 品牌长远目标：未来我们想达到什么位置？
提供购买的理由 差异化定位的基础 高价位的基础 渠道的最爱 品牌延伸
品牌联想 Brand Association
品牌联想是指所有透过品牌而产生任何事物的印象联结。 当此事物联结组合后，产生了有意义的印象， 即是品牌形象。
品牌联想所产生的价值：
差异化—与竞争者明确区隔 提供购买的理由 创造正面的态度及情感 品牌延伸的依据
品牌资产与消费者接受的程度
消费者接受一个商品或是品牌的过程 大致可分为三个阶段： 认知阶段 Cognitive Stage – 知名度/认知度
情感阶段 Affective Stage--- 品牌联想/品牌形象
行为阶段 Behavior Stage --- 购买风险/品质认知/品牌忠诚
每个阶段，竞争环境不同，采取方法及着力点虽有极大 的不同。但必须有一个中心贯穿的购买理由，此购买理 由即为竞争性定位，有人或称独特的销售主张(usp)，或 利基(Niche)
品牌忠诚度是品牌资产的主要核心， 其主要价值：
降低行销成本易于铺货
易于吸引新的消费者
面对竞争有较大的弹性
品牌知名度 Brand Awareness
品牌知名度是消费者想到某一类别的产品时， 脑海中能想起或辨识某一品牌的程度。
判断品牌知名度的4个层级： 第一提及知名度 未提示知名度 提示知名度 无知名度
为品牌下定义吧！
史地芬金(Stephen King)现代业务企划之祖：
产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者所购买 的东西。产品可以被竞争者模仿，但品牌则独一 无二。产品容易过时落伍，但成功品牌却能持久 不坠
品牌名
品牌名是形成品牌的第一步 品牌名是一种象徵货真价实的徽章 品牌名是一种产品持续一致的保证
品牌资产的元素
品牌忠诚度 Brand Loyalty
消费者对品牌的忠诚层次可分为：
无品牌忠诚度者----不断更换品牌，对价格敏感。 习惯购买者----可换可不换，基于惯性，而购买原品牌 满意购买者----购买另一品牌会产生品牌转换成本。 情感购买者----对品牌产生感情，不易被取代。 承诺消费者----对品牌引以为傲。
品牌形象 VS 广告
大家都在谈品牌， 品牌不就是产品名吗?
何为“品牌”？品牌与产品之间的关系
产品是具体的，是物理属性的结合，适切的功能满足 消费者起码的要求。
品牌是抽象的，是消费者对产品一切感受的总和；如 个性，足以信赖，用来可靠，充满信心等心理感受。
产品是品牌的基础，没有好产品，品牌无法持久不坠 ，有好的产品未必一定可架构好的品牌。
品牌再保证
一个熟悉的品牌名对消费者是再保证的来源
品牌再保证已超越实际与使用品牌相联结的经验，它 包含了无形的经验。
品牌经验
品牌经验是由不断地品牌再保证累积提升至对品牌正 面的情感价值。
使用一个品牌的主观经验，可能不同于使用同样产品 但缺乏品牌再保证时的感受。
品牌个性
品牌个性使消费者对品牌经验产生二种层面的意义：
功能 Performance 特点 Features 可信赖度 Reliability 耐用度 Durability 服务度 Serviceability 高品质外观 Premium Image
品质认知度的价值
品质的印象是长期的资产，要花很长的时间，真正取信 于消费者。具有好的口碑，才能有好的品质认知度，一 旦建立后其价值惊人：
产品形成品牌的过程
个人品牌价值
产品品牌
品
牌
名
货真价实 的标志
满意的 保证
品 牌 再 保 证
品牌经验 VS。
产品经验
品 牌 完整的品牌 个 性
社交品牌价值
消费者拥有品牌， 生产者拥有“品牌资产”
“品牌资产”何以如此热门?
未来的行销是品牌的战争。 拥有市场比拥有工厂重要得多，唯一拥有市场的途径
飞利浦目前的市场位置？
在一般消费者心目中，“飞利浦”有不错的品牌知名度。 飞利浦是一个生产电器的进口品牌，感觉没有Sony
Panasonic 新潮/科技。 飞利浦的小家电/剃须刀还不错，好像还有视听/照明产品。 “大” 但“老” 的品牌联想。
Brand Identity 品牌特征
Brand Audit 品牌透视
我们目前在市场(消费者心目中)的位置？
品牌把脉--消费者调研 质化研究
开放式讨论 拟人化 感觉投射 隐喻/类比
量化研究 调研的目的不仅要了解消费者选择品牌的理性思考，
更重要的是得知消费者对品牌的情感性投入。 调研的陷阱
是先拥有具市场优势的品牌。 --- 行销专家 Larry Light
品牌资产虽不易用钱衡量，但其资产值高或低， 至少能以下列项目看出差异：
高品牌资产能影响新消费者，留住旧消费者。 知名的品牌有更强的忠诚性，能给与消费者购买的理
由及使用后更易达到满意。 品牌如能支持较高的价位，资产值越高。 品牌资产值高者能提供更多成长及品牌延伸机会。 品牌资产越高，面对竞争者的反应空间及时间越大。
• 具体的保证 • 情感上的品牌经验
创造个性最简单的方法是将品牌当成是人
为品牌创造个性，持续不断地沟通，让品牌具有差异性。
个人/社交性品牌价值
品牌价值，不单是由消费者自身的理念或经验所形 成， 同时，也有消费者想像别的相关的人，对同一 事件可能的想法。
一个人选择某一特定品牌， 必定有其对自身定下某 一社交陈述。
品牌知名度的价值
品牌联想的代名词----运用传播，不断教育累积，经消 费者消化了解而认知品牌。
熟悉度引发好感。
知名度是种承诺----大品牌印象/品质保证感/用的人大 概多。
进入品牌目录群----购买行为的主要考虑品牌。
品质认知度 Preceived Quality
品质认知度是消费者对某一品牌在品质上的整体印象，
我该如何着手？
完成品牌长远目标的步骤 BRAND VISION - THE PROCESS
Brand Audit 品牌透视
Brand Status：Where we are？ 品牌状况：目前我们处在什么位置？
Brand Architecture 品牌构筑
Brand Vision 品牌长远目标：未来我们想达到什么位置？
提供购买的理由 差异化定位的基础 高价位的基础 渠道的最爱 品牌延伸
品牌联想 Brand Association
品牌联想是指所有透过品牌而产生任何事物的印象联结。 当此事物联结组合后，产生了有意义的印象， 即是品牌形象。
品牌联想所产生的价值：
差异化—与竞争者明确区隔 提供购买的理由 创造正面的态度及情感 品牌延伸的依据
品牌资产与消费者接受的程度
消费者接受一个商品或是品牌的过程 大致可分为三个阶段： 认知阶段 Cognitive Stage – 知名度/认知度
情感阶段 Affective Stage--- 品牌联想/品牌形象
行为阶段 Behavior Stage --- 购买风险/品质认知/品牌忠诚
每个阶段，竞争环境不同，采取方法及着力点虽有极大 的不同。但必须有一个中心贯穿的购买理由，此购买理 由即为竞争性定位，有人或称独特的销售主张(usp)，或 利基(Niche)
品牌忠诚度是品牌资产的主要核心， 其主要价值：
降低行销成本易于铺货
易于吸引新的消费者
面对竞争有较大的弹性
品牌知名度 Brand Awareness
品牌知名度是消费者想到某一类别的产品时， 脑海中能想起或辨识某一品牌的程度。
判断品牌知名度的4个层级： 第一提及知名度 未提示知名度 提示知名度 无知名度
为品牌下定义吧！
史地芬金(Stephen King)现代业务企划之祖：
产品是工厂所生产的东西，品牌是消费者所购买 的东西。产品可以被竞争者模仿，但品牌则独一 无二。产品容易过时落伍，但成功品牌却能持久 不坠
品牌名
品牌名是形成品牌的第一步 品牌名是一种象徵货真价实的徽章 品牌名是一种产品持续一致的保证
品牌资产的元素
品牌忠诚度 Brand Loyalty
消费者对品牌的忠诚层次可分为：
无品牌忠诚度者----不断更换品牌，对价格敏感。 习惯购买者----可换可不换，基于惯性，而购买原品牌 满意购买者----购买另一品牌会产生品牌转换成本。 情感购买者----对品牌产生感情，不易被取代。 承诺消费者----对品牌引以为傲。
品牌形象 VS 广告
大家都在谈品牌， 品牌不就是产品名吗?
何为“品牌”？品牌与产品之间的关系
产品是具体的，是物理属性的结合，适切的功能满足 消费者起码的要求。
品牌是抽象的，是消费者对产品一切感受的总和；如 个性，足以信赖，用来可靠，充满信心等心理感受。
产品是品牌的基础，没有好产品，品牌无法持久不坠 ，有好的产品未必一定可架构好的品牌。
品牌再保证
一个熟悉的品牌名对消费者是再保证的来源
品牌再保证已超越实际与使用品牌相联结的经验，它 包含了无形的经验。
品牌经验
品牌经验是由不断地品牌再保证累积提升至对品牌正 面的情感价值。
使用一个品牌的主观经验，可能不同于使用同样产品 但缺乏品牌再保证时的感受。
品牌个性
品牌个性使消费者对品牌经验产生二种层面的意义：