保洁员工作手册
保洁工作手册
保洁工作手册保洁工作手册1、引言本保洁工作手册是为了规范保洁工作流程、提高保洁工作质量而编写的。
本手册旨在为保洁人员提供详细的操作指南，以确保保洁工作得到有效的管理和执行。
2、保洁工作流程2.1 订单接收及安排- 接收保洁订单：由前台接待员或相关人员接收客户的保洁需求，并记录在保洁订单表中。
- 分配保洁任务：根据保洁订单表，将保洁任务分配给相应的保洁人员。
- 通知保洁人员：及时将保洁任务通知给相应的保洁人员，并确认其接受任务。
- 保洁任务调度：合理调度保洁人员的工作时间和保洁区域，以保证工作效率。
2.2 保洁准备工作- 准备保洁工具：确保保洁人员配备齐全的工具，如扫帚、拖把、清洁剂等。
- 准备保洁用品：按照订单要求提前准备好所需的保洁用品，如纸巾、垃圾袋等。
- 检查清洁剂余量：保洁人员需要检查清洁剂的余量，并及时补充。
2.3 保洁执行- 打扫卫生间：包括清洗马桶、洗手盆、浴缸、淋浴间等，清除垃圾并更换纸巾和肥皂。
- 清洁地板：使用拖把或地板清洁机清洁地板，并确保地板干燥。
- 清洁家具：擦拭家具表面，清洁家具上的灰尘和污渍。
- 擦拭门窗：清洁门窗的玻璃、框架和门把手。
- 处理垃圾：将垃圾集中并装入垃圾袋中，放置在指定的地点等待处理。
- 消毒处理：对需要进行消毒处理的区域进行专门的处理，如厨房、卫生间等。
- 客户确认：完成保洁工作后，与客户进行确认，确保客户满意。
2.4 工作记录及总结- 记录保洁工作：保洁人员需要详细记录每次的保洁工作，包括保洁日期、保洁内容和工作时间等。
- 总结保洁工作：定期对保洁工作进行总结，包括工作量、工作质量和客户满意度等方面。
3、附件本文档涉及的附件包括但不限于：- 保洁订单表- 保洁工具清单- 保洁用品清单- 清洁剂补充记录4、法律名词及注释- 法律名词 1：注释 1- 法律名词 2：注释 2- 法律名词 3：注释 3。
保洁员岗位手册
保洁员岗位手册一、岗位职责：按标准要求负责清扫整理房间，为客人提供干净安全的房间和环境，满足客人正当合理的服务需求，为客人提供干净、温馨、安全的环境。
满足客人的服务需求。
二、工作内容：1 .规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻；2 .遇到客人主动微笑和问候，提供温馨的服务，3分钟内回应客人，并做好记录；3 .按照标准流程，完成每天管家安排的工作内容；4 .按要求填写工作日志，发现特殊情况及时反映给管家，并在日志上注明；5 .按照标准流程和消毒要求，清洁消毒客用品和设施；6 .检查退房，按规范处理客人的遗留物品，及时报告给管家；7 .做好每天计划卫生中的清洁项目；8 .做好门禁卡及钥匙的领用、保管和交接工作；9 .正确使用和保管好装布草的行李箱及客用品；10 .要有安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告给服务管家；11 .每天提前15~30分钟到仓库准备当天做房的物品，12 .懂得各房源的位置及其到达交通线路。
三、仪容仪表规范：1 .发型不张扬，头发要清洁、没有头皮屑，梳理整齐，不将头发染成其他颜色；2 .女员工“三不两要”前发不遮眼、侧发不盖耳、后发不披肩，客房员工要带发网；3 .男员工“三不”前发不过眉，后发不抵领，侧发不盖耳；4 .女员工面部干净、清洁，精神饱满；5 .男员工面部干净、清洁，精神饱满，鼻毛不外漏，不可留胡须;6 .手与指甲要保持干净，常洗手，指甲修好，不可留长指甲，女生不可涂有颜色的指甲油；7 .不可以佩戴除手表及婚戒外的任何饰物。
四、清洁流程：1 .操作十步骤：进一收一撤一铺一洗一抹一补一拖一查一出2 .操作标准：2.1. 第一步：进一一按开门程序开门›身体站直、面带微笑，表情自然站立在房门的正前方。
›抬头看房间门牌号与要敲的房间是否与到达的房间一致。
＞用中指指敲门三下，一长两短＞停2秒，用中指指关节敲门三下，一长两短，＞再停2秒，按按密码后开门2.2. 第二步：收一一收拾房间垃圾›收拾各房间/厅/阳台/厨房垃圾放到备好的垃圾桶袋里＞把使用过的烟灰缸清理后放到洗手盘待洗›把使用过的杯具统一收拾放置厨房› 打开窗户透气。
保洁服务工作手册
保洁服务工作手册保洁服务工作手册一、引言保洁服务是指对各类公共场所或个人住宅进行清洁、整理和打扫的专业服务。
保洁服务工作手册是一份详细的操作指南，旨在帮助保洁员规范工作流程，提高工作效率，确保清洁质量的同时，保证工作安全。
二、工作流程1. 了解工作任务在开始一天的工作前，保洁员应先了解清洁任务的具体要求。
工作任务可以是针对某个特定区域或整个场所的清洁工作，也可以是针对某个特定时间段内的清洁任务。
2. 准备工作材料和工具保洁员在开始工作前，需要准备好所需的清洁工具和材料，包括扫把、拖把、清洁剂、擦窗器、脱脂剂等。
确保工具和材料的充足性和适用性。
3. 清洁工作清洁工作可以包括擦拭、扫除、清洗、除尘等。
保洁员应按照规定的工作流程和要求进行清洁工作，确保每一项任务的完成情况，并保证清洁质量。
4. 定期保养除了日常的清洁工作外，保洁员还需要定期进行一些保养工作，包括更换垃圾袋、清洗垃圾桶、维护设施设备等。
定期保养的目的是确保场所的整洁和设备的正常运行。
5. 操作安全保洁员在工作过程中应注意自身安全。
在使用化学清洁剂时，应佩戴好手套，避免直接接触到皮肤。
对于高处清洁工作，应确保自身的安全，并使用合适的工具和设备，如梯子、安全带等。
三、工作准则1. 保持礼貌保洁员应在工作中保持礼貌和友善的态度，与员工、客户进行良好的沟通和合作。
尊重他人的工作和隐私，做到尽量不打扰到他人的工作和生活。
2. 保密工作内容保洁员应对工作所涉及到的客户信息和场所内的机密信息保持保密。
不随意透露给他人，以防止信息泄露和损害客户的利益。
3. 善用时间保洁员应善用时间，合理安排清洁工作的顺序和时间，以提高工作效率。
在完成一项任务后，应立即整理工具和材料，为下一项任务做好准备。
4. 遵守规章制度保洁员必须遵守所在场所的规章制度，包括进出场所的时间、工作服装要求、工作行为规范等。
保持良好的工作形象，以及遵守相关的工作守则。
四、常见问题及解决方法1. 保洁员在工作中遇到的常见问题有什么？常见问题包括清洁材料和工具的不充足，无法满足清洁需求；清洁任务过多，无法按时完成；物品遗失或被损坏等。
保洁员工工作手册内容10篇
保洁员工工作手册内容10篇在社会一步步向前发展的今天，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
以下是小编为大家收集的保洁员工工作手册内容，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
保洁员工工作手册内容精选篇1一、遵纪守法律法规及公司的.各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、认真履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到及时清理。
五、仪表整洁、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、服从上级领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办所有，经总经理批准颁行。
保洁员工工作手册内容精选篇2一、遵守公司制定的各类规章制度，尊重领导团结同事，服从调配。
二、及时完成工作任务，按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生，维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。
三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。
四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止，并及时清除。
五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的要照价赔偿。
六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。
七、加强巡视保洁，做到随脏随扫。
八、发现下水管道堵塞，要及时清掏或及时通知有关人员修理。
发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。
九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的`清扫保洁。
保洁工作手册(一)
保洁工作手册(一)
第一章：保洁工作概述
保洁工作是指负责对各类场所进行清洁、整理、保养和卫生管理的工作。
保洁
工作不仅是为了提供卫生、整洁的工作环境，更是为了营造舒适的生活和工作氛围，提升人们的生活品质和工作效率。
第二章：保洁工作职责
•对办公室、商场、学校等场所进行日常清洁
•擦拭、清洁办公桌、椅子及其他办公设备
•保持室内外环境整洁
•扫地、拖地、擦玻璃等日常清洁工作
•处理垃圾，保持垃圾桶卫生
•定期对设备、设施进行保养
第三章：保洁工作流程
1. 日常清洁流程
1.1. 每日上岗前，确认清洁工具、用品齐全 1.
2. 进入工作场所，先对办公桌、
椅子进行擦拭 1.3. 扫地、拖地，保持地面清洁 1.4. 擦拭门窗、玻璃 1.5. 处理垃圾，更换垃圾袋 1.6. 定期对公共区域进行消毒处理
2. 特殊清洁流程
2.1. 对厕所进行定期清洁和消毒处理 2.2. 定期对水槽、下水道进行清洁 2.
3. 处
理地毯、沙发等家具的保洁工作
第四章：保洁工具、用品使用及保养
•保洁工具包括扫帚、拖把、抹布、清洁剂等
•使用清洁工具时，要注意正确使用方法，避免损坏设施
•保养工具、用品定期清洗、更换，保持清洁卫生
第五章：保洁工作注意事项
•注意自身卫生，保持清洁
•保持工作态度认真，做到细致、周到
•工作中要注意安全，避免发生意外事故
•提倡勤俭节约，减少浪费
结语
保洁工作是一项重要的工作，对于维护环境卫生、提升生活质量至关重要。
希
望各位保洁工作人员能够严格遵守手册规定，做好日常保洁工作，为创造一个清洁、整洁的环境贡献自己的力量。
某物业公司保洁工作手册
某物业公司保洁工作手册某物业公司保洁工作手册第一章总则第一条为了规范保洁工作，改善物业环境，提高客户满意度，本手册特编制。
第二条所有从事保洁工作的员工均应严格按照本手册的要求进行操作。
第三条保洁工作是一项细致入微的工作，要求保洁员具备良好的工作态度和卓越的工作技能。
第四条保洁员应注重保护环境，保障居民的身体健康，禁止使用任何有害物质进行清洁。
第二章保洁区域划分第五条保洁区域划分为室内保洁和室外保洁。
第六条室内保洁包括公共区域的清洁工作，如楼梯间、走廊、电梯、大堂等。
第七条室外保洁包括小区的道路、花坛、草地等公共区域的清洁工作。
第三章保洁工作指导第八条保洁员应按照保洁工作计划进行工作，每个区域的清洁工作都应按计划完成。
第九条保洁员应具备良好的时间管理能力，严格按照时间安排完成工作。
第十条保洁员应做好安全防护措施，确保自己和他人的安全。
第十一条保洁员应保持工作区域的整洁，工作完成后及时清理工具和垃圾。
第十二条保洁员应积极配合其他相关部门的工作，保持良好的协作精神。
第四章清洁工具和清洁剂的使用第十三条清洁工具要求：1. 拖把和扫把应定期清洗，保持干净。
2. 抹布和海绵应定期更换，以免滋生细菌。
3. 清洁布不能随意乱丢，应分类存放。
第十四条清洁剂使用要求：1. 清洁剂的选择应根据实际情况进行，不得随意选择。
2. 严禁使用对人体有害的清洁剂进行清洁。
3. 清洁剂的使用应均匀喷洒在清洁物体上，避免浪费。
第五章物品保护与维修第十五条保洁员在工作时应尽量避免损坏公共物品，如门把手、拉链、电梯按钮等。
第十六条保洁员在清理过程中如发现需修复的物品，应及时上报维修人员。
第十七条保洁员应加强对保洁工具和设备的保养，定期检查和修理，确保正常使用。
第六章客户服务第十八条保洁员应保持良好的服务态度，与居民友好交流，解决他们的问题和需求。
第十九条保洁员应及时回应居民的投诉和建议，并积极解决。
第二十条保洁员应注意保护居民的隐私，不得随意触碰居民的私人物品。
公司保洁人员手册5篇
公司保洁人员手册公司保洁人员手册5篇员工手册中通常包含处理问题和争议的程序和政策。
它提供了一个结构化的框架，帮助员工了解如何解决工作相关的问题或争议，并提供了途径来处理员工的申诉和投诉。
今天小编在这给大家整理了一些公司保洁人员手册，就让我们一起来看看吧！公司保洁人员手册（篇1）为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。
第一条保持办公室门窗完好，破损的要及时通知有关部门配换，防止偷盗、雨浸等不安全情况发生。
第二条办公室应通风、照明良好。
第三条下班后，必须将办公室所有电源切断，并关好门窗。
第四条各办公室清扫二次，做到窗明几净。
每天办公室办公大厅、茶几、桌面上的物品及杂物要先清理干净，在把烟灰到掉，用微湿的抹布擦拭干净，做到无灰尘。
第五条环境卫生经常清扫保洁，做到门窗（玻璃、窗台、窗棂）每周擦一次，雨后要及时擦拭，要保持表面无污渍。
第六条每天必须注意每半小时巡视一次，保洁公厕、通道、会议室等公共部位。
公共部位做到无污渍、无垃圾、无烟头、纸削等杂物，不乱丢、乱放杂物，定时喷空气清香剂，使卫生间无异味。
第七条除“四害”工作实行定点、定时、定任务，清除“四害”。
公司保洁人员手册（篇2）一、卫生间：(一)、便池、小便池1、清洗方法：A、刷洗：用洁厕灵以刷子刷洗池子中的污垢，用清水刷洗便池脚踏处，用湿抹布擦拭小便池外部，并用干抹布抹干。
B、冲洗：清水冲洗池子即可，不留杂物2、标准：保持地面洁白光亮见本色，无污垢，池子外部无污渍、无水渍。
(二)、脚踏冲水器、手纸盒、垃圾桶1、清洗方法：A、用湿抹布擦拭局部污渍、水渍、垃圾桶内胆可用水清洗。
B、用干抹布抹干，垃圾桶套垃圾袋。
2、标准：保持金属见光、无尘、无污渍、无水渍、无破损、手纸盒有足够的手纸。
(三)、卫生间门、开关、隔板、衣钩、幽默画、梳妆台1、清洗方法：A、卫生间门、开关、隔板用湿抹布清洗污渍，用干抹布抹干。
B、衣钩用干抹布抹干净。
保洁工作管理手册
保洁工作管理手册一、引言保洁工作是保障工作环境卫生和员工健康的重要工作之一。
有效的保洁管理可以提高工作效率，改善工作环境，减少疾病传播风险，提升员工生产力。
本手册旨在规范和指导保洁工作，提高保洁工作质量，保障员工健康。
二、岗位职责1. 清洁卫生•定期对办公区域进行清洁卫生，包括地面、桌面、椅子等的清洁清扫；•确保卫生间、厨房等公共区域的干净整洁；•定期更换废纸篓袋、垃圾袋，并及时清理垃圾。
2. 设备维护•对清洁工具的维护保养，确保使用寿命；•发现设备故障及时报修或更换。
3. 安全防护•遵守安全操作规程，确保使用清洁剂时注意防护；•定期进行安全培训，增强安全意识。
三、工作流程1. 日常清洁工作1.总结前一天清洁工作情况；2.根据工作计划，进行各项清洁工作，重点清洁公共区域；3.汇报工作情况，记录问题及发现。
2. 特殊清洁任务1.接收领导安排的特殊清洁任务；2.安排时间和人员执行特殊任务；3.汇报完成情况，确保任务按时完成。
四、工作细则1. 工作服装•工作时需要穿着统一的工作服装，并保持整洁。
2. 工作态度•守时守序，工作认真细致；•与同事和领导保持良好的沟通和协作。
3. 安全注意事项•使用清洁剂时需佩戴手套和口罩；•使用清洁设备时需谨慎使用，避免伤害。
五、考核与奖惩1. 考核标准•按时完成工作任务；•工作质量达标；•遵守工作纪律。
2. 奖惩制度•根据考核结果给予奖励或处罚；•多次违反工作纪律将做出相应处理。
六、总结本手册规范了保洁工作的各项管理事项，希朋能够严格遵照执行，确保工作质量和效率。
保洁工作是一项细致而重要的工作，需要保洁工作人员时刻保持清洁意识，培养专注和责任心，共同工作才能有序高效地完成任务，确保工作环境的清洁和整洁。
保洁工作手册
保洁工作手册一、工作宗旨保洁是一项重要的工作，其宗旨在于维护清洁、整洁的工作环境，保障员工健康与工作效率。
为了更好地履行保洁工作，本手册将为大家提供详细的工作指引，希望大家认真学习，并严格执行。
二、工作内容1. 室内清洁：负责每日室内地面、家具、器具等的清洁工作，包括擦拭、清洁卫生间、清理垃圾等。
2. 室外清洁：负责室外环境的保洁工作，包括扫地、清理垃圾、绿化养护等。
3. 特殊清洁：负责特殊区域、设施的清洁工作，如擦窗户、清理地毯等。
三、工作要求1. 服从管理：服从主管领导的指挥和管理，不得违背规定或擅自行动。
2. 保护设施：爱护清洁工具和设施设备，正确使用并妥善保管，如有损坏应及时报告。
3. 注意安全：工作中注意安全防护，避免发生意外伤害，严禁酗酒工作。
4. 保持形象：工作时穿着整洁，着装得体，保持礼貌待人，严禁与员工发生不和谐行为。
四、工作方法1. 分工合作：根据工作量合理分配各项任务，密切配合，互相协助，保证工作的高效完成。
2. 精细作业：注重细节，认真对待每一项工作，确保清洁度达标，完美无瑕。
3. 注重协调：工作时要注意与其他部门协调，避免工作冲突与矛盾。
五、工作流程1. 每日工作：早上按时到达，清洁办公室、公共区域，根据具体要求完成日常清洁任务。
2. 周期工作：定期进行大范围细致清洁，如对室外环境进行园艺美化、地面打蜡护理等。
3. 特殊工作：发现异常情况时及时报告并处理，如设备故障、暗藏污垢等。
六、工作总结保洁工作是一项基础性工作，对工作环境和员工形象有着重要影响。
希望每位保洁员工都能认真履行职责，做到细致认真，主动协助，工作中遇到问题及时沟通。
通过大家的共同努力，创造一个干净整洁、舒适宜人的工作环境。
感谢大家的努力和合作！。
保洁员工作手册
保洁员工作手册
一、引言
本手册旨在指导保洁员在工作中提高效率，确保工作质量。
保洁员是保持环境卫生整洁的重要角色，他们的工作对于营造一个舒适的工作和生活环境至关重要。
希望所有的保洁员都能认真学习本手册，掌握正确的工作方法和原则。
二、工作职责
1. 日常清洁
•定时清扫地面、拖地和擦拭灰尘
•清洁办公桌、椅子和其他家具
•清洁卫生间和厨房
•垃圾分类处理
2. 物品保养
•定期擦拭玻璃、镜子等物品
•维护清洁工具，并及时更换损坏的工具
•注意使用清洁剂，确保不会损坏物品
3. 定期保洁
•按照计划进行地毯清洁、窗户清洁等工作
•及时更换卫生纸、垃圾袋等消耗品
•定期检查设施设备，如灯泡、排水口等，发现问题及时汇报
三、工作技巧
1. 高效率
•制定每日工作计划，合理安排工作时间
•善用工作工具，提高工作效率
2. 细致认真
•定期检查每一个清洁细节，确保工作质量
•对待工作细致耐心，不马虎
3. 团队合作
•与同事协作配合，提高工作效率
•互相尊重，关心同事，共同营造和谐的工作环境
四、安全注意事项
•使用清洁工具时注意安全，避免伤害
•根据使用说明正确使用清洁剂，避免误伤
•遇到特殊情况，如高处清洁等，务必注意安全，遵守作业规定
五、总结
保洁员的工作不仅是简单的清洁，更是维护环境卫生、提升工作生活质量的重
要工作。
希望每一位保洁员都能在工作中做到高效率、认真细致，并注重安全，为。
完成工作任务的同时，也提升自身的专业素养。
保洁员工作手册
保洁员职责标准1、守岗位，按时上下班。
上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
2、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
3、每日负责清扫公共走廊、楼梯、停车场、室外场地、道路、绿地、公共设施周边环境等1次，保持干净，定时清运楼内外垃圾。
4、每日拖洗楼内地面1次，每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
5、每日需对楼内消防箱、天台等公用通道的外露管理进行保洁工作。
6、每月需对走道灯罩进行保洁员作，以保持干净整洁。
7、每次使用完保洁工具，器具应清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充或申领保洁工具。
8、定期对楼内外蚊虫、鼠害进行消杀，确保无“四害”。
9、对楼内外来访人员的可疑情况，及时与保安员联系。
10、每月需对竖井、井道、沟渠全面清洗一次，定期进行消杀。
11、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
12、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。
难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。
13、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速上报上级领导。
14、完成现场主管交办的其他工作。
保洁工作检查执行标准第一章项目主管巡检执行标准为完成物业公司下达的目标管理责任制，加强部门内部各项管理工作，指导和协调内部人员工作要求和工作关系；项目主管对各项工作有必要进行检查和监督，使厂区管理工作更加富有成效。
1、项目主管负责服务中心的大局，同时也巡查分管厂区公共清洁，卫生消杀、保安等管理工作。
2、项目主管每周必须对上述管理工作范畴全面检查一次，检查结果记录在《工作检查记录表》。
若发现问题，即时通知相关人员处理，每月对各项管理工作的实施情况进行评价，并填写相应表格。
3、项目主管负责制定每月管理工作实施计划，并对工作计划逐项进行检查、指导和落实，抓住管理工作中的薄弱环节，统筹安排，合理布置。
保洁工作手册
加冕教育保洁员管理制度为规范保洁员工作流程, 提高保洁员的工作效率和质量, 特制定本制度。
一、工作时间及要求:1.保洁员工作时间:弹性工作时间（周一至周日）2.公司保洁员休息时间休息时间根据实际情况进行自行安排, 但必须同校长报告, 不得擅自离岗, 如有特殊情况需服从校长安排。
3.公司保洁员有事不得擅自离岗外出, 应按公司规定事先申请, 填写请假条, 并安排好工作代理人。
4.公司保洁员上班期间要佩戴口罩。
5.公司保洁员之间和睦相处, 不吵架, 不斤斤计较, 全月工作态度勤恳,无投诉或不良反映。
6.保洁员要按需领用清洁工具, 自觉爱惜及储放, 防止丢失, 杜绝乱丢乱放。
二、保洁员岗位职责:1.严格遵守公司各项规章制度。
2.文明服务、礼貌待人, 并注意保持个人的仪容仪表, 树立良好形象。
3.爱岗敬业, 听从上级领导指挥, 在规定时间内按照工作标准, 保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。
4.遵守考勤制度, 按时上下班, 不迟到、早退, 不旷工离岗, 工作时间不干私活, 不做与工作无关的事情。
5.妥善保管清洁工具和用品, 不得丢失和人为损坏, 不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用, 如损坏或遗失工具照价赔偿。
6.拾金不昧, 拾到物品立即上交或送还失主。
7.保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生, 维护公司良好形象;不大声喧哗, 严禁与公司同事闲聊, 工作期间不影响员工正常工作;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指甲;不穿拖鞋上岗。
8.认真完成上级领导临时交办的其他任务。
三、保洁员工作区域划分:（一）固定区域:1.负责每周一次打扫学校大门边上的玻璃墙及玻璃门；2.负责每日一次打扫学校一楼财务室、架子鼓及电脑教室并清理垃圾桶垃圾；负责每天一次打扫二楼教师办公室、8202教室、8208教室、8209教室并清理垃圾桶垃圾；（办公桌、椅、电脑、烟缸、地面、窗台、文件柜、沙发、茶几等每天至少擦拭一次, 做到无污渍、无灰尘、无水迹.办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随意翻看。
保洁服务员工作手册
保洁人员工作手册一、责任区域：南楼大堂、大堂东侧走廊、客用卫生间、南楼西侧1-5层楼梯、5层各活动室、北三楼通道、北楼西侧1-4层员工楼梯、客用卫生间二、岗位职责：1.负责责任区域内立面、地面及物品的卫生清洁工作，保证责任区域内的卫生达到部门卫生标准和要求。
2.对负责的责任区域除按规定作好清洁外，要及时清理杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生。
3.负责责任区域内所需物品的更换和补充工作及所有设施设备的日常检查和维护工作4.负责协助洗衣房作好一些临时性工作08：00-11：00 清理员工卫生间、北楼各层客用卫生间卫生、三楼通道卫生并更换使用过的物品，检查设施设备的使用情况11：00-16：30 完成临时性工作及计划卫生清理工作标准：（1）大厅内的所有家具及设备无污迹无灰尘，各区域玻璃门、窗户、玻璃幕墙、镜子通透无痕迹、水迹（2）随时清洁、整理大堂的卫生，使大堂始终保持平面无杂物灰尘、立面通透无痕迹（3）清理大厅内客人休息处的烟缸、废纸及其他废弃物品，作到客人离开后5分钟之内清理干净（4）保证公共区域内的铜器和不锈钢物件光洁光亮，无水点、无污迹、无灰尘，手印。
（5）洗手间的清理工作，做到干净、无异味，客人使用后物品要及时更换补充并进行清洗、消毒.地面洁净光亮、无杂物、无脚印、无积水，整个洗手间无异味。
（6）各区域的设施设备运行良好，保证方便客人使用。
注意事项：1、提前十分钟打卡到岗，整理个人着装，达到上岗要求。
将工作所需物品准备齐全。
2、在工作中注意遇到客人时所需的礼节礼貌3、在清理大堂卫生期间如遇有重要客人或会议室接待室有客人将工作拖后进行，此项工作由前台监督完成。
4、在清理的过程中注意检查设施设备的使用情况是否完好，如有损坏立即向部门报告维修。
5、中午12：00—13：00为吃饭休息时间，期间严禁穿工装外出。
清洁部工作程序（大堂部分）一、地面干拖（大理石地面）1、将将静电牵尘剂提前六小时喷在干净的尘拖上，晾干后套在拖架上。
员工手册保洁大全
员工手册保洁大全员工手册保洁大全【篇1】一、服从领导，听从指挥，认真工作。
严守劳动纪律，执行公司的规章制度。
二、上班时按规定着装，保持衣冠整洁。
文明服务，自觉养成良好的文明卫生习惯。
三、按下列要求做好责任区的清洁卫生工作：1、每日清扫公共场所两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、墙角无蜘蛛网，地面无垃圾、痰迹，瓷砖上无污垢，墙面无球印、鞋印及其他印迹。
2、每日清扫、冲洗公厕四次以上，保证墙面、墙角、天花无灰尘、蜘蛛网，蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，镜面无痕迹，地面清洁，厕所无异味。
3、每日及时清走垃圾筒内的垃圾，更换垃圾袋。
及时擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周围无垃圾。
4、垃圾车每次装运垃圾后，及时用水将垃圾桶冲洗干净，打扫垃圾桶周围的垃圾，保持垃圾筒周围清洁。
四、爱护清洁工具，每次使用后放置在指定地点。
五、打扫卫生时节约用水，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好。
下班前检查并关好责任区内的水、电开关，保证不出现长流水、长明灯现象。
六、对违反公司卫生管理规定的行为，大胆批评、制止。
对不服从管理、教育的，及时向公司总经理反映。
七、不在上班时间吸烟、串岗、聊天、睡觉，不做其他与工作无关的事情。
八、完成分配的其他工作。
员工手册保洁大全【篇2】1、保洁员每天要在员工上班正点到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。
按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作。
对门厅、会议室、走廊、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁办公室要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
3、公司的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；清新空气装置、洗手液和手纸要随缺随补。
关于保洁人员手册大全5篇
关于保洁人员手册大全5篇关于保洁人员手册大全5篇员工手册供应了一种有法律约束力的文件，确保员工的权益得到爱护，并确保在组织内部的公正对待。
今日我在这给大家整理了一些关于保洁人员手册大全，就让我们一起来看看吧！关于保洁人员手册大全篇1一、遵纪守法律法规及公司的各项规章制度。
二、比其他员工提前30分钟到岗，提前做好卫生清理；下午做好卫生清扫工作提前30分钟下班。
三、仔细履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
四、对公共环境易脏部位如楼梯台阶、卫生间，及会议室、洽谈室等重要部位做到准时清理。
五、仪表干净、精神饱满、文明服务，礼貌待人。
六、爱岗敬业，服务态度端正，有较强的奉献精神。
七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
八、未经许可，不得擅入其他办公区域。
九、听从上级领导、团结同事、相互关心。
十、爱惜公物，记录每日卫生洁具的消耗量。
十一、遵守公司考勤制度和保洁操作程序。
十二、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
本制度解释权归公司总经办全部，经总经理批准颁行。
关于保洁人员手册大全篇2一、直接对主管领导负责，准时传达上级指示，定期向主管汇报工作，带领下属员工对小区进行清扫保洁。
二、带头工作，以身作则，调动员工的乐观性，保质保量完成各项工作任务。
三、负责日常工作支配，监督落实保洁员岗位职责和员工考勤，如有缺勤，准时支配补位清洁。
四、负责小区所辖范围保洁工作日检和员工考核，准时订正日常工作中发生的不合格服务并做好记录，五、负责定期对员工进行岗位培训，并作好培训记录。
六、负责对消杀和垃圾清运等进行现场监督检查，并作好质量记录。
七、负责检查员工保洁用具的使用和设备保养的完好状况，督促员工爱惜工具和设备。
八、负责保洁用品选购方案的编制和进货物品的验证工作，严格掌握成本，使其合理使用，并帮助仓库管理员合理贮存和保管.关于保洁人员手册大全篇3一、具有下列状况之一者，赐予口头警告，并惩罚金10-30元。
保洁服务工作手册
保洁服务工作手册保洁服务工作手册目录一、保洁服务简介 2二、保洁服务岗位职责 32.1 室内保洁岗位职责 32.2 室外保洁岗位职责 4三、保洁工作步骤 53.1 室内保洁工作步骤 53.2 室外保洁工作步骤 6四、保洁工具和用具使用与保养 74.1 常用保洁工具和用具 74.2 保洁工具和用具的使用与保养 8五、保洁常见问题及处理方法 95.1 室内保洁常见问题及解决方法 95.2 室外保洁常见问题及解决方法 10六、保洁员的职业道德要求 11七、安全与环保注意事项 12八、总结与展望 13一、保洁服务简介保洁服务是指通过对工作环境进行清洁、消毒和卫生处理，提供整洁优雅的工作和生活环境，保障人们的身体健康和工作效率的一种服务。
保洁服务既包括室内保洁，如办公室、住宅、商场等场所的清洁与维护，又包括室外保洁，如道路、绿化、公园等公共场所的清洁与维护。
保洁服务对于提升工作和生活品质，维护社会良好形象具有重要意义。
二、保洁服务岗位职责2.1 室内保洁岗位职责（1）清洁办公室、会议室、走廊等工作区域的地板和墙面；（2）擦拭办公桌、椅子、文件柜等办公设备；（3）清洁厕所、洗手间的洗浴设施，并进行消毒处理；（4）清理垃圾桶，分类收集垃圾；（5）维护花草绿化，清理落叶与杂草；（6）协助购买和管理清洁用品。
2.2 室外保洁岗位职责（1）清扫道路、人行道、小区等室外公共场所的垃圾和杂物；（2）修剪树木、绿化带和草坪，保持整洁有序；（3）清洗路灯、广告牌等室外设施；（4）清理排水沟，防止积水；（5）协助处理突发事件，如道路堵塞、设施损坏等。
三、保洁工作步骤3.1 室内保洁工作步骤（1）整理工作场所，清除杂物；（2）清洁桌椅和地板，使用合适的清洁剂和工具；（3）收集垃圾，进行分类处理；（4）清理窗户、玻璃、镜面等表面；（5）清洁厕所和洗手间，做好消毒处理；（6）定期更换毛巾、拖把等清洁工具。
3.2 室外保洁工作步骤（1）清理垃圾和杂物，分类处理；（2）修剪树木和草坪，保持整洁有序；（3）清洗路灯、广告牌和设施；（4）清理排水沟，保持通畅；（5）配合相关部门处理突发事件，确保公共安全。
保洁工作手册
保洁工作手册目录一、工作人员服务标准 (1)二、人员配置及工作职责 (2)三、清洁工具使用方法、标准和保养 (4)四、各设备、设施的清洁标准 (7)五、各区域清洁标准 (12)六、清洁物料使用方法及规范 (13)七、清洁工具消毒流程 (13)八、保洁周期标准 (14)九、保洁专项标准 (15)十、节能规范 (16)一、工作人员服务标准1 仪容仪表规范1.1头发头发及头皮清洁，男员工前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵，不可剪奇异发型，不可染黑色以外的其他颜色。
女员工短发需打理整齐，长发需盘起，前发不过眉，不可散乱。
1.2面部干净，不可油光满面，保持口气清新，牙齿清洁，鼻毛不外露；男员工不可留胡须，胡须必须剃净。
1.3衣着统一着工服，佩带工作牌，工服干净平整，大小适当，无破损，无掉扣，无脱线，无异味等。
不可将衣服敞开或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起（工作特殊需要时除外），外套拉链（或纽扣）拉至胸口以上。
衣袋不能放大串钥匙及其它物品，保持平整。
1.4双手不可留长指甲（长度不超过2毫米），保持双手干净卫生，不可涂指甲油。
浴室保洁在清理淋浴区时可以更换拖鞋或雨靴以方便工作。
一旦离开淋浴区，必须立即换回工鞋。
1.5鞋子统一着黑色鞋子，表面干净、清洁，无异味，无破损。
1.6袜子干净，无破损，无异味，统一着黑色袜子。
2 行为规范2.1使用礼貌用语，例如：“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再见”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、“有什么可以帮您的吗？”。
2.2站姿自然挺胸，颈脖伸直，目光平视，使人能看清你的面孔。
两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。
不得在工作期间吃东西，应在休息时间在休息区域用餐或喝水。
2.3与客户或同事相遇，应点头微笑并主动问候，在通道、走廊遇到上司或是客户时要礼让，不能抢行。
2.4对待客户与同事的询问应有耐心，语气应温和，亲切。
2.5对客户与同事的抱怨或投诉应诚恳接受，不足之处要加以改正。
保洁人员手册范文
保洁人员手册范文保洁人员手册范文精选篇1一、仪容仪表:(一)服装：上班时必须穿着公司发给的工作服1.上班前在工具房换好工作服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工作服。
2.工服每天清洗一次，不得有异味、污垢(迹)、破损、保持干净、整齐。
3.衣服袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。
4.穿着套装的，必须衣裤整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰。
5.穿着单件工服的，应穿着深颜色的长裤(蓝色或黑色)，上衣束腰。
6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。
7.不得戴帽(公司规定发给的草帽、贝雷帽外)、墨镜及袖套。
(二)发型：1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳，头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。
2、女职工头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发卷起。
(三)容表：1、外露肌肤(面部、颈部及手)要保存清洁，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。
2、不得留长指甲和涂指甲油。
3、不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。
4、讲究个人卫生，身体不能有狐臭等异味。
二、行为举止：1.时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。
2.精神要集中，不得左顾右盼。
3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。
4.走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。
5.行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步。
6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。
7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等)，应手持离地向上。
8.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。
9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。
三、礼貌礼节：1、坚持“顾客至上，服务第一”的服务宗旨，树立“顾客就是上帝”的意识。
2、工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。
保洁部工作手册
保洁部工作手册1. 简介本工作手册旨在为保洁部门的员工提供一份指南，帮助他们了解工作职责、操作流程和标准，以提高工作效率和服务质量。
2. 职责和工作要求保洁部门的主要职责是保持和维护机构内部环境的清洁和卫生。
具体的工作要求如下：•清扫地面、擦拭桌椅、洗刷厕所等日常保洁工作；•清理垃圾箱、更换垃圾袋等垃圾处理工作；•针对特定区域或设备的清洁，例如玻璃窗擦拭、地毯清洁等；•配合其他部门的清洁需求，如会议室准备、展厅布置等；•遵守保洁部门的标准操作流程及工作规范；•注意和保持工作区域的安全和整洁。
3. 工作流程和操作指南3.1 日常保洁流程1.提前查看作业计划和保洁清单。
2.准备好所需的清洁工具和耗材。
3.按照清洁清单逐个房间/区域进行清洁。
4.清理地面，包括扫地、拖地、擦洗等。
5.清洁桌椅、家具、设备等。
6.清洁卫生间，包括洗刷马桶、擦洗地面和墙壁等。
7.处理垃圾，包括清理垃圾箱和更换垃圾袋。
8.检查清洁完毕的房间/区域，确保达到标准要求。
9.整理和清理工作用具，归位存放。
10.汇报工作进度和异常情况。
3.2 专项清洁流程1.根据任务清单准备所需的专项清洁工具和耗材。
2.针对玻璃窗、地毯、地板抛光等特定区域进行清洁。
3.按照专项清洁流程和操作指南进行工作。
4.检查清洁效果，确保准确无误。
5.整理和清理工作用具，归位存放。
6.汇报工作进度和异常情况。
4. 工作标准和质量控制为确保保洁工作的标准和质量，在每个工作步骤中，员工应严格遵守以下标准：1.清洁工具和耗材的使用应符合使用手册和操作规范。
2.操作过程中应注意用水用电的节约性。
3.清洁时要随时检查和保持工作区域的安全。
4.清洁后应检查房间/区域，确保没有遗漏和疏忽。
5.处理垃圾时应分类和妥善处理。
6.保持工作区域的整洁和清洁，不影响他人工作。
5. 常见问题与处理5.1 清洁剂选择问题若遇到无法确定清洁剂类型的情况，请向主管或相关工作人员咨询，并按照他们的建议进行操作。
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保洁员工作手册
一、保洁员的工作范围：
1、办公区内公共区域（走廊地面、洗手间、茶水间、会议室）的清洁、保洁。
2、各办公室的清洁服务按要求进行。
二、保洁员的工作目标：
使公司内部环境干净、整洁、无异味，为员工创造良好的办公环境。
三、保洁员的服务礼仪：
在工作中坚持使用礼貌用语，请字当头，谢字不离口；工作中与公司领导、同事或来宾相遇，应停下工作让其先行，并主动问好；如发现来宾手提重物不方便时应主动询问是否需要帮忙，征得同意后方可代劳；不得私拿公物，有意损坏或丢失清洁用具，照价赔偿。
四、日常保洁操作规程：
（一）、公共区域及会议室：
1、地砖、地板清洁：清洁地面，先用扫帚或尘推仔细清扫地面，不留死角，再用半干墩布擦拭地面，保持地面光亮，无尘。
如有尘推无法清除的污渍，先用连铲把墙角的污渍清除干净，再用墩布拖拭。
2、地毯的清洁：有纸屑等杂物随时用扫帚清扫干净，每周一次吸尘，如有难清除的污渍，用喷壶将稀释后的地毯除渍剂喷在地毯污斑上，用毛巾或小刷子进行除污处理。
3、玻璃墙面：先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢，玻璃擦将毛头浸入玻璃水中，把毛头按在玻璃上并上下洗抹，用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度，当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动，用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上，操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
4、墙面、天花板：将干净的干毛巾包在玻璃刮上，用其清扫墙面和天花板的灰尘和蛛网。
5、门、窗台、地脚线、开关、面板、指示牌、标识：用专用半干抹布分别擦拭门、窗台、楼道开关、面板、指示牌、标识、踢脚线，保证其无灰尘、无污渍。
6、座椅、沙发、茶几：用半干的洁净毛巾擦拭座椅、沙发、茶几，如有难清洁的污渍，可用稀释的清洁液擦洗。
7、烟灰缸：及时更换有烟头的烟灰缸，并清洗干净。
8、垃圾桶：垃圾桶内垃圾不能超过3/4，每日下班前及时将垃圾清倒干净。
9、绿植：按不同的绿植种类定时浇水，每日用半湿的洁净毛巾擦拭叶面的灰尘，保证叶面无尘渍。
（二）、洗手间及茶水间：
进入洗手间前轻敲三下门，并问“里面有人吗？”，确定无人后进入洗手间，并将“正在保洁”挂牌放于门外把手上。
打开灯、排气扇，并检查排气扇是否有异响，灯泡是否正常。
1、瓷砖墙身、门、开关、隔板门：用干湿抹布按顺时针或逆时针方向擦拭门框、门面、开关、瓷砖墙壁、顶棚及隔板门。
2、玻璃镜面：用镜布及兑好的玻璃清洁剂擦拭镜面，保持镜面无水渍，光亮照人。
3、便器：放水冲厕后注洁厕剂，待化学反应2-3分钟，用马桶刷、板刷清洗尿斗、便池，并用专用抹布抹干，保持大小便池无尿垢、无污渍，瓷面保持光亮。
4、洗手盆及台面：用百洁布沾兑好的全能清洁剂，刷洗面盆、台面侧面、皂液盒及烘手器后抹干，保持面盆、云台无水迹，做到面盆、云台干净、光亮。
5、灯饰、风口、天花板：定期用洁净的干抹布擦拭。
6、纸篓：纸篓内的纸及时清倒，不能满溢。
7、地面：用扫帚扫净地面及死角垃圾，并用半干墩布按从里到外的顺序拖拭地面，检查无误后退出并将门虚掩。
（三）、领导和员工办公室：
未经许可不主动进入办公室进行保洁。
附件：保洁服务质量标准及工作频率：。