国美客服专员转正工作总结doc
客服转正申请个人工作总结5篇
客服转正申请个人工作总结5篇第1篇示例：客服转正申请个人工作总结作为客服人员，我深知客户的满意度对于企业的重要性。
在过去的工作中，我始终将客户至上的理念贯穿于工作中，努力为客户提供优质的服务。
现在，我向公司提出转正申请，希望能够继续为公司的发展贡献自己的力量。
我在客服工作岗位上的表现得到了部门领导和同事的一致认可。
在与客户沟通中，我始终保持耐心和友善的态度，努力解决客户的问题，全心全意为客户提供帮助。
在处理客户投诉和纠纷时，我能够冷静分析问题，合理处理，最大程度地保护公司的利益，维护公司的声誉。
我也擅长与同事合作，有效地协调各部门之间的工作，提高了工作的效率。
我具备了较强的学习能力和应变能力。
在客户服务过程中，我经常会遇到各种各样的问题和挑战，但我总能迅速学习并掌握解决问题的方法。
面对新的情况和需求，我能够灵活应对，快速调整工作方法，更好地适应工作需要。
我相信，在快速变化的市场环境下，这种学习能力和应变能力将会让我在未来的工作中更加出色。
我注重自身素质的提升和职业发展。
我不断学习和积累工作经验，努力提升自己的服务水平和专业能力。
在工作中，我也充分发挥自己的责任心和上进心，主动承担工作中的困难和挑战，努力完成任务。
我相信，只有不断进步，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
我对公司未来的发展充满信心，并愿意为公司的目标努力奋斗。
我愿意与公司共同成长，为公司的发展提供自己的力量。
我相信，只要付出足够的努力和汗水，就一定能够收获成功和回报。
第2篇示例：客服转正申请个人工作总结客服转正申请个人工作总结从来不是一件容易的事情，但是只要我们踏实努力，认真总结自己的工作经验和成长，相信转正的机会总会属于我们的。
除了客户服务工作，我还积极参加公司组织的培训和活动，不断学习和提升自己的职业素养。
我和同事们都保持着良好的合作关系，相互帮助、共同进步。
我也尽量保持积极向上的心态，面对工作中的困难和挑战，我都会沉着冷静地去寻找解决方案，不气馁不放弃。
客服转正个人工作总结范文5篇
客服转正个人工作总结范文5篇篇1一、引言自入职以来，我深知客服工作的重要性和责任，始终以良好的职业素养和服务态度对待每一项任务。
在此，我对过去一段时间的工作进行回顾和总结，以便更好地规划未来的发展方向。
二、工作内容及成果1. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持“客户至上”的原则，认真处理客户的咨询、投诉和建议。
通过电子邮件、电话和在线聊天等多种渠道，我及时解答客户疑问，解决客户问题，提升客户满意度。
2. 客户关系维护为了建立良好的客户关系，我积极与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
同时，我定期回访客户，收集客户反馈，为产品优化和团队改进提供有力支持。
3. 团队协作与沟通在团队中，我积极与同事沟通协作，共同完成任务。
通过团队协作，我不仅提高了自己的业务能力，还学会了如何更好地与同事和客户沟通。
4. 个人能力提升为了不断提高自己的业务能力，我积极参加公司组织的培训和学习活动，学习新的知识和技能。
同时，我还利用业余时间自学，不断提升自己的综合素质。
三、工作收获与感悟1. 收获在过去的工作中，我不仅提高了自己的业务能力，还学会了如何与客户和同事沟通。
同时，我还积累了一定的行业知识和经验，为今后的工作打下了坚实的基础。
2. 感悟在工作中，我深刻认识到客服工作的重要性和责任。
要想做好客服工作，不仅要具备扎实的业务知识和技能，还要具备良好的职业素养和服务态度。
同时，我还要不断学习和进步，以适应不断变化的市场需求。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题在工作中，我发现自己在处理一些复杂问题时，经验和能力还有待提高。
同时，我在与部分客户的沟通中，还存在一定的障碍。
2. 改进措施为了改进自己的不足，我计划加强学习和实践，提高自己的业务水平和沟通能力。
同时，我还将向同事和领导请教，学习他们的经验和技巧。
五、展望未来1. 短期目标在短期内，我将继续努力提高自己的业务水平和沟通能力，争取在处理复杂问题和与客户沟通方面取得更大的进步。
客服转正个人工作总结范文6篇
客服转正个人工作总结范文6篇第1篇示例：客服转正个人工作总结范文尊敬的领导：您好！感谢您给予我转正的机会。
在此，我对自己在工作中的表现进行了总结，希望得到领导的指导和帮助，不断进步，为公司做出更大的贡献。
一、对客户服务的理解和认识在客服岗位上，我深刻体会到，客户就是我们最重要的资源。
客户的满意度直接影响到公司的声誉和口碑。
我时刻牢记客户是上帝这一理念，用心对待每一位客户，细心倾听，及时解决问题，提供全方位的服务。
二、工作中的成绩在工作中，我严格要求自己，勤奋努力，不断学习和提高自己的业务能力和服务水平。
在处理客户问题时，我能够迅速找到问题的关键，善于沟通和协调，使客户的问题得到妥善解决。
通过努力，我成功转化了不少潜在客户，提升了客户的满意度和忠诚度。
三、需要改进的地方在工作中，我也发现了自身的一些不足之处。
首先是沟通能力和应变能力上还有待提高，对一些复杂问题的解决还有一定的困难。
其次是工作中有时候因为情绪波动过大，导致处理问题不够冷静，需要更好地控制自己的情绪，以更好地服务客户。
四、未来的目标和打算在未来的工作中，我会继续加强自身的学习，不断提高专业知识和业务能力，以更好地回应客户的需求。
我会提升自己的综合素质，加强沟通能力和应变能力的训练，增强自身的心理素质。
我也会经常反思自己的工作方式和方法，不断完善自己的工作方式，让客户感受到更好的服务。
五、对公司的建议在工作中，我发现了一些问题和瓶颈，希望公司能够多加关注，为员工提供更好的工作环境和条件。
希望公司能够加强培训，提升员工的业务水平和服务质量。
希望公司能够设立更加完善的奖励机制，激励员工更加努力地工作，为公司创造更大的价值。
再次感谢领导对我的信任和支持。
我将不断努力，提高自身的能力和素质，以更加饱满的热情，更加坚定的意志，投入到工作中。
希望在未来的工作中，能够得到更多的指导和帮助，为公司创造更大的价值。
此致敬礼第2篇示例：客服转正个人工作总结范文亲爱的领导及同事们：一、工作概述：我所在的客服部门主要负责公司产品的售前、售后服务以及客户投诉的处理工作。
客服个人转正工作总结(精选7篇)
客服个人转正工作总结（精选7篇）2024客服个人转正工作总结篇120年月日，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善，顺利完成了结束了我的试用期工作。
截止到20年月日共办理交房手续户。
办理二次装修手续户，二次装修验房户，二次装修已退押金户。
车位报名户。
以下是重要工作任务完成情况及分析：一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。
累计已达上千项。
二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。
运用短信群发器发送通知累计条，做到通知拟发及时、详尽，表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作20年月日之前共发出86份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部维修完成回单28份，完成率32%。
8月18日以后共递交客户投诉信息日报表40份，投诉处理单204份。
开发公司工程部维修完成回单88份，业主投诉报修维修率43%。
我部门回访78份，回访率89%，工程维修满意率70%。
四、地下室透水事故处理工作20年月日地下室透水事故共造成43户业主财产损失。
在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品，事后又积极参与配合与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。
截止到20年月日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户，并发放物业服务意见表38份。
调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%，接待电话报修的满意率达75%，回访工作的满意率达80%。
国美转正工作总结
国美转正工作总结
在国美转正工作的一年时间里，我积累了丰富的工作经验和成长。
在这个过程中，我不断学习、努力工作，最终成功转正。
在此，我想对这一年来的工作进行总结，并分享一些经验和体会。
首先，在国美工作的这一年里，我学会了如何更好地与同事合作。
团队合作是
每个员工都需要具备的能力，而在国美这个大家庭里，更是需要大家共同努力，互相帮助。
我学会了倾听他人的意见，尊重他人的想法，并且在团队中发挥自己的优势，为团队的发展做出贡献。
其次，我在国美工作的这一年里，也学会了如何更好地服务客户。
作为一名销
售人员，与客户打交道是我们每天都要面对的事情。
我学会了如何更好地了解客户的需求，如何更好地与客户沟通，以及如何更好地解决客户遇到的问题。
这些经验不仅帮助我提升了自己的销售技巧，也让我更好地理解了客户的需求和想法。
最后，我在国美工作的这一年里，也学会了如何更好地管理自己的时间和工作。
在一个快节奏的工作环境中，我们需要学会如何更好地分配时间和精力，如何更好地处理工作中的各种琐事，以及如何更好地保持工作的高效率。
这些经验不仅帮助我更好地完成了自己的工作，也让我更好地平衡了工作和生活。
总的来说，国美转正工作的这一年对我来说是充实而宝贵的一年。
在这一年里，我不仅学到了很多知识，也成长了很多。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力，不断学习，为国美的发展做出更大的贡献。
同时，我也希望能够与更多的同事一起努力，共同成长，共同进步。
感谢国美给我这样一个学习和成长的机会，我会珍惜并继续努力。
客服部员工转正工作总结模板5篇
客服部员工转正工作总结模板5篇第1篇示例：客户服务部员工转正工作总结尊敬的领导：时光荏苒，转眼间，我已在客户服务部工作了一段时间，通过这段时间的工作，我不仅学到了很多专业知识，也收获了很多宝贵的工作经验。
在领导和同事们的指导和帮助下，我逐渐适应了工作节奏，提高了工作效率，也更加熟悉了公司的业务流程和规定。
在我看来，转正不仅仅是一种肯定，更是对过去工作的总结和对未来工作的规划。
以下是我在客户服务部工作期间的工作总结：1、工作认真负责在客户服务部的工作中，我时刻铭记着客户至上的宗旨，认真对待每一个工作任务。
我积极学习专业知识，深入了解公司产品和服务，以提供更准确、更及时的服务。
工作中我注重细节，确保每一个客户的问题都能得到及时、有效的解决，以让客户满意。
2、团队合作客户服务部是一个团队合作的部门，在与同事合作的过程中，我学会了相互协作、相互支持。
我们互相帮助，共同解决问题，让工作变得更加高效。
我也乐于分享自己的经验和知识，与团队一起成长、一起进步。
3、沟通能力良好的沟通能力是客户服务工作中非常重要的一环。
在与客户沟通的过程中，我学会了倾听，学会了换位思考，以更好地理解客户的需求和问题。
我也注重与同事之间的沟通，及时交流信息，避免出现误解和漏洞。
4、自我管理在工作中，我意识到自我管理的重要性。
我通过制定工作计划、合理安排时间，有效地完成每一项工作任务。
我也不断学习提升自己，不断完善自己的专业能力和素质，以应对更多更复杂的工作挑战。
5、问题解决在客户服务部的工作中，常常会遇到各种各样的问题和挑战。
我学会了冷静分析问题、迅速解决问题的方法，不惧怕困难，勇于面对挑战。
我也有时主动反思自身工作中存在的不足和问题，以便及时改进和提高工作水平。
总结以上工作内容，我认为自己在客户服务部转正过程中，能够胜任相关工作。
我会继续努力学习，提升专业技能，不断完善自己，在未来的工作中取得更好的成绩。
希望领导和同事们能够继续支持和帮助我，让我更好地发挥自己的作用，为公司的发展贡献自己的力量。
客服部员工转正工作总结模板5篇
客服部员工转正工作总结模板5篇第1篇示例：客服部员工转正工作总结一、工作总结在过去的一段时间里，作为客服部的员工，我在工作中不断学习，不断进步，取得了一定的成绩。
在这次转正工作总结中，我将就自己在工作中的表现进行总结和反思，以及对未来工作的规划和期望。
1. 工作内容作为客服部的员工，我主要负责接听客户电话，解答客户问题，处理客户投诉等工作。
在工作中，我兢兢业业，尽心尽力地为每一位客户提供优质的服务。
我始终秉承“客户至上”的理念，努力满足客户的需求，解决客户的问题，赢得了客户的信赖和好评。
2. 工作业绩在过去的一段时间里，我接听了大量的客户电话，解决了许多客户问题，处理了不少客户投诉。
在这个过程中，我不断提高自己的工作效率和服务水平，努力做到及时、准确、有效地解决客户问题。
在工作中，我坚持以客户满意度为核心指标，不断改进工作方式和方法，取得了一定的工作业绩。
3. 学习成果为了更好地完成工作，我不断学习相关知识和技能，提高自己的业务水平和服务能力。
我认真学习公司的产品知识和业务流程，了解客户的需求和痛点，不断提升自己的专业素养和综合能力。
通过学习和实践，我不断积累了丰富的工作经验，提高了自己的解决问题能力和应对复杂情况的能力。
二、工作反思在工作中，我也发现了一些不足和问题，对此我进行了深刻的反思和总结，以期在未来的工作中做出改进和提升。
1. 工作态度在工作中，我有时候可能会因为客户的不礼貌或者问题的复杂而情绪化，没有保持冷静和耐心。
这给客户带来了不好的体验，也影响了我的工作效率和效果。
我意识到了这个问题，并且会加强自我调节，提高自己的工作态度，以更好地为客户服务。
2. 专业知识在工作中，我发现自己对于公司的产品知识和业务流程还有一些欠缺，导致有时候无法及时准确地解答客户的问题。
我意识到了自己需要进一步加强学习，提高专业知识水平，以更好地胜任工作。
三、未来规划在工作总结的基础上，我对未来的工作做了一些规划和期望，希望在公司的团队中更好地发挥自己的优势，取得更出色的工作业绩。
国美客服转正个人总结
国美客服转正个人总结国美客服转正个人总结随着互联网行业的不断发展，客服行业也愈加重要。
我很荣幸成为国美直聘客服的一员，并在几个月的实习后成功转正。
在此，我想分享和总结一下我在国美客服部门的成长历程和经验。
一、入职初期的感受刚刚进入国美直聘客服部门时，我感受到了很大的压力和挑战，因为我没有相关的工作经验。
我在学习了一系列的培训，包括业务知识和操作技能后，我安排了上岗试用期，这是真正磨炼能力的时候。
在这个过程中，我认真学习和汇报工作，提高自己的沟通表达能力和业务流程处理能力。
我发现，在这个过程中，我不断学习和进步。
二、在工作中的收获和进步经过几个月的工作和学习，我在某些方面取得了进步。
首先，我形成了自己的知识体系和应对策略，能够快速和准确地回答客户的问题，并解决问题；其次，我在和客户的沟通中，不断提高自己的语言表达和倾听能力，并尝试以客户的角度为出发点，帮助每一个需要帮助的客户；最后，我发现，不论什么样的问题，要诚实，要努力学习，要认真对待每一个问题，才能成为一个优秀的客服。
三、需要进一步提升的地方尽管我已经掌握了一些能力和技术，但我深知在这个行业里还需要继续努力和提高自己的能力。
首先，我需要更多地了解市场动态和客户需求，以及行业标准和最佳实践；其次，我需要更加注意自己的工作效率和工作质量，以便更好地为客户提供服务。
总之，国美客服部门是一个非常好的团队，这里有很多教练和同事支持和帮助我，给了我很多成长的机会。
我认为，作为一个客服，不仅需要良好的工作态度和专业的操作技能，还需要积极的团队意识和担当精神，以此为基础不断进步和学习。
感谢国美直聘客服部门给我这个机会，我一定会继续学习和进步，为客户提供更好的服务。
国美客服转正个人总结
国美客服转正个人总结作为国美客服部门的一名转正员工，我认为这段时间的工作让我得到了很多的成长和收获。
在这里，我想就自己的工作内容、团队协作、能力提升等方面进行个人总结。
一、工作内容作为客服部门的一员，我的主要工作是处理客户的投诉、咨询、售后等相关问题。
在工作中，我始终以客户体验为核心，运用所学知识与实战经验，维护品牌形象，保障客户权益。
在处理客户问题的过程中，要求我们必须在一定的时间内解决问题，因此我们需要掌握业务知识、运用有效的沟通技巧和处理问题的经验，以保证解决率与处理速度。
同时，我也认识到解决问题的过程往往需要多次的沟通与交流，而一个良好的语言组织能力和理解能力对于解决问题帮助是非常大的。
二、团队协作作为一个团队，我们在日常工作中充分发挥每一个人的专长和优势，互相帮助，不断在工作中为提高运营效率而努力。
例如，我们建立了专业的知识库，通过团队分享的方式不断完善资源，并且提高了我们的工作效率。
同时，我也了解到有效的沟通是团队合作的核心，尤其是在互联网时代，信息的传递和共享更加重要，以此来实现各个环节之间的无缝连接。
三、能力提升在工作中，我认为最重要的是能力的提升。
此外，长时间的坚持与实战经验也是个人能力提升的重要资源。
在工作中，我通过持续学习和不断提升自己，同时不忘迅速的反馈与总结，自己在为品牌和客户做贡献的同时，也获得了自己的成长。
同时，我也了解到在客服工作中，个人需要具备信息处理、情绪控制、独立思考等多方面的能力，而这些能力的提升往往需要长久的学习和经验积累。
因此，我也更加明确了自己目前所需提升的能力和未来的发展方向。
综上所述，客服工作不仅仅是一种职业，更是一种拥有价值的特定职业。
通过一段时间的工作，我认识到客服工作肩负着品牌形象维护、客户沟通与联系、售后服务等多方面的任务，是一个相对复杂的岗位。
我们需要始终以客户体验为核心，具备出色的工作技能和团队合作能力，才能共创美好未来。
感谢国美给我这个机会，让我能在这里成长，并为国美客户服务。
客服转正的优秀转正总结汇报(通用3篇)
客服转正的优秀转正总结汇报(通用3篇)报告是向上级机关报告工作、反映情况、提出意见或建议、答复上级机关询问的公文。
以下是为大家整理的关于客服转正的优秀转正总结汇报的文章3篇,欢迎品鉴！第1篇: 客服转正的优秀转正总结汇报转眼来x已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。
从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，x给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们x所有员工做到的!我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!以上是我在x这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司制造价值，虽然本人与20x年5月14日来到x服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：1.按公司要求穿工作服，工作服干净，上班佩戴工作牌。
国美客服转正个人总结.doc
国美客服转正个人总结今年8月，我在国美工作了两个月。
在领导和同事的指导和帮助下，我及时调整了自己的状态，积极融入新的工作环境，为以后的工作打下了良好的基础。
现在，我要向领导同志们报告这个阶段的思想、学习和工作情况:1。
转换角色，尽快适应国美电器的销售工作环境从学生到销售工作对我来说是一个难得的机会。
尽快完成角色转换是做好工作的前提。
在我工作的过程中，我仔细咨询了所有的大师，并向所有的销售大师学习。
我仔细观察和思考。
从销售人员的角度思考问题和做事情，努力尽快适应国美的快节奏和高效率的工作。
通过学习，我的销售水平有了一定的提高。
2。
加强学习，努力提高业务水平和质量从国美电器的第一天起，老师们就告诉我要多学习，多积累，要有“学习赶超”的动力，要吃苦耐劳，要踏实肯干。
这些话一直深深印在我的脑海里。
在过去的一个月里，我每天都积极参加各种学习和销售活动。
我仔细地听，仔细记录，仔细思考。
我还没有完成学习过程。
每天积极自学，增加知识；我通常会找时间在很多方面学习和提高自己。
3。
踏实肯干，塑造自己的形象始终保持谦虚的学习态度，团结协作，有效增强责任感、服务意识和协调能力，全面提升自身能力在工作中，我总是提醒自己，我的形象代表了国美办公室的形象。
不要忘记你是国美的销售人员，并且有意识地维护国美的整体形象。
回顾过去，我在思想、学习和工作上取得了一些进步，但仍存在一些不足。
我仍然缺乏理论知识，成长缓慢。
我仍然没有达到领导和老师的期望，我的整体素质需要进一步提高。
在今后的工作中，我们应该虚心学习，努力进步，这是值得我们对领导和老师寄予厚望的。
我敦促领导和老师批评和纠正任何不恰当的观点。
国美客服确认个人总结第2篇20xx即将结束。
在我加入国美后的三个月里，我通过努力工作获得了一些收获。
随着一年的临近，我觉得有必要总结一下我的工作。
我们的目标是吸取教训，提高自己，这样我们才能把工作做得更好。
我们有信心并决心明年把工作做得更好。
国美客服转正个人总结范文3篇_国美转正自我总结
国美客服转正个人总结范文3篇_国美转正自我总结尊敬的领导、各位评审老师，大家好！时间过得真快，一转眼我在国美客服部门已经度过了一年的实习生活了，我感到非常荣幸和幸运能够在这里得到了锻炼和成长的机会。
在实习的这一年里，我收获了很多，也有了很多的成长，接下来，我将结合自身的实际情况，总结一下这一年的工作学习情况，希望能够得到大家的指导和支持。
我想着重谈谈我在这一年中所取得的进步和成长。
在国美客服部门的实习生活中，我始终严格要求自己，不断提高自己的技能和综合素质。
在工作中，我曾遇到过很多困难和挑战，在这些困难和挑战中，我都能够以积极的态度去面对，不断地寻求解决问题的方法，并且在不断的实践中积累了很多的经验和技能。
在与客户的沟通中，我也有了很多的进步，通过不断的学习和尝试，我已经能够独立解决一些复杂的问题，并且能够更好地为客户提供满意的解决方案。
在团队合作中，我也有了很大的提升，我能够更好地与同事合作，互相学习，共同进步，也更加懂得了团队精神的重要性。
我也意识到了自己在工作中的不足之处。
在某些时候，我在与客户沟通中还存在一些不足，比如说控制情绪、语言表达等方面还需要进一步提升。
在团队合作中，我有时候还不能够很好地协调与同事的关系，还需要更加灵活和平稳地处理团队之间的关系。
我也希望能够在专业技能上有更进一步的提升，比如说多掌握一些新的解决问题的方法和技巧。
我想对自己未来的工作提出一些期望和展望。
我会继续保持饱满的工作热情，继续不忘初心，努力工作，不仅能为公司创造更大的价值，更重要的是能够不断提高自己的综合素质。
我也会继续加强自己在专业技能上的提升，不断学习新的知识，提高自己的专业水平，努力成为公司的中坚力量。
而且，在团队合作中，我会继续注重团队的凝聚力，主动协助同事，互相学习，共同提升。
我也会保持谦逊的态度，不忘初心，不断进取，将自己的能力发挥到最大，为公司的发展做出更大的贡献。
在这一年的实习生活中，我收获了很多，也成长了很多。
客服专员的转正工作总结范文(3篇)
客服专员的转正工作总结范文（3篇）客服专员的转正工作总结范文（精选3篇）客服专员的转正工作总结范文篇1经过试用期间在客服工作中的努力让我达到了转正的要求，无论是领导在客服工作中给予的支持还是自身的努力都是不可或缺的，另外我也要珍惜自己取得的工作成果才能够更好地改进自身存在的缺陷，相对于在客服工作中出现差错被领导指责而言还是应该想办法将其做好才行，因此我总结了以往完成的客服工作以便于在综合素质方面有所提升。
针对客户的咨询能够做好详细的记录以便于处理相应的投诉，由于客服专员在工作中常常会遇到客户投诉的情况自然要慎重对待才行，要严格遵循工作流程才能够通过自身的努力给予客户良好的反馈，在通讯过程中能够通过言语的引导理解客户的需求从而将其意见进行反馈，若是在自己职权范围内能够将其解决的话也会向客户提供完整的方案，至少在解决客户疑虑的同时也要体现出客服专员的服务水平才行，当客户主动联系自己的时候便要为对方提供相应的咨询服务，无论是客户意见的记录还是后续的反馈都要做好持续的跟进。
客服工作技巧的学习与经验积累方面能够保持良好的态度向领导与同事请教，为了简化工作流程从而在服务水平方面有所改善，我经常向部门领导请教客服工作技巧的运用以便于积累相应的经验，主要还是不希望自身的发展存在着难以突破的局限性以至于影响到后续的职业晋升，再加上我对客户的回访以及维护方面确实存在着做得不到位的地方自然要引起重视，在记录客户意见的同时也需要进行理性的分析才能够让自身的工作能力得到相应的改善。
订单管理方面则实现和部门领导进行沟通之后再按照流程进行处理，由于我不擅长处理订单方面的工作从而需要做好相应的学习与沟通才行，至少不能够让订单管理成为自己在客服专员工作中的短板才能够有着更好的发展，因此每次接受订单的时候我都会先和部门领导进行沟通再来进行处理，除此之外我也根据同事提出的意见改进了自己处理订单的方式并做好了后期的回访工作，在与产品部门进行沟通的时候也通过较好的态度使得对方能够尽快处理客户的意见。
客服专员转正工作总结7篇
客服专员转正工作总结7篇篇1尊敬的领导：我于XXXX年XX月XX日成为公司的试用员工，三个月的试用期已满，现申请转为正式员工。
以下是我在试用期间的工作总结，请领导予以审批。
一、了解公司文化与产品在试用期间，我首先深入了解了公司的文化与产品。
通过参加公司的培训以及与同事的交流，我逐渐熟悉了公司的核心价值观、发展历程以及未来的发展方向。
同时，我也对公司的产品有了更深入的了解，包括产品的特点、优势以及市场需求等。
这些知识为我后续的工作奠定了坚实的基础。
二、客服工作表现在客服岗位上，我始终以客户为中心，积极解决客户提出的问题。
我努力提高自己的业务水平，不断学习新知识，以便更好地为客户提供服务。
在与客户沟通的过程中，我注重礼貌用语，态度和蔼，赢得了客户的认可与信任。
此外，我还积极参与团队讨论，与同事共同解决工作中遇到的问题，提高了团队的整体效率。
三、团队协作与沟通能力在试用期间，我深刻认识到团队协作的重要性。
通过与同事的密切合作，我们共同完成了许多项目，不仅提高了工作效率，还增强了团队凝聚力。
在沟通过程中，我注重倾听他人的意见和建议，充分理解并尊重他人的观点，这有助于我在工作中更好地与他人合作，共同达成目标。
四、工作态度与责任心在工作中，我始终保持积极向上的态度，认真对待每一项工作。
我明白自己的岗位职责，并愿意承担起相应的责任。
面对工作中的挑战，我勇于面对，积极寻找解决问题的方法，而不是逃避。
这种态度使我更好地完成了工作任务，也得到了领导的认可。
五、未来工作计划在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平，不断学习新知识，以便更好地为客户提供服务。
同时，我也将积极与同事沟通，加强团队协作，提高整体效率。
此外，我计划在未来工作中更加注重客户的需求与反馈，不断优化工作流程，提升客户满意度。
总之，在试用期间，我不仅学到了许多新知识，还逐渐适应了公司的文化与工作环境。
我相信在未来的工作中，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
2024年客服部员工转正工作总结范例8篇
2024年客服部员工转正工作总结范例8篇篇1一、背景在过去的一年里，作为客服部的一名新员工，我本着认真负责、服务至上的原则，努力完成各项任务。
经过初任期的摸索与学习，我深感自己已然胜任了客服工作，并期待能够成为公司的一名正式员工。
现在，我将对自己在试用期内的工作进行详细的总结。
二、主要工作内容及成果1. 客户接待与咨询在试用期间，我共接待客户咨询超过XX余次，解答各类问题近千个。
对于客户的疑问，我始终耐心倾听、细心解答，确保客户的满意度达到XX%以上。
通过不断学习和实践，我成功处理了各种复杂问题和突发状况，积累了丰富的客户服务经验。
2. 客户服务流程优化为了提高客户服务效率，我积极参与客户服务流程的梳理与优化工作。
通过分析客户咨询数据，我发现了一些流程中的瓶颈和问题，并提出了多项改进措施。
这些措施的实施，有效缩短了客户等待时间，提高了服务响应速度。
3. 客户关系维护与拓展在试用期里，我积极维护现有客户关系，通过定期回访、满意度调查等方式，了解客户的需求与意见，为客户提供更加个性化的服务。
同时，我也主动拓展新客户，积极与潜在客户保持联系，成功引进多位优质客户。
4. 团队协作与沟通在客服部这个团队中，我始终保持良好的团队合作精神，与同事们密切协作，共同完成任务。
我也积极参与部门内部的培训与交流活动，不断提高自己的业务能力和沟通技巧。
三、个人成长与收获1. 专业技能提升通过不断学习和实践，我在客服领域积累了丰富的专业知识与技能。
我熟练掌握了客户服务理论，并能够灵活运用到实际工作中。
2. 服务意识强化在客服工作中，我深刻体会到服务的重要性。
我始终坚持“客户至上”的原则，不断提高自己的服务水平，努力为客户带来更好的体验。
3. 团队协作能力提高在团队中工作，我学会了如何与他人协作、沟通，如何共同完成任务。
我也深刻体会到团队合作的重要性，更加珍惜与同事们的合作关系。
四、存在问题及改进措施1. 沟通能力有待提高在某些复杂问题的处理上，我需要更加清晰地表达自己的观点和建议。
国美客服转正个人总结范文3篇_国美转正自我总结
国美客服转正个人总结范文3篇_国美转正自我总结回首近半年的工作，我收获颇丰，收获的不仅仅是从技能、专业知识、责任感、团队精神等多个方面，更是从做事的态度、角度等方面。
在这期间，我的工作责任感、工作效率、处理问题能力、团队协作精神等方面都有了很大的提高。
下面是我具体的总结：一、工作态度二、工作效率工作效率也是客服工作中很重要的一个环节。
在服务客户时，尽可能迅速地解决客户问题，不仅能提高客户的满意度，也能提高团队的效能。
我会合理安排自己的工作时间，通过业务的分类和优先级，积极地提升工作效率和处理效果。
三、处理问题能力在一些复杂的客户问题中，我主动与同事或相关部门联系，找到了更好的方案，让客户得到了更好的解决方案。
我也在工作中不断提高自己的业务素质，提高解决问题的速度和准确度，尽最大努力在最短时间内达成客户的诉求。
四、团队协作在团队协作中，我积极与其他团队成员协作，在抗压、安排、工作配合等多个方面都互相支持，共同完成了困难的工作任务。
在团队工作中，我也不断学习其他人的好习惯，努力达到团队不断向上，更好地融入和贡献团队。
回首半年，我对自己的工作表现还是比较满意的，同时也明白自己还有很多不足之处。
未来，我会更加努力，发现自己的不足，不断提高自己的服务水平和能力，不忘初心，做一个称职的国美客服。
在一定程度上，我把工作效率当成一项生产力。
工作效率的高低可以对效益产生直接影响。
为了更好地奉献客户，不间断地提高效率成为我的一项追求。
我在工作中时刻保持警醒，不浪费任何一个时间。
不仅完成好工作任务，而更要抓紧时间为团队做出更多的贡献。
在团队中，我们是彼此的伙伴、协作和互助，这是团队凝聚力的体现。
承认我的团队和自己一样欠缺，也在推广吸收和主动学习中取得了新的提高。
自己时刻保持高效率工作成为团队的表率，并鼓励团队中每一位成员都以此为目标，在和谐的氛围中共同进步，为客户提供更周到的服务。
在未来的工作中我将会更加努力，自学能力更强，关注团队，并为客户提供一贯的优质服务。
国美员工转正总结范文
尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，转眼间我在国美的实习生涯即将画上圆满的句号。
在这段时间里，我不仅积累了宝贵的工作经验，也收获了成长与进步。
在此，我谨以此篇总结，回顾过去，展望未来。
一、实习期间的工作回顾1. 熟悉业务，提升自我在实习初期，我深知自己对国美业务不甚了解，为了尽快融入团队，我努力学习各项业务知识，积极参加公司举办的培训活动。
通过不断的学习和实践，我对国美的业务流程、产品知识有了全面的认识，为后续工作打下了坚实的基础。
2. 积极沟通，协同合作在团队中，我注重与同事之间的沟通与协作。
在处理工作时，我虚心请教有经验的同事，及时调整自己的工作方法。
在遇到困难时，我主动寻求帮助，与同事们共同解决问题，确保工作顺利进行。
3. 严谨细致，追求卓越在工作中，我始终以严谨细致的态度对待每一项任务。
无论是整理报表、分析数据，还是接待顾客、处理售后，我都力求做到尽善尽美。
同时，我不断追求卓越，以更高的标准要求自己，力求在工作中取得更好的成绩。
二、转正后的展望1. 深入学习，提升专业素养转正后，我将更加注重专业知识的学习，不断提升自己的业务能力。
通过参加各类培训、阅读行业资讯，我将努力拓宽视野，紧跟行业发展趋势，为公司的长远发展贡献自己的力量。
2. 勇于担当，发挥团队协作精神在今后的工作中，我将继续发挥团队协作精神，与同事们共同面对挑战，积极承担起自己的责任。
在遇到困难时，我将勇于担当，主动寻求解决方案，为团队创造更多价值。
3. 严谨自律，树立良好形象作为一名国美员工，我将始终保持严谨自律的工作态度，严格遵守公司规章制度，树立良好的职业形象。
在日常生活中，我将注重个人修养，以更高的标准要求自己，为公司的发展贡献自己的力量。
总之，在国美实习的这段时间里，我收获颇丰。
感谢公司给予我这次宝贵的实习机会，让我在实践中成长。
在今后的工作中，我将以更加饱满的热情和更加专业的素养，为公司的发展贡献自己的一份力量。
谢谢大家！。
客服专员转正工作总结范文_国美客服专员转正工作总结
客服专员转正工作总结范文_国美客服专员转正工作总结您们好！我于XXXX年2月28日正式在XXX客户服务部工作，试用期为三个月。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。
回首过去的三个月，内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段工作和学习期间，我对同方仁欢有了比较完整的了解；清楚了解公司的发展过程、管理和个人岗位职责。
在熟悉工作的过程中，我也慢慢体会到了同方人民环的“承诺、探索、超越”精神，团结协作、开拓创新，为同方人民环的稳步发展增添了新的活力。
在领导和同事们的精心关怀和指导下，通过他们的不懈努力，我在各个方面都取得了一定的进步。
现在我将报告我的工作和学习如下。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。
在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。
因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。
工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交各种报表，做到“主动”工作。
经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。
工作中需要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然，我在工作中仍然有缺点和不足。
我将继续努力工作和学习，并在未来尽我最大的努力。
工作中需要“超越”的精神。
我相信通过努力，工作会越来越好。
在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。
希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。
我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
你好我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，试用期三个月。
客服专员转正工作总结范文3篇
客服专员转正工作总结范文3篇客服专员转正工作总结作为一名客服专员，我非常认可这份工作，因为它可以给我带来很多挑战和收获。
在工作中，我学会了如何与客户高效沟通、解决问题、提高服务质量，同时也提升了自身的电脑操作能力和团队协作能力。
在这里，我愿意与大家分享我转正后的工作总结，希望能对其他从事客服工作的同行有所帮助。
一、工作技能方面在做客服工作时，我发现应用的技能并不仅仅是语言表达和聆听技巧。
例如，掌握更加高效的电脑操作技能，可以大大提高沟通效率和活动力；掌握各类软件的使用方法，让工作更加专业化。
同时还要和其他同事紧密合作，学会协商和解决矛盾、让工作效率提高。
尤其是客服专员需要有良好的团队协作能力及斗志。
二、工作态度方面带着积极向上的态度，我们不仅能在工作中获得成就感，还能在职业发展中不断进步。
作为客服专员，我们的每一个细节都会影响用户评价和公司文化建设。
为了交付完美的“客户体验”和做好自己的工作，我坚定信念、乐观进取、尽心尽力、认真负责，取得了较高的客户满意度和工作评价。
三、工作习惯方面养成规律的作息和节省时间的好习惯，对于客服专员是至关重要的。
其实一些小习惯，比如拥有耐心、对事情细心、需对客户反应积极回应等，都能使工作更高效、企业更受赞誉。
而个人提升工作质量的同时，也经常需要从先进团队和同仁中获取灵感和经验。
互相分享、相互合作才能在这个团队中，共同完成现有的工作，为更广泛的客户群体带来高效和专业的服务。
四、发现问题方面在工作学习中，客服专员们也难免会遇到问题：包括工作累、情绪萎靡、客户投诉、用户并未得到及时处理等，这时就需要展现出良好的应急能力。
面对问题，要保持头脑清醒。
首先，全面地分析问题，找到最根本的成因和解决办法。
设定合理的计划，行动起来，不断持续更新自我及团队的工作补充。
五、总结作为一名客服专员，我深知客户是企业的上帝。
在平凡工作中，发掘自身的技能和提高自己，把每一个小事做到最好，尽可能地减少用户发生冲突的概率。
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国美客服专员转正工作总结篇一：国美试用期工作总结国美试用期工作总结为大家整理新员工入职国美企业的工作报告，分别整理了国美营业员，国美促销员以及国美实习生在试用期的工作总结范文如何写国美营业员试用期工作总结XX年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经验的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。
我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：(1)通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。
(2)负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。
(3)有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。
(4)根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。
(5)严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。
(6)根据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。
(7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
(8)接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务规范等，主动热情地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。
(9)对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚决执行。
回顾这三个月的工作情况，我遵照我的工作职责，基本完成了一定的销售量，并且在同事的帮助下学习到很多彩电销售的知识和技能。
也协助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可!但是自己毕竟是销售行业的新手，仍存在很多不足。
例如：(1)销售知识技能上有待提高，(2)不能百分百完成销售任务，(3)协助主任管理工作上还有待进步等等。
作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量。
我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。
我总是非常留意本卖场其他品牌每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。
我非常注意听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。
家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。
如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。
对于XX年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我XX年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。
国美促销员试用期工作总结暑假开始之后，我并没有回家，而是参加社会实习了。
这一次我实习的地方是国美电器，作为中国最大的电器销售商，我感觉能够来到国美实习，是十分的荣幸和光荣的。
真希望在毕业之后也能够在国美工作。
不过实习中我要做好的事情还有很多，我相信在实习中我能够学到更多的知识。
很荣幸能够在国美实习，在这半个多月的实习工作中不仅熟悉索爱手机同时还学习了销售的实战知识，获得了经验，更重要的是感受到了国美电器所倡导的商者无域，相融共生，互动，互助，互补的强大企业理念。
收获颇多，感触颇深。
对国美电器的经营之道有了更深刻的认识。
踏入国美之前，对他的认识仅停留在纸面上，只知道黄光裕先生创业的艰辛，国美惊人的成长速度，以及国美电器是国内家电零售行业的第一。
但是实习工作却使我更融入到其中，强烈感受到其创新，开放，合作，竞争的经营之道，也逐步认识到经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认识。
国美的经营的成功与否取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否与上海厂家的密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。
对销售工作有了切身的体会。
每天八个小时的柜台销售工作，使我认识到销售是一种双赢的艺术。
在学校里的课堂上所学到的理论知识在实战中发现显得很苍白无力。
比方说，要抓住顾客的心理，具体到行动之中却没有有效的行动。
现在我却知道要观察顾客的眼睛，再仔细一点就是瞳孔，越大说明顾客越喜爱，另外顾客所问的问题越细成交的可能性越大。
掌握了一些人与人之间的沟通方式和技巧。
销售最能锻炼人的沟通性，在交流过程中一定要表现出友好的态度。
平易近人，随和才能达到交易成功的目的。
另外在介绍产品的时候要如实回答，表现出很大的诚信，成功的交易是建立在良好的信任基础之上的。
对自我在新的认识，明确今后的职业生涯。
在国美实习中，我曾成功的帮助几个外国朋友购买到了打印机，手机，充电器，在锻炼自己英语口语能力的同时，意识到自己的口语能力的不足，所以在今后的学习中要加强口语表达能力，补缺自己的不足，使自己能在职场中更具有竞争力。
由于所学专业是企业管理，通过在销售前沿的实战经验更深入地意识到激励员工的重要性，运用所学市场营销知识和销售实战经验更深入地意识到激励员工的重要性，运用所学市场营销知识和销售实战技巧的结合，我相信能在以后的管理职业生涯中走得更远。
最后，我要感谢索尼爱立信促销员魏峰，李中玲，辅导员俞晓娟，王飞主任的指导和帮助，没有他们的热情关怀，饿哦的实习工作不会那么丰富多彩，有意义的。
实习已经结束了，可是我还是沉醉在实习中，我对自己的说，我还是需要继续不断的进步，我相信我能够做的更好，只是现在我还需要更多的进步，我相信在今后的工作中，我能够做的更好，相信我自己的能力，我一定能行的。
这次实习是我人生路上的宝贵财富，我会一直记住这次实习的!国美暑期实习工作总结一个月前，我还在为自己到底要做什么而纠结，每日徘徊在各种招聘网站。
那个时候真的很迷茫，因为是自己的第一份实习工作，我必须重视。
但是我一个普通的大学生，什么都不会，又什么都想尝试，可现实却是高不成低不就。
突然有一天，国美暑期实习的信息映入我的眼帘，我觉得这就是我想要的，眼看已是报名的最后一天，我毫不犹豫的提交了申请。
经过面试，我正式成为了国美XX年 top sales 暑期实习计划杭州地区的一员。
开幕式，培训，发服装，分配店铺(本文来自：小草范文网:国美客服专员转正工作总结)，在和其他9名同伴共进午餐后，便开始了为期19天的实习。
转眼19天的实习已经接近尾声，回想起第一天时，我因为穿新买的鞋子，两只脚后跟磨起了都起了一个一元硬币大小的泡，下班后都已经无法走路;因为离家太远还要转车，晚上8点才到家，那时真的是又累、又饿、又困;每天几乎都站着，脚底是钻心的痛;不知道为什么腰拉伤了，贴了几天膏药，现在还没好;没有休息过一天，每天都早早起床保证不迟到??但是在我看来，这些并不是苦，是天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身??虽然我的工作还没有到这种地步，但也算是给我这个从没吃过苦的大学生上了一堂免费的课。
一开始，我什么都不懂，只能傻傻地跟在别人后面，听别人怎么描述商品，如何与顾客交流，如何做成交易。
对于电子产品，我是个白痴，就连我自己的电脑都是让别人帮我买的。
所以我只能用更多的时间去学习，而不是急于卖出电脑。
有顾客的时候，我就赶紧凑过去竖起耳朵听，没人的时候就去记价格，记配置，我有什么不懂的问他们，他们也会很耐心地为我解答。
慢慢的，在别人做生意时我也能插上几句，虽然不知道会有什么效果。
再后来我也能自己单独应付，做成自己的单子。
篇二：国美营业员工作总结个人工作总结XX年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经验的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。
我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：（1）通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。
（2）负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。
（3）有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。
（4）根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。
（5）严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。
（6）根据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。
（7）负责本区域的卫生、样机（包括样机卡、功能卡、价签）展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
（8）接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务规范等，主动热情地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。
（9）对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚决执行。
回顾这三个月的工作情况，我遵照我的工作职责，基本完成了一定的销售量，并且在同事的帮助下学习到很多彩电销售的知识和技能。
也协助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可！但是自己毕竟是销售行业的新手，仍存在很多不足。
例如：（1）销售知识技能上有待提高，（2）不能百分百完成销售任务，（3）协助主任管理工作上还有待进步等等。
作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量。
我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。
我总是非常留意本卖场其他品牌每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。
我非常注意听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。
家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。
如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。
对于XX年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我XX年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。