TWI杰出班组长
《TWI—车间管理人员技能提升训练》
T W I—--车间管理人员技能提升训练授课对象：生产一线班组长、领班等所有一线主管培训目标：● 使现场一线班组长具备管理意识，并理解一流现场的管理目标，具备班组管理规范的建立能力● 使现场一线班组长掌握现场日常管理能力，能有效执行班组目标。
● 掌握工作教导的四阶段技法，当部属不会做或新工人上岗时, 能随时运用工作教导方法教导其工作。
● 掌握工人激励的方法，当部属不愿做时, 能激励部属，提升其工作意愿；当工人范错时，能艺术批评；当工人表现好时，能艺术性表扬。
● 掌握工作改善的基本方法，提升现场品质、管控成本、提高效率。
种常见的问题◇一流现场与工◇失败的现场管理者◇班组长要明问题◇理者角色◇现场管理之屋场管理4M+1E+2◇发现现场问专业眼光问题模拟演练◇班组长一日貌◇组长的班前会◇现场管理十-IE基础知识案例研讨-——真管理录像分析第四单元：班组5 -—-现场管理的基◇5个S推行重例分析界500强5S现场◇5S推行工具战/定点摄影/看板视管理◇5S内制度第五单元:班组质-—-企业永恒的主◇录像案例分析在质量管理QCC ◇班组必需掌QC工具第六单元:班组长篇——-技术是基是动力◇管理案例分析的基本定义与五大◇班组长情景———因CAI施有效管理10法则◇班组必备10练习：优秀班组长第七单元:班组长篇—--◇案例分析：血了◇好新员工培训◇开展现场OJT 职训练的四个阶段◇训练计划表何编写作业指导书———KISS原则◇学员模拟演第八单元班组：高篇———团队就是◇精彩团队游练◇义与有效团队的特◇效率性团队设◇色◇录像分析—团队怎么了效团队之旅◇团队管理中应◇高成员的时间管理第九单元：班组有篇--—沟通从心开◇沟通录像案析◇模型与步骤◇沟通中5常练◇员工冲突◇如何表扬员工批评员工◇如何激励员工建立良好的人际关第十单元:解决问——-◇解决问题的骤◇题的关键点◇解决问题的具◇安全问题步骤对于很多的班组长来讲,从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟.。
TWI--班组长管理技能训练
80
通过柏拉图我
们找出了占90%
60
的关键成本
6000000
40
百分比
4000000 20
2000000
0
0
C1
抛光材料 人工费用 水电费用 辅料备件
其他
C2
6907220 4909655 2428167 1023187 171168
百分比
44.7
31.8
15.7
6.6
1.1
3累1 积 %
44.7
76.5
教育训练
（以JI启发智能）
工作改善
（用JM消除浪费）
人际关系
（以JR建立承上启下良好伙伴型关系）
16
5、TWI的特点
□高度定型化、标准化，具有很强的可复制性； □把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操 作进行，具体，实践性强； □比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。 □讲义通俗易懂，有速效性，易于执行。
目标，正常情况下是不断上升的过程。没有最好只有更好！
40
班组长任务:一句话：组织团队达成目标，并不断超实越例！
项目 Q(质量) C(成本) D(交期) P(效率) S(安全) M(士气)
指标 不合格率<0.30% 原片利用率>89% 计划达成率>90% 人均效率提升20%
零事故 人均提案件数>2件/人/件
内容3
成品玻璃入库作业指导书
非正常生产汇报程序 5S是安全的基础 员工培训及绩效考核、提案制 度
人 机 料 法 环
23
2、班组长的任务
管理对象 管理结果
Q 质量 C 成本 D 交货期 M 士气 S 安全 P 效率
TWI培训 ppt课件
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 如何找步骤
• 1、做第一步骤 ——停
• 2、考虑主要步骤（高声自问自答法）
（1）作业是否告一段落？ ——（是）
（2）做了什么事情？
——（回答）
（3）是不是一个主要步骤？——（是）
分模块认证——工作关系
• 认证内容——“解决问题四阶段法”现 场演练
• 案例内容： 今天你们班上白班，下午4点，班员
王伟给你打电话，说班员李超和张强因
1
分模块认证——工作改善
• 认证内容——“工作改善四阶段法”现场演 练
• 题目内容： 1.可自行选择实际工作中比较简单的作
业完成《作业改善分析表》，并进行现场讲
人配合） 1
分模块认证——工作教导
• 认证内容——“四阶段教导法”现场 演练
• 题目选择： 1.可自行选择实际工作中比较简单
的，可以将相应工具拿到教室来进行
1
分模块认证——工作安全
• 认证内容——“班组安全综合管理” 现场演练
• 题目内容： 1.提交并展示完成版《班组危险源
/安全隐患统计表》 1
• 优点：有效提升员工技能培训的速度和质量 • 重点内容：技能盘点、工作分解、
四阶段教导法、点滴教育
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 技能盘点
• 岗位技能盘点：
• 员工技能盘点：
梳理班组各岗位必备技能 情况，提供培训依据
根据岗位技能盘点情况， 评估员工技能掌握情况，制
定针对性培训计划
TWI培训
班组长管理能力提升训练_学员手册
市场对我们的要求 1. 品种更多 2. 交货更快 3. 质量更好 4. 价格更低
与时间赛跑
3
与同行竞争
上海群峰企业管理咨询有限公司 苏州群峰企业管理教育有限公司
上海群峰企业管理咨询有限公司 苏州群峰企业管理教育有限公司
班组长管理能力提升训练
（学员手册）
江苏群峰教育集团 2010 年 11 月
1
上海群峰企业管理咨询有限公司 苏州群峰企业管理教育有限公司
课程宗旨：从技术走向管理
到底什么是 TWI? ____________________________________________________ ____________________________________________________
思考：问题出现在哪里？
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一 天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一 职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告 诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟 声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深 沉、悠远。”
日本人带给我们的启示
美国著名学者傅高义在《日本第一》中指出： “如果只举一个原因来说明日本的成功，那就是不间断的、集体的对知识的 追求。”
问：我们对学习的态度是怎样呢？ ____________________________________________________ ____________________________________________________ 现代管理观念：
班-组-管-理-的-概-念
你的目标定位是什么？ 员工到班组长------角色转变的困难 班组长角色定位 班组长角色转变 班组长角色分析 班组长责任 做性格测试问卷 案例研讨：性格分析你适合做什么角色？ 案例分析：小李的工伤你站谁的立场？ 班组长职权分解 评估自己的弱点 识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道 五大角色错位 案例讨论：我们为什么会经常做五大角色错位中的“同情者”？ 做十大管理能力问卷测试 实作与分析 3、工作计划与知识结构 加速学习：富有成效地学习，加速转变过程 班组长的培训内容 班组长的知识结构 班组长的技能结构 案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？熟重熟轻？如何分配？ 有效授权技巧 授权的概念 通过授权给班组长松绑 班组长不授权的理由 可以和不可以授权的工作有那些 有效授权的四步骤 第一剑的总结及输出： 通过角色认识，让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个“承上启下，承前启后，承点启面”的 三承三启角色，明确了自己每天必须做什么，应该做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企 业中经常会掉进去的角色误区，明白了如何去做企业的好员工，主管的好下属，员工的好领导。 输出：班组长的日周月工作计划表/班组长一日工作顺利表。 剑法2----造物先造人 第二部分 工作教导----------教头篇 班组长教导能力的重要作用 班组长教导的正确理念 “教”与“导”的正确理解 班组长常犯的错误教导方法 新老员工不同的教导方法 工作教导四阶段法 角色演练:正确教导示范与模拟 JI教导效果评估 教导中的激励鼓励技巧 班组多技能工训练的特点与条件 班组多技能工训练的步骤 问题研讨:员工为何不愿意做多能工 案例讨论：教导的情境模拟 案例分析：工作分解表的制作 第二剑的总结及输出： 下属为什么什么经常不按标准作业，为什么会经常做出不合格品，为什么会经常工作做不到点做不到 位，作为教头的班组长；如何改变员工的工作意愿，充实员工的知识，改善员工的技能，把员工不知道的 地方教导到知道，把不会做的教导成会做，把不标准的教导成标准，把不熟练的教导成熟练，把不愿意做
营销管理培训
营销管理培训谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。
——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。
推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。
我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团告别理论讲教、·营销创新与企业的可持续性发展·深度分销与客户管理·经销商如何进行渠道精耕细作·新形势下的渠道创新战略·走出分销迷局——结构分销网络设计指·品牌制胜时代的品牌营销管理·营销模式，顺势而动·转危为机的营销模式创新与执行实战培·企业家战略决策思维修炼·化育之道——用文化管理企业·塑造高绩效文化·如何做优秀班组长·班组长角色胜任素质能力——角色认知·丰田生产方式(TPS)咨询·目视管理咨询·QC小组活动咨询·5S/6S管理咨询·全面生产维护(TPM)咨询·开会也能赚大钱—会议营销秘诀详解·销售团队的管理与激励·促销员销售技巧·DISC人际风格识别技术·九型人格助你事业成功·职业技能-巧沟通·职业技能-会做事·职业技能-懂规矩·职业心态-知自我·职场认·◆有效授权与激励艺术◆(鲍爱中)·◆管理下属之道◆鲍爱中·赢取优势——职业经理人的战略新视野·消费心理与消费行为培训·如何规避人力资源管理风险实践训练·现代心理学在人力资源中的高级应用技·跳槽员工与辞退员工管理技巧及典型案·如何建立内部公平与外部竞争的薪酬体·企业培训体系构建与培训管理实务·营销团队的绩效管理·有效的招聘和甄选·提升酒店团队主管能力培训·卓越绩效沟通之道---绩效评估与面·留住关键人才赢得竞争优势·标杆A企业工程项目管理实战与剖析·企业感恩文化与团队凝聚力·员工绩效考核方法创新技巧·现代企业领导力塑造与领导艺术·让绩效产生卓越-现在企业卓越绩效力·非HR经理的人力资源管理·平衡有道_管理者压力管理·班组长职业化塑造四步曲·企业内部培训师进阶训练TTT·你凭什么成功·求职面试技巧·一线班组长管理技能提升培训·商务礼仪与个人形象塑造培训详细方案·着装和容妆培训·市场竞争力提升系列-优势谈判策略·职业讲师与企业教练进修班·潜能激发与成功动力特训营·职业化塑造与执行力提升·潜能激发与领袖风采特训营·市场竞争力提升系列—优势谈判策·心灵动力—销售潜能训练·高效激励·如何创建自己的企业文化·企业文化塑造企业灵魂·新入职员工职业基础培训-沟通与时间·中国企业管理创新——构建本土化的管·级训练打造卓越领导力·企业目标制定与管理实务·中层主管领导技能提升情境案例演练·职业经理的十项管理训练·职业经理人的思维与行动·全球化制造业的管理·执行与执行力·学习型组织与企业竞争力·现代企业目标管理实务·现代企业领导艺术·精华实战工商管理·现代企业规范化管理实务·中高层经理人的职业化塑造·殷俊——-《企业风险管理》·管理流程设计与管理流程再造·高效团队建设与群体决策沙盘模拟课程·殷俊——-《冲突管理》·清华大学传统文化与现代管理总裁(C·《从大学生到职业人》·公众演讲与魅力表达培训班·组织沟通与人际关系·领导与管理·团队建设与跨部门沟通·高效会议的管理·组织管理决策十大方案·从技术走向管理·项目管理沙盘模拟培训课程·提升执行力-----EASY式领导·企业战略营销实务沙盘课程·知识管理与企业竞争力·非财务经理的财务管理沙盘课程·《企业训练导师研修营》·殷俊——-《目标管理》·殷俊——-《如何提升中层管理者管理·殷俊----企业危机管理与风险控制·殷俊--目标管理与绩效考核：《目·创新思维与企业管理创新·打造组织与个人的高效执行力·建设高绩效的销售团队·打好职业成功的基石——员工职业化素·新入职大学生职业培训——沟通与时间·赢取优势——职业经理人的战略新视野·魅力女性—从内到外提升整体魅力·电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨·银行行业《化压力为动力--金融危机·银行客户经理：《网点转型时期的优质·银行柜面人员《网点转型时期的服务沟·《银行高级商务礼仪》·银行大堂经理《主动服务沟通礼仪与产·班组长(生产管理基层干部)管理技能·绩效管理的方法与运用·轻松减压·天下有礼—现代企业窗口礼仪训练教程·现代企业窗口训练教程——服务意识与·职场青年的职业生涯规划与管理·卓越主管——现代企业经理的成长要素·以绩效为核心的经理人管理技术·六西格玛绿带(SSGB)应用内训·DOE高级试验设计综合应用实战培训·六西格玛解决方案：MINITAB软·灵捷优化技术：企业成本不这样降不行·从专业走向管理·职场情绪控制与压力管理·领导力思维导图·项目管理打造高绩效团队·第三方现金流诊断企业健康体检服务·应对经济寒冬之现金流策略管理与战略·生产设备维护与管理-TPM·现场管理与可视化管理·5S/6S成功实施·精益生产消除浪费·成本压缩,工厂淘金·《有效的员工指导和面谈技巧》课程介·《培训管理实务》课程介绍·《卓有成效的管理者》课程介绍·如何规划可行愿景以创造更大竞争优势·如何构建有效的绩效管理体系·如何对组织管理体系进行优化·基于绩效的人性化激励体系设计·如何构建有效的目标管理系统·心理学在管理中的运用·公司治理与现代企业制度·领导艺术·零缺陷品质管理·QC七大手法实战训练·环境、健康与全面质量管理(EHS)·卓越跟单员技能提升训练·卓越PMC全能训练·接单制胜、赢在跟单——跟单员高级培·企业物流与仓储管理实务·《情绪压力管理》·《管理人员的情绪修炼》·《情绪教练的高效团队》·《高级谈判式销售》·《职业规划与心态调整》·销售项目管理·如何成为优秀的营销人员·大客户营销技巧·团队建设与激励·项目管理·《人力资源战略》——基于产出活动的·《如何缩短产品开发周期》·《集成产品开发管理》·《市场需求管理》·《卓越的产品经理》·合同法律应用实战专题·商业活动中的个人行为仪态与交往规则·短兵相接-----面对面顾问式销售·营销突破之道F营销模式·营销新理念训练·基于大幅提升员工工作激情与行动力的·客户服务新理念·管理下属的艺术与技巧·培训师培训(TTT)·高效的团队建设与管理沟通艺术·领导力、执行力与关键管理技能·市场推广策略与促销策划·如何帮助企业降低培训成本·优秀班组长实战训练·一线员工培育与辅导·营业厅现场管理·营业厅班组长综合管理技能提升训练·打造一流店长——营业厅店长综合技能·成就卓越——营业厅短板提升及细节管·企业系统运营沙盘模拟课程·目标管理系统·新产品开发管理·新产品开发管理·中层管理的艺术与技巧·中层管理的实战精要·中层干部管理技能发展·职责管理课程培训·职业经理人常犯的错误·有效的变革管理·有效的变革管理·时间管理与创造高绩效·如何做一名出色的主管·如何成为优秀的管理者全面培训·孙子兵法与企业经营管理·目标与计划管理·企业战略规划与管理实务·目标管理全面培训·目标管理·基础管理技能培训·活动会议的组织与管理·管理者职业化塑造·管理潜能开发与激励·管理创新全面培训·高效能人士的优良习惯·高效会议管理技巧·高绩效中基层主管培训·分层授权VS分层负责·创新与变革管理·人本管理系统培训·管理技能---高层经理人的八项修炼·新产品研究与开发的管理·执行力开发与塑造·职业生涯开发与管理·职业经理人管理技能提升训练·人本管理与执行力提升·E某cel实用技巧与财务模型·企业一把手的成功法则·企业战略管理与核心竞争力的提升·优秀职业经理人管理技能提升训·企业培训体系的建立与运行·企业战略管理·3G时代移动互联网平台运营创新·工业品营销策划与促销策略·金融危机背景下中国企业成功突破的应·创新经营：蓝海战略与商业模式设计·3G视野下的市场营销新思路·集团型企业战略突围·集团管控体系建设·企业文化建设路径方法·商务礼仪培训·班组管理与班组文化·领导者高效执行力·职业化素养提升·金融危机下的企业生存发展策略·人力资源管理·提升员工工作和生活效能的经典培训课·“高管团队理念突破特训营”·当前经济形势的理性分析·情绪与压力管理·ESC企业培训师TTT训练·企业内部培训体系建立方案·金融危机下的--企业问题分析与解决·中国经济发展现状和企业增长路径分析·安徽合肥营销管理—战略管理—营销技·职业经理人的十项管理技能训练·个人成长管理(职业生涯管理)·职业生涯规划与发展·专业销售辅导与跟进·专业销售管理·核心销售技巧·《面试技巧》培训大纲·企业文化体系的更新与突破·企业文化体系的管理与落实·企业文化体系的理解与构建·7C企业文化突破·卡耐基推销的艺术·人力资源专家张国欣老师·《幸福领袖》实修·《幸福女性》实修·幸福的方法·人际沟通能力训练·满意100——营业员客户服务技能提·营业员职业化塑造·打造卓越的领导力与执行力·管理专家到企业解决管理难题，提升管·投资卓越—海尔成功之路·管理者如何做好角色定位·营销工作中的心理战术应用·组织行为学·中层管理人员管理技能培训(MTP)·绩效管理实务·人力资源管理的模式化设计与运作·新思维绩效诊断和绩效地图分析·医药企业如何做好招商管理·关键时刻·供应商管理实务·MTP中高阶主管之管理培训·TWI杰出班组长训练·中国运营生产经理国际特训班·商务文书写作·采购与供应链管理·高效内部物流·5S现场管理·TTT企业内部讲师培训·企业年度培训计划制订与执行·情绪与压力管理·绝对成交/心理学训练营·中层经理人塑造·房地产开发经营沙盘模拟训练·企业文化落地的八大方略·企业文化如何落地·中国式执行——海尔高绩效的OEC管·企业规范化管理实施技术培训班·顾问式销售技术-客户需求发掘及·大客户销售策略–客户决策循环解析及·专业销售进阶-销售流程关键与技·客户服务与投诉处理技巧·销售力提升训练营·绩效考核与绩效管理·员工关系管理·职业经理人的全方位修练·简报技巧连锁经营管理·品牌专卖连锁经营管理·零售业连锁经营管理·卓越经销商特训·超级服务营销技巧提升·金牌店长技能十项训练课程·QC 小组运作实务·JIT精益生产方式辅导·DOE实验设计参数优化·IPC-7711/7721标准手工·QFD质量功能展开应用课程·成本压缩,工厂淘金·中层经理人共赢领导力·国际贸易合同全过程·细节管理与企业持续增长力·企业危机管理与对策·招投标实务培训课程·专业秘书与行政助理·用品牌观念塑造全新的企业·高效工作与职场人际沟通·高级行政管理·从专业技术人才走向管理--角色转换·管理者如何选、育、用、留人才·TTT企业培训师特训营·新任主管管理技巧实务·时间管理的方法和技巧·專案管理ProjectManag·卓越团队的第九重修炼·卓越执行力-----提高企业核心竞·团队建设·冲突管理·业务流程4R管理方案·消费心理与客户服务·金牌服务技巧“少林八绝”·超级沟通---说服力再造·没有好客户只有好服务·全国营养资讯师·客户分析与客户关系管理·客服投诉处理与双赢沟通技巧·思科网络认证CCNA·现代酒店营运管理实务高级研修班·关键时刻的客户满意与客户服务技巧·电子商务订单的获取与客户沟通技巧·客户服务创新与服务团队管理·卓越的客户服务·卓越的客户服务与管理·客服投诉与双赢沟通技巧·前台接待专业化训练·餐厅升级销售技巧·全面预算管理与控制-冯美旺·成本分析与控制-冯美旺·现金流的管理与控制-冯美旺·E 某cel在财务管理中的高级应用·营销成本控制·全面预算管理·压力与情绪管理·创新思维训练--内训课程·中层经理的五维管理·保险营销实战技巧训练课程·KJ营销管理沙盘实战模拟训练课程·《服装销售必修课》·《新进员工企业归属感培训》·《店面销售》·《成功销售—秘诀》·《从业精神塑造》·《店面督导训练营》——塑造一流的店·《店长实战技能》·如何建立企业危机公关预防处理管理体·KJ房地产开发经营沙盘模拟训练课程·6igma黑带证书集训班·整和销售之大客户销售和管理·渠道销售管理·注塑零缺陷高级技术研修班·STT培训师快速训练·招聘实务技巧·职业生涯规划技术·以3P为核心的人力资源管理·绩效辅导与面谈·绩效面谈技巧·培训量化管理·全面绩效管理·从经验管理到流程管理·企业IT实施与应用全过程管控·构建高效研发管理体系提升企业技术·绩效指标精细化管理·制造业精益TPM全面改善课程·“冰河期”的中国房地产品牌营销与管·《卓越沟通──让你无往而不胜》课程·《高效率时间管理》沟通的重要窍门·现代企业窗口礼仪训练教程—天下有礼·如何完善企业物流系统和降低物流成本·国际商务礼仪—人际工作知觉与印象管·服务从“心”开始·企业内部培训·《三步成为营销高手》打造营销高手的·精准成本核算、分析与控制·非财务人员的财务管理·非财务经理的财务管理·如何阅读分析财务报表·企业财务分析与价值管理·外贸避税与离岸贸易操作技巧·非财务经理的财务课程-冯美旺·避税实操技巧及实际案例分析·年终财务决算与利润、所得税调节·如何运用财务原理提高管理绩效·内部控制与财务管理·非财务经理的财务管理·财务诊断与分析目标：·非财务经理的财务课程·财务报表分析与风险防范·项目中的财务管理·公司财务分析·全面预算管理与控制·有效应收款管理-信用控制·年度预算的编制技巧·预算的组织与实施·企业战略发展与财务规划·国际会计准则(IAS)·中国会计准则(PRCGAAP)·中西会计准则差异分析·如何读懂财务报告·客户的信用分析与评估·现金流量与营运资本管理·作业成本法·员工招聘、面试与筛选实务·平衡计分卡·职业生涯规划管理·企业招聘与面试·KPI绩效建立与非量化部门考核·人力资源3P系统的建立沙盘模拟实战·3E薪资设计与管理·BRP-管理流程设计与管理流程再造·绩效管理与考核实战研修班·人力资源管理3P沙盘模拟训练·打造高效人力资源管理者·新劳动合同法·“共赢领导力”培训方案·“管理者常犯的11种错误”培训方案·“中高层领导商务魅力提升”培训方案·“领导魅力与领导艺术提升”培训方案·《生产现场管理与改善》·《精益IE工程师从优秀到卓越》·《迅速降低企业成本与消除浪费技巧》·团体礼仪、形象类培训-服务礼仪培训·团体礼仪、形象类培训-商务礼仪培训·化妆师技能培训·橱窗陈列搭配培训·服装搭配技能培训·色彩顾问培训·个人形象师培训·团体礼仪、形象类培训-场合着装的规·团体礼仪、形象类培训-个人整体形象·团体礼仪、形象类培训-形象决定您的·团体礼仪、形象类培训-化妆用色与化·团体礼仪、形象类培训-职业形象塑造·团体礼仪、形象类培训-医护礼仪培训·团体礼仪、形象类培训-服务礼仪培训·团体礼仪、形象类培训-商务礼仪培训·团体礼仪、形象类培训-政务礼仪培训·场合着装的规则指导·个人整体形象管理课程·形象决定您的职业生涯·化妆用色与化妆技法·医护礼仪培训·政务礼仪培训·TQM—全面质量管理实务训练班·营销财务管理和销售数据分析·IE工业工程应用实战训练·企业员工积极心态·《现场改善、成本降低的十大利器》·《打造厂商共赢战略关系》·快速抢占市场·《快速提升销售绩效的10项技能训练·十招激活经销商·获取海外订单及客户商务谈判策略实战·外贸营销组织团队管理及海外品牌营销·《订单运转关键点控制及国际贸易风险·执行力提升和高绩效人才管理高级·目标管理与绩效考核·目标管理与绩效考核·行政总监的统筹管理艺术·殷俊----冲突管理与有效沟通：《·企业文化建设·非人力资源经理的人力资源管理·目标与绩效管理·如何进行人力资源量化管理·精细化宽带薪酬的设计与实施培训课程·公众讲话特训·人力资源管理诊断·目标管理与绩效考核全面培训课程·目标管理与绩效考核·全面薪酬福利设计·如何建立以关键业绩(KPI)为基石·岗位分析、任职资格与薪酬设计·培训体系建立-需求分析与年度培训计·招聘与面试技巧·3E薪资设计高级培训·关键业绩指标(KPI)为基石的绩效·滚动式目标管理与数据化绩效考核·人力资源管理体系与运作实践·绩效考核与3E薪酬体系设计·劳动合同订立、变更、终止、解除及续·年度绩效考核与薪酬调整、奖金计发·年终绩效管理实战技能·企业如何防范及化解员工离职风险·企业如何应对劳动监察·人力资源体系建设全景案例与实战借鉴·有效辞工及疑难问题解答·运用加班、加班费及休假降低人力成本·有效解决边缘劳动关系·非人力资源经理的人力资源管理·绩效管理与绩效目标分解·新晋员工入职训练·市场营销高级经理研修·品牌策划与品牌营销·实用投标技术·市场分析与双赢谈判技巧·全面提升销售素质与能力·企業過冬-全员生产管理之TPM·车间主管现场管理能力提升·班组长的生产现场领导力训练·精益生产方式JIT实务培训·生产制造企业“现场管理和改善(6S·销售员核心的销售技巧·销售目标与绩效管理·公众演说训练·企业员工职业生涯规划·成功、目标、时间管理·《金牌客户服务技巧》·如何成为优秀员工·有效沟通技巧提升·高效团队打造·卓越执行力提升·经理人十项管理技能修炼·中高层管理者的企业文化修炼·“文化落地——如何策划与实施企业主·文化创造新优势——文化创造与人才激·“团队问题解决——实战特训营”培训·企业文化管理者实操技能提升课程·企业文化理念整合提炼的策略与方法·经济危机形势下的稳健经营·新形势下的企业战略管理·战略突围·经销商卓越经营研修班·优质经销商开发与管理策略·精益生产高级研讨·精益管理在服务业中的运用·防错法(Poka-Yoke)·工业工程(IE)基础应用实务班培训·IE七大手法在企业中的应用·工业工程(IE)高级研讨班培训·门店标准销售服务流程及技巧·高效能店长综合素质提升培训·p定量分析培训·产品营销定位研究·市场细分研究·满意度研究·品牌研究·市场调查方法与分析工具培训·TTT—企业培训师实战训练·销售人员技能提升训练·如何提升现场基层主管的管理能力(T·中层经理人管理技能提升研修班·中山大学房地产内训相关课题·如何公众演讲与魅力表达·信念的力量-释放无限可能·赢在终端——店面销售技巧·优秀员工特训营·团队执行力·态度决定成功合作创造双赢·金牌服务技巧“少林八绝”·金牌销售技巧“天龙八部”·精确管理·压力和情绪管理·绝对成交—颠峰销售训练营·打造高绩效狼性团队·战略绩效管理·项目绩效考核与管理实务·中高层干部管理技能培训·工厂成本控制与现场改善·如何运用IE技术改善生产效率·E某CEL在企业财务及管理中的高级·新产品研发流程优化与研发项目管理·采购系统建立及采购成本控制·出口营销及有效获取、留住订单技巧训·产品研发及技术人员核心管理技能训练·非财务人员的财务管理·PPT与E某CEL在管理中的高级运·KP I+BSC实战训练营·注塑生产的经济效益分析·现代企业档案管理全景实战·工厂设备维修管理(TPM)·生产统筹管理·Moldflow分析及优化--实操·五星级客户服务技巧·绩效薪酬设计·班组现场安全生产管理·前台接待专业化训练·高级跟单员技能提升与策略强化训练·生产计划与物料计划·专业谈判师培训-议价谈判情境演·专业谈判·高效沟通技巧·如何制定高效率的工作计划·高效能人士的7个习惯·如何打造高绩效团队·从技术走向管理·高级呈现技巧·如何成为卓有成效的管理者·TTT培训培·成为优秀的部门主管、经理·卓越销售技能提升8项修炼·顾客满意服务与异议投诉处理技巧·职业经理人双赢沟通技巧与商务礼仪·制造业现代仓储与高效物料配送实战训·高效团队建设·新员工融入课程·企业文化导入·销售激励课程·客户关系成长课程·卓越执行-经理人模拟舱·HR管理拓展训练体验交流课程-活动·职业素质与商务礼仪·广东广州户外拓展+体验式培训+定向·高效沟通技巧·经理人全面管理沙盘实战模拟演练·2007年广东首届户外展能训练营·2007年校企助读教育扶贫项目招生·商务文案企划与写作高级培训·战略决策-经理人模拟舱·2007年广东首届户外展能训练营·拓展训练--打造颠峰团队特训营·营销团队拓展训练·拓展培训方案(团队建设)·团队精神拓展培训·户外拓展培训·体验拓展培训·帽峰山开拓者基地拓展培训·珠海基地拓展培训·户外拓展训练+教练技术·海岛拓展+豪华游艇年会方案·“拓展训练”打造优秀团队·广州户外拓展培训：体验式培训：玩的·项目管理实战与团队建设拓展训练·各种拓展训练方案·供应商品质与交期管理实务·供应商管理及采购成本降低技巧·现代仓储管理与高效物料配送实战演练·生产企业物流与供应链管理·完善企业的物流系统和降低物流成本·仓库管理·打造无敌销售团队的必备技巧·卓越的销售团队管理·工厂设备维修管理·高级DOE应用内训·高级统计技术SPC应用内训·打造卓越的现场。
TWI培训
精选课件
1
33
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 找隐患
• 定义：全面清理在班组生产作业过程中，可能存在的各种危险源/安全隐患， 及可能发生的安全事故
• 目的：为后续安全管理工作指明方向 • 输出：《班组危险源/安全隐患统计表》 • 要点：全面排查，绝不遗漏
精选课件
1
34
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 第四阶段：检验成效
• 安排开始进行具体工作 • 指定可以帮助的人 • 经常不断地检查 • 鼓励提出问题 • 逐渐减少指导次数
精选课件
1
27
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 点滴教育
• OPL——On Point Lesson • 定义：
针对某项要点的专题教育 一般在十分钟内完成 所以称为点滴教育 又称为十分钟教育
• 不姑息
• 定义：对已培训到位但故意不遵守安全相关规定的员工绝不姑息 • 目的：让员工对安全产生敬畏之心，树立良好的安全风气 • 输出：安全处罚 • 要点：及时、从严、从重
精选课件
1
40
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 三级安全教育
• 对象：新员工 • 层级：公司级、部门级、班组级 • 输出：《新员工三级安全教育卡》 • 影响：1、安监局年度例行检查通过保证
精选课件
24
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 第二阶段：传授技能
• 第一遍：老师一边演示，一边说步骤 • 第二遍：老师一边演示，一边说步骤及要点 • 第三遍：老师一边演示，一边说步骤、要点及理由
清楚完整地说明要点及理由
TWI_JI工作教导
示 例
TWI-JI作业分解表
NO.：××× 作业：开纸箱 作业物：纸箱 工具与材料：纸箱、封箱器、胶纸
主要步骤
1、取纸箱 2、压摇盖 3、黏胶纸 4、切胶纸 5、压胶纸 拿底部短面
要点理由易于下一步操作 Nhomakorabea不会产生错位、剪刀差等 封箱后胶纸居中 封箱标准胶纸长度5-8cm 两端易翘起
先短后长，两个长摇盖对齐 用封箱器滚轮敲击纸箱短面中间位置 ①拉出胶纸长度比长摇盖长5-8cm ②垂直向下压封箱器切断胶纸 用手压胶纸两端
注重培训的班组
5 4 3 2 1
0
组长 骨干1 骨干2 熟手1 熟手2 员工1 员工2 新工1 新工2
既然培训对一个班组、集体那么重要，那么我们 要用什么样的方法进行培训呢？要怎样培训呢？
TWI-JI工作教导 专门解决如何培训的难题！
二、简介--什么是TWI
• TWI ：Training Within Industry 即：贯穿工业中的训练或不脱产式的训练 • TWI，拥有70多年的发展历史，起源于二战 时期的美国，后发展于战后日本。 • 特征：①技能训练； ②以现场为中心； ③标准化； ④合理化和人性化； ⑤可复制性
(3)教育者有更充分的自信进行教育
(4)重要的教育内容将会强调提出,绝对不会遗漏
1.2 如何制定作业分解表 • 主要步骤：
• • • • 1）描述为动词+名词 2）是主要的程序 3）检查也算一个步骤 4）注意正确，简洁，恰 当 • 5）步骤在5步以上需分 开作业
要点：
关乎成败、安全、易做 1）从学习者角度出发 2）常识性内容不作为要点 3）要点在4点以上时需要 分开步骤 4）不要有抽象词（如准 确、精确、充分等） 5）采用括号备注 6）可配图
TWI工作知识与职责知识 企业班长培训知识课件
21
TWI培训教材系列二
维修、生产品质流程
1、公司品质管理各项规章制度； 2、熟悉产品、维修质量标准； 2、品质管理流程； 3、品质改进流程；
22
TWI培训教材系列二
班组安全流程
1、熟悉公司安全管理条例； 2、熟悉现场安全易发点； 3、制定安全检查制度； 4、负责班组各项安全检查并跟进； 5、定期对班组安全隐患进行排查；
班组长是承上启下的桥梁、联接的 纽带
6
TWI培训教材系列二
班组长现状分析
A、人员现状
a、班组长的来源 b、班组长的基本素质
B、技能现状
a、基础技能 b、设备维护技能
C、管理现状
7
TWI培训教材系列二
人员现状 班组长来源
班组长基本素质
普
学
社
通
校
会
员
招
直
工
聘
接
提
储
招
升
备
聘
学
工
性
学
作
格
习
经
特
能
历
验
征
力
33
TWI培训教材系列二
设备故障率
●故障频次 ●设备故障（停机）时间
你统计了吗？
34
TWI培训教材系列二
故障频次统计表; 故障时间统计表(玻璃损失换算为故障时间);
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TWI培训教材系列二
对质量的态度？
出错是在所难免的,尽量好好做; 百分之二的不良是可以接受的;
一次做对;
质量的来源？
• 质量是靠人的责任心来保障的; • 质量是靠检验来保障的; • 质量是依靠预防来保障的;
杰出班组长TWI职业技能培训教材-JI-工作的教导方法( 33页)
上司 建议改善时 报告成果时 接受命令时 呈报计划时
对同事 协调工作时 知会事情时 说明时间时
JI-工作的教导方法
电机线结作业分解表
工作:打电机用线结 原物料：双股线 设备工具:手工 步骤 要点
要点条件： 1.品质——对作业程序、产品品质有影响的动作 2.安全——会伤害操作者的动作 3.易做——操作小偏方或恰当的感觉、特殊的手法 捏住距线端约15公分 交叉在双股线内侧 先将线端拉向自己绕过另一线端下方交叉在双股线外则
JM
改善的方法
不好 不足 不轻松 不被喜欢 有效运用JM
JS
安全作业的方法 监督者的必要条件：
安全卫生意识低 不安全行动 不遵守作业基准 发生以外事故 有效运用JS
2 4
+
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知 识
技 能
JI-工作的教导方法
课程要点 ■对方没有记住是因为自己没有教好
明确训练的要点，制作训练预订表 ○ 结合对方的能力，制作作业分解表 ○ 教导前准备所有的必需品 ○ 为了展示正确的样本，整理作业场所
• 主要内容 一、作业分解表的做法
步骤整理的思考程序 1.工作是否告一段落？ 2.我做了什么动作？ 3.算不算一个步骤？ （肯定后写在步骤栏内） 要点整理的思考程序 1.有没有影响品质、安全、易做的动作？ 2.喔！(发现一个，说出动作) 3.如果不做这动作会如何呢？ 4.它是符合了哪一条件？ 5.因此它是一个要点 （肯定后写入要点栏）
工作中必须停下来解说的段落（要用词简洁、表示清楚）
1.分开双股线拉直 2.绕右线圈 3.绕左线圈 4.穿过右线圈
5.拉紧线结
并齐两线段 调整线圈 用力拉紧
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JI-工作的教导方法
1.培训师介绍
1.培训师介绍李老师,是一个直接针对於企业中基层管理干部的培训老师,并针对企业培训中常碰到的问题点具有针对性的改善,可以省去企业40%以上的中介费用,是企业培训理想的选择!企业内训课程简介联系人：联系人：李老师联系电话：***** 联系电话：邮箱：邮箱：stanley960@ 常住地：常住地：江苏苏州昆山市用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子李老师,是一个直接针对於企业中基层管理干部的培训老师,并针对企业培训中常碰到的问题点具有针对性的改善,可以省去企业40%以上的中介费用,是企业培训理想的选择!讲师简介姓名：姓名：性别：性别：职称：职称：居住地：居住地：工作经历：工作经历：C 光宝集团建兴科技C 神达电脑C 逸仙教育C 。
等企业经验与培训特色C 具有系统的管理理论知识和丰富的企业管理实践经验。
先后在多家大型与中小型企业从事企业管理与人事培训工作(管理50人--2000人),服务过的行业涉及电子/五金/印刷等制造业和服务业，熟知多种类型企业运作模式，积累了丰富的实践经验。
C 关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。
务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！李坚男国家认证职业培训师昆山专长领域：专长领域：管理技能企业主管/培训师企业主管/培训师教务经理/金牌讲师用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子李老师,是一个直接针对於企业中基层管理干部的培训老师,并针对企业培训中常碰到的问题点具有针对性的改善,可以省去企业40%以上的中介费用,是企业培训理想的选择!讲师简介课程特色C 理论与实际相结合,实用生动,理念及操作应用性强；C 掌握学员学习心态,课堂气氛轻松,幽默而不失教学效果； C 互动教学,案例研讨,叫座与叫好兼得。
曾服务企业C 上海漫顷科技 C 上海汉娜明特休闲家具 C 江苏南通美得妮纺织品有限公司 C 奂鑫集团昆山达鑫电子有限公司 C 嘉联益电子(昆山)有限公司 C 万福阁家具(昆山)有限公司有限公司 C 昆山六丰机械有限公司 C 昆山大进合紧固件有限公司 C 昆山人才市场 C 昆山好孩子集团 C 艾迪康科技(苏州)有限公司 C 昆山龙腾电子有限公司 C 昆山丰田工业有限公司 C 昆山龙腾光电有限公司 C 昆山迪宝电子有有限公司等用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子李老师,是一个直接针对於企业中基层管理干部的培训老师,并针对企业培训中常碰到的问题点具有针对性的改善,可以省去企业40%以上的中介费用,是企业培训理想的选择!课程体系介绍序号01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 19 20 21 22 23 类别管理类管理类管理类管理类管理类管理类管理类管理类管理类管理类管理类管理类管理类管理类个人成长类个人成长类个人成长类个人成长类个人成长类个人成长类个人成长类人事行政类人事行政类营销类课程名称《杰出班组长》《LP精益生产实务》《6S/目视管理与实施》《企业生产安全管理》《高效时间管理》《MTP中阶管理干部技能研习》《TWI一线督导人员管理才能研习》《有效授权与激励艺术》《ISO 9001 ***** 内审员培训》《品管七大手法与问题分析九步骤》《TPM全面设备维护》《员工关系全方位管理》《问题的分析与解决---8D手法》《现场七大浪费的改善》《TTT培训师培训》《员工心态的正确认识》《如何提高执行力》《有效沟通技巧》《职业形象与商务礼仪》《如何缓解压力与情绪管理》《职业生涯规划与目标管理》《人力资源管理》《如何做好一个称职的文秘》《如何成为一个合格的营销员》课时6-12H 12H 6-12H 6H 6H 6-12H 12H 6H 12H 6H 6-12H 6H 6H 6H 12H 3H 6H 6H 6H 6H 3H 30H 6-12H 18H 定价(40人) 人特价5000-*****元*****元6000-*****元6000元6000元6000-*****元*****元6000元*****元6000元6000-*****元6000元6000元6000元*****元3000元6000元6000元6000元6000元3000元*****元6000-*****元*****元用语言教学，可以教会一只鹦鹉；用生命教学，可以成就一粒种子李老师,是一个直接针对於企业中基层管理干部的培训老师,并针对企业培训中常碰到的问题点具有针对性的改善,可以省去企业40%以上的中介费用,是企业培训理想的选择!核心课程一：核心课程一：---《杰出班组长》---《杰出班组长》课程目的：课程目的： C 培养企业专业的中基层精英团队课程收获C 明确现场监督者的定位、职责、作用及应必备的条件，建立管理意识；C 掌握指导部属的技能和方法；C 培养改善意识, 最大限度地利用可用资源； C 创造和谐的工作氛围。
工作关系(JR)
金牌班组长（TWI） 金牌班组长（TWI）
公平理论——亚当斯 亚当斯 公平理论
对自己劳动报酬的感觉 对同事劳动报酬的感觉 —————————— = —————————— 对自己劳动付出的感觉 对同事劳动付出的感觉
金牌班组长（TWI） 金牌班组长（TWI）
沟通的漏斗
我所知道的 我所想说的 我所说的 他所想听的 他所听到的 他所理解的 他所接受的 他所记住的 10～30% 40% 100% 90% 70%
而且他还会向别人转述…… 而且他还会向别人转述
大智咨询★金牌班组长 大智咨询★金牌班组长(TWI)
金牌班组长（TWI） 金牌班组长（TWI）
观点分享
我不是很在乎钱，如果我的老板肯说[谢谢你] 如果他肯承认我 的存在就好了。可是我唯一听到他说话时，却是我 做错事的时候。 ——离职员工的心声 在我二十年的顾问经验里，接触了上百家公司和上千名员工， 如果要我挑一件印象深刻的事，那就是企业在[肯定员工的贡献]这 件事上做得很糟糕。 ——资深顾问的感叹 让大家都想觉得自己做的事有价值。钱没办法做到这点，主管 肯定能。 ——优秀企业家的体会 新酬只是一种权利，肯定却是一个礼物！ 新酬只是一种权利，肯定却是一个礼物！
大智咨询★金牌班组长 大智咨询★金牌班组长(TWI)
金牌班组长（TWI） 金牌班组长（TWI）
需要层次理论——马斯洛 马斯洛 需要层次理论
自我实现 尊 社 重 交
安
全
生
理
大智咨询★金牌班组长 大智咨询★金牌班组长(TWI)
金牌班组长（TWI） 金牌班组长（TWI）
激励就是指激励人的行为动机，以促使个体更好 地完成目标；激励理论就是研究如何有效调动人 的积极性。 激励是一个过程，从人的行为规律看，行为的每 个阶段，每个过程都存在着如何去激励人的问题。 有效的激励就是满足员工的动机和愿望，达成组 织的要求就目标。
班组长TWI标准培训教材-班组长管理问题分析和解决方法(PPT 170页)
对现在及未来的危机 缺乏整合的事 不适应的事 不舒适的事
感到不安的事
不和谐的事 不充分的事
漫无条理的事
欠缺、缺乏、不足的事 目标不明的事 目标未达成的事
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什幺是〝问题〞？
问题是指实际状态与预定状态之间的差异，
也就是，预期目标与实际现状之间的差距； 是指已经出现或预期会出现非期待的状况、 状态，而必须解决的事情。 当这种差异或差距已经出现或预期会出现 的时候，就是班组长出马解决问题、表现 才华的时候。 解决问题的前提是：要能够发现问题！对 〝看不到问题〞、〝故意掩盖问题〞的人 而言，是不会〝有问题需要解决〞的！
问题分析和解决的步骤(二) 定义问题 清楚地定义和描述问题是为了：
2013-8-2
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问题分析和解决的步骤(一) 采取应急措施
立即采取应急措施，防止事态扩大； 应急措施可能是：立即停产、紧急抢救、围 堵乱源、核实效果、向上通报等等在数分钟 甚至数秒钟之内就必须完成的一连串动作； 〝应急措施有效〞只代表事态不再扩大，并 不代表问题已经解决，只要问题发生的原因 依然存在，就代表同样的问题还会再发生； 所以光会救火还不够，找得到失火的原因并 有能力防止问题再度发生才是真本事！
提示：从〝顾客在乎什幺？〞和〝与竞争对手 的能力做比较？〞两个方向思考！
2013-8-2
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追求卓越的必经过程
以实现顾客期望要求(QCDS)为最高指导原则， 设计所有营运活动的运作逻辑/章法，并持续在 这个制度平台之上不断积累日常的〝最佳实践 经验〞直到趋近完美。 这些技术文件为支持班组长执行工作提供最有 效的指导，由于班组长是这些文件最直接的使 用者，换句话说，只有班组长才是最了解这些 文件的优缺点的人。 所以，持续向这个管理/技术系统平台反馈最佳 实践经验以支持它的不断成熟和进化，是班组 长的最优先职责之一。
班组长组长TWI课程
壹、组长TWI课程:工作方法壹、组长对工作改善方法应有认识一、成本结构的研究二、您一小时值多少钱三、组长是掌握生産成本的Key，百分之80％的生産成本，掌握在这群先锋手上，只要他们肯用心，生産成本自然很容易往下跌。
四、机会成本五、看得见的与看不见的钱六、了解成本是我们的责任贰、如何进行现场的改善一、改善的方向既然身爲中坚主管，一定对所辖的工作有相当程度的了解，如果你能协助作业员来改善他们的工作方法、工作环境，使他们工作更轻松、更愉快，相信不但他们乐于参与，对你的领导及前途也一定有很大的助益。
二、改善的负面反应：改善可以说是强化自身竞争力的最佳武器，如果我们不会好好利用他，发挥他的长处。
去争取市场，就犹如我门把自勤步枪当库存，却拿半自勤步枪去杀敌一样。
我在协助建立提案制度时，总喜欢强调提案制度是全员参与的提案制度，是全面性的提案制度，提案的结果不但要立即付诸实施，同时还得由大家来共享成果。
所以个人以爲，提案制度除了使公司实际从改善中受益外，更重要的是能鼓励参与，使得大家齐心协力，发挥共存共荣的团队精神，因此，企业的经营者应该设法使大家喜欢参与提案改善，而非谈虎色变,才爲上途。
三、改善的真谛人因爲立场的不同，很容易以自身爲出发点来考虑得失，我们强调工作改善应将事前的协调工作做好，就是这个道理，也就是要多考虑其他单位的立场，避免陷入自我爲主的陷阱中，变成一种纯我的改善，而造成日后推动上的阻力和不便，本身好，大团体更好，才是我们工作改善的真谛。
四、改善的心理障碍：1.念旧的困扰：２．安于现况：３．阴影的困扰：４．爲反对而反对：5.缺少问题意识：6．缺乏对改善的认识：7．缺乏改善的技巧：五、增强你的创造性思考能力I．培养敏锐的观察力A．不要放过任何新鲜事务B．找出特征去了解C．实时连想D．立刻记录E．积极驱使好奇心２．运用思考上的诀窍Ａ．每个人动脑的时间，最好每次不要超过2HD．好好运用连想力E．不要钻牛角尖，思考的量愈多愈好Ｆ．逻辑思考与创造性思考交互使用G．先求idea的量，再求质３．培养冷静的判断力4．培养创新观念及改善的意愿５．勤于收集知识6．培养乐观自主的心理７．动脑抓灵感的方向Ａ．有无其他B．搭便车C．改变一下怎麽样D．可否扩大E．缩小怎麽样F．代用如何G．组合、组合H．省略或简化I．倒过来好不六、脑力激荡法七、到现场挖宝去参．[工作改善方法]的应用而是谋求活用身边所有的劳动力、机器、材料，消除劳力或材料的浪费，使工作握其作业有关系的所有事实，才是工作改善的第一步。
2014年培训计划明日倍增师资课程列表
课程分类课程主题主讲老师金牌班组长5项全能训练黄杰优秀班组长团队建设训练黄杰卓越班组建设与班组长胜任素质能力提升杨帆、赵楠新班组建设与班组长胜任力打造特训杨帆、赵楠新五型班组建设杨帆、武卫军、刘志毅创建和谐型班组武卫军创建安全型班组武卫军杰出班组长(中基层主管)特训营杨帆班组五大员团队建设李斌TWI（基层干部督导训练）李斌新晋班组长胜任素质能力提升李斌、黄杰从专业/技术人才走向管理精英李斌、刘志毅班组建设只有开始没有结束，唯有让班组建设找到工作把手，日精日进，才能不5S/6S/7S现场管理李斌、黄杰、王家尧现场改善十二招管理训练黄杰现场管理与问题改善黄杰如何做一名优秀的现场主管黄杰现场管理就是指用科学的标准和方法对生产现场各生产要素，包括人、机、料、法、环、信···精益生产实务李斌、饶中精益生产实操技法与项目导入李斌、饶中本土化精益生产管理模式高级研修班李斌、饶中精细化管理——本土化精益生产管理模式李斌、饶中轻松实施精益生产李斌、饶中精益生产管理实务李斌、饶中精益生产方式的基本思想可以用一句话来概括，即：Just In Time（JIT），翻译为中文是“旨在需TPM全面生产维护实战训练李斌、黄杰、王家尧全员设备维护TPM 李斌、黄杰、王家尧设备稼动率提升的途径李斌、黄杰、王家尧如何减少设备模具异常李斌、黄杰、王家尧TPM设备维护李斌、黄杰、王家尧设备维护是指通过修复或更换磨损零件，调整精度，排除故障，恢复设备原有功能而进行的技术活生产计划与物料管理PMC 朱跃进生产计划与物料管理PMC 朱跃进生产计划与物料管理PMC朱跃进生产成本的控制与压缩朱跃进班组建设优惠报价：1.5万/天现场管理优惠报价：1.5万/天精益生产优惠报价：1.5万/天TPM 优惠报价：1.5万/天PMC优惠报价：1.5万/天生产成本控制与制造业绩提升朱跃进精益成本之路李斌、饶中制造业成本控制李斌、朱跃进物料成本降低的途径李斌、朱跃进品质成本降低的途径李斌、朱跃进生产成本控制李斌、朱跃进市场已经进入白热化的竞争状态，在这种情况下，企业增加利润的空间唯有降低成本，而我们的成产品质量问题的分析与解决黄杰、朱跃进、刘志毅Q C7大手法王家尧、黄杰、朱跃进全面质量管理朱跃进、刘志毅质量零缺陷管理李斌、朱跃进IE七大手法的运用饶中、黄杰、王家尧IE工业工程实务饶中、黄杰、王家尧质量管理体系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005标准定义为“在质量方面指挥和控质量管理优惠报价：1.5万/天生产成本优惠报价：1.5万/天备注讲师著作才能不断提高完善班组的管理水平···、料、法、环、信···（JIT），翻译为中文是“旨在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”。
罗老师的课程介绍
问题分类使用的方法
• 层别法 • 柏拉图 • 特性要因图 • 鱼骨图
什么是鱼骨图？
鱼骨图又称因果关系图。所谓有鱼骨图就是 将造成某项结果的众多原因，以系统的方 式图解之，也就是以图表的方式来表达结 果与原因之关系，因其图形象鱼骨，因而 之叫鱼骨图。 某项结果的形成，必定有其原因，设法利用 图解法找出这些原因来，并加以改善对策， 首先提出这个概念的是日本的品管权威石 川馨博士，所以鱼骨图又称石川图。
讲师介绍
• • • • • • • • • • 讲师介绍 罗 安 源 先生 学历: 台湾中兴大学 MBA 夏威夷檀香山大学 EMBA 现任: 台湾博安国际行销管理顾问公司 总经理 台湾中国生产力中心 讲师 中小企业处 荣指员/讲师 工业会 商业会 工策会 工研院 讲师/顾问 台北县产经大学 讲师 世新大学 客座教授
5S介绍
5S活动的三大目的
1.营造有规律的工作场所 2.营造清洁的工作场所 3.营造管理一目了然的工作场所
5S的基础概念
整理(SEIRI) 将物品分为要与不要,不要的就丢弃 整顿(SEITON) 将整理好的物品定位,并透过看板、颜色进行效率管理。 清扫（SEISO） 经常打扫，常保清洁，造就无垃圾、无污积的环境。 清洁（SEIKETSU） 透过制度、规定，维持整理、整顿、清扫之状态 纪律（SHITSUKE） 养成确实遵守组织规定事项的习惯
工作关系-问题处理的四阶段法
• 掌握事实 • 慎思决定 • 采取措施 • 确认结果
TWI-JI 工作教导四阶段
• 部属学前准备 • 说明作业内容 • 做给部属看 • 部属试着作 (观察学习成果)
TWI-JS工作安全
第一階段-思考可能導致事故的原因 第二階段-慎思決定對策 第三階段-實施對策 第四階段-檢查結果
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领班的5项基本技能
1. 工作知识； 2. 工作职责； 3. 改善方法的技能； 4. 领导团队的技能； 5. 工作督导的技能。
本部分培训内容的重点在 于怎样掌握工作知识，以 及明了自己的工作职责；
工作职责和绩效指标；
工作督导的方法；
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现场管理基本概念
现场管理是制造业的基础管理； 制造业的效益在于现场的效益； 现场是推行工业工程的基础； 现场管理的主要领域：生产进度控制、现场物流控制、产
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柏拉图应用步骤
确定分析对象；
确定质量问题的分类；
确定数据收集的周期；
收集数据，列表记录每个 项目发生的数量；
整理数据。列表汇总每个 项目发生的数量，按数量 大小，由大到小，计算各 项目的比率与累积百分比 ；
确定质量改进项目。
柏拉图还可以用于寻找问 题的原因、以及决定问题 的权重；
及时发现质量问题，并且 给与纠正。
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班组长现场质量管理
首先要注意的是 物料质量
其次要留意的是 机器、工装、夹具
的状态和完好
接着就是员工操作 技能是否合乎质量
的要求
QC 手法 ISO 程序文件
班组长现场质量管理首先 要做到表率的作用。班组 长对质量管理的态度，将 直接影响所属的员工；
班组长要对员工灌输质量 意识；
不合格品控制流程；
不合格品确认
供应商？
工艺过程 检查
追查根源 制定对策
纠正措施 落实到操作员
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物料看板
物料看板是简单易行的目 视化管理方法；
物料看板的内容包括： 1. 当日生产需要的物料的状
况； 2. 缺料记录和跟催的时间； 3. 内部物料调拨记录。
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班组长进度管理
每天在开始生产以前 核对当天计划
（基本的排程知识）
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班组长工艺过程管理
减少不必要的搬运
合并和取消不增值 的作业岗位
缩短加工周期
作业测定
控制生产 节拍
详细研读作业指导书；
培训员工掌握作业指导书 的内容，坚持不掌握不上 岗的原则；
学会观察和记录工位的有 效加工时间；
研究工艺过程的增值点；
减少搬运；
控制在线的物料和半制品 ；
2021/3/7
班组长一天的工作计划
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班组长一天的工作计划
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班组长一天的工作计划
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班组长的目标管理
生产目标 生产目标就是按计划 或者按订单准时交付
质量目标 质量目标就是企业 制定的各项质量指标
库存目标 库存目标就是现场 最低的在线库存量
分解目标 管理目标
适当的目标周期，一般以 短期的目标为主，不超过 两周时间最合适；
班组长要熟练掌握QC手法 。
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检查表
适用范围：收集、整理、 记录和组织数据。可以根 据实际需要自行设计表格 的内容。
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柏拉图分析
适用范围：柏拉图也叫做 排列图，适用于找出主要 的质量问题，以便确定质 量改进的项目和改进效果 ；
柏拉图的构成：由两个纵 坐标，一个横坐标，按高 低排列的矩形，和一条累 积的百分率曲线所组成。
品质量管理、设备和工具管理、工艺改善和降低制造成本 ； 现场管理的主要工具和方法：5S、全面质量管理（TQM ）、全员生产力保养（TPM）、工业工程（IE）、精益 生产（LP）、目视管理。
4
流程/程序分析操作
确定自己班组所在的工序 ；
按流程图的要求，描述自 己所负责的工艺流程；
指出经常影响流程效率的 “瓶颈”；
目标不能过高，也不能太 低，在现有的基础上，保 持适当的提高最合适；
目标达成后要及时标准化 。
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班组长在线库存管理
每天在开始生产以前 核对当天所需要的物料
提高和保持一检合格 率，控制次品的发生
经常实施整理整顿 不让无用的物料堆积
坚持6S
控制每天的 物料
如果现场需要存放物料， 做好物料的台帐管理；
9
现场管理的目标（QCDPSM)
质量 成本 交货期 效率（生产力） 安全 士气
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管理资源、目标与管理项目的关系
人力
设备
质量 成本 交期 效率 安全
士气
资源别 管理项目
人力资源管理
设备管理
材料
方法 系统
材料管理
方法 技术管理
环境
目标类 管理项目 质量管理 成本管理 生产管理 效率管理 安全管理
全员参与活动
5S活动
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Why What Where When Who How to do How much
现，以及排序 在何处，哪些部门 何时开始，何时结束 谁去做，谁负责，谁协调 怎样做 需要多少资源（人力，物力
，资金）
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班组长现场管理内容
TWI杰出班组长
第一部分：工作督导-Job Instruction
2021/3/7
TWI背景介绍
TWI是美国国防部在二战期间，为了提升美国军工 业的生产效率，支持当时不堪重负的武器装备供应 能力，而推出的提升现场管理人员的培训项目；
该项目收到了出色的效果。战后，日本汽车业到美 国取经的时候，发现了TWI, 并且将此融入了日本 的工业管理系荣，诞生了丰田生产系统（TPS）。
5
工艺流程 运作流程 流程绩效指标（KPI) 瓶颈环节 流程的层次
总结
6
现场管理的要素(4M1E)
人
机
料
法
环
7
现场管理的根本目标
提高效率 消除浪费
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现场管理中的浪费
1. 过量生产的浪费 2. 等待时间的浪费 3. 运输（搬运）的浪费 4. 库存的浪费 5. 过程（工艺过程）的浪费 6. 动作的浪费 7. 产品缺陷的浪费
每天交接的时候，要 登记延误订单的数据 并且公布每天没有按
计划达成的生产量
制定切实可行的 挽回计划
作业测定
生产力保养 TPM
为了有效的控制生产进度 ，班组长每天主要的工作 日程就是详细核对当日的 生产计划，其中最重要的 是物料准备状况、设备和 工具状况、人员出勤率等 和生产有直接关系的事项 ；
由于订单变动和其他任何 突发因素，所以现场的进 度经常波动，班组长的一 项重要职责就是挽回延误 的生产交期；
现场管理原则 现场、现物、现象
现场日常管理 进度、质量、库存
现场治理 6S和目视管理
现场改善 IE/TPM/TQM
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班组工作一日
班组长一日工作全貌； 工作交接要点和程序； 早会制度：生产、人员、活动安排及联络； 生产任务确认要素和控制； 质量巡检及记录确认； 4M1E变化点把握及对应。