推销学第2阶段练习题2a 江南大学考试题库答案,答案在最后一页

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营销员二级复习题+答案

营销员二级复习题+答案1、利用（）进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。

A、电视B、杂志C、电台D、报纸答案：D2、国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制，价格的制定应当符合价值规律，以下哪一种不属于价格形式？（）A、市场调节价B、政府指导价C、市场定价D、政府定价答案：C3、下列哪项不是高效团队建设的基本特征（）A、模糊的团队目标B、良好的学习环境C、有力的领导能力D、相互的内部沟通答案：A4、下列何种推广工具最具有弹性（）。

A、平面媒体广告B、电视广告C、公共关系D、人员推销答案：D5、品牌可以增加产品之价值，而品牌的第一个决策是（）。

A、品牌质量决策B、品牌命名决策C、品牌归属决策D、家族品牌决策答案：B6、市场定位的步骤包括确认本企业的竞争优势、（）、显示独特的竞争优势A、发展企业优势B、准确地选择相对竞争优势C、分配优势资源D、塑造企业优势答案：B7、新产品没有显著特色、产品存在着规模经济效益、市场竞争激烈、需求价格弹性较大、市场潜力大的产品适合采用（）。

A、差别定价B、渗透定价C、撇脂定价D、高价策略答案：B8、（）是劳动力市场的价格信号A、薪酬B、奖金C、绩效D、工资答案：A9、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。

该企业最适合采取（）A、选择分销策略B、密集分销策略C、人员推销策略D、独家分销策略答案：B10、销售管理人性化中的“人性”指的是（）。

A、人的劣根性B、人的善性C、人的惰性D、人的天性答案：D11、社会市场营销观念中，所强调的利益应是( )。

A、消费者利益B、企业利益C、社会利益D、企业、消费者与社会的整体利益答案：D12、某商品流通企业经销某种商品，总投入5470 元，其中固定成本 4690 元，变动成本为 780 元，保本销售量为3000 吨。

则该商品的保本价格为()元/吨A、0. 86B、1. 64C、2. 34D、1. 82答案：D13、客户管理的核心任务是()。

二级营销员考试题(附答案)

二级营销员考试题（附答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.狭义的销售管理是指（）。

A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。

D、对决策者的管理正确答案：A2.为了提高潜在消费者的认知价值，有些名牌商品或著名企业，故意把价格定成整数或高价，创造一种高品质的印象，属于（）。

A、分层定价策略B、声望定价策略C、高价策略D、满意定价策略正确答案：B3.有效沟通步骤的第一步是（）A、阐述观点B、事前准备C、确认需求D、处理异议正确答案：B4.发展客户关系管理的最终目的是()A、双赢B、与客户建立良好的关系C、使自己企业利润最大D、满足顾客的需求正确答案：A5.相互替代、互补和配套的密切相关的产品构成了（）。

A、产品配套B、产品项目C、产品组合D、产品系列正确答案：D6.不属于细分消费者市场的四大类变量的是（）。

A、地理环境B、消费行为C、政治法律D、人口状况正确答案：C7.电子零售中物流成本不包括下列哪一项？A、供应商到顾客的成本B、物流中心到店铺的成本C、供应商到物流中心的成本D、店铺到顾客消费的成本正确答案：A8.顾客投诉的目的不包括（）A、服务人员专业化B、反应迟钝C、被关心D、被倾听正确答案：B9.广义的销售管理是指（）。

A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。

D、对决策者的管理正确答案：C10.在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”；三要加强“（）”。

A、管理B、落实C、配合D、监督正确答案：C11.直复营销实施的第一步是要（）。

A、进行市场分析B、制定营销计划C、定位目标客户D、明确营销目标正确答案：D12.商场设计被视作“三维空间广告”，商场设计包括商场外观设计和商场（）两大部分。

A、外部设计B、内部布局设计C、经营设计D、营业设计正确答案：B13.下列属于关系营销的策略的是（）A、经济利益型策略B、经济利益加社交型策略C、经济利益加社交加结构型策略D、以上都是正确答案：D14.可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。

市场营销学第2阶段江南大学练习题答案共三个阶段,这是其中一个阶段,答案在最后。

江南大学网络教育第二阶段江南大学练习题答案共三个阶段，这是其中一个阶段，答案在最后。

考试科目:《市场营销学》第章至第章（总分100分）__________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一单选题 (共15题，总分值15分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。

)1. 向市场领导者和其他竞争者发动进攻，以夺取更大的市场占有率的公司称为（）。

（1 分）A. 强竞争者B. 市场挑战者C. 市场利基者D. 好竞争者2. 对于拥有良好信誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用（）包装策略。

（1 分）A. 等级包装B. 类似包装C. 分类包装D. 配套包装3. 多品牌策略是指企业同时为（）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。

（1 分）A. 一类B. 二类C. 三类D. 多类4. 产品生命周期理论主要研究的是产品（）的生命周期。

（1 分）A. 种类B. 品种C. 品牌D. 使用5. 某显微镜生产商向大学实验室、政府实验室和企业实验室销售显微镜。

其目标市场覆盖方式是（）。

（1 分）A. 产品专业化B. 市场专业化C. 选择性专业化D. 产品—市场集中化6. 当产品处于成熟期时，最好采用（）目标营销策略。

（1 分）A. 分散性B. 集中性C. 差异性D. 无差异性7. 按照消费者对品牌的忠诚度来细分消费者市场，属于（）。

（1 分）A. 人口细分B. 地理细分C. 行为细分D. 心理细分8. 当顾客针对某一商品的需要、购买行为以及对企业营销行为的反映均为一致时，企业宜采取（）。

（1 分）A. 差异性营销策略B. 无差异性营销策略C. 无差异性营销策略D. 分散性营销策略9. 在产品生命周期的（）阶段，企业可降低促销费用支出，缩小促销规模，以保证足够水平的利润收入。

（1 分）A. 介绍期和成长期B. 成长期和成熟期C. 成熟期和衰退期D. 成长期和衰退期10. 如果某一行业的销售量很大，而销售量的增长率却不高，那么可以认为这种行业正处于（）。

(完整word版)《推销学》试题 2

《推销学》试题2一、单选题（共10分，每题2分）1、甲厂农用车的维修费比乙厂的维修费低得多，在推销介绍时怎么讲最为得体A．乙厂的车质量不过关，维修花费大，买了不合算B．我厂的车使用得当，注意保养，维修费用少C．我厂的车质量胜过乙厂，不像他们的车爱进修理厂2、在推销方格中，（）被称之为强力推销型A．（1，1）型 B．（1，9）型 C．（5，5）型 D．（9，1）型3、推销成功的关键是（）A．巧妙运用推销技巧 B．推销产品的差别优势C．满足顾客的需求 D．运用赞美技巧让客户舒服4、适用于向熟悉的中间商推销的推销模式是（）A．AIDA B．DIPADA C．IDEPA D．FABE5、在寻找潜在顾客的方法中，被销售界认为是最好的寻找顾客的方法是（）。

A．中心辐射法 B．连锁介绍法C．逐户寻访法 D．资料查询法二、多项选择题（共15分，每题3分）1、MAN法则由以下要素构成（）A．购买资金B．决策权C．购买数量D．需要E．购买频率2、企业开展售后服务的原因（）A．服务是产品价格的一部分B．售后服务是促进顾客再次购买的好方法C．是建立信任关系的基础D。

售后服务是顾客对产品正常使用的必备条件3、补偿法又称平衡法，在运用补偿法处理异议之前，推销人员必须对顾客异议进行分析，它适用于（）A．理智型购买的顾客B．顾客异议是无效异议C．真实的有效异议D．涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议4、在一些大型企业和重要的行政部门，那些有决策权的要人为方便工作、减少干扰，通常都配备了专门的接待人员，负责接待包括推销员在内的各类人员。

推销员应该怎么寻找直接约见决策人的机会（）A．突破下属设置的障碍，争取接待人员的合作与支持B．知难而退，寻找小型客户C．留下名片，请接待人员转交决策者D。

与接待人员建立友好的关系，即使初次不能约见决策者，也要通过接待人员了解约见决策者的办法5. 推销人员在顾客提出反对意见时要采取的态度是（）。

A．间接反驳B．认真倾听C．仔细分析D．转化顾客的反对意见E．直接反驳三、简答题：（共20分，每题4分）1、推销员在拜访客户时应遵循哪些礼仪？2. 推销人员可以运用哪些方法进行成交？班级姓名学号3、推销人员处理顾客异议时应遵循什么原则？4、推销人员的工作职责是什么？5. 约见顾客有哪些方法，主要约几方面的事项？四、应用题（30分）1.推销员: "你要买一部Sony 的随身听,这台对吗" 顾客: "对. "推销员: "你想要一个收录两用,并可自动翻面的,对吗"顾客: "是. "推销员: "你想要1500 元以下的,这台的售价为1250 元. " 顾客: "很合适. "推销员: "你听这部随身听的音质多好.Sony 的绝对可以放心.你要的不就是这样的吗"请问:(1)推销员用什么方法促成了交易（3分）(2)分析该方法的特点.（3分）2.推销员黎明奉命前去拜访省教委的一位处长，目的是通过沟通建立初步的联系，为后面的合作打下基础。

营销员二级试题库含参考答案

营销员二级试题库含参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、企业内部招聘员工的基本方法不包括（）A、熟人推荐B、晋升提拔C、调换岗位D、竞聘招募正确答案：A2、贯彻服务理念的措施不包括（）A、公关措施B、组织措施C、创新措施D、激励措施正确答案：A3、（）是根据消费者所处的社会阶层、生活方式及个性特征对市场加以细分。

A、社会阶层细分B、心理细分C、人文细分D、行为细分正确答案：B4、团队的构成要素不包括（）A、有效分工B、执行计划C、确立目标D、权限混乱正确答案：D5、导致损耗的最主要原因是（）。

A、偷窃B、过期C、破损D、自然损耗正确答案：A6、传统零售业较电子零售业相比不具有以下哪个优势？A、品牌优势B、货源优势C、信息优势D、物流优势正确答案：C7、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。

该企业最适合采取（）A、独家分销策略B、选择分销策略C、密集分销策略D、人员推销策略正确答案：C8、不属于商场动线布局考虑得因素（）。

A、商品补给路线选择B、主副通道的宽度C、非营业场所与营业场所连接D、货架布局的方式正确答案：D9、以下不属于提高客单数的思路和方法的是（）。

A、提高企业知名度B、让顾客一次性购买更多的商品C、提高有效的客流量D、吸引更多的顾客进商场正确答案：B10、为了提高潜在消费者的认知价值，有些名牌商品或著名企业，故意把价格定成整数或高价，创造一种高品质的印象，属于（）。

A、高价策略B、满意定价策略C、分层定价策略D、声望定价策略正确答案：D11、（）是企业组织中的职能化管理活动，是对组织中制造产品或提供服务的系统进行设计、运行和改进。

A、系统再造B、营运管理C、生产管理D、运营管理正确答案：B12、我国消费者更倾向于（）的渠道A、多样化B、复杂化C、差异化D、单一化正确答案：A13、下列哪项不是授权中出现的问题主要表现方面？A、授权失控B、责权平衡C、授权死板D、简单放权正确答案：B14、提高单品动销率可以采用()方式。

营销员二级考试试题含答案

营销员二级考试试题含答案1.（）是指同主力产品或辅助产品共同购买、共同消费的产品。

A.组合产品B.便利品C.特殊消费品D.关联产品答案：D2.网页设计应遵循一定的原则, 以下表述正确的是（）A、大量使用各种图片, 增强页面视觉效果B.网上交易和支付成功后要不必显示相应的信息C.网页中色彩越丰富越好D.提供方便快捷的网站导航答案：D3.反馈的类型不包括（）A.正面的反馈B.负面的反馈C.建设性的反馈D.以上都不是答案：B4.（）是各种人力资源具体计划的核心, 是事关全局的关键性规划A.制度规划B.组织规划C.费用规划D.战略规划答案：D5.市场细分的对象是（）。

A、产品B.消费者C.产品的形式和功能D.消费者的偏好答案：B6.在正确授权的过程中, 最后一步是（）A.选贤任能B.跟进完成C.明确任务D.落实分工答案：B7、绩效管理的对象是组织的（）A.一般人员B.领导成员C.全体成员D.特定成员答案：C8、商圈分析的作用不包括（）。

A.用于新开商场的选址B、了解商圈内消费者的构成及特点, 以确定商场的目标市场及经营方针C.有利于进行竞争态势分析D.预测新开商场的经济效益答案：C9、〝乐球牌扫描仪可以解决珍贵照片因保存时间过长而色彩失真的问题“该产品的价值陈述是（）A.关注具体和特殊的客户需求B.节省金钱C.简单易用D.规避风险答案：D10、下列哪项不是授权的基本原则？A.5W1H原则B.SMART原则C.职能授权原则D.互相信任原则答案：A11.当市场容量很大, 消费者对产品价格很敏感, 同时存在大量潜在竞争者时, 适合采取（）。

A.快速渗透策略B.缓慢渗透策略C.快速掠取策略D.缓慢掠取策略答案：B12.影响企业文化的最重要因素是（）A.企业管理方式B.企业经营策略C.企业目标D.企业利润额答案：C13.关于电子零售物流, 哪个叙述是错误的（）A.物流是电子零售系统必需的组成部分B、在电子零售环境中, 物流就是仓储和配送C.电子零售物流是以现代信息技术为基础的D.物流是电子零售成败的关键环节答案：B14.（）指商品进货时需要下订单, 验收后只作库存记录, 在财务账上并不属于自有库存, 其成本和应付款在销售后结算。

市场营销第2阶段测试题答案

江南大学现代远程教育第二阶段测试卷考试科目:《市场营销》第六章至第七章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、单项选择题（本题共5小题，每小题3分，共15分）1、品牌答：品牌是商品的标记，通常是用文字、符号、图案按的组合来表示的。

品牌是一个总称，包括品牌名称、品牌标记、商标、厂牌2、多型号定价策略答：多型号定价策略也被称为“分档定价”或“系列定价”策略。

它是指不同档次的产品，采取不同定价的方法3、声望定价法答：是指根据产品和企业在消费者中的较高声誉，定价比同类商品高的一种方法4、问题类产品答：问题类产品是指那些相对市场占有率较低而市场增长率较高的产品5、品牌延伸答：品牌延伸是指企业利用已成功的品牌来推出改良产品或新产品二、填空题（本题共5小题，每空1分，共15分）1、包装的作用为____保护商品__、___便于储存___、__促进销售___、__增加盈利__。

2、现代产品的三大层次是__核心产品__、___形式产品___、__延生产品___。

3、产品组合评价的两大类指标是__市场引力____、___企业实力_____。

4、成本导向的定价方法主要有___成本加速定价法__、_损益平衡定价法__、变动成本定价法。

5、产品生命周期介绍期的营销策略有_快速渗透策略_、_缓慢渗透策略_、_快速撇脂策略__、__缓慢撇脂策略___。

三、单项选择题（本题共10小题，每小题1分，共10分）1、广告是现代企业产品促销的主要手段之一，通常情况下，广告介绍的内容包括生产厂家、产品品种、产品特性、产品商标、用户意见、产品价格等。

现有某企业的产品品牌已经享誉市场，如果该企业决定再进一步做广告，你认为此时广告的侧重点应该是介绍（ A ）。

A.生产厂家B.产品品名C.用户意见D.产品包装2、某食品厂生产的蛋糕中有普通蛋糕、水果蛋糕、奶油蛋糕，这代表该厂产品组合的（ A ）。

推销题库(附答案)

推销题库1、什么叫推销？狭义的推销就是是指推销人员向顾客推销其商品，并说服顾客购买。

广义的推销，是指活动主体向目标受众推荐某种事物，说服其接受乃至采取相应的预期行动。

人员推销具有哪些特点？ 1信息双向传递2推销过程的完整性3推销活动的灵活性4推销费用高2、推销活动的构成要素有哪些？推销主体推销客体推销对象它们之间的相互关系是什么？3、推销观念有哪几种？其核心内容是什么？1生产导向观念核心“企业卖什么，顾客就买什么”2推销导向观念“如何将产品卖出去”3需求导向观念“发现并满足顾客的需求”4竞争导向观念“推销产品的使用价值观念”4、推销员应具备什么样的素质？ 1强烈的敬业精神2充满自信3宽阔的知识面（产品知识、企业知识、用户知识、市场知识、社会知识、其他科学知识）4良好的职业道德5健康的体魄和优雅的风度5、卖产品与做市场有何不同？所谓卖产品就是简单的商品交易，卖方将产品交给买方，完成商品所有权的转移，然后收回货款。

做市场则要比卖产品复杂得多，也广泛的多，做市场的着眼点不在于每一次具体的交易如何，而在于整个目标表市场的开拓，占有，巩固和驾驭，所要考率的是如何扩大市场份额，提高自己的市场占有率，在充分占有市场的基础上谋取利益。

6、推销员的职责与任务是什么？职责：1寻找与发现市场机会2开拓与进入市场3做好销售服务工作。

任务：做大市场份额，提高本企业产品的市场占有率。

7、什么是推销方格？根据推销员在推销过程中对买卖成败及与顾客的沟通重视程度之间的差别，将推销员在推销中对待顾客与销售活动的心态划分为不同类型。

将这些划分表现在平面直角坐标系中，即形成了推销方格。

推销方格中显示了由于推销员对顾客与销售关心的不同程度而形成的不同的心理状态。

它的主要类型有哪些？1无所谓型（1，1型）2顾客导向性（1，9型）3推销导向型（9，1型）4推销技巧型（5，5型）5解决问题型（9，9型）什么是顾客方格？顾客方格理论是指不同的顾客对待推销和商品购买也有着不同的心态，这种心态在推销方格理论中，也依据他们对待推销人员和采购商品的重视程度而划分成不同的类型。

市场营销学第2阶段江南大学练习题答案共三个阶段,这是其中一个阶段,答案在最后。

江南大学网络教育第二阶段江南大学练习题答案共三个阶段，这是其中一个阶段，答案在最后。

)1. 向市场领导者和其他竞争者发动进攻，以夺取更大的市场占有率的公司称为（）。

（1 分）A. 强竞争者B. 市场挑战者C. 市场利基者D. 好竞争者2. 对于拥有良好信誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用（）包装策略。

（1 分）A. 等级包装B. 类似包装C. 分类包装D. 配套包装3. 多品牌策略是指企业同时为（）产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。

（1 分）A. 一类B. 二类C. 三类D. 多类4. 产品生命周期理论主要研究的是产品（）的生命周期。

（1 分）A. 种类B. 品种C. 品牌D. 使用5. 某显微镜生产商向大学实验室、政府实验室和企业实验室销售显微镜。

其目标市场覆盖方式是（）。

（1 分）A. 产品专业化B. 市场专业化C. 选择性专业化D. 产品—市场集中化6. 当产品处于成熟期时，最好采用（）目标营销策略。

（1 分）A. 分散性B. 集中性C. 差异性D. 无差异性7. 按照消费者对品牌的忠诚度来细分消费者市场，属于（）。

二级营销员练习题库(含答案)

二级营销员练习题库（含答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.按其来源划分，电子零售商的主要类型不包括下列哪项？A、邮购商B、分销商C、互联网集市D、制造商直销正确答案：B2.区督导的职责不包括（）。

A、确保商品销售B、同基层员工沟通，对员工进行培训C、维护商店形象D、报表分析审核正确答案：B3.企业战略管理流程不涉及（）领域。

A、战略制定B、战略控制C、战略分析D、战略实施正确答案：B4.（）主要是为了体现不同产品之间的差异，以适应不同目标市场的需要A、中间商品牌策略B、不用品牌策略C、不同品牌策略D、特许品牌策略正确答案：C5.指选择某一特定较小的区隔市场为目标，提供专业化的服务，并以此为经营战略的企业。

A、市场补缺者B、市场追随者C、市场细分企业D、专业化企业正确答案：A6.购物中心在中庭设计布局时应注意()。

A、增添愉悦感B、标志清晰，进出方便C、给顾客以敞亮的空间感D、体现艺术性正确答案：C7.下列哪项属于无店铺业态（）。

A、仓储会员店B、便利店C、厂家直销中心D、自动售货亭正确答案：D8.挑战者可以通过（）、采取攻击性广告、价格战方式进行正面进攻。

A、宣传战B、促销战C、产品对比D、广告战正确答案：C9.下列气质类型与职业选择的匹配中，不恰当的是（）A、粘液质- ----教师B、抑郁质-----作家C、多血质-----律师D、胆汁质-----画家正确答案：D10.根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括（）。

A、快速消费品B、奢侈品C、混合型产品D、伴随大量有形产品的服务正确答案：C11.企业建立电子商务网站的目的是（）A、创建企业的竞争优势，最终获得利润B、节约企业经营成本C、加速企业产品创新D、提高企业的管理水平正确答案：A12.实施竞赛激励计划所作的准备不包括( ）。

A、提供服务B、竞赛主题C、入围标准D、参赛对象正确答案：A13.（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织A、实地培训法B、模拟培训法C、会议培训法D、课堂培训法正确答案：C14.顾客忠诚的第一个阶段是（）A、认知忠诚B、行为忠诚C、意向忠诚D、情感忠诚正确答案：A15.商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）A、上司的授权B、一些贸易惯例C、竞争对手D、国家的法律和公司的政策正确答案：A16.（）通常是指雇主为已经完成的工作而向雇员支付的货币薪酬A、奖金薪酬B、福利薪酬C、绩效薪酬D、基本薪酬正确答案：D17.面试测评的素质不包括（）A、成熟度B、兴趣爱好C、智力D、耐心正确答案：D18.扩大产品组合指的是开拓产品组合的宽度和加强产品组合的（）。

市场营销学第2阶段练习题及答案,这是其中一个阶段共3个阶段。答案在后面

江南大学网络教育第二阶段练习题及答案，这是其中一个阶段共3个阶段。

答案在后面
考试科目:《市场营销学》第章至第章（总分100分）
__________学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一单选题 (共15题，总分值15分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目要求，请在答题卡上正确填涂。

)
1. 当产品在市场上的特点表现为销售数量少，促销费用多，成本高，销售利润通常很低甚至负
值，这时产品处于生命周期的（）。

（1 分）
A. 介绍期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
2. 某牙膏厂在市场细分的基础上，生产了适合老年人口味的清爽型牙膏和适合青年人口味的洁
齿美容型牙膏，最近又为儿童们开发出防龋齿牙膏。

其目标市场覆盖模式是（）。

（1 分）
A. 产品专业化
B. 市场专业化
C. 选择性专业化
D. 产品—市场集中化
3. 采用无差异性营销战略的最大优点是（）。

（1 分）
A. 市场占有率高
B. 成本的经济性
C. 市场适应性强
D. 需求满足程度高
4. 下面哪一个不是行业分类的依据？（）（1 分）
A. 成本结构
B. 销售量及产品差异程度
C. 进人与流动障碍
D. 社会变化
5. 雅芳化妆品公司生产的产品有化妆品、珠宝首饰和家常用品，这代表该厂产品组合的（）。

（1 分）
A. 深度
B. 广度
C. 密度
D. 关联性
6. 市场利基者发展的关键是实现（）。

（1 分）
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推销复习题和答案

推销复习题和答案一、单选题1. 推销的定义是什么？A. 一种销售技巧B. 一种市场策略C. 一种沟通艺术D. 一种广告形式答案：C2. 推销过程中最重要的环节是什么？A. 产品介绍B. 客户关系建立C. 价格谈判D. 售后服务答案：B3. 推销中“FAB”法则指的是什么？A. 功能(Function)、优势(Advantage)、好处(Benefit)B. 费用(Fee)、附加(Add-on)、保证(Benefit)C. 特征(Feature)、应用(Application)、效益(Benefit)D. 工厂(Factory)、代理商(Agent)、买家(Buyer)答案：A4. 以下哪项不是推销的基本原则？A. 了解客户需求B. 诚实守信C. 过度夸大产品功能D. 建立长期合作关系答案：C5. 推销过程中，如何正确处理客户的异议？A. 忽略客户的异议B. 直接反驳客户的异议C. 认真倾听，理解客户异议背后的原因D. 立即结束推销答案：C二、多选题6. 推销成功的关键因素包括哪些？A. 产品的质量B. 推销员的专业知识C. 良好的沟通技巧D. 合理的价格答案：A, B, C, D7. 推销员在与客户沟通时，应该避免哪些行为？A. 打断客户B. 使用专业术语C. 过度推销D. 忽视客户的感受答案：A, C, D8. 推销中常见的心理策略有哪些？A. 建立信任B. 利用权威C. 制造紧迫感D. 利用稀缺性答案：A, B, C, D三、判断题9. 推销员应该始终保持积极的态度，即使面对困难和挑战。

答案：正确10. 推销员在推销过程中可以随意透露公司的商业机密。

答案：错误四、简答题11. 请简述推销过程中的“SPIN”销售技巧。

答案：SPIN销售技巧是一种以问题为中心的销售方法，包括四个步骤：Situation（情境）、Problem（问题）、Implication（影响）、Need-payoff（需求回报）。

营销员二级测试题(含答案)

营销员二级测试题（含答案）一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、以下关于员工培训认识正确的是（）A、高层管理人员不需要培训B、在培训中要树立正确的态度，才能取得较好的效果C、流行什么就培训什么D、员工培训是万能的正确答案：B2、客户关系管理的内容不包括（）A、顾客的需求B、信息与系统管理C、服务人员提供D、客户的识别正确答案：A3、制约顾客购买行为的最基本因素是（）。

A、社会因素B、经济因素C、个人因素D、文化因素正确答案：D4、（）是将产品直接销售给最终消费者的商业组织A、零售商B、批发商C、中间商D、承销商正确答案：A5、网络商品直销这种交易的最大特点是（）A、供需直接见面B、费用高C、环节复杂D、速度慢正确答案：A6、对员工的激励手段不包括（）A、树立榜样B、行政手段C、自我激励D、关系型激励正确答案：D7、（）是指为创造达到个人和组织目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。

A、市场管理B、市场营销任务C、市场营销管理D、市场营销需求正确答案：C8、绩效管理能使（）保持一致A、个人目标与部门目标B、部门目标与公司目标C、以上都是D、以上都不是正确答案：C9、服务有形展示的类型中，实体环境包括( ).A、法律因素、政治因素、设计因素B、周围因素、设计因素、法律因素C、周围因素设计性因素、社会性因靠D、政治因素、经济因素、社会因素正确答案：C10、在绩效管理循环中，首要环节是（）A、绩效评价B、绩效结果应用C、绩效计划D、绩效反馈正确答案：C11、对网上交易流程的设定方面，一个好的电子零售网站必须做到（）A、对客户不透明B、不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的C、使客户购物操作繁复D、让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程有困难正确答案：B12、当市场容量很大，消费者对产品价格很敏感，同时存在大量潜在竞争者时，适合采取（）。

市场营销第2阶段测试题2b

江南大学现代远程教育第二阶段测试卷考试科目:《市场营销》第六章至第七章（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、名词解释题（本题共5小题，每小题3分，共15分）1、品牌2、多型号定价策略3、声望定价法4、问题类产品5、品牌延伸二、填空题（本题共5小题，每空1分，共15分）1、包装的作用为____________、____________、____________、___________。

2、现代产品的三大层次是____________、____________、___________。

3、产品组合评价的两大类指标是____________、___________。

4、成本导向的定价方法主要有______________、____________、变动成本定价法。

5、产品生命周期介绍期的营销策略有____________、___________、____________、___________。

现有某企业的产品品牌已经享誉市场，如果该企业决定再进一步做广告，你认为此时广告的侧重点应该是介绍（）。

A.生产厂家B.产品品名C.用户意见D.产品包装2、某食品厂生产的蛋糕中有普通蛋糕、水果蛋糕、奶油蛋糕，这代表该厂产品组合的（）。

A.深度B.广度C.密度D.长度3、某企业固定成本为50000元，每件产品的可变成本为25元，若售价为50元时，收支平衡点的产量是（）。

A.1000件B.1200件C.1500件D.2000件4、按照整体产品的概念，产品被看作是（）。

A.任何有形物品B.任何可以等价交换的有形物品C.任何可以等价交换的服务D.购买者需要得到的各种有形的利益和无形的满足感5、当企业产品的市场占有率很高而销售增长率很低时，企业宜采取的对策是（）。

《推销学》试题及答案

《推销学》试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 推销学的核心理念是什么？A. 产品推销B. 客户关系管理C. 价值交换D. 价格竞争答案：C2. 以下哪项不是推销员的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 强烈的自我驱动C. 优秀的数学技能D. 良好的倾听技巧答案：C3. 推销过程中的“FAB”法则指的是什么？A. 功能、优势、好处B. 特征、优势、利益C. 功能、优势、利益D. 特征、优势、好处答案：B4. 在推销学中，“4P”营销理论指的是哪四个要素？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、人员、促销C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、地点、公共关系答案：A5. 推销员在与客户沟通时，以下哪项策略是错误的？A. 充分了解客户需求B. 强调产品的独特卖点C. 忽略客户的反馈D. 建立信任关系答案：C6. 推销学中，哪种类型的客户最难处理？A. 犹豫不决型B. 价格敏感型C. 需求明确型D. 无需求型答案：D7. 在推销过程中，推销员应该如何处理客户的异议？A. 直接反驳B. 忽略异议C. 积极倾听并提供解决方案D. 转移话题答案：C8. 推销学中，哪种沟通方式被认为是最有效的？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 非语言沟通D. 书面沟通答案：B9. 推销员在推销产品时，应该首先关注什么？A. 产品特性B. 客户需求C. 竞争对手D. 销售目标答案：B10. 推销学中，以下哪种策略不适用于建立客户关系？A. 定期回访B. 提供个性化服务C. 仅关注销售结果D. 建立信任答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 推销员在推销过程中，以下哪些行为是正确的？A. 诚实守信B. 夸大产品效果C. 了解客户背景D. 及时跟进答案：ACD2. 推销学中，以下哪些因素会影响客户购买决策？A. 产品价格B. 产品品质C. 推销员形象D. 客户心情答案：ABCD3. 推销员在推销产品时，以下哪些方法可以提高成功率？A. 建立情感联系B. 使用高压销售技巧C. 提供试用或体验D. 强调售后服务答案：ACD4. 在推销学中，以下哪些策略有助于建立长期客户关系？A. 定期发送节日问候B. 提供客户专属优惠C. 忽略客户反馈D. 及时解决客户问题答案：ABD5. 推销员在面对客户异议时，以下哪些做法是合适的？A. 耐心解释B. 转移注意力C. 直接反驳D. 提供替代方案答案：ABD三、判断题（每题2分，共10分）1. 推销学是一门研究如何通过沟通技巧说服他人的学科。

营销员二级测试题与答案

营销员二级测试题与答案1、培训机构与培训师应是（）关系A、合作关系B、领导与被领导的关系C、监督与被监督的关系D、服务关系答案：A2、在完全竞争情况下，企业只能采取（）定价法。

A、成本加成B、拍卖C、随行就市D、边际成本答案：C3、VIP顾客对商家来说定义为（）A、经常关顾的顾客B、出手大方的贵宾C、所有顾客D、易于沟通的贵宾答案：C4、双边业务谈判时，如果谈判桌一端对着入口，则以进入正门的方向为准，来宾居（）而坐东道主则坐在另一边。

A、左B、右C、南D、北答案：B5、产品组合的原则不包括（）。

A、产品群原则B、产品化原则C、利润导向原则D、产品互补原则答案：D6、五力模型不包括下列哪种竞争力量（）。

A、潜在政策的影响B、潜在进入者的威胁C、行业内竞争者D、供应商抬价能力答案：A7、下列气质类型与职业选择的匹配中，不恰当的是（）A、多血质-----律师B、粘液质- ----教师C、胆汁质-----画家D、抑郁质-----作家答案：C8、（）是企业业务的整体计划，它可以是年度的，或是中长期计划。

A、事业部计划B、公司综合性营销计划C、人力资源规划D、市场调研计划答案：B9、顾客难以找到出口，不利于分散客流的货架布局是（）。

A、格子式布局B、岛屿式布局C、开放式布局D、自由流动式布局答案：D10、产品可以分为核心产品、形式产品、（）、延伸产品和潜在产品五个层次。

A、期望产品B、功能产品C、非物质产品D、物质产品答案：A11、企业建立电子商务网站的目的是（）A、节约企业经营成本B、加速企业产品创新C、创建企业的竞争优势，最终获得利润D、提高企业的管理水平答案：C12、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。

A、无差异市场营销B、整合市场营销C、差异性市场营销D、集中市场营销答案：D13、（）的商品，适宜采用低价，实行薄利多销。

A、需求弹性较小B、缺乏需求弹性C、需求弹性较大D、生活所必须的答案：C14、战略目标必须被企业内外部人员所理解并符合他们的利益，体现了战略目标的（）特征。

营销员二级习题+参考答案

营销员二级习题+参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.与传统的人事管理相比，现代人力资源管理在管理策略上属于（）A、战术与战略相结合的管理B、战术性管理C、开发战略性管理D、战略性管理正确答案：A2.对于大型连锁公司来说，商品采购部门一般不具有以下（）功能。

A、商品售后B、市场调查与分析C、促销策划D、开发新商品与淘汰滞销品正确答案：A3.在（）阶段，异业态竞争已告一段落，取而代之的是同业态竞争A、竞争期B、成熟期C、成长期D、衰退期正确答案：A4.每个行业几乎都有些小企业，它们专心关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度的收益。

这种有利的市场位置被称为( )。

A、市场基点B、市场缝隙C、补缺基点D、盈利基点正确答案：C5.顾客忠诚的第一个阶段是（）A、行为忠诚B、意向忠诚C、情感忠诚D、认知忠诚正确答案：D6.企业内部招聘员工的基本方法不包括（）A、竞聘招募B、调换岗位C、晋升提拔D、熟人推荐正确答案：D7.在正确授权的过程中，最后一步是（）A、明确任务B、跟进完成C、选贤任能D、落实分工正确答案：B8.( )指企业决定生产多种不同类型的产品，只将其销售给某一个顾客群，满足其多种需求。

A、市场专业化B、市场集中化C、选择专业化策略D、产品专业化正确答案：B9.顾客满意度不包括（）A、网站设计B、支付安全C、企业影响力D、购物便利度正确答案：C10.在员工培训中，最常用的培训方法是（）A、专题讲授法B、案例研究法C、角色扮演法D、头脑风暴法正确答案：A11.下列哪项不属于电子商务的优点（）A、B.部门商业计划 C.外部环境B、提供新的市场机会C、直接把握市场需求的变化D、电子化、数据化消除了时空的限制正确答案：C12.（）指为满足用户某种特定的需要和欲望，给予购买者的直接利益和效用。

A、附加产品B、核心产品C、期望产品D、形式产品正确答案：B13.（）把新产品的价格定得较低，使产品最大限度地渗入市场。

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二级营销员考试题(附答案)

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