《公共关系基础》会考模拟试卷及答案(四)

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《公共关系学》会考模拟试卷及答案(一)

《公共关系学》会考模拟试卷（一）一、单项选择题：（2’×20）1．对公共关系表述正确的是（）A、公共关系是博取公共好感，使双方获益的一种行为B、公共关系从业人员的要素标准是酒量C、公共关系是10%靠努力，90%靠宣传D、选择公共关系从业人员的标准是长相2．下列属于公共关系的有（）A、医生与患者的关系B、学校与教育主管部门的关系C、老师与学生的关系D、会计员与出纳员的关系3．银行属于（）A、政治组织B、文化组织C、综合性组织D、经济组织4．对组织的政策和行为持赞赏肯定态度的公众是（）A、中立公众B、顺意公众C、逆意公众D、潜在公众5．公共关系的主要职能和目标是（）A、双向的信息交流B、塑造良好的组织形象C、教育引导D、员工团结协作6．社会组织广泛宣传信息的最佳方式是（）A、记者招待会B、展览会C、开士典礼D、赞助活动7．（）是商品经济条件下不可动摇的经营管理思想，也是处理顾客关系基本和首要的原则。

A、物美价廉B、顾客至上C、环境优雅D、微笑服务8．用书面提问形式了解社会众意见的调查方法是（）A、访谈法B、公众座谈法C、资料分析法D、问卷法9．拜访的时间一般选择在（）A、清晨B、用餐时间C、节假日或平日晚饭后D、深夜10．进入室内场所不应（）A、戴墨镜B、脱帽C、脱掉大衣D、脱掉雨衣11．举办舞会时，邀请男女客人时人数应（）A、男士多B、女士多C、男女大致相等D、随意安排12．下列不属于谈判原则的是（）A、平等协商B、投其所好C、互惠互利D、依法办事13．（）是指利用各种大众传播媒介，围绕某个特定主题、迅速、直接而有效地传播有关信息。

A、矫正性公共关系B、宣传性公共关系C、交际性公共关系D、服务性公共关系14、市场主要由（）三个要素组成。

A、人口、购买力、购买动机B、人口、购买力、购买观念C、购买力、购买动机、购买观念D、人口、购买观念、购买动机15、演讲中一旦讲错了话，可以根据失误的性质、程度，可用（）方法补救。

《公共关系基础》会考模拟试卷及答案（十）

《公共关系基础》会考模拟试卷及答案（十）《公共关系基础》会考模拟试卷（十）一、填空题:(14%)1.信息收集的基本要求是、及时、全面、和连续性。

2.公众的发展过程是、潜在公众、、行动公众。

3.演讲具有和鼓动性。

4.口语表达技巧主要包括：、。

5.陈述和说明应坚持、系统条理、清楚准确的要求。

6.构成公共关系的三大要素是、和传播。

7.公关人员必须具备、热情、的心理。

8.同行业组织的竞争通常从、质量竞争、广告竞争、入手。

9.___________是公共关系从业人员应该具备素质的核心.10.公共关系工作评估效果应从三个方面进行：自我评价、专家评价和。

二、单项选择题(20%)1.赞助（）A 是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业B 是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资C 不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资D 仅仅是一种慈善事业E 是效益好的企业的一种慈善事业2.公关人员最重要的职业道德要求是（）A 宽容B 平等C 忠实D 公正E 公益3. 依靠实际行动去建树组织形象，这是（）A 引导型公关活动的特点B 宣传型公关活动的特点C 维系型公关活动的特点D 进攻型公关活动的特点E 开发型公关活动的特点4. 维系性公共关系活动，一般适用于（）A 组织的创立时期B 组织的逆境时期C 组织的发展时期D 组织的危机时期E 组织经营转向时期5.旅游公司属于（）A 经济组织B 政治组织C 文化组织D 综合组织6.宴请时席位安排的主要依据是（）A 礼宾次序B 政治关系C 语言沟通D 专业志趣7. 市场主要由（）三个要素组成。

A 人口、购买力、购买动机B 人口、购买力、购买观念C 购买力、购买动机、购买观念D 人口、购买观念、购买动机8.社会组织与公众发生矛盾，且主要责任是公众时，应（）A 服从公众利益B 着眼与组织合法利益与公众正当利益的统一C 维护组织利益D 置之不理9.（）是公共关系的手段，又是公共关系的过程。

《公共关系基础》会考模拟试卷1答案

（公共关系基础）会考模拟试卷（一）答案一、填空题：1、公众关系 PR 公关2、公众传播3、员工关系股东关系4、引导舆论5、调查分析实施传播效果评估6、为他人介绍7、非公众潜在公众知晓公众 8、准确有重点9、系统条理清楚准确的要求 10、《舆论》二、选择题1—— 5 BDABD 6——10 ABABA 11——15 BADCA三、判断题1、√2、×3、×4、×5、√6、√7、×8、√ 9 、√ 10、√四、简答题1、答：（1）组织的形象调查（2）组织的公众舆论调查（3）公共关系活动的环境调查2、答：（1）强烈的公关意识（2）高尚的职业道德（3）合理的知识结构4）良好的心理素质3、答：（1）功能表现不同。

商品广告只能用来介绍产品、服务，进行商品促销，而公共关系广告能在公众中树立起组织的充好形象。

（2）反映内容不同。

商品广告的主要内容是介绍产品或服务的名称、性能、类型等特征，而公共关系广告所反映的内容丰富而深刻。

（3）广告主体不同。

商品广告的主体基本上是营利性的社会组织，公共关系广告的主体可以是一切社会组织。

4、答：（1）耐心坚持自己的要求（2）重述立场和观点（3）注意严格保密一、案例分析2、（1）①营业员态度不好，服务不周②顾客故意捣乱③账算错了（2）在营业员与顾客发生纠纷时不管谁对谁错，营业员都要以公司的整体形象和长远利益出发，不能跟顾客在公司的某个角落争论，以免损坏公司的形象，营业员必须稳定顾客，缩小影响，把它带到来访接待室，诚意地向顾客赔礼。

道歉，委婉而公正的进行解释和处理，假如是顾客故意捣乱，就让公司的保安人员把其叫出去，要尽可能的消除之间的矛盾。

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《公共关系基础》试卷（四）姓名学号一、选择题（每题2分，共30分）5、传播是公共关系的手段，人际传播有3个主要特点（）A、随机性、互动性、针对性；B、共享性、灵活性、工具性C、随机性、灵活性、符号性；D、随机性、灵活性、针对性6、电子媒介包括（）A、广播、报纸；B、广播、电视；C、杂志、电视；D、广播、杂志8、公共关系工作的原则是（）A、以公众的利益为出发点、保证组织基本任务的完成、主动为社会服务B、以公众的利益为出发点、保证组织基本任务的完成、对社会负责C、以公众的利益为出发点、以实事求是为基础、对社会负责D、以公众的利益为出发点、以实事求是为基础、以科学为指导9、公共关系工作的过程是（）A、调查分析制定计划评估效果实施传播B、调查分析制定计划实施传播评估效果C、制定计划调查分析实施传播评估效果D、制定计划调查分析评估效果实施传播10、组织内部的公共关系有（）A、员工关系股东关系团体关系B、员工关系股东关系顾客关系C、股东关系团体关系顾客关系D、股东关系团体关系社区关系11、同业组织间的竞争通常在以下几个方面展开（）A、价格质量名望广告B、价格质量素质广告C、价格质量广告公共关系D、价格素质名望公共关系13、公关人员交际的基本技巧有（）A、树立良好的自我形象、掌握交谈艺术、恰当的处理拒绝与被拒绝、培养幽默感B、树立良好的自我形象、培养幽默感、提问请教、掌握交谈艺术C、培养幽默感、反映意见、掌握交谈艺术、树立良好的自我形象D、培养幽默感、反映意见、掌握交谈艺术、解答问题接受咨询14、谈判同其他社会活动一样，有自身的特点（）A、重述立场平等协商严格保密B、重述立场互惠互利严格保密C、平等协商严格保密依法办事D、平等协商互惠互利依法办事15、公共关系广告效益的特点（）A、滞后性隐匿性广泛性B、滞后性隐匿性稳定性C、隐匿性稳定性宣传性D、隐匿性稳定性可靠性二、填空题（每个空格1分，共20分）1、“公共关系”一词源于英文的（），又称（“”），英文缩写为（），中文简称为（“”）。

公共关系基础部分试题答案 (该答案是《部分公共关系基础》的答案,)

《公共关系基础》模拟试卷一参考答案一、填空1、公众关系管理职能2、《舆论之凝结》3、产品和服务形象组织自身形象4、以公众利益为出发点以科学为指导5、价格竞争公共关系竞争6、滞后性隐匿性7、简明扼要8、引导舆论9、传播二、选择题1、B2、D3、A4、D5、B6、C7、B8、B9、B三、判断题1、×2、×3、√4、×5、√6、×7、×8、√9、×四、名词解释公众：任何因面临某个共同问题而形成的社会群体。

抽样调查：从调查的总体中抽取一部分样本，并把这部分样本的情况推广到原来总体的一种方法。

礼仪：人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。

五、简答1、⑴有利于我国社会的安定和进步促进改革开放；优化社会环境⑵有利于增强社会组织的活力塑造美好形象；协调内外关系；提高管理和决策水平⑶有利于人的全面发展2、⑴实施双向的信息交流⑵塑造良好的组织形象⑶为决策层提供决策咨询⑷协调沟通组织的内外关系⑸进行教育引导3、⑴提供优良服务和优质产品⑵从商品形象发展到组织形象⑶真实传播，扩大组织的知名度⑷积极参与社会活动，提高组织的美誉度4、⑴握手的顺序领导、长者、女士有优先权和主动权，上级、女士、长辈伸手后，下级、男士、晚辈方能伸手相握。

⑵握手的力度握手时用力应适中。

⑶握手的时间握手的时间一般不宜太长，有3~5秒钟即可。

⑷握手的视线握手时双目注视着对方⑸握手时应摘去手套，用右手相握等。

六、根据同学答题的合理程度，酌情给分。

一、填空1、知名度美誉度公众舆论2、顺意公众逆意公众3、随机性灵活性4、整体性原则形象性原则长期性原则5、调查分析实施传播评估效果6、员工关系股东关系团体关系7、右左8、针对性鼓动性二、判断题1、√2、√3、r4、√5、r6、√7、√8、r9、√ 10、√11、√ 12、r 13、√ 14、r 15、√16、√ 17、√ 18、r 19、√ 20、r三、选择题1、D2、A3、A4、C5、A6、A7、D8、A9、B 10、A四、名词解释1、社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善组织管理和经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会整体效益完美统一的政策和行为。

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《公共关系基础》模拟试卷四（满分100分，考试时间90分钟）姓名___________学号__________成绩_________一、填空（每空格0.5分，共10分）1、公共关系活动是指一个组织为提高自身的__________和__________，争取__________支持，而有计划地开展的各类活动的总和。

2、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为__________、中立公众、__________。

3、人际传播的特点有__________、__________、针对性。

4、塑造组织整体形象的原则__________、__________、__________。

5、公共关系的工作过程__________、制定计划、__________、__________。

6、组织内部的公共关系包括__________、__________、__________。

7、乘车时应先让客人上车，上车时客人从______侧门上，主人从_______侧门上。

8、演讲具有__________和__________。

二、判断题（每小题1分，共20分）1、公共关系工作是百分之九十靠组织自己做对，百分之十靠宣传。

（）2、组织的发展要依赖于他所处的环境。

（）3、美誉度是评价组织名气大小的客观尺度。

（）4、社会组织的公共关系工作首先要从满足公共的利益出发。

（）5、制造新闻就是指编写一些根本不存在的事实。

（）6、股东关系是社会组织与投资者的关系。

（）7、媒介关系是社会组织外部的公共关系之一。

（）8、如果见面双方一方是主人，一方是宾客，通常是客人主动打招呼。

（）9、被介绍时，女士和年长者一般不必起立。

（）10、不管任何时候拜访，事先都要同对方打个招呼，以免成为不速之客。

（）11、拜访的对象是年长者或身份高者，应待主人坐下或招呼坐下后方可坐下。

（）12、男士与女士握手时，为了表示自己的诚意，握手的时间可以很长。

（）13、同一桌上，席位高低以离主人座位远近而定。

公共关系基础模拟试题四及答案

公共关系基础模拟试题四及答案公共关系基础模拟试题（一）（本试卷满分150分，考试时间120分钟）一、填空题（本大题共15个小题，每空1分，共15分）1.一些西方人认为亚里士多德是人类历史上最早的公共关系理论著作。

2.真正使公共关系系统化、科学化的是美国著名的公共关系专家。

3.1955年，国际公共关系协会于年成立。

4．根据公众对组织的态度，可以把公众划分为顺意公众、逆意公众和。

5．信息收集的内容主要包括指导性信息、外部公众的信息和。

6．是在社会公众有意见分歧的情况下，多数人意见的总和。

7．抽样调查包括随机抽样和。

8.组织内部公共关系主要包括股东关系和集团关系。

9.这是公关从业人员应具备的核心素质。

10.礼仪是指人们在社交活动中形成的行为规范。

11.技巧是语言中最基本、最重要的技巧。

12．是谈判中打破僵局、达成协议必不可少的手段。

13．记者招待会是组织与保持联系的一种重要方式。

14.经济组织的整体形象包括两个层面：一个是产品和服务的形象，另一个是企业的形象。

15.公益广告旨在倡导和维护公共生活的秩序和秩序。

二、选择题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分。

在每小题列出的四个选项中，只有如果有一项符合主题要求，请选择符合主题要求的选项，并在问题后括号内填写符号）1中国公共关系协会成立的时间和地点为（）ａ．1985年广州ｂ．1987年北京ｃ．1986年上海ｄ．1987年天津2．以下不属于公共关系的是（）a、医院与病人的关系B.学校与学生的关系C.军民关系D.作者与读者的关系3.艾维李的《原则宣言》提出的观点是（）a、联系公众情绪B.必须通知公众C.一切都是为了公众D.需求层次4.丑闻运动发生在（）ａ．18世纪末19世纪初ｂ．19世纪中叶一ｃ．19世纪末20世纪初ｄ．20世纪中叶5.旅游公司属于（）ａ．经济组织ｂ．政治组织ｃ．文化组织ｄ．综合组织6.以下不是人际沟通的特点（）ａ．相关性ｂ．随机性ｃ．灵活性ｄ．针对性7.电视传播的主要限制是（）ａ．受文化水平限制ｂ．制作成本昂贵ｃ．时效性差ｄ．真实感强8.不属于大众传播媒介的是（）a、报纸B.杂志C.海报D.收音机9.评价社会组织声誉好坏的指标是（）a、人气B.声誉C.产品质量D.服务质量10．下列不属于公众舆论调查的是（）a、受欢迎度调查B.公众评价调查C.声誉调查D.环境调查11。

公共关系基础模拟试题四及复习资料

公共关系基础模拟试题（一）（本试卷满分150分,考试时间120分钟）一、填空题（本大题共15个小题，每空1分，共15分）1．西方有人把亚里士多德的《》看作是人类历史上最早的公共关系学理论著作。

2．真正使公共关系走上系统化、科学化道路的是美国著名的公共关系专家。

3．1955年，国际公共关系协会成立于。

4．根据公众对组织的态度，可以把公众划分为顺意公众、逆意公众和。

5．信息收集的内容主要包括指导性信息、外部公众的信息和。

6．是在社会公众有意见分歧的情况下，多数人意见的总和。

7．抽样调查包括随机抽样和。

8．组织内部的公共关系主要包括、股东关系和团体关系。

9．是公共关系从业人员应该具备素质的核心。

10. 礼仪是指人们在社会交往活动中形成的与准则。

11．技巧是演讲中最基本最主要的技巧。

12．是谈判中打破僵局、达成协议必不可少的手段。

13．记者招待会是组织与保持联系的一种重要方式。

14．经济组织的整体形象包含两个层次：一是产品和服务形象，二是。

15．公益广告是以倡导和维护公共生活秩序和为内容的。

二、选择题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分。

在每小题1 / 8列出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请将符合题目要求的选项选出，并把符号填在题后的括号内）1. 中国公共关系协会成立的时间、地点是（）Ａ．1985年广州Ｂ．1987年北京Ｃ．1986年上海Ｄ．1987年天津2．以下不属于公共关系的是（）Ｂ．学校与学生的关系Ａ．医院与患者的关系Ｄ．作者与读者的关系Ｃ．军民关系3. 艾维·李的《原则宣言》提出的观点是（）Ａ．联络公众感情Ｂ．公众必须被告知Ｃ．一切为了公众Ｄ．需求层次论于发生揭4.丑运动）（1819世纪中叶Ｂ．世纪末19世纪初Ａ．Ｄ．20世纪中叶世纪初Ｃ．19世纪末20于属旅5．游公司）（Ｄ．综合Ｃ．文化组织Ａ．经济组织Ｂ．政治组织组织是的特传人下6.以不属于际播点（）Ｄ．针对Ａ．相关性Ｂ．随机性Ｃ．灵活性性传电7．视播限要主局性是的（）Ａ．受文化水平限制Ｂ．制作成本昂贵Ｃ．时效性差2 / 8Ｄ．真实感强8.不属于大众传播媒介的是）（Ｃ．海报Ｄ．广播Ａ．报纸Ｂ．杂志是指标织声誉好坏的9.评价社会组（）Ａ．知名度Ｂ．美誉度Ｃ．产品质量Ｄ．服务质量的是众舆论调查10．下列不属于公）（环Ｄ．公众评价调查Ｃ．信誉调查Ａ．知名度调查Ｂ．境调查是特点的览以下不属于展会11．）（直权威性Ｄ．复合性Ｂ．双向性Ｃ．Ａ．观性12．具有针对性和鼓动性特点的语言表达方式是（）谈Ｄ．说明Ｃ．演讲Ａ．陈述Ｂ．判是告语的关以下属于公共系广13．（）Ｂ．好日子离不开金六更自信Ａ．用飘柔,福酒Ｄ．农夫山泉有点甜Ｃ．植树造林，造福子孙后代在该务业专长应是的人关公14．共系员（）Ａ．传播沟通技术方面Ｂ．行政人事方面3 / 8Ｃ．市场推销技巧方面Ｄ．经营管理方面15．公共关系的实质是（）Ａ．组织与公众之间的信息交流关系Ｂ．组织与公众之间的行政关系Ｃ．组织与公众之间的经济关系Ｄ．组织与公众之间的人际关系判断题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分）三、1．公共关系是一种公众关系，它既是私人关系又是群体关系。

公共关系基础试题,部分试题有答案,可在个人中心下载《公共关系基础部分试题答案.doc》

公共关系试题（70分钟，100分）一、单选题（每题2分）1、在公共关系发展史上，是公共关系基本理论和方法形成一个较为完整体系的著作是（）A 《原则宣言》B 《舆论》C 《舆论之凝结》D 《修辞学》2、既是组织内部公共关系工作的对象,又与组织自身相关性最强的公众是( )A 内部公众B 首要公众C 行动公众D 顺意公众3.处理员工关系时,很多企业提出”厂兴我荣,厂衰我耻”的口号,目的是( )A 促使领导改进工作作风B 创造和维护良好的工作环境C 培养并形成良好的价值观念D 提高产品质量和企业信誉4.现代社会生活越来越复杂多样,常常回出现意想不到的情况或非常状态,这就要求公关人员应具备( )A 尊重知识,计划周密的风范B 仪表端庄,言谈适度的风采C 豁达开朗,宽以待人的气度D 审时度势,临危不乱的风度5.不备正餐较为灵活,一般不排座位的宴请形式是( )A 宴会B 招待会C 茶荟D 工作进餐6.关于介绍的先后顺序说法错误的是( )A 先把在场者介绍给后到者B 先向年长者介绍年轻者C 先把来宾介绍给主人D 先把身份低者介绍给身份高者7.掌握交谈艺术切忌( )A 交谈态度要谦虚和热情B 交谈话题要能引起兴趣和共鸣C 交谈话题涉及到生理缺陷D 聆听要神情专注并做适度反应8.在交际中,很重要的”第一印象”又叫( )A 初次效应B 从众心理C 晕轮效应D 轰动效应9.演讲中用于表达情感,使其形象化,具体化的手势是( )A 情意手势B 指示手势C 象形手势D 象征手势10.商谈双方正式接触,通过简要介绍相互认识的阶段是( )A 导入B 概说C 协议D 交锋11.较为形象、直观，使公众容易信服，不易忘记的公关专题活动是（）A 记者招待会B 开幕（开工）典礼C 展览会D 赞助活动12.不属于开展赞助活动的注意事项是（）A 加强主动性B 制定计划C 确定剪彩人D 运用技巧13.常用暗示的方法去触发公众的联想，在潜移默化中影响公众的观念和态度，这种广告是（）A 品牌广告B 公益广告C 观念广告D 响应广告14.危机应变准备不包括（）A 争取公众支持，赢得事态转机B 组建应变机构，安排人员分工C 制定应变计划，落实各项措施D 开展抢险训练，进行应变演习15.不属于商谈基本原则的是（）A 平等协商B 与人为善C 互惠互利D 依法办事16.产品营销要符合消费者自身利益和整个社会的长远利益，折中市场观念是（）A 生产观念B 产品营销观念C 社会营销观念D 市场营销观念17.下列选项中，关于社交礼仪的说法，不正确的是（）A 感情越深厚，馈赠的礼品应越昂贵B 握手时，领导、长者、女士有优先权C 访问亲友要选择适当的时间D 双方互送名片，要右手递、左手接18.在语言表达中，呈现被支配性特点的是（）A 上级对下级B 长辈对晚辈C 女士对男士D 完备对长辈19.下列广告用语，属于商品广告的是（）A “保护环境，造福未来”B “吸烟有害健康”C “遵守交通规则，注意交通安全”D “不同凡响。

公共关系基础模拟试题二及答案

公共关系基础模拟试题二及答案(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--公共关系基础模拟试题（二）（本试卷满分150分，考试时间120分钟）一、填空题（本大题共15个小题，每题1分，共15分）1．人们通常把艾维·李的《》及其实践活动看作是现代公共关系的历史开端。

2．公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和状态。

3．19世纪末，美国爆发了以揭露工商界丑闻和阴暗面为主题的新闻运动，史称。

4．1923年，美国著名公关专家出版了论述公共关系理论的著作《舆论之凝结》。

5．年6月，中国公共关系协会在北京成立。

6．公共关系的三大构成要素是、公众和传播。

7．常用的大众传播媒介主要有印刷媒介和媒介。

8．根据公众对组织的态度，把公众划分为顺意公众、、中立公众。

9．信息收集的主要内容有指导性信息、外部公众信息、信息。

10．实施传播的要求是形成舆论和。

11．聆听别人谈话时，要神情专注并作出适度的。

12．组织外部信息渠道，可分为直接信息渠道和。

13．在与别人握手时，眼睛应注视着。

14．良好的价值观念是组织内部的核心。

15．通常公共关系的工作过程可分为、制定计划、实施传播、评估效果四个步骤。

二、单项选择题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分。

请将符合题目要求的一项选出，并把符号填在题后的括号内）1．现代公共关系起源的国家是（）A．中国 B．美国 C．英国 D．法国2．我国公共关系首先兴起的城市是（）A．深圳、天津 B．深圳、北京 C．广州、北京 D．广州、深圳3．国际公共关系协会成立的时间是（）A．1950年 B．1954年 C．1955年 D．1958年4．下列各项中，不属于公众特性的一项是（）A．相关性 B．连续性 C．可变性 D．群体性5．下列不属于组织内部公共关系的是（）A．媒介关系 B．员工关系 C．股东关系 D．团体关系6．具有针对性和鼓动性特点的语言表达方式是（）A．陈述 B．说明 C．演讲 D．谈判7．下列属于公共关系人员职业道德准则的是（）A．以公众利益为出发点 B．捕获灵感C．以发展的观点去分析解决问题 D．以科学为指导8．下列各项中，不属于公共关系基本特征的一项是（）A．公众关系 B．传播活动 C．改变公众态度 D．管理职能9．下列属于社会组织与投资者关系的是（）A．协作单位关系 B．社区关系 C．股东关系 D．顾客关系10．社会组织处理顾客关系最基本的原则是（）A．树立顾客第一的观念 B．经常上门走访C．定期召开用户座谈会 D．及时处理投诉11．公共关系从业人员应该具备的核心素质是（）A．合理的知识结构 B．任劳任怨，助人为乐C．强烈的公关意识 D．仪表端庄，举止大方12．在为他人作介绍时，不正确的做法是（）A．先向来宾介绍主人 B．先向年长者介绍年轻者C．先向女士介绍男士 D．先向上级介绍下级13．下列活动属于征询性公共关系的是（）A．信息发布会 B．市场调研 C．记者招待会 D．订货会14．社交过程中拒绝别人的要求时，不正确的做法是（）A．实言相告，征得谅解 B．表态宜早不宜迟C．拒绝方式要委婉含蓄 D．保持沉默，不理对方15．下列有关拜访做客的做法，不恰当的一项是（）A．选择适当的时间登门 B．经主人允许后再进门C．如有其他人在座，不必理睬 D．主人送行，要一再谢回三、判断题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分）1．公共关系又称“公众关系”，英文缩写为PR，中文简称为“公关”。

《公共关系基础》会考模拟试卷及答案(九)

《公共关系基础》会考模拟试卷（九）一、填空题:(14%)1.公共关系工作的“四步工作法”是指、制订计划、和效果评估四个步骤。

2．公关人员必须具备、热情、的心理。

3.同行业组织的竞争通常从、质量竞争、广告竞争、入手。

4＿＿＿＿＿＿是公共关系从业人员应该具备素质的核心.5.公共关系工作评估效果应从三个方面进行：自我评价、专家评价和。

6.公共关系的三个构成要素是社会组织、、公众。

7.演讲具有和鼓动性。

8.公共关系广告效益具有社会效益、、心理效益三种类型。

9.公共关系人员在塑造组织整体形象的过程中，应坚持、和长期性的原则。

10.组织内设公共关系部门的主要特点是：了解内情、、效率较高和难以完全做到客观公正。

二、单项选择题(20%)1.小组座谈会（）。

A 小组传播B 组织传播C 公共传播D 大众传播2.拜访的时间一般选择在（）。

A 清晨B 深夜C 用餐时间D 节假日或平日晚饭后3.舞会场地应宽敞，邀请人数要与（）相适应。

A 舞会的性质B 舞会的时间C 舞场规模大小D 舞会的规格4．下列属于公共关系的有（）A 医生与患者的关系B 学校与教育主管部门的关系C 老师与学生的关系D 会计员与出纳员的关系5.不属于组织外部公共关系的是（）。

A 顾客关系B 股东关系C 社区关系D 竞争对手关系6.演讲中一旦讲错了话，可以根据失误的性质、程度，可用（）方法补救。

A 插话补救B 重复纠正C 跳跃补救D 重复补救7.（）的局限性是制作成本昂贵。

A 电视传播B 广播C 杂志D 报纸8.自我介绍的过程中首先应该：( )A 点头致意B 介绍自己的姓名、身份C 递上事先准备好的名片D 握手致意9.谈判中“你认为如何？”“你为什么这样做呢”这种提问属于（）A 开放式提问B 封闭式提问C 发现性提问D 探询性提问10.以下属于公共关系广告语的是（）A用飘柔，更自信 B好日子离不开金六福酒C植树造林，造福子孙后代 D农夫山泉有点甜11.依靠实际行动去建树组织形象，这是（）A 引导型公关活动的特点B 宣传型公关活动的特点C 维系型公关活动的特点D 进攻型公关活动的特点E 开发型公关活动的特点12.日常生活用品的最佳传播者是（）A 专家（权威）B 明星C 第三者D 企业职工13.组织具有的基本特性是（）A间接性 B客观性 C随时性 D 系统性 E反馈性14.公关人员最重要的职业道德要求是（）A 宽容B 平等C 忠实D 公正E 公益15.依靠实际行动去建树组织形象，这是（）A 引导型公关活动的特点B 宣传型公关活动的特点C 维系型公关活动的特点D 进攻型公关活动的特点E 开发型公关活动的特点16.维系性公共关系活动，一般适用于（）A 组织的创立时期B 组织的逆境时期C 组织的发展时期D 组织的危机时期E 组织经营转向时期17.日常生活用品的最佳传播者是（）A 专家（权威）B 明星C 第三者D 企业职工E 普通消费者18一般来说，社区属于企业的（）A 首要公众B 次要公众C 边缘公众D 逆境公众E 非公众19.公共关系塑造的是组织的（）A 产品形象B 人员形象C 整体形象D 服务形象20.公共关系的本质属性是( )A 传播公众B 告知公众C 传播沟通D 管理形象三、判断题:(20%)1.组织的产品形象是较高层次，而组织形象是较低层次。

《公共关系基础》会考模拟试卷及答案(十四)

《公共关系基础》会考模拟试卷（十四）一、名词解释(每题3分，共12分)1、公众：2、传播：3、商谈：4、即兴发言：二、填空(每格1分，共14分)1、公共关系是一种公众关系、传播活动、、长期行为。

2、公共关系工作的“四步工作法”是指、制订计划、和效果评估四个步骤。

3、握手的时间一般不宜太长，有_________秒钟即可，时间太长会使人感到局促。

4、、陈述和说明应坚持、系统条理、清楚准确的要求。

5、公共关系广告效益具有、、稳定性的特点。

6、公关人员必须具备的心理素质是、自信的心理、、开放的心理。

7、真正为公共关系奠定理论基础，使公共关系走上系统化、科学化道路的是美国著名公共关系专家。

8、国际社交场合服装大致分为礼服和。

9、公共关系工作评估效果应从三个方面进行：自我评价、__________和。

10、组织内部公共关系包括员工关系、和团体关系。

三、判断题(每小题2分，共20分)1、公众是相对于特定的组织而存在的，当组织灭亡时，其公众也就消失了。

（）2、“制造新闻”即谋划媒介事件，就是编写一些根本不存在的事实。

（）3、组织与投资者的关系是股东关系。

（）4、在新产品价格推销策略中，取脂定价是一种高价格策略，而渗透定价是一种低价格策略。

（）5、知名度主要侧重于“质”的分析和评价，美誉度是侧重于“量”的分析和评价。

（）6、危机事件具有突发性和必然性，有极强的破坏性。

（）7、在整个演讲过程中，“演”居于主要的地位，而“讲”则处于辅助、从属的地位。

（）8、为他人介绍时，应先把身份高者介绍给身份低者。

( )9、风度是体现人的一种综合素质表现。

( )10、公共关系行为是每一个人都可以做到的。

( )四、选择题(每小题2分，共20分)1、下列属于公共关系的有（）A、医生与患者的关系B、学校与教育主管部门的关系C、邻里关系D、作者与读者的关系2、小组座谈会（）。

A、小组传播B、组织传播C、公共传播D、大众传播3、谈判时不必坚持（）的原则。

公共关系基础模拟试卷及答案(三)

《公共关系基础》会考模拟试卷（三）学校班级姓名号数成绩一、名词解释（每题4分共12分）1、公共关系2、传播3、礼仪二、填空题（每一格1分共20分）1、根据公众对组织的态度，可以把公众分为、和边缘公众.2、人际传播具有、针对性、的特点。

3、公共关系工作通常分为、、、评估效果又称为“四步工作法”。

4、公共关系的三个构成要素是、公众、.5、商谈的基本原则是、、依法办事原则6、征询性公共关系的工作对象主要有两个层面，其一是组织决策层，其二是7、公共关系广告效益的特点是、、8、危机可以分为和9、市场主要由、、购买动机三个要素组成。

10、是处理顾客关系基本的和首要的原则。

三、单项选择题（每小题2分共20分）1、福州船舶公司属于( ）A、经济组织B、政治组织C、文化组织D、综合组织2、杂志的主要局限性是( ）A、制作成本高B、真实感强C、时效性差D、选择性差3、不属于组织外部公共关系的是( ）A、顾客关系B、股东关系C、社区关系D、竞争对手关系4、下面哪个活动属于交际性公共关系活动（)A、座谈会B、展销会C、开业典礼D、售后服务5、自我介绍的过程中首先应该：（)A、点头致意B、介绍自己的姓名、身份C、递上事先准备好的名片D、握手致意6、在商谈中,使用中途退席和最后通牒是（)的常见方式。

A、时机策略B、代理人策略C、施加压力策略D、地点策略7、商谈中“贵方5天之内能否发货？”这种提问属于（）A 开放式提问B 封闭式提问C 发现性提问D 探询性提问8、公司股市大跌属于重大危机中的哪种类型危机（）A、自然灾害B、环境污染C、劳资纠纷D、商业危机9、公共关系塑造的是组织的（）A 产品形象B 人员形象C 整体形象D 服务形象10、对未使用过的新产品或服务,消费者首先信赖的是（)A、产品质量B、服务质量C、推销员D、组织形象和信誉四、判断题（每小题1分共10分）1、1928年，艾维·李出版了《舆论》一书,从而使公共关系的基本理论和方法形成一个较为完整的体系.（）2、公共关系是一种公众关系,它既是私人关系又是群体关系.( )3、知名度主要侧重于“质”的分析和评价，美誉度是侧重于“量”的分析和评价。

公共基础知识模拟试题及答案解析4.doc

公共基础知识模拟试题及答案解析41．按政府机关的功能和作用划分政府机关，则有（）。

A．领导机关B．职能机关 C．辅助机关D．派出机关2．行政确认的主要特征有（）。

A．采用颁发许可证、执照等形式B．是要式行政行为C．是羁束行政行为D．其后果是财产所有权从相对方转归国家3．按照《宪法》规定，下面情况既是公民的权利又是公民的义务的是（）。

A．遵守宪法和法律B．获得物质帮助 C．劳动D．受教育密4．债可因下列事实而发生（）。

A．拾得遗物 B．借贷C．未受委托管理他人事物 D．某人死亡且留有遗产5．人类社会的物质性在于（）。

A．社会存在决定社会意识B．物质资料的生产方式是社会赖以存在的基础C．人类社会是自然界长期发展的产物D．社会基本矛盾运动是社会发展的源泉和动力1．BCD【解析】政府机关按功能和作用来划分主要有职能机关、辅助机关以及派出机关，而领导机关是按隶属关系来划分的，故答案为B、C、D。

2．BC【解析】此题考查行政确认的特征。

行政确认是行政主体依法对相对方的法律地位、法律关系和法律事实所给予的确定和认可并予以宣告的具体行政行为。

因此它是一种要式和羁束行政行为。

所采取的形式并不局限于颁发许可证和执照。

其后果也不是将财产所有权从相对方转归国家。

3．CD【解析】按照《宪法》的规定，只有劳动权和受教育权既是公民的权利，同时又是公民的义务。

而遵守法律是公民的义务，获得物质帮助只是权利。

4．ABC【解析】债的发生原因有合同、侵权、无因管理和不当得利。

A 、C项属于无因管理， B项属于合同。

5．ABCD 【解析】马克思主义认为，人类社会的产生、存在和发展，都有一个客观的物质基础生产劳动。

生产方式是社会发展的决定力量。

社会基本矛盾决定着社会历史的发展过程，社会形态发展是个自然历史过程。

社会的物质生活制约着社会的精神生活。

社会生活在本质上是实践的。

所以正确答案为A、B、C、D。

《公共关系基础》综合测试卷(1)

《公共关系基础》综合测试卷（1）一、填空题(每空2分，共20分)1. 建立良好的媒体关系，组织要树立为媒介服务的观点2.有人认为公共关系就是做广告、出报纸、搞宣传，这就是把公共关系职能__片画化__的一种表现。

3.公共关系调查主要有三项内容。

即__________、组织的公共舆论调查和组织开展公共关系活动的条件调查。

4.公共关系工作从本质上说就是一种_________，即通过__________，有效地实现组织与公众之间的信息交流，从而实现公共关系的工作目标。

5.良好的工作环境不仅包括舒适整洁的工作条件、必要的劳动保护以及合理强度，而且包括______________。

6.___________是对公共关系职业心理的最基本要求。

7.演讲者的风度主要表现在___________、举止、眼神、表情、____________。

8.___________是社会组织从事市场经营活动的指导思想。

二、单项选择题（每小题2分，共20分）1.美国公共关系专家卡特.李普和森特合著的公告关系著作是（）A.《舆论》B.《有效公共关系》C.《原则宣告》D.《管理公共关系学》2.对组织政策和行为态度不明朗，持中间态度的公众是（）A.次要公众B.非公共C.逆意公众D.边缘公众3.讲课、开会、演讲等一般属于（）A.人际传播B.小组传播C.公众传播D.组织传播4.___________是一种高层次的竞争。

（）A.价格竞争B.质量竞争C.广告竞争D.公共关系竞争5.开幕（开工）典礼是一项工程、一次重大活动或一个组织运营开始时，都要进行的庆典活动或仪式，是属于（）A.建设性公共关系B.交际性公共关系C.征询性公共关系D.服务性公共关系6.中途退席和最后通牒属于商谈的（）A.时机策略B.代理人策略C.施加压力策略D.让步策略7.公共关系广告设计的第一步是（）A.确定主题B.明确目的C.构思写作D.选择媒体8.下列不属于广播的优势的是（）A.内容丰富，针对性强B.成本低廉，普及率高C.机动性强，鼓动性大D.传播迅速，覆盖面广9.下列说法错误的是（）A.工作进餐是现代交际中常采用的一种非正式宴请形式B.在宴请席位的安排上，外国习惯男女交错安排，以女主人为准，主宾在女主人左上方C.排座次的宴请应放桌次牌、座位卡，我国举办宴会时牌卡的中文在上，外文在下D.就餐时要闭嘴咀嚼10.__________是一种低价格策略。

《公共关系基础》会考模拟试卷及答案(十三)

《公共关系基础》会考模拟试卷（十三）一、填空(每格1分，共12分)1、1928年，伯尼斯出版了一书，使公共关系的基本理论和方法形成一个较为完整的体系。

2、公共关系工作的“四步工作法”是指、制订计划、和效果评估四个步骤。

3、组织内部公共关系包括员工关系、和团体关系。

4、公关人员必须具备的心理素质是、自信的心理、、开放的心理。

5、公共关系广告效益具有、、稳定性的特点。

6、演讲具有针对性和。

7、陈述、说明和议论的具体要求是简明扼要、、。

8、大客车以_________为尊位，自右而左，按序排列。

二、名词解释(每题3分，共12分)1、公共关系：2、礼仪：3、风度：4、自我推销：三、单项选择题(每小题2分，共16分)1、爱鸟协会的属于（）A、经济组织B、政治组织C、公益组织D、综合组织2、下列表达正确的有（）A、公共关系是一种公众关系B、公共关系主要靠商品广告C、公共关系从业人员的素质标准是酒量D、选择公共关系从业人员的标准是长相3、拜访的时间一般选择在（）。

A、清晨B、深夜C、用餐时间D、节假日或平日晚饭后4、市场主要由（）三个要素组成。

A、人口、购买力、购买动机B、人口、购买力、购买观念C、购买力、购买动机、购买观念D、人口、购买观念、购买动机5、社会组织的目标能否实现的关键是（）A、管理严格B、资金雄厚C、设备先进D、员工团结协作6、为他人介绍以下错误的是： ( )A、先介绍身份高者再介绍身份低者B、先向年长者介绍年轻者C、先向主人介绍来宾D、先向男士介绍女士7、组织对他们已经产生了影响，但还未与组织发生直接利益关系的公众是（）A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众8、处理顾客关系的基本和首要原则是（）。

A、顾客第一B、物美价廉C、加强交流D、微笑四、判断题(每小题2分，共16分)1、所谓的“黄金法则”即：“你希望别人怎样待你，你就怎样待人。

”（）2、公共关系目标只有与组织总目标一致时，才能促进组织的发展。

《公共关系基础》会考模拟试卷2答案

《公共关系基础》会考模拟试卷（二）参考答案一、填空题：1、公众、传播2、调查分析、实施传播、效果评估3、艾维.李4、非公众、潜在公众、知晓公众5、基层职工6、引导舆论7、经济效益、心理效益8、公众关系管理职能9、系统条理、清楚准确10、自我介绍、为他人介绍、集体介绍二、选择题1—— 5 B A D A D6——10 C B B B A11——15 A C D D A三、判断题1、√2、√3、×4、×5、√6、×7、×8、× 9 、√ 10、×四、简答题1、答：（1）培养并形成良好的价值观念（2）理解并尽力满足不同需求（3）创造和维护良好的工作环境2、答：（1）尊重知识,计划周密的风范（2）审时度势,临危不乱的态度（3）豁然开朗,宽以待人的气度（4）仪表端庄,言谈适度的风采3、答：（1）耐心坚持自己的要求（2）重述立场和观点（3）注意严格保密4、答：（1）做好接站准备（2）提前候车（3）帮助客人提取行李（4）安排好交通工具（5）安排好食宿六、案例分析（根据学生具体作答酌情给分）1、不是。

目前情况下，组织形象受损，更为主要的是要重新树立组织的形象，而不是去追究新闻媒介的责任。

不可否认，该公司领导人具有强烈的法律意，但缺少的是公共关系意识。

2、（1）谅解新闻媒介的失识（2）通过新闻媒介传播组织的正面信息3、（1）树立为媒介服务的观点（2）建立真实可靠的信誉（3）提供优秀的稿件（4）为收集或核实材料提供方便（5）建立良好的个人关系（6）加强工作的计划性。