《管理学第一章》PPT课件
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第一章导论 《管理学》PPT课件
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、200、400、600人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
好好学习 天天向上
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
三、课程学习要求和方法
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
好好学习 天天向上
《管理学》课程学习目标：从知识到智慧
教学目标
评价标准
激发管理学学 提前做好预习
习兴趣
及时复习 积极参与课堂讨论
自发阅读经典著作
愿意继续学管理
养成组织成员 提前到课堂，不迟到
好好学习 天天向上
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、200、400、600人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
好好学习 天天向上
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
三、课程学习要求和方法
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
好好学习 天天向上
《管理学》课程学习目标：从知识到智慧
教学目标
评价标准
激发管理学学 提前做好预习
习兴趣
及时复习 积极参与课堂讨论
自发阅读经典著作
愿意继续学管理
养成组织成员 提前到课堂，不迟到
好好学习 天天向上
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
《管理学基础》课件——第一章1 管理与管理者
一 、管理的概念
管理是一个完整的系统，管理系统的构成要素：
管理目标 管理的对象 管理环境
管理者 管理过程
一 、管理的概念
从一般意义上归纳，管理就是管理者在特定的环 境下，为了有效实现一定的目标，对其所能支配的各 种资源进行有效的计划、组织、领导、控制等一系列 活动的过程。
一 、管理的概念
简单来说：
动而非业务活动.
特征1：管理活动不同于业务活动
特征1：管理活动不同于业务活动
为什么不能只依靠业务活动实现组织目标，一定需要管理活动呢？
真正的管理不是监管、控制，而是
创造性地利用资源、利用冲突和差异， 而不是消除差异，消除冲突。
特征2：管理兼具 科学性和艺术性
科学 管理 艺术
01
02
管理的科学性 管理的艺术性
强调其客观规 强调其灵活性
律性
与创造性
特征2：管理兼具科学性和艺术性
例子：华为的灰度管理哲学
即学即问
在初创企业获得一定市场占有率并进入稳定发展时期后，技术 和管理哪个更重要？为什么？
管理思辨
人性化管理和科学管理，哪个更好?
这个问题一直存在争议。例如，倡导“人性化管理”的曾仕强教授在他的著作(中道》中强调:人员是管理的主体而不
意度等
存在目的 资源有限
实现尽可能多（高）的目标
影响因素 怎么做
做什么
实现方式 以比较经济的方法做
做有助于目标实现的事
结论
有效的管理：“既要讲求效率，又要讲求效果”
总结：
1. 效率与效益是相互联系的：什么事情该做，
取决于组织的价值取向与目标定位；怎样才能把事情
做好，取决于做事的方件有
能够准确定位自己在组织管理中的角色
管理学基础第一章ppt课件
企业界为之议论纷纷。
因为在当时，百万年薪已是全美国最高，斯瓦伯对钢铁并
不十分内行，卡耐基为何要付那么高的薪水呢？原来卡
耐基看上他激励部属的特殊才干。
斯瓦伯上任不久，他管辖下的一家钢铁厂产量落后，他问
该厂厂长：“这是怎么一回事？为什么你们的产量老是
落后呢？”
厂长回答：“说来惭愧，我好话与丑话都说尽了，甚至拿
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五、管理的职能
管理的最基本职能有四项： • 计划 • 组织 • 领导 • 控制
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（一）计划 计划职能有广义与狭义之分。广义的计划职能是指
管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况 的全过程；狭义的计划职能是指管理者事先对未 来应采取的行动所作的谋划和安排，也就是为未 来的组织活动确定目标，并为实现这一目标预先 决定为什么做、做什么以及如何去做的这么一个 工作过程。 计划是管理的首要职能。一方面是指计划职能在时 间顺序上是处于计划—组织—领导—控制四大管 理职能的始发或第一职能位置上的；另一方面是 指计划职能对整个管理活动过程及其结果所施加 的影响具有首要意义。
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一、管理的概念
（一）管理的定义
管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定 的目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、 组织、领导和控制等一系列活动的过程。
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（二）广义的管理与狭义的管理 • 广义的管理包括对一切资源和活动的管理，如家
庭主妇要管理家务，儿童要管理自己的零用钱， 学生要管好自己的课业，每个人都要管好自己的 时间，等等。从广义的管理来说，可以说管理无 处不在，无时不有。 • 狭义的管理主要指组织的管理活动，如总统管理 国家，市长管理一个城市，校长管理学校，总经 理管理公司，等等。
罗宾斯 《管理学》课件 第1章 管理与管理者
案例
今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 当着上百个听众，我问他： 当着上百个听众，我问他：“你认为管理者 是天生的，还是后天训练的， 是天生的，还是后天训练的，或者既要天生 还要后天训练？ 还要后天训练？” 他说： 当然是既要天生， 他说：“当然是既要天生，还要后天的 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。” 我又问：如果是这样的话， 我又问：如果是这样的话，我们岂不是 告诉MBA的学生， MBA的学生 告诉MBA的学生，你们之中必然有一部分成 不了管理者！这对教MBA MBA的老师岂不是一件 不了管理者！这对教MBA的老师岂不是一件 很沮丧的事？ 很沮丧的事？”
一、什么是管理？ 什么是管理？
（三）教材中的定义 管理是指组织中的活动或过程： 管理是指组织中的活动或过程： 通过信息获取、决策、计划、组织、 通过信息获取、决策、计划、组织、 领导、 领导、控制和创新等职能的发挥来分 配、协调包括人力资源在内的一切可 以调用的资源， 以调用的资源，以实现单独的个人无 法实现的目标 。
一、什么是管理？ 什么是管理？
（四）理解管理定义的要点： 理解管理定义的要点： 1.管理的载体是组织 管理的载体是组织； 1.管理的载体是组织； 2.管理的本质是活动或过程 分配、 管理的本质是活动或过程（ 2.管理的本质是活动或过程（分配、协 调活动或过程）； 调活动或过程）； 3.管理的对象是一切可调用的资源 管理的对象是一切可调用的资源（ 3.管理的对象是一切可调用的资源（原 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 顾客、信息…… ）； 顾客、信息 4.管理的职能是获取信息 决策、计划、 管理的职能是获取信息、 4.管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新； 组织、领导、控制和创新；
管理学PPT课件
二、管理的性质
❖管理的二重性
❖管理的特性： 科学性—基本的客观规律 艺术性—有创造性的方式和方法 动态性—受内部条件和外部环境的影响 创造性——管理系统从量变到质变的过程 经济性——资源稀缺与需求无限
三、管理的过程 （一）管理的职能
计划、组织、领导、控制
（一）管理的职能 计划：确定组织未来一定时期的目标，以 及如何实现目标。 ❖分析环境 ❖制定决策 ❖编制行动方案
（一）管理的职能
控制：管理者根据既定计划要求，检查组 织活动，发现偏差，查明原因，采取措施 给予纠正，或者根据新的情况对原计划作 必要调整，保证计划于实际运行相适应。
（二）管理职能的联系和发展
❖理论上，按照惯例流程，管理的职能是按 一定顺序发生的。
❖实践上，管理过程是一个各种职能活动周 而复始地循环进行的动态过程。
之间的联系，以取得外部各方面 语委员会工作，从
对本组织的理解和支持
事其他有外部人员
参加的活动
管理者的角色
角色
监听者
信
息
传
递
方 面
传播者
发言人
描述
特征活动
寻求和获取各种组织内部和外部 阅读期刊和各种报告， 的信息，以便透彻地理解组织与 保持私人接触 环境，作为组织内部与外部的神 经中枢
将从外部人员和下级那里获得的 举行信息交流会，电
方 面
者
负责 采取补救行动
乱和危机的时期
谈判者 在主要的谈判中作为组织的代表 争取组织或部门的利益
资源分配 负责分配组织的各种资源——事实 调度、询问、授权，从
者
上是批准所有重要的组织决策
事设计预算的各种活动
和安排下级的工作
（五）管理者的技能
管理学PPT第一章PPT课件
20世纪初，泰勒等人的科学管理理论为管理学的 发展奠定了基础，强调效率、标准化和科学方法。
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
3
现代管理理论
随着社会和经济的发展，管理学不断演变和完善， 形成了许多现代管理理论，如战略管理、组织行 为学、人力资源管理等。
管理学与其他学科的关系
与经济学关系
管理学与经济学密切相关，两者 都关注资源的配置和利用效率， 但经济学更侧重于宏观层面的资 源配置，而管理学更侧重于微观
层面的组织管理。
与心理学关系
管理学与心理学相互交叉，心理 学为管理学提供理论基础，帮助 理解个体行为和心理过程，而管 理学则将心理学应用于组织管理
实践中。
与社会学关系
管理学与社会学相互影响，社会 学关注社会结构和文化对组织的 影响，而管理学则关注组织内部
的管理过程和机制。
REPORT
CATALOG
管理学研究对象
管理学主要研究对象包括组织、管理者、管理过程和环境等。
管理学研究方法
管理学研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究等，旨在 探索管理规律、解决实际问题。
管理学的发展历程
1 2
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古希腊和罗马时期， 当时的思想家们开始意识到管理的概念和重要性。
科学管理时代
实验研究法
总结词：控制变量
详细描述：实验研究法是一种通过控制实验条件来观察管理效果的研究方法，通过控制变量来探究不 同条件下的管理效果，以验证管理理论的正确性。
实地研究法
总结词：现场观察
详细描述：实地研究法是一种深入实 际的管理现场进行观察、访谈和体验 的研究方法，通过实地观察和了解管 理实践，揭示其背后的管理逻辑和实 践经验。
行为科学理论
《管理学》第一章-总论ppt课件
本课程具体内容
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
2020/5/11
.
1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
.
13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
.
14
马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
2020/5/11
.
15
美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
.
16
2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
2020/5/11
.
11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2020/5/11
.
12
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
第一章 绪论 第二章 管理思想与管理理论 第三章 管理基本原理与方法 第四章 管理决策 第五章 计划与战略 第六章 组织 第七章 领导 第八章 激励 第九章 沟通 第十章 控制
2020/5/11
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1
第一章 绪论
主要内容 一、管理的概念与职能 二、管理者的职责与技能 三、管理学的对象与方法
.
13
赫伯特·西蒙
管理就是决策。
2020/5/11
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14
马克斯·韦伯(1864-1920) “组织理论之父”
管理就是协调活动。
2020/5/11
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15
美国管理协会：
管理是通过他人的努力来达到目标。
2020/5/11
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16
2、管理的定义的归纳
所谓管理，就是通过计划、组织、领导和控制，
协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有 效实现目标的社会活动。包含四层含义：
2020/5/11
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11
管理定义的多样化
泰勒（1856-1915）美国人， “科学管理之父”
管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过 他人的努力来达到的艺术。
2020/5/11
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12
法约尔（1841-1925）法国人， “管理过程理论之父”
管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
2020/5/11
元化战略期间，别的企业搞“独生子”，海尔走低
成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方
亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功 地实现了规模的扩张。
➢3. 国际化战略阶段——在1998年至今的国际化战
略阶段，别的企业认为海尔走出去是“不在国内吃
肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的 框架。
管理学第1章ppt(ppt版)
认识社会责任的内涵
第五页，共七十三页。
第1节 全球化与管理(guǎnlǐ)
2021年3月29日,中国民营(mín yínɡ)汽车的领军 者之一吉利汽车正式宣布收购沃尔沃。
第六页，共七十三页。
美国超级市场(chāo jí shì chǎnɡ)中一大半的日用品 (如玩具、塑料制品、衣 服)上印着“Made in China〞
(二)全球化的跨文化管理 民族文化(national culture)是指一个(yī ɡè)国
家全体或者绝大多数公民所共有的价值观。 民族文化可以影响跨国企业管理的内部运作 模式,从而影响组织的方案、组织、领导与 控制等管理职能。 文化影响企业的管理理念与哲学、组织结构 设计原那么、沟通与鼓励方式、领导与决策 风格等。
Globally linked P&G R&D organization units that create innovations that meet consumer needs globally with minimal local adaptation
Transnational Model
2000 – 2020: Network Model
三、信息化对组织创新(chuàngxīn)的影响
信息化推动了组织结构的优化,为创新气氛的形成提 供了可能。
(一)信息化推动创新活动
(二)信息化推动组织结构优化
(三)信息化带来全新的商业模式—众包 第二十九页，共七十三页。
第十三页，共七十三页。
第1节 全球化与管理(guǎnlǐ)
〔一〕 、全球化的挑战(tiǎo zhàn)
竞争更加(gènjiā)剧 烈
跨国公司对外乡 企业的冲击非常
严重
第五页，共七十三页。
第1节 全球化与管理(guǎnlǐ)
2021年3月29日,中国民营(mín yínɡ)汽车的领军 者之一吉利汽车正式宣布收购沃尔沃。
第六页，共七十三页。
美国超级市场(chāo jí shì chǎnɡ)中一大半的日用品 (如玩具、塑料制品、衣 服)上印着“Made in China〞
(二)全球化的跨文化管理 民族文化(national culture)是指一个(yī ɡè)国
家全体或者绝大多数公民所共有的价值观。 民族文化可以影响跨国企业管理的内部运作 模式,从而影响组织的方案、组织、领导与 控制等管理职能。 文化影响企业的管理理念与哲学、组织结构 设计原那么、沟通与鼓励方式、领导与决策 风格等。
Globally linked P&G R&D organization units that create innovations that meet consumer needs globally with minimal local adaptation
Transnational Model
2000 – 2020: Network Model
三、信息化对组织创新(chuàngxīn)的影响
信息化推动了组织结构的优化,为创新气氛的形成提 供了可能。
(一)信息化推动创新活动
(二)信息化推动组织结构优化
(三)信息化带来全新的商业模式—众包 第二十九页，共七十三页。
第十三页，共七十三页。
第1节 全球化与管理(guǎnlǐ)
〔一〕 、全球化的挑战(tiǎo zhàn)
竞争更加(gènjiā)剧 烈
跨国公司对外乡 企业的冲击非常
严重
管理学(马工程)——第一章-管理导论-PPT课件
一、管理的基本原理——效益原理
效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关 系。追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗去实现组织的既 定目标。
做正确 的事情
正确地 做事情
一、管理的基本原理——适度原理
管理活动中存在许多相互矛盾的选择，必须在两个极端之间找到 最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
二、管理的内涵
3. 领导
领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织 目标而努力工作的管理活动过程。
二、管理的内涵
4. 控制
控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预 先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求 是否相符。
“把好方向盘”
➢ 以人为中心的人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为 了人的管理”。
依靠人的管理
• 组织被管理者参与管理 • 重视管理的人性化。
为了人的管理
• 管理的目的使组织能够更好 地满足服务对象的要求
• 全体组织成员共享由于管理 而促进的组织成果的改善。
一、管理的基本原理——系统原理
系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特 定功能的有机整体。根据不同的标准，系统可以分成不同类型。
、创新……
二、管理的内涵
（三）管理工作的内容
创 新
二、管理的内涵
1. 决策
决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。 ➢ 管理者首先要研究组织活动的内外部背景。 ➢ 详细分析为了实现决策目标，需要采取哪些具体的行动，这些行动对组织的各
个部门和环节在未来各个时期的工作提出了哪些具体的要求。
管理学原理ppt课件
• 4、我国社会主义管理的社会性 • 实质：为建设中国特色社会主义服务，使 人与人之间关系以及国家、集体和个人的 关系更加和谐。
• • • • • • • • •
第三节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 亨利· 明茨伯格：管理者的十种角色，三大类。 1、人际角色 代表人、领导者、联络者。 2、信息角色 信息监督、传递、发言人。 3、决策角色 企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。
• 3、领导 • 要实现组织的目标就需要权威，这种权威 是由领导者实现的。通过领导解决组织的 矛盾和冲突，进行沟通和协调，统一思想， 激励成员，明确方向，实现组织目标。 • 4、控制 • 在计划的执行中往往出现偏差。控制的实 质就是使实践活动符合于计划。通过检查、 监督、纠偏实现控制。
• 5、创新 • 在现代社会的管理中离不开创新。它体现 在管理活动的各个方面。没有创新就没有 发展。创新在管理循环中处于轴心地位， 是管理循环的原动力。
• 2、杰布雷斯和莉莲·杰布雷斯 • 他们主要进行的是动作研究，比泰罗更细致和广 泛。其成果反映在1911年出版的《动作研究》一 书。
• 3、福特 • （1）进行提高效率的研究，规定工序标准 时间，并协调起来，创造了第一条流水生 产线。 • （2）进行多方面的标准化工作。产品系列 化、零件规格化、工厂专业化、工具专用 化、作业专门化。
• 4、管理人本化 • 以人为本的管理：管理要体现人性化。 管 理要依靠人，管理要尊重人，管理要为了 人，管理要发展人。
• • • • •
复习题： 1、怎样理解管理的概念？ 2、管理的基本职能是什么？ 3、怎样理解管理的二重性？ 4、试述管理者的角色和技能的主要内容。
• 第四节 管理学的对象与方法 • 一、管理学的研究对象 • 1、管理的特性与共性 • 不同的、特殊的管理形成专门管理学。在 专门管理学中又包含着共同的、普遍的管 理原理和方法。 • 管理学就是对共同的、普遍的管理原理和 方法的概括和总结。 • 2、管理学的对象 • 各种管理工作普遍适用的原理和方法。
管理学_第一章_总论.ppt
2019-9-5
感谢你的欣赏
35
为组织创造一个良好的环境条件是一 个组织高层管理者的基本职责，为此 而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人 在机器边辛勤劳动一样，是高层管理 者的日常工作之一。
在一个组织中，各人的职责不同，工 作形式也不同，要发挥群体的力量， 就必须对相互的工作有正确的理解。
2019-9-5
2019-9-5
感谢你的欣赏
39
2、人际技能：就是与组织中上下左右的人打 交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外 人际关系的能力，激励和诱导下属积极性和创 造性的能力，正确指导和指挥成员开展工作的 能力。人际技能，对各层管理者都很重要。
2019-9-5
感谢你的欣赏
40
3、概念技能：是指对事物的洞察、分析、判 断、抽象和概括的能力。包括：对复杂环境和 管理问题的观察、分析能力；对全局性的战略 性的、长远性的重大问题处理与决断的能力； 对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是观 察力和思维力。出色的概念技能，可使管理者 作出更佳的决策，对高层管理者尤为重要。
2019-9-5
感谢你的欣赏
21
课堂讨论
讨论内容：
请举例说明：
管理既是科学，又是艺术？
2019-9-5
感谢你的欣赏
返回22
二、管理的职能
（一）管理职能的涵义。管理职能是管理 者实施管理的功能或程序。即管理者在 实施管理中所体现出的具体作用及实施 程序或过程。
2019-9-5
感谢你的欣赏
23
（二）管理四大职能
为在国内外享有较高美誉的跨国企业。
2002年海尔实现全球营业额711亿元，是 84年的20000多倍；2002年，海尔跃居中国 电子信息百强之首。
企业管理学第一章管理概论(共44张PPT)
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
（2）管理的社会属性 管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，
管理要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制 约，通常也称作管理的生产关系属性。
本质上，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占 有者服务的。管理不能不是一定社会生产关系的反映 。 国家的管理、企业的管理、各种社会组织的管理概 莫能外。
组 织 目 标
图1.2 管理职能示意图
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
1.2.2管理的性质——二重属性
管理具有二重性质，即自然属性和社会属性
（1）管理的自然属性
管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理
要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。管理的这种 自然属性是由生产力发展水平和人类活动的社会化程度 决定的，是一种客观存在，与生产方式、社会制度无关 。
这类因素能够激发人的工作热情。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
根据赫茨伯格的激励—保健理论：
管理中首先要注意保健因素，防止员工的不满情绪带 来的负激励；更要注意发挥激励因素的作用，切忌把激 励因素降低为保健因素。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
（4）X理论和Y理论
美国麻省理工学院心理学教授麦格雷戈（Douglas M McGregor ）1960年在所著《企业中人的方面》一书 中提出该理论，他认为，管理人员的管理行为受其对人 本性假设的影响。当管理人员持某一种对人本性的观点 时，就会形成与之相应的管理方式。麦格雷戈提出了两种 人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。
法对其进行培训和教育，使 之成长。
③实行有差别的计件工资制 。
管理学课件管理学《第一章绪论》 PPT资料共37页
应急预案、柔性制造系统、柔性生产线、办公流 程、交通系统。
23.09.2019
5
三 管理的概念
1 美国学者赫伯特. 西蒙
“管理就是决策”—提出了管理的实质与核心。
2. 美国学者孔茨“管理是在正式组织起来的团体中，
通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术。”
（强调协调作用、人和组织的目标）
3. 法国法约尔认为“管理，就是实行计划、组织、 指挥、协调和控制 ”（强调过程作用）
1. 孔子的管理思想
孔子(公元前551--公元前479)，名丘,
字仲尼，春秋末期鲁国陬邑(今山
东曲阜市东南)人。他是我国古代
著名的思想家、教育家、儒家学派
创始人。相传有弟子三千，贤弟子
七十二人，孔子曾带领弟子周游列
国14年。孔子还是一位古文献整理
家，曾修《诗》、《书》，定
《礼》、《乐》，序《周易》，作
（2）非正式组织的概念及作用----与正式组织相
互依存，对生产效率有重大影响
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18
2）人力资源学派
代表人物：麦格雷戈和阿吉里斯
X理论 人本恶天性厌恶工作，只要有可能就一定要逃 避工作，因此需强迫、控制、惩罚行动威胁严格管理。
Y理论人本善，劳动像游戏和休息一样自然，潜在智能 得到部分发挥，因此只要妥加引导，均能充分发挥其潜 能
实践中感觉到，工人关键是技术，而管理人员尤 其是高级管理人员最重要的是管理才能而不是技 术，进而提出要丰富管理理论，并且提出管理才 能也应首先在学校获得，然后在工厂完善。
被称之为：管理理论之父
23.09.2019
10
法约尔的管理理论贡献
1. 建立管理理论框架即管理职能五要素：
《管理学》第一章ppt课件
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
▪ 贸易：通过将自身多余或价 值不大的资源与他人交换， 获得自身稀缺的资源，以更 好地满足自身的欲望。
▪ 战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
▪ 管理：通过科学的方法提高
资源的利用率，力求以有限
.
的资源实现尽可能多的欲望
第一章 管理与管理者
第一节 管理的概念、内涵及其特性
•为什么需要管理 •管理的概念与内涵 •管理的目标与特性 •管理的基本职能及其演变
.
第一章 管理与管理者
第一节 管理的概念、内涵及其特性
思考：
为什么要学习Management？
.
第一章 管理与管理者
第一节 管理的概念、内涵及其特性
为什么需要管理？
.
第一章 管理与管理者
何为管理学
管理学有何特点
为什么要学管理学
管理思维方法
如何对待问题
如何确立目标
如何着手解决
学习目标
重点掌握管理的定义、管理的性质、 管理的对象，了解管理的基本职能 掌握管理者的类型、管理者应具备的 素质、管理者的角色和管理者基本技 能对不同层次管理者的要求 了解怎样从学习管理中获得收益
.
第一章 管理与管理者
MANAGEMENT
大连海事大学交通运输管理学院
.
课程简介
▪ 本课程围绕着“管理者如何有效管理其组织”，系统讲 授管理基本知识。
▪ 主要内容包括： ➢ 基础篇：管理和管理学、管理者的职责和素质要求、 管理思想的演变、决策及其过程； ➢ 职能篇：目标确定、计划制订、组织设计、领导艺术、 沟通技巧、激励原理、控制基础
第一节 管理的概念、内涵及其特性
管理学基础第一章ppt课件
❖ 火是从北面烧过来的，老猎人让大家站在空地的 南端，自己跑到空地的北端，并把草堆搬到北边 去。望着渐渐靠近的大火，游客中有人恐慌地问： “老猎人，火再烧过来怎么办？”“别急，我自 有办法。”一会儿，大火快烧近时，老猎人才拿 了一束很干的草点燃起来，堆在游客北面的草立 刻熊熊地烧着了，竟然逆着风迎着大火方向烧去， 这两股火立刻打起架来，火势居然慢慢小了，而 留给游客的空间越来越大。两股大火斗了一阵子， 终于“精疲力竭”，慢慢地熄灭了下来。
管理学基础
第一章 管理与管理学
❖ 管理的含义与性质 ❖ 管理者 ❖ 管理对象与管理环境 ❖ 管理学的内容和学习方法
管理名言
❖ 管理的三种任务：管理企业，管理管理者， 管理员工和工作。
❖
——彼得 ·杜拉克
本章点睛
❖ 1992年，28岁的硕士研究生杨本伦主动放弃了国家人 事部的工作，回到家乡山东省沂源县石桥乡东北庄村任 支部书记，成为我国首位“硕士村官”。当时，全村 2500口人，人均不到一亩薄岭地，没有农副业项目， 80%的村民刚刚解决温饱问题。
教学目标
知识目标
❖ 1．掌握组织与管理的含义、管理的性质。 ❖ 2．掌握管理者的素质与技能。 ❖ 3．理解管理的特征、管理对象和管理环
境。 ❖ 4．理解管理者角色、任务、管理学的内
容。 ❖ 5．了解管理者的分类、管理学的特点及
研究方法、管理的重要性。
能力目标
❖ 1．培养对管理的认知与感悟能力。 ❖ 2．通过管理活动，提升管理者素质。 ❖ 3．运用管理理论，解决实际管理问题。
对管理定义的总结
❖ 管理的主体是组织的管理者，包括上层、中 层和基层管理者；管理的客体是组织的各种 资源，包括人力、财力、物力、时间、信息 资源等；管理的目的是实现组织的目标；管 理是在一定的具体环境下进行的，若环境变 化，管理的方法也应该相机而动；管理主体 通过实施计划、组织、领导、控制四种职能， 进行管理。
管理学第一章ppt课件
管理学原理
主讲:李树超
经济与管理学院
2020/4/27
.
1
教学形式—LCSP教学法
1、课堂讲授 Lecture
——课程分十一章讲解
2、案例分析 Case Analysis
——课堂小案例，课外大案例
3、课堂讨论 Seminar
——交互式教学法、热点问题讨论
4、小论文 (mini) Paper
——针对案例、课堂讨论或感兴趣 的问题进行论述
管理 与 组织
2020/4/27
组织是管理的载体，管理依 存于组织的集体活动
管理没有自己目标，管理的目 的是为了实现组 织 的目标， 是实现组织目标的手段。
.
22
组织的含义
为完成特定使命，两个 或两个以上的个体为实 现共同目标组合而成的 有机整体
2020/4/27
.
23
结论
一、组织是管理大的大载小体小，，离开 组织谈管理没有任任何何组意织义都。
财
物 时间 信息
.
40
优秀管理者
例：某单位维修部主任阿伟交待维 修组长阿强带手下去安装一套新的 管道系统，吩咐完后，就出差了。 回来后才知道管道安装质量较差， 出现渗漏。阿伟应不应该对此负责？ 为什么？
2020/4/27
.
42
谁是管理者
传统上
管理者
指组织中这样的成员，他告诉 别人该做什么以及怎样去做。
2020/4/27
.
19
管理是什么？ ——解释二
管理者通过别人使活动完成得更有效的
过程——罗宾斯论
美国管理协会Management is the
accomplishment of results through the efforts of other people 余凯成:管理就是通过别人把事办成
主讲:李树超
经济与管理学院
2020/4/27
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1
教学形式—LCSP教学法
1、课堂讲授 Lecture
——课程分十一章讲解
2、案例分析 Case Analysis
——课堂小案例，课外大案例
3、课堂讨论 Seminar
——交互式教学法、热点问题讨论
4、小论文 (mini) Paper
——针对案例、课堂讨论或感兴趣 的问题进行论述
管理 与 组织
2020/4/27
组织是管理的载体，管理依 存于组织的集体活动
管理没有自己目标，管理的目 的是为了实现组 织 的目标， 是实现组织目标的手段。
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22
组织的含义
为完成特定使命，两个 或两个以上的个体为实 现共同目标组合而成的 有机整体
2020/4/27
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23
结论
一、组织是管理大的大载小体小，，离开 组织谈管理没有任任何何组意织义都。
财
物 时间 信息
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40
优秀管理者
例：某单位维修部主任阿伟交待维 修组长阿强带手下去安装一套新的 管道系统，吩咐完后，就出差了。 回来后才知道管道安装质量较差， 出现渗漏。阿伟应不应该对此负责？ 为什么？
2020/4/27
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42
谁是管理者
传统上
管理者
指组织中这样的成员，他告诉 别人该做什么以及怎样去做。
2020/4/27
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19
管理是什么？ ——解释二
管理者通过别人使活动完成得更有效的
过程——罗宾斯论
美国管理协会Management is the
accomplishment of results through the efforts of other people 余凯成:管理就是通过别人把事办成
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和活力。
第三节 管理的任务和职能
一、管理的任务
1、实现组织的目的和使命； 2、使工作富有活力，员工有所成就； 3、关心对社会的影响，承担社会责任。
二、管理基本职能
1、计划职能 包括:设定组织目标、确定战略、制定具体计划和方案。
2、组织职能 包括:组织设计、人员配置和组织变革。
3、领导职能
指对组织成员施加影响.包括：指导、激励、 沟通和协调等管理活动。
一、管理的二重性质 • 自然属性：反映生产力发展对管理一般要求； • 社会属性：反映社会制度对管理的特殊要求；
二、管理的特点
1、管理是一门科学 管理有规律可循；有科学方法和系统理论；
2、管理是一门艺术 管理必须因地制宜，因势利导，讲究方式
方法，具有灵活性和独创性；
3、管理是科学和艺术的统一
• 管理科学为管理艺术奠定基础，使管理者把握管理的本质； • 管理艺术使管理科学完成由理论到实践的转变，得到灵活运用，充满生机
• 领导职能的发展——提倡领导权变理论； • 控制职能的发展——提倡适度原则，注重培养组织成员的
自我控制能力，使控制活动更趋人性化。
其他管理职能的提出
决策职能和创新职能提出和应用。 讨论:你认为管理决策和管理创新能否成 为管理的独立职能？为什么？
第四节 管理者的角色和技能
一、管理者的角色
• 人际关系角色
二、什么是管理？
• 你是如何理解管理的？ • 你认为管理的本质是什么？
• 泰罗：“管理就是确切了解您希望工人干些什么， 然后设法使他们用最好、最节约的方法去完成 它”。
• 孔茨：“管理就是设计和保持一种良好的环境，
使人们在群体里高效率地完成既定目标。”
• 德鲁克：“管理就是充分开发组织的人力资源以 做好工作。”
2.管理者的类型 • 高层、管理者的职责：主要负责组织的战略规划、决策和资源配置，并督导中 层管理者。
• 中层管理者的职责：负责落实高层制定的决策和任务，并督导基层管理者。 • 基层管理者的职责：直接负责协调和处理日常管理事务，并督导作业人员。
第二节 管理的性质和特点
邓小平的治国方略
“干部要着重抓紧三个方面的学习：
一个是学经济； 一个是学科技； 再一个是学管理。”
管理对组织的作用
• 组织要素的粘合剂； • 组织关系的润滑剂； • 组织效率的推进器。
五、管理者及其职责
1.谁是管理者
• 管理者——负责对组织所属资源进行计 划、组织、领导和控制的人员。
• 管理人员与作业人员的区别
第一章 导论
本章需掌握：
• 组织与管理的含义 • 组织为什么需要管理？ • 管理的目的和任务是什么？ • 管理活动有哪些职能和特点？ • 管理者充当什么角色？ • 管理者应当具有哪些技能？
引导案例
• 孔子有一学生名子贱，曾奉命担任某地方的官吏。 他到任以后，大家发现他时常弹琴自娱，不太理政， 可他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。 这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即 使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。 于是他请教子贱：为什么你能治理得这么好？子贱 回答说：你只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦； 而我是借助别人的力量来完成政务。 问题：这一案例说明了什么？你从中领悟到什么 道理？
4、控制职能
包括：监督、检查、评估 、纠偏等管理 工作。
四大管理职能之间的联系
联系：相互依赖和渗透，共同为实现组织目标服务。 启示：管理者应全面掌握这些管理职能
三、管理职能的发展
• 计划职能的发展——重视对管理环境的分析和预测；重视 战略制定；
• 组织职能的发展——重视人力资源开发与管理。重视团队 合作；鼓励员工参与；以客户为中心优化组织结构。
• 罗宾斯：“管理是通过与其他人共同努力，既有 效率又有效果地把事情做好的过程。”
我们的定义：
管理就是在特定环境下对组织的资源进行计
划、组织、领导和控制，以有效达到组织目标 的过程。
三、管理的普遍性
提问：请举例说明哪里不需要管理？
管理无所不在，无时没有。
管理存在普遍性的根本原因： • 个体能力的有限性 • 资源的稀缺性
• 研究对象：各种管理活动或管理实践。 • 研究任务：揭示各类管理活动的共同特点和本质，即管理活动的
代表者、领导者、联络人
• 信息转换角色
信息收集人、信息传达人、发言人
• 决策角色
企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者
二、管理者需要具备的技能
概念技能
人际交往技能 技术技能
时间管理技能
不同管理者对管理技能的不同要求
基层 中层 高层 概念技能 人际技能 专业 技 能
第五节 管理学的研究任务和方法
四、管理的重要性
• 美国人麦克纳马拉曾任福特公司总经理，并使之扭亏为 盈，后任国防部长七年，依靠卓越管理为美国节约国防 经费1000多亿美元。他指出：美国的领先地位，三分靠 技术，七分靠管理。
• 英国在战后派专家去美国考察学习，结论是： “美国主要在管理上领先于英国。”
• “日本战后的崛起，主要依靠教育和管理。”
• 如果管理者放弃自己的职责，不履行管理的各项职能，而 是去从事那些操作者应该做的工作，那就不仅会越俎代庖， 打击了操作者的积极性，而且会使整个组织陷于混乱。
第一节 管理和管理者
一、什么是组织？
• 组织是为达到特定的目标而集合在一起并相互协作的群体。 • 组织的三要素：人员、目标、结构 • 组织与群体的关系？
主讲：陈东健
E-mail:cdj405@
教材与参考书目
教 材： 孙永正主编《管理学》（第3版）清华大学出版社 参考书： • 罗宾斯等《管理学》（第10版）中国人民大学出版社 • 孔茨、韦里克《管理学》（第10版）经济科学出版社 • 贝特曼等《管理学，新竞争格局》（第6版）北大出版社 • 琼斯等《当代管理学》（第3版）人民邮电出版社 • 芮明杰《管理学：现代的观点》（第2版）上海人民出版社
引导案例分析
• 管理的实质是通过计划、组织、授权、激励、控制等手段， 依靠他人有效率地完成组织既定目标和任务的过程。
• 管理者和操作者的职能和角色明显不同，管理者主要是要 做好计划、组织、领导、控制等项工作，只要这些工作做 好了，组织就能正常运行，组织目标和任务就能如期完成， 各项工作就能收到事半功倍的效果。
第三节 管理的任务和职能
一、管理的任务
1、实现组织的目的和使命； 2、使工作富有活力，员工有所成就； 3、关心对社会的影响，承担社会责任。
二、管理基本职能
1、计划职能 包括:设定组织目标、确定战略、制定具体计划和方案。
2、组织职能 包括:组织设计、人员配置和组织变革。
3、领导职能
指对组织成员施加影响.包括：指导、激励、 沟通和协调等管理活动。
一、管理的二重性质 • 自然属性：反映生产力发展对管理一般要求； • 社会属性：反映社会制度对管理的特殊要求；
二、管理的特点
1、管理是一门科学 管理有规律可循；有科学方法和系统理论；
2、管理是一门艺术 管理必须因地制宜，因势利导，讲究方式
方法，具有灵活性和独创性；
3、管理是科学和艺术的统一
• 管理科学为管理艺术奠定基础，使管理者把握管理的本质； • 管理艺术使管理科学完成由理论到实践的转变，得到灵活运用，充满生机
• 领导职能的发展——提倡领导权变理论； • 控制职能的发展——提倡适度原则，注重培养组织成员的
自我控制能力，使控制活动更趋人性化。
其他管理职能的提出
决策职能和创新职能提出和应用。 讨论:你认为管理决策和管理创新能否成 为管理的独立职能？为什么？
第四节 管理者的角色和技能
一、管理者的角色
• 人际关系角色
二、什么是管理？
• 你是如何理解管理的？ • 你认为管理的本质是什么？
• 泰罗：“管理就是确切了解您希望工人干些什么， 然后设法使他们用最好、最节约的方法去完成 它”。
• 孔茨：“管理就是设计和保持一种良好的环境，
使人们在群体里高效率地完成既定目标。”
• 德鲁克：“管理就是充分开发组织的人力资源以 做好工作。”
2.管理者的类型 • 高层、管理者的职责：主要负责组织的战略规划、决策和资源配置，并督导中 层管理者。
• 中层管理者的职责：负责落实高层制定的决策和任务，并督导基层管理者。 • 基层管理者的职责：直接负责协调和处理日常管理事务，并督导作业人员。
第二节 管理的性质和特点
邓小平的治国方略
“干部要着重抓紧三个方面的学习：
一个是学经济； 一个是学科技； 再一个是学管理。”
管理对组织的作用
• 组织要素的粘合剂； • 组织关系的润滑剂； • 组织效率的推进器。
五、管理者及其职责
1.谁是管理者
• 管理者——负责对组织所属资源进行计 划、组织、领导和控制的人员。
• 管理人员与作业人员的区别
第一章 导论
本章需掌握：
• 组织与管理的含义 • 组织为什么需要管理？ • 管理的目的和任务是什么？ • 管理活动有哪些职能和特点？ • 管理者充当什么角色？ • 管理者应当具有哪些技能？
引导案例
• 孔子有一学生名子贱，曾奉命担任某地方的官吏。 他到任以后，大家发现他时常弹琴自娱，不太理政， 可他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。 这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即 使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治理好。 于是他请教子贱：为什么你能治理得这么好？子贱 回答说：你只靠自己的力量去做事，所以十分辛苦； 而我是借助别人的力量来完成政务。 问题：这一案例说明了什么？你从中领悟到什么 道理？
4、控制职能
包括：监督、检查、评估 、纠偏等管理 工作。
四大管理职能之间的联系
联系：相互依赖和渗透，共同为实现组织目标服务。 启示：管理者应全面掌握这些管理职能
三、管理职能的发展
• 计划职能的发展——重视对管理环境的分析和预测；重视 战略制定；
• 组织职能的发展——重视人力资源开发与管理。重视团队 合作；鼓励员工参与；以客户为中心优化组织结构。
• 罗宾斯：“管理是通过与其他人共同努力，既有 效率又有效果地把事情做好的过程。”
我们的定义：
管理就是在特定环境下对组织的资源进行计
划、组织、领导和控制，以有效达到组织目标 的过程。
三、管理的普遍性
提问：请举例说明哪里不需要管理？
管理无所不在，无时没有。
管理存在普遍性的根本原因： • 个体能力的有限性 • 资源的稀缺性
• 研究对象：各种管理活动或管理实践。 • 研究任务：揭示各类管理活动的共同特点和本质，即管理活动的
代表者、领导者、联络人
• 信息转换角色
信息收集人、信息传达人、发言人
• 决策角色
企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者
二、管理者需要具备的技能
概念技能
人际交往技能 技术技能
时间管理技能
不同管理者对管理技能的不同要求
基层 中层 高层 概念技能 人际技能 专业 技 能
第五节 管理学的研究任务和方法
四、管理的重要性
• 美国人麦克纳马拉曾任福特公司总经理，并使之扭亏为 盈，后任国防部长七年，依靠卓越管理为美国节约国防 经费1000多亿美元。他指出：美国的领先地位，三分靠 技术，七分靠管理。
• 英国在战后派专家去美国考察学习，结论是： “美国主要在管理上领先于英国。”
• “日本战后的崛起，主要依靠教育和管理。”
• 如果管理者放弃自己的职责，不履行管理的各项职能，而 是去从事那些操作者应该做的工作，那就不仅会越俎代庖， 打击了操作者的积极性，而且会使整个组织陷于混乱。
第一节 管理和管理者
一、什么是组织？
• 组织是为达到特定的目标而集合在一起并相互协作的群体。 • 组织的三要素：人员、目标、结构 • 组织与群体的关系？
主讲：陈东健
E-mail:cdj405@
教材与参考书目
教 材： 孙永正主编《管理学》（第3版）清华大学出版社 参考书： • 罗宾斯等《管理学》（第10版）中国人民大学出版社 • 孔茨、韦里克《管理学》（第10版）经济科学出版社 • 贝特曼等《管理学，新竞争格局》（第6版）北大出版社 • 琼斯等《当代管理学》（第3版）人民邮电出版社 • 芮明杰《管理学：现代的观点》（第2版）上海人民出版社
引导案例分析
• 管理的实质是通过计划、组织、授权、激励、控制等手段， 依靠他人有效率地完成组织既定目标和任务的过程。
• 管理者和操作者的职能和角色明显不同，管理者主要是要 做好计划、组织、领导、控制等项工作，只要这些工作做 好了，组织就能正常运行，组织目标和任务就能如期完成， 各项工作就能收到事半功倍的效果。