电子邮件营销

Phase 2 制定电子邮件营销 的发送方案
Phase 4 客户行为分析，更 新电子邮件营销的 邮件列表
电子邮件营销应当这样
玩
收集邮件列表 (Mailing list)
优秀的邮件列表可以让邮件营销事半功倍。收集邮件地址的时候，有意识地进行数据分类， 可以提高列表的相关性，从而提高客户对邮件的反馈效果。
确认发送频率 (Frequency)
频率是把双刃剑，发送频率 过低，可能影响客户关系建 立；发送频率过高，则可能 引起客户厌烦，造成客户退 订邮件。确定一个合适的邮 件发送频率， 对于建立和保 持长久良好的客户关系至关 重要。
选择发送时间 (Timing)
上午 8-9 点以及下午 3-4 点都是商家进行邮件 营销活动的黄金时间段，用户更愿意在该时间 段内阅读邮件，一定程度上增加了商家销售产 品的概率。此外，要避免在上下班高峰时间进 行邮件推广。
WEAKNESSES
1
垃圾邮件的泛滥
由于许可电子邮件营销意识薄弱、产品宣传的市场定位不准确等原因, 致使许多消费者收到太多的无价值Email,从而损坏了EDM的形象。大 量垃圾邮件的存在影响了用户的信心, 使得人们对于正规的邮件广告同 样产生拒绝心理
EDM Weakness
2
邮件的可信度不足
传统媒体如报纸杂志、电视广告对广告信息的传播需要一些专门的机 构进行操控才能进行,而电子邮件媒体是人人都可以使用的媒体,每个人 都可以发布营销信息。这种传播者多元化的状况导致了网上虚假广告 越来越多,从而影响了EDM的可信度,降低了营销效果。
现代通信技术和网络技术 的突飞猛进，即时通信作 为网民第一大上网应用， 在高使用率水平的基础上 继续攀升；电子邮件、微 博等其他交流沟通类应用 使用率持续走低。
电子邮件营销实例
标题言简意赅 小标
宣传公司品牌
宣传公司品牌
醒目、目的明确 个性化、亲切感 正 文 简 练
色彩绚丽，吸 引眼球 有针对性、可 提供更多信息
效果跟踪及行为分析 (Tracking & Analysis)
效果跟踪是邮件营销软件的一个基本功能，一般包含邮件的打开，点击，转 化等。跟踪报告对于改进邮件营销方案非常有用，比如跟踪邮件中的链接点 击点击情况可以让你知道客户对那些内容感兴趣。
SWOT法分析我国电子邮件营销
Threats Opportunities Weaknesses 小标题
合适的图文比例 (Graphic)
整封邮件的图文比例，在邮件模板策划初期要有所规划。有时 邮件背景图会比文字更具冲击力，有时简单的文案就能传神的 表达。合适的图文组合，可以让品牌邮件更好地传递信息。
个性化内容 (Personalized)
让每一个用户都感觉自己被与众不同地对待。除了优惠券和促销，你还有其它办法向用户表达感 谢！比如抢先预览视频、获得新款信息、速达快递等等，处处体贴的关怀，让用户看起来像个女 王大人。
Strengths
STRENGTHS
无始空限制性 非强迫性 交互反馈性 强针对性 营销费用低廉
EDM不受时间和空间的限制,只要具有上网条件的目标用户就可在 任何时间、任何地点随时阅读。 传统广告媒体(广播、电视) 是直接传播, 带有强迫性。EDM属于按 需营销, 你可根据你自己的需求在任何时间以任何方式进行阅读。 EDM是一对一的营销。人们通过EDM的互动平台,可以把所需信息 主动“拉”出来为自己服务，实现信息反馈。 传统大众营销媒体的信息传递是一种撒网捕鱼的方法。EDM通过 数据挖掘对目标客户进行细分,使企业真正意义上进行精细化营销。 无论是资产雄厚的大型企业, 还是资产微薄的中小企业, 只要能接 入Internet 就可以开展电子邮件营销业务。
3
邮件的反馈有难度
尽管从理论上说可以对电子邮件的送达率、阅读率、点击率、转发率等给予详细 跟踪记录,但实际上是做不到的,因为这种测量的基本原理是在HTML代码中加入一 段跟踪代码,但这些代码往往被屏蔽。因此也就很难准确地说明EDM的效果如何。
OPPORTUNITIES
2014年，ISP出台了一系列相关管理政策，加强对于企业邮件发送行 为的管理。中国邮件营销行业规范度将进一步提升，利好整 个邮件产业链的升级。未来邮件营销各项指标将呈现理性 增长的态势。
电子邮件营销的定义
—— 以电子邮件的方式， 向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段
Leabharlann Baidu
电子邮件营销EDM，即Email Direct Marketing的缩写，是在用户事先许可 的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手 段。 Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户 有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。电子邮件营 销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的 应用于网络营销领域。
反垃圾邮件法规 的正式确立
电子邮箱的 普遍应用
目前我国的电子邮件用户为2.52亿，使用率仅为 38.8%，较美国的92%相差甚远，市场潜力巨大。 加之中国互联网正处于快速发展的时期，电子邮 箱正日益成为人们日常交流的主要工具，其用户 规模定会增长。
我国互联网技术 的发展及普及题
随着国际互联网的迅猛发展，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿。 面对如此巨大的用户群，作为现代广告宣传手段的Email营销正日益受到 人们的重视。只要你拥有足够多的Email地址，就可以在很短的时间内向数 千万目标用户发布广告信息，营销范围可以是中国全境乃至全球。
THREATS
用户对电子邮件 的要求越来越高
垃圾邮件的繁多
电子邮件的科技技术 含量的威胁与挑战
越来越成熟的用户对电子 邮件营销也提出了越来越 高的要求:内容定制、个性 化的称呼、消费推荐等,如 果电子邮件营销人员不能 满足用户个性化的需求,那 么用户就不会选择你所提 供的电子邮件营销模式。
大部分网民收到垃圾邮件 后,会有种隐私受到侵害的 感觉。当前,全球垃圾邮件 泛滥不止,用户早已厌倦了 邮箱中出现的各种公司发 来的邮件,往往看也不看, 轻易就将邮件删除。
撰写强有力的邮件标题 (Subject)
第一印象非常重要！研究显示一个好的标题所带来的邮件打开率要 比一般的邮件标题高出10-20倍。
客户召唤按钮 (Call-to-action)
在邮件中加一个“点击这里”或者“立刻购买”之类的CTAs按钮或 者链接， 可以有效促进客户立即采取行动。
巧用视觉元素讲故事 (Visualization)
不妨为你的品牌设计一个代言图 标，创造一系列与品牌形象及诉 求契合的卡通形象，让用户接受 和喜爱，并让它成为品牌的基本 元素。为那些连文字都懒得看的 客户提供更省时省精力的阅读方 式，也为邮件增添趣味。
借助色彩学俘获用户 (Color)
颜色影响我们的情绪，甚 至驱动我们的行为。比如 红色唤起食欲、蓝色让人 沉静思考、黄色温暖有爱 等。在设计邮件时，公司 色是不可缺失的部分，同 时也要适时做一些创新， 给用户耳目一新的感觉。
电子邮件营销实例
Call-to-action
消除客户顾虑
图文结合、直 观形象
可自由退订
Email Direct Marketing
电子邮件营销的功能 探测市场
能够探测市场，找到新的 市场机会和提供新产品与 新服务
寻求客户
帮助企业精确的找到目
标消费者群体
维护客户
与客户建立起长期、 高质量的良好关系
主动营销
可实现一对一的销售模 式，实现客户主动上门
电子邮件营销的流程
Phase 1 确定电子邮件营销 的目标顾客群 Phase 3 发送Email，收集 电子邮件营销的反 馈信息，及时回复 Phase 5 修改邮件内容， 提高销售机会