珠宝店店铺每日工作流程

店铺每日工作流程

附件1.《仪容仪表标准》

1. 基本规定

1) 穿着制服，别好胸牌；

2) 服装整洁，仪表端正；

3) 常带微笑，礼貌待客；

4) 互相检查，共同提高。

2. 具体规定

1）女性销售员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。

2）上班期间不得佩戴有色眼镜，（例如美瞳彩片和其他有颜色的镜架）

3）原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。

4）工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。

5）工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。

6）穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。

7）举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。

8）在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等一切不雅小动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。

9）接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，态度亲切。

10）为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。

11）同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。

12）要求当班销售员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、小名等。

附件2.《晨（夕）会流程准》

晨会召开流程及内容

1.问好

2.3+3环节

三大作风：认真，快，坚守承诺！

三大准则：马上行动，决不找借口，保证完成任务！

3.人员，货品，足校，形象，竞争对手情况

4.昨天工作总计与提升

5.当月销售目标/目前完成状况

6.今日整体目标/个人目标

7.品牌理念朗诵：品牌文化、品牌广告语、激励全体努力，开始工作，预祝大家工作愉快！夕会召开流程及内容

1.问好

2.信息传达

3.当日工作的自评与互评

4.当日销售业绩分析

5.当日提升，不足及改进计划

6.品牌理念朗诵：品牌文化、品牌广告语

附件3.《卫生达标标准》

1.注意个人卫生

2.要佩戴手套拿去货品

3.柜台上须干净整洁无杂物，玻璃须清洁通透，观看视觉畅通无阻

4.柜台内垃圾桶须保持清洁，要经常清掉里面的垃圾

5.柜台不可有异味，须经常保持空气流通

6.柜台内面上不可存放私人物品

7.柜台内外玻璃、道具及货品上不可有灰尘

8.柜台和镜子抹去上面的手印

9.柜台前地面须保持干净清洁，形象牌须无擦痕、剥落和灰迹