各国商业习惯和交流技巧(二)

各国商业习惯和交流技巧（二）英国

简称~~~“腐国”。你以为仅仅是卷福和华生旁若无人的秀恩爱，以及无数影视及文学作品反映LGBT的生活而来的称号吗？（小编是有多污，捂脸~）

然并卵！因为如果以此为标准的话，美国则腐于英国数倍。腐国之所以被

我天朝称为“腐”，很大程度上是由于英伦风格与文化使然，尤其是英国男性

身上带有的文化属性相关。

英国男子偏爱修身长裤，格纹衬衫，玳瑁镜框，加上他们身材瘦削娇小，

活脱脱一副小受模样。

英国20世纪以来的女性解放运动，但对于“gentlemen”绅士的要求还

是大部分都保留下来。这一点很大程度上决定了英国男性独有的特质。绅士所

特有的逼格要求在与其打交道时，尤其是在英国经商，必须属守信用，答应过

的事情，必须全力以赴，不折不扣地完成。

英国名民族还是遵循传统的习惯，宜避免老用"English"一字来表示"英国的"。宜用"British"一词。态度须保守，谨慎，并表现出足够的诚意，不仅仅在于产品，而是要多方面的，因为英国人比较灵活，对建设性意见反映积极。如

果事先准备不够充分，事后往往会延迟付款。

网购秩序方面，英国公平交易局从2002年开始加强监管，要求网络公司

在销售商品时严格遵守相关法规。例如，若消费者在商定的日期或是在没有商

定日期的情况下，交易后30天内未收到购买的货物或服务，享有全额退款的

权利。

另外在假期方面，英国有银行春假(圣灵降临)节，在6月(第一个周末)；银行暑假节，8月(最后一个周末)。假期前期及中期，这些脱缰了的上班族会在网上购假期所需要的商品。

印度

印度在东南亚市场的地位无与伦比。早些年的印度人在购物时所表现出的

习惯是非常谨慎的，一看、二摸、三闻、四砍价。不过，这种购物模式正在悄

然变化，现在更多的人更愿意坐在电脑前浏览“flipkart”等购物网站，坐等货物上门。

与印度人交流时要注意他们平时的习惯。

1.报价适度高于心理预期。鉴于印度人购物的三个特点是砍价，砍价，以及砍价。So ~适度提高报价也应该成为我们的特点~

2.吃惊意外。没错~吃惊！像这样：WUT？阿三哥你给的这个价太低了我们不能卖，跳楼价了好么 ~

完全是日本式的夸张反应好么？好的！因为阿三哥们习惯砍价，砍价就是他们一种惯性，一种买东西的格调和态度！如果你不表现出吃惊，那么他们一定认为自己应该1美元买到你标价100美元的商品~

3.理解对方，避免对抗性谈判。如果客户给出一个极低的价格，不要怒发冲冠耍傲娇。应表示理解对方，然后再列一些细节问题质量硬件给客户看，最好是数据化的东西更有说服力。最后也可以给出plan B的低价产品的方案，让对方觉得很nice，容易接受~

4.不情愿的卖家。拿出三分的演技，表现出无奈不情愿的卖家，勾起对方的购买欲，而且让对方有占了便宜的感觉。阿三哥嫂会很开心地结账~

印度目前作为亚马逊为首的各大电商平台全球布局的重要市场，有着令人看好的潜力，有目标定位于此的卖家一定要做好市场调查，正所谓“工欲善其事必先利其器”嘛~