5. 体育场馆经营管理
体育场馆的经营管理方案
体育场馆的经营管理方案一、引言体育场馆作为承担体育竞技、文化娱乐和大型活动举办的场所，其经营管理对于保证场馆的运营效益和用户满意度至关重要。
本文将探讨体育场馆的经营管理方案，以提供参考和指导。
二、市场调研与策划1. 市场调研在进行经营管理之前，需要进行详细的市场调研。
调研内容包括目标用户群体、竞争对手分析、用户需求和消费潜力评估等。
通过市场调研，了解用户需求和潜在市场机会，为后续的经营管理决策提供依据。
2. 策划基于市场调研的结果，制定全面的经营策划方案。
包括场馆定位、产品规划、市场推广和用户服务等方面。
确保经营管理的目标明确、策略有序。
三、场馆设施与设备管理1. 建设与维护建设阶段，需秉持以用户为本的原则，合理规划场馆内外环境，确保场馆设施符合标准和用户需求。
维护阶段，要定期检查设施设备的运行情况，及时维修和更新，确保用户在场馆内有良好的体验。
2. 安全管理场馆安全是经营管理的首要任务。
制定严格的安全管理方案，包括消防设施配备、疏散预案、安全培训等措施。
同时，加强实际巡查和监控设备的使用，确保场馆的安全性和用户的人身安全。
四、赛事与活动管理1. 赛事组织与相关体育协会合作，精心策划和组织体育赛事。
制定赛事日程、规则和参赛条件等，并加强赛前宣传和推广，吸引更多观众和参赛队伍。
2. 活动举办除了体育赛事，还可以组织文化娱乐活动，如演唱会、展览和庆典等。
制定详细的活动计划和预算，确保活动顺利进行，并提供良好的服务和场地租赁。
五、市场推广与合作1. 市场推广通过多渠道的市场推广手段，提升体育场馆的知名度和美誉度。
可以采用线上推广，如社交媒体宣传和网站推广，也可以通过线下宣传，如户外广告和合作赞助商等。
同时，可以开展会员制度，提供会员优惠和增值服务，留住更多忠实用户。
2. 合作伙伴与相关体育组织、媒体和商家建立良好的合作关系。
通过与体育协会合作举办赛事、与媒体合作进行宣传报道、与商家合作提供场馆周边服务，实现资源互补和共赢，共同推动场馆的发展。
体育场馆经营管理与方案
体育场馆经营管理与方案
一、经营理念
经萲市体育场馆的经营理念是：以体育场馆的丰富资源为基础，以提
升整体服务水平为核心，以积极开展经营活动为突破口，以充分发挥体育
场馆社会效益为标准，以实现体育场馆与社会、与经济的可持续发展为目标。
二、经营活动
1、积极拓展体育活动，不断提升体育场馆服务水平，包括：开展体
育活动、体育比赛和体育娱乐活动；开发、租赁球场和其他体育设施；发
展各类体育训练项目；开展体育文化活动等。
2、积极开展体育场馆公共服务，为普通市民提供满足其体育文化需
求的全方位服务，包括：实施节假日体育活动；积极拓展体育场馆服务；
提供体育文化讲座和社会活动；提升体育场馆的设施设备；促进体育行业
的发展等。
3、积极吸引投资、利用体育资源，结合市场需求，通过宣传、招商、赛事、展览、配套设施建设等方式，把市体育场馆打造成一个集体育、文化、购物、休闲、商业、学习交流于一体的社会化综合性场所，充分发挥
体育场馆的社会效益。
三、经营监管机制
1、建立健全体育场馆经营管理机制。
2015体育场馆经营管理考试题库
一、名词解释（每题 4 分，15 道）1. 体育经营管理答案：即体育产业部门的经营管理，是指以体育经营合理化为目的，为执行体育经营职能所从事的各种管理工作的总称。
2. 体育经营方针答案：是指在一定的经营思想指导下，处理各种具体经营活动的基本原则与基本纲领。
3. 市场答案：是商品交换的场所，是商品交换关系的总和，是具有一定购买力水平的消费者群体。
4. 体育市场（广义）答案：是指全社会体育产品交换活动的总和。
5. 体育场馆答案：是为了满足运动训练、运动竞赛和大众体育消费需要而专门修建的各类运动场所的总称。
6. 公共体育场馆答案：是指国家投资或筹集社会资金兴建的、属国家各级体育行政部门管理的、用于开展社会体育活动、满足广大群众进行体育锻炼或观赏体育比赛以及运动员训练、竞赛需求的体育活动场所。
7. 运动竞赛答案：是指有计划有组织的体育运动比赛。
8. 运动竞赛资金支出答案：是指在运动竞赛过程中所发生的人力、物力和财力的消耗9. 体育俱乐部答案：指实行独立核算、自负盈亏的一种体育经营实体或体育组织（社团组织）。
10. 商业体育俱乐部答案：是基于“花钱买健康”的消费观念而兴起的，以提供休闲、娱乐、健身服务为目的，以商业性健身娱乐设施为活动场所，依靠市场机制和利益机制运转的会员制群众体育俱乐部。
11. 体育广告答案：就是指以体育活动、体育场馆、体育报纸杂志、运动员及其他与体育有关的形式为媒介，将商品、服务和精神产品等信息传递给经营者和消费者的手段和方式。
12. 体育彩票答案：是指以筹集体育资金等名义发行的，印有号码、图案或文字的，供人们自愿购买并能够证明购买人拥有按照特定规则获取奖励权利的有价凭证。
13. 体育旅游答案：是指以观看、欣赏和参与各种体育活动为目的的旅行游览活动14．体育经纪人答案：是指依本办法取得合法资格，专门从事体育经纪活动的法人和其他经济组织15. 体育赛事经纪人答案：是指接受委托或从主办单位买断全部或部分商业活动开发权，进行赛事的策划、宣传、推广等一系列包装活动，以通过转播权开发、广告代理、特许使用权开发、纪念品开发等来谋求最大经济利益的个人或组织二、判断题（每题 1 分，30道）1•体育经营目标就是体育经营单位索要达到的预期成果（X）2体育经营的程序是投入、转换、产出、反馈（V）3. 体育经营外部环境的特点有复杂性、关联性、变动性（X）4•体育经营单位是充实体育商品生产和经营活动的自主经营、自负盈亏的经济组织（V）5. 体育经营管理研究的对象有主体产业、相关产业和体办产业（V）6体育市场的基本要素是体育消费者、体育消费欲望、消费水平（X）7•体育场馆经营管理的办法包括建立现代企业制度、树立市场营销观念和搞活管理模式（V）8•体育场馆按照管理形式可以分为公共体育场馆和个人体育场馆（X）9、公共体育场馆的作用只有提供公共体育服务（X）10•我国国内最大的综合性运动会是青运会（X）11. 运动竞赛资金管理原则有责权分类原则、物价对等原则和财务约束原则（X）12. 体育俱乐部的类型有职业体育俱乐部和商业体育俱乐部（X）13. 体育旅游资源包括自然体育、人文体育和可开发的体育旅游资源（）14. 运动竞赛所需资金的来源，除一部分运动竞赛能获得政府或社会的一些资助之外，绝大部分运动竞赛的资金需承办者通过自己的经营活动来获得。
体育场馆运营与管理3篇
体育场馆运营与管理第一篇：走进体育场馆运营与管理体育馆是一个重要的场馆，它为我们提供了各种各样的体育活动，如体育比赛、训练、课程和健身等，是我们体育运动的重要场所。
在如今体育产业发展的大背景下，体育场馆的运营与管理显得尤为重要。
运营体育场馆要考虑如何提供最佳的场馆设施和服务，以满足不同层次的参与者的需求。
最佳的体育场馆设施应具备设备完备、舒适的环境、良好的卫生条件、安全等特点。
同时，运营者还需考虑如何提供舒适的体验和人性化的服务。
首先，场馆运营者要充分了解参与者的需求。
例如，对于不同年龄和体育水平的人群，需要提供不同的设施和服务。
此外，运营者可以通过多种方式了解参与者的需求，如在线调查问卷、公共信息，以及与参与者的沟通交流等。
其次，依据参与需求，运营者应合理规划场馆设施和布局。
体育场馆应该有足够的场地、座位、器械、更衣室、卫生间、休息区等，整个场馆应布局合理，协调一致，保证顺畅的参赛和观赛体验。
最后，做好场馆运营与管理需要重视安全和保洁工作。
在场馆日常管理过程中，运营者应制定合理的场馆规章制度和安全管理制度，建立健全的值班制度和应急预案，确保场馆的安全和秩序；同时，保洁工作也要做到位，保证场馆内卫生环境的清洁卫生，提高参与者的体验。
总之，运营体育场馆需要根据参与者的需求，提供舒适的场馆设施和人性化的服务，以达到提高参与者的体验。
随着体育产业的不断壮大，场馆运营与管理将越来越成为体育行业的重要领域。
第二篇：体育场馆的市场开发与营销策略众所周知，体育场馆的经营不仅需要良好的设施和服务，更需要足够的客户群体，为了获得客户，场馆市场开发和营销策略也相当重要。
市场开发是体育场馆运营和管理过程中的重要部分，其核心是通过不同的渠道开拓新客户群体，保持现有客户的忠诚度，为其提供满意的体验和服务。
市场开发过程中，运营者应该了解客户的需求和心理，制定相应的宣传活动策略以及价格政策。
宣传策略是体育场馆市场开发工作中重要组成部分，运营者可以从多方面入手进行宣传，例如通过电视广告、户外广告、室内广告、网站宣传、社交媒体等方式，向外界展示场馆的诸多优势、设施和服务。
体育场馆的经营管理方案
体育场馆的经营管理方案一、引言体育场馆作为一个为大众提供体育运动和娱乐设施的场所，其经营管理方案至关重要。
本文将以体育场馆的运营策略、营销推广、设备设施、人员管理和客户服务等方面为基础，提出一个综合性的体育场馆经营管理方案。
二、运营策略1.定位：明确场馆的定位，确定适合的受众群体，如体育爱好者、家庭、学校等，并根据目标顾客的需求，制定合适的服务项目和价格策略。
2.多样化的活动：举办多样化的体育活动，如体育比赛、赛事观看派对、健身课程等，吸引不同群体的顾客。
3.合作伙伴关系：与相关组织、学校、商家等建立合作伙伴关系，共同推广和举办活动，提供更好的服务和体验。
三、营销推广1.建立官方网站和社交媒体平台，提供实时信息和预订服务，增加曝光率和方便顾客。
2.制作宣传册和海报，广泛分发到学校、社区和商业中心等场所，增加知名度。
3.举办推广活动，如免费试用、促销活动、举办充满趣味性的体育竞赛等，吸引新顾客。
4.与相关的体育品牌合作，进行联合促销和品牌宣传，共同获得市场份额。
四、设备设施1.全方位设备：提供齐全的体育设施，如足球场、篮球场、游泳池、健身房等，满足不同体育项目的需求。
2.安全设备：确保安全设备完善，如急救箱、灭火器、安全标志等，保障顾客的安全。
3.更新设备：定期检修和更新设备，确保设施的正常运行，提高顾客的满意度。
五、人员管理1.专业团队：招聘有相关专业背景和经验的员工，提供专业的指导和培训。
2.岗位设定：制定清晰明确的岗位职责，明确员工各自的职责，确保工作高效进行。
3.激励机制：建立合理的激励机制，如绩效考核、薪酬激励等，提高员工的积极性和工作表现。
六、客户服务1.注重服务质量：提供周到细致的服务，如准时开放、预订系统、礼貌待客等，增强顾客的满意度。
2.客户反馈：建立客户反馈渠道，关注顾客的需求和意见，及时改进和解决问题。
3.整体体验：优化场馆布局、音效和灯光等细节，提供良好的体验感和舒适度。
七、总结体育场馆的经营管理方案需要考虑运营策略、营销推广、设备设施、人员管理和客户服务等多个方面。
体育产业经营管理课件第五章体育场馆经营管理
常规的业务活动要编制 和执行详细完善的经营 活动计划，这是体育场 馆经营管理的核心
2.制度管理
体育场馆管理制度主要 包括岗位职责、工作标 准、办事程序、考核与 奖惩制度等
3.人力资源管理
主要包括人力资源规 划、招聘与配置、培训 与开发、绩效管理、薪 酬福利管理、劳动关系 管理等
04 组织架构与日常运行
底，我国体育场地已超过195.7万个，人均场地面积达到 1.66平方米。
我们还需要继续努力，以实现“2020年底人均体育场 地1.8平方米”和“2025年人均体育场地面积达到2平方米” 的发展目标。
2.0
1.8
1.66 1.57 1.46
2013
2015
2017
2020
2025
我国人均体育场地面积与增长目标（单位：平方米）
单位自筹, 34.39%
财政拨款, 56.93%
01 我国体育场馆建设与发展
2015至2018年全国教育系统共新建改扩建校园足球场地32432块，完成了《全国足球场地设施建设规划》 80%以上的 任务。到2020年还将再新建改扩建28545块，总数将超过6万块。
我国冰雪运动快速发展，特别是在2022年北京冬奥会的成功申办和“三亿人参与冰雪运动”等宏观背景推动下，先后 发布了《冰雪运动发展规划( 2016-2025 年) 》《全国冰雪场地设施建设规划( 2016-2022年) 》等文件，促进我我国冰 雪场地建设。
02 体育场馆经营管理的类型
一、体育场馆经营管理模式
（三）合作合资经营
有关机构与场馆通过合资或合作的方式 成立新的经营机构，参与场馆的运营
自主运营
1617974个
98.73%
第十二章 体育场馆经营管理
第一节 体育场馆经营管理概述
3.目前我国体育场馆设施建设中存在的 主要问题 （1）体育场馆建设缺乏整体规划 （2）体育场馆建设融资方式较单一、 人均场馆拥有数量不足 （3）场馆设施功能单一化
第一节 体育场馆经营管理概述
（二）我国体育场馆设施建设的发展趋势 1.体育场馆设施的设计理念更新、更先进， 注重赛后综合利用效益 2.体育场馆的规划布局将以国家宏观管理 规划为主导 3.体育场馆建设更加注重突出民族文化特 色与高科技产品的应用 4.投资以政府为主体，呈现多元化发展趋 势
第一节 体育场馆经营管理概述
三、体育场馆经营管理的概念与基本原则 （一）体育场馆经营管理的概念 体育场馆经营管理是指体育场馆管理者为 了有效地实现体育场馆的规定目标，根据 体育场馆所处的经营环境，遵循一定的原 则，运用一定的方法，对体育场馆所拥有 的人、财、物、时间和信息等资源进行计 划、组织、协调、控制和创新等一系列活 动的综合
体育管理学
第十二章 体育场馆经营管理
第一节 体育场馆经营管理概述 第二节 体育场馆的经营管理模 式 第三节 体育场馆经营管理实务
第一节 体育场馆经营管理概述
一、体育场馆的概念及分类 （一）体育场馆的概念 体育场馆是指为了满足运动训练、竞赛和 大众体育健身需要并按照一定标准健身的 户外或室内专用场地。 （二）体育场馆的分类 1.根据体育场馆的使用性质进行的分类 • 体育比赛场馆 • 体育教学训练场馆 • 体育健身娱乐场馆
第三节 体育场馆经营管理实务
4.其他内容 （二）体育场馆无形资产开发的一般程序 与模式 1.调查和预测 2.策划方案 3.开发模式 • 单独开发 • 合作开发 • 委托开发
第三节 体育场馆经营管理实务
第三节 体育场馆经营管理实务
体育场馆经营与管理-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
体育场馆经营与管理1.体育场馆经营为从属于经营概念，即在市场经济背景下，利用_____________（而非行政手段）配置体育场馆各类资源，在等价交换的原则下向市场提供运动场地、体育运动设施以及服务等有形或无形产品的活动总和。
A.市场机制B.价格机制C.经济机制D.监督机制正确答案: B2.体育场馆管理包括体育场馆运营管理、__________、营销管理及人力资源管理。
A.资金管理B.售后管理C.财务管理D.资产管理正确答案: C3.体育场馆经营管理的组织结构是体育场馆内部各有机要素相互作用的联系方式或形式，遵从企业组织结构发展的一般规律。
在企业组织结构发展历史，出现了__________、M 型、矩阵式三种基本的组织结构类型。
此题未答A.U型B.C型C.N型D.Y型正确答案: A4.体育场馆运营与开发的原则包括：依托场馆、全面发展、________、坚持科学管理、树立市场营销理念。
A.政府主导B.服务社会C.公益优先D.社会效益优先正确答案: D5.体育场馆运营的内容包括：产品或服务的有效生产、消费者效用的满足、________。
A.场馆的安全使用B.无形资产的开发C.资源的有效配置D.人员的合理分配正确答案: C6.体育场馆运营与开发的手段，即为完成运营与开发任务，达到预定目标而使用的一定技巧，主要包括运营管理的手段、________的手段以及收入实现的手段。
此题未答A.市场营销B.市场开发C.媒体宣传D.行政管理正确答案: B7.体育场馆运营与开发的模式即在长期实践中，在经营与管理权限分配、盈利及利润分配方式、资产的结构等方面出现的不同的运营与开发方式。
体育场馆运营与开发的模式包括会员制运营模式、________运营模式、直接运营模式、合作运营模式、委托运营模式。
A.承包制B.线上C.线下D.多媒体正确答案: A8.体育赛事即以________为主题，一次性或不经常发生的，具有一定期限的活动。
体育场馆经营管理方案
体育场馆经营管理方案一、前言体育运动在现代社会是一个不可或缺的组成部分，而体育场馆作为体育运动的主要场所，其维护和经营管理是非常重要的。
本文旨在探讨一种综合性的体育场馆经营管理方案，对于管理体育场馆的相关人员，提供参考和借鉴。
二、场馆建设与基本设施体育场馆建设与基本设施是支撑场馆运营的基础，是保证运动员和观众安全及其舒适的前提。
1.场馆建设首先，场馆建设要符合国家标准，以确保场馆的健康安全及其环保性。
同时，场馆要有完整的使用许可证及建设文件。
其次，场馆要具有一定的功能性，它应该能够适应不同类型的赛事和观众的需求，同时提供独立的训练场地。
比如改造可划分为多个活动区，以满足不同人群的多样化需求，面积应在15000平方米以上。
最后，依据场馆规模，需配备足够数量的可移动座位，应能满足赛事需求；必要时，对场馆内部结构做出适当调整。
2.基本设施在场馆基础设施的设置方面，需要综合考虑多个方面的需求：•照明设施：场馆内必须有足够的照明设备，能满足低照度条件下的比赛需要。
•观众座席：座位应坚固、稳定，座位之间要合理设置，并配有座位编号。
•冷暖风系统：冷暖风系统是体育场馆基础设施中功能齐备性的保障。
•卫生间：场馆内部应设置相对应数量的完善卫生间，并配备卫生间调节设备•应急设施：为应对突发状况，场馆内应设置消防水源，同时还应配备应急照明、喊话器、灭火器等设施。
三、人员和服务管理为了保证场馆的正常运营，必须配备专业的人员和服务管理机构，其中人员包括工作人员、管理人员、保安人员以及各种技术人员。
服务管理除了服务人员以外，还要有完善的票务、饮食和卫生等方面。
1.人员管理在人员管理方面，应当建立人员招聘、管理、考评、培训以及后续职业成长体系，保证人员的素质和服务质量。
严格的职责分工，明确各部门职责；建立规范的工作流程和工作制度；制定岗位职责书与内部奖罚制度。
2.服务管理服务品质是管理场馆中最关键的一个方面，它直接关系到观众的游客感受。
大型体育场馆的运营管理模式要点
大型体育场馆的运营管理模式要点大型体育场馆的运营管理模式一、大型体育场馆的经营模式1、承包管理的经营模式这种管理方式的前提条件还是体育场馆的建设投资主体为政府部门，政府部门对体育场馆具有所有权，政府部门通过招投标后，将体育场馆的管理权和经营权在一段时间内交由某一公司或者个人全权管理，体育场馆运作完全实行自负盈亏模式，政府不给于任何的补贴。
对于承包后的体育场馆，要求不能改变其为普通群众提供大众健身服务的性质，必须保证为全民健身和运动训练提供场地服务，必要时也要承担体育竞赛的任务，但对所提供的各种服务都要收费，其收费标准一般由体育场馆的主管部门会同物价管理部门共同制订，并在合同书中约定，承包人必须严格遵照执行。
这种经营模式，既减轻了政府部门的财政负担，也提高了体育场馆的对外开放利用率，国内目前采用此种管理方式的大型体育场馆还为数不多，我们称之为“托管”。
这种经营模式的主要特点是出租体育场馆的经营权与管理权，以吸引大量的社会资金和先进的经营管理经验。
实行此种经营模式的最终目的是希望利用社会资金和先进的经营管理经验来维持和改善体育场馆的运转，以获得相应的经济与社会效益。
国内首都体育馆就是采用此种经营模式，要求每年完成350万利润，利润按2:3二5的比例分配，即20%作为场馆本身发展基金，30%上交管理部门，50%由承包方自主分配。
2、资本多元化的合作经营模式这种经营模式的一种形式是政府作为大股东，以其对体育场馆的投资作为股份，再吸纳其它社会资金进行融资扩股，作为体育场馆前期建设和后期经营开发的补充资金，成立拥有体育场馆所有权和经营权的现代企业，具备独立法人资格的实体。
这种经营模式的另一种形式是政府以体育场馆的土地，房屋或其他设施作为投资，其他投资者以现金，设备，管理等作为投资，携手合作经营管理体育场馆。
无论哪种形式，这种经营模式的特点都在于通过投资各方的合作来解决体育场馆在前期的建设过程中或者后期的经营过程中资金缺乏，管理经验缺乏等难题。
体育场馆经营管理方案
体育场馆经营管理方案一、场馆定位1.1目标市场：确定场馆的目标市场，包括儿童、青少年、成人等各个年龄段的人群。
1.2竞争对手分析：对市场上的竞争对手进行调查和分析，了解其优势和劣势，明确自己的定位和竞争优势。
二、场馆设施和设备2.1基础设施：确保场馆的基础设施完备，包括场地、座位、洗手间、更衣室等。
2.2运动设备：提供高质量的运动设备，如篮球架、网球拍、乒乓球桌等，确保用户能够进行各项运动项目。
2.3安全设备：设置安全设备，如急救箱、消防设备等，确保用户在场馆内的安全。
三、场馆投资和财务管理3.1制定财务预算：制定年度财务预算，合理安排各项支出和收入，并进行定期的财务审查。
3.2资金管理：建立资金管理体系，确保资金的合理使用和安全。
3.3财务报告：定期向管理层和股东提交财务报告，及时了解业务状况和财务状况。
四、场馆营销策划4.1市场调查：对目标市场进行市场调查，了解用户需求和市场趋势。
4.2定价策略：根据市场需求和竞争状况确定合理的定价策略，确保收入最大化。
4.3促销活动：制定促销活动计划，吸引新用户和留住老用户，如优惠券、会员卡等。
4.4品牌宣传：通过各种渠道宣传场馆的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。
五、服务质量管理5.1培训员工：定期培训员工，提高其专业水平和服务意识。
5.2用户反馈：及时收集用户的反馈意见，针对问题进行改进和优化。
5.3售后服务：建立良好的售后服务体系，确保用户的权益得到保障。
5.4体验式服务：通过提供优质的服务体验，提高用户的满意度和忠诚度。
六、人员管理6.1岗位设置：合理设置各个岗位的职责和权限，确保流程的畅通和协同。
6.2人员招聘：根据岗位需求，进行人员招聘和培训，确保人员的素质和能力。
6.3绩效考核：建立绩效考核制度，及时评估和奖励优秀员工，激励其更好地发挥作用。
6.4团队建设：加强团队合作和沟通，建立良好的工作氛围和积极向上的企业文化。
七、信息化管理7.1数据管理：建立数据管理系统，对用户数据、财务数据等进行统一管理和分析。
体育场馆的经营管理方案
体育场馆的经营管理方案引言：体育场馆作为一个提供体育活动场地和设施的场所，在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
它既是体育赛事举行的场所，也是人们进行体育锻炼和娱乐休闲的场所。
体育场馆的经营管理方案对于保证场馆的正常运营、提高利润和满足用户需求至关重要。
本文将提出详细的体育场馆经营管理方案，包括市场调研、管理结构建设、设施维护和促销策略等内容，以期能够为体育场馆的经营管理提供有价值的参考。
一、市场调研在制定体育场馆的经营管理方案之前，必须对市场进行全面的调研。
包括了解潜在用户群体、竞争对手以及市场需求和趋势等。
市场调研可以通过问卷调查、集中访谈、互联网研究等方法进行。
通过市场调研可以得到用户对于场馆设施、服务质量、价格等因素的需求和评价，以便针对性地制定经营管理方案。
二、管理结构建设体育场馆的管理结构对于保证经营管理顺利进行至关重要。
可以根据场馆的规模和经营需求来确定管理层级及职能部门。
建议设立总经理办公室、市场营销部、运营管理部、财务部、设备维护部等部门，每个部门设立明确的职责和工作流程。
此外，还应建立有效的内部沟通机制和绩效考核制度，确保各部门之间的协作和工作效率。
三、设施维护体育场馆的设施是保证用户体验和提高经营收入的关键因素之一、因此，设施的维护工作必须得到足够的重视。
建议制定设施日常巡检和定期保养计划，通过设立专职维护人员和与外包公司合作等方式来保证设施的正常运行。
此外，还应定期进行设施更新和升级，以满足市场需求和提供更好的用户体验。
四、人员培训体育场馆的服务质量是用户选择的重要因素之一、为了提供优质的服务，需要对员工进行培训。
可以通过内部培训和外部培训相结合的方式，培养员工的专业技能和服务意识。
培训内容可以包括安全操作规程、服务礼仪、紧急救援、危险事故处理等方面。
通过提高员工的素质和技能，可以提升用户满意度，并增加用户的消费频次和消费金额。
五、用户关系管理用户关系管理是提高用户黏性和用户满意度的关键。
体育馆管理方案(四篇)
体育馆管理方案一、引言体育馆作为承载体育赛事、文艺演出等大型活动的场所，其管理的规范和有效性对于场馆的运营和活动的顺利进行起着至关重要的作用。
随着社会的发展和人们对体育活动的需求不断增加，____年体育馆管理方案应当适应新的需求和挑战，保证体育馆运营的高效性和安全性。
本文将从场馆设施管理、场馆安全管理、活动运营管理和人员管理等方面，提出一套完善的体育馆管理方案。
二、场馆设施管理1. 设立高效的设施维护团队：组建一支专业的设施维护团队，负责场馆内设备和设施的维修、保养和更新工作，确保体育馆的各项设施始终处于良好的工作状态。
2. 定期检查和维护设施：制定一套科学合理的设施检查和维护计划，定期对场馆内设备进行检查、保养和修复，确保设施安全可靠，延长设备的使用寿命。
3. 引入智能化设备管理系统：利用智能化设备管理系统，实现设备维修保养记录的自动化、设备故障的实时监测和报警，实现设备管理的便捷化和高效化。
4. 建立完善的紧急故障处理机制：针对设备故障和突发情况，建立紧急故障处理机制，明确责任人、联系方式和处置流程，以便能够及时、有效地应对和处理各类紧急情况。
三、场馆安全管理1. 建立健全的场馆安全管理制度：制定一套完善的场馆安全管理制度，明确各项安全管理工作的责任和流程，确保场馆运营符合相关安全规范和法律法规要求。
2. 安全设施和警示标识：对场馆内的安全设施进行排查和改进，确保灭火设备、紧急疏散通道、安全出口等物理设施的完好和有效性。
在场馆内设置明确的警示标识，提示观众和工作人员注意安全事项和紧急疏散途径。
3. 建立健全的安全培训体系：对工作人员进行安全培训，提高其安全意识和应急处理能力。
定期组织安全演练，加强工作人员对各类突发事件的处置能力，确保安全管理的实效性。
4. 加强安全监控和巡查：设置视频监控系统和安保巡查制度，对场馆内的安全状况进行监控和巡查，发现问题及时处理并追究责任。
四、活动运营管理1. 提供全方位的服务：为举办各类体育赛事和文艺演出提供全方位的服务，包括场馆预约、场地搭建、设备租赁、人员配备等，确保活动能够顺利进行。
第七章体育场馆管理第五章体育场馆经营管理
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/12/5
第七章体育场馆管理第五章体育场馆 经营管理
二、我国公共体育场馆概况
• 公共体育场馆是指国家投资或筹集社会资金兴建 的、属国家各级体育行政部门管理的、用于开展 社会体育活动、满足广大群众进行体育锻炼或观 赏体育比赛、以及运动员训练、竞赛需求的体育 活动场所。
•
我国公共体育场馆的管理体制及其改革经历
了以下三个阶段：
•
第一阶段(1949—1978)，实行高度集中统一
第七章体育场馆管理第五章体育场馆 经营管理
二、体育场馆管理的 主要内容
• 1．体育场馆的日常管理。
•
体育场馆的日常管理，就是对体育场馆的各
项服务活动进行组织、指挥、监督和调节，使之
达到体育场馆效益的最大化和最优化。体育场馆 的日常管理包括以下各项内容：
• 一是计划管理；
• 二是服务管理；
• 三是财产物资管理；
第七章体育场馆管理第五章体育场馆 经营管理
第七章体育场馆管理第五章体育场馆 经营管理
乒乓馆
• 场地面积650㎡，拥有8台标准球桌。
第七章体育场馆管理第五章体育场馆 经营管理
武术馆
• 总面积1100㎡，上下共2层，四片标准武术 场地。可供武术套路、跆拳道、艺术体操 等项目使用。
第七章体育场馆管理第五章体育场馆 经营管理
第七章体育场馆管理第五章体育场馆 经营管理
第二节 体育场馆管理的 方法及主要内容
一、体育场馆管理的方法 1．建立现代企业制度。 2．树立市场营销观念。 3．搞活体育场馆的经营形式。
转包制经营形式；合作经营形式；直接经营形式； 委托经营 形式
体育场馆经营管理导论课件
体育场馆经营管理导论
3.搞活体育场馆的经营形式
（1）会员制形式 • 现今较流行。主要用于较高档次的体育场
馆。 • 特点：体育场馆通过定向募集会员的方法
来获得稳定的客源，或者预售会员卡。
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体育场馆经营管理导论
（3）重视组织系统建设在人力资本管理中 的作用
（4）重在投资开发
体育场馆经营管理导论
四、体育场馆经营观念
• 经营活动的基本环节是：了解市场、适 应市场、占领市场、创造市场。
• 经营是商品经济特有的范畴，是体育场 馆经济活动的反映。
体育场馆经营管理导论
1.市场竞争观念
（1）要立足于研究服务对象，而不要立足 于打败竞争对手
体育场馆经营管理导论
二、体育场馆市场化与企业化的现状 我国体育产业化程度不高 体育场馆的经营管理企业化
体育场馆经营管理导论
第四节 体育场馆的企业组织结构
一、体育场馆管理组织的概念 • 组织：为实现既定目标，通过人与人、人与物质资
料及信息的有机结合所形成的社会系统。 • 体育场馆组织：为了有效地向社会提供产品或劳务，
容： 一是围绕主营业务的配套服务； 二是利用场地设施衍生服务； 三是开发创新的其他服务。
体育场馆经营管理导论
体育场馆经营管理导论
体育场馆经营管理导论
第二节 体育场馆的特征与意识
• 体育场馆作为体育服务行业，具有与其他 行业不同的特征。
体育场馆经营管理导论
1.消费特征
• 从消费的角度分析，体育场馆具有享受性和体育文化 性。
• 承包可以有两种方式：一种是场馆整体承 包；另一种是对不同体育设施或不同体育 健身娱乐休闲项目的分包。
《体育场馆经营管理实务》期末考卷
《体育场馆经营管理实务》期末考卷一、单选题（共20题，40分）1、以下哪个说法不属于体育场馆财务管理目的（） [单选题] *A、提高体育场馆对这项稀缺资源的有效利用。
B、降低体育场馆运营的财务风险。
C、以账目作为主要形式，对体育场馆未来经济活动过程和结果做详细而具体的说明。
(正确答案)D、对体育场馆未来经济活动进行控制和监督。
2、公司的最高权力机构是（） [单选题] *A、股东B、股东会(正确答案)C、董事长D、总经理3、体育场馆作为大型（）公共建筑项目属于一种特殊的物业形态。
[单选题] *A、社会(正确答案)B、企业C、政府D、公益组织4、体育场馆的物业管理的特点描述错误的是（） [单选题] *A、占地面积广、建筑规模大B、人性化设计程度高C、配套商业网点密度小，交通通讯设施容量小(正确答案)D、使用功能多元化5、体育场馆营销管理环境主要指以（）为主体建筑物的整环境。
[单选题] *A、体育场馆(正确答案)B、场馆所有建筑物C、场馆开放业务D、场馆管理人员6、体育场馆的营销管是把体育市场营销的产品限定在围绕着体育场馆而产生的产品和服务上，运用市场营销学的管理和营销方法，根据（）和所在地区的体育消费，开发体育场馆资源的市场活动。
[单选题] *A、经营管理的需要B、运动人群的需要C、市场的需要(正确答案)D、管理人员的需要7、体育场馆是体育竞赛、训练以及（）的载体，为体育运动的发展提供了物质基础和保障。
[单选题] *A、文化展览活动B、商业贸易活动C、健身娱乐活动(正确答案)D、组织活动宣传8、下面哪项属于体育场馆主营项目收入（） [单选题] *A、场地收入（场租）(正确答案)B、商品零售C、物品租赁D、酒水饮料9、体育场馆的业务特征包括无形性、生产与消费同一性、质量差异性和（） [单选题]劳动与资金密集型不可存储型(正确答案)高竞争度高敏感度10、体育场馆主席台一般设置在（）看台。
[单选题] *A、东面B、西面(正确答案)C、北面D、南面11、占地面积200公顷以上的体育中心称为（） [单选题] *A、小型体育中心B、中型体育中心C、大型体育中心D、特大型体育中心(正确答案)12、按照管理者的不同，以营利为目的的商业性体育场馆属于包括下列哪一项（）[单选题] *A、公共体育场馆B、单位体育场馆C、私人体育场馆(正确答案)D、体育产业园13、下面那个选项体育中心必备的三大件包括体育场、体育馆和（ A ） [单选题] 游泳馆或室外游泳馆自行车场(正确答案)体操馆射击馆14、按照营业收入的结账时间分类，场馆预定场地采用打球结束后回到前台付费是属于（）方式。
体育场馆运营与管理
1.体育场馆设施：是指为保障体育运动而建设的各种体育场、管、池、训练基地和体育场馆的总称。
2.体育场馆运营：是指对大中型体育场馆在建设、投入使用、提供服务过程中计划、组织、实施和控制过程的总称。
3.体育场馆经营：在市场经济背景下，利用价格机制配置体育场馆各类资源，在等价交换的原则下向市场提供运动场地、体育运动设施以及服务等有形无形产品，以弥补体育场馆持续运作资金的不足。
4.体育场馆管理体制：即在体育场馆中出资人、管理者和工作人员之间的隶属关系，权利分配关系以及体育场馆机构设置等构成的体系、制度、方法和形式的总称。
5.俱乐部：是由企业经营者出面组织，会员在自愿、互助、互惠的基础上自主参加，并有相应的权利和义务的自由协会或团体。
9.体育场馆活动分为：日常办公信息、体育赛事和大型活动信息、对外开放经营信息、财务信息10.节事活动对城市的影响：注意力效应、口碑效应、名片效应、改善效应11.节事活动举办应遵循的原则：大众化原则，确定性与规范性、市场化、产业化12.节事活动遵循的规律：影响范围规律，实践效果，内容吸引力，经济效益13.培训业务开设的主要内容：全民健身培训、文化艺术培训、体育行业特有技能培训、体育后备人才培训、高水平运动队培训14.培训业务的组织形式：培训班、俱乐部、少年儿童体育总校、私教15.俱乐部的功能：社交功能、娱乐功能、心理功能、力量功能第一阶段（1949-1979）实行高度集中统一的计划管理体制、国家对体育场馆实行统收、统支、统管的供给服务型财政经济政策，公共体育场馆是国家财政全额拨款单位。
第二阶段（1979-1991）广开门路，开展各种经营，对公共体育场馆实行差额管理。
第三阶段（1992年以来）突破单纯创收增资的运行模式，开始走向“本体推进，全面发展”的综合性的体育产业开发阶段。
（1）、日常保安，秩序维护，保洁等日常服务性工作（2）、绿化和草坪的保养工作（3）、场地器材设施设备的管理、维护（4）、门禁、IC卡检录、计时计分、音响、大屏幕控制等弱电的操作（5）、空调、排风冷热源、给排水、变配电、照明等弱电设备的操作、运行与维护工作。
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02 体育场馆经营管理的类型
二、体育场地经营的年度收支情况
2013年，我国所有体育场地实现收入6452017.5万元，实 现支出6616778.8万元，净收入为-164761.30万元
2013年亏损的10类体育场地类型分别是： 全民健身路径、篮球场、田径场、体育馆、户外营地、城市健 身步道、健身房（馆）、乒乓球房、足球场、室内速滑场等。
一、体育场馆经营管理模式
（四）承包租赁经营
（五）集团化经营
在不改变所有制性质的前提下，按照体育场馆所有权与经营 权完全分离的原则，以承包经营合同形式确定体育场馆所有 者与经营者间的责、权、利关系和承包年限。 自主经营、自负盈亏
集团化经营模式，就是打破场馆独立发展的局限，利用规模 化、专业化优势，实现资源共享、降低成本，提高创新能力 和竞争能力
三年、底人达均到体了育1.场57地平面方米积（超过了“十二五”确立的到2015
年人均体育场地达到1.5平方米的目标）。 据《中国群众体育发展报告（2018）》：截止2017年
底，我国体育场地已超过195.7万个，人均场地面积达到 1.66平方米。
我们还需要继续努力，以实现“2020年底人均体育场 地1.8平方米”和“2025年人均体育场地面积达到2平方米” 的发展目标。
“
体育场地（体育场馆设施的简称），是国家发展体育事业的基础条件之一。在全
面建设小康社会的伟大征程中，体育场地建设的数量、规模、结构，以及资金投入的 力度等，都反映出我国经济社会发展的综合水平和人民生活的质量。
01 我国体育场馆建设与发展
1996年 第四次全国体育场地普查
1983年 第二次全国体育场地普查
社会捐赠, 2.95%
其他, 5.74%
单位自筹, 34.39%
财政拨款, 56.93%
01 我国体育场馆建设与发展
2015至2018年全国教育系统共新建改扩建校园足球场地32432块，完成了《全国足球场地设施建设规划》 80%以上的 任务。到2020年还将再新建改扩建28545块，总数将超过6万块。
体育产业经营管理
上海体育学院经济管理学院
02
PART TWO.
体育场馆经营管理的类型
一、体育场馆经营管理模式 （一）自主经营
指体育场馆由其管理单位按照其享有的经营自主 权自主进行经营管理的方式。
02 体育场馆经营管理的类型
• 单位内部自主经营 • 事业单位自主经营
一、体育场馆经营管理模式
（二）委托经营
场馆将部分设施及其所属资源的经营权转让给专业机 构，由该机构受托负责场馆设施或所属资源的经营，受 托机构根据委托合同的约定，支付给场馆一定金额的资 金
02 体育场馆经营管理的类型
• 部分委托经营 • 全权委托经营 • 委托管理
02 体育场馆经营管理的类型
一、体育场馆经营管理模式
（三）合作合资经营
有关机构与场馆通过合资或合作的方式 成立新的经营机构，参与场馆的运营
体育产业经营管理
上海体育学院经济管理学院
05
PART FIVE.
经营管理趋势
05 体育场馆的功能开发与发展趋势
室内滑冰场数量Top6
辽 上 宁,18 海,18
北京 50
江广 苏东,235
江广 苏东,235
黑龙 江,27
143
滑雪场数量排名Top5
63
50
48
44
黑龙江
山东
河南
吉林
新疆
01 我国体育场馆建设与发展
为了解决“健身去哪儿”的问题，城市健身中心、社区小型健身场地、健身步道、自行车骑行道 等，将是我国未来一个时期体育场地建设的重点。
“以体为主、多种经营”的重点
•1. 引进或举办体育赛事活动 •4.大型文化活动服务 •7.体育场馆无形资产开发
•2.开展多种多样的全民健身运动
•3.开展各种形式的体育培训
•5.企业文体服务
•6.会展服务
•8.其它服务
《体育产业“十三五”规划》
03 体育场馆经营管理的内容
积极推动体育场馆做好体育专业技术服务，开展场地开放、健身服务、体育培训、竞赛表演、运动指导、健康管理 等体育经营服务。
支持大型体育场馆发展体育商贸、体育会展、康体休闲、文化演艺、体育旅游等多元业态，打造体育服务综合体
体育场馆运营的实例：黄龙体育中心
黄龙体育中心
03 体育场馆经营管理的内容
03 体育场馆经营管理的内容
体育场馆运营的实例：黄龙体育中心
公共服务类项目
1．体验型公共服务 2．公益性竞赛训练公共服务 3．团队活动型公共服务 4．咨询和培训服务
70202
2013年场地净收支Top10
60446 54899 49710 47948
39529
28381 27687 27098
16271
02 体育场馆经营管理的类型
三、体育场馆经营管理改革
《关于进一步加强大型体育场馆运营管理改革创新，提高公共服务水平的意见》 《关于推进大型体育场馆免费低收费向社会开放的通知》 《大型体育场馆公共体育服务规范》、《大型体育场馆运营管理评价指标》
7.信息化管理
借助现代信息技术，实 现体育场馆的检验票、 场地预订、会员管理、 场地计费、财务管理、 储物柜管理以及市场调 查等，要面对许多不确 定的因素，如体育健身 者、观众、运动员、天 气的各种变化等，存在 着潜在的风险
9.物业管理
包括体育场馆日常环境 保护、维护场馆安保、 车辆停放、养护花木草 坪等涉及到体育场馆的 安全、卫生的方面
2.0
1.8
1.66 1.57 1.46
2013
2015
2017
2020
2025
我国人均体育场地面积与增长目标（单位：平方米）
01 我国体育场馆建设与发展
在2013年下半年正式启动了第六次全国体育场地普查工作，并在2014年12月26日发布了《第六次全国体育场地普查数据公报》
四、体育场地投资构成
我国体育场地总投资额为11128.05亿元,政府 财政拨款仍是过去十年我国体育场地建设投 资的主要来源
市场化运营项目
1．商业性体育竞赛、文艺表 演服务 2．健身俱乐部及收费型培训 和场地租赁服务 3．休闲娱乐等综合性服务 4．互联网+建设
管理输出服务
建了“德清”、“绍兴”等 几个分中心，通过品牌输 出、管理输出，实现资源共 享。
体育产业经营管理
上海体育学院经济管理学院
04
PART FOUR.
组织架构与日常运行
体育产业经营管理
上海体育学院经济管理学院
03
PART THREE.
体育场馆经营管理的内容
03 体育场馆经营管理的内容
体育场馆的经营内容趋向于以体育业务为主的多样化
• 1.体育竞赛 • 4.体育游乐
• 2.运动健身休闲 • 5.业余体育俱乐部
• 3.体育培训 • 6.无形资产开发
03 体育场馆经营管理的内容
一、体育场馆的组织架构
（一）直线型的组织架构
通常情况下，场馆功能单一、规模较小、业务单 纯的小型体育场馆适合采用直线型的组织架构。
04 组织架构与日常运行
一、体育场馆的组织架构
（二）职能型的组织架构
通常是规模较大，但经营内容单一的体育场馆， 适合于采用这种按照职能划分部门的组织架构。
04 组织架构与日常运行
财务部
总经理
场馆管理部
经营管理部
大型活动部
会员俱乐部
矩阵式的体育场馆经营管理组织架构
04 组织架构与日常运行
二、体育场馆的日常管理
体育场馆日常管理，就是在体育场馆的日常运行期间，对体育场馆的各项服务活动进行组织、
指挥、监督和调节，使之达到效益最大化和最优化。
04 组织架构与日常运行
二、体育场馆的日常管理
01 我国体育场馆建设与发展
在2013年下半年正式启动了第六次全国体育场地普查工作，并在2014年12月26日发布了《第六次全国体育场地普查数据公 报》
三、人均体育场地面积
虽然我国体育场地总数量较多，但是由于我 国人口基数很大，因此，人均体育场地占有 量却依然比较小，与欧美等体育强国相比， 还存在着较大的差距。
我国体育场地概况 体育场地总量（万个） 人口数量（万人） 总场地面积（亿平方米）
万人体育场地数（个）
万人室内体育场地数（个） 万人室外体育场地数（个）
人均场地面积（平方米）
169.46 19.92 136072
12.45
1.24 11.21
1.46
01 我国体育场馆建设与发展
在2013年人均体育场地 1.46平方米的基础上，2015
二、体育场馆的日常管理
4.服务管理
包括票务服务、寄存服 务、接待服务、咨询服 务、租赁服务、商铺服 务以及其他相关服务等
5.设施管理
体育设施的日常管理， 涉及到建造、购置、报 废、清理、维护体育设 施等
6.财务管理
编制预算，制定收入来 源和各项支出的年度计 划
04 组织架构与日常运行
二、体育场馆的日常管理
01
1974年 第一次全国体育场地普查
01 我国体育场馆建设与发展
在2013年下半年正式启动了第六次全国体育场地普查工作，并在2014年12月26日发布了《第六次全国体育场地普查数据公 报》
一、体育场地建设的数量
各类体育场地169.46万个 室外体育场地152.55万个，占90.02%，室内体育场地16.91万个，占9.98%
自主运营
1617974个
98.73%
合其作他成运本营
61707%1个，
占0.41%
委托运营 14060个， 占0.86%