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秘书学全套PPT课件-2024鲜版

随着企业竞争加剧，对秘书的专业素养和综合能力要求越来越高。
2024/3/28
挑战
秘书需要不断适应新技术、新工具的应用，提高工作效率和质量。
25
秘书转型与拓展职业领域的可能性
01
转型为行政助理或办公室主任
承担更多管理职责，参与企业决策。
02
拓展至公关、市场等领域
利用自身沟通协调能力，拓展职业领域。
时间管理的重要性
01
提升工作效率
通过合理规划时间，秘书可以更加高效地完成各项任务，减少时间浪费。
02
应对多任务处理
03
提高工作质量
秘书经常需要同时处理多个任务，良好的时间管理有助于在各项任务之间保持平衡。
合理规划时间有助于秘书更加专注地完成任务，减少错误和疏漏。
2024/3/28
18
制定工作计划与优先级排序
在协作过程中，积极沟通协调，达成共识和一致意见，避免产生分歧和冲突。
互相支持，共同进步
在遇到困难时，互相支持和鼓励，共同解决问题，促进团队
和个人共同进步。
14
与客户的沟通策略
了解需求，关注细节
深入了解客户的需求和期望，关注细节和个性化需求，提供贴心服务。
耐心倾听，积极回应
耐心倾听客户的意见和建议，积极给予回应和解决方案。
通过合理安排时间、分解任务、设定目标等方法，减轻工作压力并提高应对挑战的能力。
21
05
秘书的职业发展与前景展望
Chapter
2024/3/28
22
秘书的职业发展路径
中级秘书
承担更多责任，包括协助领导决策、管理项目等。
2024/3/28
初级秘书

秘书学概论全套PPT课件

第一节秘书学的研究对象与内容
• 二、研究内容 • （一）秘书学基本理论的研究 • （二）秘书队伍建设与管理的研究 • （三）秘书业务及其方法、手段的研究 • （四）秘书工作应用技术的研究 • （五）秘书机构的研究 • （六）中外秘书工作历史的研究
第二节秘书学的学科特征及其与相关学科的关系
• 一、学科特征 • （一）实践性 • （二）综合性 • （三）发展性 • 二、与相关学科的关系 • （一）与行政管理学的关系 • （二）与领导科学的关系 • （三）与公共关系学的关系 • （四）与文书学的关系 • （五）与公文写作学的关系
会、办事的参谋和助手，是职务名称之一。又可以有狭义与广义两种解释 • 2. 种类 • （1）从秘书的工作性质划分，可分为行政秘书、机要秘书、信访秘书等 • （2）从秘书的来源与服务对象划分，可分为公务秘书和私人秘书 • （3）从秘书职能的层次划分，可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书
第一节秘书学的研究对象与内容
• （二）秘书工作 • 1. 含义 • 秘书工作是以为领导决策及其实施和领导机关工
作运转服务为宗旨，通过办文、办会、办事等工作为领导者提供参谋和辅助服务的活动 • 2．范围 • （1）按照秘书工作的不同性质，可包括三个方面：智囊性工作，程序性工作，临时性工作 • （2）按照秘书工作的不同业务，可包括两种类型：通用性秘书，专门性秘书
第四章办公室管理
第一节办公环境管理
点工作，深刻理解当前工作的目的与意义 • （二）对服务对象即领导者情况了如指掌 • （三）熟悉本机关及内部组织机构的职能、机构
设置及其负责人状况，特别要了解各职能部门工作运转的基本规律，同时，要具有强烈的公共关系意识 • （四）一丝不苟地做好大量细致的事务性工作

2024版秘书学导论全套课件

秘书学特点
秘书学具有明确的目的性、实践性和综合性。它注重理论联系实际，强调知识与技能相结合，关注秘书人员的职业素养和综合能力培养。
秘书学研究对象及内容
秘书学研究对象
秘书学以秘书工作和秘书人员为研究对象，探讨秘书工作的基本规律、原则、方法以及秘书括秘书工作的基本原理、秘书实务、秘书礼仪、秘书文档管理、秘书沟通与协调、秘书参谋职能等。此外，还涉及秘书人员的心理素质、职业道德、职业技能等方面的研究。
秘书学导论全套课件
目录
• 秘书学概述 • 秘书角色与职责 • 秘书工作技能 • 秘书与领导关系处理 • 秘书与同事关系处理 • 秘书职业发展规划
01
秘书学概述
秘书学定义与特点
秘书学定义
秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，它是一门综合性、应用性的学科，旨在培养具备专业素养和技能的秘书人才。
对外宣传
协助领导进行对外宣传工作，包括撰写新闻稿件、组织媒体采访等，提升领导的知名度和影响力。
危机处理
在领导面临危机时，及时采取措施进行应对和处理，维护领导的
形象和声誉。
保密工作
严格遵守保密规定，确保领导的信息和决策不被泄露。
05
秘书与同事关系处理
建立良好同事关系重要性
提升工作效率
01
良好的同事关系有助于促进工作顺利开展，减少摩擦和阻力，
专业领域秘书
如法律秘书、医务秘书等，在各自领域发挥重要作用，职业前景广阔。
国际化秘书
随着企业国际化程度提高，具备多语种能力和跨文化沟通能力的秘书将更受欢迎。
个人能力提升途径
提高办公技能
熟练掌握办公软件和办公设备，提高工作效率。
拓展专业知识

秘书学概论ppt课件

剑桥秘书证书考试共分初级、中级和高级三个级别，考试采用模块化的学习方式，考生不受年龄、职业、学历等背景的限制，可根据自己学习和工作的实际情况，选择不同级别模块的考试。
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（二）英国伦敦工商会考试局LCCIEB秘书证书考试
LCCIEB英国伦敦工商会考试局是世界上最大的职
业技能鉴定和证书颁发机构之一。
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第一节秘书机构及其设置
一、秘书机构的含义与特点秘书机构有广义和狭义之分。广义的秘书机构是
指处于社会组织内的综合枢纽地位、直接隶属于组织领导、全面辅助领导机构的办公部门。狭义的秘书机构是指各级办公厅、办公室中专门辅助社会组织及其负责人办理秘书业务的部门。
秘书机构具有以下显著特点： 1．附属性 2．综合性 3．辅助性
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第三节秘书的心理品质
一、秘书的几种不良心理现象（一）畏上心理（二）自负心理（三）厌倦心理（四）讨好上司心理（五）焦虑心理
40
二、秘书心理品质的构成
（一）情感品质 1.热爱秘书工作 2.尊重自己的领导者 3.健康高雅的美感
（二）意志品质 1.自觉性 2.坚持性 3.果断性 4.自制力
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三、我国的秘书职业资格
（一）秘书国家职业标准 1997年颁布了《秘书职业技能标准》（试行），
1998年，发布了《秘书职业资格鉴定试点工作方案》。
2000年7月，劳动和社会保障部正式颁布了《秘书国家职业标准》，2003年，秘书职业全国统一鉴定正式启用新的国家职业标准。
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（二）商务秘书职业资格标准
（七）保密工作
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二、秘书专项业务工作
秘书专项业务工作，是指在维持领导机构以及秘书
机构自身日常运转的一般综合性工作基础上的一些专门

秘书学完整版电子课件(2024)

提高工作效率的策略
2024/1/27
合理安排工作时间
根据生物钟和个人习惯，合理安排工作时间，避免在疲劳时处理重要任务。
减少干扰因素
关闭不必要的通知和提醒，减少社交媒体等干扰因素的影响，保持专注力。
学会拒绝和委托
对于不重要或超出自身职责范围的任务，学会拒绝或委托给他人处理，避免浪费时间和精力。
合理安排工作和生活
合理规划工作时间，保持工作与生活的平衡，避免过度劳累。
增强自我认知
了解自己的性格特点、情绪变化等，有助于更好地应对心理问题。
2024/1/27
建立良好的人际关系
与同事、领导保持良好的沟通和合作关系，减轻工作压力。
寻求专业帮助
当遇到难以解决的心理问题时，及时寻求心理咨询或心理治疗的帮助。
工作效率和身心健康。
压力来源分析
02
工作压力可能来源于工作量过大、时间紧迫、人际关系复杂等
多个方面。
压力应对策略
03
积极应对工作压力，如合理规划工作时间、寻求支持、调整心
态等，有助于缓解压力对心理健康的负面影响。
25
常见心理问题及应对方法
1 2
焦虑
表现为过度担忧、紧张不安等。应对方法包括深呼吸、放松训练、寻求心理咨询等。
应对危机
在危机事件发生时，迅速启动应急预案，协助领导进行危机处理，降低负面影响。
公关技巧
与媒体和公众保持良好的沟通和合作关系，及时发布准确信息，维护公司形象和声誉。
反思与改进
对投诉和危机处理过程进行反思和总结，提出改进措施，不断完善公司的管理和服务水平
。
15
04 秘书的时间管理与效率提升

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三服务: 为领导工作服务; 为各部门和所辖地区或下级单位服务; 为人民群众服务。
四个强化：一是辅助决策的强化二是信息工作的强化三是督查工作的强化四是协调工作的强化
四个转变：
从偏重办文办事转变为既办文办事，又为领导出谋献策和辅助管理；从单纯的收发传递信息，转变为收集处理整合信息；从被动服务转变为主动服务；从手工办公转变为自动化办公，提高工作质量和效率。
值得关注的是，目前，政府、高校、行业、职场秘书构成了四方联动的秘书人才培养机制。
凡此种种都标志着秘书学的诞生与发展。
四、国际秘书工作的发展（一）国际职业秘书协会（二）欧洲专业秘书协会（三）亚洲秘书协会
五、国际秘书节
1952年，美国芝加哥资深秘书哈里克林福 (Harry Klemfuss)，有感于秘书在组织中的角色和重要地位应该得到重视和提升，就向美国商务部长提报应该建立秘书周计划，这一提议很快被批准，从而促成了世界第一个国际秘书节的诞生，即每年四月的最后一周为国际秘书周，本周的礼拜三即为国际秘书节，国际秘书周与国际秘书节就此共同诞生。自2000年开始，每年的国际秘书周和国际秘书节又改名称为“行政专业周”(Administrative Professionals Week)和“行政专业日”(Administrative Professionals Day)。
上海市秘书学会、重庆市秘书学会、浙江省秘书学会、广东高教学会秘书学专业委员会、北京市秘书学会、广西秘书工作研究会、中国高教学会秘书学会（现为中国高等教育学会秘书学专业委员会）、四川省秘书学会… … 。
例如：
教育部、人力资源和社会保障部、商务部都成立秘书专业委员会。
中国高等教育学会秘书学专业委员会是中国高等教育学会所属的“学科”“学术”“专业”委员会，开展了“全国文秘技能大赛”、 “文秘课题申报”、“文秘精品课程立项”、 “文秘教科研立项”、“文秘高层论坛”、 “文秘教材编写”、“国家级‘十二五’教材申报”、“文秘教育教学成果评奖”、“文秘专业优秀毕业论文（设计）评奖”等活动，推动了秘书事业健康、持续的大发展。

秘书学___周剑平-精品课件

二、信息工作程序
收集——整理——传递——存储——利用
三、信息传递
1，基本形式：信件；备忘录；通知或告示；传阅单；企事业内部刊物；新闻稿；新闻发布会；声明；直接到位
一次，中央一位领导同志到南方某省视察，原计划要到位于该省C市的一座大型水电站看看，后因故取消。负责组织协调这次活动的省委办公厅秦主任由于工作忙，未能亲自将领导同志视察水电站活动临时取消之事告诉前卫车有关人员，而只是托人转告。次日车队到达C市时，前卫车直奔电站，脱离了车队。事后了解，才知道前卫车人员没接到已取消视察电站的通知。
服务质量。45家中，没有被投诉过的只有5家，投诉过5次以上的有 10家，投诉过3次以上的有20家，投诉过1次以上的10家。
王俐初步得出这些数字，但目前还是凌乱不清的，请代她用表格的形式反映出来，以便她能及时交给李总。
一、信息整理
1，信息分类：字母；地区；主题；数字；时间。 2，信息筛选：看来源；看标题；看正文；决定取舍。 3，信息校核：溯源；比较；核对；逻辑；调查；数理统计。
•
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021
第二节协助管理
一、管理和机关管理的含义二、协调管理的特点
（一）管理的综合性（二）管理的层次性（三）管理的间接性（四）管理的适变性
三、协助管理的作用四、如何有效协助领导加强管理
（一）要强化服务意识（二）要服从领导工作的需要（三）要上下精诚合作（四）既要有原则性，又要有灵活性（五）要把质量和效率放在首位（六）要有一个好的作风

秘书学概论(PPT 85页)

秘秘
书书
协调学
参谋
学
秘秘书书管学理原学理
办文办会办事
综合性辅助
通用秘书学
…… ……
党政秘书学
企业秘书学
商务秘书学
司法秘书学
公安秘书学
涉外秘书学
教育秘书学
科技秘书学
当代中国秘书学
…… ……
秘书心理学
秘学素质论
（一）理论与实践相结合的方法（二）运用比较的方法（三）对其他学科尤其是相关学科的研究（四）高校教师与秘书工作者的合作
中国当代秘书学
秘书实务
文书学
秘书写作
机关档案管理
会议组织学
办公日常事务
秘书公共关系
信访学
秘书督促检查
秘书信息学
思考题
1. 罗斯公司是怎样获得德国代表团的购货合同的？
2. 秘书与亲朋好友谈话或闲聊时，是否可以不分场合、不分对象的畅所欲言？
3. 企业的机密有哪些？ 4. 秘书在日常工作中应该怎样做好保密工作？
案例分析
杨修是三国时魏军行军主薄，即为曹操掌管薄籍与
文书的官，相当于现在的政府秘书长。此人才思敏捷，颇具才华，但却屡屡“犯曹操之忌”。《三国演义》中载有这么几则小故事：一则是曹操去看新造的花园，在门上写了一个“活”字，众人皆不知其意，杨修说： “门内写活，乃阔字也。丞相是嫌门阔了”。曹操知道后，口虽称美，“心甚忌之”。二则是塞北送来一盒酥，曹操在盒上写了“一合酥”三个字，杨修即 “取匙与众人分食”，曹操问其原因，杨修说：“丞相已写明一人一口酥。”曹操“虽笑，而心恶之”。三则是曹操为试曹丕和曹植的才能，杨修却多次为操植出谋划策，使曹操认为杨修与曹植联合起来欺骗自己，于是就有了杀杨修之心。最后，当曹操兵退斜谷，前被马超所拒，退又恐蜀兵讥笑时，传出夜间口令为 “鸡肋” ，杨修就叫军士收拾行装，准备归程，因为

秘书学概论PPT课件

3、特指使馆的外交人员，分为一、二、三等级秘书。
4、指宫禁藏书。 5、指谶纬、图录。
尚书令印章
宫禁藏书-文皇帝实录
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第一节秘书秘书的含义秘书学导论
就我国面言，普遍认同用的定义是以下3种： 1、秘书是为领导或雇主提供辅助管理、综合服务的人员。（陈合宜《秘书学》） 2、秘书，在我国现代主要是指党和政府机关、企业事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。其主要职能是辅助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调等等。”（袁维国《秘书学》） 3、秘书是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办会、办事等为主要职能，是主事者的参谋和助手。（方国雄《秘书学》）
16
第二节秘书机构原则、设置秘书学导论
国第七任秘书长安
南和新当选的联合
国秘书长潘基文。
3
绪论认识秘书
毛泽东的秘书
胡乔木，1941 年2月起任毛泽东秘书、中共中央政治局秘书。
田家英，毛泽东秘书，新中国成立后，历任中央办公厅秘书室主任。
秘书学导论
4
第一节秘书秘书的含义秘书学导论
一、秘书的含义我国历史上，秘书有多种历史性含义。如在辞海中有五种
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第二节秘书机构性质、作用秘书学导论
二、秘书机构的性质秘书部门是领导的左右手，可概括为三
方面： 1、秘书部门是辅助机构，而不是权力机关 2、秘书部门是综合办事部门 3、秘书部门是协调部门
三、秘书机构的作用 1、综合作用 2、枢纽作用 3、过滤作用
秘书机构的特点： 1、辅助功能的综合性 2、所处位置的中枢性 3、组织关系的封闭性

秘书学第一章绪论课件

第一章绪论
第三节秘书实务的概念与内容二、秘书实务的内容
1、办公室事务管理 2、文书处理工作 3、公关事务管理 4、沟通与协调 5、会议管理 6、信息管理 7、档案管理
电子教案模版配色（1）
案例分析
秘书与泡茶
上午十一点，总经理对办公室主任说，下午两点有一个重要客户要来，让其通知行政部做好准备，特别强调要沏龙井茶。办公室主任当时正忙，就让秘书小娜去办。小娜用电话联系，行政部一直无人接听，于是小娜亲自跑去行政部通知。下午四点半，总裁将办公室主任叫去，责问为什么给客人喝的是普通的袋泡茶。办公室主任挨了训，就找小娜了解是怎么回事。小娜说，她先是打电话，接着亲自去，但行政部一直没人，于是在那留了张纸条。主任追问：“既然行政部没人，你为什么不亲自准备龙井茶呢？”小娜当即脱口而出：“我是秘书，不是泡茶的！” 这话很快传到了总裁耳朵里。几天后，小娜被炒了鱿鱼。小娜是北京一所著名高校英语专业的毕业生，后又去英国留学两年，半年前回国来到这家公司。小娜的英语讲得很棒，工作能力也强，就为了一句赌气的话而被解雇，大家都觉得很可惜。问题：名校出身且有留学经历的小娜，为什么会因为一件“小事”被认为不称职而被解雇？
二、我国秘书含义的演变
3、行政职位：真正使秘书这一职业在我国具有现代意义的开端，是孙中山领导的中华民国临时政府。当时实行总统制，下设秘书处，设秘书长一人，秘书若干人，政府各局、部都设有秘书室、秘书科和秘书官。
4、社会职业：以其处理文书、事务的知识与能力以及管理能力为社会服务。
电子教案模版配色（1）
1、秘书学、秘书实务的概念秘书学是研究和学习秘书、秘书工作和秘书部门的发生和发展，揭示其基本特点和规律，用以指导秘书工作实践，提高秘书工作者的素养的学科。秘书实务是重点研究和学习秘书工作的范畴及学习如何做好秘书工作的课程。秘书活动的职能最终必须通过具体的秘书实务来实现。

秘书学导论全套课件_OK

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❖ 代表性观点之三秘书，在我国现代主要指党和政府机关、企事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。其主要职责是辅助管理，综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、管理会议、调查研究、处理信息、办理事物、参谋咨询、联络协调等工作。 ----------袁维国主编《秘书学》(1990年9月出版)，
❖
秘书心理学
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（三）构建秘书学分支学科体系的基本原则
实事求是
整体优化
原则
动态开放
历史性
9
第三节秘书学的学科性质和相关学科
❖ 一、秘书学的学科性质 ❖ （一）综合性 ❖ （二）应用性
（三）开放性二、秘书学与相关学科的关系（一）秘书学与管理科学 1.秘书学的研究必须借鉴和吸收管理学的研究成果。 2.秘书学研究的是一种特殊的管理
秘书机构介于政府机构和企业之间。 ❖ （三）临时性秘书机构 ❖ 1.为临时性领导机构服务的秘书工作机构。 ❖ 2.为各种重要会议或重大活动服务的秘书工作
机构。
❖
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❖ 三、秘书机构设置的原则 ❖ （一）适应性原则 ❖ 秘书机构的设置必须适应领导机构的需求，
适应领导决策与管理的需要。 ❖ （二）精简高效原则 ❖ 精简人员、减少机构数量和内部层次，提高
❖ 以辞书为基本依据，秘书定义的共性在于： ❖ 其一，秘书是一种职务名称； ❖ 其二，文书工作是秘书的主要工作甚至是标
志性工作。
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四、秘书学界对秘书定义的分析
❖ 代表性观点之一 ❖ 秘书 “是社会主义国家工作人员职务名称之
一。其职责是协助领导综合情况，研究政策，密切各方面工作的联系，办理文书、档案、人民来信来访、会务工作以及其他日常行政事务和交办事项。在党政机关、企业事业单位从事这一类工作的干部，统称为秘书工作人员，或简称为秘书。”（王千弓等编著的《秘书学与秘书工作》）

2024版《秘书学》全套课件完整版

《秘书学》全套课件完整版•秘书学概述•秘书工作基础•秘书职业素养目录•秘书实务技能•秘书沟通与协调•秘书参谋与辅助决策•秘书培训与职业发展秘书学的定义与性质秘书学定义秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。

秘书学性质秘书学具有综合性、实践性、应用性等多重性质，既包含理论知识，又强调实践技能。

秘书学的研究对象与任务研究对象秘书学的研究对象包括秘书工作的基本规律、秘书人员的素质与任职要求、秘书与领导的关系等。

研究任务秘书学的研究任务在于揭示秘书工作的基本规律，提高秘书人员的职业素养和综合能力，优化秘书与领导的关系，提高组织运转效率。

秘书学的历史与发展秘书学历史秘书学作为一门独立学科，其历史可追溯至20世纪初。

随着社会的不断发展和职业分工的细化，秘书学逐渐受到重视并得到深入研究。

秘书学发展近年来，随着信息技术的迅猛发展和办公自动化水平的提高，秘书学的研究领域不断拓展，研究内容不断深化。

同时，秘书学也日益与其他学科相互交叉、相互渗透，形成了多元化的研究格局。

秘书是协助领导处理日常事务、协调内外关系、提供信息服务和辅助决策的专业人员。

秘书职业定义秘书工作特点秘书工作范围具有从属性、辅助性、服务性、综合性、机密性等特点。

包括文书处理、会议组织、信息管理、接待工作、日程安排、督查催办等。

030201秘书工作概述秘书工作原则与要求秘书工作原则坚持准确、及时、保密、规范的原则，确保工作质量和效率。

秘书工作要求具备高度的责任心和敬业精神，严格遵守工作纪律和保密规定，注重团队协作和沟通协调，不断提升自身素质和业务能力。

秘书工作方法与技巧工作方法采用分类处理、轻重缓急、沟通协调、灵活应变等工作方法，提高工作效率和质量。

工作技巧掌握文字表达、信息处理、会议组织、接待礼仪等技巧，提升专业素养和服务水平。

同时，注重细节把握和时间管理，确保各项任务顺利完成。

忠诚诚信敬业公正对组织和领导忠诚，不泄露机密，尽职尽责。

秘书学导论全套课件

第一节秘书秘书的分类秘书学导论
2、从工作性质、担任的角色分（即不同领域的秘书：政治生活中的秘书；经济生活中的秘书；科技文化领域的秘书。）
就工作性质分：可分为机要秘书、党务秘书、行政秘书、文字秘书、事务秘书、生活秘书、通讯、信访秘书等。（周总理秘书名单及分类）
就社会领域分：可分为党政秘书、企业秘书、科技秘书、教学秘书等。
第一节办公事物辅助办文、办会、办事
一、办文：秘书工作极为重要的业务内容公文：国家机关、社会团体、企事业单位在公务活动中使用的文体。国家行政机关的公文（包括电报），是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动中的重要工具。
1、文稿撰拟（公文写作）：受命与领导草拟各种表达领导和管理意图的书信、文件、讲话稿等文字材料。
第四节秘书学
一、秘书学的研究对象
秘书工作秘书机构秘书人员
二、秘书学的学科特征
实践的应用性、理论的兼容性、时代的发展性
三、秘书学与相关学科的关系
（一）秘书学与管理学的关系（二）秘书学与领导科学的关系（三）秘书学与写作学的关系（四）秘书学与社会学的关系（五）秘书学与信息学的关系（六）秘书学与公共关系学的关系（七）秘书学与政治学的关系
按秘书人员担任的职务划分：秘书长、办公厅主任、秘书处处长、科长（含科级干事）、股长（非正式级别但有实际职务）、科员、办事员七个层次。职业资格等级可分：高级秘书；中级秘书；初级秘书。
第一节秘书秘书的层次秘书学导论
例如省市政府机关秘书层次划分：高级秘书：指秘书长、办公厅（室）主任。他们可以参改议
国第七任秘书长安
南和新当选的联合Байду номын сангаас

2024年度《秘书学概论》ppt课件

记录方式选择
根据会议类型和需要，选择合适的记录方式，如文字记录、录音记录等。
记录内容要点
准确记录会议时间、地点、参会人员、讨论内容、决议事项等关键信息。
2024/3/23
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会议筹备、记录及跟进技巧
• 记录整理与保存：及时整理会议记录，形成规范的会议纪要或决议，并妥善保存。
2024/3/23
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会议筹备、记录及跟进技巧
2024/3/23
9
保密意识及法律法规遵守
保密意识
时刻保持警惕，不泄露任何涉密信息，确保组织信息安全。
2024/3/23
遵守法律法规
严格遵守国家法律法规和组织规章制度，不违法乱纪。
知识产权保护
尊重知识产权，不盗用他人的创新成果和智力劳动成果。
10
03
办公室管理实务与技能
2024/3/23
2024/3/23
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应对压力和挑战策略
识别压力源
找出导致压力的原因，如工作量过大、时间紧迫等。
调整心态
保持积极乐观的心态，相信自己能够应对挑战和压力。
2024/3/23
34
应对压力和挑战策略
• 寻求支持：与同事、朋友或家人分享自己的感受，寻求他们的理解和支持。
2024/3/23
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应对压力和挑战策略
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THANK YOU
2024/3/23
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2024/3/23
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建立良好人际关系网络
真诚待人
以真诚的态度对待每一个团队成员，建立互信互助的良好关系。
关注他人需求
2024/3/23
关注团队成员的需求和困难，主动提供帮助和支持，营造温馨的团队氛围

秘书学导论全套课件精品共139页文档

秘书学导论全套课件精品
31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月扬明辉，冬岭秀孤松。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自己。——德国
43、重复别人所说的话，Байду номын сангаас需要教育；而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联

秘书学全套PPT课件

一、秘书的涵义

4、社会职业就世界范围而言，秘书又是广泛的社会职业之一。它属于第三产业（服务性行业），它以其处理文书、事务的知识和管理能力为社会各行业和团体服务。如政府机关、企事业单位、社会团体和个人等。欧美许多科学家、教授、医生、律师、著名演员和运动员都聘请私人秘书，作为自己工作和生活的助手。
二、秘书的类别与层次

2、私人秘书（非公务秘书）私人秘书是指由私人出资聘请并为聘请者服务的秘书。这类秘书又可分为外资企业秘书、中外合资企业秘书、中外合作企业秘书、民办企事业秘书、民办团体秘书、专业户或个体户秘书以及其他个人聘用的秘书等。这类秘书不属于国家编制的工作人员，其工薪由聘用者支付。

一、秘书的涵义

3、行政职位在现代中国，各级政府机关和大型国企及事业单位都设秘书长、办公室主任和秘书职位，秘书成为管理和处理日常行政事务的重要人员，成为行政首长的得力助手。在许多国家，政府机关秘书，属于文官范畴。我国也规定政府秘书属于公务员。其中，秘书长属于政务类公务员，一般秘书属于事务类公务员。
二、秘书的类别与层次

按秘书承担职责范围大小和工作任务轻重，在纵向上分为三个层次。 1、高级秘书：指秘书长、办公厅（室）主任。虽然他们工作的机关、单位不同（在中央机关或地方机关),但都是领导者的重要助手，日常行政工作的负责人，有的人本身就是领导成员。如政府的秘书长，同时也是政府的领导成员之一。其职责是 “参与政务，管理事务”，协助首长综合情况、研究政策、掌握机要、推行工作，以及主持日常行政事务工作等。 2、中级秘书：指办公厅（室）主任以下及下属的秘书处长或秘书科长、秘书股长、文字秘书。他们负责起草文稿、办理公文、调查研究、收集和整理信息资料等工作。其工作成效，对领导者的决策有重要作用。 3、初级秘书：指在办公厅（室）、秘书处（科）内从事操作性、服务性工作的秘书，如打字、印校、速记、接待、应对电话、文件收发保管和其它事务工作是其主要任务。他们不一定有秘书的职称，但通常也被称为秘书工作人员。