校园翼讯学生自助服务网站使用手册

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校园翼讯学生自助服务网站
用 户 手 册
文档编号：1.0 版本号：1.0 生效日期： 页数： 拟制：信利公司
日期：
审核： 日期：
批准： 日期：
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目录
1开通翼讯业务流程 (3)
1.1 确认学校已经开通翼讯业务 (3)
1.2 新用户注册 (4)
1.3 登录自助平台 (7)
1.4 充值卡查询 (9)
1.5 在线充值 (9)
1.6 查看余额 (10)
2 客户端下载 (11)
2.1 首页下载 (11)
2.2 登录后下载 (14)
3自助查询 (14)
3.1 订单查询 (14)
3.2 上网记录 (15)
3.3 充值记录 (16)
3.4 e币变更记录 (17)
4其它辅助功能 (19)
4.1 修改个人资料 (19)
4.2 e币兑换 (20)
4.3 找回密码 (21)
4.4手机绑定 (24)
4.5手机帐号注册 (26)
1开通翼讯业务流程
1.1 确认学校已经开通翼讯业务
输入：，进入翼讯自助平台，如下图；
点击“校园网络覆盖范围”，如下图
点击“校园翼讯宿舍宽带覆盖校区”处的“点击查看”，可以查看您所在学校是否开通了翼讯有线网络。

点击无线网络处的选项卡，则可以查看您所在学校是否开通了翼讯无线网络。

只要您所在学校开通了翼讯有线网络或翼讯无线网络，则您就可以开通翼讯业务，并使用相应服务，如下图
1.2 新用户注册
回到自助平台首页，点击“新用户注册”，如下图
进入自注册页面，如下图
填写注册信息，有以下几点需要注意：
●必填信息部分必须如实填写；
●学校一定要选择正确，否则开通的是无效账号，不能拨号上网。

●所填证件必须真实有效（即：姓名和证件号码必须一致），系统会在后台做检测，对无
效的证件不能注册通过；
●电子邮箱要如实填写，注册成功后的账号和密码会发到电子邮箱里；而且，忘记密码后，
系统帮您找回的密码也会发到这个邮箱里；
●密码问题和答案必须谨慎填写和牢记，注册后将不能再修改；
●选填信息推荐填写，方便优惠活动等信息联系到您；
提交注册信息，获取账号和密码，如下图
账号和密码同时也会发到您注册的邮箱里，注意查收您的注册邮箱，这个账号既是上网账号也是登录自助平台的账号。

1.3 登录自助平台
回到自助平台首页输入注册后分配的账号和密码，如下图
登录，如下图
为了安全和方便，最好修改您的密码，方法是：点击网站顶部“个人资料管理”里面的“修改密码”功能，即可修改密码。

如下图
1.4 充值卡查询
才开通的账号需要充值才能拨号上网，为了确认充值卡的有效性，可以先查询充值卡信息，方法是：点击网站顶部菜单“自助服务”里的“充值卡查询”，如下图
进入充值卡查询页面，如下图
输入卡号和密码后可以查询充值卡的信息
1.5 在线充值
确认充值卡无误后，可以进行充值，过程是：点击网站顶部“自助服务”里的“在线充值”，如下图
进入充值页面，如下图
输入您买到的充值卡卡号和密码，进行充值；
1.6 查看余额
充值完成后，可查看自己的余额信息，确认是否充值成功，方法是：点击“自助服务”里的“余额查询”，如下图
进入余额查询页面，查看余额信息，如下图
2 客户端下载
通过自助平台，开通上网账号和充值后，即可以拨号上网，拨号所需的客户端也可以从自助平台上下载，有两种方式：
2.1 首页下载
点击首页的“客户端下载”，如下图
进入客户端下载页面，如下图
（注意：客户端并不通用，对应学校的客户端只能在对应的学校用。

）
2.2 登录后下载
登录自助平台后，点击网站左侧的“客户端下载”，如下图
进入客户端下载列表页面，这个列表里出现的只是您所在学校的客户端，别的学校的不会出现。

3自助查询
3.1 订单查询
登录到自助系统中，选择网站顶部“查询->订单查询”菜单，进入订单查询页面（如下图），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示订单查询结果列表。

列表中显示该时间段内所有订单记录，内容包括：订单ID、登录帐户、生成时间、计费开始时间、e币消费、现金费用、计费策略、完成状态、订单类型、失效时间、结束时间等。

3.2 上网记录
输入时间段，可查询帐号在该时间段内的上网记录。

登录到自助系统中，选择网站顶部“查询->上网记录”菜单，进入上网记录页面（如下图），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示上网记录结果列表。

列表中显示该时间段内所有上网记录，内容包括：上网帐号、融合帐号、上线时间、下线时间、上网时长、上
网费用、NASIP、用户IP、用户MAC、下线原因。

可查看“当月”及上个月的上网记录。

3.3 充值记录
输入时间段，可查询帐号在该时间段内的充值记录。

登录到自助系统中，选择网站顶方“查询->充值记录”菜单，进入充值记录页面（如下图），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示充值记录结果列表。

列表中显示该时间
段内所有充值记录，内容包括：充值时间、卡号、金额、旧余额、新余额、操作者。

3.4 e币变更记录
输入时间段，可查询帐号在该时间段内的e币变更记录。

登录到自助系统中，选择网站顶部“查询->e币变更记录”菜单，进入e币变更记录页面（如下图），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示e币变更记录结果列表。

列表中显示该时间段内所有e币变更记录，内容包括：账户、变动e币、变更前e币、变更后e
币、e币类型、变更类型、变更时间、操作者。

3.5 余额变更记录
输入时间段，可查询帐号在该时间段内的余额变更记录。

登录到自助系统中，选择网站顶部“查询->余额变更记录”菜单，进入余额变更记录页面（如下图），选择开始时间和结束时间，点击“查询”，显示余额变更记录结果列表。

列表中显示该时间段内所有余额变更记录，内容包括：账户、变动现金金额、变动赠送金额、变动原因、
旧现金余额、新现金余额、旧赠送余额、新赠送余额、变动时间、操作者。

4其它辅助功能
4.1 修改个人资料
用户可以修改自己注册的资料信息，方法是：点击“个人资料管理”里的“个人资料”，如
下图
进入修改个人资料页面，修改对应的信息，如下图：
4.2 e币兑换
用户在消费过程中产生的e币可以兑换成余额，方法是：点击“自助服务”里的“e币兑换”，
如下图：
进入e币兑换页面，如下图：
注意：可兑换的e币不能超过当前可用的e币数，不能少于1，兑换策略不是固定的，以系统中的说明为准。

4.3 找回密码
4.3.1未绑定手机用户（找回密码）
如果您没有将宽带帐号与手机帐号绑定，则您可以通过以下方法找回密码。

进入网站首页，点击“忘记密码”，如下图：
进入密码找回页面，如下图：
输入账号及验证码，获得密码问题，如下图：
输入密码问题的答案与验证码，提交后，密码会发送到您的邮箱里。

4.3.2绑定手机用户（找回密码）
如果您已经将宽带帐号与手机帐号绑定，则您可以通过以下方法找回密码。

进入网站首页，点击“忘记密码”，如下图：
进入密码找回页面，如下图：
输入验证码，则密码会自动发送到您所绑定的手机上，如下图
4.4手机绑定
如果您已经拥有了翼讯帐号，并且您希望将您的手机帐号与您的翼讯帐号绑定，则可以登录系统，点击“自助服务”中的“手机绑定”，如下图
进入手机绑定页面，如下图
在手机绑定页面，输入您要绑定的手机号码，点击“获取验证码”，系统将会将验证码发送到您所输入的手机号码上并显示如下界面。

在此页面输入您所收到的验证码，并输入您要绑定的手机号码的入网信息（姓名、证件号），点击“绑定”
按钮即可绑定。

如下图
4.5手机帐号注册
您如果没有翼讯帐号，但希望申请一个翼讯帐号，同时自动绑定您的电信校园套餐的手机，则您可以直接注册“天翼手机帐号”。

首先，进入翼讯自助平台（），点击首页的“天翼手机帐号注册”，
如下图
进入手机帐号注册页面，如下图
填写注册信息，有以下几点需要注意：
●必填信息部分必须如实填写；
●学校一定要选择正确，否则开通的是无效账号，不能拨号上网。

●所填手机号码必须为电信“天翼校园”套餐手机，且手机不能欠费。

●所填证件必须真实有效（即：姓名和证件号码必须与手机入网时的资料信息一致），系
统会在后台做检测，对无效的证件不能注册通过；
●电子邮箱要如实填写，注册成功后的账号和密码会发到电子邮箱里；而且，忘记密码后，
系统帮您找回的密码也会发到这个邮箱里；
●密码问题和答案必须谨慎填写和牢记，注册后将不能再修改；
●选填信息推荐填写，方便优惠活动等信息联系到您；
提交注册信息，获取账号和密码，如下图。