系统上线常见问题及解答
OA系统常见问题解决措施
OA协同办公系统常见问题解决措施为解决公司多年来办公不规范、执行无痕迹、办理结果无反馈的问题，公司在2010年8月开始实施OA协同办公自动化系统，并在12月1日正式上线运行.该系统的成功应用，基本实现水钢办公自动化、文档一体化；实现以流程为导向、以事找人的工作方式；从跨部门、跨地域的角度出发，解决公司在办文、办事、沟通、协作、共享的管理需求，实现整体协同办公。
但是由于实施工期紧，任务重，所以后续培训工作只覆盖到系统管理员、关键用户、公司领导和秘书，其他人员由关键用户自行进行培训。
从现在使用情况看，培训工作没有落实到位，导致一部分使用人员对流程不熟悉，对常见问题不知道如何解决，因此使用OA协同办公系统存在着一定的障碍。
现将主要存在的问题及解决办法归纳如下，以供参考。
一、正文无法打开，提示报错。
问题分析：原因1：运行OA系统需要多个第三方控件的支持， IE浏览器默认设置不支持这些控件的安装，因此登录系统后,控件自动安装失败,导致OA正文无法打开。
解决方法1：第一步登录OA系统，在OA系统中点击“综合资料库”—“OA系统相关资料”—“IE设置脚本",弹出知识信息对话框；第二步在知识信息对话框中点击“ IE设置。
vbs ”并下载,完毕后运行安装该程序,出现是否允许加入可信任站点时，选择允许；第三步如果您计算机安装了360安全卫士等软件，在运行“ IE设置.vbs ”会出现提示对话框，请选择确定、允许、不处理等按钮.解决方法2:第一步把OA系统的访问地址添加到IE浏览器的可信任站点;第二步在可信任站点自定义级别中设置所有选有选项为允许。
原因2:在计算机中同时安装了MS Office 和 WPS Office，导致OA系统在调用正文时产生混乱，导致正文无法打开.解决方法:卸载WPS Office。
原因3：发文单位文件拟稿时采用MS Office Word 2007，如果客户端安装的是MS Office Word 2003,应为低版本不能向上兼容,所以导致正文打不开。
视频会议系统运维服务及常见故障解决方案
视频会议系统运维服务及常见故障解决方案视频会议系统是企业远程办公、在线教育、远程医疗等场景下必不可少的工具，其稳定运行对于业务的顺利进行至关重要。
而视频会议系统的运维则成为了保证系统稳定运行的重要保障。
本文将从视频会议系统运维服务及常见故障解决方案两个方面进行讲述。
视频会议系统运维服务运维服务是保证视频会议系统稳定运行的必要手段。
在系统上线之前，需要进行全面的规划和设计，充分考虑到用户需求和业务流程，并保证系统在运行过程中的稳定性。
以下是视频会议系统运维服务的具体步骤：1.硬件配置硬件配置是视频会议系统稳定运行的关键。
一个合理的硬件配置可以加强视频传输的稳定性和质量。
此外，硬件设备最好正确安装，避免因错误的线路连接或位置不当，导致信号接受或传输失败。
在设备的位置安排上，设备应尽量分散到多个机柜中，每个机柜中设备数量不要过于拥挤。
2.软件升级软件系统的升级也是必不可少的。
随着技术的增长和更新换代，软件系统的升级保持系统性能和功能的优化，是确保视频会议系统稳定运行的必不可少的步骤。
3.常规维护常规的维护是视频会议系统运行的基础。
包括设备的清洁、定时检测等，这些都能保证系统设备的完好。
4.远程检测与维护远程检测和维护是为视频会议系统保障运行的有效方法。
通过网络等远程技术，进行设备管控和故障诊断、修复，能够避免现场巡检，从而大大提高运维效率。
常见故障解决方案即便做好了视频会议系统的运维服务，常见故障依旧会发生。
此时，及时的故障诊断和解决，能够在保证视频会议系统正常运行的前提下，尽可能地减少业务的影响。
以下是常见的视频会议系统故障及解决方案：1.视频画面不清晰当视频画面不清晰时，需要通过检查网络带宽、摄像头品质、视频解码器、视频数据传输等多方面来确定原因。
例如，提高网络带宽，更换高品质摄像头，更新视频软件等措施都可以有针对性地解决问题。
2.声音不同步当声音不同步时，需慢慢探索故障原因，如网络问题、音频编解码器、机器性能等方面。
计算机软件的难点与疑惑解答
计算机软件的难点与疑惑解答第一章：软件开发中的难点在计算机软件的开发过程中，存在着一些难点，这些难点来自于技术、管理和沟通等方面。
1. 技术难点技术难点是软件开发中最直接的问题之一。
首先，软件的复杂程度日益增加，新的算法和设计模式不断涌现，开发人员需要持续学习和跟进，以掌握最新的技术。
其次，不同的开发环境和平台有各自的特点和限制，开发人员需要熟悉这些环境和平台的特性，并根据需求选择合适的开发工具和技术。
2. 管理难点软件开发项目的管理也是一个挑战。
首先，人力资源的管理是一项复杂的任务，包括人员招聘、培训和绩效评估等方面。
其次，项目进度和资源的有效分配也是一项考验。
在软件开发过程中，需求的变更和迭代是不可避免的，开发团队需要灵活应对，并及时调整开发计划。
3. 沟通难点在软件开发中，沟通是一个重要的环节。
团队成员之间、与客户之间的沟通都需要高效而清晰。
不同背景和专业的人员之间的交流存在理解上的差异，技术术语和专有名词的使用也可能导致误解。
因此，为了确保项目的顺利进行，开发者需要尽量避免沟通障碍，保持良好的沟通和合作氛围。
第二章：软件开发中的疑惑解答在软件开发过程中，开发者可能会遇到一些疑惑，下面解答了一些常见的问题。
1. 如何选择合适的开发语言和框架？选择合适的开发语言和框架取决于项目的需求和开发团队的技术背景。
一般来说，常见的开发语言如Java、C++、Python等都有自己的优势和适用场景。
框架的选择也要考虑项目的规模和复杂度。
开发者可以根据需求评估不同选项的优缺点，并选择最适合的方案。
2. 如何进行软件测试和质量保证？软件测试是保证软件质量的重要环节。
测试可以分为单元测试、功能测试、性能测试等多个层次。
单元测试主要验证代码的正确性，功能测试则针对整个系统的功能进行验证。
性能测试则关注系统的负载能力和稳定性。
此外，开发者还可以使用自动化测试工具来提高测试效率和覆盖率。
3. 如何处理软件需求的变更？软件需求的变更是开发过程中常见的情况。
企业网上银行客户交易系统常见问题解答（内部版）
新一代企业网银客户交易系统常见问题解答一、账户管理【企业网银交易状态查询结果是“需人工处理”状态】答：需人工处理的交易指网银端不能获取这笔交易的状态，需要人工确认，对于客户，如果是实时交易可以从交易明细查询中确认是否成功；落地交易需要与柜面确认。
【财务支付的交易结果如何查询】答：可在“账户管理->网银交易查询”中查询，其中“转账支付类”包括付款业务的转账及财务支付业务查询；“代收代付类”包括代发工资和收款业务查询。
【电子回单打印有什么功能，能否打印批量转账或落地业务的回单】答：电子回单打印功能为企业注册客户提供其网银交易电子回单的查询、打印（补打）功能。
目前，电子回单打印只能打印本行单笔转账的电子回单，落地业务交易不能打印电子回单。
需注意的以下几点：（1）此回单为补打回单，请勿重复记账。
（2）此回单不作为收款方发货依据。
（3）每笔交易的电子回单的回单号是唯一的。
回单验证码不唯一，每次打印时都会重新生成新的回单验证码。
【电子回单验证有什么功能】答：1.电子回单验证功能为网银企业客户提供网银交易电子回单信息的验证功能。
2.通过登录网上银行－电子回单－电子回单验证界面进行验证。
3.可验证全国范围内的电子回单，即可验证本人的交易，也可验证他人的交易。
【网上银行电子回单数据保存时限是多长】答：电子回单验证，总行保存6个月；电子回单打印，由各分行科技部门决定，若发现最近的流水没能查到，请分行科技部门查看流水表的数据。
【做网上交易明细查询出错010084】答：010084是备注栏有错误，后台数据包解压异常，不能查询或下载。
一般是705上线之前，某些交易的备注信息有不能识别的信息（即乱码）造成的。
二、付款业务1.转账【企业网上银行付款业务中的款项用途最长是几个字符】答：25个汉字（50个字符）。
【预约业务处理时间是到期日当天什么时候】答：每日下午2-3点做预约业务的批量。
若是落地业务，则在下一个工作日在落地业务清单中显示待处理。
管理系统常见问题及解决方案
管理系统常见问题及解决方案随着信息化时代的到来，管理系统在各行各业中得到了广泛应用，为企业的管理和运营提供了便利。
然而，在使用管理系统的过程中，也会遇到各种各样的问题，影响到系统的正常运行和使用效果。
本文将针对管理系统常见问题进行分析，并提出相应的解决方案，帮助用户更好地应对和解决问题。
一、系统运行缓慢管理系统运行缓慢是一个比较常见的问题，可能会影响用户的使用体验和工作效率。
造成系统运行缓慢的原因有很多，比如系统负荷过重、网络带宽不足、硬件设备老化等。
针对这些问题，可以采取以下解决方案：1.优化系统配置：及时对系统进行优化配置，合理分配系统资源，提高系统运行效率。
2.清理系统垃圾文件：定期清理系统垃圾文件和缓存，释放磁盘空间，提升系统性能。
3.升级硬件设备：如果硬件设备老化严重，可以考虑升级硬件设备，提高系统的运行速度和稳定性。
二、数据安全问题管理系统中的数据安全问题一直备受关注，一旦发生数据泄露或丢失，将给企业带来严重的损失。
为了保障数据安全，可以采取以下措施：1.加强权限管理：设置严格的权限控制，对不同用户进行权限分级，确保敏感数据只能被授权人员访问。
2.定期备份数据：定期对系统数据进行备份，确保数据不会因意外事件而丢失，同时备份数据也有助于数据恢复。
3.加密数据传输：在数据传输过程中采用加密技术，保障数据在传输过程中不被窃取或篡改。
三、系统兼容性问题管理系统在不同的操作系统和浏览器上可能会出现兼容性问题，导致系统无法正常运行。
为了解决系统兼容性问题，可以采取以下方法：1.选择通用性较强的技术：在系统开发过程中，选择通用性较强的技术和框架，提高系统的兼容性。
2.进行跨浏览器测试：在系统上线前进行跨浏览器测试，确保系统在不同浏览器上都能正常运行。
3.更新系统版本：及时更新系统版本，修复已知的兼容性问题，提升系统的稳定性和兼容性。
四、用户培训和技术支持不足在使用管理系统的过程中，用户可能会遇到各种问题，但是由于培训和技术支持不足，无法及时解决问题，影响系统的正常使用。
清产核资系统常见问题与解答V1.0
清产核资系统常见问题与解答V1.0（本文档将持续更新，敬请留意）一、系统访问地址 (3)二、为什么每次登录系统都需要“手机短信验证码”？ (3)三、初次进入系统，浏览器提示“连接不是私密连接” (3)四、登陆系统时，提示“账号失效或已删除，登录失败”，怎么办？ . 6五、如何设置了个一人代填多套清产核资报表？ (7)六、能否自动生成农清明细19资产负债表和农清明细20资源性资产清查登记总表？ (8)一、系统访问地址系统目前分设“正式生产环境”和“培训环境”，其中正式生产环境：https:///acvs需要以用户个人手机号码作为帐号登记，用户需要键入手机号码、密码后，继而键入手机短信验证码登陆系统。
培训练习环境：http://202.127.45.224/acvs只支持上一阶段分发至各省的培训帐号登陆。
二、为什么每次登录系统都需要“手机短信验证码”？为保障系统数据安全，响应信息安全部门要求，本系统需要满足“信息安全等级保护第三级”的要求，其中一项重要要求就是系统的用户身份验证需要采用“组合身份验证”的措施，即用户登陆系统进，除需要用户名和密码这层验证外，还需要以“短信验证码”二次验证。
三、初次进入系统，浏览器提示“连接不是私密连接”为保障数据传输安全，当前系统使用“https”传输协议，并直接由中国信息安全认证中心提供SSL证书（即国内自签证书，不影响加密功能），我们使用的浏览器内核大多是国外产品，因而部份用户初次使用系统时，浏览器出现以下提示：图1．360浏览器提示图2．CHROME浏览器提示使用方法：◆360浏览器，请按以下图3所示操作。
图3．◆CHROME浏览器，依次按照以下图4、图5操作：图4．点链接“高级”图5．选择前行访问系统的链接四、登陆系统时，提示“账号失效或已删除，登录失败”，怎么办？系统正式上线时，运维人员以之前各省提交的“基础数据表”为基础，预设了系统各地的“地区信息”和“地区代码”，以及开设了部份用户帐号，并通知用户以当时提交的个人“手机号码”作为用户帐号登陆系统。
二代支付系统常见应用问题及故障处置指引业务系统开放系统
常见应用问题及故障处置指引（业务系统开放系统）中国人民银行清算总中心支付系统开发中心注：变化状态：A—增加，M—修改，D—删除目录修改记录01 通用问题01.1 字符集类01.1.1 字符集转码失败01.1.2 报文域值非法11.2 报文类21.2.1 参与者发送错误报文21.2.2 报文域长度非法21.2.3 报文域强制项没有指定值31.2.4 报文域值非空检查失败31.2.5 报文域值不在指定的枚举围41.3核押核签类41.3.1 核全国押不符41.3.2 核二代全国押不符41.3.3 数字签名非法51.4 MQ类61.4.1 队列读取消息失败系统错61.4.2 报文处理失败转存到错误队列61.5 CICS类61.6 DB2类61.6.1 选取数据库表记录错61.7 公共检查类（行号）71.7.1 报头发起行报体发起行一致性检查错误71.7.2 参与机构行号不存在71.7.3 参与机构加入子系统未通过71.7.4 参与机构状态非法81.7.5 参与机构登录状态非法81.7.6 直接参与机构与间接参与行关系未通过81.7.7 清算账户状态不在枚举值中91.7.8 清算行城市代码没登记91.8 公共检查类（报文类型，业务类型，业务种类）101.8.1 报文类型与业务类型不匹配101.8.2 业务类型与业务种类不匹配101.8.3 报文类型,业务类型号与业务种类号不存在101.9 公共检查类（参与者间报文交互格式处理）111.9.1 一代参与者不允许接收二代报文111.9.2 二代参与者不允许发起此类报文111.10 公共检查类（权限）131.10.1 业务权限检查未通过131.10.2 黑检查未通过141.10.3 特色业务权限检查未通过141.11 公共检查类（金额检查）151.11.1 金额超过参与机构金额上限151.11.2 金额低于金额下限161.12 公共检查类（系统状态）161.12.1 当前系统状态不允许受理报文162 HVPS大额支付系统常见问题02.1 报文日期委托日期不等于当前系统工作日02.2 委托日期大等于当前系统工作日02.3 CCPC代码非法02.4 指定系统状态下报文域值非法12.5 跨境贸易特殊检查12.6 指定系统状态下报文域值非法12.7 发起参与机构没有借记被借记行账户的权限22.8 借记行或贷记行不能为ACS行号23 BEPS小额支付系统常见问题33.1 报头委托日期非法33.2 包委托日期非法33.3 借记业务回执期限非法33.4 退票代码填写不合法43.5 无匹配的原代收代付业务记录43.6 票交机构号与代理行号对应关系错43.7 小额管理类报文54 IBPS网银支付系统常见问题64.1 报文日期超过历史数据保存期64.2 丢弃非期望的回执报文64.3 金额格式非法74.4 业务拒绝码非法74.5 拒绝业务必须填写拒绝原因74.6 参与机构重复登录或退出84.7 申请对账日期的对账尚未完成84.8 对账日期超过历史保存期84.9 报文日期大于工作日期94.10 开始日期应小于等于截止日期94.11 丢弃无原业务的报文95 NETS扎差服务器常见问题105.1 检查日期非系统工作日105.2 净借记限额不足105.3 没有找到排队业务105.4 余额预警设置金额不合法115.5 发起行非CBGS行号115.6 法人机构未设置总授信额度115.7 检查上级行与下级行关系未通过116SAPS清算账户系统常见问题126.1 清算排队126.2 无匹配原业务126.3 拆入行和拆出行之间存在待处理的管理协议136.4 直接参与者间辖属关系非法136.5 被设置行不能是法人机构本身137 系统状态变更专题147.1 变更期数非法147.2 批处理148 对账不平处理专题168.1 NETS对账不平处理（待补充）178.2 HVPS对账不平处理（待补充）188.3 BEPS对账不平处理198.3.1 与NETS汇总对账存在BEPS多的数据198.3.2 与NETS汇总核对失败，存在核对不符的数据198.3.3 与NETS业务明细核对不符，待纠正198.3.4 与NETS业务明细核对不符，对账失败198.4 IBPS对账不平处理208.4.1 没有收到NETS汇总对账报文208.4.2 与NETS汇总对账存在IBPS多的数据208.4.3 与NETS汇总核对失败，存在核对不符的数据218.4.4 与NETS业务明细核对不符，请校正218.4.5 对账完成后，日终批处理未调起。
重要客户服务系统FAQ问题集-建设银行
重要客户服务系统常见问题解答总体介绍篇 (7)1.什么是重要客户服务系统？ (7)2.重要客户服务系统的整个系统体系是如何一个架构？ (7)3.我行在市场营销的过程中想使用重客系统，但不知道对客户有什么要求，也就是说什么级别的客户才具备上重客的条件？ (8)4.为什么我行在为重点大客户提供服务时首选重要客户系统，重客的优势是什么？85.重要客户服务系统主要有哪些产品? (9)6.我们觉得某个大客户具备上重客系统的条件，请问一下具体的申请流程？107.要使用重要客户服务系统，客户和开户行需要准备什么？ (11)8.重要客户服务系统的主要功能是什么？ (12)9.请介绍一下我行（山西省）重要客户系统业务发展的现状 (13)10.客户如何接入重要客户服务系统 (13)11.客户申请重客系统服务时，须填写哪些申请表？ (13)12.采取主机直连方式的客户，需要为操作员制作IC卡吗？ (13)13.重客系统采取何种手段确保资金交易的安全？ (13)14.重客的收付款账号分有哪两种，具体含义是什么？ (14)15.在办理资金划转时，客户端方式和主机直连方式的业务流程有什么不同？1416.请问在办理资金划转业务时，付款方必须是建行的账号，那么收款方账号也必须是吗？ (14)17.什么是主动收款、主动付款、第三方发起的收付款？ (15)18.在办理资金划转后，得到的查询结果是“处理中”，不知道什么意思，请解释一下？ (15)集团公司现金管理系统（CMS）篇 (16)19.通过CMS系统，集团公司可以实现什么样的资金管理模式？ (16)20.使用CMS时，集团总公司及其子公司都必须是重客系统中的签约客户吗？1621.CMS系统中的内部账户与开立在建行的实体账户有什么联系？ (16)22.CMS系统主要有几部分组成？ (17)23.CMS系统中，客户管理主要做哪些工作？ (17)24. CMS系统中的内部账户体系是什么样的结构？ (17)25.利用CMS系统，资金调拨主要包括哪些功能，可以采用哪些方式和方法？1826.请介绍一下CMS系统的资金管理主要功能 (18)27.集团客户的分支机构可以进行对外支付吗？有什么限制？ (19)28.通过CMS系统进行对外支付时，收款方银行帐户必须是重客的签约账户吗？1929.CMS系统中，子公司在总公司活期内部账户可以计算利息吗？ (19)重要客户服务系统—证券资金存管业务篇 (20)30.什么是证券资金存管业务？ (20)31.第三方存管业务和银证通业务相比具有什么优势？ (20)32.我行准备和某个证券公司合作开展第三方存管业务,需要做哪些工作？ 2133.投资者在什么时间短可以办理证券保证金的相关业务？ (22)34.我的客户资料有所变动，如何办理手续？ (22)35.我已办好上海市场的保证金开户手续，可是不能进行深圳市场的保证金转账交易，如何办理相关手续？ (22)36.我的证券保证金账户卡丢失了，可以进行股票买卖吗？ (22)37.我的证券保证金账户卡丢失了，如何办理挂失手续？ (22)38.如何补办证券保证金账户卡，有什么特殊规定？ (23)39.在办理挂失手续后，证券保证金账户卡又找到了，如何办理手续？ (23)40.我签约保证金帐户的储蓄卡丢失了，不能进行保证金转账业务，如何处理？2341.法院需要对投资者的保证金帐户执行司法冻结，请问冻结是在银行端还在证券公司端进行吗？ (24)42.我准备证券账户进行销户，如何办理？ (24)43.个人投资者可以通过电话委托的方式进行保证金转账吗？ (24)44.请问保证金存入有几种方式？ (24)45.我的证券保证金账户还有50万元左右，想从中转出20万元使用，可在办理业务时银行柜员告诉我金额超限，请问如何处理？ (25)46.在第三方存管业务中，银行和证券公司的对账原则是什么？ (25)重要客户服务系统—银期转账业务篇 (25)47.什么是银期转账？ (25)48.银期转账有什么业务特点和优势？ (25)49.请问银期转账的主要服务对象有哪些？ (26)50.期货公司是通过什么方式接入重客系统的？ (26)51.投资者申请银期转账业务，需要经过哪些流程？ (26)52.对于投资者来说，可以使用存折进行签约吗？ (26)53.投资者通过何种渠道进行银期转账交易？ (27)54.投资者在卡丢失并且忘记卡号的情况下如何撤销签约关系？ (27)55.期货公司申请开通银期转账业务，需要在建设银行开立哪些账户？ (27)56.为什么设立保证金额度控制户？ (27)57.期货公司如何保证投资者入金时能够及时入场交易？ (28)重要客户服务系统—中央非税收入收缴业务篇 (28)58.什么是非税收入？ (28)59.非税入收入资金的主要内容有哪些？ (28)60.请简要说明非税收入收缴的总体业务流程 (28)61.中央财政非税收入收缴有哪两种处理方式？ (29)62.中央财政非税收入收缴系统主要设置哪些账户，那个账户是在重客系统开立的信息账户？ (29)63.缴款资金可以撤回吗？ (29)重要客户服务系统—银关通业务篇 (30)64.什么是银关通业务？ (30)65.我行开通银关通业务的主要目的是什么？ (30)66.银关通服务的对象和范围是什么？ (30)67.在银关通业务主要设置了哪些账户？ (31)68.开办银关通业务，分行应该具备什么条件？ (31)69.客户申请开办银关通业务，应具备什么条件？ (32)70.在银关通业务中，一级分行操作员包括几种级别？ (32)71.银关通业务信息内容包含哪些方面？ (32)72.什么级别的操作员可以对“海关税费归集户账户”的信息具有管理权限？3373.取单行权限的操作权限设置在哪一个级别的操作员上？ (33)74.银关通业务中，税费资金支付是由谁发起的，具体流程是什么？ (33)75.客户在交纳海关税费后，发现多交了税款，可以申请多交的部分退还吗？3476.取单行的指定按照什么原则，还应考虑什么因素？ (34)77.银关通系统中，税费缴库按照国库账户的开户行不同，可分为哪两种，系统是如何实现的？ (34)重要客户服务系统—财务公司资金管理篇 (35)78.现行的财务公司一般采取什么样管理模式？ (35)79.重客的财务公司管理系统可以实现哪些功能？ (35)80.财务公司系统有几种资金结算方式？ (36)81.什么财务公司“资金池”？ (36)82.设立“资金池”的目的是什么？ (36)重要客户服务系统—中央财政授权支付业务篇 (36)83.什么代理中央财政授权支付业务？ (36)84.代理财政授权支付业务的经办行应具备什么条件？ (37)85.代理中央财政授权支付的服务对象是什么？ (37)86.请问以下财政授权支付业务的受理时间？ (37)87.财政授权额度在重客系统中是如何进行管理的？ (37)88.预算单位办理财政授权支付业务，需要在我行开立专用账户吗？ (38)89.简要介绍财政授权支付的业务流程 (38)90.财政授权支付业务要求实时到账吗？ (38)91.对于办理授权支付业务时出现跨系统转账的情况，如何收取汇划手续费？3892.经办行的业务主管和高级业务主管的区别是什么？ (39)重要客户服务系统—中国电信资金管控系统 (39)93.什么是中国电信资金管控系统？ (39)94.中国电信资金管控系统中，账户管理采用什么模式？ (39)95.中国电信资金管控系统中，整个系统的账户体系是如何设置的？ (39)96.中国电信资金管控系统中，有几种账户层级关系，分别是什么？ (40)97.中国电信资金管控系统中，现金池额度是如何管理的？ (40)98.中国电信资金管控系统中，资金归集采用什么方式？ (41)99.中国电信资金管控系统中，如何实现对资金支付进行管控？ (41)100.中国电信资金管控系统中，请描述对外支付的流程。
erp常见问题及解决方法
erp常见问题及解决方法摘要：一、引言二、ERP系统实施过程中常见问题1.项目管理不善2.用户培训不足3.数据迁移问题4.抵触心理和沟通不畅5.系统集成问题6.选择不合适的ERP供应商三、解决方案及建议1.制定详细的项目计划2.全面培训计划3.评估现有数据质量，清理不准确或重复数据4.积极沟通项目目标和预期成果5.聘请经验丰富的技术团队，确保充足的时间测试系统集成6.综合考虑供应商的行业经验、产品特点和客户评价四、结论正文：一、引言随着市场竞争的加剧，越来越多的企业开始寻求信息化管理手段，以提高运营效率。
企业资源规划（ERP）系统作为一种集成化的管理软件，受到越来越多企业的青睐。
然而，在ERP系统实施过程中，企业可能会遇到各种问题。
本文将探讨这些问题，并提供一些建议性的解决方案。
二、ERP系统实施过程中常见问题1.项目管理不善在ERP系统实施过程中，项目管理至关重要。
缺乏明确的计划和合理的时间安排，可能导致项目超出预算和延期完成。
为解决此问题，企业应制定详细的项目计划，并确保项目经理具备足够的经验和能力来执行计划。
2.用户培训不足用户培训在ERP系统实施中至关重要。
如果员工不了解如何正确使用系统，操作错误和低效率将无法避免。
建议企业制定全面的培训计划，确保员工在系统上线前接受充分的培训。
3.数据迁移问题在ERP系统实施过程中，数据迁移可能会成为一大难题。
为确保数据迁移顺利进行，企业应评估现有数据的质量，清理不准确或重复的数据，并测试新系统中的数据完整性。
4.抵触心理和沟通不畅员工可能会对ERP系统实施产生抵触心理，尤其是当新系统导致原有工作流程发生改变时。
为了减轻员工的顾虑，企业应积极沟通项目目标和预期成果，以及系统所带来的好处。
5.系统集成问题ERP系统需要与其他现有系统进行集成，如财务、供应链等。
而集成过程可能会遇到技术障碍，导致信息不同步或数据丢失。
要解决这个问题，企业应聘请经验丰富的技术团队并确保充足的时间来测试系统集成。
二代支付系统常见应用问题及故障处置指引业务系统开放系统
常见应用问题及故障处置指引（业务系统开放系统）中国人民银行清算总中心支付系统开发中心注：变化状态：A—增加，M—修改，D—删除目录修改记录................................ 错误!未指定书签。
1通用问题............................... 错误!未指定书签。
1.1字符集类 ......................... 错误!未指定书签。
1.1.1字符集转码失败 .............. 错误!未指定书签。
1.1.2报文域值非法................ 错误!未指定书签。
1.2报文类 ........................... 错误!未指定书签。
1.2.1参与者发送错误报文 .......... 错误!未指定书签。
1.2.2报文域长度非法 .............. 错误!未指定书签。
1.2.3报文域强制项没有指定值 ...... 错误!未指定书签。
1.2.4报文域值非空检查失败 ........ 错误!未指定书签。
1.2.5报文域值不在指定的枚举范围内.错误!未指定书签。
1.3核押核签类 ....................... 错误!未指定书签。
1.3.1核全国押不符................ 错误!未指定书签。
1.3.2核二代全国押不符 ............ 错误!未指定书签。
1.3.3数字签名非法................ 错误!未指定书签。
1.4MQ类 ............................. 错误!未指定书签。
1.4.1队列读取消息失败系统错 ...... 错误!未指定书签。
1.4.2报文处理失败转存到错误队列... 错误!未指定书签。
1.5CICS类 ........................... 错误!未指定书签。
1.6DB2类 ............................ 错误!未指定书签。
医院信息系统实施过程中常见关键问题及对策
医院信息系统实施过程中常见关键问题及对策数字化医院建设，尤其是以电子病历为核心的信息化建设，是医疗行业科学发展走向现代化的必然选择，医院信息系统（his）是迄今为止世界上企业信息系统中最为复杂的一类。
医院既有与其它行业一样的管理信息系统(mis)，还有以病人为中心的临床信息系统（cis）以及实验式系统(lis)，医学影像系统(pacs)等，对医院信息系统的集成，不仅要考虑普通的新老系统之间的集成问题，还要考虑到各种异构平台不同应用之间的复杂集成问题，所以数字化医院的信息系统实施应用过程是一个整体规划、分布实施、阶段见效、持续发展的过程。
根据我院数字化医院信息系统的建设经历，对实施中的一些主要因素进行了分析，提示实施过程中的一些常见问题，总结几点经验和建议供大家交流。
一、实施中的存在的一些问题1、信息系统实施之前，要正确评估和分析医院现状，经过调研作出客观可行的信息化建设规划至关重要。
通过调研，对管理上、技术上、经济上的可行性进行评比、分析、论证，首先明确医院的需求，然后立项实施，否则耗费大量人力、物力和财力，系统却不能解决医院运行的实际问题。
2、信息系统实施过程中首先医院的管理者改变思想意识，实际上，信息技术的应用不仅是技术上的进步，更多应该体现于管理上的进步，很多信息系统，如erp、cims等，都是现代管理思想与信息技术结合的产物（。
很多医院在信息化过程中存在一种错误的做法，那就是将信息技术应用在陈旧的，现有的管理流程上。
使得医院管理信息变成了收集数据打印报表的工具，让其体现不出先进的管理思想。
3、医院各部门及员工相互配合程度不高，信息系统的实施受到医院内部传统观念与习惯势力的阻碍，这种阻力主要来自医院管理人员和一线操作人员，因此增加了医院信息系统实施的难度，甚至举步维艰。
4、数字化医院信息系统的实施是一项系统工程，系统实施必须周密策划、科学组织，实施当中要涉及到大量人力、物力和财力的使用，在上线实施前期的准备阶段，各职能科室要提前介入，做好各项准备工作，必须思想明确上线是整体协作工程并非某一科室能够完成。
医院系统上线常见问题集锦汇总
六．手术室希望在手术室记账的项目全部默认为手术室.
在手术工作站参数设置中可以设置非药品项目的默认执行科室为手术室。同时可以设置默认的领药科室为手术室，这样手术室可以单独领药。
七．库存为零的药品，自动隐藏
如果不需要显示库存为0的药品，可以在门诊结账管理的参数选项中去掉显示零库存的选项。
八．不能收取一次性材料
检查物资材料管理，是否对应材料规格中勾选了临床应用，服务对象是否设置为综合，收入项目等设置是否正确。
九．保存失败.违反了 PRIMARY KEY 约束 'PK__BGG1__6E1D70080CE20A17'。不能在对象 'dbo.BGG1' 中插入重复键。
类似于出现这种错误，是因为某个表内的id的最大值与对应的id表中的值不一样。解决办法如下：delete from bgg1_id
四.病人办理预出院提示有药品没发
检查是否药房是否发药，包括住院发药和退药。如果办理出院的时候不管病人是否发药，只需要去掉住院护士站的参数设置，公共参数2中预出院时判断未审核药品即可。
五．药品库存不足的时候,整张处方都不能发送.
在门诊医生站的全局参数中，有个药品库存不足时的处理方法，包括忽略，禁止和提醒，可根据实际情况确认使用哪种方法。
Insert into bgg1_id select max(bgg01) from bgg1.出现类似问题可参照此语句解决。
十．门诊号为什么不能初始化
初始化门诊号只能选择以数字作为前缀的，否则不能初始化。
十一.病人开了输液的，但是输液大厅看不到病人。
输液大厅的性质是否是治疗，医嘱给药执行科室是否正确，病人是否结账，药房是否发药， 给药途径对应的执行单分类是否正确。 Biblioteka 十四.药品用调价单调价没有用
PMS常见问题
PMS常见问题回答为做好上线后的服务支撑工作，PMS项目组不定期收集常见问题，并进行答疑解释说明：一、系统说明1.1:项目管理系统二期功能，主要有哪些变化：答：2015年9月6日PMS二期功能上线。
按试点省、非试点省功能有所不同。
试点省有5个：重庆、湖北、青海、辽宁、河北。
非试点省功能变更：1 对工程附件进行了重新梳理，各阶段增加了必传附件校验，具体要求见群文件《各阶段必传附件》。
2 开工、完工、内验等节点的时间由系统取值、不再允许手工编辑。
3 验收流程中增加资源确认（对应地市-维护经理角色）、财务审核（对应地市-财务工程会计角色）环节，取消交付验收环节。
4 销项环节中增加财务审核（对应地市-财务部工程会计角色）环节。
5 根据站址所在区域直接指派区域经理，不再需要人工指派。
试点省功能变更：1、立项：根据站址确定区域经理，不再需要建维接口人指派。
2、设计：需在线录入商务平台要求线上采购物资服务。
3、实施：新建铁塔类拍照、定位实时上传。
4、验收：增加资项目，监理可通过手机端源确认（地市-维护经理角色）、财务审核环节（地市-财务部工程会计角色）、取消外验环节。
5、决算：系统取财务系统项目转资信息、取CRM交付验收结果，不再需要填报。
6、销项流程增加财务审核环节（地市-财务部工程会计角色），发生费用的项目需省分继续审核。
7、进度节点取系统操作时间，不再允许编辑。
8、附件必传校验，各阶段要求的文档见《各阶段必传附件》。
1.2：如何判断项目是否按新功能处理？答：系统上线新功能的逻辑是从需求单领取计算。
比如试点省9月6日上线，9月5日前已经领取需求单的，按照原有功能处理；9月6日领取需求单的按新功能处理。
同理，非试点省设计阶段的线上物资采购是从9月16日领取的需求单开始。
截止2016年1月4日，全国二期模块化已全部上线。
1.3：需要增加设计或监理公司，如何添加？答：需增加外部服务商，先在qq群下载并填写信息收集表，上报省公司，省公司发邮件到pms@，系统添加服务商后，申请人联系省公司4A管理员添加服务商的联系人账户；然后再通知支撑人员添加服务商联系人即可。
二代支付系统常见应用问题及故障处置指引
常见应用问题及故障处置指引（业务系统开放系统）中国人民银行清算总中心支付系统开发中心文档修订记录注：变化状态：A—增加，M—修改，D—删除目录修改记录1通用问题1.1字符集类1.1.1字符集转码失败●错误信息File '', Line 29, Level 0: CodeConvt Can not create convertor from [GBK] to [UTF-8]!●错误解释集成问题，操作系统未安装相关中文字符集。
2代系统中：1代大额报文CMT使用GB2312字符集1代小额报文CMT/PKG使用GBK16字符集2代xml报文，内部报文cncc接口串omXX使用unicode字符集utf-8编码方式2代主机系统使用EBCDIC字符集●处理方法1、确认操作系统字符环境。
/usr/lib/nls/loc/iconv目录下存在UTF-8_GBK和GBK_UTF-8文件，存在IBM-1388_UTF-8和UTF-8_IBM-1388链接。
2、出现此错误时，IBPS-NPC拒绝受理该报文，返回系统错，重试3次后转错误队列ERRMSG。
3、需使用操作系统安装光盘重新安装中文字符集。
1.1.2报文域值非法●错误信息File '', Line 2605, Level 0: 8122 CU0O0115 报文域值非法! -- E41在4列非x字符集●错误解释E41为流水号，规定字符集为20x。
其中x-字符集由以下86个字符组成a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x yA B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z0 1 2 3 4 5 6 7 8 9. , - _ ( ) / = ' + : ? ! " % & * < > ; @ #(cr) (lf) (space)注： x-字符集中的 : 和 % 以及 '（半角）和 "（半角）四个字符为支付系统报文保留字符，所以组织支付系统报文内容时，不得再使用这四个字符，否则报文解析将会出错。
上海市特种设备隐患排查治理信息系统
上海市特种设备隐患排查治理信息系统
问题列表
1）、法人一证通登录遇到问题？ 2）、事业单位用户（没有法人一证通）怎么使用？ 3）、忘记密码怎么办？ 4）、设备信息不准确我该怎么办？ 5）、跨区的单位（在多个区有分支机构），怎么操作？ 6）、App是否支持苹果手机？ 7）、企业人员的角色中，排查人员和隐患治理人员什么差别？ 8）、系统地址访问不到？ 9）、设备查询中没有任何设备？
常见问题解答
1）法人一证通登录遇到问题
自查：
使用IE浏览器； 安装并运行协卡助手； 插入USB Key； 确保IE已启用加载项；
求助：
拨打法人一证通客服：962600； 让单位内部的IT人员帮忙设置电脑； 在财务电脑上操作（因财务需经常使用法人一证通）； 联系监管干部，帮忙创建账号。
常见问题解答
2）事业单位用户怎么使用
联系监管干部，在监管版中的“使用单位管理”中导入 导入后
默认账号：统一社会信用代码 默认密码：统一社会信用代码后6位
常见问题解答
3）忘记密码怎么办
单位管理员（安全责任人）密码忘记： 再次使用法人一证通登录，在用户管理中，重新设置管理员密码。
一般用户密码忘记： 要求单位管理员使用其账号登录，在用户管理中，重新设置该用户的密码。
https:///app.htm
常见问题解答
7）企业人员的角色中，排查人员和隐患治理人员什么差别？
排查人员： 一线的特种设备操作人员，主要负责做排查。
隐患治理人员： 有一定隐患管理专业知识，能识别常见隐患; 能对隐患进行分类分级和治理。
8）系统地址访问不到
四川驾驶人预约考试系统自助约考常见问题
四川驾驶人预约考试系统自助约考常见问题自6月1日起，四川驾驶员预约考试系统正式上线，驾驶证申请人可通过四川驾驶人预约考试系统自助约考场地考试和科目三路考，经过几天的运行，不少学员已经成功自助约考，但在使用四川驾驶人预约考试系统自助约考过程中，也遇到了一些问题，本文就四川驾驶人预约考试系统自助约考常见问题进行解答。
关于登陆密码网上只能获取一次遗忘持证到车管所补打问题一：手机一直没有接收到口令。
省交警总队车管处相关负责人：一是请确认以前在车管所留的手机号码和现在手机号码是否相同，如不同需要到车管所做变更。
二是手机是否设置了短信屏蔽。
三是若非以上两种情况，请本人提交具体情况详细说明。
目前，车管部门正在对已发短信但未收到密码的情况进行核查，搞清楚是短信平台还是电信运营商的问题，最迟周二将核实的情况告知。
问题二：系统提示已获取过密码口令，如果遗忘请到车管所补打。
省交警总队车管处相关负责人：持本人有效证件去车管所补打，成都车管所、分局和所有区县车管所均可打印密码，建议去就近车管所补打。
问题三：网页显示“该学员不能获取约考口令”。
省交警总队车管处相关负责人：这种情况有两种原因，一是考生未报名或考生已经考完所有科目。
二是考生数据库信息异常，需要与当地车管所联系。
问题四：第一次登录，输入身份证和手机号，却显示已经申请。
省交警总队车管处相关负责人：可能是申请人已到车管所打印过密码，请问清楚是否有亲属已经打印过。
也可持有效证件去车管所打印。
问题五：输入了正确的身份证号和手机号，但提示“你输入的信息和预留的不匹配”？省交警总队车管处相关负责人：这说明你在之前报名驾考的时候，留下的电话号码和你现在输入的不一致。
这种情况请持本人身份证件到车管所或就近的交警分局打印密码。
关于自主约考驾校不准约考学员可向车管所反映问题一：驾校不准学员自主约考怎么办？省交警总队车管处相关负责人：1日后，场地考试和路考，需学员凭身份证号和密码自主上网预约，不需通过驾校预约。
系统上线部署故障应急预案
系统上线部署故障应急预案1. 引言随着现代企业对信息化系统的依赖度越来越高，系统的上线部署变得至关重要。
然而，时不时会发生一些故障，这对企业的正常运营和业务发展都有着重大影响。
为了应对系统上线部署过程中可能出现的故障，我们需要制定系统上线部署故障应急预案，以确保在故障发生时能够迅速、有效地进行应急响应，最大程度地减小损失。
2. 故障分类和级别划分在制定故障应急预案之前，首先需要对系统可能出现的故障进行分类和级别划分。
常见的故障分类包括：硬件故障、软件故障、网络故障、数据库故障等。
根据故障对系统运行的影响和解决难度，可以将故障划分为不同的级别，如紧急级、重要级、一般级等。
3. 应急响应流程针对不同级别的故障，我们需要制定相应的应急响应流程，以确保在故障发生时能够迅速有序地进行处理和修复。
下面是一个通用的应急响应流程示例：3.1 故障发现和报告当发生故障时，需要设立专门的故障监控和报告机制，以便能够及时发现和报告故障。
故障报告应包含故障的描述、发生时间、发现人员以及其他相关信息。
3.2 故障分析和定位在故障发生后，需要组织专业人员进行故障分析和定位，找出故障的原因和影响范围。
可以通过查看日志、排查代码、检查设备等方式来进行故障分析和定位。
3.3 应急处理和恢复根据故障的严重程度和影响范围，制定相应的应急处理措施，并迅速进行故障恢复。
应急处理措施可能包括系统切换、故障组件替换、数据恢复等。
3.4 事后总结和优化在故障处理和恢复完成后，需要进行事后总结和优化。
对故障的处理过程进行评估和反思，总结经验教训，并提出改进措施，以避免类似故障的再次发生。
4. 高可用架构设计为了降低系统故障的发生率和对业务的影响，可以采用高可用架构设计。
常见的高可用技术包括负载均衡、冗余备份、故障切换等。
通过合理的架构设计和技术选型，可以提高系统的可用性和稳定性，降低故障发生的概率。
5. 人员培训和演练为了确保系统上线部署故障应急预案的有效性，需要对相关人员进行培训和演练。
零管系统日常运行中的常见问题及处理方法
零管系统日常运行中的常见问题及处理方法发表时间：2020-07-06T16:24:54.650Z 来源：《新纪实》2020年第1期作者：雷鸣[导读] 自零管系统上线运行至今，在给油品和非油销售工作带来方便的同时，也会碰到一些问题。
尤其是前台POS作为销售端，如果出现故障不能及时处理，不但会给工作带来很多麻烦，而且还可能引发不必要的争执甚至投诉。
本文探讨了零管系统日常运行中的存在的问题，并针对问题提出了有效的处理方法。
中石油新疆销售有限公司克拉玛依分公司新疆克拉玛依 834000【摘要】自零管系统上线运行至今，在给油品和非油销售工作带来方便的同时，也会碰到一些问题。
尤其是前台POS作为销售端，如果出现故障不能及时处理，不但会给工作带来很多麻烦，而且还可能引发不必要的争执甚至投诉。
本文探讨了零管系统日常运行中的存在的问题，并针对问题提出了有效的处理方法。
【关键词】零管系统；交易；运行一、交易支付成功但未结算加油完成后，前台POS对应抢号会出现一笔交易，就是大家常见的小红点，点开该笔交易，可选择不同的支付方式进行结算，比如现金、IC卡、互联网或者混合支付等，支付时碰到的最常见的问题就是客户支付成功但该笔交易未结算完成。
一种情况是，顾客刷完卡后，EFT正常出结算小票，但POS上交易未被结算。
以IC卡刷卡为例，一般来说，我们可以通过离线IC卡补录来解决。
首先点击功能面板—对账—室内卡交易对账明细，此时系统会出现对账差异报表，报表左侧显示“POS未见此交易”提示、右侧显示刷卡信息，记录下IC卡卡号和TRS ID号，关闭对账差异报表，点击未完成的交易，选择其他支付下属的离线IC卡进行补录，补录时“账户”为IC卡的卡号，“EPS流水号”为TRS ID号（也就是刷卡小票上的6位交易ID号），如果有折扣，还需要录入折扣金额。
这些信息输入完成后，重新打开对账差异报表，此时报表左侧可看到刚才补录的信息，再点击对账校验下方的对账，一个完整的离线IC卡交易就补录完成了。
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营销通上线及使用应注意的问题及解答
收银软POS：
1.1 输入网址不能登入-----------------------------------------------2 1.2 输入网址后，提示该POS已经注册，无法登入-------2 1.3 刷卡后POS无反应----------------------------------------------2 1.4未知主机错误-----------------------------------------------------3 1.5输入错误金额，已完成交易，怎么修改？--------------3 1.6如何重打印--------------------------------------------------------3 1.7前台POS进行会员资料查询---------------------------------4 1.8 团购客户操作----------------------------------------------------4
后台系统：
2.1 换卡-------------------------------------------------------------------5 2.2 后台手工调整账户-----------------------------------------------7
收银软POS：
1.1 ★输入网址后，不能登入：a升级flash; b 更换浏览器：不要使用IE，使用火狐浏览器；
1.2★登入后提示该POS已在其他机子注册：
首先进入：后台-系统管理-软POS管理-找出对应门店的POS
↓
↓例如六一店注销POS
再次登入软POS 提示输入注册码（注册码为POS机注册密码）
输入40001717后进入登入界面，原来的用户名和密码不变；
1.3★刷卡后软POS系统无反应：
A 需切换下界面
在状态栏之间切换；
B 换张卡测试，确定卡是否已消磁；
C 升级Flash版本；
1.4★未知主机错误：网速问题，再操作一次；如还出现，则退出系统再进入
1.5★输入消费金额错误：如收银员消费金额输入错误，但已完成结账并打印，
A若卡已还未归还给顾客，则撤销前一笔交易，重新刷卡消费；
刷卡-输入错误金额那笔交易金额的交易流水号（见小票）-确定-重新进行“消费”
B若卡已归还给顾客则需记录下消费金额，卡号，告知经理给予后台调整账户：交易—手工调整账户；详见
1.6★重新打印会员消费单：系统界面右边
点击“重打印”，显示
，
打印最后一笔—直接打印；打印任意一笔交易
输入交易流水号—打印；
1.7★会员资料查询：系统右边，点击“个人会员桌面
进入界面后点击“个人会员卡操作”
刷卡或直接输入卡号—会员资料，优惠信息显示：
1.8团购客户操作
A 前台软POS：增加使用团购券模块；界面右侧选择系统管理桌面-再选择“角色管理”- 点击“修改”
“使用团购券”选择打钩-确定-退出系统再次登入则会点击“使用团购券：则会显示
输入券编码（12位随机码）-确定--确定
--根据商家的套餐内容进行是否办卡操作a 团购套餐包含会员卡选择“是”b 团购套餐不包含会员卡选择“否”
后台管理系统
5.1换卡输入资料时卡号输入错误：进行换卡操作；会员—搜索会员资料-左侧下方：输入卡号末四位手机号姓名这三者中的任意项查询到该会员；
进入个人会员信息界面，在其右侧
点击换卡
输入新卡号，点击确定，完成换卡操作；
5.2 账户调整：后台：交易—手工调整账户，需记下客户卡号或姓名或手机号；
↓
例如调整优惠券：发放优惠券
A先查询：姓名或者卡号点击查询
对应的人员打上勾，并点击发放券
点击后跳出
选择要发放的券---------发放几张------账单记在对应的门店--------备注：具体情况具体说明；短信通知一般不需要，把打钩反选---确定----完成发放券。
*凌晨登入不了系统平台：通卡数据的整理，备份；
*短信数字：70或者65个字：三家电信运营商，资费及格式都没有统一，为了让客户都能收到，我们进行了一个比较统一的格式设计；
*资料入录后不能马上发短信：数据还未及时收集，入录，系统还没识别；
*关键字短信不能发送：有敏感词：例如抽奖，中奖….以空格隔开，方可发送；。