德鲁克经典五问 使命、目标、计划60页PPT
德鲁克的目标管理.ppt
企业使命
企业使命的构成
企业使命就是企业在社会进步与 发展中所应担当的角色和责任。
揭示企业长远前景
企业在社会进步与发展中所应担当的角色责任。
企业的任务是什么
思考企业的定位与发展方向。
这些任务的必要性
这些任务给企业带来了什么。
企业能为社会作出怎样的独特贡献
思考企业能为这个社会带来什么样的贡献。
企业使命
企业确立使命还可能受到以下影响
企业历史 企业文化 企业资源与能力
02
企业愿景
enterprise mission and objective management training mission enterprise mission and objective management
MANAGEMENT TRAINING
MANAGEMENT TRAINING
一个组织的基本哲学对她的经营成果的影响，要远比技术力量、经营资源、组织结构、革新和选择时机这类因素多。
企业目标
企业战略目标 使命与愿景是抽象的、原则性的，必须 转化成具体的、可衡量的行动标准，这 就是战略目标。战略目标是指企业在一 定时期内执行其使命所预期达到的成果。
可沟通性 传染性
高效愿景特点
可想象性 聚焦性
可行性 前瞻性
企业经过长期努力所要实现的未来状况，包括定位上的，财务上的，总的来说这里指 的是狭义方面的定义。
03
企业目标
enterprise mission and objective management training mission enterprise mission and objective management
MANAGEMENT TRAINING
德鲁克经典5问解读
德鲁克经典5问解读这经典5问看似简单，实际博大精深，为别为：1、我们的使命是什么？2、我们的顾客是谁？3、我们的顾客重视什么？4、我们的成果是什么？5、我们的计划是什么？第一，我们的使命是什么？我们为什么存在，我们存在的意义是什么。
1、什么是使命？使命指的是在这样一种最终目的下，组织将以何种形态或身份来实现目标。
回答的是“我们为什么去”的问题。
2、什么是愿景？愿景是组织在未来所能达到的一种状态的蓝图，阐述的是企业存在的最终目的。
回答的是“去哪里”的问题。
“愿景是关于理想的一幅独特的画面，它面向未来，可以为众人带来共同利益。
”3、什么是价值观？价值观指的是基于组织的共同愿景、宗旨和使命等，对所预期的未来状况所持的标准观念。
回答的是“怎么去”的问题。
《基业长青》作者柯林斯提到，“一个企业从优秀到卓越，最重要的标志是能提出超乎利润之上的终极追求。
”这就是愿景的力量。
雷军也提出了小米的愿景，那就是“让每个人都能享受科技的乐趣”。
雷军把小米的梦想和这个时代中国人的梦想统一起来了，这是一种责任的觉醒。
一个提出了使命和愿景的小米，是值得尊敬和期许的。
使命，愿景，价值观非常重要。
如果仅仅卖点产品，赚钱，其实很多时候会去入歧途，或者根本做不大。
1、小米：愿景：让每个人都能享受科技的乐趣/和用户交朋友，做用户心中最酷的公司使命：始终坚持做感动人心，价格厚道的好产品价值观：真诚和热爱2、阿里巴巴愿景：活102年使命：让天下没有难做的生意价值观：我们坚持“客户第一、员工第二、股东第三”/阿里巴巴的六脉神剑（绩效管理中的六大价值观）3、华为愿景：丰富人们的沟通和生活使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值价值观：艰苦奋斗、自我批判、开放进取、志诚守信、团队合作、成就客户4、深知精准营销愿景：成为中国首屈一指的互联网精准营销策划运营机构使命:用互联网精准营销改变中国企业及品牌价值观：与客户共同成长，帮助客户实现品牌和业绩双增长/效果第一，客户第二第二，我们的顾客是谁？也就是我们的主要顾客是谁？一个企业一定会选择服务一部分客户，很少有企业把所有的人群作为自己的客户。
德鲁克的经典五问
德鲁克的经典五问
1、我是谁？什么是我的优势？我的价值观是什么？
2、我在哪里工作？我是决策者、参与者还是执行者？
3、我应做什么？如何做？做了会有什么结果/贡献？
4、我在同事合作上需要承担什么责任？
5、我的目标和计划是什么？
管理最初只建立在为数不多的几条基本原则之上：
管理是关于人类的管理，其任务就是使人与人之间能够协调配合、扬长避短。
实现最大的集体效益管理者所做的工作内容都是完全一样的，但他们的工作方式却千差万别。
每个企业都有责任坚定不移地树立共同的目标和统一的价值观。
管理必须随需要与机会的变化而变化，以此促使企业及其成员能够得到更好的发展。
每个企业内部都拥有具备不同技术与知识、从事不同工作的员工，无论是产品的数量还是净收益或净损失本身，都不足以衡量管理与企业的工作业绩对所有企业来讲，结果只存在于企业外部。
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层城楼。 2、原文：岱宗夫如何？齐鲁...答： 描写祖国“大好河山”的古诗有： 1、《望 庐山瀑布》李白 2、《望天门山》李白 3、 《望岳》杜甫 4、《登岳阳楼》杜甫 5、 《绝句》杜甫 6、《泊船瓜洲》王安石 7、 《早发白帝城》李白 8、《山行》杜牧 9、
象限Ⅱ 战略规划、人才培养准备及预防工作 计划、标准、流程、制度 建立人际关系 培训，授权，创新
象限Ⅳ 细琐的工作* 浪费时间的闲聊 不关紧要的信件 看太多的电视
02 04 06
S M A R T
动词 衡量
任务 目标
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04
05
06
07
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过渡页
第三部分
计划制定的核心步骤
1 一说到工作计划就认为是长期计划 2 没有弹性 3 没有充分考虑实现计划所需要的人员、资源和时间等条件，不符合实际 4 没有包括一套处理各种情况的要素 5 制定计划时过于注重时间性的安排，而忽略其他的因素 6 不注重计划的可操作性 7 没有使参加行动的人员了解什么事情是最重要的 8 没有明确对于下属的工作目标和期望 9 对于涉及相关部门和同事的情况，在制定计划时没有同未来的合作者进行沟通
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汇报人：设计师 202X/10/10
这里输入您的公司/机构名称
答：1、原文：白日依山尽，黄河入海流。欲 穷千里目，更上一层楼。 出自：唐代·王之涣 《登鹳雀楼》 释义：夕阳依傍着西山慢慢地
沉没， 滔滔黄河朝着东海汹涌奔流。若想把
目标定义和设定重要性
目标设定的步骤与原则
计划制定的核心步骤
管理大师德鲁克管理学PPT课件
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为外科大夫一样。但是第，23页一/共个60人页 没有制定目标的能力，
第二、组织工作
• 一定意义上说，管理者所从事的就是组织工作。他 分析所需的各项活动、决策和关系，他对工作进行 分类，把工作划分成各项可以管理的活动，又进一 步把这些活动划分成各项可以管理的作业。他把这 些单位和作业组合成为一个组织结构。
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永远的管理大师——德鲁克
• 无论是第五项修炼的倡导者 彼得.圣吉，市场营 销之父菲利浦.科特勒，领导力大师约翰.科特， 还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫，微软董事长 比尔.盖茨，通用电气公司CEO杰克.韦尔奇……
• 以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和 管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影 响。德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因 为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建 者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、 21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让 诸多管理大师和成功企业家从中受益。
好的方案还是坏方案。
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一、有效决策
• 必须做出决策吗 要么采取行动要么不采取行动，千万不可折中； 如果利益大于成本和风险，就马上行动； • 谁必须从事这项工作 如果没有将决策的具体步骤转化为具体人的工作和职
责就不是决策只能是愿望。我们不要说会开的很成 功，关键是会后的行动。 • 正确的与错误的妥协 • 没有“完美无缺”的决策， 人们要付出代价，要取 舍。 • 反馈而且追踪（数据与报告)
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彼 得 ·德 鲁 克 生 平 （ 1 ）
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控制的。 ➢ 目前，获得这些信息的能力也在日益增强，使实施有效的自我控制成为
可能。 ➢ 如果这种的新的能力被误用来从上面对管理人员进行控制，那么这种新
技术就会瓦解管理群体的士气，并大大降低管理人员的工作效果，造成 无法估量的损害。
➢ 当然，高一级的管理当局应该保留是否批准下级制定的目 标的权力。这些目标的制定，却是上级管理人员的职责 的一个组成部分，而且实际构成了他的首要责任。
➢ 同时，每一位管理人员应该（有责任）认真参与他所属的 高一级单位目标的制定工作。他必须以积极的行动来对上 级的目标承担责。他必须知道和了解企业的最终目标、期 望他做什什么、为什么对他形成这种期望、对他进行衡量 的标准是什么以及为什么要按照这样的标准进行衡量。
➢ 最好的工资报酬方案，对于个人和群体两者来说，也不可避 免地是报酬的各种不同职能和意义的“折中”。
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➢ 最好的工资报酬方案，也既有可能 起组织作用，又有可能起瓦解作用； 既有可能引向正确的方向,又有可能 产生误导；既有可能鼓励正确的行 为，又有可能鼓励错误的行为。
➢ 几乎没有比工资报酬和工资报酬制度作用更大的信号了， 其重要性远远超过了金钱的经济意义，它向他们表明了高层 管理群体的价值观念以及他们自己在管理群体中所处的地位。
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2、上司的误导
※￥※＆ ♀☆⊕？！！
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➢ 管理的科层结构也加重了这种危险。上司的一言一行， 不经意的评论、习惯，甚至态度，对于下属而言，可能 都被认为是经过深思熟虑的、有计划的和有含义的。
➢ 强调会计报表，只是因为与下属一样对报表也感到恼火， 或者只是想尽可能地不与公司的主管会计再发生什么矛 盾。但对于他的下属而言，这些原因却是隐藏在幕后的， 他们并不知道上司的这些想法，而只看到和听到他强调 会计报表。
管理大师德鲁克管理学精髓(62页ppt)
现代管理学大师中的大师——德鲁克1954年，德鲁克首次提出‚管理学‛概念被西方学界尊为‚大师中的大师‛！现代管理学之父德鲁克去世美国当地时间2005年11月11日上午，95岁高龄的现代管理学教父彼得〃德鲁克‚因自然原因‛在洛杉矶附近的家中辞世。
出生于1909年11月19日的德鲁克最终没能等来自己96岁的生日，却在人们不经意间撒手人寰。
永远的管理大师——德鲁克无论是第五项修炼的倡导者彼得.圣吉，市场营销之父菲利浦.科特勒，领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫，微软董事长比尔.盖茨，通用电气公司CEO杰克.韦尔奇……以上这些大家耳熟能详的人物，在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。
德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。
德鲁克在企业界的影响‚只要一提到彼得〃德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。
‛——《哈佛商业评论》深受德鲁克影响的企业领袖在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。
——微软总裁比尔〃盖茨德鲁克是我心目中的英雄。
他的著作和思想非常清晰，在那些对时髦思想狂热的人群中独树一臶。
——英特尔主席安德鲁〃格鲁夫1909年11月19日生于维也纳，父亲为奥国财务官员，曾创办萨尔茨堡音乐节，母亲是奥国率先读医科的妇女之一。
1938年父母因反对纳粹，逃往美国，父亲任大学教授，1967年逝世。
1931年德鲁克获法兰克福法学博士。
1942年受聘为通用汽车公司顾问。
1946年出版《公司的概念》，对成功的大企业有细腻而独到的分析。
1954年出版《管理实践》，奠定大师的地位，并标志着管理学的诞生。
1966年出版《卓有成效的管理者》成为经典之作。
1973年出版《管理：任务、责任、实践》巨著，该书被誉为‚管理学‛的‚圣经‛。
德鲁克目标管理理论的PPT
03
石匠3
经营思维导向的人，这些人思考目标的时候会把自己的工作和 组织的目标关联，从组织价值的角度看待自己的发展，这样的 员工才会获得更大的发展；
04
德鲁克目标管理理论的 PPT
今天，妈妈煮好香喷喷的饭菜，端到桌上，要开饭咯！ 爸爸指了指儿子的椅子，问：;儿子呢？;妈妈指了指儿 子的房间说：;你去儿子的房间找吧。;爸爸走向儿子的 房间，他先敲门，说：;儿子，吃饭了。;可是没有人回 答，爸爸就打开儿子的房门，看到儿子正趴在地上津津 有味地看书。爸爸说：;你快去吃饭，等会妈妈就生气 了。;儿子依依不舍地放下书，就去吃饭了。爸爸觉得 很奇怪，是什么书呀？居然能让从不爱看书的儿子忘了 吃饭。爸爸定眼一看，原来是一本漫画。这时，儿子来 到餐桌旁边坐
示例一：
“每周按时提报工作计划” 您觉得这个目标怎么样呢？ 是否符合要求呢？
示例说明：
“按时”是指什么时候呢？上周五提报还是本周一？ 目标的完成期限一定不能留下任何余地！
03
01
石匠1
短期目标导向的人，只考虑自己的生 理需求，没有大的抱负；
02 石匠2
职能思维导向的人，做工作时只考虑本职工作， 只考虑自己要成为什么样的人，很少考虑组织 的要求；
GOAL MANAGEMENT SMART PRINCIPLE
下来。妈妈和儿子等了好久，饭菜都凉了，爸爸还没来。 妈妈指了指儿子的房间，说：;你去找一找吧。;儿子就 去房间里找爸爸，结果爸爸也趴在地上看书！二（4） 班周功达【父与子】周末，妈妈在厨房忙了一上午做好 了一桌热腾腾，香喷喷的饭菜。妈妈大声叫：;爸爸， 儿子吃饭啦！;爸爸来到饭桌前坐了下来，乐呵呵地 说：;哇！今天的菜好丰盛啊！;爸爸又指了指儿子的，要求各级员工于3月末前进行商务英语的 培训，六月末各级员工须通过商务英语Ⅰ级的测试”
《德鲁克管理思想》PPT课件
惠普之道
对其他事情漠不关心，但是对大多数人来说，潜藏 在追逐利润背后的实际动力是一种要做一点事情的 欲望，如生产一种产品或提供一种服务，总而言之 是要做一点有价值(jiàzhí)的事情的欲望。因此，让我们在 牢记这一点的基础上讨论一下惠普公司为何存在的 原因所在。我们存在的真正目的是向公众提供某种 独特的、有用的东西，从而为社会作出贡献。
第十七页，共58页。
通用电气公司的使命(shǐmìng)和价值观
通过技术与革新改善生活质量
对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相 互依存的平衡关系（没有明确的等级之分）
个人义务与机遇(jīyù) 诚实与正直
第十八页，共58页。
各目光远大(mù ɡuānɡ yuǎn dà)的公司的核心思想
摩托罗拉公司 本公司存在的目的是“光荣地为社会服务(fúwù)，以公
头换面 目标(mùbiāo)市场定位不准—— 没有进入家庭
图像冲洗业务，而是转向医疗成像技术 反应迟缓
第十三页，共58页。
杰克 ·韦尔奇谈彼得 ·德鲁克
我认为，如果这个世界上真有一个天才(tiāncái)的管理思想大师的话， 那么这个人应该是彼得 ·德鲁克。 正是在德鲁克提出的一系列严峻问题的启发下，“数一数二”这一 理念才得以明确化。他问道：“如果你当初没有进入这个行业，那 么现在你还是否愿意加入？如果答案是否定的话，你准备采取些什 么措施？ ”
“我希望通用电气在10年后被大家称为 独特的，充满激情和富有创业精神的公 司(ɡōnɡ sī)，也是世界上最赢利的，高度多元 化的公司(ɡōnɡ sī)，在每个产品领域都处于市 场领先地位”。
第十六页，共58页。
数一数二 整顿(zhěngdùn)，出售和关闭（1983年）
德鲁克经典五问
德鲁克的观点
使命是长期的甚至可以是永恒的，目标可以是短暂的或者 可以因为使命完成情况进行调整；但我们必须定期审视使 命，仔细考虑是否需要对其进行调整和重新定位，这是因 为我们需要舍弃那些不能产生效益却要耗费很多资源的项 目，这是因为人口社会发生了变化，这是因为我们已经完 成了既定的目标任务。
定义一个组织的使命是困难的、费力的，而且是有 一定风险的。但它可以帮助你设定目标和计划，并 开展工作；
除非每一个成员都能够准确的表述、透彻的理解并 支持组织的使命，否则组织就会陷入混乱；
在组织里建立起共同的愿景和理解，统一的方向， 一致的步调，取决于如何定义使命，以及使命究竟 应该是什么？
使命应该是什么？
实践：我们的的客户是谁？
在思考这个问题的时候，不妨从以下几个角度出发，它 们可能会帮助你找到所需要的答案： 列张清单，列出所有需要你的组织提供的产品或服务的 人。
哪些是主要顾客？（那些会因为你们的服务而改变生活 的人）
谁是支持顾客？参与者、利益相关者，他们可能是志愿 者、会员、合作伙伴、投资者（捐助者）,无论他们是否 在你的组织，他们的需要都是你应该考虑的。
客户通常不会是单一的，渠道和消费者 客户会变化，需求和价值观都会变化 谁是我们的非客户？组织发展的源泉
案例讨论：我们的客户是谁？
地毯业是古老的产业，没什么吸引力，也不需要复杂精密的技术，但却在二次大战后的 美国经济中创造出辉煌的行销成绩。在迈入五○年代以前，地毯业历经了长达三十年之 久、显然已经无法扭转的衰退期，可是，就在二次大战结束后短短几年间，这个产业竟 然完全扭转了几乎已经令人绝望的趋势。在五○年代以前盖的房子，即使是“很好”的 房子也不过是在客厅里铺上一张便宜的地毯；今天，即使是低廉的住家(包括绝大多数可 移动的住家)，所有房间、厨房、浴厕等，整个地板都铺满品质相当不错的地毯，现在的 购屋者在地毯上的花费占住屋装修支出的比例也愈来愈高。
德鲁克经典五问(课堂PPT)
承诺和意愿：你为什么要做现在在做的事 情？分享厦门决策做德鲁克的过程
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如何找出优势和劣势？
优势的发现：
优势指的是为了实施组织 的策略和计划，以求达到 组织的目标，我们可利用 的组织的能力、资源、技
能等方面的东西。
劣势的发现
劣势指的是相对于竞争 对手或行业伙伴（他们 可能对你实施策略和计 划造成妨碍）来说，你 和你的组织缺乏的能力、
积极监视你今天很 强大但是可能出现 潜在危机的业务领
域
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对照外部机会和挑战，平衡内部优势和劣势
外部
内部
优势
20年实战经验 有一定的基础和条件 鲜明的价值观
机会
国家鼓励创业 中小企业渴望学习真正的 管理 商学院、培训机构无效
利用
挑战
全球化 国家政策的变化
关注
劣势
文凭低 不懂外语 区域限制 没有在大企业的成功经验
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使命案例：北京乐龄
提供便捷居家养老服务，让我们与老人 快乐生活；
建立互助养老机制，改善社区老人生活； 建立适合中国国情的社区居家养老模式，
让老人在家中享受快乐时光； 共同铸建社区养老模式，让社区老人快
乐生活； 社区居家养老，孝享天伦之乐
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使命分享
帮助少女成长为自豪、自信和自尊的年轻妇女。---美国女 童子军
什么是机会：
技术的变化、新客户的产 生、新产品的问世、新市 场的出现、业务模式的变 化、市场游戏规则的变化、 人才的流动、新地域的出 现、新机构的产生、法律 法规的改变··
考虑的方面
1、来自于超出了你可控 制范围内力量、问题、趋 势、事件
2、但是，机会和挑战也 代表了你的机构必须面对 的选择，其实，竞争对手 何尝不是呢？
德鲁克的目标管理理论ppt课件
(1)必须认真考虑和回答自己本身的任务、目的和使命 是什么；
(2)必须从任务、使命的定义中提出能获得行政效益的 明确目标；
(3)必须围绕着重点工作规定达到目标的日期、权责和 达到最低效益的标准；
(4)必须制定衡量、考核政府工作的标准；
(5)必须对获取效益进行自我控制，以形成整个机构及 其所有人员达标的系统；
策略目标是次一级的目标，有复杂程度和层次高低的 不同。高级策略目标由高层管理人员制定；中级和初 级策略目标分别由中层管理人员和基层管理人员制定。 策略目标对战略目标的实现起着重要的作用。
方案和任务是指一般工作人员为其本身的工作制定的
目标。
不同性质的目标 战略目标
高级策略目标 中级策略目标 初级策略目标
(3)充分的情报资料。正确有效地制定目标，必然要求 要有充分而精确的情报资料作为信息基础；而且组织 中的各级管理人员如果不了解由高层领导者制定的目 标，就很难正确地制定它们自已的目标。
(4)对实现目标的手段有控制权。要使目标管理取得成 功，一个管理人员应该对诸如人、财、物以及工作过 程这样一些实现目标的手段具有一定程度的控制权， 否则，即便是目标制定得再好，也不能影响管理行为 并取得成果。
考核、评估的标准。
从中我们也可以看出目标管理具有以下主要特点：
(1)以目标为中心 围绕目标制定计划、建立机构和制度规章，通过组织
工作保证各项工作都导向织织的目标，使组织内的每 一个单位和每个人心往一块儿想、劲往一处使。
(2)重视成果的管理 目标的内容要具体，能够体现出应取得的成果，通过
正是基于对预算拨款与政府机构所应达到的目标之间 这种反差的分析。德鲁克认为，政府机构和商业企业 都应该采取同一的管理方法即目标管理方法。其基本 要求就是，政府机构工作一开始，就必须有明确的目 标和任务。只有规定了要求，才能拔给资源、安排先 后次序、限定日期和指定专人负责。