销售经理胜任力模型精编
胜任力模型-销售经理
价值观
诚信一
过往经验与技能
组织计划能力
沟通说服能力
围绕团队的销售目标能制 能够以理说服他人并接
定清晰、详细、可执行的 受合理的建议，善于理
营销策略
解他人的建议与意见
销售经验5年以上，业绩 能够坚定不移地维护自
良好
己的正确观点
选人要求
对市场营销有深刻认知， 有良好的市场开拓能力及 判断能力
能有效通过各类市场、行 业、竞争对手的信息，数 据进行分析，得出对营销 决策有帮助的结论
所需证据
列举进行过的客户资源收 列举进行过的说服客户
集整理工作和营销策划方 案
的实例
胜任力模型——销售经理
诚信为本，客户第一
岗位素质 团队建设与协调能力、经营意识
人际关系能力
团队建设与协调能力
思维分析及决策
与同事顾客变成亲密 的私人朋友，并能对 人际资源进行归类管 理、开发运作，能利 用私人友谊扩展业务
在两难性问题讨论
将自己定位为领导者；确保 他人接受领导任务、目标、
中，将正反两方面的 优缺点分析的透彻，
计划、趋势、政策；树立榜
能抓住问题的实质； 能预见性地分析各种
样，确保完成组织任务
可能出现的问题并寻
找出最佳解决策略
具有自信、积极的、 外向的性格
能拥有真实的号召力，提出
善于根据具体情况进 行正确的判断和果断
令人折服的远见，激发下属 对团队使命的兴奋、热情和
的决策，在组织关键
承诺
问题的发展方向上起 导向性的作用
能培养下属，打造精英团队 能力
列举进行过的陌生客 举例说明之前带过的团队情 举例说明该岗位的工
户拜访实例
销售经理岗位胜任素质模型及辞典
XX公司销售经理岗位胜任素质模型及辞典2010年3月XX 销售经理用途素质模型框架专业能力 核心素质综合管理能力胜任素质模型框架第一部分核心素质1.1“核心素质”包括1.2“核心素质”的定义、行为表现及能力等级C1.1全局观念C1.2 诚实正直C1.3 爱岗敬业C1.4 团队合作C1.5 学习领悟C1.6 责任心第二部分综合管理能力2.1“综合管理能力”包括2.2“综合管理能力”的定义、行为表现及能力等级C2.1.1 成就愿望负向行为表现：⏹不关心工作任务，工作中心不在焉；⏹满足现有工作质量，不思进取；⏹工作缺乏主动性，想办法逃避工作；⏹眼高手低，设定不切实际的目标。
C2.1.2 自信心负向行为表现：⏹怀疑自己的能力，逃避困难的任务；⏹自负，对自己评价过高；⏹面对挫折，灰心丧气；⏹面对困难和冲突，轻易放弃。
C2.1.3 情绪控制负向行为表现：⏹在不合适的场合，由于情绪失控而造成不良影响（例如，造成客户的不满或关系破裂）；⏹表现出沮丧、消沉等负面情绪；⏹将个人情绪带到工作中，影响工作效率。
C2.2.1 信息收集负向行为表现：⏹不能有效使用各种信息收集方法，例如互联网、报刊杂志等；⏹收集的信息杂乱无章，不善于进行有效的归纳总结；⏹收集到无用或无关的信息，对相关业务没有太大用处。
C2.2.2 分析能力C2.3.1 计划能力负向行为表现：⏹计划不得力，没有考虑到可能出现的问题，致使任务不能按时完成；⏹头绪杂乱，抓不住工作重点，不能区分轻重缓急。
C2.3.2 执行能力C2.3.3 关注细节C2.4.1 沟通能力C2.4.2 组织协调C2.4.3 影响和说服C2.4.4 人际交往C2.5.1 团队领导C2.5.2 培养指导第三部分专业素质3.13.2“专业素质”的定义、行为表现及能力等级C3.1专业性C3.2 客户导向C3.3 成本意识。
奥迪经销商总经理胜任力模型分析报告
奥迪经销商总经理胜任力模型分析报告奥迪经销商总经理胜任力模型分析报告目录一、概述 (1)1背景简介 (1)2建立关键岗位胜任力模型的目标 (1)3建立关键岗位胜任力模型的方法 (1)二、总经理主要工作职责与角色分析 (4)1总经理主要岗位要求和工作职责 (4)2总经理的岗位角色定位 (5)三、总经理胜任力模型 (7)1总经理岗位角色与胜任力要项的关系 (7)2总经理岗位胜任力模型 (8)2.1 胜任力要项及其含义 (8)2.2 胜任力要项的关键行为指标 (11)2.3 总经理胜任力的岗位匹配的初步建议 (14)一、概述1 背景简介作为高档豪华车的领先品牌，奥迪的持续发展面临内、外部的双重挑战。
奥迪自身的经营目标是在未来几年内，大规模增加销量，到2010年实现15万辆的销量目标。
同时，随着高档豪华车市场竞争加剧，奥迪面临着来自于其他品牌的挑战和竞争压力。
奥迪经营发展目标的实现，需要依靠经销商当中的优秀的、经验丰富的人才。
人是影响经营业绩的重要因素。
因此，如何吸引和保留奥迪经销商的核心人才成为迫在眉睫的需要。
前期项目调查结果表明，由于经销商建立的时间和所处地域的差异，当前经销商管理人员水平参差不齐。
因此建立奥迪经销商关键岗位人员的胜任力模型，找出当前人员与奥迪要求之间的人才差距，从而提高这些关键岗位人员的胜任力水平是经销商人力资源管理当前阶段的重要任务。
2 建立关键岗位胜任力模型的目标奥迪经销商关键人员评估与发展项目的目标是通过专业评估,了解经销商关键岗位人员的胜任程度,对不符合岗位要求的人员进行培训和发展,使之满足奥迪的要求。
其中，建立经销商关键岗位胜任力模型是项目的基础，它明确了奥迪对经销商关键岗位的知识、通用技能、专业能力、个人素质等全面的要求，为人员的专业评估提供了评价的依据，同时也为下一步经销商人才的选拔建立起选拔标准。
3 建立关键岗位胜任力模型的方法奥迪经销商关键岗位胜任力模型的建立，采用严谨的流程和方法进行调研，收集的信息包括来自奥迪厂商的愿景和要求、来自经销商的认识和理解、来自美世咨询的行业/市场最佳实践、以及来自以往项目的成果。
销售经理岗位胜任素质模型及辞典
销售经理岗位胜任素质模型及辞典销售经理是企业中至关重要的职位，他们负责制定销售策略、管理销售团队以及实现销售目标。
为了担任这一职位，销售经理需要具备一系列的胜任素质。
本文将为您介绍销售经理岗位胜任素质模型及辞典，帮助您更好地了解销售经理所需的能力和技能。
一、销售经理岗位胜任素质模型销售经理岗位胜任素质模型是对销售经理所需的能力和素质进行系统整理和分类的模型。
下面将介绍一个常用的销售经理岗位胜任素质模型，包括五个主要维度：1. 销售技能：销售经理需要具备出色的销售技巧和知识，包括市场分析、销售策略制定、谈判技巧、客户关系管理等。
他们应该能够有效地推动销售流程，提高销售效率和销售额。
2. 领导能力：销售经理需要具备良好的领导能力，能够激励和管理销售团队。
他们应该能够制定明确的目标和计划，并能够有效地分配资源和指导团队成员，以实现销售目标。
3. 沟通能力：销售经理需要具备良好的沟通能力，能够与客户、团队成员和其他部门有效地进行沟通和协调。
他们应该能够清晰地表达自己的想法和要求，并能够倾听和理解他人的需求和意见。
4. 分析能力：销售经理需要具备良好的分析能力，能够对市场和销售数据进行深入分析，并能够基于分析结果做出明智的决策。
他们应该能够识别市场机会和竞争威胁，并能够制定相应的销售策略。
5. 人际关系能力：销售经理需要具备良好的人际关系能力，能够与客户和合作伙伴建立良好的关系。
他们应该能够建立信任、理解和合作的关系，并能够处理和解决各种人际关系问题。
二、销售经理岗位胜任素质辞典销售经理岗位胜任素质辞典是对销售经理所需的能力和素质进行详细描述和定义的工具。
下面将介绍一些常见的销售经理岗位胜任素质辞典，以帮助您更好地了解销售经理所需的能力和素质。
1. 市场分析能力：销售经理应具备对市场进行深入分析的能力，包括市场规模、竞争对手、客户需求等方面的分析。
他们应该能够收集和分析市场数据，识别市场机会和潜在客户，并能够制定相应的销售策略。
岗位胜任力模型案例
岗位胜任力模型案例：销售经理1. 案例背景某高科技公司拥有一支销售团队，负责推广和销售公司的产品。
由于市场竞争激烈，公司决定聘请一位销售经理来提升团队的整体销售能力和业绩。
销售经理将负责团队的管理和指导，以及制定和执行营销策略。
2. 案例过程第一阶段：需求分析与招聘公司首先进行了需求分析，确定了合适的岗位胜任力模型。
对于销售经理这个岗位，重要的胜任力包括：•强大的领导能力：能够激励和指导团队成员，确保他们达到个人和团队目标。
•出色的沟通技巧：能够与客户建立良好的关系，并有效地传达产品价值。
•卓越的业务洞察力：能够识别市场机会，并制定相应营销策略。
•优秀的谈判技巧：能够与客户进行有效谈判，促成交易达成。
根据这些胜任力要求，公司制定了招聘计划，并发布了招聘广告。
第二阶段：面试和评估公司收到了众多应聘者的简历，并进行了初步筛选。
接下来，公司组织面试环节，以进一步评估应聘者的胜任力。
在面试中，公司采用了多种方式来评估应聘者的胜任力：•领导能力：通过提问和情景模拟，考察应聘者在团队管理和激励方面的经验和能力。
•沟通技巧：通过口头表达和写作能力测试，评估应聘者的沟通能力。
•业务洞察力：通过提问和案例分析，考察应聘者对市场趋势和竞争环境的理解。
•谈判技巧：通过角色扮演和问题回答，评估应聘者在谈判过程中的处理能力。
通过面试和评估，公司选出了一位具备优秀胜任力的销售经理候选人。
第三阶段：培训与发展销售经理上岗后，公司为其提供必要的培训与发展机会。
培训内容包括：•领导能力培训：帮助销售经理进一步提升团队管理和激励能力。
•沟通技巧培训：加强销售经理与客户之间的有效沟通和关系建立。
•业务洞察力培训：深入了解公司产品和市场，以制定更精准的营销策略。
•谈判技巧培训：提升销售经理在谈判过程中的处理能力。
通过培训与发展，销售经理进一步提升了自己的胜任力，为团队带来了更好的业绩。
第四阶段：绩效评估与调整公司定期对销售团队进行绩效评估，以及时发现问题并采取相应措施。
(销售管理)岗位胜任素质模型
(销售管理)岗位胜任素质模型简介销售管理岗位是一个关键且具有挑战性的职位，要求销售经理具备一定的胜任素质。
本文档旨在描述销售管理岗位胜任素质模型，以帮助公司招聘和评估销售经理。
销售管理胜任素质模型以下是销售管理岗位的胜任素质模型：1. 销售技巧：销售经理应具备出色的销售技巧，包括沟通、谈判、演示和推销等能力。
他们应能够与客户建立良好的关系，并以专业和吸引人的方式呈现产品或服务。
2. 领导能力：销售经理需要拥有良好的领导能力，能够激励和指导销售团队。
他们应具备有效的团队管理和组织能力，以实现销售目标并提高团队绩效。
3. 商业洞察力：销售经理应对市场和行业有深入的了解，并能把握市场趋势和机会。
他们应具备商业洞察力，能够制定有效的销售策略和计划，以推动业务增长。
4. 技术和数字化能力：现代销售管理离不开技术和数字化工具的支持。
销售经理应具备运用CRM系统、数据分析工具等技术和数字化能力，以提高销售效率和决策能力。
5. 问题解决能力：销售经理在面对客户和市场挑战时需要具备良好的问题解决能力。
他们应能够快速识别问题并提供创新解决方案，以实现销售目标。
6. 自我驱动力：销售经理需要具备自我驱动力和目标导向。
他们应具备积极的工作态度和追求卓越的精神，能够自我激励并持续提升自己的销售能力。
总结销售管理岗位胜任素质模型涵盖了销售技巧、领导能力、商业洞察力、技术和数字化能力、问题解决能力以及自我驱动力。
这些素质将帮助销售经理在竞争激烈的市场环境中取得成功，实现销售目标。
公司在招聘和评估销售经理时可参考该素质模型，以确保选择和发展具备必要素质的候选人。
销售经理岗位胜任素质模型及辞典
销售经理岗位胜任素质模型及辞典背景介绍：销售经理是企业中负责销售团队管理和销售业绩达成的关键角色。
为了确保销售经理在岗位上能够胜任并取得优秀的业绩，需要明确销售经理的胜任素质模型，并建立相关的辞典，以便用于招聘、绩效评估和培训等方面。
一、销售经理岗位胜任素质模型1. 领导能力：销售经理需要具备良好的领导能力，能够激发团队成员的工作热情和积极性，带领团队实现销售目标。
领导能力包括目标设定与沟通、团队激励与激励、决策能力等。
2. 销售技巧：销售经理需要具备丰富的销售技巧和经验，能够有效地开展销售工作。
销售技巧包括客户开发与维护、销售谈判与沟通、销售策略与计划等。
3. 业务知识：销售经理需要对所销售的产品或服务有深入的了解和掌握，能够为客户提供专业的咨询和解决方案。
业务知识包括产品知识、行业知识、竞争对手情报等。
4. 团队管理能力：销售经理需要具备良好的团队管理能力，能够有效地组建和管理销售团队，协调团队成员的工作，提高团队的整体绩效。
团队管理能力包括团队建设与激励、绩效评估与反馈、冲突管理等。
5. 市场洞察力：销售经理需要具备敏锐的市场洞察力，能够及时把握市场变化和客户需求，制定相应的销售策略和计划。
市场洞察力包括市场分析与预测、竞争情报收集、市场定位与推广等。
二、销售经理岗位胜任素质辞典1. 领导能力辞典：- 目标设定与沟通：能够制定明确的销售目标，并有效地传达给团队成员，确保团队对目标的理解和认同。
- 团队激励与激励：能够通过激励机制和团队建设活动，激发团队成员的工作热情和积极性。
- 决策能力：能够在复杂的销售环境中做出迅速、准确的决策，为团队提供明确的方向和支持。
2. 销售技巧辞典：- 客户开发与维护：能够有效地开展客户开发工作，建立并维护良好的客户关系，实现销售机会的转化。
- 销售谈判与沟通：具备良好的谈判技巧和沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和谈判，达成双方的合作意向。
- 销售策略与计划：能够制定合理的销售策略和计划，根据市场需求和竞争情况，制定相应的销售方案。
销售主管胜任能力素质模型
素质简明定义 健康、有耐力 手臂肌肉运动灵活， 健康状况 手眼配合灵巧 1、专业知识--与食品行业相关的知 识、技术；国家对食品安全的相关 规定 2、管理知识--时间管理与经 销商的拜访管理 3、基本技能--熟 练使用相关办公软件 4、在与班组 长类似的岗位上工作一年以上，有 带组经验 智力水平、一般能力倾向
75
个人 内在 能力
知识 技能
95
能力 倾向
90
人格
80
1、身先士卒、率先行动的意识和能 积极主动性 力 2职业兴趣与适应性、职业价值 取向 3、诚信正直，在金钱、物质 职业适应程度 及与他人交往上诚实
诚信正直程度
信息 沟通 能力
85
1、能够理解并把握上级意图 2、能 准确地以口头形式向下属布置工作 2、基本能够理解上级的意思基本能够做到准确传达 和汇报 向上级及时清楚地回报工作
组织 协调 能力 组织 事务 管理 执行 能力 能力 突发 事件 管理 能力 指导 下属 的能 力
70Biblioteka 901、能正确地对所属团队下达指标和 1、执行能力差 任务 2、对下属工作的检查、监督 2、执行能力一般 、辅导能力 3、调整、激励下属意 3、根据工作计划，监督、激励团队的工作进度，注 愿和士气的能力
5-7分
3、与同事、下属、上级变成亲密的私人朋友，并能 8-10分 对人际资源进行归类管理、开发运作 计划 能力
1、预测，对销售任务的预测能力， 对销售形势的分析能力 2、目标管 理，有效设置团队目标，编制团队 销售计划的能力 3、确定优先次序 分配时间，安排工作进度 1、协调组织团队的各种资源 2、根 据团队目标及时调整工作方向确保 资源的重点分配 3、与其他团队的 协调合作能力
销售主管胜任力模型
销售主管胜任力模型引言销售主管在组织中扮演着至关重要的角色，他们负责领导和管理销售团队，达成销售目标。
为了提高销售主管的胜任力，建立一个合适的胜任力模型是必要的。
本文将介绍一个销售主管胜任力模型，帮助企业培养和选拔合适的销售主管。
销售知识与技能- 了解产品知识：销售主管需要对所销售的产品具备充分的了解，包括特点、优势和竞争对手等。
只有了解产品，才能提供准确的信息给客户。
- 销售技巧：销售主管需要具备销售技巧，如沟通能力、演讲技巧、谈判技巧等。
这些技巧可以帮助销售主管与客户建立良好的关系，达成销售目标。
领导能力- 团队建设：销售主管应具备团队建设能力，能够培养和发展销售团队成员，激发他们的潜力，提高团队的整体销售业绩。
- 目标设定与管理：销售主管需要能够设定明确的销售目标，并有效地管理团队的销售活动，确保目标的实现。
- 激励与奖励：销售主管应具备激励和奖励团队成员的能力，通过激励机制和奖励计划，激发团队成员的积极性，增强团队的凝聚力。
商业意识- 市场分析：销售主管需要具备市场分析能力，了解市场的趋势和竞争对手的情况，为销售策略的制定提供依据。
- 销售策略：销售主管应具备制定销售策略的能力，包括目标市场的选择、渠道的开发、定价策略等。
- 客户关系管理：销售主管需要具备良好的客户关系管理能力，包括与客户建立长期的合作关系，了解客户需求并提供满足其需求的解决方案。
总结销售主管胜任力模型是一个综合考虑销售知识与技能、领导能力和商业意识的模型。
通过培养和选拔具备这些能力的销售主管，企业可以提升销售团队的绩效，实现销售目标的达成。
请注意，文档中阐述的内容仅供参考，并不能替代具体的实践操作和培训。
企业应根据实际情况，结合销售主管的具体需求，定制适合自身的胜任力模型和培养计划。
销售主管胜任能力素质模型
销售主管胜任能力素质模型
销售主管胜任能力素质模型通常包括以下几个方面的能力和素质：
1. 销售技能：包括销售技巧、销售策略、客户管理、提升销售效率等方面的能力。
2. 领导能力：包括团队管理、激励员工、培养团队的能力，以及制定销售目标和计划、监督团队执行等能力。
3. 沟通能力：包括与客户进行有效沟通、与员工进行团队协作和沟通、与上级进行汇报和沟通等方面的能力。
4. 分析能力：包括对市场进行分析、对竞争对手进行分析、对销售数据进行分析等能力，以便制定更好的销售策略和决策。
5. 技术能力：包括对销售相关软件和工具的熟练运用，以及对新技术和趋势的敏感度和学习能力。
6. 自我管理能力：包括时间管理、压力管理、目标管理等方面的能力，以保持高效率的工作状态。
7. 品行品质：包括诚信、责任心、团队合作意识、适应能力等方面的素质。
以上是一般情况下销售主管胜任能力素质模型的主要内容，具体的模型和要求会根据不同的公司和行业而有所不同。
XX公司销售经理岗位胜任素质模型及辞典
＞坚持原则，按公司管理各项制度和管理程序办事；
＞言而有信，说到做到，不“当面一套，背后一套”；
＞坚持诚信，把组织利益放在第一位，敢于制止他人不符合诚信原则的行为;
A廉洁自律，自觉抵制工作中出现的诱惑。
能力等级
C1.3爱岗敬业
C1.3
定义：热爱本职工作，将个人发展与公司利益紧密结合在二起，为他人提供尽善尽美的服务。
行为表现
A认清局势：深刻理解组织的战略目标，组织中局部与整体、长期利益与短期利益的美 系，以及其他各关键因素在实现组织战略中的作用。
＞尊重规则：有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而 轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序。
＞团结协作：倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标。
深刻理解组织的战略n标，将企业看作一个整 体，决策时能通盘考虑： 在顾全大局，勇于奉献 上，起带头表率作用。
从组织整体的角度考也问题， 恪守企业制度；对企业的战略 目标了然于胸，并能冇详细的 实施步骤；倡导团队间精诚合 作，为企业无私奉献自己。
C1.2诚实正直
定义：遵守职业道德，坚持原则，公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。对 把问题谈开、诚实持欢迎态度，即便是在与外方艰难地谈判之时，重视个人诚信，公平、公正地处理问题。
创造氛围：在团 队中建立起饱满的 士气，统一的行为 标准和价值观以及 健康的合作氛围， 提升团队凝聚力。
解决冲突：不会 隐藏和冋避团队中 的冲突，开诚布公 地处理团队内部矛 盾，并积极寻求有 利的冲突解决方案。
ci.5学习领悟
C1.5学习领悟
定义：通过个人有计划学习和实践，增加学识、提高技能，并把它应用到日常工作中以提高个人和组织绩效。
销售经理岗位胜任素质模型及辞典
销售经理岗位胜任素质模型及辞典销售经理作为企业中至关重要的职位之一，需要具备一系列的胜任素质和能力，以保证其能够有效地管理销售团队并实现销售目标。
本文将探讨销售经理岗位的胜任素质模型，并提供一个辞典，详细解释每个素质的含义和在销售经理岗位上的重要性。
一、销售经理岗位胜任素质模型1. 领导能力领导能力是销售经理最重要的素质之一。
销售经理需要能够激励和激发团队成员的潜力，指导他们实现销售目标。
优秀的销售经理应具备良好的沟通能力、决策能力和团队建设能力，能够有效地管理团队并推动团队成员的发展。
2. 销售技巧销售经理需要具备出色的销售技巧，以便能够与客户建立良好的关系，并有效地推动销售。
这包括良好的沟通能力、谈判技巧、销售策略和销售流程的熟悉程度等。
销售经理还应具备市场分析和竞争分析的能力，以便能够制定有效的销售战略。
3. 目标导向销售经理需要具备明确的目标导向，能够设定合理的销售目标，并通过有效的计划和执行来实现这些目标。
他们应该能够分析销售数据和市场趋势，制定相应的销售策略，并监控销售进展，及时调整计划以达到预期的结果。
4. 团队管理销售经理需要具备良好的团队管理能力，以便能够有效地管理销售团队并激励团队成员。
他们应该能够招聘、培训和发展销售人员，制定合理的销售目标和激励机制，建立良好的团队文化，以提高团队的整体销售绩效。
5. 客户关系管理销售经理需要能够与客户建立良好的关系，并通过有效的客户关系管理来提高客户满意度和忠诚度。
他们应该能够倾听客户需求，解决客户问题，及时回应客户反馈，并与客户保持良好的沟通和合作关系。
6. 分析能力销售经理需要具备良好的分析能力，能够分析市场趋势、竞争对手和销售数据，以制定相应的销售策略和计划。
他们应该能够识别销售机会和潜在的风险，并及时采取相应的措施来应对。
7. 自我管理销售经理需要具备良好的自我管理能力，以保持高效的工作状态和良好的心态。
他们应该能够设定个人目标并制定相应的计划，合理安排时间和资源，有效地管理工作压力，提高工作效率和个人生产力。
销售人员的胜任力(-能力素质模型-)
2023/5/24
3
综上所述
胜任力就是用行为方式描述出来的员工需要具备的 知识、技能、能力和特质，是个体能够达到某个职 位的绩效要求的一种状态或综合品质，具有可指导 、可观察和可衡量三个特征。
2023、才干、个人品质和技能的综合
能力是指员工有效地履行某一具体职位时所需具备的一系列基本特点和行为 模式
在这个基础上，麦克莱兰又追加说，这些个人特质 在人格中扮演深层次、持久性的角色，它们能够准 确地预测出一个人在复杂的工作情景及重要职位上 的行为表现。
2023/5/24
2
1994年，斯班舍在其著作《胜任素质评估方法》中 再次对胜任力的定义进行了辨析：
胜任力可以是动机、特质、自我概念、态度或价值 观、具体知识化、任职或行为技能——也就是可以 被准确测量或计算的某些个体特性，这些特性能够 明确地区别出优秀绩效执行者和一般绩效执行者， 或者说能够明确地区别出高绩效执行者和低效率的 绩效执行者。
素质解读 以有信心、强有力的给他人留下深刻印象的方式呈现自己。
•对自己的能力有信心，在同级别的同事或朋友群中，认为自己工 作能力比别人强。 •对公司的产品有信心，能够向客户清楚地介绍公司的产品，证明 自己的推荐和观点有道理。 •喜欢具有挑战性的工作，对各种挑战充满信心，积极要求承担新 的任务。 •面对拒绝和失败不放弃，不懈怠，以积极乐观的态度面对。 能够仔细思考，总结工作失败的教训，并做出改进计划。
满意的收入，低于4000元/月的目标太小，对财富没有欲望，淘汰） e、有思想（ 你的人生信条是什么？或者是座右铭-----这个信条是怎么
形成的？）
2023/5/24
16
2）如何考察的基本素养
a、请问你应聘什么岗位？
销售经理胜任力模型完整版
销售部门经理岗位胜任力模型要素及等级划分
基本要素
及权重
定义
二级要素
要素名称
等级
定义
1、知识
(25%)
知识包含两个大的要素，一是学历，即具有获得相应知识的学习经历；二是专业知识，即履行岗位职责必须掌握的专业方面知识。包括：产品知识、战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识等。
学历(10%)
3
在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作
4
在艰苦的情况下有效地控制自己的压力，能化压力为动力
忠诚
（5%）
1
认同联想公司的愿景和文化
2
理解并认同联想品牌，积极维护品牌形象
3
认同联想及公司的目标，设立与其一致的个人目标
4
言行一致、诚实可信、公平公正，敢于承担责任
3、工作技能及综合能力(25%)
工作技能主要是指实际操作技能，如人力资源工作能力、销售能力等。综合能力是指工作技能以外的能力，比如弹性及适应力、公关能力、沟通协调等。
3
能自觉主动地完成任务，危机处理能力强，能及时发现某种机遇或问题，并快速做出行动
4
有前瞻性，提前行动，以便创造机会或避免问题发生
5
有很强的责任心和奉献精神，愿意为岗位，企业投入自己的全部精力和热情
坚韧性
（10%）
1
面对批评、挫折和压力时，能克制自己，不顶撞他人
2
面对挫折时克制自己的消极情绪，能马上进行自我反省，找出问题的原因
2、个性特征(25%)
所谓个性特征，就是个体在其日常行为及心理活动中经常稳定地表现出来的特征，这主要是人的能力、气质和性格，比如自我效能感、责任心、敬业、细心、适应能力等。
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在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作
4
在艰苦的情况下有效地控制自己的压力，能化压力为动力
忠诚
（5%）
1
认同联想公司的愿景和文化
2
理解并认同联想品牌，积极维护品牌形象
3
认同联想及公司的目标，设立与其一致的个人目标
4
言行一致、诚实可信、公平公正，敢于承担责任
3、工作技能及综合能力(25%)
工作技能主要是指实际操作技能，如人力资源工作能力、销售能力等。综合能力是指工作技能以外的能力，比如弹性及适应力、公关能力、沟通协调等。
4
同客户建立友好合作关系，能主动参与客户决策过程，为客户提供专业的建议
能让客户信任，并保持长期合作
5
能被征询意见时，能提出有效意见解决问题
能够对其掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议
综合技能
（15%）
1
良好的英语沟通能力
办公室操作软件的应用能力
2
良好的沟通能力，不仅能与上下级有效沟通，还能搞好与当地政府、金融机构、新闻机构及社区等的关系，树立良好的企业形象。
销售岗位聘用标准
聘
用
人
员
条
件
岗位名称
销售区域经理
年龄
最低27最高 38
教育程度
大学专科以上学历
特别训练
战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。
工作经历
种类
程度及年数
种类
程度及年数
电脑销售
销售主管，3年以上经验
联想公司销售
销售人员，2年以上经验
本地区销售
有固定的客户，2年以上经验
工作年限
（10%）
1
要求从事销售工作的某方面的经验
2
要求从事销售工作的全面、丰富的实践经验
3
要求具有销售工作的全面、丰富的实践经验
工作经验
（15%）
1
有3年以内的工作经验，能不错的完成工作任务，合作性一般
有5年以内的工作经验，能很好的完成工作任务并指导他人，协调性，合作性都不错
3
5年以上的工作经验，协调力，合作性，组织性良好
2、个性特征(25%)
所谓个性特征，就是个体在其日常行为及心理活动中经常稳定地表现出来的特征，这主要是人的能力、气质和性格，比如自我效能感、责任心、敬业、细心、适应能力等。
主动性
（10%）
1
能自觉地完成工作任务，不能提前计划或思考问题，直到问题发生后才能意识到事情的严重性
2
有责任心，会自觉投入更多的努力去从事工作
其他能力
熟悉办公软件及相关的人事管理软件；熟悉公文写作；
良好的英语表达、沟通能力；
工作技能
（10%）
1
有最基本的、有限的销售能力和领导能力，在充分的帮助下可以开展与此能力相关的事项
2
能熟练掌握的各方面知识、销售计划
能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会
3
能精通市场营销的知识、流程或工具使用
能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项
能够领导小范围的团队展现该方面的能力
3
良好的团队协作能力，带领出一支有现代销售意识的销售队伍
4
良好的领导能力，能够得到大部分员工的支持与和信任
4、工作经验
(25%)
一方面指实际工作年限，另一方面指从事与本岗位职责要求相近的工作经验。通过工作经验，能够考察任职者是否具有一定年限的工作实践，还可以衡量是否具有承担本岗位职责而在专业工作实践中积累的知识和能力，掌握相关工作的技巧及规律的程度如何。
1
中专
2
大专
3
本科
4
硕士
5
博士及以上
专业知识
(15%)
1
具备，掌握销售管理理论基本上能用专业知识解决一般问题
2
系统掌握销售专业知识的理论、技术和方法，能够用专业知识解决工作中比较复杂的问题
3
熟练掌握销售专业知识，能够用专业知识解决工作中的疑难问题
4
精通销售专业知识，是某领域的技术专家
5
精通销售专业知识，并很了解公司及行业知识，适应性强
专业知识
营销管理的基本理论
销售工作中常用的财务手段
激励和管理学的基本原理
个性特征
有责任心，会自觉投入更多的努力去从事工作; 有创新精神，先于其他企业提出发展计划或工作方法
在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作，并化压力为动力。
个性温和、意志坚强、有耐心、主动积极、乐于助人、忠诚守信、工作严谨、敬业、有团队合作精神
销售经理胜任力模型精编
销售部门经理岗位胜任力模型要素及等级划分
基本要素
及权重
定义
二级要素
要素名称
等级
定义
1、知识
(25%)
知识包含两个大的要素，一是学历，即具有获得相应知识的学习经历；二是专业知识，即履行岗位职责必须掌握的专业方面知识。包括：产品知识、战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知识等。
学历(10%)
3
能自觉主动地完成任务，危机处理能力强，能及时发现某种机遇或问题，并快速做出行动
4
有前瞻性，提前行动，以便创造机会或避免问题发生
5
有很强的责任心和奉献精神，愿意为岗位，企业投入自己的全部精力和热情
坚韧性
（10%）
1
面对批评、挫折和压力时，能克制自己，不顶撞他人
2
面对挫折时克制自己的消极情绪，能马上进行自我反省，找出问题的原因