医院医疗收费管理制度1完整篇.doc
医院收费管理制度(六篇)
医院收费管理制度1.收费员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种收费标准，简化手续，减少排队。
2.交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。
对公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。
如记帐单有涂改、伪造、冒名顶替等不符合规定者均不予记帐。
3.病员出院，住院处根据病房的出院通知单结算、收费或记帐。
4.病员住院期间，住院处应定期下病房结算。
自费者，要随时与家属联系清交，以免造成呆帐。
对欠帐者，应抓紧催收。
5.收费处要建立交接班制度。
交班时现金必须当面点清，最后汇总，清点钱、帐相符合交会计、出纳处理。
如有不符，需立即查找原因，及时解决。
医院收费管理制度（二）为保证正常医疗秩序，促进医院快速、健康发展，维护人民群众利益，树立我院在公众中的良好形象，特对私收费、院外行医管理作出如下规定：一、本院全体员工一律不准私收费，不准院外行医。
医务人员外出会诊、进行诊疗活动，必须经医务科批准同意，方可进行。
二、有下列情形之一者，以院外行医论处：1.本院在职医务人员进入私人诊所，进行诊疗活动者;2.未经批准在院外开展手术、麻醉、会诊、坐诊、护理或其他诊疗活动者;3.为谋取物质利益而介绍病人院外购药，为个体诊所进行器械消毒者;4.不论以何种名义在院外开业和私自向院外介绍病人者;5.指使进修生、实习生向院外介绍病人者;____具有其他院外行医行为及为院外非法行医提供便利条件者。
三、有下列情形之一者，以私收费论处：1.不论以何种借口私自收取现金、出售药品及物品，搞现钱交易者;2.指使进修生、实习生进行私收费者;3.为他人谋取非法利益提供发票、私改发票或开据大头小尾巴发票者;4.以退票或作废票据等名义套取药品或现金者;5.违背先交费、后检查治疗者（抢救急危重病人除外）;6.收受药品回扣者;7.其他具有私自收取费用性质者。
四、处罚：1.凡私收费者一经查实：（1）处以所收金额10倍罚款;（2）停发一年工资、奖金及一切福利待遇，每月只发生活费____元;（3）工作另行安排，不服从安排者自动离职处理;（4）年度考核定位不合格，三年内不予晋职晋级;（5）处罚期满后，由个人写出申请，科室根据个人工作表现予以鉴定，表现好者，经院部研究，予以解除处罚;（6）第二次违犯者，停岗停薪，同时报有关部门予以除名。
医院收费处管理规章制度范文（二篇）
医院收费处管理规章制度范文一、总则1. 本制度是为规范医院收费处的工作，提高服务质量，保障医院收费工作的正常进行，制定的操作性规定。
二、职责1. 收费处的主要职责是负责医院所有科室的费用结算、费用核对和费用管理工作。
2. 收费处要确保费用的正确性和合法性，保护患者的权益。
3. 收费处要负责与医院其他部门的沟通协调，保证各项工作的顺利进行。
三、工作流程1. 接待患者（1）收费处工作人员要礼貌、热情地接待患者，引导患者按照规定程序进行收费。
（2）收费处要提供各项费用的详细清单给患者，并告知患者各项费用的具体项目。
2. 费用核对（1）患者到收费处缴费后，收费处工作人员要进行费用核对。
确保费用的准确性。
（2）核对完成后，要及时将核对结果通知患者，确保患者对费用核对结果无异议。
3. 费用结算（1）收费处工作人员要按照医院的收费标准和规定为患者进行费用结算。
（2）患者缴费后，收费处工作人员要及时开具发票或收据，并将费用结算信息录入医院系统。
4. 费用管理（1）收费处负责管理医院的费用收入和支出情况，定期进行费用统计和分析。
（2）收费处要保护患者的隐私，妥善保管患者的费用信息，防止泄露和滥用。
四、注意事项1. 收费处工作人员要具备良好的服务意识和沟通能力，做到耐心细致地解答患者的问题。
2. 收费处要根据医院的收费标准和规定进行收费，不得私自变动或乱收费用。
3. 收费处工作人员要严格遵守医院的保密制度，保护患者的隐私不得泄露。
4. 收费处要与医院其他部门密切合作，及时沟通协调，解决收费方面的问题。
5. 收费处要定期总结工作经验，提出改进意见，不断提高工作效率和服务质量。
五、违纪违规处理1. 收费处工作人员如违反医院的收费规定、擅自变动费用或乱收费，将视情节轻重给予相应的纪律处分。
2. 收费处工作人员如泄露患者的隐私，将严肃追责，依法处理。
六、制度宣传与培训1. 收费处要定期组织制度宣传和培训，确保工作人员熟悉操作规程，提高业务水平。
医院医疗价格管理制度（4篇）
医院医疗价格管理制度是指医院为了科学、合理、公平地确定医疗服务价格，提供优质医疗服务，并维护医疗市场秩序，制定的一系列规章制度。
该制度包括以下内容：1. 价格定价原则：医院根据成本核算、市场供需、竞争情况等因素，确定医疗服务价格的原则。
例如，按照市场供需关系来确定价格，使价格与医疗服务的实际价值相匹配。
2. 价格核算方法：医院采用适当的方法进行价格核算，包括成本核算、定价成本、费用项等的确定。
例如，医院可以根据实际成本计算医疗服务价格，确保价格的合理性。
3. 价格审批程序：医院确定价格后，需要按照相关法规和政策的规定，进行审批程序。
这包括向相关部门申报，经过审查和批准后，方可执行。
4. 价格调整机制：医院根据市场情况、成本变化等因素，对医疗服务价格进行调整的机制。
例如，医院可以根据物价上涨或成本变化，对医疗服务价格进行适当调整。
5. 价格公示和信息公开：医院应及时公示医疗服务价格，并提供相关信息。
例如，医院可以在官方网站或公告栏上公示医疗服务价格和相关政策，让患者和公众了解。
6. 价格监督和检查：相关部门对医院的医疗服务价格进行监督和检查，确保医院按照规定执行价格制度，并及时处理价格纠纷和违规行为。
医院医疗价格管理制度的实施可以提高医院的收入管理效果，合理控制医疗费用，保证患者的权益，维护良好的医疗市场秩序。
医院医疗价格管理制度（二）第一章总则第一条为规范医院医疗价格管理，提高医疗服务质量，保障患者合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内各类医疗服务的价格管理。
第三条医院医疗价格管理坚持公正、合理、透明原则，根据市场需求和医疗服务成本确定医保定额和自费价格。
第四条本制度由医院价格管理委员会负责监督和管理，各相关部门和人员按照本制度要求执行。
第二章医疗价格管理第五条按照国家政策规定，医院制定医疗服务价格基准，包括医保定额和自费价格。
医保定额按照政府规定执行，自费价格根据市场需求和医疗服务成本合理确定。
医疗机构价格管理制度(5篇)
医疗机构价格管理制度第一章总则第一条为规范医疗机构收费行为，加强医疗机构内部医药价格行为管理，促进医药卫生事业改革和发展，维护患者与医疗机构的合法权益，根据《____价格法》、《____深化医药卫生体制改革____》(中发〔____〕____号)及《____改革药品和医疗服务价格形成机制的意见____》(发改价格〔____〕____号)等有关政策法规，结合医疗服务和药品价格管理工作的特点，制定本规定。
第二条本规定适用于各级各类政府举办的医疗机构。
第三条医疗机构主要负责人对本单位医药价格管理工作负领导责任。
医疗机构价格管理部门具体____本单位医药价格管理工作。
第四条县级以上地方卫生行政部门(含中医药管理部门，下同)根据本办法依职责对辖区内医疗机构医药价格管理工作进行检查、指导、考核和监督。
省级卫生行政部门按照国家有关规定承担有关新增医疗服务价格项目的立项及其他价格方面的协调和解释工作。
第二章____机构第五条医疗机构应当建立由机构领导、价格管理部门和有关医药物资采供部门组成的医疗机构价格管理体系，科学管理、合理控制医疗服务成本。
医疗机构设立价格管理委员会，委员会成员应当由医疗机构负责人、价格管理部门人员及医务、护理、医保、纠风、采供等职能科室相关人员组成，负责全院价格管理工作的领导、____和决策。
原则上医疗机构财务处(科)下设立价格管理部门，明确一名财务处(科)负责人主管此项工作。
有条件的医疗机构可以设立独立的价格管理部门。
第六条各级医疗机构按照实际开放床位数配备专职价格管理人员。
设有床位且____张床位以下设立____名，____张床位设立____名，____张床位以上设立____名。
各业务科室(部门)设置兼职价格管理人员，每个业务科室(部门)至少设____名。
第七条专职价格管理人员的基本要求：(一)能够正确理解、掌握和执行与医疗收费相关的医药价格政策，并依法开展价格管理工作；(二)有一定的基本医学知识和财务知识，了解临床业务科室开展的医疗服务价格项目内涵及主要成本构成；(三)有良好的沟通和协调能力，能够有效处理价格方面的咨询与投诉；(四)工作中能够坚持原则，按照医药价格管理有关规定，对医疗机构内部不规范收费行为予以制止；(五)具备初级以上职称；(六)经卫生行政部门培训合格后上岗。
医院收费管理制度范本（3篇）
医院收费管理制度范本一、一切医疗收费必须通过收费处，任何科室和个人不得私自收费，违者加倍罚款，情节严重者按贪污论处。
二、各种收费处方和检查、治疗单必须注明收费项目，收费员按收费项目录入处方后，进行收费并在处方上盖现金收讫章。
三、药房凭粘有收费小票的处方发药，各科室凭粘有收费小票的处方给患者做各项医疗检查或治疗，并保存好处方，不得收受与收据金额不符和无ID号的处方，否则，由当事人承担经济损失。
四、患者交费后一般不准退款，如遇特殊情况必须由经治医生在处方上注明退款原因，报经院长批准签字后，由财会人员监退，并将退款手续贴在收费票据存根上备查。
五、收费处一律使用由财政部门统一印制的收费收据，不准使用其他收据，收费收据一律套写三联，严禁大头不尾，否则均按贪污论处。
____人民医院二____七月____日修订医院收费管理制度范本（2）一、概述医院是一个专业提供医疗服务的场所，为了规范医疗费用的收取和管理，保证患者的权益，医院制定了一套完善的收费管理制度。
该制度涵盖了医疗费用的收取、计费标准、费用结算和费用监管等方面的内容。
二、医疗费用收取1. 诊疗项目的费用收取应按照国家有关政策规定的价格进行，医院不得私自调高费用标准。
患者应主动向医生了解治疗方案和预计费用，并在同意后签署知情同意书。
2. 患者在就诊前应提前办理医疗卡，并进行充值，便于费用结算。
3. 医院应设立专门的收费窗口，由负责收费的工作人员按规定收取费用，并向患者提供详细的收费明细。
三、计费标准1. 医疗费用的计费标准应按照国家有关医疗费用管理的规定执行，确保标准透明、公平合理。
2. 医院应制定具体的计费标准，明确不同项目的费用收取方式和计算方法，并在医院内公示，方便患者了解。
四、费用结算1. 患者在出院前应及时办理费用结算手续，提供必要的医疗证明和费用明细单。
2. 医院应提供多种结算方式，包括现金、银行卡、第三方支付等，方便患者选择和使用。
五、费用监管1. 医院应建立完善的费用监管制度，设立专门的监管机构，负责对收费行为进行监督和检查。
医院收费章管理制度
医院收费章管理制度第一章总则第一条为了加强医院收费管理，规范收费行为，保障患者权益，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有收费活动，具有法律效力。
第三条医院应当遵守国家有关医疗收费政策，执行合理收费标准，依法提供合规收费服务。
第四条医院收费管理应当依法公开、公平、公正，不得利用职权谋取私利，不得以任何形式瞒报、漏报、误报收费标准。
第五条医院应当建立健全收费管理制度，加强内部控制，实现收入与支出的均衡，切实保障医疗质量。
第六条医院收费应当实行明码标价，对患者收费应当开具正规发票并保存对应记录，确保收费过程公开透明。
第七条医院收费管理应当遵循“先治病、后收费”的原则，确保患者得到及时有效的医疗救治。
第八条医院收费管理应当保护患者隐私，不得擅自泄露患者个人信息。
第二章收费标准第九条医院收费标准应当参照国家规定的医疗服务价格制定，并依据医院的实际情况进行适当调整。
第十条医院应当在显著位置公布收费项目及标准，以便患者及时了解，并接受监督。
第十一条医院收费应当满足患者基本需求，不得以任何借口增加患者负担。
第十二条医院应当制定收费优惠政策，对符合条件的患者给予适当减免或优惠。
第三章收费程序第十三条医院收费程序应当严格按照相关规定执行，患者应当依照规定缴纳相应费用。
第十四条医院应当设立专门的收费窗口，保证患者便捷缴费，并及时开具发票。
第十五条医院在收费过程中，应当认真核对缴费人员身份信息，确保收费的合法性。
第十六条医院应当建立健全收费记录系统，记录每一笔收费信息，确保凭证真实可信。
第十七条医院应当建立消费者投诉处理机制，及时解决患者对收费问题的投诉和意见。
第四章收费监督第十八条医院应当接受相关主管部门的监督，配合外部审计机构对收费情况进行审计。
第十九条患者有权对医院的收费行为进行监督，及时向医院或相关部门反映问题。
第二十条医院应当对内部收费行为进行定期检查，发现问题及时整改，确保收费的合法性、规范性。
第五章处罚与奖励第二十一条医院对违反收费管理制度的违规行为将按照规定进行惩处，包括警告、罚款、停职、降级等处罚措施。
医疗中心收费管理制度
医疗中心收费管理制度一、总则为规范医疗中心的收费管理，保障医疗服务质量，保护患者利益，特制定本收费管理制度。
本制度适用于医疗中心内所有医疗服务项目的收费管理，包括门诊、住院、手术等所有环节。
二、收费标准1. 收费标准应当合理、公开、透明，不得擅自调整或变相涨价。
2. 医疗中心应当依据政府有关规定和市场价格调查结果确定收费标准，经相关部门审核通过后执行。
三、收费流程1. 患者就诊时应当提前办理挂号手续，拿到就诊号码后方可进行医疗服务。
2. 医生根据患者病情进行诊断、治疗，并填写诊疗记录。
3. 医疗中心财务人员根据诊疗记录，进行结算并通知患者缴费。
4. 患者缴费后，财务人员将费用明细单交给患者，并保留一份作为记录。
四、费用种类1. 医疗费：包括诊断、治疗、药品、检查等与医疗服务相关的费用。
2. 材料费：包括手术用具、敷料等与治疗相关的费用。
3. 住院费：包括床位费、护理费等与住院服务相关的费用。
4. 其他费用：包括押金、餐费、洗浴费等其他与医疗服务相关的费用。
五、费用计算1. 医疗费用按照医学服务项目和材料费用的实际消耗量计算。
2. 住院费用按照住院天数和床位等级计算。
3. 其他费用按照具体服务项目的要求计算。
六、费用结算1. 患者诊疗结束后，医疗中心应当及时向患者提供详细的费用清单。
2. 患者在规定的时间内缴清全部费用，方可出院。
3. 患者如有异议，可向医疗中心提出申诉，医疗中心应当及时核实并处理。
七、费用管理1. 医疗中心应当建立健全财务管理制度，确保费用的合理收取和使用。
2. 医疗中心应当定期对费用进行审计，及时发现和纠正收费过高或虚假的情况。
八、违规处理1. 对于故意虚假收费、超标收费等违规行为，医疗中心将依法处理，并赔偿患者损失。
2. 对于财务人员违规调整收费标准、私吞医疗费用等违规行为，医疗中心将立即停职并报警处理。
九、制度监督1. 政府相关部门应当加强对医疗中心收费管理的监督，确保收费工作的合法、公开、公正。
住院部收费规章制度
住院部收费规章制度第一章总则第一条为了规范住院部收费行为，根据相关法律法规和政策规定，制定本规章。
第二条本规章适用于住院部所有收费事项，包括但不限于医疗费、护理费、床位费等。
第三条住院部收费应遵循公平、合理、透明的原则，确保患者合法权益。
第四条住院部管理人员应加强对收费工作的监督和检查，确保收费规章制度得到有效执行。
第二章收费方式和标准第五条住院部应制定明确的收费标准，公布在明显位置，供患者查阅。
第六条住院部收费应以医疗服务的实际消耗为基础，不得乱收费或提高收费标准。
第七条患者应当按照规定的收费标准缴纳费用，不得以任何形式进行违规减免。
第八条住院部应建立健全的收费票据管理制度，确保票据真实有效。
第九条住院部应当按时开具收费票据，不得延迟或拖欠患者的收费。
第十条住院部应对床位费、护理费等收费项目进行统一管理，不得私自调整收费标准。
第三章收费管理第十一条住院部应建立严格的账务核对体系，确保费用收支平衡。
第十二条住院部应当配备专门的财务人员，负责收费记录和出纳工作。
第十三条住院部应加强对收费人员的培训和管理，提高其收费意识和规范意识。
第十四条住院部应建立收费监督机制，接受患者和社会的监督。
第十五条住院部应主动接受有关部门的检查和审核，确保收费合法合规。
第四章处罚规定第十六条住院部如有违反本规章制度的行为，应根据情节轻重给予相应处理。
第十七条对于故意违规收费、虚假收费等严重违规行为，应当给予纠正并且依法追究责任。
第十八条患者如发现住院部有收费违规行为，可以向相关部门举报，有权要求退费和受到赔偿。
第五章附则第十九条本规章由住院部负责解释，并于执行前公布在医院内部和患者服务区域。
第二十条本规章自发布之日起生效，如有需要修改，应经住院部相关部门审批。
以上即为住院部收费规章制度，并将严格执行，以确保医疗服务质量和患者权益。
医院收费管理制度6篇
医院收费管理制度6篇医院收费管理制度11、医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。
2、医院各收费点的收费必须明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收或少收更不得漏收。
违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额10倍罚款退赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额10倍罚款上交医院。
对随意更改项目者按少收或漏收处理。
3、收费人员要做到优质服务，严禁与病人争吵。
收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。
如不按实际费用对应填写的，一经查出，将严肃处理。
4、当日收入的现金当日存送银行，除留少量定额的零钱外，不得私留现金，否则作挪用公款处理5、收费收据打印要求大小写金额相符，有日期、姓名。
6、门诊和住院病人退费要求必须单据齐备、手续完整，否则可拒绝办理。
7、未经医院同意的科室，一律不得自行收取现金，否则按私设小金库处理，一经查出，属个人行为者，当事人按待岗处理。
如属科室行为，科主任和护纸士长就地免职，同样按待岗处理。
待岗期间只发基本工资。
医院收费管理制度21、医院的收费由财务科、住院处、门诊挂号室、收费处等医院规定的有关科室办理，其他科室一律不得自行收费。
2、医院收费处的收费必须实行明码标价，遵守物价管理条例，不得任意多收或少收更不得漏收。
违纪者，一经查出，当事人如多收则按多收金额2倍罚款退赔病人，少收或漏收则按少收或漏收金额2倍罚款上交医院。
对随意更改收费项目者按少收或漏收处理。
3、收费人员工作必须细心负责，态度要热情和蔼，准确掌握药价和各种医疗项目的收费标准，简化手续，减少排队。
交付现金要唱收、唱付，当面点清，开出收据，留有存根复核和备查。
收费项目必须准确，药费填在“药费”一栏，治疗费填在“治疗费”一栏，不得自行将其互换。
如不按实际费用对应填写的，一经查出，将严肃处理。
4、对医疗保险、公费医疗、记帐合同，要严格执行国家的有关规定。
医院收费处管理制度范本（4篇）
医院收费处管理制度范本第一章总则第一条为规范医院收费处的管理，提高工作效率和服务质量，保障医院财务管理的规范性，特制定本制度。
第二条医院收费处是医院财务管理的重要部门，负责患者的费用结算和收支记录的管理工作。
第三条医院收费处的工作宗旨是：“诚信务实，高效优质”。
第四条医院收费处的职责是：（一）负责接收患者的费用结算和发票开具等工作；（二）负责医保、商保等费用结算的核实和处理；（三）负责收支记录的登记和统计；（四）负责医院财务报表的汇总和编制；（五）负责医保、商保等相关政策的宣传和解释工作。
第五条医院收费处的工作原则是：公平、公正、公开。
第六条医院收费处的工作流程包括：（一）接待患者、接收患者的费用结算和核实；（二）办理发票开具手续；（三）登记和统计收支记录；（四）制作财务报表。
第七条医院收费处实行日常工作记录制度，记录患者的费用结算情况、收支记录和其他工作情况。
第八条医院收费处在工作中应保密患者的个人信息和医疗费用情况，遵守相关法律法规。
第九条医院收费处负责接待和登记患者的费用结算情况，确保患者的费用结算准确无误。
第十条患者的费用结算方式包括现金支付、医保支付、商保支付等方式。
第十一条医院收费处应为患者提供明确的费用结算方式和金额，并自觉遵守国家医保、商保等相关政策。
第十二条患者在离开医院时，应办理发票开具手续，医院收费处必须确保开具正确、准确的发票。
第十三条医院收费处按照工作流程和标准操作程序办理患者的费用结算和发票开具。
第十四条医院收费处应保持服务热情，对患者提出的问题，应耐心解答，不得怠慢和误导患者。
第三章收支记录的管理第十五条医院收费处负责收支记录的登记和统计工作，确保收支记录的准确性。
第十六条医院收费处应建立健全收支记录的档案管理制度，确保档案的保存和归档工作。
第十七条收支记录包括日常收款、支出和报销等情况，医院收费处应建立明确的登记和统计流程。
第十八条收支记录的登记和统计应按照财务管理的相关要求进行，确保数据的准确性和完整性。
规范医疗收费的规章制度
规范医疗收费的规章制度第一章总则第一条为了规范医疗收费行为，保障患者的合法权益，提高医疗服务质量，根据相关法律法规，制定本规章。
第二条本规章适用于医疗机构、医务人员和患者之间的医疗收费行为。
第三条医疗机构应当依法制定医疗收费标准，公示于患者知晓，并严格按照标准执行。
第四条医务人员应当依法提供医疗服务，不得因收费低廉或不收费等原因而降低服务质量。
第五条患者拥有知情权、选择权、知情权、隐私权等基本权益，医疗机构和医务人员应当尊重并保护患者权益。
第六条医疗机构应当建立健全医疗收费管理制度，加强内部监督和自律，确保医疗收费合理、透明、规范。
第二章医疗收费标准第七条医疗机构应当根据不同医疗服务项目的成本、难易程度、技术含量等因素，合理确定医疗收费标准。
第八条医疗机构应当根据地区平均收入水平、医疗保障政策等因素，综合考虑确定医疗收费标准的高低。
第九条医疗机构应当进行医疗服务价格定点公示，向患者公开医疗收费项目、标准和支付方式等信息。
第十条医疗机构应当建立客观公正的医疗收费规则，不得设置虚假、不合理的附加收费项目。
第十一条医疗机构应当定期对医疗收费标准进行调整，根据实际情况适时进行修订和公布。
第三章医疗收费管理第十二条医疗机构应当建立健全医疗收费核算制度，确保医疗收费项目准确、完整、清晰。
第十三条医疗机构应当建立医疗费用预结算制度，患者在接受医疗服务前应当清楚了解预计费用。
第十四条医疗机构应当建立医疗费用结算制度，患者在接受医疗服务后应当清楚了解实际费用，并签署结算单。
第十五条医务人员应当遵守医疗收费管理规定，不得私自减免医疗费用或采取其他违规行为。
第十六条患者有权要求医疗机构提供详细的医疗收费明细，并对不合理费用提出异议。
第四章医疗收费监督第十七条卫生部门应当加强对医疗收费行为的监督，依法查处违法违规行为，维护医疗市场秩序。
第十八条消费者协会等社会组织应当积极参与医疗收费监督，维护消费者合法权益。
第十九条媒体应当加强对医疗收费行为的监督报道，引导公众关注医疗服务质量和医疗费用合理性。
2024年医院收费处管理制度模版（七篇）
2024年医院收费处管理制度模版医院收费处管理制度（一）1. 收费处负责门诊患者的费用收取工作，确保流程顺畅、准确无误。
2. 作为医院的重要服务窗口，收费处需展现文明形象，对待患者应态度和蔼，使用文明用语，耐心解答疑问，严禁出现顶撞、气恼或刁难患者的行为。
3. 收费人员应秉持严谨、细致的工作态度，致力于提高工作效率，缩短患者排队等候时间，提升患者满意度。
4. 收费过程中，需确保收据项目齐全、字迹清晰、数据准确无误。
接收现金时，应实行唱收唱付制度，并当面点清金额，避免差错。
5. 收费处应严格控制周转现金额度，不得超过规定限额，严禁挪用公款。
每日需进行现金清点与结算，并填制日报表。
核对无误后，将款项及报表存根交予汇总会计进行进一步处理。
6. 对于患者的退款请求，应依据相关规定及凭证进行妥善处理。
若退款发生在当日，可由原收费员直接办理；若发生在其他时间，只要手续完备，任何收费窗口均应给予办理，不得推诿扯皮。
7. 收费人员在工作时间内需坚守岗位，严禁擅自离岗或让他人代收费。
对于违反此规定的行为，将严肃追查并处理。
8. 为确保资金安全，收费处应加强安全防范意识。
工作人员离开岗位时，需确保门窗上锁；进入或离开收费区域时，需随身携带钥匙并注意安全。
非本室人员未经许可不得入内，严禁在室内进行会客等活动。
9. 汇总会计需承担重要职责，每日下午需将当日所收现金及时送存银行。
同时，需加强各项工作的复核力度，确保所管理的空白收据及挂号票据等物品做到“顺号发放、销号收回”。
如遇问题或异常情况，需及时查清并登记上报领导处理。
10. 收费处实行三班制工作模式，并严格执行交接班手续。
交接班时需及时交代需办事项及注意事项，确保工作连续性和稳定性。
中间值班人员还需负责代办挂号等相关业务。
2024年医院收费处管理制度模版（二）医院收费处管理制度（严谨版）一、收费处作为医院的重要服务窗口，负责办理门诊病员的交费工作，需确保流程顺畅、高效。
医疗收费及费用管理制度
医疗收费及费用管理制度1. 前言本制度旨在规范医院的医疗收费及费用管理工作，保障患者的合法权益，提高医院的服务质量和经济效益。
全部医务人员和患者都应严格遵守本制度的相关规定。
2. 医疗收费原则2.1 科学合理：医疗收费应基于医学需要，依据患者的病情和治疗方案进行合理定价。
2.2 公开透亮：医疗收费标准应公示，患者有权了解和查询相关费用信息。
2.3 公平公正：医院对全部患者实行同样的收费标准，不得有任何鄙视性或偏向性。
2.4 合规规范：医疗收费应符合国家有关法律法规和政策的要求，不得违规收费。
3. 医疗收费管理3.1 收费项目明细3.1.1 医院应订立明细的收费项目，包含各项检查、治疗、手术费用等，具体内容应公示并定期更新。
3.1.2 收费项目明细应明确收费标准和计费单位，确保费用计算的准确性和合理性。
3.2 收费标准的订立和调整3.2.1 医院应依据费用本钱、市场价格和患者支出本领等因素，订立合理的收费标准。
3.2.2 收费标准的调整应符合国家相关规定，严禁擅自提高收费标准。
3.2.3 收费标准的调整应提前公示，确保患者能够提前了解并适应。
3.3 医保支出及自费支出3.3.1 患者在就诊时应供应有效的医保证件和个人身份证明，医院将依据医保政策进行费用结算。
3.3.2 自费项目的费用应当由患者自行支出，医院不得将医保支出的项目计入自费项目中。
3.3.3 医院应供应认真的费用清单和收据，确保患者对费用的清楚了解和核对。
3.4 收费管理责任制3.4.1 医院应设立特地的收费管理部门或派遣专人负责医疗收费工作，明确收费管理的责任和权限。
3.4.2 收费管理部门或负责人应定期进行费用核查和审计，及时发现和矫正收费中的问题。
3.4.3 收费管理部门或负责人应加强内部培训，提高收费管理水平和业务本领。
3.5 收费违规处理3.5.1 对于擅自提高收费标准、虚列费用等违规行为，医院将依照国家有关规定进行处理，并向患者进行弥补。
医院收费与退费的管理制度范文(3篇)
医院收费与退费的管理制度范文医院收费与退费管理制度一、总则本制度的制定旨在规范医院的收费与退费管理，保障患者的合法权益，确保医院的经济利益，提高医疗服务的透明度和质量。
本制度适用于医院内所有有关收费与退费的工作，包括但不限于临床科室、住院部、门诊部等。
二、收费管理1. 收费项目（1）医疗服务项目：包括但不限于挂号费、诊疗费、手术费、药品费、检查费、化验费等。
（2）其他费用项目：包括但不限于住院押金、担保费、麻醉费、材料费、病历复印费等。
2. 收费标准（1）收费标准应按照国家相关规定和医保政策执行。
（2）收费标准应在医院公示并向患者进行明示。
3. 收费方式（1）现金支付：患者可选择以现金形式支付费用。
（2）刷卡支付：患者可使用银行卡等电子支付方式进行支付。
（3）医保支付：患者可使用医保卡支付符合医保政策的费用。
4. 收费程序（1）患者在挂号时，应按照医院规定的收费项目进行缴费。
（2）在就诊过程中，如需进行新的费用项目缴费，患者应向相关科室进行支付。
（3）患者出院时，应按照医院规定的住院清费流程办理缴费手续。
5. 发票开具（1）所有收费项目需开具正规发票，不得使用无效发票或其他非正规发票。
（2）开具发票的信息应真实、准确，包括患者姓名、医院名称、费用项目明细、金额等。
6. 收费记录（1）医院应建立完善的收费记录，记录患者的收费项目、金额、支付方式等信息。
（2）收费记录应妥善保存，以备日后查验。
三、退费管理1. 退费条件（1）患者因疾病恶化、治疗无效等原因需中止诊疗或住院治疗的，可以申请退费。
（2）患者因误诊、错误治疗、过度治疗等医疗事故造成经济损失的，可以申请退费。
2. 退费流程（1）患者提出退费申请时，应向医院财务部门递交书面申请，并提供退费相关证明材料。
（2）医院财务部门收到患者的退费申请后，应及时进行审核，并将审核结果告知患者。
（3）审核通过的退费申请应及时办理退费手续，并按照医院规定的退费方式进行退款。
医院收费处管理制度三范文（四篇）
医院收费处管理制度三范文医院收费处是医院管理中非常重要的一个部门，它负责患者的费用结算、费用核算和费用管理等工作。
一个规范、科学、高效的医院收费处管理制度对于医院的正常运转具有非常重要的意义。
本文就医院收费处管理制度进行了详细的阐述，包括工作流程的规范化、信息化管理的推进、费用核算的准确性等方面进行了深入的研究和分析。
一、工作流程的规范化1. 按照统一标准收费医院收费处应根据相关政策和法律法规，制定统一的收费标准，确保患者的收费公平合理。
在患者缴费过程中，收费处应当将收费项目和金额明示告知患者，并提供相应的收费凭证。
收费处收费应遵循公平、合理、透明的原则，不得有任何暗箱操作。
2. 收费流程的规范医院收费处应建立规范的收费流程，明确收费员的职责和权限，确保每一道收费环节的监督和审批。
收费处应设立严格的内部控制制度，确保收费流程的规范性和透明性。
3. 患者费用的结算医院收费处应对患者的费用进行准确、及时的结算。
在收费结算过程中，收费处应当核对患者的相关信息，确认患者的身份和住院时间等，避免因信息不准确而导致的费用争议。
同时，收费处应当按照相关规定，向患者提供详细的费用明细，确保患者对费用的了解和权益的保护。
4. 收费信息的归档管理医院收费处应对患者的收费信息进行归档管理，确保信息的完整性和安全性。
收费处应建立健全的档案管理制度，将患者的收费信息按照一定的分类方式进行归档保存，并定期进行备份。
同时，收费处应确保档案的机密性，不得将患者的收费信息泄露给未经授权的人员。
二、信息化管理的推进1. 电子收费系统的建设医院收费处应积极推进电子收费系统的建设，实现对患者费用的全程管理。
电子收费系统可以实现收费信息的自动录入和处理，减少人工操作的繁琐，提高工作效率。
同时，电子收费系统还可以对患者费用进行自动核算和统计分析，为医院决策提供准确的数据支持。
2. 科技设备的更新医院收费处应定期更新和维护科技设备，提高收费工作的科学化水平。
医院收费处管理制度(4篇)
医院收费处管理制度1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。
准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。
填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁____公款或将公款借与他人，违者追查处理。
6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。
凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。
8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
医院收费处管理制度（二）医院收费处管理制度篇一1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。
4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。
5、周转现金不得超过规定限额，不准____公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。
6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。
7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。
非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回"。
医院医疗价格管理制度模板(五篇)
医院医疗价格管理制度模板医疗服务价格管理规章制度第一章总则第二章医院物价管理体制第三章第四章第五章第六章第七章第八章医院物价管理领导小组工作职责医院专职物价员工作职责医院各科兼职物价员工作职责一次性医用材料价格管理制度医疗价格服务投诉制度物价管理奖惩制度第一章总则为了进一步规范医院医疗服务收费行为，健全我院医疗服务收费管理制度，强化内部管理和约束机制，推进医院改革和发展的进程，使医疗服务收费工作更加科学化、制度化、系统化、规范化，根据物价管理部门及有关物价管理政策、法规，结合我院的实际情况，特制定本物价管理制度。
第二章医院物价管理体制为加强我院医疗服务收费管理力度，我院医疗服务收费工作实行三级管理，各部门互相监督、密切配合，为提高医疗服务收费管理工作质量努力工作，充分保证物价政策和物价法规在我院的贯彻落实。
一、医疗服务收费管理领导小组二、专职医疗服务收费管理并设立专职物价员（财务科）三、科室兼职物价员（科主任、护士长）第三章医院医疗服务收费管理领导小组工作职责一、全院上下必须严格贯彻执行物价政策法规的有关规定，不断提高医疗服务收费管理意识。
以诚信为本，树立良好的医院形象。
二、宣传医疗服务收费政策，组织职工学习医疗服务收费知识及有关规定，使医疗服务收费管理制度得到完善。
三、建立医院医疗服务收费管理小组，分工明确、奖罚分明、抓好落实。
积极配合上级有关部门的监督、检查，全面做好本院医疗服务收费管理工作。
第四章医院医疗服务收费管理小组工作职责一、认真学习物价政策法规，掌握物价收费的有关规定及知识，熟悉并执行服务项目价格标准。
负责制定医院医疗服务收费管理制度。
贯彻落实各项医疗服务收费管理工作。
二、通过本院联网计算机，根据鄂州价费[____]____号白皮书标准全面录入收费系统，全院统一收费。
三、负责“新增医疗项目”、“新增一次性医疗用品”、“新病房床位和特需服务项目”收费标准的申报及“一次性医疗用品”的备案工作。
门诊收费室管理制度范文
门诊收费室管理制度范文一、总则二、门诊收费室人员的职责1.收费员（1）接待患者，核对患者挂号信息。
（2）负责收费结算工作，确保患者缴费的及时、准确。
（3）办理发票开具手续，确保患者获得合法有效的发票。
（4）协助医院进行费用统计与分析。
（5）积极配合医疗保险相关事宜，提供患者报销所需材料。
2.审核员（1）核对患者的诊疗项目与价格，确保收费的合规性。
（2）认真审核患者的医疗保险资料，确保报销的准确性。
（3）积极协助医疗监督部门的检查与审计工作。
3.业务员（1）负责协助患者办理挂号、预约等业务。
（3）协助医务人员管理门诊排队秩序。
三、服务规范1.接待（1）服务态度要友善、热情，主动与患者打招呼。
（2）敬请患者排队，遵守秩序，如遇特殊情况需提前告知。
（3）对于急诊病人，有义务提供优先就诊服务。
2.收费结算（1）准确核对患者信息，如发现问题及时纠正。
（2）确保患者获得明细票据，包含诊疗项目名称、数量、价格等。
（3）要按照规定的流程和程序进行收费操作，不得私自修改、虚报价格。
（4）严禁以任何方式索要回扣、受贿，一经发现将严肃处理。
3.发票开具（1）发票须按规定开具，包括发票代码、发票号码、开票日期、开票金额等。
（2）发票要按时送交相关部门进行销售统计与归档。
（3）发票开具错误或遗失的，需及时向上级领导报告，做好补开或重开手续。
四、工作流程1.接待与登记患者到达门诊收费室后，由收费员接待核对患者挂号信息，向其说明收费流程和注意事项，登记相关信息，并提供发票开具所需的资料。
2.收费结算与发票开具核对患者医疗项目与价格后，收费员开始进行收费结算，将收费信息录入系统，并开具相应发票。
确保患者缴费准确无误，并能获得合法有效的发票。
3.资料归档完成发票开具后，相关工作人员将发票归档，按日期和发票号码进行分类存档，保证信息的准确完整。
4.统计与分析收费员会定期向财务部门上报收费数据，进行费用统计与分析，并配合医院相关部门开展财务审计工作。
医院医疗价格管理制度（5篇）
医院医疗价格管理制度为认真贯彻执行物价政策，严格医疗收费制度，增强收费和价格行为的透明度，保护患者的合法权益，使医疗收费做到规范化、标准化、合理化、公开化，特制订本制度：1、认真学习并贯彻执行有关物价的文件、政策，严格执行《江西省医疗服务价格管理》。
2、设置物价管理机构，由院长负责，设兼职物价员，加强价格执行情况的监控和管理。
3、正确对待物价部门及主管部门的业务检查、考核。
4、建立健全价格管理公示制度。
按照物价政策有关规定，实行在显著位置对常用医疗服务收费项目和常用药品实行明码标价公示制，自觉接受社会监督。
5、强化社会监督，设立____电话____，并建立健全投诉接待机制。
对患者投诉，及时将调查、解决、处理情况反馈给当事人并记录存档。
6、建立内部价格监督机制。
每半年或季对业务科室价格执行情况进行检查，并及时反馈检查信息，包括通报对上次检查的整改落实情况，指出本次检查存在的问题，提出整改措施。
价格管理制度为认真贯彻执行物价政策，严格医疗收费制度，增强收费和价格行为的透明度，保护患者的合法权益，使医疗收费做到规范化、标准化、合理化、公开化，特制订本制度：1、认真学习并贯彻执行有关物价的文件、政策，严格执行《____省医疗服务价格(标准)》。
2、设置物价管理机构，由院长负责，设兼职物价员，加强价格执行情况的监控和管理。
3、正确对待物价部门及主管部门的业务检查、考核。
4、建立健全价格管理公示制度。
按照物价政策有关规定，实行在显著位置对常用医疗服务收费项目和常用药品实行明码标价公示制，自觉接受社会监督。
5、强化社会监督，设立____电话____，并建立健全投诉接待机制。
对患者投诉，及时将调查、解决、处理情况反馈给当事人并记录存档。
6、建立内部价格监督机制。
每半年或季对业务科室价格执行情况进行检查，并及时反馈检查信息，包括通报对上次检查的整改落实情况，指出本次检查存在的问题，提出整改措施。
7、认真学习和落实本院《医疗服务价格管理责任追究制度》。
医院收费价格管理制度
医院收费价格管理制度为了正确执行国家价格政策，规范价格行为，严格按照上级主管部门和物价部门的收费标准合理收费，保护患者合法权益，加强医院收费管理，保障医院利益不受损害，严格执行湖北省物价局、武汉市物价局制定的《湖北省医疗机构医疗服务价格》（以下简称《医疗服务价格》），并按规定的医疗服务价格项目名称和服务内容提供医疗服务，收取服务费用。
特制定我院医疗服务价格管理制度。
一、建立健全内部价格监督机制。
医院成立价格监督领导小组，小组成员由纪检监察、审计、财务等有关人员参加。
定期或不定期对收费科室进行监督检查。
查出的违法收入要及时、如数退还患者，并向患者致歉。
建立奖惩制度，把价格管理作为考核科室工作的重要指标之一。
二、完善价格公示制度。
应在显著位置公示医疗服务价格（包括项目编码、项目名称、项目内涵、计价单位、实际执行价格和收费依据等）、常用药品和主要医用耗材价格。
价格变动时，应及时变更相应的公示内容。
三、建立患者住院费用清单查询制度，增加医疗费用透明度。
要逐项记录住院患者每日发生的医疗费用（费用清单包括医疗服务、药品及另行收费的医用耗材的名称、单价、数量、金额等）。
在患者入院时，要告知患者每日医疗费用查询方式，各科室护士站负责提供患者查询要求。
每日向患者发放住院费用一日清单，患者出院时，要对患者住院期间发生的每一笔费用进行复核，住院费用核实无误后，给患者办理费用结账手续，同时向需要的患者免费提供住院总费用清单。
门（急）诊患者根据要求提供费用清单，包括收费名称、单价、数量、金额等。
四、建立医疗价格政策执行情况的自查制度。
配备专职物价管理人员，自觉规范医疗收费行为，每月定期进行自查，有无对医疗收费自定收费项目、超标准收费、重复收费和漏收费现象，不允许科室以任何形式的分解收费和比照项目等乱收费行为。
并对检查情况进行分析写出书面报告，提出整改措施。
通过经常性地自律性检查，实现无违法收费的不良记录。
五、完善患者投诉处理管理制度。
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XXXX人民医院
医疗收费管理制度
一、一切医疗收费必须通过收费处，任何科室和个人不得私自收费，违者加倍罚款，情节严重者按贪污论处。
二、各种收费处方和检查、治疗单必须注明收费项目，收费员按收费项目录入处方后，进行收费并在处方上盖现金收讫章。
三、药房凭粘有收费小票的处方发药，各科室凭粘有收费小票的处方给患者做各项医疗检查或治疗，并保存好处方，不得收受与收据金额不符和无ID号的处方，否则，由当事人承担经济损失。
四、患者交费后一般不准退款，如遇特殊情况必须由经治医生在处方上注明退款原因，报经院长批准签字后，由财会人员监退，并将退款手续贴在收费票据存根上备查。
五、收费处一律使用由财政部门统一印制的收费收据，不准使用其他收据，收费收据一律套写三联，严禁大头不尾，否则均按贪污论处。
XXXX人民医院
二ＯＯ八年七月一日修订
**医院医疗收费管理制度
第一条医院各收费处负责办理患者医疗活动各项费用的收缴。
第二条收费员必须认真负责，准确熟练地掌握计算机操作，执行有关财务管理制度。
第三条严格执行《*市统一医疗服务收费标准》，认真录入各项收费项目，做到诊疗项目、药品名称、厂家、规格、数量准确，执行科室、开单科室、开单医师姓名准确。
第四条收付现金应唱收唱付、当面点清，并出具医院正式收据。
除姓名出现错别字时可由经手人盖章更正外，收据严禁涂改。
第五条收费员收费后应在处方及/或检查处置单上签名、填写收据号并加盖本人收费章。
第六条出院费用结算前要认真核对患者的预交金凭证和计算机提示的预交金总额是否相同，无误后方可进行结算。
第七条出院患者在出院当日不能结清费用的做挂账处理；门诊患者一律不得挂账。
首钢公司内部单位体检费挂账，需体检科或医政处及财务处签字后方可挂账。
第八条患者丢失收据一律不补。
第九条遇有停电、系统故障等改用手工收款时，各收费员必须保留处方及/或检查处置单底联，待系统恢复后重新录入到计
算机中，所打印的收据需粘附在手工收据存根上向会计结帐。
第十条收款交账实行集中管理。
除特殊原因外，收费员必须做到收入帐款日清日结。
全部收费均需进行当天日结（门诊收费、住院收费、预交金收费），打印日结收据并结清各种费用。
总收费员每天根据收费员当日结账清单进行收款核对与登记，收款项目包括门诊计算机收款、手工收款、住院计算机收款、住院手工收款、保险应支付款等。
费用确认无误后签字认可。
全部现金收入当日由银行押运存入银行。
第十一条总收费员每天向财务处报送收入日报表和收入进帐单、POS刷卡凭条，及时准确地反映医院业务收入。
第十二条各收费单位领导应定期抽查收费员业务周转金留存数额，每周3次，并将检查情况进行记录。
第十三条收费处各种收据由医院财务处统一管理，专人购买及发放，总收费员领取并下发。
收据发放应逐级登记（领取时间、领取人姓名、收据起止号）。
为保证使用，限定每人留存三本。
每本收据使用完毕后，应进行结帐，由总收费员审核后领取新收据。
第十四条建立个人收费日记帐（门诊收费除外）和报表管理制度。
收费员应记录当日发生的每笔收、退费金额，做到台帐与收费金额相符。
出院结算收费员对挂账费用按月统计，上报财务处。
第十五条医院财务处对收费业务进行指导和监督。
第十六条退费管理
（一）门诊和住院退费（含科室计价收费冲负操作）指定专人审签后统一操作。
（二）门诊各项退费审签、退费权限：
1、由于系统原因或打印机故障退费，由收款员注明原因，经收款处负责人登记签字，由收费员在本机处理。
2、由于收款员操作错误退费，由收款员详细注明原因，经收款处负责人登记签字，由收费员在本机处理。
3、由于执行科室或患者的原因不能进行的取药、检查等退费，由开单医生、执行科室负责人签字。
当日退费的由收款处负责人签字，隔日以上时间的退费，由收款处负责人报财务处负责人签字，由收费组负责人办理退费。
退费手续应保留齐全（处方或申请单、收据、收据副联、开单医生、执行科室负责人签字等），与当日结帐单一并上报总收费员。
4、其它特殊情况的退费，由收款处负责人报财务处负责人签字退费。
5、以上退费操作中的所有已经药房确认的药品退费必须由药房人员办理退方之后并签字方可办理。