邮政营业初级练习题一
《邮政营业员》初级练习题
《邮政营业员》初级练习题一、单项选择1. （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。
【C 】A、邮件收寄B、邮件分拣封发C、邮件运输D、邮件投递2. （）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。
【B 】A、邮政报刊投递系统B、邮政报刊发行系统C、电子化支局系统D、邮政营业信息系统3. （）是邮件处理的两个连续工作程序。
【A 】A、分拣、封发B、收寄、封发C、分拣、投递D、收寄、投递4. （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。
【C 】A、普遍服务资费B、邮政费用C、邮政业务资费D、基本资费5. （）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。
【A 】A、中国邮政集团公司B、省邮政公司C、省函件局D、省邮政局6. 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。
【A 】A、Láng yáB、Lán yáC、Láng xiéD、Lòng yá7. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。
【C 】A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额8. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。
【A 】A、封皮破裂，内件散落B、邮件延误C、邮件丢失D、邮件错分9. 不符合国内平常邮件特征的是（）。
【C 】A、处理时不登记B、投递时不需收件人签收C、接受查询D、收寄时不出给收据10. 袋牌可分为条码袋牌和（）。
【B】A、无单袋牌B、标志袋牌C、国际袋牌D、普通袋牌11. 当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。
【C 】A、票据作废B、票据删除C、票据不足D、上交空白票据12. 当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。
c252邮政营业员初级试卷正文
试卷编号：c252 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
) 1. 邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（ ）。
A 、封面书写 B 、封装规格 C 、尺寸、重量 D 、信函内容 2. 国内包裹收寄流程的第一步是（ ）。
A 、发单 B 、验视 C 、称重 D 、封装 3. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（ ）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。
A 、总政治部 B 、总参谋部 C 、总装备部 D 、总后勤部 4. 用户填写国内特快详情单时，应根据内件性质在详情单相应选项处打“（ ）”。
A 、√ B 、· C 、× D 、∕ 5. 寄给（ ）的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。
A 、党政机关 B 、企事业单位 C 、团体 D 、厂商 6. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（ ）承担赔偿责任。
A 、固定的限额B 、约定的金额C 、规定的限额D 、邮费的金额 考 生 答 题 不准超过 此 线7. 在邮政营业信息系统中，对窗投邮件进行催领、逾期退回处理的交易码是（）。
A、CTCLB、CTYTC、CTCYD、3118. 国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。
A、51B、52C、53D、549. 各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。
A、所寄物品的大小B、寄递路程远近和运输情况C、所寄物品的轻重D、资费10. 下列不属于邮政专用品的是（）。
A、邮袋和其他邮件专用容器B、邮政业务单据C、邮政夹钳D、明信片11. 下列物品可以寄递的是（）。
邮政初级营销业务员（有答案）
邮政初级营销业务员（有答案）第一篇：邮政初级营销业务员(有答案)邮政营销业务员(初级)一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. 收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：资料收集法和__实地收集法_。
2. 观点和材料仅是文章内容方面的构成因素，要写成文章，内容还要通过一定的形式来表现，这就是_结构_。
3. ___产品__泛指商品和劳务。
4. 所谓“经商信为本。
”、“诚招天下客。
”等，都是强调说了就算数,要讲__诚信经营。
5. 包裹直投，上门收寄等邮政服务，是为了满足广大客户用邮的___便捷_____心理需要6. 市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同__需求特征_的子市场，称为市场细分。
7. 广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品信息或劳务信息，以促进销售或有偿服务，最终目的是__获取利润。
8. 消费者在各个方面存在不同程度的差异，他们使用邮政产品表现为需求的多样性。
如文化程度_高___，对邮政产品需求大。
9. 邮政产品促销就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过双向沟通,引起用户的___购买行为_，从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。
10. 客户是邮政服务的对象，市场是由客户的__需要___构成的，因此，对客户的调查是市场调查的重要内容。
11. 约见客户前的充分的准备可以帮助营销员增强__自信心___，有利于应付不利局面时，避免大的失误。
12. ____交换_____是人们取得产品的四种方式之一, 存在市场营销. 13. 调查表或问卷的设计程序: 明确调查的目的、确定调查的方式、采用调查表的类型、__确定调查表内容__的整体安排、采用不同措辞和语言。
14. 大市场营销观念的营销目标是满足、创造或改变需要而取得____利润_____。
15. 山东省的简称是_____鲁_____。
邮政营业初级练习题一
邮政营业（初级）练习一一、单选题1. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的（）三角形戳记。
A. 义务兵B. 义务兵免费C. 义务兵免费信件D. 免费2. 以下关于邮政职业道德内容的理解，表述错误的是（）。
A. 邮政从业人员应具有：热爱邮政的忠心、奉献邮政的诚心、发展邮政的信心B. 员工是邮政企业的一分子，是邮政企业持续、稳定发展的基础C. 邮政企业也是员工生存和发展的依赖，他们是互相依存、互相促进的关系D. 西藏自治区藏族女邮递员尼玛拉木是践行邮政职业道德的典范3. 五笔字型汉字输入法中，末笔字型识别码即根据“（）分区，字型判位”。
A. 字根所在键B. 字型C. 笔画D. 键名字4. 以下姓氏拼音错误11的是（）。
A. 长孙（zhǎng sūn）B. 子车（zǐjū）C. 羊舌（yáng shé）D. 缑亢（hóu kàng）5. 国家对邮政企业提供邮政（）给予补贴。
A. 普遍服务、规范服务B. 普遍服务、特殊服务C. 普遍服务、优质服务D. 普遍服务、星级服务6. 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。
A. 平常信函B. 印刷品专袋C. 平常印刷品D. 普通包裹7. 双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。
A. 明信片B. 印刷品C. 包裹D. 信函8. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
A. 按重量分段计费B. 按距离分段计费C. 按规格计费D. 按运输方式计费9. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。
A. 800B. 1000C. 1500D. 200010. 国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。
A. 挂号信函B. 平常邮件C. 特快专递邮件D. 保价邮件11. 以下选项中，不属于电子汇兑大集中系统组成部分的是（）。
A. 汇兑全国中心B. 汇兑渠道接入前置系统C. 电子稽查系统D. 账务管理系统12. 营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。
邮政营业员初级1
邮政营业员初级1一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递______________为主的产业部门。
2. 信筒、信箱应由________________人员随时负责检查，如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理。
3. 市场营销学是站在________________的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。
4. 国际保价邮件保价费每保100元或其零数________________元。
5. 营业操作系统基本业务处理流程为：________________→窗口收寄（窗投）→封发处理→个人统计。
6. 邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件挑对相关清单、总清单和________________以确保登单节目与实物相符。
7. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费________________元。
8. 英译汉：Would you mind speaking more slowly,please? ________________。
9. 国内外埠平常信函一件重29克，应收费________________元。
10. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费________________元。
11. 贵州省简称贵或________________，省会城市设在贵阳。
12. 分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定________________内的处理过程。
13. 国际邮件分为函件、包裹和________________邮件三类。
14. 营业服务应做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有________________。
15. 国内函件按照寄递区域分为本埠函件和________________。
16. 窗口出售邮资凭证时，发现畸形邮票，应当按照________________退缴有关发票单位处理。
9551邮政业务营销员初级答案
试卷编号：9551职业技能鉴定国家题库邮政业务营销员初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 三2. 忌失信3. 眼睛4. 无效5. 市场需求6. 文种7. 宣传媒介8. 目标公众9. 商品信息10. 需要和欲望11. 区域突击法12. 上门揽收13. 研究市场14. 邮件种类名称15. 单位名称16. 准客户17. 团结协作、顾全大局18. 条款19. 人民邮政为人民20. 能量21. 一年22. 素材23. 治安管理24. 询问法25. 五千二、单项选择(第26题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)26. D 27. B 28. A 29. A 30. A 31. B 32. C 33. C 34. A 35. B 36. D 37. B 38. C 39. B 40. A 41. A 42. C 43. A 44. C 45. B 46. C 47. B 48. C 49. A50. A三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)51. C,D 52. C,D 53. A,C,D 54. A,B 55. A,B,C 56. A,B,C,D 57. A,B,C,D 58. A,B,C,D 59. A,D 60. A,B,D 61. A,B,C 62. B,C,D 63. B,C 64. A,B,C,D65. A,C 66. A,C,D 67. B,C 68. B,D 69. A,B,C 70. B,C,D四、判断题(第71题～第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分30分。
)71. × 72. × 73. × 74. √ 75. × 76. × 77. × 78. √79. × 80. √ 81. √ 82. √ 83. √ 84. √ 85. × 86. ×87. × 88. √ 89. √ 90. √ 91. × 92. × 93. √ 94. √95. √ 96. √ 97. √ 98. × 99. × 100. √。
2020年邮政营业初级练习题一精编版
邮政营业（初级）练习一一、单选题1. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的（）三角形戳记。
A. 义务兵B. 义务兵免费C. 义务兵免费信件D. 免费2. 以下关于邮政职业道德内容的理解，表述错误的是（）。
A. 邮政从业人员应具有：热爱邮政的忠心、奉献邮政的诚心、发展邮政的信心B. 员工是邮政企业的一分子，是邮政企业持续、稳定发展的基础C. 邮政企业也是员工生存和发展的依赖，他们是互相依存、互相促进的关系D. 西藏自治区藏族女邮递员尼玛拉木是践行邮政职业道德的典范3. 五笔字型汉字输入法中，末笔字型识别码即根据“（）分区，字型判位”。
A. 字根所在键B. 字型C. 笔画D. 键名字4. 以下姓氏拼音错误11的是（）。
A. 长孙（zhǎng sūn）B. 子车（zǐjū）C. 羊舌（yáng shé）D. 缑亢（hóu kàng）5. 国家对邮政企业提供邮政（）给予补贴。
A. 普遍服务、规范服务B. 普遍服务、特殊服务C. 普遍服务、优质服务D. 普遍服务、星级服务6. 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（）。
A. 平常信函B. 印刷品专袋C. 平常印刷品D. 普通包裹7. 双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。
A. 明信片B. 印刷品C. 包裹D. 信函8. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
A. 按重量分段计费B. 按距离分段计费C. 按规格计费D. 按运输方式计费9. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（）克，应收资费47元。
A. 800B. 1000C. 1500D. 200010. 国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。
A. 挂号信函B. 平常邮件C. 特快专递邮件D. 保价邮件11. 以下选项中，不属于电子汇兑大集中系统组成部分的是（）。
A. 汇兑全国中心B. 汇兑渠道接入前置系统C. 电子稽查系统D. 账务管理系统12. 营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。
邮政营业员初级试卷和答案
邮政营业员初级理论知识试卷2注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的、号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，总分值25分。
)1. 省简称，省会城市设在________________。
2. 国际按运输方式分为________________、空运水陆路和航空。
3. 订户预定报刊后，因故要求退订或局部退订时，可根据订户的要求办理退订。
退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。
4. 澳门特别行政区的简称是________________。
5. 局投交给据，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。
6. 自治区简称________________，首府设在。
7. “ordinary stamp〞的汉语意思是“________________〞。
8. 为了保证袋不遗留，每开完一袋后，要采用“________________法〞，仔细验看袋有无遗留。
9. 邮政营业部门开拆袋套，按有关规定进展查核，核对相符的应用红色“________________〞符号在相关前勾挑。
10. 国快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。
11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。
12. 国普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________〞送交或封交分拣封发部门。
13. 对保价，邮局按照________________承当赔偿责任。
14. 收寄挂号邮政公事函件时，其手续除与一般规定一样外，还应在封面、________________加盖“邮政公事〞戳记和收寄日戳。
15. 国邮政业务的回执费为每件________________。
邮政储汇(初级)练习题一
邮政储汇（初级）练习题一一、单选题1. 下列选项中数字金额大写写法错误的是（）。
A. 壹、贰B. 柒、捌C. 百、千D. 零、整2. 以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准，说法错误的是（）。
A. 通过电子银行办理密码临时挂失不收取手续费B. 通过电话银行办理凭证临时挂失应收费5元C. 异地人工解挂失应收手续费2元D. 挂失事项更改不收手续费3. 以下关于国内邮件分类正确的是（）。
A. 按内件性质分为函件和包件B. 按速度分为快件和慢件C. 按寄递范围分省内邮件和跨省邮件D. 按付费方式分自付费邮件和免费邮件4. 以下关于理财交易挂失处理说法正确的是（）。
A. 理财交易卡挂失补发由综合柜员授权B. 理财交易账户双挂失补发由综合柜员授权C. 理财交易账户密码挂失重置由支行长授权D. 理财交易账户双挂失重置由综合柜员授权5. 客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（）手续。
A. 支票入账B. 支票登记C. 支票直接存款D. 支票预处理6. 以下省（市、区）简称错误的是（）。
A. 台湾省的简称是湾B. 香港特别行政区的简称是港C. 澳门特别行政区的简称是澳D. 内蒙古自治区的简称是内蒙古7. 客户账户内未登折明细中超过（）天的交易均应压缩打印。
A. 90B. 92C. 180D. 1848. 自2005年9月21日起活期储蓄（）结息，按结息日挂牌活期利率计息，利息次日转入本金。
A. 按月B. 按季C. 按年D. 隔月9. 下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理的挂失业务是（）。
A. 紧急挂失B. 密码挂失C. 双挂失D. 挂失事项更改10. 下列几组中汉字大写金额写法错误的是（）。
A. 壹、贰B. 柒、捌C. 百、千D. 零、整11. 邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中的秘密不包括（）。
A. 银行秘密B. 客户秘密C. 国家秘密D. 银联秘密12. 下列关于国内邮寄烟丝、烟叶限寄规定说法正确的是（）。
A. 均各以10千克为限B. 两种合寄时不得超过10千克C. 两种合寄时不得超过20千克D. 每人每次只限一件，可以多次交寄。
邮政业务营销员初级模拟试卷(有答案)
邮政业务营销员初级模拟试卷(有答案)邮政业务营销员初级理论知识模拟试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分, 满分25分。
)1.实用心理是邮政客户注重邮政产品实际________________和实际需要为主要特征购买动机。
2.邮政产品促销就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息, 通过双向沟通,引起用户的________________, 从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。
3.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的________________产生效益。
4.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的, 一般情况有两种: ________________和实地收集法。
5.营销员约见客户前的自身准备包括________________准备、营销用具的准备、形象的准备、心理准备。
6.邮政业务调查的基本目的是了解和掌握________________及变化趋势, 明确市场开拓方向。
7.按邮件种类的不同, 可分为普通邮件容器、航空邮件容器、________________和机要邮件容器。
8.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为________________。
9.营销员的写作文体一般包括: 调查报告、________________、广告、策划书和市场预测报告等文体类别。
10.我国有特别行政区2个, 省级行政区________________个。
11.邮政客户求廉心理是一种以注重选用________________邮政业务为主的心理。
12.________________观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。
生产者重点开发优良产品并加以改进。
13.邮政企业的企业宗旨是“________________”。
14.根据邮政经营的特点, 市场调查的内容一般包括________________、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
15.将分拣处理好的邮件, 按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局, 逐格整理、捆扎、封装成袋、套, 抄登封发邮件清单、路单, 交运输部门发运的生产过程叫________________。
邮政营业员(初级)样卷
邮政营业员（初级）样卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营。
2. 常用的汉字输入法有：、形码输入法。
3. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。
4. 台湾挂号函件挂号费是元。
5. 邮政编码的前两位代表的是。
6. 凡符合信函和包件准寄范围的，均可作交寄。
7. 香港平常水陆路信函25克，应收邮费元。
8. 本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。
外国出版的外文报刊，称为“ 报刊”。
9. 地名“牟平”的拼音注释是。
10. 《邮政法》于年1月1日起施行。
11. 上虞的汉语拼音是。
12. 邮政员工守纪是要做到遵守，严守通信秘密。
13. 汉译英：好的，请讲下去。
14. 邮件容器的管理标准“五有五无”，“五无”是指无积压，无挪用，无损毁，，无外借。
15. 国内特快专递邮件收寄方式采用上门收寄、窗口收寄和三种方式。
16. 每日营业终了，对已投和待投的邮件分类进行结算，做到。
17. 港澳台函件尽量使用标准信封。
18. 汉译英：邮件回执。
19. 用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于物品和限制寄递物品的规定。
20. 国际平常信函可以寄递书面通信和公文，不准，也不准夹寄物品。
21. 国内邮件按处理手续分为和给据邮件。
22. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在。
23. 英译汉： Would you please repeat what your said? 。
24. 黄边黑字无单袋牌表示内装。
25. 寄往外埠平常印刷品一件重950克，应收邮费元。
二、单项选择(第26题～第50题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)26. 国内普通包裹每（）克为一个计费单位。
A、100克B、200克C、500克D、1000克27. 可以作为义务兵免费信件的是（）。
A、私人信件B、函授作业C、稿件D、公文28. 营业操作系统按（）功能键，切换付费方式。
邮政初级考试题及答案
邮政初级考试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 中国邮政的英文缩写是？A. EMSB. CNPC. CHINA POSTD. CP答案：C2. 我国邮政法规定，邮政企业应当保证邮件的？A. 速度B. 安全C. 准时D. 保密答案：B3. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 省、自治区、直辖市B. 地级市C. 县级市D. 乡镇答案：A4. 邮政储蓄银行的业务不包括以下哪一项？A. 存款B. 贷款C. 汇款D. 证券交易5. 以下哪种服务不是邮政提供的？A. 快递B. 包裹C. 报刊订阅D. 汽车维修答案：D6. 邮政服务中，EMS指的是什么？A. 经济快递B. 特快专递C. 普通快递D. 国际快递答案：B7. 根据邮政法规定，以下哪种邮件属于特快专递？A. 平邮B. 挂号信C. 快递包裹D. 特快专递信件答案：D8. 邮政法规定，邮件的投递时间一般不得超过？A. 24小时B. 48小时C. 72小时D. 96小时答案：B9. 邮政服务中，挂号信与普通信件的主要区别是什么？B. 速度C. 需要签收D. 需要保价答案：C10. 邮政法规定，邮件的投递地点应当是？A. 指定的收件人地址B. 收件人的工作单位C. 收件人居住的小区D. 收件人所在的城市答案：A二、多选题（每题2分，共10分）1. 以下哪些是邮政服务的特点？A. 普遍服务B. 特快专递C. 保密性D. 经济性答案：A, B, C, D2. 邮政法规定，以下哪些情况可以免邮资？A. 政府公文B. 军队信件C. 盲人邮件D. 普通信件答案：A, B, C3. 邮政服务中，以下哪些服务需要收件人签收？A. 平邮B. 挂号信C. 快递包裹D. 特快专递答案：B, C, D4. 邮政法规定，以下哪些行为是禁止的？A. 私拆他人邮件B. 伪造邮资凭证C. 盗窃邮件D. 随意丢弃邮件答案：A, B, C, D5. 邮政服务中，以下哪些服务可以提供邮件追踪？A. 平邮B. 挂号信C. 快递包裹D. 特快专递答案：B, C, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 邮政法规定，邮政企业必须保证邮件的安全。
最新邮政投递初级练习题一精品版
2020年邮政投递初级练习题一精品版邮政投递（初级）练习题一一、填空题1. 维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。
投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写基础地址维护表或________________。
2. 一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄和________________收寄四种。
3. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。
4. 新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房________________表”一式两份。
5. 西藏自治区的首府是________________。
6. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、________________。
7. 批注好的改退秕条，要牢固粘贴在邮件封面的________________。
8. 姓氏中，繁体“竇”的简体写法为________________。
9. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。
10. 退回邮件是指已按邮件________________投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。
11. ________________是指因特殊原因需改投邮件原书地址以外的本埠其他地址或改寄外埠地址的邮件。
12. 邮发报刊按文版可以划分为中文版、外文版、________________版。
13. 《中华人民共和国邮政法》共分总则、邮政设施、邮政服务、邮政资费、损失赔偿、快递业务、________________、法律责任及附则共9章87条。
14. 按址投递的邮件包括：平常函件、挂号函件、包裹、特快专递邮件、各种领取邮件通知单以及________________等。
15. 投递员出班时应做到“三净”，即格口净、桌面净、________________。
邮政营业员初级试卷(一)
邮政营业员初级试卷（一）一、单项选择题（每题0.5分，满分35分）1.在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业员应当在邮件（）加盖收寄日戳。
A、封面右上角B、背面C、封面正面空白处D、正、反面均可2.以下关于国内包裹寄递的表述正确的是（）。
A、所有物品均可作国内包裹寄递B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递。
D、液体均不可作为国内包裹寄递3.下列不属于容器管理“四无”内容的是（）。
A、无挪用B、无损毁C、无散失D、无外借4.以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。
A、邮资信封按照规定的面值出售B、邮票可以低于面值出售C、邮资邮简按照规定的售价出售D、邮票按照规定的售价出售5.以下关于邮送广告的重量、尺寸限度表述正确的是（）。
A、最大重量限度同印刷品B、最大尺寸限度同信函C、最小尺寸限度同明信片D、最大重量限度同信函6.在邮政噗信息系统中，按窗口收寄热键（）后输入其他交易码，可快捷切换到其他交易窗口。
A、F1B、F2C、F3D、F47.以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（）。
A、邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志B、邮资明信片不可作为邮件纳费标志C、邮资信封不可作为邮件纳费标志D、邮资凭证是邮件纳费标志8.国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（）。
A、至少有一个面的长度尺寸小于250MM，宽度不小于170MM、公差2MMB、直径的两倍和长度合计100CM，长度不超过80CMC、任何一边不超过150CM，长宽高合计不超过300CMD、长度不超过1500MM，各长度以外最大横周合计不超过3000MM，公差2MM9.关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。
A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可C、必须在邮件封面上写明艇隶属单位的详细地址和单位名称D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可10.（）是同除掉处理的两个连续工作程序。
邮政营业员初级理论知识试卷
试卷编号：d252 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 二 三 总 分 得 分 得 分 评分人 一、单项选择(第1题～第70题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0.5分，满分35分。
) 1. 辽东半岛和（ ）所环抱的渤海，是我国的内海。
A 、朝鲜半岛 B 、雷州半岛 C 、山东半岛 D 、胶东半岛 2. 下列关于国内包裹封装规格的叙述错误的是（ ）。
A 、粮食须用坚固耐压的木箱包装 B 、铁制类物品（刀、剪、钩等），可用纸箱包装 C 、不耐压的金属器材和其他笨重物品，要用坚固耐压的木箱包装，体积较大的木箱，要用铁皮箍或塑料封带捆扎 D 、农作物种子可用坚韧的布袋作包装 3. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（ ）情况的发生。
A 、封皮破裂，内件散落 B 、邮件延误 C 、邮件丢失 D 、邮件错分 4. 下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（ ）。
A 、平常信函 B 、印刷品专袋 C 、平常印刷品 D 、普通包裹5. 关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（ ）。
A 、按重量分段计费B 、按距离分段计费考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地区姓名单位名称准考证号C、按规格计费D、按运输方式计费6. 关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（）。
A、在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址即可B、在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位名称即可C、必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地址和单位名称D、在邮件封面上写明单位的详细地址和单位名称即可7. 下列关于邮送广告叙述错误的是（）。
A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B、邮送广告无具体收件人名址C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D、邮送广告应有具体收件人名址8. 下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。
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邮政营业（初级）练习一一、单选题1. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的（）三角形戳记。
A. 义务兵B. 义务兵免费C. 义务兵免费信件D. 免费2. 以下关于邮政职业道德容的理解，表述错误的是（）。
A. 邮政从业人员应具有：热爱邮政的忠心、奉献邮政的诚心、发展邮政的信心B. 员工是邮政企业的一分子，是邮政企业持续、稳定发展的基础C. 邮政企业也是员工生存和发展的依赖，他们是互相依存、互相促进的关系D. 自治区藏族女邮递员尼玛拉木是践行邮政职业道德的典3. 五笔字型汉字输入法中，末笔字型识别码即根据“（）分区，字型判位”。
A. 字根所在键B. 字型C. 笔画D. 键名字4. 以下姓氏拼音错误11的是（）。
A. 长（zhǎng sūn）B. 子车（zǐjū）C. 羊舌（yáng shé）D. 缑亢（hóu kàng）5. 国家对邮政企业提供邮政（）给予补贴。
A. 普遍服务、规服务B. 普遍服务、特殊服务C. 普遍服务、优质服务D. 普遍服务、星级服务6. 下列中，不属于国普通的是（）。
A. 平常信函B. 印刷品专袋C. 平常印刷品D. 普通包裹7. 双页或折叠式的以及不符合尺寸、纸质规格要求的各种明信片，应由用户套封后按（）交寄。
A. 明信片B. 印刷品C. 包裹D. 信函8. 关于国信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
A. 按重量分段计费B. 按距离分段计费C. 按规格计费D. 按运输方式计费9. 寄达地为三区的国特快专递一件，重（）克，应收资费47元。
A. 800B. 1000C. 1500D. 200010. 国盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。
A. 挂号信函B. 平常C. 特快专递D. 保价11. 以下选项中，不属于电子汇兑大集中系统组成部分的是（）。
A. 汇兑全国中心B. 汇兑渠道接入前置系统C. 电子稽查系统D. 账务管理系统12. 营业人员在收寄国包裹时，可以收寄的情况（）。
A. 封皮上写明“贵重物品”字样B. 封皮上标有“↑”标志C. 封皮上写明“不能倒置”字样D. 封皮上写明“不能侧置”字样13. 国特快专递按（）可分为信函、文件和物品。
A. 寄递区域B. 件性质C. 市场需求D. 业务发展需求14. 下列不属于邮资凭证的是（）。
A. 印在邮资邮简的邮票图案B. 印在邮资明信片上的邮票图案C. 邮票图案D. 邮资机打印的邮资符志15. 下列物品可以寄递的是（）。
A. 火柴B. 有机溶剂C. 双氧水D. 果汁16. 邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。
A. 1-10B. 1-15C. 1-30D. 11-9017. 以下物品中，禁止寄递的是（）。
A. 尸骨B. 超市购买的“腊肉”C. 经硝制的兽皮D. 经药制的兽骨18. 营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。
A. 员工号B. 机构代码C. 台席D. 密码19. 下列邮票中，可以出售的是（）。
A. 小版邮票B. 漏齿邮票C. 折痕邮票D. 倒印邮票20. 在邮政营业信息系统中，对窗投进行催领、逾期退回处理的交易码是（）。
A. CTCLB. CTYTC. CTCYD. 31121. 要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（）功能键。
A. F9B. F10C. F11D. F1222. 国包裹的最小尺寸限度是（）。
A. 长14.8cm，宽10cmB. 长17.6cm，宽11cmC. 长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cmD. 直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm23. 在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（），可选择付费方式。
A. F7B. F8C. F9D. F1024. 下列选项不符合国平常特征的是（）。
A. 处理时不登记B. 投递时不需收件人签收C. 接受查询D. 收寄时不出给收据25. 以下关于安全传递的表述正确的是（）。
A. 为了保障各类安全、迅速地处理传递，用户交寄，只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递B. 为了保障各类安全、迅速地处理传递，用户交寄，只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递C. 为了保障各类安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交寄的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定D. 为了保障各类安全、迅速地处理传递，用户交寄，只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递26. 封发信息接收开拆、支局邮袋管理、赔偿处理功能属于邮政营业信息系统（）模块。
A. 平衡统计B. 封发C. 前台受理D. 后台管理27. 终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的存。
A. 输入设备B. 输出设备C. 中央处理单元D. 键盘28. 收寄特快专递以下说法不正确的是（）。
A. 营业人员应指导用户正确填写特快专递详情单B. 若需保价，在“保价”选择项前打“×”，用阿拉伯数字填写保价金额C. 收寄时，特快专递详情单第二联、第三联抽出D. 特快专递详情单第一联及第四联应牢固粘贴在包装箱、盒的最平整面29. 邮政营业信息系统封发模块可实现（）功能。
A. 平衡合拢B. 总包发验C. 查单登记D. 邮袋管理30. 下列关于国印刷品封装规格错误的是（）。
A. 印刷品必须平直包装B. 重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎C. 薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口D. 一般采用双层牛皮纸包装31. 邮政营业厅应达到“四净四无”，下面选项不属于“四无”容的是（）。
A. 无蚊蝇B. 无杂物C. 无异味D. 无纸屑32. 国航空邮袋的颜色是（）。
A. 蓝黄相间B. 红白相间C. 蓝白相间D. 浅艳蓝33. 在邮政营业信息系统全程跟踪查询界面，录入时英文字母（）。
A. 必须大写B. 必须小写C. 以数字代替D. 可以省略34. 邮政营业窗口收寄国挂号函件的正确流程是（）。
A. 接收、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据B. 接收、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据C. 接收、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据D. 接收、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据35. 邮政服务礼仪具体容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（）。
A. 一件B. 两件C. 三件D. 四件36. 邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的容是（）。
A. 是否符合准寄围B. 是否夹寄禁、限寄物品C. 是否为个人书信D. 是否付足邮费37. 为便于机械化分拣，国封面上收、寄件人地址、一律要求（）。
A. 自左至右横式书写B. 自右至左横式书写C. 自上至下竖式书写D. 自下至上竖式书写38. 以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。
A. 问有答声B. 去有送声C. 来有迎声D. 来有笑声39. 下列关于邮政日戳描述正确的是（）。
A. 邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印信，但不能作为法律上的有效凭证B. 邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之间，以及各生产环节之间利益关系的印信C. 邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间处理的印信D. 邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户之间，以及各生产环节之间责任关系的印信40. 能通过信箱（筒）收寄的主要是（）。
A. 挂号函件B. 平常函件C. 平常信件D. 普通41. 以下不属于邮政营业信息系统日常管理模块功能的是（）。
A. 簿册管理B. 邮资机管理C. 复验单修改D. 签到签退管理42. 营业员接待特殊用户不妥的服务是（）。
A. 接待话多的用户，要适时中断用户的谈话B. 接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然C. 接待性急的用户，说话和行动要爽快D. 接待敏感的用户，小心语调和态度43. 邮政普遍服务业务围以外的的损失赔偿，适用有关（）的规定。
A. 民事法律B. 刑事法律C. 邮政法D. 保险法44. 国包裹的最小尺寸大限度是（）。
A. 长14.8cm，宽10cmB. 长17.6cm，宽11cmC. 长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cmD. 直径的两倍和长度合计17cm，长度不少于10cm45. 在邮政营业信息系统中，（）属于国际业务常用交易码。
A. 110B. 211C. 220D. 23046. 对用户批量交寄，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。
A. 营业窗口收寄B. 上门收寄C. 流动服务收寄D. 大宗收寄47. 一件重8540克的国快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。
A. 57B. 76C. 79D. 8248. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。
A. 便捷B. 方便C. 便利D. 快捷49. 给据按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价。
A. 保险B. 普通C. 保价D. 平常50. 在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。
A. F1B. F2C. F3D. F451. 以下属于邮政职业道德容的是（）。
A. 不断开拓进取，能够迎难而上B. 掌握邮政业务，提高操作技能C. 积极开拓进取，勇于大胆创新D. 掌握业务知识，提升业务素质52. 关于国信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是()。
A. 按重量分段计费B. 按距离分段计费C. 按规格计费D. 按运输方式计费53. 各类封面，不能用（）书写。
A. 蓝色的钢笔B. 黑色的圆珠笔C. 铅笔D. 黑色的毛笔54. 收寄后，由于录入信息有误或因撤回等原因需要删除该，可通过（）交易来处理。
A. 调账B. 清屏C. 查询D. 查改55. 邮政营业信息系统收寄时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。
A. ＼B. ╱C. —D. |56. 按现行标准，国特快专递计费的重量单位为（）克。
A. 100B. 200C. 500D. 100057. 下列尺寸（长×宽）符合名址签条规定的是（）。
A. 66mm×40mmB. 80mm×40mmC. 100mm×50mmD. 100mm×66mm58. 终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的存。
A. 输入设备B. 输出设备C. 中央处理单元D. 键盘59. 邮政营业厅外应设置“中国邮政”企业标识、（）。
A. 英文标志B. 位置标志C. 业务标志D. 局所标志60. 下列不属于邮政专用品的是（）。