供电企业营销工作总结
2024年电力营销工作总结常用版（3篇）
2024年电力营销工作总结常用版电力客户能自行解决的故障与事故，无需再致电供电企业请求处理，此举有效缓解了企业繁重的报修压力，并显著降低了材料费、车辆损耗等成本支出。
此举极大地激发了员工的积极性，他们认识到，客户为服务付费，理应享受快捷且周到的服务。
同时，通过为客户提供优质服务，不仅为企业增加了收入，塑造了良好的服务形象，也进一步体现了员工的个人价值。
然而，有企业反映，尽管提供了服务，但时常遭遇回款难题，部分客户对服务要求苛刻，稍有不满意便投诉，导致企业陷入“增收不增利”的困境。
延伸服务虽旨在提升服务质量，但有时却未能达到预期效果。
综合分析各地的延伸服务实践，我们认为，延伸服务是优质服务不可或缺的组成部分，而收费服务也是行业发展的必然趋势。
为确保服务收费的合理性与透明度，建议采取以下措施：一是制定具体且经政府明文规定的操作标准；二是收费标准应基于覆盖材料费与车辆耗费的原则，同时根据用电客户的性质差异，灵活调整人工费，对居民客户可免收人工费；三是公开收费标准中的价格构成，并向社会广泛公布，接受社会与政府的双重监督；四是在签订《供用电合同》时，明确客户对延伸服务的需求及具体内容，供电企业据此建立档案，制定个性化的服务方案。
电力营销工作总结一、完善制度，确保活动有序开展为推进“创业服务年”活动的顺利进行，省电力公司积极响应，精心策划，围绕“服务创业、富民兴赣”的核心主题，以推动“坚强智能电网新发展、供电服务品质大提升”为目标，制定了《江西省电力公司“创业服务年”活动重要措施》。
公司营销部紧密结合电力行业特性，将“创业服务年”精神融入日常营销工作中，制定了《“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程实施方案》等配套制度，并提出了涵盖市场开拓、服务优化等五个方面的20条具体措施，为全省电力系统深化“创业服务年”活动提供了重要指导。
同时，为确保活动成效，公司营销部还制定了《“供电服务提升工程”活动绩效考核细则》，明确了各项工作的具体标准与要求，从组织机构建设、活动方案制定、宣传发动、实施情况及效果评估等多个维度对基层供电公司进行全面考核，并将考核结果纳入年度绩效评价体系。
供电所营销工作总结范文(17篇)
供电所营销工作总结范文（17篇）供电所营销工作总结范文（17篇）供电所营销工作总结范文篇1 一、营销指标完成情况1、供电量：完成供电量（）万kwh，完成全年指标数的%。
2、售电量：完成售电量2536万kwh，完成全年指标数的%。
3、平均售电均价：0.64元/度。
4、电费回收：总电费1605万，电费回收率100%。
5、线损率：到六月止综合线损为：12.94%。
二、主要工作完成情况1、低压砍青工作：我所低压台区共374个，已完成砍青工作的有235个，其它台区均已启动，但还没有砍完。
2、跟班稽查：已完成18个高损台区的跟班稽查，查处窃电户11户，补收电费10795元，收取违约用电费32385元，其中调整挂错台区的用户67户，表码不付12户，装表存在问题的5户，业扩方面存在问题的3户。
3、定比定量工作：完成了5条线路149户的定比定量工作。
4、临时用电客户的清理：共清理数据182户，其中已结帐、未消户用户102户，已超过临时用电期限但没有结帐的有67户，还有13户属正常未超期用户。
5、台区改造工作：共完成公变台区改造：178个，专变台区改造个。
三、其他工作完成情况1、按照省公司要求完成了示范供电所检查的各项资料的备查。
2、按照上级要求对各种大小营销差错进行自查自纠，做出自查通报共计份，考核人数个。
3、完成POS机电费代收点个，这个工作对我们的电费回收起到了很大的作用。
4、按照上级营销管理的相关要求，每月定期进行营销分析、线损分析和经营活动分析。
5、按上级要求对营销人员进行安全知识和各种技能上的培训。
6、四、存在不足和需要解决问题1、抄收还是有个别差错，引起客户投诉。
2、上下班劳动纪律有缺限，有个别员工不听从安排。
3、有个别员工不能按时按量完成自己的工作任务。
4、人员缺少，很多工作不好安排。
五、下半年工作计划1、完成其它高损台区的跟班稽查工作。
2、进一步完善对临时用电户的管控。
3、积极配合台改和专变台区的改造。
2024年电力营销工作总结例文（七篇）
2024年电力营销工作总结例文我自去年____月到公司电力营销与交易部计量处任营销信息技术助责以来，一年多的时间里，在部门领导及同事的关心、帮助下，在工作、学习和思想方面取得了很多进步，现将一年多来工作、学习、思想情况分析总结报告如下：一、深入学习政治理论，不断提高政治素养一年多来，我认真学习____和两会精神、南网方略、南网和公司工作会精神、____省和电网公司关于节能减排的规定等文件资料、董事长和总经理在公司抗险救灾抢修复电总结表彰大会上的讲话。
通过学习，我对____和____有了进一步理解，增强了学习和实践____和____的自觉性和主动性;进一步提高了对____先进性认识，进一步把握了____先进性的本质和科学内涵;进一步认识了____员先进性的基本标准、现实标准和具体标准。
通过学习，进一步领会了南网方略的重要性。
深刻体会了“众志成城、顽强拼搏、不胜不休”的抗灾精神，理解了“办法总比困难多、不屈不挠、艰苦奋斗”的精神，这将是我以后工作的强大动力和克服困难的有力武器。
除此之外，我还利用网络、电视、报纸等媒体来了解和学习政治时事，关注社会政治生活，对政治学习的自觉性和积极性都有了很大的提高。
二、不断努力学习，提高专业知识在业务知识方面，我参加了网公司组织的营销工作创新培训和公司组织的营销相关技能培训。
除了参加公司组织的各种培训，我也虚心向同方公司和各供电局专业技术人员请教营销信息化、自动化相关知识，并结合工作需要，自主学习信息化、自动化的专业知识。
此外，利用周末时间，攻读理工大学信息与自动化学院控制理论与控制工程专业工程硕士，在这一年多的时间里，已基本完成了工程硕士阶段的课程学习，使自己的理论知识得到了很大的提高。
学习过程中注意总结收获，并在《电业》发表文章。
三、认真做好本职工作，提升工作能力在过去的一年多时间里，在部门领导的安排下，我主要参与完成了以下工作：（一）营销监控中心建设营销监控中心是通过对客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度mis、营销现场监控设备等资源的整合，建立了新的营销工作流程监控管理体系，真正实现端到端的管理，全面提高营销服务水平和层次。
供电所年度营销工作总结6篇
供电所年度营销工作总结6篇供电所年度营销工作总结 1在即将过去的4月我所各项工作，在上级领导的正确领导下，在有关科室的通力协作下，在全所员工的共同努力下，取得了可喜成绩：一、安全管理：1、组织全体职工对“吸取教训、排查隐患、严控风险”活动进行了学习，并结合我所当前的实际工作进行了对比。
加强了现场管控，确保了安全生产。
2、加强集中培训和现场教育，组织全体工作负责人学习《衡水农电系统现场标准化作业的指导意见》，本着提高工作效率和安全性的目的，积极开展现场“两推一化”，为今后现场标准化作业的开展奠定了坚实的基础二、生产运行当前是鸟巢搭建高峰期，我所高压配电班加紧巡视密度，及时清除鸟巢，使线路设备保持在健康运行状态。
时下正是树木生长旺盛期，高压配电班不间断的对线路走廊进行巡视，及时发现、制止线下植树行为，确保辖区内电力线路走廊安全畅通，为电网安全稳定运行打下了坚实的基础。
三、营销管理1、继续开展高损台区治理专项工作，对大段、李丰等高损台区表计进行了轮换和轮校，对部分台区破旧表箱进行了更换，对部分表箱串表线进行了整理，减少了漏电现象，降损收效明显。
2、加强计量装置巡视管理，及时发现表计异常和私自启用变压器现象，减少了异常电量的发生，避免了10KV线损波动。
3、按期完成本月电费回收工作，电费回收率100%，上交率100%四、优质服务1、对我所辖区内大客户进行了走访，在电能质量和供电可靠性、执行电价政策收取电费情况、故障报修处理、业扩报装时限、工作人员的服务态度和服务质量及服务的兑现情况等方面征求了客户意见和建议。
2、对特殊客户进行上门服务，帮助客户检查室内线路、用电设备情况，受到客户的好评。
3、加强窗口工作人员培训，从人员着装、环境卫生、行为规范等方面加强管理，为客户提供优质的服务环境。
供电所年度营销工作总结 2今年以来，我局在县委、县政府和电力局的正确领导下，深入贯彻落实科学发展观，化挑战为机遇，变困难为动力，较好地完成了各项工作任务，为社会经济的发展提供了安全、可靠的电力保障。
2024年电力营销工作总结简洁版(3篇)
2024年电力营销工作总结简洁版____年电力营销工作总结一、前言____年是电力行业发展的关键一年，电力市场竞争加剧，需求不断增长，同时也面临着新的挑战与机遇。
本文将对____年电力营销工作进行总结，分析市场情况、工作成效和存在的问题，并提出相应的改进、优化措施，为未来的工作提供参考。
二、市场情况分析____年，电力市场竞争激烈，企业数量增多，客户需求更加多元化和个性化。
同时，在经济发展的推动下，电力需求持续增长，尤其是新兴行业和特定地区的用电需求增加明显。
这为电力营销工作提供了巨大的机遇。
然而，随着电力市场的开放与激烈竞争，传统的销售模式已经不再适用。
客户对服务质量、能源效益和价格透明度的要求越来越高，企业需要不断改进和创新，提供更好的服务和产品，以赢得客户的青睐。
三、工作成效分析____年，公司积极引进了新的销售技术和管理理念，加强了销售团队的培训和能力提升。
通过与客户的深入沟通和了解，我们成功地满足了客户的需求，开展了一系列的市场推广活动，并取得了一定的成绩。
1. 精准定位市场通过市场调研和数据分析，我们准确把握了各个细分市场的特点和需求，做出了有针对性的营销策略，提高了营销的准确性和效果。
2. 挖掘新兴市场针对新兴产业和特定地区的用电需求增加的机会，我们开展了有针对性的市场开拓工作，并取得了良好的业绩。
同时，我们还加强了与政府部门的合作，积极推进可再生能源的开发和利用。
3. 强化客户服务我们注重提高客户的满意度，通过规范化和标准化的服务流程，全面提升了客户服务质量。
在客户关系管理方面，我们通过建立客户档案，实施有效的客户维护措施，加强了与客户的沟通与合作，提高了客户的忠诚度。
四、存在的问题尽管取得了一定的成绩，但我们还面临着一些问题，需要进一步改进和优化。
1. 销售渠道单一目前，我们的销售渠道主要依赖于传统的销售方式，对于新的销售渠道的开发和利用还不够充分，这需要我们加大投入和创新，开拓更多的销售渠道。
供电所营销年终工作总结范文6篇
供电所营销年终工作总结范文6篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾过去，我在供电所营销岗位上付出了辛勤的努力，也收获了许多宝贵的经验。
以下是我一年来的工作总结，以飨读者。
一、工作背景与目标在过去的一年中，我所在的供电所面临着激烈的市场竞争和不断变化的用户需求。
因此，我们的营销工作主要目标是提高供电所的市场份额，提升品牌形象，以及为用户提供更加优质的服务。
二、工作措施与成效1. 市场竞争分析在市场竞争方面，我们首先对竞争对手进行了深入的分析，包括他们的产品价格、服务质量、市场份额等。
通过这些分析，我们找到了自己在市场中的优势和不足，从而制定出了更加合理的营销策略。
2. 产品推广与创新为了扩大市场份额，我们推出了一系列具有创新性的产品和服务，如智能电网、新能源电力等。
这些产品的推出不仅满足了用户的需求，也提高了供电所的竞争力。
3. 品牌形象提升在品牌形象方面，我们注重提高服务质量，优化服务流程，加强员工培训，提升员工素质。
通过这些措施，我们的品牌形象得到了显著的提升，用户满意度也得到了提高。
4. 用户服务优化为了更好地服务用户，我们加强了与用户的沟通和互动，及时了解用户的需求和反馈。
同时，我们也推出了一系列便捷的服务方式，如网上营业厅、手机APP等，为用户提供更加便捷、高效的服务。
三、经验与教训在一年的工作中，我们取得了一定的成绩，但也遇到了一些困难和挑战。
通过总结经验教训，我们认为以下几点是值得我们继续坚持和改进的：1. 加强市场调研，及时了解市场动态和用户需求，制定更加合理的营销策略。
2. 注重产品创新和服务质量提升，不断提高用户体验。
3. 加强员工培训和素质提升，提高员工的专业水平和服务意识。
4. 继续加强与用户的沟通和互动，及时解决用户问题，提高用户满意度。
四、未来展望与规划展望未来，我认为供电所营销工作将继续面临激烈的市场竞争和不断变化的用户需求。
因此，我们需要继续加强市场调研和创新意识，不断推出具有创新性的产品和服务。
2023年供电所营销工作总结7篇
2023年供电所营销工作总结7篇第1篇示例：2023年的供电所营销工作已经告一段落，作为负责该工作的主管，我将对整个一年的工作进行总结和回顾。
一、总体情况2023年对于供电所的营销工作来说，是非常具有挑战性的一年。
受到全球经济形势的影响，整体需求疲软，市场竞争激烈，给供电所的销售带来了一定的压力。
但是在公司领导的正确指导下，我们努力克服困难，取得了一定的成绩。
二、工作内容1. 市场调研与分析：我们定期对市场进行调研与分析，了解消费者的需求和竞争对手的情况，为我们的销售工作提供有力的支持。
2. 客户管理：我们积极维护老客户的关系，深耕细作，同时也开发新客户，不断扩大我们的客户群体。
3. 产品推广：我们针对不同的客户群体定制相应的产品推广方案，通过不同的渠道和方式，向客户传递我们的产品信息。
4. 销售方案制定：我们制定了一系列的销售方案，包括促销活动、礼品赠送、折扣政策等，吸引客户购买我们的产品。
5. 市场营销活动：我们组织了多场市场营销活动，包括展会、推广活动等，提升了供电所的知名度和影响力。
6. 数据分析与评估：我们对销售数据进行定期分析与评估，了解销售情况，及时调整策略，使我们的销售工作更加高效。
三、成绩与反思经过一年的努力，我们取得了一些成绩，销售额增长了10%，客户满意度也有所提升。
但是也存在一些问题，比如客户流失率较高，一些活动的效果不尽如人意，需要我们进一步优化和改进。
四、展望与计划2024年，我们将继续努力，加强团队建设，提升员工综合素质，进一步完善我们的营销策略，开拓新的市场，提升供电所的竞争力和核心竞争力，实现更好更快的发展。
我要感谢所有参与到本次供电所营销工作中的同事们，是大家的共同努力才取得了今天的成绩。
希望在新的一年里，我们能够继续携手并进，共同创造更加辉煌的未来！第2篇示例：2023年是国家电力供应行业发展的关键一年，也是我所所营销工作迈上新台阶的一年。
在这一年里，我们充分发挥团队的力量，积极开展市场营销活动，不断拓展客户群体，提升品牌影响力，取得了一系列的成绩和进步。
供电所营销的工作总结
供电所营销的工作总结供电所营销的工作总结范文（精选7篇）时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。
那么你有了解过工作总结吗？以下是小编帮大家整理的供电所营销的工作总结范文（精选7篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
供电所营销的工作总结篇1为了落实省地电（集团）公司以人为本的安全生产工作理念，积极行动推进“强责任、守标准、查隐患、反违章、防事故”。
在这一月里，我所的安全工作以防止人身伤亡事故为重点，始终追求“人员零违章，设备零缺陷，安全零事故”的安全工作目标。
现将我所一月来的安全工作情况总结汇报如下：一、本月安全生产基本情况及主要工作。
我所始终认真坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针不动摇，始终坚持把安全放在一切工作的首位，安全生产形势总体平稳。
1、依据省地电公司和局《关于开展安全生产月活动的决定》，全面落实安全月岗位责任，建立安全生产月岗位责任制，明确每个岗位的安全职责，将责任落实到人头，使每个人员都做到各司其职，各尽其职，努力提高全所人员的安全意识、风险意识和责任意识。
2、组织本所及营业所全体员工学习领会国家电网公司《电力安全工作规程》、《中低压配网作业指导书》等规程规定，积极落实省公司和局安全生产月精神，进一步增强全所人员的责任意识和安全意识，做到自觉遵章守纪，主动规避安全生产风险。
强化全员安全风险意识，加强现场勘查和工作组织，制定完善的安全措施和方案，严格落实作业前工作交底，做好危险点分析预控，全面组织开展线路设备检查，严防人身事故的发生。
3、组织全所人员认真对照安全生产月活动中存在的问题和安全规章制度要求，举一反三，从严查纠管理性违章和行为性违章，进一步强化“违章就是事故”的安全意识。
自我安全防范意识，开展无违章个人创建活动，培养员工在日常工作中自觉遵章守纪的良好习惯。
紧紧围绕“责任是安全之魂、标准是安全之本”的活动主题，积极开展各项安全生产活动，提高全所员工对事故严重危害性的认识，促进全所人员自保、互保意识的提高。
供电所营销销售工作总结6篇
供电所营销销售工作总结6篇篇1一、引言本年度，供电所营销销售部门紧紧围绕企业发展战略目标，积极开展各项工作，有效应对市场挑战，努力提升销售业绩。
本报告将全面回顾和总结过去一年的工作成果和经验教训，并对未来工作进行展望。
二、工作内容及成果1. 市场调研与分析本年度，我们深入开展市场调研，准确把握市场脉搏。
通过收集和分析电力市场需求信息，及时调整销售策略。
完成了区域电力需求调研报告，为制定营销策略提供了重要依据。
2. 营销策略制定与实施根据市场调研结果，我们制定了具有针对性的营销策略。
通过加强客户关系管理、优化服务流程、提升服务质量等措施，有效提升了客户满意度。
开展了一系列的促销活动，如用电优惠政策、客户节日活动等，刺激了用电量的增长。
3. 客户服务与关系维护我们始终坚持以客户为中心，加强客户服务工作。
通过完善客户服务体系，提高服务效率和质量。
建立了客户服务热线，及时处理客户咨询和投诉。
同时，积极开展客户走访活动，了解客户需求，征求客户意见，有效提升了客户满意度和忠诚度。
4. 销售渠道建设与管理我们积极拓展销售渠道，加强渠道管理。
通过加强与电力代理商、经销商的合作，扩大了销售网络覆盖面。
开展了渠道培训和交流活动，提升了渠道合作伙伴的忠诚度和合作意愿。
5. 业绩统计与分析我们定期对销售业绩进行统计和分析，通过数据分析和对比，找出问题和不足，制定改进措施。
通过努力，我们实现了销售量的稳步增长，完成了年度销售目标。
三、经验教训与改进措施1. 加强团队建设在过去的一年中，我们意识到团队建设的重要性。
我们将继续加强团队培训和学习，提升团队整体素质。
通过团队建设活动，增强团队凝聚力和协作精神。
2. 深化市场调研虽然我们已经完成了市场调研工作，但市场变化日新月异，我们仍需深化市场调研，及时掌握市场动态，为营销策略制定提供依据。
3. 优化服务流程我们将继续优化服务流程，提高服务效率和质量。
通过改进服务流程，提升客户满意度和忠诚度。
2024年电力营销工作总结(6篇)
2024年电力营销工作总结一、营销指标完成情况1、售电量：售电量完成____万kwh，比去年增长____个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成____%，比年初中心下达的线损指标____%，下降1.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收：当年电费回收率完成____%，旧欠电费回收率完成____%。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。
从思想上牢固树立了“安全第一”方针。
现将全年安全工作总结如下：1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。
每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。
使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。
从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，____月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。
同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。
加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。
2024年供电所年度营销工作总结范本（5篇）
供电所年度营销工作总结范本刚才石马片区、胡坝片区、大公片区就各自辖区____月份营销工作作了详细的剖析，特别是对部分台区线损的波动、电量的增减作了深层次查找，并针对性提出了解决办法。
营销办主任把元至____月份营销工作质量、优质服务工作质量、营销指标作了深刻分析，并对下阶段营销工作作了周密部署。
我个人认为分析得十分透彻，从根源上查找出了原因，并提出了行之有效的解决办法。
下面根据会议安排我代表刘河供电所向各位领导、各位代表汇报元至____月份市场营销管理工作，不当之处，敬请扶正。
元至____月刘河供电营业所在公司的正确领导和一科四中心的精心指导下，全体干部员工____公司营销工作会议精神，坚持____，以精益化管理为主线，按照所年度“推行一个模式、突出两个重点、加强三大建设、坚持四项制度”的营销工作思路，开拓创新、扎实工作，积极探索“营销四级精益化”管理工作，较好地完成了营销各项工作任务。
我们主要从以下几个方面开展工作：一、推行一个模式。
精益化管理是国网公司为加快建设“一强三优”现代公司，对管理提出的新要求。
精益化管理强调“效益优先”，是以提高效益为目的的精细化管理。
刘河所认真____公司要求，积极开展了营销四级精益化管理模式的探索。
根据供电营业所现有的管理权限、管理范围、管理单元、市场和客户按照精益化管理的理念将营销精益化管理分为四个等级：即关口级、线路级、城镇公变级、农村公变级。
按照营销工作范围分为九个专业,开展同业对标，严格绩效考核。
根据四级管理模式，我所营销管理人员划分为经营办主任、班长、专责、台区管理员四个层次。
真正做到了营销工作责任明确、管理规范。
二、突出两个重点。
一是按照精益化管理“效益优先”的原则，突出可控效益最大的线损指标;二是按照“过程严控”的要求，突出最基础、最重要的抄表管理。
1、抓龙头，实现线损精益化管理。
电力企业的内部概念利润取决于电量、均价、线损三个主要因素。
有一种说法，认为“电量是利润之母”，这是单指规模效应而言，从三个主要指标的特性进行分析：首先是电量指标。
电力营销部的年度工作总结7篇
电力营销部的年度工作总结7篇篇1时光荏苒，转眼间，过去的一年里，电力营销部在公司的正确领导下，在各部门的大力支持与配合下，经过全体人员的共同努力，克服了重重困难，取得了较为满意的成绩。
现将本年度的工作总结如下：一、营销工作开展情况1. 市场需求调查与分析为了更好地把握市场需求，我们组织专门的力量，对市场进行了深入的调查与分析。
通过走访客户、收集资料、问卷调查等方式，我们了解到不同客户群体的用电需求、用电偏好以及用电痛点。
这些数据为我们后续的产品研发和营销策略制定提供了有力的支持。
2. 营销策略制定与实施根据市场需求分析结果，我们制定了一系列具有针对性的营销策略。
包括产品定价策略、促销策略、渠道拓展策略等。
同时，我们还积极参加了电力行业的各类展会和活动，通过现场展示和宣传，扩大了品牌影响力，吸引了更多潜在客户。
3. 客户关系维护与发展我们始终坚持以客户为中心的理念，注重客户关系维护与发展。
通过定期拜访客户、收集客户反馈、提供优质服务等方式，我们与客户建立了长期稳定的合作关系。
同时，我们还积极引导客户参与电力行业的各类活动，提高了客户对品牌的认同感和忠诚度。
二、团队建设与培训情况1. 团队组建与分工我们根据工作需要和人员特点，合理分工，明确了各岗位职责。
同时，我们还引进了一批优秀的人才，为团队注入了新的活力。
目前，团队成员之间配合默契，工作效率高，能够较好地完成各项工作任务。
2. 培训与学习我们始终重视员工的培训和学习工作。
通过定期组织培训、邀请专家授课、鼓励员工自学等方式，提高了员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还鼓励员工之间互相学习、互相交流经验，形成了良好的学习氛围。
三、工作亮点与成果1. 成功拓展了市场份额通过不断的努力和创新，我们成功拓展了市场份额，提高了品牌影响力。
同时，我们还与一些大型企业建立了长期合作关系，为后续的发展奠定了坚实的基础。
2. 提高了客户满意度我们始终坚持以客户为中心的理念，注重提高客户满意度。
2024年电力营销工作总结简单版（二篇）
2024年电力营销工作总结简单版供电企业城乡电网改造的持续完善，促使供电网络结构更趋合理，运行效率及经济性显著提升，供电可靠性得到进一步增强，从而在一定程度上拓宽了电力销售市场。
然而，为稳固当前市场态势，并在此基础上寻求新的增长机遇，以进一步拓展市场，我们需正视营销工作中的不足之处，尤其要在优化服务与企业文化建设上加大力度，全力塑造供电企业服务的新标杆。
一、关于优质服务和企业文化建设对电力市场营销影响的几个问题1. 企业的服务理念尚未全面树立，员工对优质服务与企业利益、市场营销之间的关联认识不清，常将优质服务视为额外负担，未能与岗位工作紧密结合。
员工中普遍存在短期突击行为，甚至有人持有“服务低人一等”的错误观念，导致服务工作开展受限。
2. 优质服务未能与岗位工作有效融合，常表现为形式主义、走过场，缺乏实际成效。
部分人认为优质服务即是举办活动、上街宣传、发放宣传资料等。
3. 服务体制不畅，体系不完善。
供电企业服务应涵盖全面设计、全员参与、全过程控制，而非仅限于直接面向客户的部门与员工。
当前尚未形成机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的完整服务体系。
4. 服务手段滞后，如电力事故抢修时间长、停电范围广，电费收取仍采用手工操作，大客户跟踪管理滞后，报装接电手续繁琐，查询服务步骤多等。
5. 服务概念模糊，服务内容局限于完成本职工作，如供电设施抢修等。
对于优质服务是否仅限于完成本职工作或需开展更深层次服务，存在认识不清的情况。
6. 优质服务未融入企业文化建设，服务品牌定位、经营战略、员工个人价值实现等方面均不明确。
开展服务文化、塑造企业形象的社会活动较少。
二、加强文化建设，培育企业服务新理念近年来，供电企业通过实施首问责任制、上门服务、“一口对外、内转外不转”的窗口服务等优质服务活动，取得了显著成效。
然而，这些服务多停留在被动、浅层、单一化的层面，未能充分体现“以人为本”和企业文化建设的内涵。
供电公司工作总结及工作思路_供电公司营销工作总结
供电公司工作总结及工作思路_供电公司营销工作总结一、营销工作总结我所在的供电公司一直以来都非常重视营销工作，通过不断创新和改进，公司的营销工作取得了长足的进步。
在过去的一年里，我们采取了一系列有效的营销策略，取得了显著的成绩。
以下是我对公司营销工作的总结和思考。
1.市场调研深入，了解客户需求在营销工作中，我们非常重视市场调研工作。
我们派遣专业的调研团队，深入到各个客户群体中，对客户的用电需求、需求变化趋势、目标客户群体等进行了深入的调研。
通过市场调研，我们对客户需求有了更加清晰的了解，从而能够有针对性地制定营销策略，满足客户的需求。
2.优化产品和服务，提升客户满意度我们在产品和服务方面进行了一系列的优化和改进。
针对不同客户群体的需求，我们推出了多种不同的产品和服务方案，满足了客户的个性化需求。
我们加大了对服务质量的监控和评估力度，不断提升服务水平，提高客户满意度。
3.建立完善的营销体系，提高市场竞争力我们建立了完善的营销体系，包括营销团队建设、销售流程优化、市场推广等方面。
通过完善的营销体系，我们能够更好地组织和协调营销工作，提高团队的凝聚力和执行力，增强市场竞争力。
4.开拓新的营销渠道，扩大市场份额我们积极开拓新的营销渠道，包括线上线下，直销渠道，代理渠道等。
通过多渠道并举，我们将产品和服务推向更广泛的客户群体，扩大了市场份额。
5.提升品牌影响力，树立企业形象我们注重提升企业形象和品牌影响力。
我们加大了对品牌建设和宣传推广的投入，通过一系列的品牌活动和广告宣传，提升了企业在客户心中的形象和知名度。
二、工作思路在今后的工作中，我将继续坚持以下工作思路，不断提升自己在营销工作中的能力和水平。
1.不断学习，提升专业知识和技能营销工作是一个不断学习和不断进步的过程。
我将继续加强专业知识的学习，关注行业动态，提升自己的市场分析、营销策划和执行能力。
我将继续深入到市场中，了解客户的实际需求，不断改进产品和服务，提高客户满意度。
电力营销工作总结（精选5篇）
电力营销工作总结电力营销工作总结（精选5篇）充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间，我们的工作能力、经验都有所成长，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。
那么你有了解过工作总结吗？下面是小编为大家整理的电力营销工作总结（精选5篇），希望对大家有所帮助。
电力营销工作总结篇1电力销售与百姓经济的成长密切相干，销售量受工农业出产、人民糊口生涯及各行业成长和经济增加的感化。
供电企业城乡电网改革的渐渐美满，供电收集布局趋于公道，运行更加巩固、经济，供电靠得住性进一步进步，必定程度上拓展了电力销售市场。
但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场根本上，追求新的增加点，进一步开辟市场、就必要我们克服本身在营销工作中存在的不敷，珍视在优良办事和企业文化构筑上下工夫，尽力打造供电企业办事的新品牌。
一、在优良办事和企业文化构筑方面感化电力市场营销的几个题目1、企业的办道理念异国完全建立，在员工的思维傍边异国搞明白展开优良办事与企业的长处、市场营销的干系，觉得优良办事是特别负加的工作，异国同本身的岗亭工作有机的联合起来。
阶段性的短时间突击行动在职工思维傍边根深蒂固，乃至另有部分人存在“办事低人一等”的不对思维，办事工作中缩手缩脚，欠盛情思，难为情。
制约了优良办事工作周全深切的展开。
2、优良办事异国同岗亭工作有机的联合起来，每每是重式样、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过今后，在详细的工作傍边异国真正地表现出来。
乃至有些人提到优良办事便是搞活动，上街宣扬，发放用电宣扬资料等。
3、办事的系统体例不顺，系统不健康。
客户办事应是一个周全计划、全员参加、全进程把握的集体，不对觉得供电企业办事是一些直接面向客户的部分和员工的工作，在全部全进程把握的集体中异国真正构成：构造办事基层、出产办事策划、策划办事窗口、窗口办事客户的办事系统。
4、办事的伎俩进步。
在电力变乱抢修中伎俩进步，抢修时候较长，停电范畴较大，客户电费的收比武工操纵，大客户跟踪办理跟不上成长的需求，报装接电手续的办理，其实不是所说的“只要一个德律风剩下的事由我们来做”，查问办事程序较多。
2024年电力营销工作总结参考范文（7篇）
2024年电力营销工作总结参考范文针对当前电力市场的实际需求，我们亟需构建一套完善的需求侧分析与市场预测机制。
这要求我们加强市场调研，深化需求侧管理，全面掌握各类型客户及不同时间段的电力供需状况，并建立详尽的客户用电服务档案，以实现精准跟踪管理与服务。
随着我局新型用电营销系统的成功上线，银行代收电费网点日益增多且运作正常，标志着用电营销网络服务平台已初具规模。
在此背景下，构建现代化的用电营销信息服务机制显得尤为迫切。
我们应充分利用这一平台，积极引进并优化各类应用系统，确保用户能够便捷地实现网上缴费、报装、查询等功能，同时实现对大客户的远程监控、实时抄表及在线防窃电监测，从而推动服务机制的全面现代化。
四、为明确服务目标，提升服务质量，营造电力市场营销的良好环境，我们需认识到，部分员工在回答关于服务对象、服务标准等问题时仍存在模糊认识。
实际上，我们的服务目标应聚焦于满足客户的所有合理用电需求，服务标准则应以客户满意为唯一衡量尺度。
具体而言，客户的用电需求均应纳入我们的服务范畴之内。
若将服务范围扩展至客户产权的供用电设备维修、事故抢修等领域，则涉及所谓的“延伸服务”。
延伸服务实质上是将供电企业的维修、抢修职责延伸至客户的产权设备，这既是对传统服务模式的突破，也是对供电企业社会责任的深化。
然而，在实施延伸服务时，我们需明确区分正常职责履行与延伸服务的界限。
供电企业应首先确保自身管理的线路、设备得到正常维护和及时处理，同时对于客户的产权设备，可依据实际情况和客户需求提供有偿服务。
在此过程中，我们需制定具体的服务标准和收费标准，并经政府物价部门审核批准后执行。
收费标准应以覆盖材料费、车辆耗费等成本为基础，并根据不同客户类型及服务内容收取相应的人工费。
对于居民客户，可考虑免收人工费以体现公益性质。
此外，我们还应公开收费标准的构成并接受社会监督与政府监督。
在与客户签订《供用电合同》时，应明确商定是否需要延伸服务及具体服务内容，并建档立案以确定服务方案。
2024年电力营销工作总结简单版（4篇）
2024年电力营销工作总结简单版电力销售与国民经济发展紧密相连，其销售量受到工农业生产、民众生活及各行业发展与经济增长的多重影响。
随着供电企业城乡电网改造的持续深入，供电网络结构日益优化，运行更加稳定且经济高效，供电可靠性显著提升，这为电力销售市场的进一步拓展奠定了坚实基础。
然而，为巩固既有市场并寻求新的增长点，我们必须正视并克服营销工作中的不足，聚焦于提升服务质量和深化企业文化建设，致力于打造供电企业服务的新标杆。
一、优质服务与企业文化建设中影响电力市场营销的若干问题1. **服务理念未全面树立**：部分员工未能清晰理解优质服务与企业利益、市场营销之间的内在联系，视其为额外负担，未将其与岗位职责有机融合。
短期内的突击行为较为普遍，且存在“服务低人一等”的偏见，导致服务工作中缺乏主动性和积极性，制约了优质服务的全面深入实施。
2. **服务与岗位脱节**：优质服务未能与岗位工作紧密结合，常流于形式，缺乏实质性内容。
部分员工错误地将优质服务等同于宣传活动，忽视了其在日常工作中的具体体现。
3. **服务体系不健全**：客户服务体系尚未完善，存在体制不顺、职责不明的问题。
未能形成从机关到基层、从生产到经营、从窗口到客户的全方位、全过程服务体系。
4. **服务手段落后**：在电力事故抢修、电费收缴、大客户管理等方面，技术手段相对滞后，难以满足客户需求。
同时，服务流程繁琐，降低了客户满意度。
5. **服务概念模糊**：部分员工对优质服务的理解仅限于完成本职工作，忽视了更深层次的服务需求。
如将供电设施抢修视为职责所在而非优质服务的一部分，未能充分认识到优质服务对于提升企业形象和市场竞争力的重要性。
6. **企业文化融合不足**：优质服务未能有效融入企业文化建设之中，导致服务品牌定位不明、经营战略模糊、员工个人价值实现路径不清晰。
同时，缺乏以服务文化为核心的社会活动来塑造企业形象。
二、强化文化建设，培育企业服务新理念近年来，通过一系列优质服务活动的开展，供电服务质量得到了显著提升。
2024年电力营销工作总结精选（4篇）
2024年电力营销工作总结精选供电企业城乡电网改造的逐步完善，供电网络结构趋于合理，运行更加稳定、经济，供电可靠性进一步提高，一定程度上拓展了电力销售市场。
但要巩固好现有的市场状况，在现有的市场基础上，寻求新的增长点，进一步开拓市场、就需要我们克服自身在营销工作中存在的不足，注重在优质服务和企业文化建设上下功夫，全力打造供电企业服务的新品牌。
一、在优质服务和企业文化建设方面影响电力市场营销的几个问题1、企业的服务理念没有完全建立，在员工的思想当中没有搞清楚开展优质服务与企业的利益、市场营销的关系，认为优质服务是额外负加的工作，没有同自己的岗位工作有机的结合起来。
阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固，甚至还有部分人存在“服务低人一等”的错误思想，服务工作中缩手缩脚，不好意思，难为情。
制约了优质服务工作全面深入的开展。
2、优质服务没有同岗位工作有机的结合起来，往往是重形式、走过场，一个活动接一个活动轰轰烈烈地搞过以后，在具体的工作当中没有真正地体现出来。
甚至有些人提到优质服务就是搞活动，上街宣传，发放用电宣传资料等。
3、服务的体制不顺，体系不健全。
客户服务应是一个全面设计、全员参加、全过程控制的整体，错误认为供电企业服务是一些直接面向客户的部门和员工的工作，在整个全过程控制的整体中没有真正形成：机关服务基层、生产服务经营、经营服务窗口、窗口服务客户的服务体系。
4、服务的手段落后。
在电力事故抢修中手段落后，抢修时间较长，停电范围较大，客户电费的收交手工操作，大客户跟踪管理跟不上发展的需求，报装接电手续的办理，并不是所说的“只要一个电话剩下的事由我们来做”，查询服务步骤较多。
5、服务的概念不是十分清楚，服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上，比如供电设施的事故抢修、本身属供电企业运行管理的设备，由供电企业进行抢修，消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故，保证安全供电，不能算是完全意义上的优质服务。
供电营销工作总结6篇
供电营销工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年电力营销工作总结参考（4篇）
2024年电力营销工作总结参考在过去的一年里，本组在中心领导的英明指导下及兄弟班组的紧密配合下，秉持安全第一、电费回收与用电管理并重的原则，经过全体成员的共同努力，顺利且圆满地达成了各项既定工作目标与指标。
现将本年度工作概况总结如下：一、指标完成情况概览1. 售电量：本年度售电量累计达到____万kwh，较去年实现了____个百分点的稳健增长。
2. 线损率：配网综合线损率成功控制在____%，较年初设定的____%指标降低了1.7个百分点，体现了显著的能效提升。
3. 售电均价：综合售电均价达到525.25元/千千瓦时，相比年初指标增长了4.85个百分点，经济效益显著增强。
4. 电费回收：本年度电费回收率与旧欠电费回收率分别实现____%与____%，确保了财务流动性的稳定与增强。
二、安全工作强化与成效安全生产作为电力企业的核心要务，始终被我组置于首要位置。
通过多维度、深层次的安全管理措施，我们有效提升了全员的安全意识与技能水平：1. 安全活动与教育：坚持每周举办安全活动，及时传达安全事故通报，深入分析事故原因，强化员工对安全生产的重视与敬畏之心，牢固树立“安全第一”的核心理念。
2. 安全培训与考核：依据年度培训计划，定期组织安全知识培训与考试，特别是针对新《电业安全工作规程》的学习与考核，显著提升了员工的安全操作技能与自我保护能力。
3. 规章制度执行：严格执行安全规章制度与操作规程，严厉打击习惯性违章行为，通过经济考核等手段强化制度执行力，有效遏制了安全事故的发生。
4. 客户安全管理：加强对客户安全用电的监管与指导，协助其建立健全内部安全管理制度，提升客户侧电网的安全运行水平，共同维护电网安全稳定。
三、线损降低策略与实施为有效降低线损率，我们采取了以下针对性措施并取得了显著成效：1. 创新管理模式：实施组包线、人包变的管理模式，将线损指标细化到个人并与绩效挂钩，有效激发了员工的积极性与责任感。
2. 加强用电检查：加大用电检查力度，严厉打击窃电行为并及时更换不合格表计，有效遏制了电量流失现象的发生。
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供电企业营销工作总结供电企业营销工作总结篇1春华秋实，夏去冬来。
在上级领导的正确带领下，我按照年初制定的总体部署和工作要求，以“客户至上”这一服务理念为主线，坚持高标准、严要求，在直接面对客户，为客户提供服务时，用真诚对待客户群众，热情周到，文明礼貌，规范操作，快捷高效，忠实履行岗位职责;回首过去、展望未来。
不管从事前台、行政，还是销售工作，都让我学会了以求真务实的态度对待工作，以豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了“以客户为中心”的真正内涵。
一、夯实基础工作作为一名销售人员，在工作中，我能尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我们x汽车的发展做出了应有的贡献。
(一)不断学习，增强责任心。
在工作之余，我认真学习了有关汽车销售方面的知识，通过学习，我深刻认识到了工作无小事，我明白任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。
(二)关注动态，把握行业信息。
随着汽车行业之间日趋严酷的市场竞争局面，我知道，信息就是效益。
因此，我密切关注行业动态信息，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。
通过市场调查、业务洽谈等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道。
(三)调整策略，适应市场变化的销售模式。
销售的命脉在于市场，而市场的命脉是变化。
在工作中，把握市场命脉，就是能有应对市场变化的策略和措施。
我在上级领导和同事们的支持帮助下，能适时根据市场变化调整销售策略，个别情况个别对待，只要是有利于我们利益的，不论大小，我坚决运作，尽全力使它能化为有效的订单。
二、爱岗敬业，以大局为重作为一名汽车销售人员，我深切地明白“客户至上”的道理，尤其对我们面对的客户来说，规范而细致的态度不但可以促进客户消费，还可以有效提升我们的品牌。
我在工作中时刻严格要求自己，规范每一个细节，用细心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服务，提升形象细节决定成败。
因此，我注重服务态度、服务技巧和服务水平，充分发扬了优质服务的的专业精神，用专业礼貌用语、服务态度，调动和激起顾客的购买欲，有一句话说：“服务源自真诚”。
做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。
我用真诚去赢得更多的空间和商机，通过这一系列地规范和统一服务，从而提升了我们的形象。
四、务实进取，团结协作勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。
在工作中，我以正确的态度对待各项工作任务。
同时我也一直都非常注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。
因为我相信“团结就是力量”。
只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
天行健，君子以自强不息;地势坤，君子以厚德载物。
我理解这是为人做事的准则和真谛。
思想有多远，脚步就能走多远，再好的规划贵在付之行动，形式代表不了实质，说到不如做到，今后，我要继续加强学习，掌握做好汽车销售工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为x汽车的发展，做出我应有的贡献。
供电企业营销工作总结篇2__年来，__总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班组的配合下，以安全为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点，通过全组成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。
现将我组一年来的工作情况总结一、指标完成情况1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70%。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。
从思想上牢固树立了“安全第一”方针。
现将全年安全工作总结1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。
每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。
使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。
从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。
同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。
加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。
今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。
为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。
协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。
通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。
三、采取有效措施，大力降低线损1、采用合理的管理模式，有效降低线损通过采用组包线，人包变的管理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。
2、加大用电电检查力度，更换不合格表计从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。
查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。
3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。
供电企业营销工作总结篇3光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20_年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。
回顾一年的时间，我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有遗憾，总结自我一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为20_年做一个初步的规划。
一、迎着公司的发展而学习通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。
与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。
最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。
“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。
同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”，提高了我们工作的_，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。
销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。
如此以来，平时的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。
二、自身的不足(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。
在这过程中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。
(2)过程决定结果，细节决定成败。
两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不及时。
在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。
(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。
第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时督促，影响当月货款回收。
第二、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。
第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。
第四、作为重点工程部的一名小小负责人。
一年来一致处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信心，瞻前顾后，有没利用这样的机会去锻炼自我。
在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼机会也是我遗憾。
三、明年的工作思路(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对具体业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，增强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。
(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。
如果客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。
(3)明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，掌握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。
去年到今年销售人员把主要精力集中在高速公路上，为应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。
(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。