第5章 电子商务物流与供应链管理(海滨)

供应链管理的一个目标就是跨企业的整合
内部效率提高后， 企业如何继续提高竞争优势,包 括加快对市场的响应、降低配送成本？
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5.3 电子商务供应链管理
供应链管理与物流管理的关系 与传统管理方法比较供应链管理具有的特点
以客户为中心 跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和 共担风险 集成化管理 对物流的一体化管理
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物流的概念
物流贯穿从生产到消费的所有环节按照所起的作用分为：
供应物流、销售物流、生产物回收物流、废弃物流。
供应物流 生产物流 生 产 制 造 销售物流 批 发 零 售
回收物流
上游供应商
仓 库
仓 库
消费 废弃
循环物流
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5.2 现代物流管理信息系统
⑤ 在零售商与供应链的上游企业（批发商、生产厂家、 物流业者等）结成协作伙伴关系（也称为战略联盟）的条 件下，零售商利用VAN以在线方式把销售时点信息即时传 送给上游企业。这样上游企业可以利用销售现场准确的销 售信息制定经营计划、进行决策。如，生产厂家利用销售 时点信息进行销售预测，掌握消费者购买动向，找出畅销 商品和滞销商品，把销售时点信息（POS信息） 和订货信 息(EOS信息)进行比较分析来把握零售商的库存水平， 以 此为基础制定生产计划和零售商库存连续补充计划。
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5.2 现代物流管理信息系统
③中小物流运输企业的信息交流网络
物流运输企业中的绝大多数是中小企业,他们以当地业务 为主, 属地方企业。当运送范围超过营业区域在运送货物到 达目的地回程时,往往找不到需要发往本地区的货物而空车 返回。这对企业来说,会增加成本减少利润,对社会来说则 造成资源浪费。而当运输业务集中出现时, 又往往会超出中 小企业的运输能力，这时需要其他企业的支持, 否则会降低 客户服务水平，造成机会损失, 因此需要把零散的中小物流 运输企业组织起来,建立一个面向这些企业提供和交流运输 业务供求信息的系统。
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物流的概念
（4）回收物流 商品生产及流通活动中有许多需要回收并 加以再利用的物资。对这些物资回收过程中的 的物流活动，称为回收物流。 （5）废弃物流 商品生产和流通系统中会产生很多无用的 废弃物，对这类废弃物的处理过程产生废弃物 流。
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物流的概念
（1）供应物流 生产企业、流通企业或消费者购入原材料、 零部件或商品的物流过程称为供应物流，也就 是物资生产者、持有者至使用者之间的物流。 （2）销售物流 生产企业或流通企业售出产品或商品的物 流过程称为销售物流，也是指物资的生产者或 持有者与用户或消费者之间的物流。
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5.2 现代物流管理信息系统
应用电子自动订货系统(EOS)的前提： ① 订货业务作业的标准化。是有效利用EOS系统的前提条件 ② 商品代码的设计。是应用EOS系统的基础条件。商品代码 一般采用国家统一标准。 对于标准中没有规定的则采用企业 自己规定的代码。 ③ 订货商品目录手册的制作和更新。订货商品目录手册的设 计和运用是EOS系统成功的重要保证。 ④ 计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系 统设计是应用EOS系统的基础条件。 ⑤ 制定EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。
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5.3 电子商务供应链管理
与物流管理相比较供应链管理具有的特点
供应链管理的互动特性 供应链管理成为物流的高级阶段 供应链管理决策的发展 供应链管理的协商机制 供应链管理强调组织外部一体化 供应链管理对共同价值的依赖性 供应链管理是“外源”整合组织 供应链管理是一个动态的响应系统
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物流活动的构成要素
装卸 装卸是跨越交通机构和物流设施而进行的，发生在输送、 保管、包装前后的商品取放活动， 它包括商品放入、卸出、 分拣、备货等行为。 信息处理 物流信息主要包括与商品数量、质量、作业管理相关的 物流信息和以订、发货及其货款支付相关的商流信息。 涉及订货、在库管理、商品进出、输送和备货等五大要 素的业务流已在信息系统的集成上实现了一体化。
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物流活动的构成要素
流通加工 流通加工是指在流通阶段为保存而进行的加 工或者为同一机能形态转换而进行的加工。 包装 包装是在商品输送或保管过程中，为保证商 品的价值和形态而从事的物流活动。分为两类：
为保持商品品质而进行的工业包装； 为使商品能顺利抵达消费者手中、提高商品价值、传 递信息等以促进销售为目的的商业包装。
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5.2 现代物流管理信息系统
物流配送信息系统 ①货物跟踪系统 是指物流运输企业利用物流条形码和EDI技术及时 获取有关货物运输状态的信息（如货物品种、数量、货物在途情况、交 货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等），提 高物流运输服务的方法。具体说就是物流运输企业的工作人员在向货主 取货时、在物流中心重新集装运输时，在向客户配送交货时，利用扫描 仪自动读取货物包装或者货物发票上的物流条形码等货物信息，通过公 共通讯线路、专用通讯线路或卫星通讯线路把货物的信息传送到总部的 中心计算机进行汇总整理，这样所有被运送的货物的信息都集中在中心 计算机里。 ②车辆运输管理系统 包括适用于城市范围的MCA无线技术的车辆运 行管理系统和适用于全国全球发范围的用通讯卫星、 GPS技术和GIS技 术和车辆运行管理系统。
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5.3 电子商务供应链管理
实现供应链管理的意义 供应链管理是企业的第三方利润源泉
把供应商、生产厂家、分销商、零售商等在一条链 路上的所有环节都联系起来进行优化,使生产资料以最 快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品,到达 消费者手中。
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电子商务下的第三方物流
第三方物流的特征 第三方物流的实质就是借助现代信息技术,在 规定的时间和空间范围内，向物流消费者提供契 约所规定的个性化、专业化以及系列化物流服务。
① 关系契约化 ② 服务个性化 ③ 功能专业化 ④ 管理系统化 ⑤ 信息网络化 ⑥ 资源共享化
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物流活动的构成要素
《物流术语》国家标准（2001年）中,物流 的定义: “物品从供应地向接收地实体流动过程 中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬 运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本 功能实施的有机结合”。
物流活动的构成要素
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物流的概念
（3）生产物流 生产物流包括从工厂的原材料购进入库起，直到工 厂成品库的成品发送出去为止的物流活动全过程。生产 物流的重要性体现在如果生产物流均衡稳定，可以保证 在制品的顺畅流转，缩短生产周期；生产物流的管理和 控制合理，也可使在制品的库存得到压缩，使设备负荷 均衡化。生产物流的合理化对工厂的生产秩序和生产成 本有很大影响。
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电子商务物流
物流对电子商务的重要作用 物流是生产过程的保障 物流服务于商流 物流是实现“以客户为中心”的根本保证 电子商务物流特点 信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化
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5.2 现代物流管理信息系统
生产物流信息系统
企业资源计划(ERP)是在制造资源计划 (MRPII) 和准时制 生产(JIT)基础上, 把客户需求和企业内部的生产活动, 以及 供应商的制造资源结合在一起, 体现完全按用户需求制造的 一种供应链管理思想。
电子自动订货系统
电子自动订货系统(EOS)是指将批发、零售商场所发生的 订货数据输入计算机，并立刻通过计算机网络将资料传至总 公司、批发业、商品供货商或制造商处。
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电子商务下的第三方物流
第三方物流对电子商务的作用
（1）降低作业成本 （2）致力于核心业务 （3）减少资金积压 （4）降低库存 （5）提升企业形象 （6）拓展国际业务 （7）整合供应链管理
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电子商务下的第三方物流
第三方物流的定义 第三方物流（Third Party Logistics,3PL）：物 流渠道中的专业化物流中间人,以签订契约的方 式,在一定期间内，为客户提供所有的或某些方 面的物流业务服务。 第三方物流的必要性 第三方物流可以为电子商务成本优势的建立 和可靠、高效的运作提供保证。
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5.2 现代物流管理信息系统
销售时点信息系统 销售时点信息系统(POS)是指通过自动读取设 备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信 息(如商品名、 单价、销售数量、销售时间、销 售店铺、购买客户等),并通过通讯网络和计算机 系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效 率的系统。
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5.2 现代物流管理信息系统
POS系统的5个运行步骤： ① 商店销售商品要贴有表示商品信息的条形码或OCR(光学字符识 别)标签。 ② 客户结账时,收银员使用扫描仪自动读取商品条形码标签或OCR 标签，通过店内微机确认商品单价,计算购买总金额等，同时返回给收 银机，打印出客户购买清单和付款总金额。 ③ 各店铺的销售时点信息通过VAN (增值网络) 以在线方式即时传 给总部或物流中心。 ④ 总部、 物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配 送管理、商品订货等作业。 通过对销售时点信息进行加工分析来掌握 消费者购买动向， 找出畅销商品和滞销商品，以此为基础进行商品品 种配置、商品陈列、价格设置等方面的作业。
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5.3 电子商务供应链管理
供应链和供应链管理的概念 供应链（Supply Chain，SC）是 “生产及流通过程 中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上 游或下游企业，所形成的网络结构” 供应链管理（SCM）是“利用计算机网络技术全 面 规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并 进行计划、组织、协调与控制等”。 它涉及各种企业及企业管理的各个方面，是一种跨 行业的管理。
第5章 现代物流与供应链管理
5.1 5.2 5.3 5.4 电子商务物流管理 现代物流管理信息系统 电子商务供应链管理 电子商务供应链管理策略
5.1 电子商务物流管理
美国物流管理协会：“物流是指为了符合客 户 的需求,所发生的从生产地到销售地的物质、服 务以及信息的流动过程，以及为使保管能有效、 低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为” 此定义强调物流应使客户满意和高效率
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物流活动的构成要素
运输 运输是使物品发生场所、空间移动的物流活动。 运输体系中 “运输” 主要指长距离的商品和服务 移 动，短距离少量的输送常常称为“配送”。 储存 储存具有商品储藏管理的意思, 有时间调整和 价格调整的机能。 储存通过调整供给与需求之间 的阻隔促使经济活动稳定地开展。 储存的主要设 施是仓库。