第5章 电子商务物流与供应链管理(海滨)
电子商务物流管理(课件)
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
电子商务物流管理教案
电子商务物流管理教案第一章：电子商务物流概述1.1 电子商务物流的定义与功能1.2 电子商务物流的特点与挑战1.3 电子商务物流的流程与环节1.4 电子商务物流的重要性第二章：电子商务物流模式2.1 电子商务物流模式的选择因素2.2 自营物流与第三方物流的比较2.3 电子商务物流合作伙伴的选择2.4 电子商务物流模式的案例分析第三章：电子商务物流配送管理3.1 电子商务物流配送的定义与流程3.2 电子商务物流配送中心的管理3.3 电子商务物流配送的方式与选择3.4 电子商务物流配送的案例分析第四章：电子商务物流仓储管理4.1 电子商务物流仓储的定义与功能4.2 电子商务物流仓储的管理与操作4.3 电子商务物流仓储的策略与优化4.4 电子商务物流仓储的案例分析第五章：电子商务物流信息技术5.1 电子商务物流信息技术的种类与作用5.2 电子商务物流信息平台的构建与运营5.3 电子商务物流信息技术的应用案例5.4 电子商务物流信息技术的未来发展趋势第六章：电子商务物流成本管理6.1 电子商务物流成本的构成与分类6.2 电子商务物流成本控制策略6.3 电子商务物流成本优化方法6.4 电子商务物流成本管理的案例分析第七章：电子商务物流服务质量管理7.1 电子商务物流服务水平的衡量指标7.2 电子商务物流服务质量提升策略7.3 电子商务物流服务创新的路径7.4 电子商务物流服务管理的案例分析第八章：电子商务物流风险管理8.1 电子商务物流风险的类型与识别8.2 电子商务物流风险评估与控制方法8.3 电子商务物流风险管理的策略与措施8.4 电子商务物流风险管理的案例分析第九章：电子商务与国际物流9.1 电子商务对国际物流的影响9.2 国际物流的主要模式与流程9.3 电子商务国际物流合作与协调9.4 电子商务国际物流案例分析第十章：电子商务物流发展趋势与创新10.1 电子商务物流发展的驱动因素10.2 电子商务物流模式的创新发展10.3 电子商务物流技术的创新应用10.4 电子商务物流创新案例分析与前瞻第七章：电子商务物流运输管理7.1 电子商务物流运输的方式与选择7.2 电子商务物流运输的优化策略7.3 电子商务物流运输过程中的风险管理7.4 电子商务物流运输案例分析第八章：电子商务物流包装与搬运管理8.1 电子商务物流包装的设计与材料选择8.2 电子商务物流包装的功能与要求8.3 电子商务物流搬运设备与管理8.4 电子商务物流包装与搬运案例分析第九章：电子商务物流与供应链管理9.1 电子商务物流与供应链的关系9.2 电子商务物流供应链的协同管理9.3 电子商务物流供应链的风险与应对策略9.4 电子商务物流供应链案例分析第十章：电子商务物流发展趋势10.1 电子商务物流技术的发展趋势10.2 电子商务物流服务模式的创新10.3 电子商务物流绿色化与可持续发展10.4 电子商务物流发展案例分析重点和难点解析本文主要介绍了电子商务物流管理的相关内容，涵盖了电子商务物流的概述、模式选择、配送管理、仓储管理、信息技术、成本管理、服务质量管理、风险管理、国际物流、发展趋势与创新等方面。
电子商务物流及供应链管理培训教材课件
案例二：菜鸟网络智能物流技术应用
总结词
智能化、自动化、绿色化
详细描述
菜鸟网络通过智能物流技术的应用，实现了物流过程的 智能化、自动化和绿色化。通过运用物联网、人工智能 、大数据等技术，菜鸟网络提高了物流运作的自动化程 度，减少了人工干预，降低了运营成本。同时，菜鸟网 络还注重环保，通过采用绿色包装和可再生能源，减少 了物流过程中的环境污染。
物联网技术概述
01
物联网技术是指通过互联网实现物品之间的信息交换和通信的
技术。
物联网技术在电子商务物流中的应用场景
02
物联网技术可以应用于物流跟踪、库存管理、智能配送等方面
，提高物流效率和客户满意度。
物联网技术的发展趋势
03
未来物联网技术将更加广泛地应用于电子商务物流中，实现更
高效的物流管理和配送。
电子商务物流是随着电子商务的兴起而发展起来的一种新 型物流模式。它利用互联网、物联网、大数据等技术手段 ，实现商品从供应商到消费者的快速、高效、低成本的流 动过程。与传统物流相比，电子商务物流具有信息化、自 动化、智能化等特点，能够更好地满足消费者的需求，提 高企业的竞争力和市场占有率。
电子商务物流的重要性
供应链协同管理
总结词
协同的重要性
详细描述
协同管理强调各环节间的合作与信息共享，以提高整体效率。通过实时信息交流、共同计划和预测， 增强供应链的响应速度和灵活性。
供应链风险管理
总结词
风险管理策略
详细描述
供应链面临诸多风险，如供应商 破产、运输延误等。有效的风险 管理包括风险识别、评估、监控 和应对措施，以减少潜在损失。
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THANKS
课程教学大纲：2024电子商务物流管理教学大纲、电商物流教学大纲、物流管理教学大纲
《电子商务物流管理》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程教学目标本课程主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法；同时，使学生对电子商务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。
具体目标如下：课程目标1：能够掌握电子商务物流管理和供应链管理的基本概念、电子商务与现代物流的关系及电子商务物流模式等理论知识，并将其应用于解决电子商务以及物流管理专业领域的管理问题。
课程目标2：能够将电子商务物流管理中供应链及供应链管理的相关的理论知识融会贯通，具有一定地分析现代物流对电子商务发展影响程度的能力，灵活地应用于专业实践之中，适应电子商务与物流行业的发展。
课程目标3：能够应用相关理论知识分析现代物流对电子商务发展的影响程度，搜集电子商务物流的相关数据优化现代企业物流运作模式。
三、课程目标对毕业要求的支撑关系四、教学学时分配《电子商务物流管理》课程教学学时分配表五、教学内容和教学要求第一章电子商务概述【教学基本要求】通过本章的学习，掌握电子商务的概念与分类；理解电子商务的基本框架结构；了解电子商务的基本特征、功能及优势。
【教学重点和难点】教学重点：电子商务的基本概念、特征及主要功能以及电子商务的基本框架结构等。
教学难点：电子商务的功能与优势，电子商务系统框架结构。
【教学内容】第一节电子商务的基本概念（一）电子商务的定义、内涵、特点（二）电子商务的分类、功能和优势第二节电子商务系统框架结构（一）电子商务环境的五个层面（二）电子商务的两大支柱第三节我国电子商务的发展（一）我国电子商务的发展历程（二）我国电子商务的发展现状（三）我国电子商务的发展趋势本章习题要点：电子商务的定义、内涵、分类、特点、功能和优势，电子商务环境的五个层面，电子商务的两大支柱。
电子商务物流管理习题(答案)
电子商务物流管理习题（有删除线的可以不做）重点复习以下习题教材习题第一章概述关键术语（名词解释）物流（Logistics）电子商务物流（E- Commerce Logistics）电子商务物流管理（E-Commerce Logistics Management）1．选择题（1）物流的基本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。
A.网上咨询B.包装C.合同签订D.货到付款（2）企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。
A.供应物流B.生产物流C.回收物流D.销售物流（3）狭义的电子商务是指基于A 进行商务活动。
A.计算机B.INTERNETC.现代技术D.计算机和网络（4）将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。
A.物流在供应链中的作用B.物流的社会化作用C.货物的流向D.物流的内容（5）电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A 。
A.自动化B.机械化C.规范化D.移动化（6）电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A 、领导与激励和决策等管理职能。
A.控制B.管理C.规划D.执行2.判断题（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。
（×）（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。
（×）（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。
（√）（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。
（×）（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。
（√）（6）电子市场物流就是电子商务。
（×）3.简答题（2）物流观点和学说主要有哪些？（3）简述电子商务与物流的关系。
（4）简述电子商务物流管理的含义。
参考答案：1.（1）B （2）D （3）A （4）C （5）A （6）A2.（1）错（2）错（3）对（4）错（5）对（6）错3．简答题答案（2）物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。
2024版电子商务基础(第5版)电子书
供应链管理概述
供应链的定义
供应链是由供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户所组成的网络结构，涉及物料采 购、生产制造、产品销售等全过程。
供应链管理的目标
通过优化供应链的各个环节，降低成本、提高效率、增强市场竞争力。
2024/1/28
供应链管理的内容
包括供应链战略规划、供应链组织设计、供应链信息管理等。
保障消费者在电子支付过程中的合法权益， 如知情权、选择权、安全权等。
反洗钱和反恐怖融资规定
跨境电子支付规定
电子支付机构需履行反洗钱和反恐怖融资义 务，监控可疑交易并报告。
涉及外汇管理和跨境资金流动等相关规定。
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22
05
CATALOGUE
电子商务物流与供应链管理
2024/1/28
23
系统如MySQL、Oracle、SQL Server等。
03
数据库设计和优化
探讨数据库设计的基本原则和方法，以及如何进行数据库优化和提高数
据库性能等。
10
电子商务安全技术
电子商务安全的基本概念
包括电子商务安全的定义、重要性、 主要威胁和防范措施等。
电子商务安全协议和标准
介绍加密技术和数字签名的概念、 原理和应用，以及常见的加密算法 和数字签名算法如RSA、AES等。
电子商务的影响
改变了传统商业模式、促进了全球化 进程、推动了经济发展、改变了消费 者行为等。
5
电子商务的法律法规
2024/1/28
电子商务法律法规的概述
01
电子商务法律法规是指规范电子商务活动的各种法律、法规、
规章等规范性文件的总称。
电子商务法律法规的内容
物流与供应链管理全书ppt完整版课件最全电子教案正本书教学教程
发货配送
发货配送是企业按照客户要求进行货物配备并送交客户的过程,其中商流与物流的紧密结合是物
流管理过程成功的重要保证。
1.6 现代物流发展的重要意义
产品价值
•
•
•
在国民经济中的地位
形态价值是通过加工、包装等 •
改变物品的形状创造的一种价
行计划、执行和控制,以满足顾客需求的过程。——美国实物配送管理协会
• 1998年，物流是供应链过程的一部分。
• 2003年，物流管理是供应链管理的一部分,是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有
效率、有效益的正反向流动和储存进行计划、执行和控制,以满足顾客要求。
1.2 物流管理的演进和发展
• 2005年，美国物流管理协会（CLM）正式更名为美国供应链管理专业协会（CSCMP），标
美国物流概念的历史演进
• 1901年，约翰·克罗韦尔(John F.Crowell)首先研究了物流问题，研究了影响农产品配送成
本的因素。
• 1905年，美国的昌西·贝克少校(Major Chauncey B.Baker)提出,“那个与军备的移动和供应
相关的战争的艺术的分支就叫‘物流’”。
• 1915年，阿奇·肖(Arch Shaw) “物流(the physical distribution of goods) 是与创造需求不同的
• 功能性物流是指具有某一物流功能(如运输功能、仓储功能或流通加工功能等)的物流形态。
集成化程度：集成化物流和非集成化物流
• 集成化物流又称一体化物流,是指在不同职能部门或不同企业之间进行物流管理和运作的合作,以实
现物流系统的整体效率最大化和总体成本最小化。
电子商务物流与供应链管理课程简介
《电子商务物流与供应链管理》课程简介课程号：2093403课程名称：电子商务物流与供应链管理(E-commerce Logistics & Supply Chain Management)周学时：4学时学分：2.5先修课程：电子商务概论，程序设计基础，电子支付内容简介：本课程是电子商务本科专业的一门专业必修课程。
学生通过该课程的学习可以深入了解电子商务如何通过物流管理实现其“三流”中的物流以圆满完成订单履行，从而切实地满足客户需求。
该课程从基本概念、技术原理与运作实践三个层面全面而系统地介绍电子商务背景下的供应链管理理念、现代物流专业知识、物流技术，以及电子商务物流发展最新动态，主要内容包括：电子商务物流与供应链管理、精益物流、包含ERP、EDI、条形码、射频技术(以RFID为重点)等在内的物流信息技术、库存管理（以DRP、QR、CRP、VMI为重点）、线路管理和线路优化（以TMS为重点）、现代仓储管理与自动化(以WMS为重点）、包装与装卸搬运(以Semi-automated systems和AS/RS为重点）、物联网(IoT)等。
E-Commerce Logistics is a specialized compulsory course for students majoring in Electronic Commerce. The course of E-Commerce Logistics illustrates how material flow ( which is one of the “three flows” including information flow, material flow and capital flow) is conducted; how orders are fulfilled; and how customer’s requirements are satisfied through logistics management. The course comprehensively and systematically introduces advanced supply chain management concepts, specialized modern logistics knowledge, and logistics technologies in the environment of E-Commerce. Its main contents include E-Commerce Logistics and Supply Chain Management, Lean Logistics, Logistics Information Systems including ERP, EDI, Bar-coding, Radio Frequency Exchange (include RFID) and other technologies, Inventory Management (include DRP, QR,CRP & VMI), Transportation Infrastructure and Management (include TMS), Warehousing(include WMS), Packaging and Materials Handling(include Semi-automated systems and AS/RS), Internet of Things (IoT),etc.推荐教材及参考书目：推荐教材：方磊.电子商务物流[M].北京：清华大学出版社,2011，7 参考书目：(1)刘惠等.物流电子商务[M].北京：清华大学出版社/北京交通大学出版社联合出版.2011，1(2)郑称德,何瑛瑛,王羽.电子商务的物流管理.第一版.上海:复旦大学出版社,2008(3)张铎,林自葵.电子商务与现代物流.第十版.北京：北京大学出版社,2007E-commerce and modern logistics(4)魏修建,严建援,王焰.电子商务物流:理论与实践.北京：北京大学出版社2008E-commerce Logistics: Theory and Practice(5)德博拉·L·贝尔斯.电子商务物流与实施.北京：机械工业出版社(5)E-commerce Logistics and fulfillment(6)杨会君.电子商务物流实习指导书[M].校内实习指导书。
电子商务与物流课件
电子商务与物流一、引言电子商务是指利用计算机网络技术，实现商品或服务的买卖、信息的交流与传递，以及金融、物流等各项业务活动的迅速、便捷、安全的实施。
而物流是指将商品从供应商送达消费者的全过程，涉及到包括仓储、运输、配送等环节。
电子商务和物流是密不可分的，随着电子商务的兴起，物流业也得到了空前的发展。
本课件将介绍电子商务与物流的关系以及电子商务中的物流环节和相关的重点内容。
二、电子商务与物流的关系2.1 电子商务对物流的影响电子商务的出现改变了传统的商业模式，对物流业产生了深远的影响。
1.减少库存：传统的商业模式中，供应商需要预先生产大量商品并存放在仓库中，而电子商务通过实时的信息交换，使供应链更加紧密，减少了库存的压力。
2.提高物流效率：电子商务通过网络平台实现订单的在线下单和支付，减少了人工操作，大大提高了物流效率。
3.降低物流成本：电子商务将供应商、仓储和运输商进行整合，减少了中间环节和物流成本，提高了物流效益。
2.2 物流对电子商务的影响物流在电子商务中起到了至关重要的作用。
1.仓储管理：电子商务中商品的仓储管理需要考虑在线销售的特点，包括商品的分类、标识、捡货和包装等。
2.运输管理：物流在电子商务中负责商品的运输和配送，需要建立高效的运输网络和合理的运输方案，确保商品能够准时送达。
3.订单处理：物流与电子商务紧密相连，物流业务的快速处理和准确配送是电商成功的关键。
三、电子商务中的物流环节3.1 供应链管理供应链管理是电子商务中的核心环节之一，它将供应商、物流商和销售商紧密联结在一起，通过信息化的手段确保货物能够高效地从供应商到达消费者手中。
在供应链管理中，有以下几个重点内容：•供应商的选择与管理：如何选择合适的供应商，并进行合作的管理和协调。
•仓储管理：包括货物的入库、出库，以及库存的管理和控制。
•物流运输：物流运输的选择和运输方案的制定，确保货物能够及时送达。
•数据分析：通过数据分析，了解供应链中的瓶颈和问题，并采取相应的措施进行优化。
电子商务环境下的供应链管理方法(ppt 65页)
第二节 电子商务环境下的供应链物流 管理
5.2.4 供应链物流管理的实现策略 （1）从相互对立转向战略协作 （2）从功能整合转向流程集成 （3）从信息封闭转向信息共享 （4）从客户服务转向客户关系管理
第二节 电子商务环境下的供应链物流 管理
5.2.5 电子商务环境下供应链物流管理的新模式—— 第四方物流
➢ 供应链管理的内容是提供产品、服务和信息来为用户 和股东增添价值，是对原材料供应商一直到最终用户 的关键业务过程的集成管理。
➢ 目标：right product、right time、right
quantity、
right quality、right
status、right price、right place
资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、 提高效率、降低成本、提高服务质量。 ➢ 企业更加着重供应链成员之间的协同、特别是上下游 成员间的协同上。
第一节 供应链管理概述
5.1.2 电子商务环境下的供应链管理
1.供应链与电子供应链 ➢ 供应链（Supply Chain）是围绕核心企业的、通过对
➢ 这种管理方式完全超越了供应链刚出现时的那种以短期的、 企业内部的业务活动为主的做法，使供应链从一种单纯作业 性管理工具上升为提高企业竞争能力的战略资源。
第一节 供应链管理概述
5.1.1 供应链管理的产生与发展
➢ 4.供应链管理的成熟和全面发展阶段 ➢ 21世纪后 基于互联网的供应链系统 ➢ 电子商务彻底改变了供应链上原有的物流、信息流、
第二节 电子商务环境下的供应链物流 管理
5.2.3 供应链物流管理的功能
2. 订购管理 订购过程是给供应商发出订单的过程，主要包括：
（1）供应商管理
电子商务物流和供应链管理教学案
２．电子商务与传统商务区别？
三、新课展示：（讲解法）（45分钟）
（一）电子商务定义：
电子商务是部分或完全利用电子网络（如互联网）手段来进行商品和服务交易活动的总称。电子商务行为的成立取决于以下两个要素：一是活动要有商业背景；二是活动的各个环节中要含有网络化、电子化因素。
(二)电子商务发展简史
作业/思考题：（学生作业和预习任务 15分钟）
1、思考题：
1. 分析物流价值体现在哪些方面？
教学后记：希望学生课后多看些物流操作视频来增加对物流作业的理解。
课程教案（№:3）
授课内容
电子商务概述
课型
理论□实践
授课学时
2
教学方法与手段
设疑激趣法、尝试教学法、任务驱动法，互动教学法
教学目的与要求
1.理解电子商务的含义
2.了解电子商务的特点与模式。
3.掌握电子商务的基本功能。
4.了解电子商务对社会的影响
教学重点与难点
重点：
电子商务的特点与模式。
难点：
电子商务的模式
教学过程设计
（包括导入语、主要内容、时间安排、提问或举例等）
一、激发兴趣导入课题：（互动法）(10分钟)
请学生谈谈自己最近网购经历和感受
二、回答预习任务：（15分钟）
了解物流的发展史
教学重点与难点
重点、难点：
物流的价值分析
物流管理的重要性
教学过程设计
（包括导入语、主要内容、时间安排、提问或举例等）
一、激发兴趣导入课题：（讲解法）15分钟
利用第三利润源学说导出物流的重要性
二、回答预习任务（10分钟）
学生：（互动法）
让学生自己谈谈对物流的认识，以及物流对电子商务的影响。
《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编 第十章+电子商务物流及供应链管理
第一节 电子商务物流
二、物流的功能
（一）物流的基本功能
点击视频：阿里巴巴仓库被 打开后，亿万人都被吓到了
包装功能 装卸搬运 功能 运输功能
储存功能
流通加工功能
配送功能 物流信息管理 功能
第一节 电子商务物流
点击视频：电商大战“神 器”智能分捡省人力
图10.6 配送中心分流货物的分拣线
第一节 电子商务物流
第一节 电子商务物流
案例
2．业务介绍
仓配一体 冷链物流 大件物流 供应链金融
3．时效服务
211限时达 京准达 夜间配
点击视频案例：知名电商 （京东物流）青睐催花牡丹
第一节 电子商务物流
案例
启发思考：
1. 京东物流开展哪些主要业务？ 2. 请分析京东的“211限时达”“京准达”和“夜间配”的时 效服务。
引例
初步认识物流的功能环节
要不要先把收获的农产品进行清洗，然后按照品质分出级别，再 按不同的价格卖出去？（流通加工）
有没有必要对农产品进行包装后再销售？包装设计成什么样子更 招人喜欢，从而激发人们的购买欲望和消费欲望？一个包装里面放入 多少货物更合适？（包装）
装车、卸货的时候怎么做才能保证农产品不被损坏？哪些东西先 装车，哪些东西后装车？（装卸搬运）
储存型配送中心 流通型配送中心 加工配送中心
第二节 电子商务配送
引例
初步认识物流的功能环节
随着我国惠农政策的实施，现在农民的致富途径越来越多：多种 粮可以生财，种植各种特色水果、蔬菜可以生财，承包荒山荒地也可 以生财……
在农民绞尽脑汁地想着如何生财的时候，他们可能忽略了几个细 节—其实他们只要再进一步做些思考，对收获的农产品稍微做一些改 变就可以生财。
国家开放大学《电子商务概论》章节测试参考答案
国家开放大学《电子商务概论》章节测试参考答案第一章导论1.E-business指的是（）。
A.广义电子商务B.狭义电子商务2.电子商务的主体是（）。
A.物流B.信息技术C.信息流D.商务活动3.电子商务标准、法律等属于电子商务支撑体系的（）。
A.开发层B.应用层C.服务层D.基础层4.电子商务的“三流”包括（）。
A.信用流B.资金流C.人流D.信息流E.物流5.以下属于电子商务服务业的有（）。
A.咨询服务业B.金融服务业C.物流服务业D.电子商务交易平台服务业E.代运营服务业6.电子商务的支撑体系包括（）。
A.数据层B.开发层C.应用层D.基础层E.服务层7.在实际中，完全电子商务占了大多数。
（×）8.电子商务使得生产活动以消费者需求为主导向工业生产主导转变。
（×）第二章面向企业的电子商务1.（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。
A.询价采购B.逆向拍卖C.电子易货方式D.正向拍卖2.下列网站不属于B2B模式的是（）。
A.阿里巴巴B.敦煌网C.环球资源D.淘宝3.下列属于垂直型B2B网站的是（）。
A.环球资源B.中国化工网C.中国制造网D.京东商城4.下列不属于买方B2B交易方式的是（）。
A.联合采购B.目录销售C.询价采购D.逆向拍卖5.属于卖方B2B交易方式的是（）。
A.目录销售B.询价采购C.逆向拍卖D.联合采购6.交易主导企业，B2B电子商务模式分为（）。
A.外贸型B2BB.卖方集中模式C.买方集中模式D.内贸型B2BE.多对多市场模式7.行业覆盖范围不同，B2B电子商务模式分为（）。
A.买方集中模式B.多对多市场模式C.卖方集中模式D.水平型B2BE.垂直型B2B8.B2B的交易方式包括（）。
A.询价采购B.逆向拍卖C.网上采购D.目录销售E.正向拍卖9.型B2B是指覆盖全行业的电子商务市场。
（×）10.B2B平台中，产品卖方占据主导地位。
（√）第三章面向消费者的电子商务1.网站不属于B2C模式的是（）。
《电子商务与物流配送》课程教学大纲
《电子商务与物流配送》课程教学大纲【课程编码】181****2002【课程类别】专业方向模块课程【学时学分】36学时，2学分【适用专业】物流管理一、课程性质和目标《电子商务与物流配送》是物流管理专业电子商务物流方向的必修课程之一，该课程的开设旨在使学生掌握电子商务和物流的基本概念和相互关系,了解电商物流活动演进过程与行业发展现状，掌握全新的电子商务物流模式，了解电子商务下物流配送中心的作业流程特点及趋势，尤其对电商物流的扩展模式要有更高的认识，了解和掌握最前沿的物流信息技术和管理信息系统以及物联网技术在电子商务物流中的应用，了解电子商务物流创新内容及其发展现状及趋势。
二、教学内容、要求和学时分配（一）第一章电子商务物流概述学时（4学时，理论讲授）教学内容：1.电子商务物流概念2.电子商务与物流管理的关系3.电子商务物流本质4.电子商务环境下物流业发展的趋势5.我国电子商务物流发展战略教学要求：1.熟悉电子商务物流发展的历史和发展趋势2.掌握电子商务物流的概念及特点3.熟悉电子商务物流的本质及行业发展状况4.掌握互联网+背景下电子商务物流的表现形式及业务特征；5.了解电子商务物流基本理论产生基础以及在经济活动中的价值6.熟悉电子商务物流基本运作模式7.了解有关国家实施电子商务物流融合发展的战略。
重点难点：1.电子商务物流的概念及特点2.电子商务物流的表现形式及业务特征3.电子商务物流基本运作模式4.电子商务与物流的关系其它教学环节：以小组为单位写一份有关生鲜电商的运作模式项目报告（二）第二章电子商务物流体系学时（4学时，理论讲授）教学内容：1.电商物流的体系设计2.电子商务物流的ERP体系3.电子商务物流的SCM体系构建4.电子商务物流的CRM体系构建5.电子商务物流SRM体系构建教学要求：1了解我国现代电子商务物流体系构建的行业背景和政策环境2.熟知电子商务物流体系建构的必要性和现实性3.掌握电子商务物流体系的基本构成要素、主要功能模块4.掌握体系基本模块：ERP模型、SCM模型、CRM模型的基本原理以及经济价值5.了解未来电子商务物流模型的创新趋势重点难点：1.电商物流顶层设计的基本格局2.电子商务物流ERP模型、SCM模型、CRM模型的基本原理以及经济价值其它教学环节：交流并总结电子商务物流模型的发展趋势（≡）第三章电子商务物流采购学时（6学时，理论讲授4学时+实践教学2学时）教学内容：1.与传统采购的主要区别2.电子商务采购模式的分析3.电子商务采购的主要程序与步骤4.跨境电商采购模式5.大数据采购新优势教学要求：1熟悉电子商务采购的基本概念及主要特点2.了解传统采购与电子商务采购主要区别3.理解电子商务采购的意义和作用4.熟知电子商务采购的基本模型、基本流程，熟悉电子商务采购新理论5.了解电子商务采购的主要价值6.熟悉跨境采购与大数据采购的特点和原理，以及在未来采购活动中的价值重点难点：1电子商务采购的基本概念及主要特点2.传统采购与电子商务采购主要区别3.电子商务采购的基本模型、基本流程4.跨境采购与大数据采购的特点和原理其它教学环节：交流与讨论电子商务物流采购的特点和适用条件（四）第四章电子商务物流配送学时（6学时，理论讲授4学时+实践教学2学时）教学内容：1.电子商务物流配送概述2.电子商务物流配送优势与功能3.电子商务的物流配送模式4.电子商务物流配送流程优化5.电子商务物流配送技术6.电子商务物流配送现状与改进教学要求：1.熟悉在互联网经济时代电子商务物流配送的含义、特点、属性、优势2.掌握不同环境下电子商务物流配送的目标、模式及运作特点3.熟悉电子商务配送基本工作流程4.了解电子商务配送的信息系统及软硬件技术5.了解电子商务配送系统的工作原理6.了解电子商务配送的创新模式7.了解我国电子商务物流配送发展的现状以及改进的措施与未来发展趋势重点难点：1电子商务物流配送的含义、特点、属性、优势2.电子商务物流配送的目标、模式及运作特点3.电子商务配送基本工作流程4.电子商务配送系统的工作原理其它教学环节：以小组为单位写一份关于“电商配送模式的选择，，的论文报告（五）第五章电子商务物流运输学时（4学时，理论讲授2学时+实践教学2学时）教学内容：1.电商运输概述2.物流运输节点3.信息技术及政策对运输的影响4.国际货物运输5.网上运输教学要求：1.熟悉电子商务环境下的物流运输的性质、内涵、特点2.了解电子商务物流运输的各种不同形式3.熟悉我国电子商务环境下物流运输节点、运输线路、运输平台、运输系统立体化建设等逻辑推演过程及特征4.了解电子商务物流运输系统核心技术及运用5.掌握电子商务物流运输公路、铁路、航运、航空的创新模式以及在物流活动中的价值6.了解电子商务物流运输发展的现状以及未来趋势重点难点：1电子商务环境下的物流运输的性质、内涵、特点2.电子商务物流运输公路、铁路、航运、航空的创新模式3.电子商务物流运输的各种不同形式其它教学环节：以小组为单位分析一个网上运输的成功案例，并总结未来电子商务运输未来的发展趋势（六）第六章电子商务仓储物流学时（4学时，理论讲授2学时+实践教学2学时）教学内容：1电子商务仓储概述2.电商仓储物流的主要模式3.电商仓储物流规划4.我国仓储信息化运作模式5.电商仓储物流运作中的问题与对策教学要求：1.熟悉电子商务仓储物流功能扩张的社会经济背景2.熟知电子商务模式下仓储物流的主要模式和运作策略3.熟悉电子商务物流仓储基本工作流程4.熟悉电子商务物流仓储的信息系统及软硬件技术5.了解物流仓储系统的工作原理；了解云仓储、融通仓等创新仓储模式6.掌握电子商务物流仓储的信息管理系统以及在经济活动中的价值7.了解我国电子商务物流仓储发展的现状、改进的方向和措施以及发展趋势重点难点：1.电子商务模式下仓储物流的主要模式和运作策略2.电子商务物流仓储基本工作流程3.物流仓储系统的工作原理4.电子商务物流仓储的信息管理系统以及在经济活动中的价值其它教学环节：通过教学软件，体验电子商务仓储管理的作业流程（七）第七章电子商务物流的基本模式学时（2学时，理论讲授）教学内容：1.电子商务物流B2B模式2.电子商务物流B2C模式3.电子商务物流C2C模式4.电子商务物流020模式教学要求：1熟悉电子商务物流的各个基本模式产生背景及与电商发展的内在关联2.掌握电子商务物流基本模式的主要业务内容、运作流程及运作特点3.熟悉电子商务物流B2B模式、B2C模式、C2C模式、020模式的特点4.掌握电子商务物流的基本模式在互联网经济背景下的作用5.了解我国电子商务基本模式发展的现状以及改进的措施与趋势重点难点：1.电子商务物流基本模式的主要业务内容、运作流程及运作特点2.电子商务物流B2B模式、B2C模式、C2C模式、020模式的特点3.电子商务物流的基本模式在互联网经济背景下的作用其它教学环节：以小组为单位,分析一个电商物流的经典案例，总结出其运作模式、特点、盈利方式等（八）第八章电子商务物流的扩展模式学时（2学时，理论讲授）教学内容：1电子商务企业协作物流2.电商物流联盟3.电子商务物流一体化4.第四方物流5.第五方物流教学要求：1.了解电子商务物流的扩展模式形成过程及与其他电商物流的区别点2.理解电子商务物流的扩展模式产生的行业发展背景。
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5.2 现代物流管理信息系统
物流配送信息系统 ①货物跟踪系统 是指物流运输企业利用物流条形码和EDI技术及时 获取有关货物运输状态的信息（如货物品种、数量、货物在途情况、交 货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等），提 高物流运输服务的方法。具体说就是物流运输企业的工作人员在向货主 取货时、在物流中心重新集装运输时，在向客户配送交货时，利用扫描 仪自动读取货物包装或者货物发票上的物流条形码等货物信息，通过公 共通讯线路、专用通讯线路或卫星通讯线路把货物的信息传送到总部的 中心计算机进行汇总整理，这样所有被运送的货物的信息都集中在中心 计算机里。 ②车辆运输管理系统 包括适用于城市范围的MCA无线技术的车辆运 行管理系统和适用于全国全球发范围的用通讯卫星、 GPS技术和GIS技 术和车辆运行管理系统。
供应链管理的一个目标就是跨企业的整合
内部效率提高后， 企业如何继续提高竞争优势,包 括加快对市场的响应、降低配送成本？
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5.3 电子商务供应链管理
供应链管理与物流管理的关系 与传统管理方法比较供应链管理具有的特点
以客户为中心 跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和 共担风险 集成化管理 对物流的一体化管理
第5章 现代物流与供应链管理
5.1 5.2 5.3 5.4 电子商务物流管理 现代物流管理信息系统 电子商务供应链管理 电子商务供应链管理策略
5.1 电子商务物流管理
美国物流管理协会：“物流是指为了符合客 户 的需求,所发生的从生产地到销售地的物质、服 务以及信息的流动过程，以及为使保管能有效、 低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为” 此定义强调物流应使客户满意和高效率
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物流活动的构成要素
《物流术语》国家标准（2001年）中,物流 的定义: “物品从供应地向接收地实体流动过程 中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬 运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本 功能实施的有机结合”。
物流活动的构成要素
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5.3 电子商务供应链管理
实现供应链管理的意义 供应链管理是企业的第三方利润源泉
把供应商、生产厂家、分销商、零售商等在一条链 路上的所有环节都联系起来进行优化,使生产资料以最 快的速度，通过生产、分销环节变成增值的产品,到达 消费者手中。
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电子商务下的第三方物流
第三方物流对电子商务的作用
（1）降低作业成本 （2）致力于核心业务 （3）减少资金积压 （4）降低库存 （5）提升企业形象 （6）拓展国际业务 （7）整合供应链管理
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5.2 现代物流管理信息系统
销售时点信息系统 销售时点信息系统(POS)是指通过自动读取设 备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信 息(如商品名、 单价、销售数量、销售时间、销 售店铺、购买客户等),并通过通讯网络和计算机 系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效 率的系统。
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物流活动的构成要素
流通加工 流通加工是指在流通阶段为保存而进行的加 工或者为同一机能形态转换而进行的加工。 包装 包装是在商品输送或保管过程中，为保证商 品的价值和形态而从事的物流活动。分为两类：
为保持商品品质而进行的工业包装； 为使商品能顺利抵达消费者手中、提高商品价值、传 递信息等以促进销售为目的的商业包装。
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电子商务下的第三方物流
第三方物流的特征 第三方物流的实质就是借助现代信息技术,在 规定的时间和空间范围内，向物流消费者提供契 约所规定的个性化、专业化以及系列化物流服务。
① 关系契约化 ② 服务个性化 ③ 功能专业化 ④ 管理系统化 ⑤ 信息网络化 ⑥ 资源共享化
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5.2 现代物流管理信息系统
生产物流信息系统
企业资源计划(ERP)是在制造资源计划 (MRPII) 和准时制 生产(JIT)基础上, 把客户需求和企业内部的生产活动, 以及 供应商的制造资源结合在一起, 体现完全按用户需求制造的 一种供应链管理思想。
电子自动订货系统
电子自动订货系统(EOS)是指将批发、零售商场所发生的 订货数据输入计算机，并立刻通过计算机网络将资料传至总 公司、批发业、商品供货商或制造商处。
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5.2 现代物流管理信息系统
⑤ 在零售商与供应链的上游企业（批发商、生产厂家、 物流业者等）结成协作伙伴关系（也称为战略联盟）的条 件下，零售商利用VAN以在线方式把销售时点信息即时传 送给上游企业。这样上游企业可以利用销售现场准确的销 售信息制定经营计划、进行决策。如，生产厂家利用销售 时点信息进行销售预测，掌握消费者购买动向，找出畅销 商品和滞销商品，把销售时点信息（POS信息） 和订货信 息(EOS信息)进行比较分析来把握零售商的库存水平， 以 此为基础制定生产计划和零售商库存连续补充计划。
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物流的概念
（4）回收物流 商品生产及流通活动中有许多需要回收并 加以再利用的物资。对这些物资回收过程中的 的物流活动，称为回收物流。 （5）废弃物流 商品生产和流通系统中会产生很多无用的 废弃物，对这类废弃物的处理过程产生废弃物 流。
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电子商务物流
物流对电子商务的重要作用 物流是生产过程的保障 物流服务于商流 物流是实现“以客户为中心”的根本保证 电子商务物流特点 信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化
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5.2 现代物流管理信息系统
③中小物流运输企业的信息交流网络
物流运输企业中的绝大多数是中小企业,他们以当地业务 为主, 属地方企业。当运送范围超过营业区域在运送货物到 达目的地回程时,往往找不到需要发往本地区的货物而空车 返回。这对企业来说,会增加成本减少利润,对社会来说则 造成资源浪费。而当运输业务集中出现时, 又往往会超出中 小企业的运输能力，这时需要其他企业的支持, 否则会降低 客户服务水平，造成机会损失, 因此需要把零散的中小物流 运输企业组织起来,建立一个面向这些企业提供和交流运输 业务供求信息的系统。
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物流活动的构成要素
运输 运输是使物品发生场所、空间移动的物流活动。 运输体系中 “运输” 主要指长距离的商品和服务 移 动，短距离少量的输送常常称为“配送”。 储存 储存具有商品储藏管理的意思, 有时间调整和 价格调整的机能。 储存通过调整供给与需求之间 的阻隔促使经济活动稳定地开展。 储存的主要设 施是仓库。
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5.3 电子商务供应链管理
供应链和供应链管理的概念 供应链（Supply Chain，SC）是 “生产及流通过程 中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上 游或下游企业，所形成的网络结构” 供应链管理（SCM）是“利用计算机网络技术全 面 规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并 进行计划、组织、协调与控制等”。 它涉及各种企业及企业管理的各个方面，是一种跨 行业的管理。
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物流的概念
物流贯穿从生产到消费的所有环节按照所起的作用分为：
供应物流、销售物流、生产物回收物流、废弃物流。
供应物流 生产物流 生 产 制 造 销售物流 批 发 零 售
回收物流
上游供应商
仓 库
仓 库
消费 废弃
循环物流
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物流的概念
（3）生产物流 生产物流包括从工厂的原材料购进入库起，直到工 厂成品库的成品发送出去为止的物流活动全过程。生产 物流的重要性体现在如果生产物流均衡稳定，可以保证 在制品的顺畅流转，缩短生产周期；生产物流的管理和 控制合理，也可使在制品的库存得到压缩，使设备负荷 均衡化。生产物流的合理化对工厂的生产秩序和生产成 本有很大影响。
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5.2 现代物流管理信息系统
POS系统的5个运行步骤： ① 商店销售商品要贴有表示商品信息的条形码或OCR(光学字符识 别)标签。 ② 客户结账时,收银员使用扫描仪自动读取商品条形码标签或OCR 标签，通过店内微机确认商品单价,计算购买总金额等，同时返回给收 银机，打印出客户购买清单和付款总金额。 ③ 各店铺的销售时点信息通过VAN (增值网络) 以在线方式即时传 给总部或物流中心。 ④ 总部、 物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配 送管理、商品订货等作业。 通过对销售时点信息进行加工分析来掌握 消费者购买动向， 找出畅销商品和滞销商品，以此为基础进行商品品 种配置、商品陈列、价格设置等方面的作业。