Symantec Endpoint Protection Manager 服务停止,事件日志中显示 Java -1 错误

Symantec Endpoint Protection Manager 服务停止，事件日志中显示Java -1 错误

如果IIS 中的SEPM Web 服务器设置为绑定到特定IP 地址而不是默认值（All Unassigned （未分配任何地址）），可能会出现此问题。

要解决此问题，请转到IIS 管理控制台中默认网站（或安装期间配置的站点）的Properties （属性）对话框，将IP 地址绑定更改回（All Unassigned（未分配任何地址））。

如果在64 位计算机上运行，则IIS 需要处于64 位模式（默认值），但如果在安装管理器之前IIS 运行其他站点，可以由其他程序更改此值。

如果您在安装数据库或者重新配置或还原数据库后看到此错误，则此错误可能是由不完整的数据库设置导致。

从开始菜单打开Management Server Configuration Wizard（管理服务器配置向导），并浏览Reconfigure the management server（重新配置管理服务器）向导，以确保数据库的所有设置都是正确的。完成此操作后，Symantec Endpoint Protection Manager 服务应该可以重新正常启动。

如果配置为使用Microsoft SQL Server 并且数据库关闭或无法访问计算机，这也可能会导致SEPM 服务关闭。

验证从SEPM 计算机到SQL 数据库的连接。

如果配置为使用嵌入式数据库，验证该数据库是否正在运行且可以访问。

验证Symantec Embedded Database 服务是否正在运行以及dbsrv9.exe 进程是否正在侦听TCP 端口2638。

如果已经有一个应用程序正在侦听其中一个TCP 端口，而已将控制台配置为使用该端口，也会导致此服务失败。

验证没有其他进程正在侦听TCP 端口8443、9090 或8005

请参见此文章了解更多信息："Which communication ports does the Symantec Endpoint Protection Manager 11.x use?（Symantec Endpoint Protection Manager 11.x 使用哪些通信端口？）"

如果Symantec Endpoint Protection Manager 文件夹的文件夹权限不正确，可能会出现此问题。

验证用户至少有Symantec Endpoint Protection Manager 文件夹的读取和执行、列出文件内容和读取权限。

如果以上解决方案未提供任何帮助，则启用Symantec Endpoint Protection Manager 的调试日志记录以收集有关此问题的更多信息。

打开文件C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\tomcat\etc\conf.properties 进行编辑。

将行scm.log.loglevel=fine 添加到文件的底部。

尝试再次重新启动Symantec Endpoint Protection Manager 服务。

该服务停止后，在Symantec Endpoint Protection Manager\tomcat\logs 文件夹的catalina.out 和scm-server-0.log 文件中查找关于此问题的提示。

请参见文章"How to: Debug the Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) 11.x console"（如何：调试Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) 11.x 控制台）"以了解更多信息