酒店人事年终工作总结模板

酒店人事年终工作总结模板

辞旧岁，迎新春，过去的20xX年是忙碌而又充实的一年，也是加

入酒店从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我持续地学

习着、成长着。现对20xX年的工作做如下总结：

一、制度建设方面

1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

2)在酒店总经理的领导下，与总裁办配合，对酒店各项管理制度

实行了梳理。

3)规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日

常使用表格共计x份。

4)在酒店总经理的领导下，按酒店的实际情况，对酒店的定员、

定编实行了核定。

5)根据酒店架构的改变，修改各部门管理架构图。

二、招聘、培训方面

因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由x负责，后因x私

自收取x服装费被酒店开除，接手招聘、培训工作后对x前期的遗留

问题，如私自承诺x全额退还服装费、人员档案管理混乱等等实行了

处理，对入职培训内容实行了整理，并组织了x月的一次招聘活动。

x月接手招聘工作后，共办理入职x，离职x(均包括x)，共有x

要求x，其中已落实的有x，其余为x要求太高，不到合适的人，或x

给出的待遇低无人愿意去。

三、考核方面

1)酒店，设计了x考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管

理人员、x管理人员。在年初实行了使用，不过随着酒店架构、管理人员的持续变更和我工作量的变化而没有得到延续。

2)根据酒店x月调整的要求，设计了各部门的绩效考核表，包括：副总、售后部、财务部、x部、招商部、市场部、策划部。

3)x月整理了酒店绩效管理制度和考核体系，对各项指标实行了再一次的汇总。

4)总的来说，20x年的考核工作完成的不是那么理想，实事求是的说，酒店的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与酒店大环境相关，但我的工作做的不够也是原因之一，20x年将作出改进。

四、薪酬方面

1)在酒店总经理的带领下，修改、完善了酒店薪酬结构表;

2)x月对酒店的整体薪酬做出调整，对酒店员工的底薪等实行调整，全酒店工资部分全年为x万元，奖金根据酒店销售状况按比例核算;

3)对各部门的奖金方案实行了调整，并随着酒店副总级管理人员

的管理部门变化而持续实行奖金方案的修改。

4)每月对各部门上报的各项报表实行审核，实行薪酬核算，并对

各部门薪酬比例实行分析。

5)20x年在薪酬管理方面，仅仅做了简单的核算及分析工作，没有做到过程控制，没有真正起到为酒店决策层提供决策依据的作用，在

20x年将做出改进。

五、其他工作

1)在erp系统中，设计增加了人事管理系统，包括了人员基本信息、培训情况、异动情况等，实行其日常维护工作，包括：录入员工

档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。

2)日常人事档案的清理。

3)各部门的衔接工作，包括和x等部门协调收取员工服装费和处

理x关系等。

4)酒店内部日常劳动争议的处理。

总的说来，过去的20XX年对于我来说既是忙碌的一年，也是收获

的一年。感谢酒店提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是

因为这样，也让我感觉到自己的不足，我也在持续地学习，跟随酒店

前进的步伐。

【篇二】酒店人事年终工作总结模板

在烟花爆竹中，我们欢欢喜喜的送走了20**年，在已经度过的

20**年中，我们酒店的业绩取得了长远的进步，我们酒店人力资源部

工作也是在酒店领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步，这

是一直以来我们最重视的事情。回首20**年，我们的工作做的不可谓

不好，所以在新的一年中，我们会吸取20**年的经验和教训，取得更

好的成绩!

一、20**年人力资源工作总述

在进一步做好人力资源部基础性工作的同时，增强定岗定员、培

训与质检、管理制度建设，把握招聘动态，实行人事管理改革与创新。

二、人力资源基本情况

1、截至20**年12月26日员工数305，男149人，女156人。餐饮、客房68人，保安50人，厨房62人，财务54人，其他71人。

2、学历情况：截至20**年12月26日公司拥有大专以上学历3人、大专7人、中专68人、高职、高中69人。

三、强化管理，精简机构。

20**年，我们结合五酒店管理模式，逐渐形成了能体现酒店自身

的人事管理系统。在组织结构上，以精简、必需、合理为原则，根据

各部门功能和职权情况，设置了合理的三级垂直管理模式，初步达到

了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。

四、增强员工事务管理

我们组织了卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标，为了确保

给客人提供卫生健康的饮食环境，人力资源部定期组织了员工去市卫

生防疫站去体检，特别是一线员工，没有漏查一个。为增进了员工的.

身心健康，给员工提供一个安静舒适的住宿环境，人力资源部尽可能

地改善员工住宿环境并给宿舍配备了热水器等设施。为确保宿舍财产

不流失，我们制订了“宿舍管理规定”，并建立了员工住宿登记档案，根据员工的变动和进离酒店人员的变化，做到了相对应的调整及变更

手续，对宿舍的水电等作到了严格的控制，从而较好地杜绝了浪费现象。在员工食堂的管理上，合理制订每日的饮食标准，自开业以来，

在保证员工满意的情况下，饮食标准从没有超过计划标准。

五、严格“执法”，有效整治了违纪

管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。所以，人力

资源部严格执行各项规章制度、员工守则，做到有功必奖，有过必罚，制度面前人人平等，维护服务区员工的正常利益。人力资源部采取批

评教育，督促检查，每日通报，罚款处分等一系列措施来解决员工违

规现象。并增大质检力度，严格落实服务区各项制度的实施，严肃处

理违反服务区规定的行为。劝退了12名员工，其中系列处罚共13人次，金额290元。奖励9人次，金额110元。进一步营造了遵守酒店

制度光荣、违反酒店制度处罚的良好氛围。

六、基本确立酒店各项制度体系，形成较为规范的人事管理

根据管理体制的总体要求，已经完成各项管理规章制度、员工奖

惩制度和日常培训管理规定，让日常管理工作更制度化、规范化和更

具操作性。员工手册等制度初稿的编制已纳入20**年工作计划中。除