酒店人事年终工作总结模板
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酒店人事年终工作总结模板
辞旧岁,迎新春,过去的20xX年是忙碌而又充实的一年,也是加
入酒店从陌生到熟悉的一年,一年中工作的点点滴滴,让我持续地学
习着、成长着。现对20xX年的工作做如下总结:
一、制度建设方面
1)年初整理、完善了各部门岗位职责,包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。
2)在酒店总经理的领导下,与总裁办配合,对酒店各项管理制度
实行了梳理。
3)规范了人力资源部工作流程,整理、修改、制定了各项人事日
常使用表格共计x份。
4)在酒店总经理的领导下,按酒店的实际情况,对酒店的定员、
定编实行了核定。
5)根据酒店架构的改变,修改各部门管理架构图。
二、招聘、培训方面
因部门内部分工,年初的招聘、培训工作是由x负责,后因x私
自收取x服装费被酒店开除,接手招聘、培训工作后对x前期的遗留
问题,如私自承诺x全额退还服装费、人员档案管理混乱等等实行了
处理,对入职培训内容实行了整理,并组织了x月的一次招聘活动。
x月接手招聘工作后,共办理入职x,离职x(均包括x),共有x
要求x,其中已落实的有x,其余为x要求太高,不到合适的人,或x
给出的待遇低无人愿意去。
三、考核方面
1)酒店,设计了x考评表,涉及的部门有:财务部、一般行政管
理人员、x管理人员。在年初实行了使用,不过随着酒店架构、管理人员的持续变更和我工作量的变化而没有得到延续。
2)根据酒店x月调整的要求,设计了各部门的绩效考核表,包括:副总、售后部、财务部、x部、招商部、市场部、策划部。
3)x月整理了酒店绩效管理制度和考核体系,对各项指标实行了再一次的汇总。
4)总的来说,20x年的考核工作完成的不是那么理想,实事求是的说,酒店的绩效管理体系并没有真正建立起来,这与酒店大环境相关,但我的工作做的不够也是原因之一,20x年将作出改进。
四、薪酬方面
1)在酒店总经理的带领下,修改、完善了酒店薪酬结构表;
2)x月对酒店的整体薪酬做出调整,对酒店员工的底薪等实行调整,全酒店工资部分全年为x万元,奖金根据酒店销售状况按比例核算;
3)对各部门的奖金方案实行了调整,并随着酒店副总级管理人员
的管理部门变化而持续实行奖金方案的修改。
4)每月对各部门上报的各项报表实行审核,实行薪酬核算,并对
各部门薪酬比例实行分析。
5)20x年在薪酬管理方面,仅仅做了简单的核算及分析工作,没有做到过程控制,没有真正起到为酒店决策层提供决策依据的作用,在
20x年将做出改进。
五、其他工作
1)在erp系统中,设计增加了人事管理系统,包括了人员基本信息、培训情况、异动情况等,实行其日常维护工作,包括:录入员工
档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。
2)日常人事档案的清理。
3)各部门的衔接工作,包括和x等部门协调收取员工服装费和处
理x关系等。
4)酒店内部日常劳动争议的处理。
总的说来,过去的20XX年对于我来说既是忙碌的一年,也是收获
的一年。感谢酒店提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台,正是
因为这样,也让我感觉到自己的不足,我也在持续地学习,跟随酒店
前进的步伐。
【篇二】酒店人事年终工作总结模板
在烟花爆竹中,我们欢欢喜喜的送走了20**年,在已经度过的
20**年中,我们酒店的业绩取得了长远的进步,我们酒店人力资源部
工作也是在酒店领导的领导下,取得了业绩和管理上的巨大进步,这
是一直以来我们最重视的事情。回首20**年,我们的工作做的不可谓
不好,所以在新的一年中,我们会吸取20**年的经验和教训,取得更
好的成绩!
一、20**年人力资源工作总述
在进一步做好人力资源部基础性工作的同时,增强定岗定员、培
训与质检、管理制度建设,把握招聘动态,实行人事管理改革与创新。
二、人力资源基本情况
1、截至20**年12月26日员工数305,男149人,女156人。餐饮、客房68人,保安50人,厨房62人,财务54人,其他71人。
2、学历情况:截至20**年12月26日公司拥有大专以上学历3人、大专7人、中专68人、高职、高中69人。
三、强化管理,精简机构。
20**年,我们结合五酒店管理模式,逐渐形成了能体现酒店自身
的人事管理系统。在组织结构上,以精简、必需、合理为原则,根据
各部门功能和职权情况,设置了合理的三级垂直管理模式,初步达到
了机构简、人员精、层次少、效率高的目的。
四、增强员工事务管理
我们组织了卫生防疫工作的督导、检查、整改、达标,为了确保
给客人提供卫生健康的饮食环境,人力资源部定期组织了员工去市卫
生防疫站去体检,特别是一线员工,没有漏查一个。为增进了员工的.
身心健康,给员工提供一个安静舒适的住宿环境,人力资源部尽可能
地改善员工住宿环境并给宿舍配备了热水器等设施。为确保宿舍财产
不流失,我们制订了“宿舍管理规定”,并建立了员工住宿登记档案,根据员工的变动和进离酒店人员的变化,做到了相对应的调整及变更
手续,对宿舍的水电等作到了严格的控制,从而较好地杜绝了浪费现象。在员工食堂的管理上,合理制订每日的饮食标准,自开业以来,
在保证员工满意的情况下,饮食标准从没有超过计划标准。
五、严格“执法”,有效整治了违纪
管理和奖罚是做好制度维持工作的重要措施和手段。所以,人力
资源部严格执行各项规章制度、员工守则,做到有功必奖,有过必罚,制度面前人人平等,维护服务区员工的正常利益。人力资源部采取批
评教育,督促检查,每日通报,罚款处分等一系列措施来解决员工违
规现象。并增大质检力度,严格落实服务区各项制度的实施,严肃处
理违反服务区规定的行为。劝退了12名员工,其中系列处罚共13人次,金额290元。奖励9人次,金额110元。进一步营造了遵守酒店
制度光荣、违反酒店制度处罚的良好氛围。
六、基本确立酒店各项制度体系,形成较为规范的人事管理
根据管理体制的总体要求,已经完成各项管理规章制度、员工奖
惩制度和日常培训管理规定,让日常管理工作更制度化、规范化和更
具操作性。员工手册等制度初稿的编制已纳入20**年工作计划中。除