温州市人民医院护工之职责和安全篇课件

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三、语言行为及规范
❖ （一）、语言的重要性 ❖ “话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语言是人
类社会最重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。 ❖ （二）、语言要求 ❖ 1、语言准确合当：要估计病人的教育程度及理解
力，选择合适的语言来表达。语言而内容要严谨、 高尚，符合伦理道德原则。
满足病人基本需要
❖ 将患者经常需用的物品置于适当位置 ❖ 及时发现病人的需要并给予协助 ❖ 进食、喝水 ❖ 取日用品 ❖ 协助病人取舒适体位 ❖ 协助病人上、下床 ❖ 如厕 ❖ 协助病人进行日常活动
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环境、设施安全
1、环境安全 ❖ 照明充足、地面干爽，通道无障碍物 ❖ 楼梯、浴室、洗手间、厕座有扶手 ❖ 使用适当的助行器及正确的方法
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不要吝惜您的微笑
护理工 作性质 和工 作对象 的特殊 性
掌握技巧 有效沟通
全力以 赴地投 入工作
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职业安全意识
❖ 医疗行业是高风险的行业，如果陪护人员责 任心不强 ，不了解疾病特点、安全陪护的重 要性 ，病人的安全得不到保障 ，就会导致各 种病人不良事件的发生几率增加.
作做好?你知道你的工作职 责吗?
护工是承担部分非技术性护理 工作，在病区护士长领导下和 护士指导下从事对病人进行简 单的生活护理,护工禁止参与
专业的治疗性操作 护工与护理人员共同配合 ，
保证患者的生活护 理 ，使基础护理工作真正落
实到位
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❖ 3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------” ❖ 4、电话用语
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四、与病人交流中忌讳语言
❖ 1、忌讳用粗话、脏话 ❖ 2、忌讳出言不逊，恶语伤人 ❖ 3、忌讳使用质问式语言 ❖ 4、忌讳使用命令式语言 ❖ 5、忌讳使用土语、暗语和所谓的行话 ❖ 6、忌讳对病人不愿回答的问题刨根问底 ❖ 7、忌讳口头禅 ❖ 8、忌讳与病人交谈涉及到死亡的事情
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（三）、符合文明礼貌要求的陪护员 日常用语
❖ 1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请 坐”，见面后不能马上达到对方的要求可用“请稍 候”“请别急”其它“谢谢”“再见”
❖ 2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、 职业而选择不同的称呼。如张局长、李科长、王处 长；张老师、李阿姨等；不可对老人称呼老张、老 李、 不可连名带姓地称呼。
跌倒的后果文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
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安全知识—如何预防住院病人跌倒
❖ 提高危机意识 ❖ 满足病人基本需要 ❖ 环境、设施安全
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❖ （五）、协助医护观察病情 如：发现病人发热、病人在 输液时，液体突然减慢，或 局部肿胀
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二、护工道德规范
❖
忠于职守， 热爱本职
❖
一视同仁， 满腔热忱
❖
文明礼貌， 文明服务
❖
遵纪守法， 不谋私利
❖
保守秘密， 尊重人格
❖
搞好团结， 密切合作
❖
掌握技术， 精益求精
Байду номын сангаас
❖
严谨求实， 积极向上
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护工 的 素 质
慎独 善良 肯干 有效的沟通 尊重患者 保护隐私
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慎
独
❖ 所谓“慎独”，是指人们在独自活动无人监督的情况下，凭着高度自觉，按 照一定的道德规范行动，而不做任何有违道德信念、做人原则之事。这是进 行个人道德修养的重要方法，也是评定一个人道德水准的关键性环节。
护工职责
❖ （一）、协助维护病人 卫生、仪表及仪容
❖ （二）、协助病人满足 营养需求如喂饭、水， 协助进餐等。
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❖ （三）、维护病人安全：协 助病人上下床，坐轮椅，摆 放体位及在指导下活动关节。
❖ （四）、协助病人舒适并缓 解焦虑。
❖ 陪护由于缺乏自身安全意识也导致自身潜在 风险增加
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陪护之安全知识
❖ 陪护于病人方面安全意识
❖ 陪护于自身方面安全意识
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陪护之安全知识
窒息 特殊症状观察
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学习目的：
护工职责 护工道德规范 语言行为规范 职业安全意识
一、护工职责 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
当你跨入这个行业时你了解
工作内容吗? 已在岗位工作 多时的你明白怎样明白将工
2、设施安全 锁好床轮、将床调到最低 位置 外出检查有护送人员并使用 安全带及拉上床栏
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正确使用轮椅
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❖ 2、语言的情感性：应满腔热情地面对病 人，。如早上病人醒来，微笑对病人说： “您晚上睡得好吧？”“今天天气真好！ 我打开窗交换一下空气，行吗？”
❖ 3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺 陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意 陈述的内容不要问，更不能向别人散布。