文秘工作论文

本文由heanyouhun贡献
doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。
一、“秘书”概说 什么叫秘书？按照词典的解释，曰：“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负 责人处理日常工作的人员”。但这只能算作一种传统的解释。 在现代社会， 你 会发现，“秘书”一词,其应用的范围十分广泛，在各种媒体上，这个词的出现 率极高，可以说每日每时，随处可见。一些国际组织如联合国、亚太经合组织、 国际货币基金组织、北约、欧盟，东盟等设秘书处; 一些民间组织、行业协会消 费者协会、律师协会、即将成立的中国仲裁协会等设秘书处; 许多政党也设有秘 书处（有的称书记处）；国家的驻外使领馆的外交官也称“秘书”分为一秘、二 秘、 三秘； 各级政府领导有秘书， 公司企业的领导有秘书， 甚至许多私人也有“秘 书”．．．。可以说，只要是个机构、组织，就会有秘书部门，尽管不一定都叫 秘书处。而秘书工作的范围，也十分地广泛，许多性质并不相同的工作，却都以 “秘书”称之。因此，对这个太常见、太熟悉的词下一个准确统一的定义，反而 变得困难了。 然而，有关秘书的话题还是要讨论，这是因为在我们的贸仲、海仲、调解中心等 部门都设有秘书处，秘书处是这些仲裁、调解机构的常设机构，它负责处理日常 工作。而我们当中的许多人就是“秘书”，每天都在从事着秘书工作。将我们所 从事的秘书工作从前述其他的“秘书”们区分开来，找出自身特点并加以归纳， 进而讨论一下如何做好我们的秘书工作，应该是有必要的。 秘书一词的来源 1、 一种职务的名称，即我们通常所讲的秘书工作。 2、 一种官名，中国自秦汉以来，历代封建王朝均设有尚书、秘书监、秘书令、 秘书丞、秘书郎等官职，掌握大小官员转呈向皇帝递交的奏折。宣布皇帝的诏书 等。 3、 外交官员的一种，指驻外使馆中介于参赞和随员之间的外交官，分为一秘、 二秘、三秘。 4、 宫廷里的藏书，尤指禁书。 5、 宗教迷信里，指巫师、方士对命运吉凶的隐语、预言。 秘书的类别 1、 从服务的对象上分： 2、 从所属部门来分 3、 从具体的工作性质分 （1） 文字秘书 （2） 机要秘书 （3） 通讯秘书 （4） 信访秘书 （5） 事务秘书 （6） 生活秘书 关于秘书机构 （一）各级秘书机构 1、 中央机关的秘书机构 2、 省、市、县机关的秘书机构 3、 基层单位的秘书机构 （二）各类秘书机构 1、 人民解放军系统的秘书机构
2、 企事业单位秘书机构 3、 民主党派 4、 人民团体 此外，临时性的秘书机构，重大会议

，如党代会、人代会、政协会等，我们也经 常办会，设会务组，也属于临时性的秘书机构。此外，在重大活动中，也要设临 时性秘书机构，如 筹备一场体育运动会，一场文艺演出，也会有秘书处，有的 叫会务组。 二、秘书处的工作性质 我们的秘书处，我们的秘书工作，包括贸仲秘书处、海仲秘书处、调解中心秘书 处、海协秘书处等，从性质上讲，都属于民间机构的秘书部门。大体来说有以下 几个方面的特点： 1、 法律性：此点是不言而喻的。我们每天都在从事着与法律有关的工作，经手 着与法律有关的事物。 2、 涉外性：我们所从事的工作是处理大量的涉外仲裁、调解案件，要经常与外 国机构、外国当事人打交道，是对外开放的窗口。 3、 管理性： 秘书人员要协调各种关系，要管理案件程序， 管理各种文档 ， 管理财务等。从某种意义上讲，秘书人员也是管理人员。 4、 服务性：我们与行政机关、纯审判机关是不同的，属于社会中介组织。但它 和律师事务所也有区别，但总体来说，属服务行业。我们通过接待当事人，提供 咨询，解答问题，办理仲裁、调解案件等，都体现了工作的服务性质。 只有明确了我们的工作性质，明确了我们这种工作在当今社会环境中所处的位 置，才能正确掌握好工作方向，才能找到做好工作的途径和规律。 谈到我们的工作性质，我想起了，北京青年报 3 月 9 日第 15 版，有一篇文章题 目叫“社会中介组织功能和体制的探索”作者是北京市贸促会会长姚望，内容 在这篇文章的右边，有一个“编辑点评”，题目为“从准衙门到社会中介 关于 我们法律部” 三、秘书人员应具备的素质 （一）、基本素质 1、 身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提。要有一个 健康的体魄。身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的。 2、 心理素质：要时刻保持良好的心态，心理状态要正常，不要被情绪所左 右。每一天都应以平和的心态从事自己的工作。一个有着心理障碍的人，一个对 社会充满仇恨的人，一个喜怒无常的人是不可能做好秘书工作的。 3、 思想素质：这是更高的一项要求，作为现代社会的高级管理人员，在一 个国际知名的机构里工作，应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精 神，此外，还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感。 在现代社会里，人们的工作生活的节奏加快，社会的变化日新月异，外边的世界 很精彩，几乎每天都有令你感慨的事情发生，且不说每天的国内外形势，就在我 们身边，就会经常有一些新奇事、突发事，今天你的一个亲戚玩股票挣了大

钱； 明天你的一个朋友倒房地产亏大发了；昨天，你的哥们当了大官，前天，你的一 个熟人因腐败问题露馅，进去了……这些都会令你感慨，但不要受各种 情况的影响，不能看人家发财了，就想到，做人就得胆大；而一看到出问题的， 马上又一转念，做人还是谨慎为好！
文秘工作是一项辛苦差事。我有着切身的体验和真实的感受——酸、甜、苦、辣、咸，五味 俱全，回味无穷，引人深思。 文秘人员即文字秘书， 是专指从事文字综合工作的人员。 他们的工作在机关部门的政务服 务活动中具有重要的作用。特别是在新的历史时期，要做好这项工作，首先必须对它有一个 全面的辩证思考与认识。 一、文字综合工作是一项艰苦的脑力劳动。 起草材料之前，需要精心构思，认真思考，阅读大量的参考资料。一旦投入写作，往往思 心无旁鹜，废寝忘食，所付出的劳动，是常人难以想象的。特别是各级党、政办公部门，大 材料多，急材料多，经常是几个会议、活动需要的材料同时安排下来，有时头一天晚上接到 任务，第二天一早就要交稿。为了赶写材料，文字秘书经常需要加班加点，没有星期天，节 假日。做其他工作每天完成 8 小时就是满负荷，而对文字秘书来说，打通宵、“连轴转”都是 家常事。每当别人休息娱乐或已进入梦乡的时候，往往是文字秘书伏案写作、紧张工作的时 间。而且，这种超负荷的劳动不分“淡旺季”，是常年不断的疲劳战。因此，如果没有吃大苦、 耐大劳的精神，是干不了、干不好文字秘书工作的。文字秘书工作虽然劳累辛苦，但苦中也 有甜。每当一份材料经过精心构思和起草后大功告成，得到领导的肯定和赞许时；每当自己 的思路和观点被领导所采纳， 进入决策程序时； 每当领导同志的讲话对指导工作产生了应有 的作用时，都是文字秘书最高兴和最欣慰的时候。只要自己的劳动被组织、被领导、被社会 所承认，对党和人民的事业有益，所有的苦和累，就都是微不足道的了。从事文秘工作的每 一位同志，都应该有这样一种正确的苦乐观，主动牺牲自己，奉献社会。 二、秘书工作的重要特征，是它的服务特征。 为领导、为基层、为群众服务，是文秘人员的天职。这一性质就决定了文秘人员必须甘当 “无名英雄”。特别是文字秘书，从来没有出头露面的机会，常年累月，从早到晚靠在机关， 辛辛苦苦、忙忙碌碌，却无名无利，默默无闻。这就容易使一些同志对自己工作的价值产生 疑惑，认为文字秘书的岗位太普通，太平凡，做不出什么大的成绩。的确，文字秘书的岗位 是普普通通、平平常常、不

引人注目的，但这并不能说明文字秘书的工作不重要，更不能说 文字秘书不能有大的作为。众所周知，对于一级党委政府来说，大到大政方针的制定，小到 每项具体工作的组织实施，都离不开文字工作；党委政府工作取得的每一项成绩，经济社会 发展每向前进一步，也都包含着文字秘书的辛勤劳动，凝结着他们大量的心血和汗水。作为 各级领导机关的文字秘书，最主要的职责是“以文辅政”，即通过文字的形式参政议政，发挥 参谋和助手的作用。 有人说， 机关的公文材料是“遵命文字”， 这既有一定的道理， 又不全面。 机关的文字材料必须充分体现领导的意图， 这是由办公部门的性质所决定的， 但并不排斥文 字秘书个人创造性的发挥。 在不背离领导意图的前提下， 文字秘书完全可以把自己经过学习 思考、调查研究形成的思想观点融入材料之中，提供给领导做决策参考。在实际工作中，有 许多人民群众关注的问题，是通过文字材料反映给领导后，引起领导的重视，促使领导下决 心予以解决的。同此可是，能否做出大成绩，关键不在于工作岗位层次的高低，而在于个人 主动性、积极性、创造性的发挥。事实上，各级领导对文字秘书都是很看重的，就看你的工 作称职不称职、出色不出色。因此，从事文字秘书工作的同志，要正确地看待自己的工作岗 位，立足于做好“以文辅政”这篇大文章，当好大角色，干出大名堂。 三、工作清苦、生活清贫，是构成文字秘书职业的主要特点。 各级党政机关的文秘部门都是“清水衙门”，工作人员的工资收入少、福利待遇低、节假日 和夜间加班加点也没有额外补助。每月区区几百元工资，不够“大款”们的一顿饭钱。文字秘 书虽然工作清苦，生活清贫，但这个岗位却能带给他们大量的精神财富。党政机关的文秘工 作是一项崇高的职业，历来为人们所羡慕，即便是在市场经济大潮中，某些人被“金钱至上” 的思想所主宰的今天，这一职业仍然具有相当的吸引力。许多刚毕业的大学生甚至硕士、博
士，都把进机关办公部门工作作为首选目标。这是由于，从事机关文秘工作有一种政治荣誉 感，有一种精神上的寄托和追求，在文秘工作的岗位上， 能够使自己得到思想、作风、纪律、 能力等各方面的锻炼，有利于个人的成长进步和成才。实践证明，凡是从办公部门文秘岗位 出去的同志，他们对事物的观察、分析、判断、概括水平，对各类问题的处理能力，对各种 艰苦复杂环境的适应能力，都是比较高的，他们的个人素质往往会更多地被人们所承认，这 与他们在办公部门得到的锻炼，获

得的知识和经验是分不开的。可以说，这是他们一生受用 不尽的宝贵财富，是用金钱换不来的。因此，每一位文字秘书，都要有一种超脱物欲，安于 清贫，不以物喜，不以已悲，不为钱财所累的思想境界，倍加珍惜自己的工作岗位，为将来 胜任各项工作打好基础。
四、正确看待个人的进退去留问题，是对文字秘书的一项基本要求。 应当说，文字秘书岗位是有利于干部成才的。一方面，这个岗位对个人素质的要 求相对较高，组织上考察和选拔比较严格、慎重，所以凡是能进党政机关从事文 字秘书工作的同志，其思想品质和工作能力大都是比较好的。另一方面，文字秘 书长期工作在领导身边，能够更多地得到领导同志的言传身教，学到领导同志的 工作作风和领导方法，在耳濡目染的熏陶中丰富自己的知识和经验。但是，作为 文字秘书，工作又存在一些与其他岗位不同的特殊性，比如，这项工作一般情况 下不容易找人替代，难以从岗位脱身，因而机关安排参加党校培训，到上级机关 学习深造、下基层挂职锻炼，文字秘书基本上没有机会。同时，如果新老文字秘 书“青黄不接”， 在没有找到合适的接替人选之前， 领导也不会把文字秘书放下去。 有的时候，还会出现领导用顺了手，迟迟不舍得“放单飞”的情况。由于以上这些 原因，有些同志在文字秘书岗位上一干就是七、八年，甚至十几年，把青春年华 都熬在材料堆里，难免会产生失落感。这就需要文字秘书有不怕吃亏的精神，正 确对待组织需要和个人利益，自学坚持以大局为重。只要自己的工作问心无愧， 为党和人民的事业作出了应有的贡献，即使是不被提拔，也没有什么可遗憾的， 每一名从事文字秘书工作的同志，都应当有这样一种淡泊名利的开阔胸怀。 因此，一个文字秘书工作者，作为领导与群众、上级机关与下级机关、领导与 各部门之间联系的桥梁，一言一行，都直接、间接地影响机关或领导的形象，甚 至影响到党和政府的形象。文秘工作的这种特殊性，要求每一个文秘工作者应当 时时处处认真学习领会党的“十六大”精神，坚持以马列主义，毛泽东思想、邓小 平理论、“三个代表”重要思想武装头脑、清洗灵魂，自觉加强思想、作风修养。 一要牢固树立忠诚的思想。就是要忠实于党，忠实于人民，诚实做人。文秘人 员的品德优劣直接关系到工作大局和领导机关在群众中的形象。 因而具备忠诚的 品德尤为重要。文秘工作者是为党的政治机关服务的，为广大人民群众服务的， 任何时候都要忠于党的事业， 忠于人民的利益， 作风正派、 光明磊落， 做老实人

， 办老实事，说老实话。 二要牢固树立敬业的思想。就是要热爱本行，忠于职守。文秘工作岗位重要， 责任重大。俗话说：“热爱是最好的教师，行行出状元”只要每位文秘工作者树立 了正确的人生观、价值观和从业观，不断增强做好文秘工作的责任感和光荣感， 把做好自己的本职工作作为崇高的职责，尽心尽力，爱岗敬业，就一定能够在平 凡岗位上做出成绩来，不辱使命。 三要牢固树立奉献的思想。 就是要不计较个人得失， 具有为事业而献身的精神。 机关文秘工作繁杂，辛苦，应当甘于吃苦，乐于奉献，任劳任怨，埋头苦干，坚 持做到事业第一，工作为先，当个人利益和党的利益、人民的利益发生矛盾时，
要以事业为重，工作为重。个人利益无条件地服从党和人民的利益。 四要牢固树立清廉的思想。就是要清正廉洁，克已奉公。文秘人员虽然权力不 大，但接近用权渠道，如果不处处检点，很容易损害领导机关的形象和声誉。尢 其在市场经济形势下，文秘工作者更应加强自我约束，不“越轨”、不“出格”，时 时处处严格要求自己，绝不能借领导机关的牌子舞弊，更不能领导的旗号营私， 时刻做到防腐拒变。 五要养成求实的作风。就是要坚持实事求是的工作态度。不论办文、办事，还是 进行信息调研、督促检查，都要从客观实际出发。比如，在办文时，引用的材料， 反映的问题，都应是真实可靠的，决不能道听途说，凭主观臆断。 六要养成细致的作风。就是要养成认真细致的工作习惯。文秘工作是机关各项 工作的“瓶口”，把关堵漏，是文秘工作者的重要职责之一。任何丝毫的疏忽都会 影响机关工作的正常运行。对上级的报告，对下级的发文，哪怕是一个便函、通 知，都是代表机关的意见书，决不能掉以轻心。在这方面，一是要注意把好行文 关，主要审查是否需要行文，防止行文过多过滥，助长文牍主义；二是把好政策 关，主要核查文件是否符合党的方针、政策，是否符合国家的法律、法令，防止 在政治上出错；三是把好文字关，主要查看文件观点是否正确，语言文字有无错 漏，维护文件的严肃性和权威性；四是把好体式关，主要审核文件、格式是否正 确，发送范围、密级是否恰当等。这就要求在撰写、审核文稿时，必须反复思考， 仔细推敲，字斟句酌，不放过一个数字，一个标点，使文件真正体现机关的制文 意图。 七要养成高效的作风。就是要力求事半功倍的工作效率。文秘工作的重要地位和 作用，要求文秘人员的工作应当是高效的。譬如，把应当在领导决策前提供的材 料和信息拖到决策之后，再

收集上报，参谋作用就无从谈起；上下左右沟通欠缺 等问题成了堆才过问， 枢纽作用就成了一句空话。 文秘人员就当树立效率的观念， 需要具有雷厉风行的作风、科学的组织能力，以保证工作任务的圆满完成。 第一，秘书人员应具备三方面的基本素质 一是先做人，后做事。从小处说要完成一项工作，从大处说要成就一番事业， 必须先具备做人的优秀品质。先做人后做事，是从主次地位角度来说的，先做人、 后做事两者是辩证统一的，应该把两者统一起来，看成是同一过程不同层次或方 面。作为秘书人员，只有在做事的工作过程中见贤思齐、从善如流，才能夯实做 人的基础，从而才能把事情做好。做到办事扎实，待人诚实，为人朴实。 二是敏于事，慎于言。敏于事即要手勤、腿勤，具有敏锐的洞察力和政治鉴 别力，设想周到，能起到拾遗补缺的作用。慎于言即一定要以高度的责任感管好 自己的嘴，不该问的不问，不该讲的不讲，工作中不能夸夸其谈，言过其实。要 做到言之有物，言之有据，言之有理，言而有信。 三是博学不穷，笃行不倦。是否勤于学习、善于学习，学以致用是决定秘书 工作质量的关键因素。人的一生就是一个不间断的学习和实践的过程。中国有名 古话讲，“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之，”只有这样才能适应新 形势对秘书工作越来越高的要求。 第二，秘书人员应具备三种基本能力 一是较高的文字水平。秘书人员工作中的一个重要任务，就是从事大量的文 字工作。所以，秘书人员必须具备扎实的文字功底，不仅要精通语法、修辞和逻 辑知识，还要掌握一定的写作规律。写作是一种综合能力的表现，要做到内容与 形式的统一，既要有好的表现形式，又要有充实的内容，并不是一件轻而易举的
事。这就要求秘书人员要加强写作实践，熟练掌握各类公文特点、写作要求和语 言表过技巧，随时注意积累资料，不断提高写作水平。在这一点上，虽然到政府 办公室以来一直刻意的注重提高，但离领导的要求还有很大差距。今后会更加努 力提高此方面的能力。 二是较强的组织能力。根据职责的要求，秘书人员经常要按照领导的意图组 织各类会议和活动，如果缺乏一些现代的、科学的组织管理能力，就无法把工作 做好。所以，秘书人员一方面要通晓办事的渠道，提高办事效能，平时多接触一 些具体事物，处处留意他人和领导是如何处理问题的，不断增加自己的阅历和经 验。另一方面要用系统的观点，统筹安排工作。刚接触秘书工作时，由于工作的 不熟和阅历的欠缺，经常有一种手忙脚乱的感

觉，有点力不从心。在各位领导和 同志们的帮助下，我在此方面有所改善。我认为，提高组织能力，向领导和身边 的同志学习比向书本学习更直接、更有效。 三是广泛的社交能力。当前社会交往已成为社会各阶层的一项“热门”活 动。社交对于秘书人员来说同样重要。首先，社交可以开阔视野，增长知识。可 以博采众长，学习各方面的知识以丰富自己。知识出才智，智是谋之本。这样在 实际工作中才能更好的为领导当好参谋助手。其次，社交是办事的辅助。秘书人 员办理公务，联系事务，虽然是公事公办，介社交可以帮助选取捷径，克服阻力， 提高办事效率。 第三，秘书人员应具备五种良好的工作作风 一是忠于职守，自觉履行各项职责。各行各业的工作人员都要忠于职守，热 爱本职。这是最基本的职业要求和良好的工作作风。作为秘书人员忠于职守就是 要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项工作职责，认真辅助领导 做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。 二是服从领导，当好参谋。作为领导工作的参谋和助手，应当严格按照领导 的指示和意图办事，离开领导自行其是，别出心裁，是职业道德所不允许的。个 人的积极性、创造性只能在服从领导的前提下发挥。不能用个人不成熟的想法， 去影响和干扰领导的工作及决策。在领导决策民主化、科学化的今天，尤其要求 秘书人员改变以往办事即是称职的观念，要提高参谋意识和能力，明确不能出谋 献策者就不是好的秘书人员的新观念。 三是兢兢业业，任劳任怨。秘书人员的工作性质，要求其埋头苦干，决定其 工作主要是实干。秘书工作要围绕领导的工作来展开活动，要求招之即来，来之 能干。要具体而紧张的工作中，要脚踏实地，不计个人得失，有吃苦耐劳甚至委 曲求全的精神。 四是谦虚谨慎，办事公道。热情服务，谦虚谨慎，这是秘书人员应具有的工 作作风和良好美德。不能因为在领导身边工作而自命不凡，自以为是，要平等地 同各职能部门商量工作，虚心听取他们的意见，而不是命令式的开展工作。要善 于协调矛盾，搞好合作。办事公道正派。对领导对群众都要一视同仁，秉公办事， 平等相待。把为领导服务、为各职能部门服务、为群众服务当作自己的神圣职责。 五是恪守信用，严守机密。恪守信用，就是要遵守信用、遵守时间、遵守诺 言，言必信、行必果。一经允诺的事情就要尽力办到，遇有变化，要事先说明原 因，使人信服。严守机密，是秘书人员职业的最基本要求，也是必须具有的工作 作风。自

觉加强保密观念也是秘书人员必须遵守的职业道德。 六是实事求是，勇于创新。要坚实事求是的工作作风，一切从实际出发，理 论联系实际，坚持实践是检验真理的唯一标准。秘书工作的各个环节都要求准
确、如实地反映客观实际，从客观存在的事实出发。在工作中，切忌主观臆断、 捕风捉影，分析问题必须从客观实际出发，既不惟领导是听，也不惟“本本”是 从。作为领导的助手，秘书人员更应具有强烈的创新意识和开拓精神。勇于创新， 要求不空谈、重实干，在思想上是先行者，在实践上是实干家，不断提出新问题， 研究新方法，走出新路子。

1