烟草商业企业大数据营销研究

烟草商业企业大数据营销研究

继物联网、云计算、SDN（软件定义网络）之后，大数据作为IT行业又一大颠覆性的技术革命，在全球掀起了新的技术浪潮，引发了各行业各领域广泛的关注和讨论。而大数据的商业利用，更是成为食品、烟草、酒类等快速消费品类商业企业争相追捧的焦点。

随着行业改革深化，市场化导向改革的逐步深入，要达到“卷烟上水平”的发展要求，就要从大数据采集和应用上，探索分析海量、多样的数据中所蕴含的消费者行为，为营销策略、经营决策提供支撑，指导开展客户服务，这将帮助我们烟草商业企业更为精准地捕捉商机。

一、大数据的特点及作用

网络信息化时代直接的结果就是数据爆炸，数据比以往任何时候都更加深入地与我们交织在一起，无所不在。我们的衣食住行、喜怒哀乐，都在以数据的形式存在，文字、视频、音频、图片、地理位置信息等等都是数据。这给大数据赋予了相当复杂的特点：一是数据量巨大；二是数据类型繁多，结构化、半结构化和非结构化数据都是大数据的组成；三是数据来源众多，真实性、准确性需进一步确定；四是数据实时性增强。

我们烟草商业企业，有涉及广泛的消费群体，具有使用周期短、反复购买频率高、销量大的特点。烟草商业企业每时每刻都在产生庞大的数据。大数据技术，就是从这些海量数据中快速获得有价值信息的能力。如果将其应用到营销工作中，将能够在高速发展的复杂市场环境下，帮助公司获取锤炼后的数据结晶----消费者行为趋势，得到新的市场增长机遇和更高的效益。

现今构建“大市场、大企业、大品牌”是烟草行业发展的主旋律。大数据新时代的市场下，大数据营销将会是我们商业企业发展主旋律中的一个强音，是进一步和谐商零关系的重要切入点。

二、开展大数据营销的必要性

日益复杂多变的营销环境中，烟草商业企业所面临的挑战，不再只是来自行业内部的发展，更多的是来自新的社会力量、新的消费者能力和新的企业能力。这让我们的营销工作，不能再像过往追根溯源找问题，更要站在市场看营销。

（一）现实环境逼迫

随着《烟草控制框架公约》正式生效，特别是国家关于《关于领导干部带头在公共场所禁烟有关事项的通知》的出台，行业发展的社会环境受到严格限制；随着市场化经济体制改革的不断深入和对外开放的不断扩大，市场竞争更为严峻，我们一线营销团队营销能力的劣势愈发明显：缺少辖区中长期计划，工作近视，不能很好把握市场节奏。

市场脉搏未被很好把握的同时，也造成了网建工作的极大浪费。多年来，虽然营销网络建设成效显著。但是，无计划、不规范的一线营销工作方法，不可能将客户资源转化成营销优势，也就无法达到提升营销能力的目的，这无疑是捧着金饭碗讨饭。而大数据营销的开展势必改变这一局面。