服务区突发事件应急预案

重庆高速公路集团有限公司中渝营运分公司

服务区突发事件应急预案

第一节服务区交通事故应急预案

为预防服务区及辖区内高速公路路段出现交通事故，切实加强服务区交通安全工作，做好预防交通事故工作，特制定本应急预案。

第一条经营单位需成立交通事故应急处理领导小组。具体领导负责服务区经营场所的突发事故

第二条加强对员工进行现场勘察、防火防爆，医疗救护，后勤保障等交通安全教育，增强安全知识与意识，坚决消除麻痹思想和侥幸心理，防止发生意外事故，增强意外

处理能力。

第三条充分保证好相关的医疗用品，以便及时救助被困车辆和人员；同时作好本单位车辆的停放，检查。

第四条购买交通事故应急所需的各种工具设备及交通安全警示标志。

第五条加强24小时全天候值班、领导带班制度，坚持做好检查、巡查，，妥善处理保证发现问题，安全隐患及时上报、处理。

第六条及时向交通执法及管理部门汇报；配合上级及其它有关部门做好交通疏理工作。应急具体方案：

第一条划定警戒区，并在警戒区外按照“远疏近密”的要求，从距来车方向五百米以外开始设置警告标志。如车上载有危险化学品、易燃易爆物品，不能独自或擅

自处理事故现场，要立即上报相关执法部门，等待救援。

第二条联系医疗急救机构，组织抢救受伤人员，上报事故现场基本情况，保护事故现场，维护现场秩序;

第三条协助控制交通肇事人，疏散无关人员，视情采取临时性控制措施，防止引发次生交通事故;

第四条在医疗急救机构人员到达现场之前，协助执法救援部门抢救受伤人员，对因抢救伤员需要移动车辆、物品的，应当先标明原始位置。

第五条严禁在事故现场吸烟、拨打手机或使用明火等可能引起燃烧、爆炸等严重后果的行为。经环境保护、安全监管等部门及公安消防机构监测可能发生重大险情

的，要立即将现场警力和人员撤至安全区域

第六条加强巡逻，严防发生次生交通事故

第七条会同相关职能部门，组织实施交通管理措施，及时采取分段通行、间断放行、绕道通行、引导通行等措施疏导滞留车辆。

第二节人员纠纷情况应急预案

第一条当司乘人员在服务区出现纠纷或无理取闹的事件,纠缠时

(一)要沉着冷静、灵活机动、坚决果断。

(二)切忌莽撞、感情用事，要能忍耐。讲明事情的正理，争取司乘人员的理解。

(三)对不服纠正或无理纠缠的人，应宣传法规政策，晓之以理。

(四)对疑难问题要马上报告上级领导，决不自作主张。

第三节防紧急传染性疾病预案

一、成立传染性疾病应急小组。

二、传染性疾病应对措施；

(一)服务区员工在家出现禽流感、风疹、流脑、乙肝、结核等传染性疾病，应及时就医并向

各部门负责人请假，不得带病上班。经医院诊断排除传染病后才能上班。

(二)员工在区内出现传染病，要求其立即戴防护口罩、手套，到服务区隔离室休息，出现传

染病症状的部门负责人立即通知其家人，由家人陪同去医院，家人不能到达的，由部门负责人护送去医院（护送人员要穿好防护服、戴口罩、手套）。

(三)在服务区内发现传染病的员工，服务区应急小组领导立即亲临现场指挥，在第一时间内

利用区隔离室进行隔离观察，并马上打“120”电话，送医院传染病科整治。

(四)对传染病病人所在区域、宿舍及所涉及的公共场所进行消毒，对与传染病人密切接触员

工进行隔离观察。防止疫情扩散，迅速切断感染源。

(五)传染病人在医院接受治疗时，禁止任何同事前往探望。

(六)服务区员工中发现传染病人，立即上报上级部门、当地医院防疫站，并对病人作跟踪了

解。

(七)如传染病烈性感染，请示上级领导，实行全区停工，并采取一切有效措施，迅速控制传

染源，切断传染途径，保护易感人群，具体做到：

a)A封锁疫点。立即封锁患者所在部门或所在办公室，暂停区内一切活动。停止区内

人员相互往来和与外界往来，等待卫生部门和上级部门的处理意见。如服务区领导

已隔离，由中层干部等组成临时班子，负责处理日常工作。待疫情解除后，区领导

班子开始工作。

b)B疫点消毒。对服务区所在场所进行彻底消毒。此项消毒可请防疫站操作，消毒结

束后进行通风换气。

c)C疫情调查。服务区密切配合防疫站进行病学调查，对传染病人到过的场所、接触

过的人员，以及患者的家庭成员、邻居同事进行随访，并采取必要的隔离观察措施。

(八)服务区领导发现传染病人后，迅速向全体员工公布病情感染源及采取的防护措施，让广

大员工了解情况，安定人心，维护服务区稳定，树立战胜传染病的信念。

第四节防盗、防抢应急预案

第一条成立防盗防抢领导小组

第二条工作职责

(一)保持公共通道、消防通道的畅通，应急照明设施完好。

(二)服务区停车场、广场实行24小时值班制度，安全保卫人员负责对进出服务区的车

辆调度指挥和有序停放，对停留车辆和货物的安全负责。

(三)建立防范组织，各部门安全负责落实到人，并经常对所属人员进行安全防范教育，

增强员工的防盗意识。

(四)财务、票证、档案室、重要仓库等部位设防盗门、窗、防撬锁及保险柜等设施。金

库不德超存现金，取款送款千元以上要有专人护送。

(五)在普通柜、办公桌内不得存放现金，有价证券和贵重物品，室内无人时门要锁好。

(六)仓库、财务、档案室等闲人免进，宿舍、办公室内不得留外来人员住宿。

第三条防范预案

(一)管理人员和保安人员要树立安全第一的思想，加强安全防范意识。

(二)发现可疑车辆、人员，应及时告知当班保安人员，并将情况报告服务区领导。

(三)定期检测报警系统和防盗门窗、警卫器械的性能，任何时候报警铃响都必须认为是

真的，案发报警。所有就近岗位人员应第一时间奔赴事发现场，包括保安宿舍休

息队员。

(四)保安人员对每日过往涵洞口的车辆、交接时间作详细记录。

(五)全体人员经常进行防盗、防抢的安全警惕性教育，新员工入职须学习此方案。

(六)根据实际情况，阶段性地进行防抢演练。

(七)当发现可疑人员或异常情况立即上报领导小组，并采取相应的防范措施。