公司卷烟市场信息采集工作总结

2012年某公司卷烟市场信息采集工作总结

2012年，×烟草公司积极贯彻省局（公司）关于信息采集的相关要求，认真开展各类卷烟终端信息采集工作，明确任务分工，狠抓工作落实，经过努力，信息采集工作稳步推进，现将具体情况总结如下：

一、主要工作开展情况

（一）加强学习和培训，充分认识信息采集工作的重要性。一是以集中和自学为主，通过网络平台传递相关信息采集资料，由各县营销部负责组织信息采集人员学习卷烟市场信息采集工作相关制度、文件及工作方法，深刻领会信息采集工作精神；二是组织信息采集点零售户，进行信息采集工作相关内容的专题培训，促使各信息采集点客户对信息采集的重要性、严肃性、规范性有了更深的了解和认识，信息采集工作的配合度进一步提高。

（二）认真调研，优化样本。上半年按照《全国卷烟市场信息采集网络建设工作规范》（中烟销信[2010]24号）样本校验的相关要求及方法，信息系统培训中《样本选择点操作步骤》，借鉴省局（公司）所下发的信息采集模版，并结合信息采集系统中的事前控制事后检验数据对已有信息采

集点进行测算检验，通过对本地区零售客户数量、业态、经营规模、市场类型等信息进行深入细致的了解掌握，进一步优化信息点的选择和合理布局，将原有未通过测算检验，打算停业，配合度不好的客户重新调整，使所选取的采集点更具有代表性，全州市场原有样本点客户65户，共调整16户，使新调整信息采集点达到了：一年内无违法、违规经营记录、经营稳定、经营品种齐全卷烟销量、结构在同类零售客户中有一定的代表性，能够反映辖区同类型客户的基本市场动态等相关要求。

（三）规范有序的开展信息采集工作。一是严格执行《市场信息采集管理办法》，规范信息采集时间。信息必须在每周送货前一天采集；二是规范采集过程，确保采集整体工作的效率和质量，采集人员必须实地上门采集信息，通过实库盘点、当面询问保证原始数据的真实和可靠性；三是提高信息采集的合理性。加强对信息采集点的经营指导，培养他们养成定期盘点库存、合理储存卷烟的良好习惯，提高他们对经营卷烟的重视度和配合度；四是规范信息采集上报流程，确保信息数据上报的及时准确。客户经理按要求最迟每周五下午上报周信息采集数据，认真核对数据，准确检验无误后上报；信息联络员在每周一定时做预处理及报表调度，预处

理过程中出现可疑数据电话与客户经理核实，再次把关保证数据的准确性。

(四)做好采集数据的分析对比利用。每月末按照省局（公司）相关要求做好信息采集点库存、价格及重点牌号采集信息的数据汇总库存推算表，对比分析系统数据并上报。撰写对辖区采集的社会库存、价格变化、市场走势、零售户反映等情况的综合分析报告。将市场监测信息作为卷烟调控的风向标。密切关注市场动态，加强市场监测，重点掌握卷烟的市场价格和社会库存信息，以市场价格为信号，以存销比为参考，采取有针对性的调控措施，保持卷烟价格总体稳定，维护零售客户的利益。

（五）利用信息采集机会，开展品牌培育工作

在日常信息采集的同时，高度关注知名品牌的动销情况、零售价格执行情况；另一方面利用信息采集的机会，向客户大力推荐培育品牌、双低品牌卷烟，宣传相关品牌特点和卖点，介绍品牌文化，传授品牌卷烟推销技巧，通过营销人员的不断努力，品牌培育工作取得一定效果。

（六）加强协作，保障系统稳定

加强与省局（公司）及相关信息技术部门沟通协调，及时反馈系统运行情况及操作过程中出现的问题，相关技术人

员通过远程协助、电话沟通等方式多次指导开展软件维护、系统故障排除，保障了信息采集系统正常运行，提高了系统的服务效率。

二、存在的主要问题和不足：

（一）信息采集客户终端信息化水平有待进一步提升。

（二）受信息采集系统方便性不强和采集分析人员能力素质不高的双重影响，市场信息采集的利用率不高。

（三）市场价格信息较难把握，在价格信息采集时，客户不愿意透露自己的真实零售价，价格准确性和真实性欠缺。

（四）V3系统中销售查询功能不能实现所有信息采集点客户的销售情况，不便于与信息采集系统核对客户订单；客户经理上报周采集数据时，由于牵扯个别地区订货与送货不在一个周期，系统抽取订单与实际不同，增加了上报数据核对的麻烦。

三、下一步工作重点

（一）进一步加强对于信息采集分析应用的培训，采用多种方式，如各公司相关人员交流，分享优秀单位经验等，进一步提高信息采集数据分析应用能力。

（二）加强信息采集工作的应用和分析，密切关注市场

卷烟销售、社会库存、价格情况和品牌走势情况，对品牌的市场表现、价格、社会库存等情况进行深入的调研与分析。加强卷烟市场价格、社会库存的监控，科学合理把握投放节奏，保持经济运行平稳。

（三）提高信息采集数据的准确性，一是注重加强零售户的培训，逐步提高零售户的卷烟经营能力和管理能力；二是实时关注卷烟价格，把价格变化作为调控市场的第一信号，维持卷烟价格稳定；三是完善客户分类，促使货源有效投放，差异化投放，个性化服务，努力做到货源分配合理、客户服务同心，为零售客户提供公正优质服务。

（四）继续坚持“稍紧平衡、均衡投放、合理调控”的原则，确保卷烟市场价格的基本稳定，确保客户赢利能力，提高客户卷烟经营积极性。

二○一二年十一月二十九日