产品的技术服务和售后服务的内容、措施、承诺
售后服务方案及措施
售后服务方案及措施措施是管理学的名词，通常是指针对问题的解决办法、方式、方案、途径，可以分为非常措施、应变措施、预防措施、强制措施、安全措施。
以下是小编为大家收集的售后服务方案及措施【7篇】，仅供参考，欢迎大家阅读。
第1篇: 售后服务方案及措施我司郑重承诺，若我公司有幸中标，本公司将完全响应招标文件的对投标产品的售后服务要求：1. 售后服务机构我司做为国内最大的LED显示屏企业，为保证售后服务的质量和效率，公司设置了专门的客户服务中心统一监督管理各地区的售后服务机构的人员和工作，并接受客户的投诉和意见，并在第一时间内予以答复。
售后服务工作由公司客户服务中心统一管理，为客户提供7*24小时免费售后服务热线服务。
2. 本地化售后服务机构本投标人是本地企业，如中标，将在施工竣工后能提供优质的服务，详见承诺书。
3. 质保期本地化售后服务承诺1) 服务期限质保期：自工程验收合格后三年，终身维护。
2) 保修服务内容✧保修期内服务本投标人对所提供的货物免费保修三年，本投标人在接到报修通知后 2 小时内上门维修，负责更换有瑕疵的货物、部件或提供相应的质量保证期内的服务。
由此造成的损失，甲方保留索赔的权利。
如果本投标人在收到报修通知后 1 天内没有弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但费用和风险由乙方承担。
✧维修保修期届满后，乙方应对其提供的货物负有维修义务，但所涉及的费用由甲方承担。
✧定期巡检本投标人承诺在保修期内，提供定期的预防性维护、设备状况健康检查服务，并提供设备运行状况报告，自工程验收合格后肆年，每年一次免费的逐点校正，以便保证系统长期稳定运行。
✧技术支持甲方如果有大型活动时(质保期内)，乙方必须在活动期间派技术人员进行免费现场24小时技术支持，确保设备无故障运行。
✧免费软件升级招标人享有设备所配置软件的永久使用权，本投标人将负责予以终身免费维护和升级。
✧故障维修由本投标人驻当地售后服务中心负责，由本投标人总部客户服务部做维修支持。
技术及售后服务承诺书
技术及售后服务承诺书
尊敬的客户：
感谢您选择我们公司的产品，为了更好地为您提供技术支持和完善的售后服务，现就以下事项向您做出承诺：
一、技术支持方面：
1. 我司将保证产品技术内容的准确性和可靠性，确保产品的正常运行和使用。
2. 我司将提供产品的技术参数、操作手册等相关资料，并定期更新和完善。
3. 在您对产品的使用过程中遇到任何技术问题，我司将尽快响应并提供解决方案。
二、售后服务方面：
1. 我司承诺为您提供质量保证期内的免费售后服务，保证产品的正常使用。
2. 超出质量保证期后，我司仍将为您提供终身维护服务，确保产品长期稳定运行。
3. 我司将建立健全的售后服务体系，配备专业的售后服务团队，为您提供及时、高效的服务支持。
三、其他承诺：
1. 我司严格遵守相关法律法规，保证产品的合法合规性。
2. 我司将不定期开展产品技术培训和售后服务培训，提高服务质量和水平。
3. 若您对产品质量或服务有任何意见或建议，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您解决问题。
感谢您对我们公司的信任和支持，我们将竭诚为您提供优质的技术支持和售后服务，让您的购物体验更加愉快和满意。
期待与您合作愉快！
此致
敬礼
技术支持及售后服务部
日期：XXX年XX月XX日。
投标人的技术服务技术培训售后服务的内容措施及承诺
投标人的技术服务技术培训售后服务的内容
措施及承诺
一、技术服务内容措施
作为投标人，我们将提供全方位的技术服务，确保产品的正常运行和客户的满意度。
具体措施包括：
1. 提供24小时全天候技术支持，随时解答客户问题；
2. 配备专业技术团队，确保快速响应和问题解决；
3. 定期进行产品维护和升级，保证产品性能稳定；
4. 提供定制化的技术方案，满足客户个性化需求；
5. 不断开展技术创新，提升产品竞争力和市场影响力。
二、技术培训内容措施
为了提高客户对产品的使用效率和技术水平，我们将提供专业的技术培训服务，包括：
1. 针对客户需求，提供个性化培训方案，覆盖产品使用技巧和故障排除方法；
2. 定期举办技术培训班，邀请专家讲解最新技术和行业趋势；
3. 提供在线学习平台，方便客户随时随地学习；
4. 提供培训证书，认可客户学习成果和技术水平。
三、售后服务内容措施及承诺
我们将提供全面的售后服务，确保客户在购买产品后享受到最优质的服务体验，具体措施包括：
1. 提供产品保修和维护服务，保障客户权益；
2. 设立售后服务热线，快速响应客户反馈和问题；
3. 提供远程技术支持，解决客户现场问题；
4. 定期回访客户，了解客户需求和反馈；
5. 对产品质量问题保持零容忍，确保产品质量稳定和可靠。
综上所述，我们作为投标人将不断优化技术服务、技术培训和售后服务内容措施，充分满足客户需求，为客户提供更优质的服务。
我们承诺将始终如一地坚守承诺，为客户创造更大的价值和利益。
售后服务方案及承诺
售后服务方案及承诺尊敬的客户：首先，感谢您选择我们的产品。
为了确保您的购物体验愉快且无忧，我们致力于提供卓越的售后服务。
在这份售后服务方案中，我们将详细介绍我们的服务内容、承诺和相关政策。
希望通过我们的努力，给您带来更多的便利和信心。
一、服务内容1. 售后咨询服务在购买产品后，您可以随时联系我们的客服团队，询问任何相关问题、产品使用方法、故障排除等。
我们的专业客服团队将竭诚为您解答疑问，提供及时有效的帮助。
2. 售后维修保修我们为您提供产品维修保修服务。
如果您在购买后发现产品存在质量问题或非人为损坏，您可以向我们提出维修保修申请。
我们将根据情况提供免费维修或更换服务，以确保您的权益。
3. 退换货服务针对您购买的产品，如果发生严重质量问题或您收到的产品与您的需求不符，您可以在一定期限内申请退换货。
退换货服务将确保您能获得满意的产品，并为您提供便捷的退款或换货手续。
4. 售后回访服务为了不断提升我们的服务品质，我们将定期进行售后回访，了解您的购物体验和建议。
通过您的反馈，我们将进一步完善产品质量、服务流程，并不断提高满意度。
二、服务承诺1. 快速响应我们承诺在接到您的咨询、维修保修、退换货申请后，将在最短的时间内给予答复。
我们的客服团队将全天候为您提供服务，确保您的问题得到及时解决。
2. 优质维修服务对于需要维修的产品，我们将配备专业的技术人员，负责进行维修工作。
我们将采用最先进的技术和设备，确保产品维修质量，使您的产品能够尽快恢复正常使用。
3. 全程跟踪处理在您提出维修保修或退换货申请后，我们将全程跟踪处理，确保您所提交的问题能够得到圆满解决。
我们将及时向您反馈处理进展，并提供详细的解决方案。
4. 完善的售后回访为了不断提升我们的服务质量，我们将定期进行售后回访，了解您的购物体验和意见建议。
我们真诚期待您的反馈，以便更好地改进我们的服务，确保您的满意度和购物体验。
三、服务政策1. 保修期限对于购买的产品，我们将提供一定的保修期限。
技术支持服务和售后服务的内容及措施
技术支持服务和售后服务的内容及措施
技术服务：
①、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前
服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在该项目实施的全过程中。
自供需双方签订供货合同后，我公司免费为贵单位提供所有必需的技术支持服务。
包括提供技术支持方案、产品使用指导。
②、在接到用户咨询技术问题信息后，10分钟内响应，
由专业技术人员给予答复、解决问题。
如需现场指导，能够在最快的时间内到达需方现场指导、解决技术问题。
③、我公司将定期通过电话咨询和上门回访，随时发现和了解产品在使用过程中出现的问题，及时帮助用户解决故障，保障产品的正常运行。
售后服务：
产品自到货后及质保期内出现任何质量问题，可随时致电我公司，我公司接到电话后，售后服务部门会保证在12小时内解决问题，如果需要可24小时内派员到达现场，协调解决问题。
残次品退还承诺：
如确为我公司原因造成的残次品，我公司无条件包退、包换，给客户带来的损失，由我公司承担。
售后服务宗旨：
1、服务宗旨：保质、高效、创新、周到
2、服务目标：满足客户要求、赢得客户满意。
3、服务效率：快捷、及时、高效。
售后服务承诺书及措施
售后服务承诺书及措施尊敬的客户，感谢您选择我们的产品/服务。
为了向您提供更优质的售后服务，我们郑重承诺并制定了以下售后服务承诺书及措施。
一、售后服务承诺书我们保证在产品/服务出现质量问题或您遇到使用困扰时，为您提供及时、高效、周到的售后服务。
具体承诺如下：1. 产品/服务质量问题如果您在购买/使用我们的产品/服务时发现质量问题，您可以向我公司提出退货、换货或维修的要求。
我们将在收到您的请求后立即进行处理，并在合理的时间内给予答复和解决方案。
我们保证负责对产品质量问题进行全额退款、免费维修或更换等售后服务。
2. 产品/服务保修政策我们的产品/服务都有相应的保修政策，具体保修期限和保修内容请查看产品/服务的相关说明或保修卡。
在保修期内，如果产品出现非人为损坏的质量问题，您可以凭有效保修凭证享受免费维修或更换的服务。
3. 售后服务热线为了更好地为您提供服务，我们设立了售后服务热线，您可以通过电话联系我们的售后服务团队，我们会尽快为您解答疑问、处理问题。
售后服务热线电话是：XXX-XXXXXXX。
4. 快速响应我们承诺在收到您的售后服务请求后，将在24小时内给予回复，并在合理的时间内解决您的问题。
如果遇到复杂情况，我们会及时告知您预计的处理时间，并保持与您的沟通，确保问题能够得到解决。
5. 服务满意度调查为了持续改进我们的售后服务质量，我们会定期发送满意度调查问卷给客户，收集您的意见和建议。
我们会认真对待您的反馈，并采取相应措施来提升服务质量。
二、售后服务措施除了以上的售后服务承诺外，我们还将采取以下措施来提升服务质量和客户满意度：1. 售后服务人员培训我们会定期组织售后服务人员进行专业培训，提升其技能水平和服务意识。
使他们能够更好地理解客户需求，解决问题，并以友好、耐心的态度为客户提供服务。
2. 售后服务流程优化我们会不断优化售后服务流程，通过引入先进的服务管理系统和技术手段，提高服务效率和质量。
同时，我们会建立健全的服务记录和反馈机制，及时掌握客户的需求和意见，并及时做出调整和改进。
技术服务及售后服务的承诺及保证措施
技术服务及售后服务的承诺及保证措施一、引言在当今快速发展的科技时代，技术服务和售后服务的质量越来越受到消费者的关注。
对于企业来说，提供良好的技术服务和售后服务已经成为提升竞争力和树立良好企业形象的重要手段。
因此，本文将探讨技术服务及售后服务的承诺及保证措施，以期帮助企业提升服务质量，满足消费者需求。
二、技术服务承诺1. 提供专业的技术团队我们将保证拥有一支由经验丰富、技术精湛的团队组成的技术服务部门。
他们将具备丰富的行业知识和专业技能，能够为客户提供全面、准确的技术支持和解决方案。
2. 快速响应和高效服务我们承诺，在客户提出技术问题或需求后，将在最短的时间内给予响应，并迅速安排相应的技术人员提供服务。
同时，我们将确保技术服务高效，以最快的速度解决客户的技术难题，确保客户的正常运营。
3. 质量控制和持续改进我们将对技术服务质量进行严格的控制，通过完善的质量管理体系和流程，确保每一项技术服务都符合高标准。
同时，我们承诺不断改进技术服务水平，紧跟科技发展的步伐，为客户提供更优质的服务。
1. 完善的售后服务体系我们将建立健全的售后服务体系，包括售后服务热线、在线客服、邮件反馈等多种渠道，以便客户随时随地能够联系到我们的售后服务团队。
无论是产品使用问题、故障维修还是其他售后需求，我们都将及时提供满意的解决方案。
2. 快速响应和解决问题我们承诺对客户的售后服务需求进行快速响应，并在最短的时间内解决问题。
在遇到产品故障或质量问题时，我们将派遣专业的售后人员前往现场处理，确保客户的权益得到最大程度的保障。
3. 售后服务持续改进我们将通过收集和分析客户反馈，不断改进售后服务质量。
针对客户的建议和意见，我们将及时采取措施进行调整和改进，以满足客户的需求。
同时，我们将定期进行售后服务培训，提升售后人员的专业水平和服务意识。
四、保证措施1. 合同保障我们将在合同中明确技术服务和售后服务的内容、标准和时限，确保双方的权益得到有效保障。
售后服务内容及承诺
售后服务内容及承诺在购买我们公司的产品后，我们将为您提供全方位的售后服务，以确保您的满意和信任。
以下是我们的具体售后服务内容及承诺：1.产品质量保证我们保证所售产品的质量符合相关标准和法律法规要求。
如果在产品使用过程中出现质量问题，我们将承担相应责任，并提供以下的售后服务：为产品提供免费维修和更换服务。
如需维修或更换，我们将尽快处理，确保您的产品能够正常使用。
对于无法修复的产品，我们将提供退货或退款等解决方案。
2.技术支持我们公司拥有一支专业的技术团队，可以为您提供以下技术支持：回答您在产品使用过程中的技术问题。
提供产品使用指南和技术文档。
定期组织技术培训，提升您对产品的使用技能。
无论是产品使用中的故障排除，还是日常的技术咨询，我们都将提供快速、高效的技术支持服务。
3.售后服务热线为了方便您的咨询和反馈，我们公司提供售后服务热线，您可以通过以下方式联系我们：工作时间：周一至周五 9:00-18:00我们将尽快处理您的问题，确保您能够获得及时的帮助和解决方案。
4.服务态度承诺我们公司一直秉承“客户至上、诚信服务”的经营理念，我们承诺：对待每一位客户都保持真诚和耐心的态度。
提供及时、专业、周到的服务。
积极收集客户的反馈意见，不断改进和完善服务质量。
我们希望通过持续的努力和改进，让每一位客户都能够享受到最好的售后服务体验。
购买我们公司的产品，您将享受到质量保证、技术支持和热情服务。
我们将竭尽全力保障您的权益和满意度。
如果您在使用过程中有任何问题或建议，请随时联系我们，我们将尽快给予解答和处理。
感谢您对我们公司的支持与信任！。
技术服务和售后服务内容及措施
技术服务和售后服务内容及措施、合理化建议及优惠条件随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场发展，公司在内部质量方面做了多方努力的同时，专门成立技术售后服务部，配备了多名专业技术人员负责公司产品售后服务。
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，无碰伤划痕，流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。
2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检，带压力开启4-5次，经检验员签字同意方可油漆入库3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。
4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户正确安装使用我公司产品。
5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。
严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的6年内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。
二、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。
2、服务目标：服务质量赢得客户满意。
3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，如需现场解决的，派出专业技术服务人员，24小时内赶到现场（路途遥远的48小时赶到），并做到问题不解决服务人员不撤离。
4、服务原则：产品保修期为6年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏。
保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合作关系，提供的配件只收成本费，如需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本计价。
5、公司免费为客户人员培训技术售后服务，让他们更深入的了解阀门，让他们更好的为您工作，解除您的后顾之忧。
产品的技术服务和售后服务的内容及措施;
产品的技术服务和售后服务的内容及措施;致：XXX我们保证认真履行合同中的售后服务条款，如有违反，我们愿意承担相应的处罚或违约责任。
以下是我们的具体承诺内容：1.我们会在接到用户故障通知后立即作出有效回应，并在2小时内到达现场提供服务（全年无休）。
我们还提供终身维护和保养服务，免费送货上门并免费安装。
2.我们承诺在用户报修后的响应时间（包括到达现场的时间）内解决质量问题。
我们会派出有相应资格的专职工程师到达现场负责设备安装调试，直至设备正常使用。
按国家有关产品“三包”规定执行“三包”，保修期内，所有设备出现非人为故障，我们公司负责全免费上门维修，包括零配件和维修费等一切费用，不能维修的，整件免费更换。
3.我们的售后服务机构名称为个人，详细地址是太康县民心小区5号楼1单元5楼东户，联系人是XXX。
我们提供每周7天、每天24小时的固定电话和移动电话支持服务，以及E-Mail服务。
如果在热线技术支持和远程诊断支持服务无法解决问题，我们会安排技术人员在规定的响应时间内到达现场提供现场技术支持服务。
4.我们还提供每周7天、每天24小时的E-Mail方式与用户交流，解决用户遇到的问题。
如果需要，我们可以组织用户的技术人员及相关管理人员进行针对系统的集中培训，培训地点和人数由双方协商决定，人数不少于10人次。
培训内容包括设备正确操作使用知识、识别初级故障及必要的恢复方法、常见故障排除方法等。
我们还可以根据采购方的需要提供技术培训内容，通过技术培训帮助用户建立一支灵活、强大的信息技术队伍，加强用户的技术能力，及时提供产品和技术的更新信息。
以上就是我们的售后服务承诺，希望能够得到您的认可。
无法正常使用），我公司将在24小时内派遣技术人员前往现场进行处理和解决。
我们的公司致力于向客户提供最新的产品和技术动态，以帮助客户及时了解和掌握相关信息。
我们的目标是为客户提供全方位的专业服务和支持，让客户能够稳定、可靠、方便地使用计算机进行工作。
技术服务和售后服务的内容和承诺
技术服务和售后服务的内容和承诺
技术服务是指公司或机构为客户提供的技术支持和解决方案的服务。
这些服务可以包括以下内容：
1. 技术咨询和建议：为客户提供关于技术选择、实施和优化方面的建议和指导。
2. 系统集成和部署：帮助客户将不同的技术系统和软件集成到他们的现有环境中，并进行正确的部署和配置。
3. 维护和更新：定期检查和保养客户的技术系统，确保其正常运行并及时更新软件和硬件。
4. 故障排除和修复：在客户遇到技术故障或问题时，提供快速响应和解决方案，以最小化系统停机时间。
5. 培训和知识传授：为客户培训其员工使用新技术系统和工具，并提供相关的文档和资源。
售后服务是指在产品销售后向客户提供的支持和服务。
这些服务可以包括以下内容：
1. 产品保修和维修：为客户提供产品保修期内的免费维修和替换服务。
2. 技术支持和咨询：回答客户对产品的使用、安装和故障排除等方面的问题，并提供技术指导和建议。
3. 售后培训：为客户的员工提供关于产品使用和维护方面的培训，以确保他们能够充分利用产品的功能和性能。
4. 定期维护和升级：定期检查客户的产品，并确保其始终处于最新的功能和性能状态。
5. 客户满意度调查和反馈：定期向客户征求反馈意见，了解他们对产品和服务的满意度，并根据反馈改进服务质量。
这些服务的承诺通常由公司在服务协议或合同中明确说明。
这些承诺可以包括服务的时效性、响应时间、问题解决的保证和金钱退还政策等。
目的是确保客户在使用产品和服务过程中获得良好的体验和支持。
售后服务内容及承诺
售后服务内容及承诺在当今的市场竞争中，售后服务已成为企业赢得客户信任、提升品牌形象的关键因素之一。
优质的售后服务不仅能够解决客户在使用产品或享受服务过程中遇到的问题，还能增强客户的满意度和忠诚度。
为了让您更加清楚地了解我们的售后服务，以下将详细介绍我们的售后服务内容及承诺。
一、售后服务内容1、产品咨询与指导我们为客户提供全方位的产品咨询服务。
无论您是在购买前对产品有疑问，还是在使用过程中需要进一步了解产品的功能和特点，都可以随时联系我们的客服团队。
我们的专业人员将耐心解答您的问题，并为您提供详细的产品指导，确保您能够正确、有效地使用我们的产品。
2、安装与调试服务对于需要安装和调试的产品，我们将派遣专业的技术人员上门为您服务。
他们将严格按照产品的安装要求和操作规范进行安装和调试，确保产品能够正常运行。
在安装和调试过程中，技术人员还会为您讲解产品的基本操作和注意事项，让您能够轻松上手。
3、维修与保养服务如果您购买的产品在使用过程中出现故障或损坏，我们将提供及时、高效的维修服务。
您可以通过客服热线或在线平台向我们报修，我们会在最短的时间内安排技术人员上门维修。
对于一些常见的小问题，我们还会通过电话或视频指导您进行自行解决，以节省您的时间和成本。
此外，我们还为产品提供定期的保养服务，以延长产品的使用寿命和保持良好的性能。
保养服务包括设备的清洁、检查、调试和零部件的更换等，具体的保养周期和内容将根据产品的类型和使用情况而定。
4、备件供应服务为了确保维修服务的及时性和有效性，我们建立了完善的备件供应体系。
我们储备了充足的常用备件和关键零部件，以满足客户的维修需求。
对于一些特殊的备件，我们将与供应商保持密切合作，确保能够在最短的时间内采购到并提供给客户。
5、培训服务为了帮助客户更好地使用和维护我们的产品，我们提供专业的培训服务。
培训内容包括产品的操作方法、维护技巧、故障排除等方面，培训方式可以是线上培训、线下培训或现场指导。
产品售后服务方案范文(通用5篇)
产品售后服务方案范文(通用5篇)【篇一】产品售后服务方案一、服务文化1、服务理念服务宗旨：天道酬勤，商道酬信服务目的：使系统稳定、准确、高效的运行。
服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。
2、服务承诺高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。
二、服务资料1、带给软件的安装、调试和对医院操作员进行培训，保证医院指定操作员能独立上岗工作。
2、带给软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期为12个月。
3、系统本身出错，带给因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。
4、医务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司带给软件的数据维护、数据修复。
5、带给软件安全解决方案，帮忙医院尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。
6、电脑的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之内，软件公司带给解决推荐性方案。
7、医院应做好人员调动交接工作，以保证系统的稳定运行。
8、带给个性化修改服务，按实际状况确定工期及相关费用。
三、服务方式1、电话服务用户透过服务部电话(见下)可直接和技术人员进行技术咨询。
电话响应时光：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。
如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。
2、远程服务公司技术服务人员透过网络远程进行技术服务，即时解决问题。
技术服务HIS售后服务可进行远程控制、远程维护。
技术服务邮箱：某某_技术服务网址：某某_3、上门服务在上方二种方式不能解决问题的状况下，我公司可安排技术人员上门服务，北京响应时光2小时、北京周边12小时内、外省市48小时内。
四、服务热线电话电话：________【篇二】产品售后服务方案浙江九重门业有限公司是国内门行业的综合性大型知名企业，至今已有10多年历史。
目前，九重门业有两个大型生产基地，共占地10万平方米，有熟练员工1200多名，专业技术人员100多名，拥有钢质安全门、钢质隔热防火门、钢木装甲门、实木复合门、钢木室内门和强化生态木门六大产品系列共200余个品种，形成日产4000樘钢质安全门、钢质隔热防火门和1000套强化生态室内门的产能，年销售收入超过4亿元。
质量保证措施及售后服务的内容及承诺书
质量保证措施及售后服务的内容及承诺书在质量保证措施及售后服务的内容及承诺书一、质量保证措施内容：为了保障产品的质量，我们公司制定了以下的质量保证措施：1. 严格的原材料采购标准：公司严格把关原材料的采购，确保所有原材料均符合相关标准和规定。
2. 生产流程监控：公司通过建立严格的生产流程监控制度来确保产品在生产过程中的每一个环节都得到有效控制。
3. 产品质量检测：公司建立了完善的质量检测体系，对产品进行全程跟踪检测，确保产品符合相关的标准和规定。
4. 定期质量评估：公司定期对产品的质量进行评估，对出现的问题进行分析和改进，以确保产品质量持续稳定。
5. 质量安全培训：公司对员工进行定期的质量安全培训，提高员工的素质和技术水平，从而提升产品质量。
二、售后服务内容：为了更好地为客户提供服务，我们公司将提供以下的售后服务：1. 售后服务承诺：公司承诺对产品提供一年的免费维修服务，对于因产品本身质量问题引起的故障，公司将承担全部维修费用。
2. 快速响应：公司设立专门的客户服务中心，确保客户能够随时联系到我们，客户的问题将会得到及时的处理和响应。
3. 专业维修团队：公司拥有一支专业的维修团队，他们将会快速反应并前往客户现场解决问题，以便客户能够尽快恢复正常生产。
4. 售后服务满意度调查：公司将定期对客户进行售后服务满意度调查，了解客户反馈意见并及时改进，以提高售后服务质量。
三、承诺书：我们郑重承诺，将严格执行以上的质量保证措施和售后服务内容，以确保客户能够享受到高品质的产品和优质的售后服务。
我们坚信，唯有不断提升产品质量和售后服务水平，我们才能够赢得客户的信任和支持。
感谢客户对我们的信任，我们将竭尽全力为客户提供更好的服务！。
售后服务计划措施及服务承诺
售后服务计划措施及服务承诺售后服务计划、措施及服务承诺1、本地化售后服务计划我们的质保服务是指在合同产品质保期内，为客户提供技术支持，协助客户保障产品安全稳定的运行。
我们提供电话支持服务、现场支持服务、电话咨询服务、现场培训服务、区域经理服务和投诉受理服务。
为确保质保服务的质量，我们在XXX建立了专门的售后服务团队，24小时为客户解决故障问题。
1）电话支持服务客户可以通过我们提供的服务热线号码联系我们。
如有更改，我们将在自更改之日起三天内以书面形式（含传真）通知客户。
如果产品出现技术故障，客户应该进行仔细的调查和记录，然后通过电话或传真的方式向我们提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。
我们建立了由维护工程师组成的电话支持小组，响应客户的服务请求。
在接到服务请求后，我们将通过电话，协助和指导客户制定解决问题的方案。
客户应及时反馈解决方案的有效性，以便我们决定是否采取新的技术支持措施。
我们提供每周7天、每天24小时的电话支持服务。
2）现场支持服务如果我们不能通过电话支持服务解决产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我们将派人现场协助客户排除故障。
我们根据故障对客户业务造成的影响，将故障划分为四个级别。
我们对应不同级别的故障，确定不同的现场响应时间。
故障级别一级故障二级故障三级故障四级故障现场响应时间（XX市内）1小时以内1小时以内8小时以内12小时以内现场响应时间（其它地区）6-12小时以内6-12小时以内24小时以内48小时内，我们将为一、二级故障组织技术专家小组，提供每周7天、每天24小时的现场服务。
对于三、四级故障，我们的服务时间为星期一至星期五8:00-18:00.服务时间外的服务请求将被视为下一工作日收到的服务请求。
我们提供电话咨询服务，以帮助客户解决产品使用过程中的非故障类问题。
这些问题通常是指客户在日常维护过程中遇到的操作性问题。
客户最多可以指定5名经过培训的专业技术人员作为代表向我们提出电话咨询服务请求。
售后服务保障措施承诺书4篇
售后服务保障措施承诺书4篇售后服务保障措施承诺书1一、技术服务承诺1.质量保证：1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量。
规格和性能要求的全新的优质产品，并确保其设备在正确安装。
正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。
在质保期内，我方对由于设计。
工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。
同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。
1.2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明。
合格证以及其他的相关质职证明。
1.3我方确保提供以下服务﹝1﹞负责设备现场指导安装。
调试。
交接试验，验收。
﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。
﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划）2.提供备品备件和专用工具等清单（详见清单）人员培训计划：提供详细的培训地点。
时间等二、技术服务等保障措施按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。
其基本服务保障如下：服务能力A。
交货期：严格按照甲方要求；合同。
技术协议中的供货期要求B。
保修期时限：保修3年2.售后服务。
维护响应时间：24小时3.免费软件升级4.设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备。
同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌。
同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。
在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。
保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响；人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装。
调试期间；其他服务：终身技术指导；三、设备交货同时提供的资料1.1提供随机的易损件。
备品备件及特殊专用工具清单。
1.2设备随机提供的.装箱清单（每箱一单）。
1.3电气原理图。
2.质量保证和标准：2.1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。
售后服务方案及措施范文(精选6篇)
售后服务方案及措施范文(精选6篇)【篇一】售后服务方案及措施售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。
售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。
也间接的影响销售的业绩。
本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下探讨：一、售后初期1、发货当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。
根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。
以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。
所以与客户交流时，可把时间说的退后一点，比如下午能到的话，你能够说：“不出意外，正常晚上之前能够赶到。
”“具体时间我会尽早联系你!”“我对那里的状况不熟悉，您看能否接我一下”如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你能够详细的问清楚地址。
如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。
但不与客户争执。
2、现场安装货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。
这时候要取得对方的帮忙，你能够协调工地负责人，安排司机或者民工帮忙，以更好更快的完成任务。
当然此时也要根据自身的状况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。
期间你能够与负责人交流，啦啦家常。
让客户参与，使对方懂得如何安装，不要一声不吭的自己做事!当然你说了以后，他不安排，是另一回事。
另一种状况，货到工地，可能工期不紧。
如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度务必尽快安装调试。
到工地，我们也听客户的安排，所以你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排!因为此刻大家都比较忙。
售后服务承诺及保证措施完整
售后服务承诺及保证措施完整售后服务是企业与消费者之间的重要纽带，不仅关乎消费者的满意度，也直接影响到企业的声誉和品牌形象。
为了提供完善的售后服务，我们公司制定了一系列的售后服务承诺及保证措施。
本文将详细介绍我们公司的售后服务承诺及保证措施，以确保消费者在购买产品后能够享受到优质的售后服务和保障。
一、售后服务承诺及保证措施的概述1.1 服务承诺我们公司郑重承诺，对于每一位消费者，并且对我们公司所销售的每一件产品，我们都将提供以下服务承诺：1) 提供合法合规的产品：公司承诺所销售的产品均符合相关法律法规的要求，并且具备完整的产品证明材料。
2) 提供正品保证：公司承诺所销售的产品都是正品，不会出售假冒伪劣产品，一经查实，将全额退款或重新提供正品产品。
3) 提供完善的售后服务：公司承诺在售后服务中，以消费者利益为中心，满足消费者的合理需求，并以快速高效的方式解决问题。
4) 保护消费者隐私：公司承诺对于消费者的个人信息将严格保密，除非事先得到消费者的同意，否则不会泄露或滥用。
1.2 保证措施为了确保售后服务的质量和效果，我们公司制定了以下保证措施：1) 售后服务投诉热线：为了方便消费者反馈问题和投诉，我们提供24小时售后服务热线，在工作日内能够快速响应消费者的需求。
2) 快速解决问题：公司设立专门的售后服务团队，通过电话、邮件、在线客服等渠道，为消费者提供快速的问题解答和解决方案。
3) 售后服务网络覆盖全国：为了更好地服务消费者，我们在全国各大城市建立了售后服务中心，以便更快、更便捷地为消费者解决问题。
4) 延长质保期：除了符合法律规定的质保期外，我们公司还提供延长的质保期，以确保消费者在使用产品期间获得长期的技术支持和售后服务。
二、售后服务的具体内容2.1 产品保修公司所销售的产品在正常使用情况下，如果出现质量问题，消费者可以享受免费保修服务。
具体保修期限和保修范围将根据不同的产品类型和规格在购买时向消费者明确说明。
售后保障和技术支持的内容和具体措施
售后保障和技术支持的内容和具体措施售后保障内容1. 产品质量保证: 我们承诺向客户提供高质量的产品，并提供一定的保修期。
在保修期内，如发现产品质量问题，我们将提供免费维修或更换服务，以确保客户获得满意的解决方案。
2. 快速响应和沟通: 我们重视客户反馈和问题，并承诺在收到问题后的最短时间内回复客户。
我们的客服团队将提供快速响应，并积极与客户沟通，解决问题或提供指导。
3. 售后支持服务: 我们提供售后支持服务，包括故障排除、技术指导和常见问题解答等。
客户可以通过电话、邮件或在线平台与我们的技术支持团队联系，获得专业的帮助和支持。
4. 定期维护和升级: 我们鼓励客户对产品进行定期维护和升级，以确保产品正常运行并享受最新的功能和性能。
我们将提供相关的维护指南和升级服务，帮助客户保持产品的良好状态。
技术支持具体措施1. 建立技术支持团队: 我们组建了专业的技术支持团队，拥有丰富的技术经验和良好的沟通能力。
团队成员将接受定期培训，以保持技术水平和解决问题的能力。
2. 提供专业指导: 技术支持团队将根据客户的需求，提供专业的指导。
无论是产品安装、配置还是故障排除，我们的团队将通过电话、邮件或远程连接方式，提供详细的步骤和操作指导，帮助客户解决问题。
3. 错误诊断和解决: 当客户遇到技术问题时，我们的技术支持团队将通过详细的错误诊断过程，快速定位问题的原因，并提供相应的解决方案。
我们将与客户密切合作，确保问题得到及时解决。
4. 文档和知识库: 我们建立了技术支持文档和知识库，包括产品手册、常见问题解答、故障排除指南等。
客户可以自助浏览这些文档，快速找到解决问题的方法，节省时间并提高效率。
总结起来，我们的售后保障和技术支持包括了产品质量保证、快速响应和沟通、售后支持服务、定期维护和升级等内容。
同时，我们通过建立专业的技术支持团队，提供专业指导、错误诊断和解决，以及提供丰富的技术支持文档和知识库，来确保客户问题得到及时解决并满意度的提高。
技术服务及售后服务的承诺及保证措施
技术服务及售后服务的承诺及保证措施技术服务及售后服务的承诺及保证措施在中标并签订供货合同后，我们公司承诺在30个工作日内提供所需货物，并对货物的技术、质量、进度和服务负全部责任。
我们将确保货物符合采购方的进度要求，并在交付时提供货物的装箱清单、用户手册、原厂保修卡、随机资料、工具和备品、备件等。
一、技术服务与支持我们将为采购方提供专业的技术服务和支持，确保货物的安装、调试及检验、验收、培训等事项得到妥善处理。
二、售后服务承诺及保证措施1、安装调试：我们将组织专业素质人才进行免费安装和调试工作，提供所需材料和技术资料。
2、安装通知：我们将提前7天通知采购方，并派专业人员到现场进行详细考察。
3、调试测试：我们将对所有投标产品进行调试和测试，确保性能好，操作自如，无破损断裂或影响产品外观和使用性能。
4、试运行监督：我们将实施及监督所供货物的试运行，并在商定期限内对所供货物运行、维护实施监督指导。
5、培训服务：我们将派专业人员无偿对采购方人员进行培训，提供中文操作手册和培训操作人员，为采购方集中组织2天、不少于160人的培训。
6、质保服务：我们将提供12个月的免费质保期，并在质保期内对所投产品在使用过程中出现的故障和零配件磨损问题，免费提供维修和更换服务。
如果因产品本身的原因使您不能正常工作，请及时通知我们，我们将提供另外一台同型号的备用产品供您临时使用。
如果是保修卡内容规定范围以外的事件，您只需承担维修工本费和来往运送的费用。
8、我们将长期提供产品零部件的供应和设备维修服务。
在保修期内，我们将按照投标文件和采购合同规定的价格提供服务。
对于保修期外的产品，只要是我们公司的产品，我们会检测后认为还存在经过维修后使用的可能，我们将尽力为您提供服务。
如果是在保修卡规定范围之外的问题，您只需要承担更换配件的费用。
9、无论是在“三包”期间还是之后，客户发生故障时，我们承诺24小时内到达现场进行服务。
对于客户提出的服务申请，我们将在1小时内做出回应，并在8小时内派遣维修技师到达现场进行服务。
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产品质量、性能及其他值得信任的承诺和履约保证售后服务承诺（24小时服务、质保期：1年）服务，一直被视为杭州杭开新能源科技有限公司产品质量的一个重要组成部分，是企业形象和产品质量的反映和延伸，因此，“为客户创造价值”的服务理念深深扎根在员工心里。
周到热情的售前，售中和售后服务会使您觉得我们的产品物有所值。
为了建立完整的客户资料，指定维修技术人员定期访问用户，了解设备运行情况，保证您的设备更经济可靠，我们有专门的培训，定期免费培训用户。
专门的工程师训练可以让每个受训者掌握此套设备维护的基本知识和专门技能。
如果您对我们的产品质量，安装质量，和售后服务不满意，请拨打我们的质量监督电话：7，我们会尽快处理并给您满意答复。
本公司愿为整套产品设备提供高质量的售后服务，特作如下承诺：1、产品设备的操作及日常维护工作，将由客户方的技术人员负责，为管理单位举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
2、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。
3、我公司保证在接到管理单位反映的质量问题信息后，在1小时之内作出明确答复，做到用户对质量不满意，服务不停止。
4、公司储存充足的零配件，随时满足管理单位对备品备件的要求。
5、建立详细的客户设备档案，定期回访。
2.23.产品的技术服务和售后服务的内容、措施、承诺，并提供售后服务机构的详细介绍，资质资格、技术力量、成立时间杭州杭开新能源科技有限公司一贯重视为客户提供优质的售后服务来支持产品销售的方便和成功，在办事处配备了15名骨干成员，其中办事处主任1名，主要负责办事处日常管理工作，技术人员2名，拥有5年以上行业经验，负责项目方案设计、以及售前、售后服务的技术支持工作。
业务人员4名，主要负责地区项目的开拓工作。
档案管理人员1名，专门负责建立详细的客户设备档案，定期回访，并将资料上报总部，以方便总部售后服务的管理。
安装维护人员4名，主要负责地区项目的安装、调试，以及维护保养等工作。
另外还从总部抽调2名技术过硬的员工，成立了应急小组，处理突发事件，为客户提供优质可靠的、不间断的24小时服务，另外在仓库（备品备件库）配备了专员1名，专门负责管理零部件的清单，保证了部件的24小时供应，强化售前、售中、售后服务，随时满足用户对备品备件的要求。
在接到用户反映的质量问题信息后，在1小时内做出明确答复，做到用户不满意，服务不停止。
售后服务承诺（24小时服务、质保期：1年）服务，一直被视为杭州杭开新能源科技有限公司产品质量的一个重要组成部分，是企业形象和产品质量的反映和延伸，因此，“为客户创造价值”的服务理念深深扎根在员工心里。
周到热情的售前，售中和售后服务会使您觉得我们的产品物有所值。
为了建立完整的客户资料，指定维修技术人员定期访问用户，了解设备运行情况，保证您的设备更经济可靠，我们有专门的培训，定期免费培训用户。
专门的工程师训练可以让每个受训者掌握此套设备维护的基本知识和专门技能。
如果您对我们的产品质量，安装质量，和售后服务不满意，请拨打我们的质量监督电话：7，我们会尽快处理并给您满意答复。
本公司愿为整套产品设备提供高质量的售后服务，特作如下承诺：1、产品设备的操作及日常维护工作，将由客户方的技术人员负责，为管理单位举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。
2、加强售前、售中、售后服务，把“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。
3、我公司保证在接到管理单位反映的质量问题信息后，在1小时之内作出明确答复，做到用户对质量不满意，服务不停止。
4、公司储存充足的零配件，随时满足管理单位对备品备件的要求。
5、建立详细的客户设备档案，定期回访。
技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施1、供货计划及实施方案供水工程是关系千家万户的民生工程，工程质量是重中之重，为了满足项目需求并顺利地完成本项目，使业主满意。
我单位特制订该计划。
商务合同签订后，业主提供图纸和审核资料，我公司将按照业主提供的资料制作详细的设计、采购、生产、包装运输及安装。
如需要加急供货，我公司会开辟绿色通道加班、加点保质保量，顺利完成客户需求。
生产完成后，由专车直接送至客户工地现场，24小时内安装完成，确保项目工期不受影响。
描述项目的组织结构和工作地点定义工作的范围和责任建立工作流程确定界面和建立它们的控制标准；简要地介绍了项目具体实施的程序以及这些程序详细分解所建立的规范。
我公司将组建本工程项目经理部，设立项目经理、项目设计经理、项目制造采购经理、项目施工经理，督导、协调公司本部设计部、生产部、采购部、质检部、财务部、各生产车间，根据合同规定全面实施和履行项目控制、设计、制造、采购、施工、交验等工作过程。
项目组织机构图如下：项目经理1．项目经理项目经理是公司在本工程项目的授权代表，行使并承担工程承包合同中承包方的权利和义务，全面主持项目经理部的工作，确定项目实施的基本工作方法和程序，全面负责项目实施的组织领导、协调控制，负责按合同规定的承包工作范围、工作内容、建设工期、质量要求、投资限额等全面完成项目建设任务，控制项目的进度、费用、质量、安全等重要环节，并及时向公司总经理反馈工程信息，获取公司本部支持。
2．项目设计经理项目设计经理负责组织实施合同项目的工程设计工作，全面保证设计的进度、质量，其主要职责有：2.1组织各专业设计人员熟悉研究招标文件、投标文件、合同文件、技术要求，确定各工程的设计标准、设计规范、设计原则，督促各专业设计人员严格执行，会同项目技术总监检查设计质量；2.2组织各专业设计协调会，防止各专业设计脱节；2.3组织完成合同规定的初步设计方案和技术数据文件，并及时提交业主；2.4编制施工图设计进度计划，组织督促各专业设计人员按进度计划完成；2.5根据合同文本。
及时向采购部门提出设备材料清单和技术规范书；2.6组织施工前的设计复审、设计交底、技术交底；2.7组织处理业主或总体设计院提出的变更或内部变更的设计工作，组织处理现场提出的施工、试车中的设计问题；2.8组织编写项目设计，完成报告。
3.项目采购经理制造采购经理负责组织实施合同项目中的公司本部产品制造、分供商设备订购、现场施工采购等全部材料设备的采购、制造、催交、检验、运输、交接等工作，全面完成制造、采购、运输工作的进度、质量和费用控制目标，负责分供方合同管理并控制设备的交货进度，主要职责如下：3.1根据合同文本、项目设备材料清单组织编制项目制造、采购和运输计划，明确项目制造采购运输工作的范围、分工、原则、程序和方法；3.2根据项目总体进度计划和施工进度计划，组织编制制造、采购和运输进度计划；3.3选择合适的经业主审查认可的原材料供应商和分供设备供货商签订订货合同；3.4向公司本部各生产车间下达设备部件的制造计划，明确部件制造的工艺、工作量、进度、技术质量要求，并组织制造工艺工程师、公司本部质量检查员对部件制造工作的全部过程进行检查、监督；3.5监督督促供货商履行订货合同，对于关键设备，将指派监制工程师驻关键设备供货商的制造现场监制，确保关键设备的制造质量和交货期；3.6设备进入现场后，会同现场施工经理开箱检验、验收、交接、入库；3.7全面管理货物催交、检验、监制、运输及交接工作，定期召开制造采购计划执行情况检查会，编制执行情况报告并上报项目经理；3.8组织编写项目采购完工报告。
4.现场施工经理现场施工经理负责组织和管理合同项目的供水设备安装工作，全面保证施工进度、工程质量和施工费用。
主要职责如下：4.1在项目设计阶段，从施工角度对设计提出意见和要求；4.2按承包合同条款，核实并接受业主提供的施工条件及资料：如坐标点、施工用水、施工用电接点、临时设施用地、运输条件等；4.3编制项目施工计划，明确施工工程范围、任务、施工组织方式、施工准备工作、施工质量和安全管理、施工费用控制的原则和方法；4.4根据项目总体进度计划和施工主进度计划，制订无负压供水设备安装的详细进度计划，经项目经理审批后执行；4.5确定施工的组织系统和工作程序，编制施工用工表和机具表，编制施工组织设计、施工方案和安全文明施工文件；4.6管理现场施工工程师、各施工作业队的全面施工工作，并对施工作业人员进行合理调配，解决施工现场各类问题，督促施工队伍按技术要求、施工方案和进度计划进行施工；4.7会同制造采购经理组织建立施工材料和机具供应情况检查机制、施工费用检查机制、施工质量检查机制、施工安全检查机制、施工进度检查机制；4.8施工完成后，组织编制竣工资料，协助项目经理办理工程交接。
在项目竣工后的调试考核阶段，制订调试方案，处理有关施工遗留问题，以及协助公司本部向业主提供后续的技术服务和后期服务；4.9组织编写项目施工完成报告。
2、售后服务的内容和措施浙江杭开新能源科技有限公司一贯重视为客户提供优质的售后服务来支持产品销售的方便和成功，我公司在湖州办事处配备了15名骨干成员，其中办事处主任1名，主要负责办事处日常管理工作，技术人员2名，拥有5年以上行业经验，负责湖州地区项目方案设计、以及售前、售后服务的技术支持工作。
业务人员4名，主要负责湖州地区项目的开拓工作。
档案管理人员1名，专门负责建立详细的客户设备档案，定期回访，并将资料上报总部，以方便总部售后服务的管理。
安装维护人员4名，主要负责湖州地区项目的安装、调试，以及维护保养等工作。
另外还从总部抽调2名技术过硬的员工，成立了应急小组，处理突发事件，为客户提供优质可靠的、不间断的24小时服务，另外在仓库（备品备件库）配备了专员1名，专门负责管理零部件的清单，保证了部件的24小时供应，强化售前、售中、售后服务，随时满足用户对备品备件的要求。
一、我们承诺可提供的优惠条件1.提供免费上门服务：整机保修，终身维护。
2.24小时服务热线（6）2小时内到达现场，6小时内解决问题。
3.安装：我公司所提供设备为整体设备，只需定位即可。
我司派专业人员到现场指导定位安装，并配合设备与系统的安全对接。
4.负责调试运行：调试期间，我司可派专业服务人员到场，以利于设备的安全调试运行。
5.免费现场保驾运行，在设备运行初期，我司服务人员定期到场巡视，解决疑难。
6.免费培训：使用方的日常看管人员，我司免费负责培训，指导熟悉设备使用为止。
二、售前服务1.工地现场实地考察，提供施工建议，避免安装不规范造成的质量问题。
2.根据客户要求提供考察项目，认识和了解我司规模和实力，进一步了解招标产品，便于客户采购到性价比最好的设备。
3.根据设计资料和招标要求进行选型，避免因选型而造成的质量问题。