企业管理企业管理之组织设计

组织结构的设计应该明确谁去做什么，谁要对什么结果负
责，并且消除由于分工含糊不清造成的执行中的障碍，还要
提供能反映和支持企业目标的决策和沟通网络。
——哈罗德·孔茨
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组织设计的基本原则
1 专业化分工原则 2 管理幅度原则 3 统一指挥原则 4 权责对等原则 5 柔性经济原则
希望同学们比照 管理的十四项原则。
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(1)专门化。
亚当 斯密的劳动分工思想。通过分工有助于提高员工 的生产率。
福特利用该思想于汽车生产上。每一名员工只负责一 项专门的、重复性的工作。工作细分为若干狭小的、标 准化的工作并日复一日地开展下去。
实质：不将整项任务交给某个人承担，而是在内容上和
过程上进行细分。
专门化的非经济性：员工对工作的厌倦、疲劳、压力、 劣质品、旷工和离职
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组织结构与组织工作
组织结构：组织中正式确定的使工作任务得 以分解、组合和协调的框架体系。它涉及 组织活动的结构化（专门化、正规化和标 准化），集权与分权，组织形态（部门化、 指挥链、管理跨度）。
教科书的定义：组织的基本结构，是对完成 组织目标的人员、工作、技术和信息所作 的制度性安排。它可以用复杂性、规范性、 集权性描述。
就必须通过组织设计为决策和计划的有效实施创 造条件。
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例如：
张明在一临街地段开了一个小饭馆开始创业并雇三个 人做帮手(厨师、服务员）。甲做厨师、乙、丙做服务 员兼采购员，张明负责接待、收账以及机动。由于店小、 人手少以及协调到位，饭馆效益很好。
一年后，张明扩大了饭馆的规模，增加了许多人手， 但随之而来的是工作时常出现混乱。
1.企业目标
2.实现目标的 政策和计划
4.根据资源和环 境把活动分成组
5.授权
3.明确所需要 的活动并加以
分门别类
6.权力和信wenku.baidu.com 关系的横向和
纵向协调
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组织设计的任务:
提供结构系统图和编制职务说明书
《职务说明书》:
职务的工作内容、职责与权力 职务与组织中其他部门和职务的关系; 担任该项职务者所必须拥有的条件。
➢ 理解和掌握组织的含义及组织设计的必要性； ➢ 掌握组织设计的原则； ➢ 了解影响组织设计的因素； ➢ 掌握组织部门化的特征与形式； ➢ 理解和掌握组织中若干关系问题。
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教学重点与难点
➢组织的含义； ➢管理幅度的含义及影响管理幅度的因素； ➢授权的含义及授权的原则； ➢影响分权的因素及分权的标志； ➢管理幅度与管理层次的关系； ➢直线职权与参谋职权； ➢正式组织与非正式组织。
组织设计：组织结构的创立、设计过程。
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组织特性的内涵
（1）复杂性
（2）规范性：各项工作标准、工作流程， 员工行为受规则和程序约束的程度。
高度正规化的场合：工作时间、地点、内 容及工作方法、方式没有自主权。
保证规范化的手段：明确的职位设计和说 明、工作程序与标准、组织的规章制度、 业务流程、信息传递和记载的文字化等。
组织的含义
组织作为一项管理职能，是根据计划要求和 按照权力责任关系原则，将所必需的活动进行分 解与合成，并把工作人员编排和组合成一个分工 协作的管理工作系统或管理机构体系，以便实现 适应外部环境变化的内部优化组合，圆满达成预 定的共同目标。
一旦确定了组织的基本目标和方向（决策）， 并制定了明确的实施计划和步骤之后（计划），
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第一节 组织设计概述
组织是一个有意识地对人的活动或力量进行 协调的关系，是两个以上的人自觉协作的活动或 力量所组成的一个体系。组织三要素：信息交流 （沟通）；协作意愿和共同目的、目标（巴纳 德）。
组织设计是对组织结构和活动的设计、变革 和再设计。或着对企业（或其他组织）开展工作、 实现目标所必须的各种资源进行安排，以便在适 当的时间、适当的地点把工作所需的各方面力量 有效地组合到一起的一项管理活动过程。
这时出现了新的问题——如何调度、协调的问题。
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对组织行为的追求: 统一指挥、统一命令、统一行动、统一步调 历史的回顾: 岳家军、戚家军
与管理现状相关的词汇: (1)各抒己见、各就各位、 各司其职、各负其责、各尽其能 （2）各执一词、各持己见、各自为政、各行其是、 各个（被）击破、各奔前程
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教学目标与要求
计）
把个人工作合为 一体（把个体的 行为整合为组织 行为的框架）
部门化
以有效的方式把工作组 织起来，以便各项工作 可以相互补充，有序地 进行
分配权力
层次等级
分派完成工作的责任并 授予相应权力
整合人员与工作, 协调 保证目标的实现
以有利于组织目标达成 的方式整合所有人员和 工作
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组织设计流程
组织职能
复杂+动态=不确定性 1.大量外部因素且这些因素 是不相似的；
2.因素变化频繁且不可预期
简单
复杂
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例如：在同一家报社，由于新闻记者与编 辑、排版人员得工作性质不同，从而规范 化程度也有所不同。
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组织设计需要完成的工作
关键步骤
相关的组织要素
要求
需完成的必要工 劳动分工(职能 把组织的任务分解成可 作（与目标相关） 与职务的分析设 由个人完成的工作任务
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组织设计者需要完成以下工作：
（注意：教科书与表相互对照）
（1）职能与职务的分析与设计 （2）部门设计 （3）层级设计
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组织设计的目的：
（1）将任务划分为可由各部门和职位完成的工作 （2）将工作职责分派给各职位 （3）协调组织的多项任务（工作） （4）将若干职位组合为部门 （5）设定职位、团队及部门之间的关系 （6）建立起正式的职务、责任、权利等关系 （7）分配及调度组织的资源
（3）集权性 8
与复杂性相关的不确定性
安
简单+安定=确定性
复杂+安定=低度不确定
定 1.少数外部因素，且这些因素 1.大量外部因素，且这些因
是类似的；
素不相似；
2.因素保持相同或变化缓慢
2.因素保持相同或变化缓慢
简单+动态=低度不确定性 1.少数外部因素且这些因素是
动 相似的； 态 2.因素变化频繁且不可预期
目标 环境 资源
确定实现 组织目标 所必须的 活动
组织设计
对活动进行 分组形成职 务、部门和
层次
配备人员 划分职责 和权限
设计任务
1.职务设计与分析 2.部门划分 3.组织结构系统形成
组织结构系统 图、职务说明书
设置纵向 和横向联 系的手段
组织开发与
组织运作
变革
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组织工作的逻辑过程
组织结构服从于组织的战略