公司物业管理工作总结
2024年物业工作总结精选(五篇)
2024年物业工作总结精选自年初入职____物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。
下面将一年来的工作情况总结如下：一、规范行为，提高自身形象管理处员工统一着装，挂牌上岗。
按客服中心的接待要求，____礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。
客服组每周____上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。
针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。
物业公司管理工作总结(7篇)
物业公司管理工作总结一、提高服务质量，规范管家服务。
自-、____年____月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。
主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。
培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平专业知识对于搞物业管理者来说很重要。
实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。
物业管理工作总结15篇
物业管理工作总结15篇物业管理工作总结1时光流逝，自20__年4月9日入职转眼间在南部商务区工作大半年已过去，在这里我认识了来自四面八方的弟兄姐妹，团结友好相互帮助，很快融入这个大家庭，公司领导对我们很重视，组织参加了多次培训，使我懂得了与人为善，为人服务的工作理念，快乐工作充实了自己生活，充满自信与期待。
我能成为一员身感自豪而荣幸，有了超越同行业的福利保障，人性化管理制度，荣誉崇高的物业集团公司，大公司里工作有了放心在家的归属感。
在此，本人在岗位上严格要求自己，服从管理，认真对待工作每一天，对外来商务区小商小贩微笑友好劝离，违章停车告知有理（礼），问路宾客热情而真诚指引，维护园区行像，保障利益，和谐社会尽我微薄之力，问心无愧实现自我人生价值！本年度里，工作虽然努力认真在做，但是还有很多不足之处，需要的宽容，领导的正确带领，完善培训计划，提升自我，还有以下几点欠缺：一、军事动作还得向他人学习。
二、车辆指挥手势得加强自练。
三、消防知识需要培训。
四、工作纪律有待自我约束。
五、公司企业文化需进一步学习了解。
在新一年的工作中，我会针对个人问题，扬长避短，遵照公司要求，“真城善意为，精致完美”为20__年工作而努力！物业管理工作总结2我是一名绿城物管员工，入司已近三年。
回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟渐渐对公司有了比较深入的了解，也对物业管理工作的定位和意义有了更为明确的理解。
绿城是一个能让人感觉到希望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。
“真诚，善意，精致，完美”这样的企业文化服务宗旨绝对不是随便一家公司能够提出的。
有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度决定你事业的高度。
因此，初入公司我就收获了信心，管中窥豹，略见一斑。
我想我以后在绿城的故事一定会精彩纷呈，惊喜不断。
工作中不断接触到的人和事，逐渐的同化了我，改变固然让人痛苦，成长却尤为让人欣喜。
我虽称不上智慧明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的发展前景都抱有极大的期望。
物业管理部门年度工作总结范文6篇
物业管理部门年度工作总结范文6篇篇1一、引言本年度，物业管理部门在公司的正确领导和各部门的协同合作下，始终坚持以服务为宗旨，以管理为基础，以质量为核心的工作理念，扎实推进各项工作，取得了一定成绩。
以下为本年度物业管理工作总结。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理本年度，我们坚持以业主需求为导向，不断提升服务水平。
首先，优化服务流程，简化手续，提高服务效率。
其次，加强员工培训，提升服务质量，确保业主满意度。
此外，我们还建立了完善的物业服务档案，对物业服务实施动态管理，确保物业服务工作有序进行。
2. 物业设施维护本年度，我们加强了对物业设施的维护和管理。
首先，对公共设施进行定期巡检，及时发现并解决问题。
其次，对设备设施进行大修保养，确保设施正常运行。
同时，我们还积极推行绿色节能措施，降低能耗，提高设施使用效率。
3. 安全管理本年度，我们始终把安全管理放在首要位置。
首先，建立健全安全管理制度，确保安全管理工作有序进行。
其次，加强安全巡查，消除安全隐患。
同时，我们还定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。
4. 客户服务本年度，我们始终坚持以客户为中心，不断提升客户满意度。
首先，加强客户服务热线管理，确保客户问题得到及时解决。
其次，定期走访客户，了解客户需求，提供个性化服务。
此外，我们还积极组织社区活动，增进与客户的互动和沟通。
三、工作亮点及创新1. 智能化物业服务本年度，我们积极推行智能化物业服务。
通过建立物业服务APP 和微信公众号，实现线上线下一体化服务。
业主可以通过手机随时了解物业服务信息，提出服务需求，大大提高了服务效率和满意度。
2. 绿色环保理念推广本年度，我们积极推广绿色环保理念。
通过节能宣传、绿色活动等方式，引导业主树立环保意识，共同营造绿色、环保、和谐的居住环境。
四、问题与不足1. 人员素质参差不齐部分员工服务意识不强，专业技能有待提高。
下一步，我们将加强员工培训和管理，提高员工素质和服务水平。
物业管理情况工作总结(3篇)
物业管理情况工作总结一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责1、月份，随着分部的成立，公司所辖分部已达家。
由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。
对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查研究，与基层分部密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。
2、顺利完成了对分部非经营性资产的接收、指导，配合分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立了分部非经营性资产的档案管理，保证了分部物业管理工作的有序进行。
3、积极组织落实协调、等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完成。
在落实完成这项工作中，我们班子成员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。
4、加强维修项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。
今年分部的电梯需要维修，分部的屋面防水需要做。
面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深入各分部现场，在调研的基础上，提出和选出最优工作方案上报公司总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。
二、依据“依法治企”原则，充实完善了物业管理制度，进一步推进了物业管理的规范化1、完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。
“建档”工作是中心____年年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。
它是我们物业部今年工作中的一项重点。
从今年上半年起，我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。
下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。
物业管理的工作总结(9篇)
物业管理的工作总结我还没有回过神来，这短暂的第一季度就已经结束了，在这短短的三个月中，在上级的英明领导下，在同事的帮忙下，经过我自我不懈的努力，在第一季度中上交了一个令人满意的答卷。
此刻总结我在这三个月中的工作：一、工作方面在日常工作中，我更加注重细节，对于完成任务的质量有了更高的要求，和同事一齐提高，一齐提高。
二、学习方面公司正在高速发展的阶段，为了跟上公司的脚步，我抽出时间不间断的学习，争取做到在工作中学习，在学习中工作。
在整个公司积极向上的氛围中，我也在不断拓宽自我的知识面，增长自我的见识。
在我看来，公司和员工之间是相互促进的关系，公司不断发展，我们员工也不断提高，一齐奔向完美的未来。
所以在整个的第一季度我都没有放松自我，一向关注着最前沿的知识信息，巩固已有的基础知识，加强自我的专业本事。
三、存在的问题以及改善的方向在整个的工作当中我出现了一些失误，虽然没有造成什么损失，可是也对我在工作的过程中造成了必须的影响。
首先就是在节假日前后的一些工作上的小失误，容易被其他的事情分心，同时在日常工作时没有合理的安排好时间，常常不是忘了这件事就是忘了那件事，导致在时候要花费时间去回想还有什么事情时期还没有做的。
其次就是办事情抠细节导致效率不够高，比同事花费更多的时间和精力。
我在今后的时间里会从一下三个方面去改善：第一是提高自我的专注力。
第二是每一天提前做好工作计划。
第三是在保证质量的前提下，加快自我做事情的速度，提高工作的效率。
物业管理的工作总结（二）在公司领导的正确引导与支持下，____物业公司工作团队于____月份正式组建。
作为一支年轻的队伍，我们积极响应公司领导号召，开展各项前期准备工作，以便给业主提供高档服务，打造____品牌。
现将____月份主要工作汇报如下：一、队伍组建：根据____小区目前所管辖面积，暂定人员编制为：二十人。
二、人员培训：三、建立健全各项工作流程及表格记录：为规范我们的物业管理行为，建立健全了入伙、装修等工作流程，并编制了《前期物业管理服务协议》、《临时管理规约》、《房屋装饰装饰修服务协议》、《物业服务公示栏》及一系列物业常用工作表格记录等。
物业管理工作总结及工作计划8篇
物业管理工作总结及工作计划8篇篇1一、过去一段时间的工作总结在过去一段时间里，物业管理团队在公司领导的指导下，经过共同努力，取得了一定的成绩。
1. 物业管理服务水平提升通过对物业团队成员的培训和学习，团队成员的服务意识得到了显著提高。
在日常工作中，团队成员能够主动为业主提供服务，解决业主的问题。
同时，团队成员的沟通能力和解决问题的能力也得到了提升，能够更好地处理业主的投诉和问题。
2. 物业管理费用收取情况良好通过加强与业主的沟通，及时解决费用收取过程中的问题，物业管理费用的收取情况良好。
同时，团队也加强了对费用的管理和监督，确保费用的合理使用和安全。
3. 物业管理区域环境改善通过对物业管理区域的维护和保养，区域内的环境得到了改善。
团队成员定期对区域进行巡查和维护，及时处理垃圾和杂物，确保区域内的环境整洁有序。
4. 物业管理团队建设取得进展通过培训和团队活动，物业管理团队的凝聚力和团队合作意识得到了增强。
团队成员之间的沟通和协作更加顺畅，能够更好地完成各项工作任务。
二、存在的问题和不足在工作中，我们也存在一些问题和不足，需要进一步改进和提升。
1. 服务水平仍需提高尽管团队成员的服务意识得到了提升，但仍然存在服务水平不高的情况。
部分团队成员在处理问题时缺乏耐心和细心，需要进一步加强培训和指导。
2. 费用收取仍需加强尽管费用收取情况良好，但仍然存在一些业主拖欠费用的情况。
需要进一步加强与业主的沟通，提高费用收取的效率和准确性。
3. 环境维护仍需持续尽管区域内的环境得到了改善，但仍然存在一些维护不到位的情况。
需要进一步加强巡查和维护频率，确保区域内的环境整洁有序。
4. 团队建设仍需深化尽管团队建设取得了一定进展，但仍然存在团队合作不够默契的情况。
需要进一步加强团队培训和活动，提高团队成员之间的默契度和合作意识。
三、下一步的工作计划针对存在的问题和不足，我们制定以下工作计划：1. 加强服务和培训提升针对服务水平不高的情况，我们将加强对团队成员的服务培训和指导。
公司物业工作总结范文(精选10篇)
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物业工作总结(精选) 十五篇
物业工作总结（精选）十五篇第1篇物业工作总结精选850字树品牌、抓管理、提高物业服务质量是我们建工物业管理有限责任公司在物业工作中倡导的工作目标。
回顾过去一年里，我们在物业管理上做了大量工作，主要总结如下：一、加强员工培训，提高自身素质。
公司针对各小区的管理人员对人事管理、合同管理、档案管理、财务管理、收费管理、图纸管理、设施管理、维修管理、安防管理、分别分期分批进行专项、专期专批进行一系列培训课程，使公司各部门人员得到自身素质的提高，通过不断提高，在服务工作岗位上实施和领悟，使全体工作人员在服务与管理水平上有了一定提高。
二、树专业形象、服务千家万户。
员工有了自身素质的提高，公司加强企业品牌形象的定位，在服务内容、质量、深入不断深入，使各业主/住户享受仆人服务，在服务礼仪、礼节、礼貌方面全情投入，加强与业主沟通，想业主之所想，急业主之所急，为业主排忧解难。
公司为各员工统一配制整齐美观大方的工作服饰，使各员工形象上得以精神饱满，有礼有仪，给业主或住户提供优质的服务，留下良好印象。
三、成绩面前戒骄戒傲，加倍努力不断开拓。
公司员工在工作上不断努力，自我提高，在安保工作不松不懈，坚持24小时值班及巡逻制度，各小区巡逻人员按照预先设定的路线，按顺序地对各小区内各巡更点进行巡查。
在规定时间区段内按顺序到达每个巡逻点签到，另各小区设有专线对讲系统，在紧急呼叫或紧急情况下可通过专线对讲系统向小区岗亭或主管领导报助，以得到全面救助，确保了各小区业主与住户的人身及财产安全。
也使我们公司各小区在20XX年中无发生重大治安及刑事案件，受到了广大业主的好评。
员工们都表示在成绩面前要戒骄戒傲，以成绩为动力，把物业管理工作再上一个新台阶。
四、专心专业维修，确保服务工作公司对小区内的公共设施，运行状况进行监控和及时进行维护和修理。
及时发现并解决小区基础设施存在的问题，保证有效地运转。
小区绿化、卫生方面、公司不断投入，绿化专人细心护理，卫生专人分区域负责，使各小区内的园林绿化及空气卫生环境更接近大自然，令业主/住户有一种返璞归真的大自然感觉。
物业公司管理年终工作总结2024年范文（三篇）
物业公司管理年终工作总结2024年范文____年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将____管理处一年来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。
____管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。
全年共接待处理投诉____起，已处理完成____起，正在处理____起，处理率达____%。
其中水电投诉报修____起，房屋维修____起，防盗门及单元门报修____起，投诉____起。
全年投诉主要集中在1、2、10、____楼顶层住户房屋漏水，2、____楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，____楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。
16、____楼业主对酒店的油烟、噪音，____楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。
其中大多已处理好，但____楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。
全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。
租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
物业公司工作总结范文5篇
物业公司工作总结范文5篇篇1==========一、引言随着2024年上半年的结束，我们物业公司也完成了上半年的工作任务。
为了更好地总结经验，发现问题，并为公司下半年的工作提供指导，我们进行了深入的工作总结。
本文将围绕我们物业公司的基本情况、主要工作内容、取得的成绩、存在的问题以及未来工作计划等方面进行详细阐述。
二、公司基本情况我们物业公司成立于1998年，是一家具有多年历史的专业物业管理公司。
公司现有员工200余人，其中管理人员50人，服务人员150人。
公司目前管理着多个住宅小区、办公楼以及商业综合体，总面积超过100万平方米。
三、主要工作内容1. 物业管理服务：包括房屋维修、设备维护、绿化养护、安保巡逻等日常工作。
2. 客户服务：提供咨询、投诉处理、意见收集等服务，确保客户满意度。
3. 费用收取：按时收取物业管理费、水电费等费用，确保公司运营资金充足。
4. 专项服务：如代收快递、室内保洁、搬家服务等，满足客户多样化需求。
四、取得的成绩1. 提升服务质量：通过定期培训和内部考核，员工服务意识和专业技能得到提高，客户满意度大幅提升。
2. 创新管理模式：引入智能化管理系统，实现物业管理的信息化和高效化，降低管理成本。
3. 拓展业务范围：成功拓展多个新项目，包括高端住宅小区和商业综合体，提升公司品牌影响力。
4. 强化安保措施：通过加强安保力量和改进安保设备，提高小区和办公楼的安全系数。
五、存在的问题1. 人员流动率高：部分员工对工作环境和待遇不满意，导致人员流动率较高，影响服务质量。
2. 沟通不畅：部分客户对物业公司的服务内容和流程存在误解，导致沟通不畅，投诉率较高。
3. 技术更新缓慢：智能化管理系统的应用还不够广泛，部分老旧设备急需更新换新。
4. 服务创新不足：虽然开展了多项专项服务，但还存在服务创新不足的问题，需要进一步丰富服务内容。
六、未来工作计划1. 加强员工培训：提高员工专业技能和服务意识，减少人员流动率，提升服务质量。
物业管理工作总结(6篇)
物业治理工作总结物业治理工作总结〔精选 6 篇〕光阴似箭，岁月无痕，一段时间的工作已经完毕了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，将过去的成绩集合成一份工作总结吧。
怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？下面是我为大家整理的物业治理工作总结〔精选6 篇〕，与保藏。
物业治理工作总结 1时间过得真快，一刺眼 20xx 年上半年过去了，在分公司的正确领导下，我依据公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奋、认真努力做好后勤工作，完成了全部任务，取得良好成绩，现将 20xx 年上半年工作状况总结如下：一、认真做好物业治理工作我每月按时缴纳财宝广场、羊城国贸、食堂物业治理费和水电费、绿化费，定期更换大门密码，准时通知各部们。
定期检查各个部门消防工作，消退消防隐患，为分公司营造良好的工作环境。
二、认真做好固定资产、低值易耗品治理工作我加强固定资产和低值易耗品的治理，做好相关审批、报批工作，确定保管人，定期和财务人员检查，确保固定资产、低值易耗品不失少。
我按规定做好固定资产报废工作，找三家有资质的公司进展报价评估，确定一家后签订保密合同上报给集团并妥当保管。
三、认真做好备品、办公用品治理工作我准时把握备品，办公用品库存量，准时提报增补打算，备品选购后准时登记入库，办理好出库手续，每月盘点一次，认真做好每月出入库盘点统计工作。
四、认真抓好食堂治理，保证员工就餐从去年底开头，我在公司四周租房装修好作为食堂，定做 IC 卡发给每个员工，保证员工就餐。
在食堂治理中，重点抓好三方面工作：一是依据公司领导的要求，在效劳态度和饭菜质量上多下功夫，做到一日三餐供给，每顿主食都在六个品种以上，每顿主食都配有两个肉菜和适口的菜汤，让员工吃得养分满足。
二是严抓食品卫生安全关，每位食堂工作人员每年都要进展一次体检，体检不合格者不予上岗，要求食堂工作人员贯彻落实食品卫生法，切实做好食品卫生、餐具“一洗、二冲、三消毒”等工作，工做台做到随用随清，每周厨房进行一次大清扫，确保食品卫生，不发生食品安全事故。
物业公司工作总结及工作计划5篇
物业公司工作总结及工作计划5篇篇1一、背景在过去的一年中，我们物业公司紧紧围绕提升服务质量、优化管理流程和加强团队建设等方面开展工作，取得了一定的成绩。
在此，我们对过去一年的工作进行总结，并提出未来的工作计划，以期能够更好地服务于业主，提高物业管理水平。
二、工作总结1. 服务质量提升过去一年，我们物业公司始终将服务质量放在首位，通过不断优化服务流程、提高服务效率，获得了业主的广泛认可。
我们完成了以下主要工作：（1）加强维修人员技能培训，提高维修响应速度和服务质量；（2）优化客户服务流程，建立快速响应机制，及时处理业主投诉与建议；（3）定期开展业主满意度调查，根据反馈结果不断优化服务内容。
2. 管理流程优化在管理流程方面，我们注重优化内部管理，提高工作效率。
具体工作如下：（1）推行办公自动化，提高内部协作效率；（2）完善财务管理制度，规范经费使用，节约开支；（3）加强项目档案管理，确保资料完整、准确。
3. 团队建设与人才培养我们注重团队建设与人才培养，通过一系列措施提高团队凝聚力与执行力。
主要工作如下：（1）定期开展员工培训，提高员工业务技能与服务意识；（2）组织员工交流活动，增强团队凝聚力；（3）建立激励机制，鼓励员工创新与实践。
三、工作计划1. 服务质量进一步提升未来一年，我们将继续以提升服务质量为核心，重点做好以下工作：（1）加大投入，进一步完善物业服务设施；（2）推行精细化服务，关注业主个性化需求，提供定制服务；（3）加强与其他服务行业的合作，为业主提供更便捷的生活服务。
2. 管理流程再优化在优化管理流程方面，我们将继续做好以下工作：（1）推行智能化管理，提高管理效率；（2）加强与业主的沟通，建立信息共享机制，实现信息透明化；（3）深化财务管理改革，加强成本控制，提高经济效益。
3. 团队建设与人才培养计划我们将继续加强团队建设与人才培养，计划做好以下工作：（1）加大对人才的引进与培养力度，吸引更多优秀人才加入；（2）开展定期的技能竞赛与知识分享活动，提高员工综合素质；（3）建立绩效考核机制，激励员工不断进步，提高工作积极性。
关于公司物业管理工作情况总结(20篇)
关于公司物业管理工作情况总结(20篇)关于公司物业管理工作状况总结精选篇1本人自今年__月18日入职担当物业部保洁主管。
工作职责为负责园区a、b、d日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的e、f、g组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。
管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有转变我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的熬炼机会。
下面将第__季度以来工作状况汇报如下：一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是abd组团的公共区域开荒，由于时间紧，修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模修理工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。
中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配开荒人员清理，另外通过协调临时借用了消防水用做开荒使用。
在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺当完成。
同样在年底接管的efg组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的状况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行选购药品器械，支配人员进行通过搜集资料和询问专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节省了成本，同时协作车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。
逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
关于公司物业管理工作状况总结精选篇2通过实施项目经营管理责任目标承包制，项目负责人调查核实项目规模、项目收费单价、项目收费率、开展多种经营状况、用工管理、现场服务状况等。
结合项目实际做到心中有数，尽管最终执行的力度不是很好，仅有一个项目签订了合同，但是这对促进公司管理体制创新供应了很好的范例，有助于转变目前项目管理松散、各自为政、乐观性不高等问题。
物业的工作总结范文5篇
物业的工作总结范文5篇篇1随着2024年上半年的结束，我对自己在物业行业的表现进行了深刻的反思和总结。
半年来，我在物业领域中不断学习、成长，也取得了一些成绩，但同时也意识到自己还有许多需要改进和提高的地方。
一、工作成绩与亮点在过去半年中，我主要负责了以下几个项目的管理工作：1. 绿化养护：通过对小区绿地的精心养护，成功提高了绿化覆盖率，使小区环境更加宜居。
2. 安保工作：加强了安保人员的培训和管理，提高了安保水平，确保了小区的安全。
3. 设施维护：定期对小区设施进行检查和维护，确保了设施的正常运转，提高了业主的生活质量。
在上述项目中，我注重细节，亲自参与每一个环节的管理和协调，确保项目的顺利进行。
同时，我也积极与业主沟通，了解他们的需求和意见，不断改进服务质量。
二、工作不足与反思虽然在工作取得了一些成绩，但我也意识到自己还存在一些不足和需要改进的地方。
首先，在项目管理过程中，我有时过于注重细节，导致忽略了整体把握。
其次，在与业主沟通时，我有时表达不够清晰，导致双方理解不一致。
最后，在团队管理方面，我有时过于严厉，需要更多地关注员工的感受和需求。
针对上述问题，我进行了深刻的反思。
在未来的工作中，我将更加注重整体把握，把握大方向的同时兼顾细节；提高自己的沟通能力，确保与业主的沟通畅通有效；关注员工感受和需求，营造和谐的工作氛围。
三、未来规划与展望针对下半年的工作，我制定了以下规划：1. 继续加强绿化养护工作，提高小区绿化覆盖率，打造宜居环境。
2. 加强安保人员的培训和管理，提高安保水平，确保小区安全无虞。
3. 定期对小区设施进行检查和维护，确保设施正常运转，提高业主生活质量。
4. 加强与业主的沟通与互动，及时了解并解决业主的需求和问题。
5. 关注员工感受和需求，营造和谐的工作氛围，提高团队凝聚力。
同时，我也将不断提升自己的业务能力和管理水平，为物业行业的发展贡献自己的力量。
我相信，在未来的工作中，我会不断取得新的成绩和进步，为物业行业的发展做出更大的贡献。
物业管理工作总结范文(10篇)
物业管理工作总结范文（10篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年物业管理年终工作总结参考（七篇）
2024年物业管理年终工作总结参考时间荏苒，自____年____月____日加入公司，至今已在____南部商务区度过了一段充实的时光。
在此期间，我有幸结识了来自全国各地的同事们，我们彼此和睦相处，互相支持，迅速适应了这个大家庭的氛围。
公司的管理层对我们的成长给予了高度关注，组织的多次培训活动使我深刻理解了以和为贵、以人为本的服务原则，这使我的工作充满了乐趣，也丰富了我的个人生活，让我倍感自信和期待。
身为____的一员，我深感荣耀与幸运。
公司提供的优厚福利和人性化管理，以及其崇高的行业地位，让我在这样的大环境中工作有了归属感和安全感。
在此，我始终以高标准要求自己，服从组织管理，对每一天的工作都保持敬业态度。
对外来商务人员，我以友善的态度劝导，对违规停车行为，我以礼貌的方式告知，对询问路线的客人，我热情诚挚地指引。
我致力于维护园区的形象，保障____的利益，尽我所能为构建和谐社会贡献力量，无愧于心地实现自我价值。
回顾过去一年，尽管我全力以赴，但仍发现自身存在一些不足，包括需要向同事学习更规范的军事动作，强化车辆指挥的手势技能，进一步提升消防知识，更严格地自我约束以遵守工作纪律，以及更深入地理解和融入公司的企业文化。
在新的一年，我将针对这些短板进行改进，发挥我的优势，遵循公司的规定，以真诚和热情为____服务，以精致和专业为____的工作而不懈努力！2024年物业管理年终工作总结参考（二）自____年____月起，我已在____市____物业管理处任职，期间在上级领导的悉心指导和同事的大力支持下，我成功地适应了新的工作环境和岗位要求，积极学习业务管理知识，认真履行工作职责，有效完成了学校和管理处布置的各项任务。
以下是我____年的工作总结：一、强化自我学习，适应工作需求____年____月，我被调至____管理处并担任勤杂班班长，面对新的职责，我积极投入学习，通过实践与理论相结合，迅速掌握了工作方法，提升了工作效率。
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公司物业管理工作总结撰写人：___________部门：___________公司物业管理工作总结xx年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为xx年的工作打好基础。
1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
第 2 页共 2 页加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员配置7F-16F 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11F16F 经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。
近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面第 2 页共 2 页(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订。
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对B1车场每月两次的清洗工作。
(不负责日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。
库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。
3楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5、绿化工作方面xx月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。
在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。
夏威夷椰子成功繁殖了两颗。
在xx年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
第 2 页共 2 页外围绿化因防水施工未补种，xx年xx月份应全面从新设计绿化。
6、有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。
在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7、卫生质量监督方面随着ISO9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
8、成本控制方面xx年保洁平均清洁费用5500/月。
在清洁用品控制方面，客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。
洗手液每月费用近220圆。
石材养护每月费用近1000圆。
经常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使用量。
9、工作中存在问题1) 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2 )现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
第 2 页共 2 页3 )冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4 )大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，xx计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。
5 )在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。
例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。
在xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。
在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在xx有更好的表现。
公司物业管理工作总结范文2一、与时俱进、开拓进取，努力营造良好的经营环境xx年的工作概括为“面临繁重经营任务”和“业务拓展突飞猛进”是最贴近公司一年来发展实际的，因为我们在抓住发展机遇的同时，也面临着巨大的挑战压力。
在切实保障各新增物业顺利进驻、全面提升服务质量的前提下，努力致力于“金锁匙”物管企业品牌的建设，是贯穿全年工作过程的主流，初步迈向了规模化经营的发展轨道。
为积极参与市场竞争，我们一方面努力营造良好的外部环境，充分凸显金锁匙企业物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作，包括策划、印制宣传画册，成立清洁工程队和营销队伍、选派保安参加由中山市劳动局、社保局、保安公司、电视台等单位主办的保安大比武;第 2 页共 2 页参加近期由房管局主办的房地产博览会等。
另一方面，我们专门组织成立了以总经理为首的“资质申报”领导小组，从内部资料的整理，到外部各相关主管行政部门间的协调等，都做了周密的安排。
由于措施得力，组织到位， xx月份我们收到了由省建设厅发来的通知，金锁匙公司通过各方审核过关，已经核准成为国家二级资质物业管理企业!以此同时，致力于创立交警支队大厦物业市优系统工程是我司充实企业服务内涵的重要举措，为了有效推动创优进程，早在七月份开始，我们亦像申报二级资质一样，组织成立了以管理部门为首的“交警支队大厦物业创优领导小组”，并按原定计划全面展开了相关工作。
由于缺乏专业的营销管理人才，xx月份成立的营销部门于xx月份解散，虽然该部门在此阶段未取得进展和突破，但从企业经营角度，我们已经对市场开发进行了大胆的尝试和探索，也取得了许多宝贵的经验。
营销部门的解散并不意味着对市场的放弃，反而更加坚定了我们向市场要发展的信念。
为树立科学的市场发展观，我们动员各级管理人员在强化服务意识同时，不断提升市场意识，实现了从总经理到各部门、甚至各基层物业助理都是营销专员的创新经营新理念，全员营销在我司企业内部蕴藏着非常大的潜力，只要用心挖掘和开采，必将为未来市场开发事业作出巨大的贡献。
很显然，金锁匙企业纯属市场化运作的物管企业，我们不搞投资，不作资本营运，加上物业管理属劳动密集型和服务密集型行业，又是微利行业，因而把握经营方向、充实企业内涵在我司发展实践中显得更加重要。
也只有企业内部不断强大，从创新经营的角度不断推动企业发展第 2 页共 2 页进程，缩短与诸如深圳、广州等高尚品牌物管企业之间的差异，才能真正成为中山市物管行业中脱颖而出的佼佼者，为中山物业管理事业作出杰出的贡献。
二、排除万难、沉着应战，确保日常工作的顺利开展一年来，通过董事会各成员的努力，公司在原小区、检察院、中院、交警几个托管物业的基础上新增物业达六十几个点位(含各独立联通基站)，遍布于中山城各个镇区。
从中国移动第一间服务厅进驻开始至四月份止，陆续进驻服务厅28间、联通基站33个，同时还于xx月xx日组建成立小隐垃圾综合处理基地物业管理处，公司由原来的130几人在短短的几个月中突增至400余人。
面对着迅速增员和由此带来的压力，我们一方面要展开招聘及培训工作，同时还要下到每个点位了解物业的基本情况，并及时准确地作出工作部署和人员安排。
根据物业接管的合同要求，各物业托管必须在接到业主通知后的几天进驻，包括物业交接、员工租房、培训、人员配送等。
公司物业管理工作总结范文在此情况下，公司从总经理到各部门团结一心，夜以继日地沉着应战，终于圆满完成了各项物业顺利接管和人员派驻的各项工作任务，得到了业主的好评。
自xx月xx日开始，中国移动公司凡遇促销活动都要求我司另外加派保安员前往支持，仅国庆节期间就有26名保安员前往各服务厅提供有偿服务，从根本上保障了厅外促销活动的顺利进行。
由于中国联通发射基站从xx月份开始，全面启动110安防报警系统，这就意味着近60名在基站工作八个多月的保安员随即面临解聘和转岗分第 2 页共 2 页流的新问题。
我们一方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流，另一方面对超过30岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。
由于事先安排得当，思想工作到位，使得基站撤离工作平稳过渡，在确保八个月来无安全责任事故和投诉的前提下，圆满完成了中国联通委托的各项工作任务。
通过几个月的艰难努力，我司不仅通过并获得了国家二级资质，对天海城续管工作也有了很好的进展，我们有绝对的优势战胜天隆，有足够的信心在未来几个月内与天海城小区业主委员会签订合法的物业管理合同，并用事实诠释苦战能过关的真正含义。
同样，在许多次大规模人员派驻和成立基地、市法院等管理处的过程中，涌现出了一大批先进个人事迹，许多骨干特别是保安部管理人员不分昼夜忘我工作;各管理处主管更是全力配合，通力协作，抽调组员前往顶班支援，多数保安员和基层骨干甚至连续数十小时坚守岗位，直到各点位人员全部补充到位为止。
充分证明了我们的团队在关键时候能随时展现出高度的工作责任感和强烈的集体主义精神，对于金锁匙企业来说，他们的每一份耕耘与付出，乃至从中体现出的顽强拼搏和无私奉献精神，都是非常难能可贵的;正是因为全员的热心参与和支持，才有了金锁匙今天繁荣、稳定、健康、向上的新局面。
我们有足够的理由深信，只要我们时刻怀着奋发图强、团结进取的工作心态，再大的困难和挑战都能攻克，我们随时准备接受并有能力圆满完成董事会和业主委托的任何工作任务!三、把握大局、科学管理，全面提升整体的服务质量第 2 页共 2 页“向管理要效益”是金锁匙发展物管事业的基本信念，也是我们赖以生存和发展的客观要求。