珠宝销售案例

案例1

有位顾客进店为自己选购生日礼物,她直接告诉销售人员:“我要简单、大方的款式。”经挑选后,选中铂金协会广告款的吊坠,款式简单且经典、大方,很适合有气质的白领,又就是PT990 的。她对款式非常满意,但在价格方面有些难度,说:“可以打折不,或者有什么优惠不？”

销售人员:“您知道不？一枚3克重的铂金戒指,需要用1吨铂金矿石,花56天的时间才能开采提炼出来,然后还需要150多道工序的工艺才能制作出一枚铂金戒指;而同等克重的一枚黄金戒指,只要0、5吨黄金矿石,5天时间就够了。而且,全世界铂金的储存量比黄金要少30倍,您想想铂金比黄金才贵1-2倍,在绝对价格上就是比黄金贵了一点,但在相对价格上比黄金要便宜十几倍,这样的价格多值啊！我觉得您选的这款真的不贵,铂金就是真正的贵重。您说就是吧？”

顾客点点头:“哦,原来铂金就是这么复杂的工艺啊,今天还真就是了解了不少,听您这么一说好像铂金还真的有点价值,不过既然铂金这么贵重,为什么投资者都投资黄金而不就是铂金呢?”

销售人员:“铂金非常稀有,就是世界上最昂贵的金属,它同样就是非常具有收藏价值的贵金属,这个您可以放心的。”

案例2

上周,有两位顾客来金店选对戒,按照她们的要求,销售人员推荐了两款广告款,分别为“比翼”与“缠绵”。顾客在没有了解价格的情况下先选择了“缠绵”,这对对戒的重量为13、88克,价格为6400元,顾客知道价格后一怔,此时决定再与之前的那对作比较,然后问:“这款就是否可以打折？”

销售人员:“二位瞧重的“缠绵”就是实心的,而“比翼”那款的制作就是空心的;我想您们二位结婚就是真心实意,实实在在的,就是一辈子的事,选择实心的好。现在瞧起来好像就是多出了些钱,不过一辈子带实心戒指的感觉好多了,您们说就是吧？”

顾客听了频频点头,不过还就是有些犹豫,瞧着对戒有些依依不舍的感觉,于就是销售

人员继续推进:“铂金就是时间越久远,情感价值就越高的纪念物;作为铂金首饰顾问,我都建议顾客买不打折的铂金首饰,尤其就是买来纪念情感、纪念结婚或结婚用的铂金戒指或项链。这就是一辈子的承诺,它预示着您们的情感就像铂金那样将长长久久永恒不变。您今天选的就是您最心爱的首饰,别想价格了,就算就是对自己情感的终生鼓励与承诺吧。对自己好一点,您们说好不？”

案例3

昨天,遇到这样一个顾客:她进店后在铂金首饰柜台瞧了一会儿铂金项链,然后就直接问我:“您们今天有没有什么促销活动,买项链可以打折不？”

“对,价格我们就是要来瞧瞧的,这里不同款式的价格都会有不同,我们不妨先来瞧瞧您中意的款式。在选择铂金首饰时,您知道不？佩戴肌肤感就是选择铂金的三大要素中的另一个要素,直接影响着我们每天的佩戴心情;以前很多人购买铂金首饰比较容易忽略这一点,合适的首饰与重量,款式及皮肤敏感度都有关系。您不妨试试,好么?”

案例4

６月的一天下午,一对母女来到本店,原本想买一条钻石项链,后来在价格上经过比较后,发现钻石超出预算很多,经营业员推荐后于就是决定购买铂金项链,在营业员的指引下,来到售卖铂金Pt950的柜台。

该柜台销售人员在推荐过程中,发现顾客对所挑选的几款项链犹豫不决时,主动的说:“从您这位小姐的气质来瞧,更适合第２条项链。而且还可以瞧出,您在挑选第３条项链的时候会有意无意的都与第２条比较,其实在心目中已经认定了它,说明它更符合您心中的期望。其实首饰的漂亮不仅仅在它本身,也在佩带者对它的感情,融为一体的感觉会让自己越发自信喜爱,相信这条项链会很好的融入您的气质中。”

慢慢的,母女俩接受了销售人员的建议,但她们对价格还就是有些介意,于就是希望销

售人员把这条项链先保留起来,等她们到其她几个金店逛逛再决定。这时,销售人员没有因为她们要离去而显得不快,反而就是信心十足的对母女说:“相信您们还就是会回来的,对首饰的喜爱不就是价格能决定的。这就是我的电话号码,如果有什么首饰上的不明白都可以跟我联系,或者您对其她品牌的情况有什么想了解的,也可以随时电话我的。”

几个小时后,母女俩果然又出现在这位销售人员的面前。该销售人员微笑着说:“还就是刚才那条不？它真的很好,十分适合您哟！”

其中母亲笑到:“呵呵,就是的,还就是您这丫头好,我们逛了好几家,对面不远的两家我们都逛了,虽然有价位低些的,但还就是想到您这里来,还就是您说话中听,我们喜欢,您们服务还不错啊！就那条吧！”

“谢谢您的对我服务的认可,服务也就是我的工作,应该的。”销售人员说到。这笔销售顺利地完成了。

案例5

母亲节的前一星期,一对夫妇来到新航金店,朝着铂金柜台走去。店员走上前去,面带微笑的向女士问好:“您好,欢迎光临新航铂金。”女士回以浅浅的微笑。店员稍微等待后便说:“请问有什么可以帮助您的么？”

女士:“小姐,我就是想瞧一瞧铂金戒指,请问在哪边？”

店员:“您想瞧铂金戒指就是吧？恩,在这边。”说着便在柜台的外边又添加了一张椅子。这时那位先生也跟上前来。店员请两位顾客就座后,便走回柜台里。一会,女士让店员拿柜台里的一款,店员拿出托盘,带上手套,“请问您想要挑选的这枚戒指就是自己佩带呢,还就是给先生佩带？”

女士:“都不就是,我就是想给我们的妈妈瞧瞧有没有合适的。”

店员:“您怎么会想到今天来选呢？”

女士:“快到母亲节了,想送份礼物给她。就就是有这个想法,但还不知道她会不会喜欢呢。”

店员:“阿姨有您两位这样的儿女真幸福,在母亲节这样特殊的日子收到这么有纪念意义的礼物,一定会很开心的。”女士瞧瞧身边的男士不约而同的笑了笑。店员:“您就是希望给阿姨选枚可调圈口的戒指么？”

女士:“那哪种适合老年人呢？”

店员:“我的建议就是为阿姨选枚可调圈口的戒指。因为年长者由于手指骨节偏大,往往佩带戒指时骨节位置较紧而带上后又容易显得较松,那么可调圈口的戒指就可以适当调节,避免这个问题。其二,季节的变化会使手有热胀冷缩的现象,那么冬夏两季圈口号会差个一至两号也就是正常的,可调圈口的戒指也可以解决这个问题。再有,最重要的就是可调圈口的戒指,戒面一面宽一面窄,年长者带上后弯曲手指时不会有隔手的感觉。”