保洁培训计划
物业保洁年度培训计划(五篇)
物业保洁年度培训计划(五篇)物业保洁年度培训计划篇一一、保洁程序：1、外围玻璃的清刮、保洁，高度在2m以内，每周清刮一次，2m以上每月清刮一次；2、室外地面一周全面冲洗一次；3、每天擦拭大理石墙壁、柱子，（距离地面高度为2m以内）；4、地面的清洁：（1）、每天两次,用扫把、垃圾斗对路面进行清扫，将地面的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆及时倒进果皮箱;（2）、对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不易清扫的小杂物,用手捡入垃圾斗内;（3）、用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物；（4）、对有污迹的路面用水进行清洗;（5）、雨过天晴后,用竹扫把将马路上的积水泥沙扫干净;5、绿化带的清洁：每天仔细清理绿篱下面的枯枝落叶;6、喷水池的清洁：（1）、平时保养:每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁；（2）、定期：（每月一次）清洁:a、清洗时应先断开电源;b、打开排水阀放水,待池水放去三分之一时,清洁工人入池清洁;c、用长柄手刷由上而下刷洗水池池壁瓷砖;d、用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。
清洗时,不要摆动喷头;e、注入新水,并清洗水池周围地面污迹；7、每天两次对喷水池四周的大理石进行擦拭；8、每天擦拭外窗的窗框和展厅的大门；9、随时对休闲桌椅的擦拭；10、每天擦拭室外射灯和草坪灯一次；11、垃圾桶每天清倒一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次；12、每周对室外的花早树木以及栽树的木框子用水冲洗一次；13、每周冲洗展厅门口的防尘垫；14、每月用水冲洗墙身一次；14、异常情况的应急参与。
二、清洁标准：地面：目视无垃圾、水渍、脚印、烟蒂、杂物、积水、香口胶。
垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3满,外部目视无灰尘、污渍、油迹,附近地面、墙面无油渍。
休闲桌椅：无灰尘、无污渍,发现破坏及时汇报。
灯具：目视表面无灰尘,灯内干净,无蚊蝇,灯管干净无灰尘；灯杆柱干净,无灰尘,无污点污迹。
污水排水沟:无明显杂物，无大量积水。
保洁培训2024年计划
保洁培训2024年计划一、培训目标1. 提升保洁员的技能水平，提高工作效率；2. 增强保洁员的责任心和职业素养，提升服务质量；3. 加强保洁员的安全意识和危机处理能力，提高工作安全。
二、培训内容1. 工作技能培训（1）清洁工具的使用和保养；（2）清洁剂的种类和正确使用方法；（3）地面、玻璃、家具等不同表面的清洁方法；（4）垃圾分类和处理；（5）设施设备的维护和保养。
2. 服务能力培训（1）文明礼仪培训，如与顾客交流、服务礼仪等；（2）服务态度培训，如服务热情、主动沟通等；（3）团队合作培训，如团队协作、互助精神等。
3. 安全意识培训（1）危险源识别和排除；（2）突发事件应急处理；（3）个人防护知识培训；（4）安全生产法律法规宣传和普及。
三、培训方法1. 理论培训（1）通过课堂讲授、PPT演示等形式，讲解清洁工具、清洁方法等知识；（2）组织学习和讨论，提高学员的学习积极性和参与度。
（1）开展现场演示，让学员亲自动手进行操作；（2）指导学员在真实场景中练习，纠正错误操作。
3. 案例分析（1）通过实际案例分析，让学员了解如何应对各种突发事件；（2）训练学员讲解案例，提高学员的应变能力。
四、培训具体安排1. 制定培训计划（1）明确培训时间、地点和人员安排；（2）确定培训内容和培训方式。
2. 分层次培训（1）对初级保洁员进行基础知识培训；（2）对中级保洁员进行进阶技能培训；（3）对高级保洁员进行专业知识培训。
3. 定期考核（1）每月进行一次工作技能考核；（2）每季度进行一次服务态度和安全意识考核。
五、培训评估1. 培训效果评估（1）定期向学员反馈培训效果，收集学员的意见和建议；（2）跟踪学员的工作表现，评估培训效果。
2. 培训成效评估（1）根据学员的成绩和实际工作表现，评估培训的成效；（2）根据评估结果，对培训计划进行调整和优化。
六、培训材料（1）包括清洁工具、清洁方法、文明礼仪等方面的相关知识；（2）提供案例分析和操作指导。
保洁每周培训计划
保洁每周培训计划第一周培训计划1. 安全知识培训在保洁工作中，安全意识是最为重要的。
保洁员需要了解各种清洁用品的危害性，学习正确使用和储存清洁用品的方法，熟悉紧急情况的处理方法和逃生知识等。
2. 清洁用品使用培训保洁员需要了解各种清洁用品的使用方法和适用范围，学习正确的清洁方式和清洁工具的使用技巧，熟练掌握清洁剂的稀释比例和使用注意事项等。
3. 保洁技术培训培训内容包括地面清洁、卫生间清洁、家具清洁、玻璃清洁等各类保洁技术，通过实地演示和练习，提高保洁员的技术水平和操作能力。
第二周培训计划1. 客户服务培训保洁员需要了解客户服务的基本理念和技巧，学习如何与客户进行良好的沟通和交流，提高服务态度和服务质量，做到主动服务、热情周到。
2. 卫生知识培训学习卫生知识对于保洁员来说非常重要，需要了解各类细菌的特点和传播途径，学习正确的卫生习惯和卫生防护知识，提高个人和工作环境的卫生水平。
3. 团队合作培训保洁员需要了解团队合作的重要性，学习如何与同事合作、协调工作，加强沟通与合作能力，提高团队的整体执行力和服务水平。
第三周培训计划1. 环境保护培训学习环保知识对于保洁员来说至关重要，需要了解垃圾分类、资源循环利用等环保知识，提倡绿色清洁，关注环境保护，促进可持续发展。
2. 个人形象培训保洁员需要了解个人形象的重要性，学习仪表仪容的基本要求和个人形象的维护方法，提高自身形象气质和职业素养。
3. 紧急情况处理培训保洁员需要学习紧急情况的处理方法和逃生知识，掌握各类紧急情况的处置流程和技巧，提高应急处理能力和逃生自救能力。
第四周培训计划1. 清洁设备维护培训保洁员需要了解清洁设备的基本结构和使用方法，学习清洁设备的日常维护和保养技巧，延长清洁设备的使用寿命，提高工作效率。
2. 清洁质量检查培训学习清洁质量检查的标准和要求，了解不同环境下的清洁标准差异，提高保洁员对清洁质量的把控能力和自检能力。
3. 领导力培训培养保洁员的领导意识和领导能力，学习如何带领团队、激发团队潜能，提高自身的管理和指导能力。
保洁员年度培训计划
保洁员年度培训计划（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保洁部全年培训计划表
保洁部全年培训计划表一、培训目标1. 提升保洁员的基本技能水平，包括清洁技术、卫生知识、安全意识等方面；2. 增强保洁员的服务意识和责任感，提高工作效率和质量；3. 培养保洁员的团队合作精神，提高团队的凝聚力和协作能力；4. 促进保洁员的个人成长和职业发展，提高整体素质和综合能力。
二、培训内容1. 清洁技术培训：包括地面清洁、玻璃清洁、家具擦拭、卫生间清洁、厨房清洁、垃圾处理等方面的技术操作和注意事项；2. 卫生知识培训：介绍各种环境卫生知识、卫生标准和卫生防治技术；3. 安全意识培训：包括工作场所安全、化学品安全、工具使用安全等方面的安全知识传授和演练；4. 服务意识培训：培训保洁员的服务规范、礼仪礼貌、沟通技巧和客户满意度管理等内容；5. 责任感培训：强调保洁员的责任心、团队协作精神和工作效率提升方法。
三、培训方式1. 线上培训：利用网络平台、微信群、视频会议等方式进行在线培训；2. 线下培训：组织集中培训班、实地考察、案例分享等形式进行面对面培训；3. 岗位实习：安排保洁员进行实际工作实习，通过实践检验培训效果；4. 考核评估：设置定期考核、日常观察、个人评价等方式对保洁员的培训成效进行评估。
四、培训计划（一）一月份1. 清洁技术培训内容：地面清洁、装饰物擦拭、卫生间清洁方式：线下实操培训2. 卫生知识培训内容：室内空气质量、病原体防治、卫生习惯养成方式：线上学习交流3. 安全意识培训内容：化学品安全、电器使用安全、工作场所安全方式：线上安全知识小测验（二）二月份1. 服务意识培训内容：服务规范、礼仪礼貌、客户满意度管理方式：线上培训课程2. 责任感培训内容：团队协作精神、个人责任心、工作效率提升方式：岗位实习考核（三）三月份1. 清洁技术培训内容：家居玻璃清洁、厨房清洁技术方式：线下实操培训2. 卫生知识培训内容：环境卫生知识、害虫防治技术方式：实地案例分享交流3. 安全意识培训内容：危险化学品防护、消防知识方式：安全防护演示培训（四）四月份1. 服务意识培训内容：沟通技巧、问题处理技巧方式：线上交流讨论2. 责任感培训内容：工作计划制定、执行效果评价方式：岗位实习考核（五）五月份1. 清洁技术培训内容：地毯清洁、电器清洁方式：线下实操培训2. 卫生知识培训内容：传染病防治、食品卫生知识方式：线上学习交流3. 安全意识培训内容：工具使用安全、工作场所安全规范方式：线上安全知识小测验（六）六月份1. 服务意识培训内容：客户体验管理、投诉处理技巧方式：线上培训课程2. 责任感培训内容：个人成长规划、团队氛围营造方式：岗位实习考核（七）七月份1. 清洁技术培训内容：设施设备清洁、特殊区域清洁方式：线下实操培训2. 卫生知识培训内容：餐具清洁、床上用品清洁方式：实地案例分享交流3. 安全意识培训内容：急救知识、场所应急演练方式：安全防护演示培训（八）八月份1. 服务意识培训内容：品质管理、危机公关应对方式：线上交流讨论2. 责任感培训内容：理念践行、业绩考核方式：岗位实习考核（九）九月份1. 清洁技术培训内容：高处清洁、特殊建筑物清洁方式：线下实操培训2. 卫生知识培训内容：室外环境卫生、公共区域清洁方式：线上学习交流3. 安全意识培训内容：公共安全、人员应急处理方式：线上安全知识小测验（十）十月份1. 服务意识培训内容：客户沟通管理、服务品质提升方式：线上培训课程2. 责任感培训内容：职业规划、团队人际关系处理方式：岗位实习考核（十一）十一月份1. 清洁技术培训内容：设备维护、设施保养方式：线下实操培训2. 卫生知识培训内容：环境保护、废物处理方式：实地案例分享交流3. 安全意识培训内容：恶劣天气应对、场所安全规范方式：安全防护演示培训（十二）十二月份1. 服务意识培训内容：年终总结、真诚感恩方式：线上交流讨论2. 责任感培训内容：团队合作总结、个人成长规划方式：岗位实习考核五、培训后续1. 培训成效评估：定期对保洁员进行岗位技能测试和工作情况考核，查看培训效果；2. 岗位强化培训：对于有不足之处的保洁员，进行个性化培训和指导；3. 职业晋升培训：对于表现优异的保洁员，提供晋升机会和相关培训。
保洁周培训计划6篇
保洁周培训计划6篇培训计划的周到制定可以提前规划培训的组织形式和培训师资的配置，详细的培训计划是保证培训工作顺利进行的重要保证，需要我们认真落实和执行，本店铺今天就为您带来了保洁周培训计划6篇，相信一定会对你有所帮助。
保洁周培训计划篇1一、目的1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。
2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。
3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。
4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。
5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉处理率100%。
6、房屋及公共设施完好率达98%。
二、保安部任务保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。
保安部必须坚决执行谁主管，谁负责和群防群制的原则，应履行以下职责：1、负责做好防火、防盗、防爆、防破坏的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对酒店治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
三、岗位职责（附件——保安部岗位职责）四、保安员佩带使用规定（一）警棍佩带使用规定为严格规范警棍使用，特制定如下规定：1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
保洁员每月的培训计划
保洁员每月的培训计划第一周：基础知识培训第一天：1. 指导保洁员填写个人信息表格并了解公司相关政策规定；2. 介绍并示范正规的清洁流程和步骤；3. 详细讲解和演示清洁用品的正确使用方法，并提醒注意事项；4. 健康和安全培训，包括防护措施和事故预防。
第二天：1. 强调使用清洁产品时的安全警示和规范；2. 演示并讲解清洁工具的正确使用方法；3. 介绍如何正确使用清洁剂和消毒液；4. 培训员工在日常清洁工作中如何避免交叉感染。
第三天：1. 培训员工如何进行地面清洁，包括地板打蜡/抛光、地毯清洁、瓷砖/木地板清洁等；2. 指导员工学习家具和设备清洁的正确方式；3. 培训员工如何清洁厨房和浴室的清洁规范；4. 强调清洁工作中的人际交往规范。
第四天：1. 指导员工如何正确清理和处理垃圾；2. 演示厕所和洗手间的清洁流程和方式；3. 强调员工对公共区域的维护和清洁标准；4. 介绍节水、节电和环境保护方面的相关知识。
第二周：技能提升培训第一天：1. 指导员工进行清洁工作中的时间管理；2. 讲解清洁工作中遇到困难或问题的解决方法；3. 培训员工如何合理安排工作计划和清洁路线；4. 强调员工在工作中的注意事项和安全规范。
第二天：1. 演示和指导员工如何正确使用清洁工具进行高处清洁；2. 强调员工在高温天气条件下的健康和防护；3. 讲解员工在特殊环境下的清洁工作技巧；4. 培训员工进行团队合作和配合的技巧。
第三天：1. 细化培训员工在特殊场所的清洁技巧，如医院、学校、办公室等；2. 强调员工在清洁过程中的卫生标准和品质要求；3. 指导员工使用新的清洁工具和设备，并进行操作演示；4. 演示员工如何进行突发环境下的清洁工作应急处理。
第四天：1. 介绍新的清洁理论和流程，如绿色环保清洁技巧；2. 指导员工学习清洁检查和反馈处理；3. 演示员工如何进行清洁工作中的质量控制和监督；4. 强调员工在清洁工作中的责任和使命感。
第三周：服务意识培训第一天：1. 强调员工在清洁工作中的细心和专注；2. 指导员工如何与客户进行良好的沟通和服务态度；3. 介绍如何树立良好的服务形象和形象意识；4. 演示员工如何处理客户投诉和意见建议。
保洁工作培训计划方案
一、培训目标1. 提高保洁人员的服务意识，树立良好的职业道德。
2. 使保洁人员掌握基本的保洁技能和操作流程。
3. 增强保洁人员的安全意识，预防意外事故的发生。
4. 提高保洁人员的团队协作能力，提升整体保洁质量。
二、培训对象1. 新入职的保洁人员2. 老员工进行业务技能提升培训3. 特殊情况下的应急培训三、培训时间1. 新员工入职培训：2天2. 老员工业务技能提升培训：1天3. 特殊情况下的应急培训：1天四、培训内容1. 保洁人员职业道德培训- 了解保洁行业的职业规范- 树立良好的服务意识- 培养敬业精神和团队协作能力2. 保洁基本技能培训- 保洁工具的正确使用方法- 保洁剂的使用及注意事项- 地面、墙面、家具等清洁方法- 窗户、卫生间、厨房等特殊区域的清洁技巧3. 安全意识培训- 了解保洁工作中的安全隐患- 掌握安全操作规程- 预防意外事故的发生4. 团队协作培训- 培养良好的沟通技巧- 提高团队协作能力- 增强团队凝聚力5. 应急处理培训- 了解突发事件的处理流程- 掌握应急处理措施- 提高应对突发事件的能力五、培训方式1. 理论讲解：由专业讲师进行保洁知识、技能和安全知识的讲解。
2. 实操演示：由经验丰富的保洁人员现场演示保洁操作流程。
3. 分组练习：学员分组进行实际操作，巩固所学知识。
4. 互动交流：学员之间、学员与讲师之间进行互动交流，解决实际问题。
六、培训考核1. 理论考核：对保洁知识、技能和安全知识进行笔试或口试。
2. 实操考核：对学员的保洁操作技能进行现场考核。
3. 评价反馈：对培训效果进行评价，对学员进行反馈。
七、培训效果评估1. 培训结束后，对学员进行满意度调查，了解培训效果。
2. 对学员在实际工作中的表现进行跟踪评估，检验培训成果。
3. 定期对保洁工作进行抽查，确保培训效果得到有效落实。
八、培训总结1. 对培训过程中出现的问题进行总结，为今后的培训提供借鉴。
2. 根据培训效果，对培训计划进行调整和优化。
保洁人员培训计划及方案
一、培训背景为了提高保洁人员的专业技能和服务水平，增强团队凝聚力，提升客户满意度，特制定本保洁人员培训计划及方案。
二、培训目标1. 培养一支具备专业知识和技能的保洁队伍，能够提供高质量的清洁服务。
2. 提高保洁人员的服务意识，树立良好的企业形象。
3. 增强保洁人员的团队协作能力，提高工作效率。
4. 培养保洁人员的环保意识，倡导绿色清洁。
三、培训对象公司全体保洁人员四、培训时间根据实际情况，全年分阶段进行培训，每个阶段为期一个月。
五、培训内容1. 理论知识（1）保洁理论知识：学习卫生管理和卫生标准、清洁工具的使用方法和保养、环保清洁的重要性和方法等。
（2）服务理念：树立“客户至上”的服务理念，培养良好的职业道德。
2. 操作技能（1）不同类型场所的清洁流程和方法：办公室、公共区域、卫生间等。
（2）清洁工具的正确使用方法：扫帚、拖把、吸尘器等。
（3）清洁速度和质量的把握，提高工作效率。
3. 卫生习惯养成（1）个人卫生习惯：强调保洁人员的个人卫生习惯和仪容仪表。
（2）手部卫生：包括手洗方法和频率。
（3）工作态度：培养专注、细心、有责任心的工作态度。
4. 客户服务技巧（1）与客户的沟通技巧：包括倾听、表达和解决问题的能力。
（2）处理客户投诉的方法和技巧。
（3）高效率和良好礼貌的工作习惯，提升客户满意度。
六、培训方式1. 内部培训（1）提供相应教材，包括保洁理论和操作手册。
（2）进行课堂授课和讲解，辅以多媒体展示和示范操作。
（3）鼓励学员互动和提问，加深理解和记忆。
2. 外部培训（1）组织2-3次参观优秀物业小区，学习先进经验。
（2）邀请行业专家进行专题讲座。
七、培训考核1. 理论考核：通过笔试、口试等形式，检验保洁人员对理论知识掌握程度。
2. 实践考核：根据实际工作情况，对保洁人员进行现场操作考核。
3. 考核结果作为保洁人员晋升、评优的重要依据。
八、培训经费根据实际情况，合理分配培训经费，确保培训顺利进行。
保洁月度培训计划内容
保洁月度培训计划内容
以下是 6 条保洁月度培训计划内容：
1. 安全第一可不能忘啊！就像上战场要穿好铠甲一样，咱们做保洁，如果不注意安全，那多吓人呀！例子：擦玻璃的时候，要是不小心踩空了怎么办？所以一定要教导大家正确使用工具，知道哪些地方有危险，不能马虎！
2. 各种清洁工具得用得溜啊！好比战士要熟悉自己的武器，咱得把拖把、扫帚都用得杠杠的！例子：嘿，那个谁，你会用那个新型的清洁机吗？不会用怎么能把活干好呢？这可得好好培训。
3. 清洁流程要严格遵守呀！这就好像搭积木，一步一步来不能乱。
例子：先扫地再拖地，顺序错了可不行呀！大家得清楚每个环节的先后，把清洁这件事做到完美。
4. 对待客户要热情周到呀！就如同对自己家人一样，让客户感觉暖暖的。
例子：客户提出点额外要求，咱得积极响应呀，不能冷冰冰地拒绝，对吧？
5. 团队协作很重要哇！一个人可干不了所有事，就像一场足球比赛，得大家配合。
例子：这边刚打扫完，那边又弄脏了，这时候就得互相帮忙啦，不能各干各的呀！
6. 持续学习不能停呀！行业在发展，咱也得进步，可不能原地踏步。
例子：新的清洁技术出来了，不学习怎么行？难道要落后于人吗？
我的观点结论：保洁月度培训计划这些内容真的太重要了，只有把这些都做好了，我们的保洁工作才能真正让大家满意！。
保洁员培训工作计划(16篇)
保洁员培训工作计划（16篇）保洁员培训工作计划（精选16篇）保洁员培训工作计划篇1一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。
努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。
是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。
为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。
针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。
班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性。
这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。
严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。
把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的.时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。
同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20__年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格。
2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。
让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范。
整个工作区无死角，无遗漏。
3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩。
坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正。
二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。
平时仔细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜。
2、物料管理的正规化。
领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益。
3、工作方法正规化。
制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态。
保洁月培训计划与内容
保洁月培训计划与内容一、培训目的保洁月培训主要目的是为了提高保洁人员的工作技能和服务质量，使其能够更好地胜任日常保洁工作，提高工作效率和服务水平。
二、培训内容1. 理论知识培训（1）环境卫生知识：包括环境卫生的重要性、环境污染的危害、卫生标准等。
（2）清洁用品和设备使用：包括清洁剂的选择和使用方法、清洁设备的操作和维护等。
（3）安全知识：包括化学品的安全使用、安全操作规程等。
2. 技能培训（1）清洁技能：包括地面清洁、擦窗、清洁卫生间等日常清洁技能。
（2）协作技能：包括团队协作、沟通技巧、服务态度等。
3. 专业素养培训（1）服务意识：培养保洁人员的服务意识，让其明白自己的工作是为了提供良好的环境和服务。
（2）职业道德：让保洁人员明白自己的工作不仅仅是一份工作，更是一项服务。
要求关注自己的形象和行为举止。
4. 现场实训（1）模拟实训：模拟真实工作环境进行实际操作训练，包括地面清洁、擦窗、清洁卫生间等。
（2）现场指导：由带队人员进行现场指导，纠正保洁人员在实际工作中的不足，并进行示范和指导。
5. 个人成长培训（1）时间管理：培训保洁人员正确安排工作时间，提高工作效率。
（2）职业规划：培训保洁人员明确自己的职业发展方向，为未来的职业发展做好规划。
三、培训安排1. 时间安排（1）每周安排2-3天培训，每天培训时间为4-6小时。
（2）培训周期为一个月，共计12-18天。
2. 授课方式（1）理论课程采用课堂讲授、案例分析等方式进行。
（2）技能实训采用模拟实战、现场指导等方式进行。
3. 师资力量（1）聘请具有丰富保洁工作经验的专业保洁人员担任课程讲师。
（2）配备现场指导人员，负责对保洁人员进行现场指导和实际操作。
四、培训效果评估1. 考核（1）理论考核：培训结束进行理论知识考核，通过率达到80%以上方可毕业。
（2）技能考核：培训结束进行技能实训考核，通过率达到90%以上方可毕业。
2. 满意度调查（1）培训结束进行保洁人员满意度调查，收集保洁人员对培训的意见和建议。
保洁部培训计划及方案
保洁部培训计划及方案以下是8 条关于保洁部培训计划及方案，同时满足你其他要求的内容：1. 咱保洁部的培训呀，得先从基础清洁技能教起，就好比学走路得先学会站起来一样！给大家细致讲解各种清洁工具的使用方法，让大家都成为工具小达人，像小赵那次不就因为不太会用工具，差点没把玻璃擦干净嘛。
然后再安排实际操作练习，真枪实弹地操练起来！大家觉得这个计划咋样？2. 培训中怎能少了服务意识的提升呢？我们要像对待家人一样对待客户呀！举个例子，小李上次很热情地帮客户搬东西，客户多开心啊。
所以培训时要强调礼貌用语、微笑服务等，让大家都变成亲和力爆表的保洁员哦，这是不是很棒？3. 安全培训可是超级重要的呀！要让大家清楚知道哪些清洁用品不能混用，就像水火不容一样。
比如说小王有次差点误把两种不该混的清洁剂放一起，多危险呐！还得教导大家遇到突发情况咋办，这能在关键时刻救命呢，大家说对不对？4. 针对特殊材质的清洁方法也要好好培训啊！不同材质就像不同脾气的人，得用不同方法对待。
像那次遇到大理石地面要结晶处理，好多人都不知道咋搞。
我们得在培训中让大家都熟练掌握，这样干活才更专业，对吧！5. 团队协作也不能落下呀！保洁工作可不是一个人的战斗，是大家一起努力呀！好比上次搬运重物，大家一起帮忙多轻松。
培训时要设置一些团队合作的任务，培养大家的默契，以后干活不是更有效率啦？6. 工作流程的培训也必不可少呀！就像是地图导航，得让大家清楚知道先干啥后干啥。
可不能像无头苍蝇乱撞。
要是像之前有人没按流程来，结果漏了清洁的地方，那可不行，大家说是不是必须得重视？7. 创新思维的培养也很关键呀！为啥？总不能一直用老一套方法呀。
比如说，能不能发明更高效的清洁工具组合。
就像小张那次想到用拖把结合抹布，多新颖呐。
在培训里鼓励大家多创新，咱保洁部才能越来越好呀，难道不是吗？8. 定期考核也得有，看看大家培训的效果咋样。
这就好比考试，能知道大家学会了多少。
通过考核发现问题，然后再针对性培训，这样我们才能不断进步呀！大家准备好了接受考核不？我觉得通过这些有针对性的培训计划和方案，保洁部一定能整体提升，变得越来越优秀，为客户提供更优质的服务！。
保洁培训计划内容及目标(2篇)
第1篇一、培训背景随着社会的发展和人们生活水平的提高，保洁服务行业在我国逐渐兴起，成为一项重要的服务业。
为了提高保洁服务质量，提升保洁人员的专业素养，增强企业竞争力，特制定本保洁培训计划。
二、培训目标1. 提高保洁人员的专业技能，使其掌握保洁服务的标准流程和操作规范。
2. 增强保洁人员的职业道德和团队协作精神，提高服务意识。
3. 培养保洁人员的创新意识和环保意识，推动保洁服务行业的可持续发展。
4. 提升保洁人员的沟通能力，使其能够更好地与客户沟通，满足客户需求。
5. 增强保洁人员的应急处置能力，确保保洁服务过程中的安全。
三、培训内容1. 保洁服务基础知识（1）保洁服务行业概述（2）保洁服务的基本原则和标准（3）保洁服务的基本流程2. 保洁技能培训（1）地面清洁与保养（2）家具清洁与保养（3）卫生间清洁与保养（4）厨房清洁与保养（5）玻璃清洁与保养（6）地毯清洁与保养3. 职业道德与团队协作（1）保洁人员的职业道德规范（2）团队协作的重要性及方法（3）沟通技巧与客户关系处理4. 环保意识与可持续发展（1）环保知识普及（2）节能环保操作技巧（3）绿色清洁产品及设备的使用5. 应急处理与安全防范（1）常见意外事故的预防和处理（2）安全操作规程（3）消防安全知识四、培训方式1. 讲座式培训：邀请行业专家、企业内部优秀员工进行授课，分享经验和心得。
2. 案例分析：通过实际案例，分析问题，找出解决方案，提高保洁人员的实际操作能力。
3. 角色扮演：模拟实际工作场景，让保洁人员扮演不同角色，提高沟通能力和应急处置能力。
4. 实地操作：在保洁现场进行实际操作，让保洁人员亲身体验，加深对保洁技能的理解。
5. 互动交流：组织保洁人员开展小组讨论、分享会等活动，增进彼此间的了解和沟通。
五、培训时间与周期1. 培训时间：分为初级、中级、高级三个阶段，每个阶段为5天。
2. 培训周期：每季度进行一次培训，每个阶段培训结束后进行考核，合格者颁发相应等级的资格证书。
保洁日常技能培训计划内容
保洁日常技能培训计划内容一、培训目标1. 掌握日常保洁工作的基本技能和方法；2. 培养保洁员的责任心和注重细节的工作态度；3. 提高保洁员的工作效率和服务质量。
二、培训内容1. 理论知识- 日常保洁的重要性及作用- 各类清洁剂的使用方法和注意事项- 不同场所的保洁要求和特点2. 实际操作- 室内清洁：包括地面清洁、家具擦拭、垃圾清理等- 卫生间清洁：包括马桶、地面、镜子、洗手池等- 厨房清洁：包括灶台、台面、洗碗池、排油烟机等- 整理收纳：包括衣物、鞋帽、书籍、杂物等3. 专项技能- 护理地板：包括木地板、地砖、强化地板等的保养和清洁- 玻璃清洁：包括窗户、镜子等的清洁技巧- 高空清洁：包括吊顶、灯具、风扇等的清洁工作4. 安全知识- 使用清洁剂的安全注意事项- 高空清洁的安全操作技巧- 日常保洁中的常见事故及应急处理方法三、培训方法1. 理论课程- 通过课堂讲解、PPT展示和讨论交流的形式进行- 引入案例分析，让学员更直观地了解保洁工作的重要性和实际操作2. 实际操作- 利用模拟环境或实际场所进行演练- 以小组形式进行实际操作，带领学员掌握基本技能3. 视频教学- 利用视频资料展示实际操作技巧和注意事项- 结合实际场景，让学员更深入地理解保洁工作的要点四、培训计划1. 理论课程- 第一天：日常保洁的重要性及作用- 第二天：各类清洁剂的使用方法和注意事项- 第三天：不同场所的保洁要求和特点2. 实际操作- 第四天：室内清洁- 第五天：卫生间清洁- 第六天：厨房清洁- 第七天：整理收纳3. 专项技能- 第八天：护理地板- 第九天：玻璃清洁- 第十天：高空清洁4. 安全知识- 第十一天：使用清洁剂的安全注意事项- 第十二天：高空清洁的安全操作技巧- 第十三天：日常保洁中的常见事故及应急处理方法五、培训评估- 通过理论课程的笔试和实际操作的考核评定学员的掌握程度- 培训结束进行总结，学员进行自我评估，对课程进行反馈六、培训效果- 通过培训，学员将掌握日常保洁的基本技能和方法，具备基本的理论知识和实际操作能力- 学员将养成责任心和注重细节的工作态度，提高工作效率和服务质量七、培训总结- 定期进行保洁日常技能培训，不断提升保洁员的专业素质和工作能力- 通过培训，提高保洁员的工作效率和服务质量，为客户提供更优质的保洁服务。
保洁一年的培训计划
保洁一年的培训计划第一阶段：新员工入职培训（1-3个月）1. 公司介绍- 介绍公司的发展历程、规模、服务内容和业务范围- 介绍公司的核心价值观和企业文化2. 岗位介绍- 详细介绍保洁员的工作内容、职责和工作流程- 明确保洁员在工作中应该注意的事项和遵守的规章制度3. 工具和设备的使用- 介绍公司常用的保洁工具和设备的名称、功能以及正确使用方法- 学习如何正确使用清洁剂和消毒剂，并且注意安全使用4. 客户服务技巧- 提高员工的服务意识和客户导向意识，学习如何与客户沟通和处理问题 - 培养团队协作精神和团队合作技巧第二阶段：基础技能培训（3-6个月）1. 清洁技能- 学习不同场景下的清洁技巧和方法，如办公室、餐厅、商场等- 熟练掌握不同地面、墙面、家具等清洁物品的清洁方法和技巧2. 消毒技能- 学习不同物品的消毒方法和程序，掌握安全、有效的消毒技术- 掌握对不同场所的卫生问题有针对性的解决方案3. 素质提升- 培养保洁员的自律性、责任感和团队合作能力- 加强保洁员的职业道德和职业操守教育第三阶段：专业技能培训（6-9个月）1. 灰尘处理- 学习不同场所的灰尘处理方法，包括吸尘、擦拭和清理- 了解灰尘对人体健康的影响以及预防措施2. 垃圾处理- 学习垃圾分类、收集和处理的方法，提高绿色环保意识- 掌握垃圾处理设备的操作和维护技能3. 客户服务技能- 学习如何与客户有效沟通，及时处理客户提出的问题和意见- 提高保洁员在客户服务方面的敬业精神和服务质量第四阶段：进阶培训（9-12个月）1. 领导能力培养- 培养保洁员的带领能力和管理技能，提高团队的执行力和协调能力 - 学习如何合理分配工作任务和调动员工积极性2. 紧急事件处理- 学习如何处理突发事件，包括火灾、泄漏、意外伤害等- 掌握正确的应急处理程序和安全逃生知识3. 健康知识教育- 提高保洁员的健康意识，包括饮食、运动、休息等健康知识- 学习在工作中如何自我保护，避免受到职业伤害第五阶段：综合技能提升（12个月+）1. 开展现场实操- 培训组织现场实操，让员工在实际工作场景中提升技能和应用知识 - 定期检查和评估员工的工作表现，提供个性化指导和培训2. 高级技术培训- 提供员工参加专业技能竞赛或培训课程的机会，提升专业技能水平- 加强员工对新技术、新工具和设备的学习和应用，不断更新知识3. 培训评估和晋升机制- 建立员工培训评估制度，结合员工的实际表现，制定晋升规划和晋升机制- 对年度表现优秀的员工进行晋升和加薪奖励，激励员工持续学习和提高工作绩效通过一年的培训计划，保洁员可以全面掌握清洁技能和专业知识，提高服务质量和客户满意度，增强安全意识和危机处理能力，为保洁员的职业发展奠定坚实的基础。
学校保洁的培训计划有哪些
学校保洁的培训计划有哪些培训目标：通过培训，使保洁员掌握一定的卫生知识和技能，提高工作效率和服务质量，增强责任感和服务意识，促进学校卫生环境的改善。
培训内容：一、卫生知识培训1. 疾病预防知识：保洁员应了解一些传染病的传播途径和预防方法，如如手足口病、流感等。
2. 清洁剂的使用：掌握不同表面、设施的清洁剂使用方法和注意事项，避免不当使用带来的危害。
3. 垃圾分类处理：了解垃圾分类的重要性，掌握垃圾分类的方法和要求，保证垃圾的正确处理。
二、清洁技巧培训1. 地面清洁技巧：学习地板、台面、墙壁等表面的清洁方法和注意事项，保证清洁质量。
2. 卫生间清洁技巧：掌握厕所、洗手台、地漏等设施的清洁方法，保证卫生间的清洁程度。
3. 办公室清洁技巧：学习办公桌、椅子、玻璃等设施的清洁方法，保证办公室的整洁。
三、服务意识培训1. 客户服务技巧：学习面对师生的礼貌用语、服务态度、解决问题的方法，提高服务质量。
2. 团队合作意识：培养保洁员的团队合作意识，促进团队协作，共同完成保洁任务。
3. 安全意识培训：了解安全事故的处理方法，掌握一些应急处理知识，保障自身和他人的安全。
培训方式：1. 理论培训：通过讲座、PPT演示等方式进行卫生知识和清洁技巧的培训。
2. 实践操作：组织保洁员到学校实地进行实际操作，由专业人员进行指导。
3. 角色扮演：以真实情景进行角色扮演，培养服务意识和客户服务技巧。
4. 案例分析：通过案例的分析与总结，帮助保洁员了解具体问题的处理方法。
培训考核：1. 知识考核：通过理论考试，检验保洁员对卫生知识的掌握程度。
2. 技能考核：通过实际操作考核，检验保洁员的清洁技巧和工作效率。
3. 考核结果：根据考核成绩，给予相应的奖惩措施，同时制定个性化的培训计划，帮助保洁员不断提升。
保洁的培训计划和目标
保洁的培训计划和目标一、培训目标1.提高保洁员的工作技能和专业知识，以提升工作质量和效率；2.增强保洁员的团队合作意识和服务意识，为客户提供更加优质的服务；3.加强保洁员的安全意识和环保意识，确保工作场所的安全和卫生。
二、培训内容1.环境卫生管理知识包括室内环境卫生管理、清洁剂的使用和储存、垃圾分类处理等方面的知识。
2.清洁工具和设备的使用介绍各种清洁工具和设备的使用方法和维护保养技巧。
3.清洁方法和技巧介绍不同场所和物品的清洁方法和技巧，包括地面、玻璃、家具等的清洁方法。
4.安全和环保知识培训保洁员的安全意识和环保意识，包括物品的安全使用和废弃物的处理等。
5.服务意识和团队合作培训保洁员的服务意识和团队合作精神，加强对客户需求的理解和满足，并提升保洁团队的整体工作效率。
三、培训计划1. 培训时间：一周2. 培训形式：理论培训和实践培训相结合3. 培训内容：（1）第一天：环境卫生管理知识的讲解，包括室内环境卫生管理、清洁剂的使用和储存、垃圾分类处理等方面的知识。
（2）第二天：清洁工具和设备的使用的讲解，介绍各种清洁工具和设备的使用方法和维护保养技巧。
（3）第三天：清洁方法和技巧的讲解，介绍不同场所和物品的清洁方法和技巧，包括地面、玻璃、家具等的清洁方法。
（4）第四天：安全和环保知识的讲解，培训保洁员的安全意识和环保意识，包括物品的安全使用和废弃物的处理等。
（5）第五天：服务意识和团队合作的培训，加强保洁员的服务意识和团队合作精神，提升保洁团队的整体工作效率。
4. 培训方法：（1）理论培训：通过讲解、讨论、案例分析等方式传达培训内容；（2）实践培训：通过现场操作、模拟练习等方式锻炼保洁员的实际操作能力。
5. 培训评估：（1）学员考核：对学员进行考核，考核内容包括理论知识和实际操作能力；（2）培训反馈：及时收集学员的培训反馈，对培训内容和方法进行调整和优化。
四、培训师资1.培训讲师：应聘专业的保洁员培训讲师，具有丰富的保洁工作经验和培训经验；2.配合培训：邀请公司内部的资深保洁员和客户代表共同配合培训，分享实践经验和需求反馈。
保洁部培训内容计划
保洁部培训内容计划一、培训目标1. 提高员工的保洁技能和工作效率，提升保洁服务质量。
2. 增强员工的职业素养和服务意识，塑造良好的服务形象。
3. 加强员工的安全意识和卫生知识，保障员工和客户的健康安全。
二、培训内容1. 保洁基础知识培训1.1 清洁工具的使用和保养1.2 清洁剂的种类和正确使用方法1.3 各类地面、家具、设备的清洁方法1.4 毛巾、拖把等清洁用具的规范使用1.5 废弃物的分类处理和清运方法2. 客户服务意识培训2.1 礼貌用语与行为规范2.2 与客户沟通技巧2.3 对待客户投诉和意见的处理方法2.4 职业形象和仪容仪表的管理2.5 客户隐私和财产安全的保护意识培训3. 安全卫生培训3.1 安全生产意识和事故预防知识3.2 危险品的识别和处理3.3 防火、防盗和防护措施3.4 食品卫生知识和餐具消毒方法3.5 个人卫生和健康保护知识4. 环境保护和资源节约培训4.1 节能减排意识和实际操作方法4.2 资源回收和再利用的技巧4.3 环境卫生保护知识和环境保护法规宣传5. 团队合作和职业发展培训5.1 团队协作和分工合作的技巧5.2 岗位责任和管理要求的明确5.3 提升自身素质和职业技能的途径和方法5.4 带头树立团队精神和企业文化的培训三、培训方式和工具1. 线下课堂培训1.1 邀请相关专业讲师进行授课，授课时间和地点灵活安排 1.2 制定详细的课程表和教材，安排课前准备和课后复习1.3 利用案例分析、角色扮演等形式引导学员积极参与2. 在岗实操培训2.1 按照培训计划安排实地操作培训2.2 配备必要的保洁工具和设备，指导学员实践应用2.3 配备专业的辅导员，对学员进行一对一指导和辅导3. 网络远程培训3.1 制作培训课件和视频资料，配合远程授课3.2 利用企业内部通讯工具和在线平台组织学习和考核3.3 安排在线交流和学习小组，提供学员互助和分享四、培训评估和考核1. 制定培训考核标准和评估指标1.1 设立学习时间、考核方法和成绩评定标准1.2 制作学习笔记和实操记录，向导师和辅导员汇报1.3 参加培训课程完结考试，取得结业证书2. 建立员工考核档案2.1 每位学员建立员工档案，记录培训成绩和评定2.2 对培训成绩和学员表现进行定期汇总和评估2.3 加强学员学习成果的跟踪和指导，督促学习效果的落实3. 规范培训考核流程3.1 建立完善的培训考核制度，确保有序推进3.2 严格执行培训考核流程，确保公正、公平3.3 对优秀学员进行表彰和奖励，激励员工积极学习和进步五、培训后的实施1. 落实培训成果1.1 督促员工落实学习成果，提高保洁服务质量1.2 加强对新知识和技能的巩固和提升1.3 激励员工学以致用，实现实际工作效果的提升2. 反馈和改进2.1 定期对培训效果进行评估和总结2.2 收集学员反馈意见，及时调整培训内容和方式2.3 不断完善培训计划，提高培训质量和效果3. 持续跟踪3.1 建立健全员工学习档案和培训记录3.2 组织定期学习交流和培训活动3.3 加强员工学习氛围和学习氛围，持续跟踪并激励员工的学习和成长六、培训效果的评估1. 定期组织培训效果评估1.1 收集员工的培训学习感受和反馈意见1.2 通过考核成绩和实际工作效果评估培训成果1.3 根据评估结果不断改进培训计划和内容2. 建立培训档案和数据库2.1 建立员工的培训档案和数据库，实时记录培训信息2.2 建立完整的培训管理体系，确保培训信息的完整性和可追溯性2.3 为企业制定更有效的培训计划和发展策略提供依据3. 培训效果的持续改进和提高3.1 结合评估结果，持续优化培训内容和方式3.2 不断引进新的培训理念和方法，提高培训效果的针对性和实用性3.3 为员工的职业发展和企业的可持续发展提供有力的保障和支持七、总结保洁部培训内容计划，是企业提高服务质量、强化员工素质、保障员工和客户健康安全的重要举措。
保洁员培训计划和大纲
保洁员培训计划和大纲一、培训目标1. 使保洁员了解基本的清洁工作要求和技能2. 提高保洁员的工作效率和质量3. 增强保洁员的职业素养和服务意识4. 加强保洁员的安全意识和环保意识二、培训内容1. 清洁工作的基本要求和规范2. 不同场所的清洁要求和技巧3. 清洁工具的使用和保养4. 清洁剂的使用和储存5. 安全意识和防护知识6. 环保意识和节能减排知识7. 服务意识和沟通技巧8. 团队合作和协调能力培养三、培训方法1. 理论讲解2. 示范演练3. 实际操作4. 角色扮演5. 小组讨论6. 案例分析7. 游戏互动四、培训流程第一阶段：理论学习1. 清洁工作的基本要求和规范- 清洁标准的认知- 清洁步骤的讲解- 清洁常见问题及解决方法2. 不同场所的清洁要求和技巧- 办公场所的清洁要求和技巧- 客房的清洁要求和技巧- 公共区域的清洁要求和技巧3. 清洁工具的使用和保养- 常见清洁工具的介绍和使用方法 - 清洁工具的保养和更换4. 清洁剂的使用和储存- 常见清洁剂的介绍和使用方法- 清洁剂的储存和配比5. 安全意识和防护知识- 清洁工作中的安全隐患和预防措施 - 个人防护用品的选择和使用方法6. 环保意识和节能减排知识- 清洁工作中的节能减排方法和意义 - 环保清洁剂的选择和使用方法第二阶段：实践操作1. 清洁工具的正确使用2. 清洁剂的正确使用3. 不同场所的清洁实际操作4. 安全防护用品的正确佩戴和使用5. 团队合作和协调能力的培养第三阶段：综合实践1. 实际工作场所的模拟演练2. 实际工作场所的实际操作3. 实际工作场所的问题解决和分析4. 实际工作场所的服务意识和沟通技巧培养五、培训评估1. 理论知识考核2. 实际操作考核3. 个人表现评估4. 团队合作评估六、培训考核1. 理论知识考核- 笔试形式的选择题和问答题2. 实际操作考核- 现场实际操作的模拟考核3. 个人表现评估- 个人态度和执行能力的评估4. 团队合作评估- 团队合作和协调能力的评估七、培训后续1. 定期复训和提升2. 奖惩机制和激励措施3. 问题反馈和改进措施以上是保洁员培训计划和大纲的内容，希望通过这份培训能够让保洁员更好的掌握清洁工作的技能和要求，提高工作效率和质量，增强职业素养和服务意识，加强安全意识和环保意识。
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保洁培训计划保洁员两天培训计划一培训目的为了加强保洁队伍建设，提高保洁人员的自身素质、专业素质，服务意识。
创建高效、快捷、高质量、高标准的“快速反应”的保洁队伍，创建一个和谐、整洁、卫生，宁静的社区给广大业主。
二、培训科目岗位职责规范保洁工作的重要性日常工作中应注意的事项三、培训方法1、现场授课2、操作运用，情景模拟，分部讲解四、培训时间早9点到17点共2天五、参训人员全体保洁员六、培训要求统一着工作服，佩戴工作牌，准时到达培训地点，听从培训安排七、培训地点各服务中心会议室单元楼道八、培训上午理论培训课:1、岗位职责2、保洁工作的重要性3、操作中应该注意的事项4、对待业主的礼节礼貌5、保洁日常技能培训6、现场模拟业主装修或者刁蛮无理的情景职责 1. 部门按照物业公司的管理目标，督促保洁员工履行保洁职责，组织各项清洁服务的具体工作。
2. 负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。
3. 每日检查各区域、各清洁任务的完成情况，发现不足之处要及时组织清洁返工。
4. 经常在区负责社区清洁工作日检和员工考核，并作好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写相关表格; 7. 做好保洁人员安排及各种清洁用品、物料的保存于管理。
8. 在保证工作质量的前提下，积极控制清洁用品的消耗，降低成本。
10. 随时检查和保养清洁器械。
11. 严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从工作安排。
12. 完成上级交与的其他工作。
保洁班长职责职责 1. 负责对员工进行岗位培训，并作好培训记录; 2. 监督落实清洁员岗位职责; 3. 负责对社区日常清洁工作中发生的轻微不合格服务进行整改;4. 带头工作，以身作则，调动员工工作积极性，高质量，高效率的完成责任区域清洁工作; 5. 及时传达上级指示，定期汇报工作。
清洁员职责职责 1. 负责清洁社区的道路、草地、游乐场、公共场地的清扫、清洁;2. 负责信报箱、户外扶手、楼梯、灯具、室外电表箱、车库门外表面等的擦抹;3. 负责车库一、工作程序目的确保社区清洁工作规范，并保持良好的环境; 作业程序 1、工作时间:上午:7:30----11:30 人下午:13:30----17:30 人;2、工作分配: 室外根据社区面积和楼宇情况，将其分为个区域，每人负责一个区域;楼2、公共场地和道路的清洁: ? 目的:保持草地、绿化带和道路的清洁; ? 适用范围:社区3、排水沟的清洁: ? 目的:保持排水沟畅通; ? 适用范围:社区4、游乐场、室外健身区的清洁: ? 目的:保持游乐场、室外健身区及设施整洁; ? 适用范围:社区内的游乐场所、室外健身区; ? 工作程序: A、准备笤帚、簸箕、抹布、小桶、清洁剂等工具; B、用抹布擦干净活动器械上的灰尘; C、将少许清洁剂倒在污迹处，用抹布擦抹，然后用清水清洗干净;D、清洁场内的纸屑、果皮等杂物; ? 标准: A、清洁后无灰尘，无污迹; B、每小时循环保洁一次，目视游乐场、健身区周围清洁干净，无果皮，无纸屑杂物; ? 注意事项: A、清洁游乐场、健身区时，注意检查设备有无损坏，如有损坏，立即摆放“暂停使用”指示牌，并报告上级; B、发现未按规定使用场地5、停车场的清洁: ? 目的:保持停车场的整洁; ? 适用范围:社区6、雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁: ? 目的:保持雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的整洁; ? 适用范围:社区8、不锈钢的清洁、保养: ? 目的:保持不锈钢表面的清洁，使其不受氧化; ? 适用范围:社区9、玻璃门、窗、镜面的清洁: ? 目的:确保玻璃门、窗、镜面的整洁; ? 适用范围:社区10、垃圾箱的清洁: ? 目的:保持垃圾箱的清洁? 适用范围:社区内的垃圾箱、果皮箱; ? 工作程序: A、准备垃圾袋、去污粉或洗衣粉等工具; B、将垃圾箱拖移到垃圾房处; C、将垃圾袋系口，并扎紧，并从垃圾箱内提出; D、将垃圾袋放在垃圾房内(靠边缘放); E、垃圾箱拖至有水源的位置，接上水管，打开水龙头，冲洗垃圾箱; F、用去污粉或洗衣粉清洁垃圾箱内的难以消除的污迹; G、套上新的垃圾袋，将垃圾箱摆放至原位。
? 标准:目视干净，无污迹。
11、楼 A、地面:无废杂物、纸屑和污迹。
B、墙面:踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹等。
C、电梯厅:墙面、地面、门框电梯知识牌表面干净，无油痕、污迹、灰尘等。
D、玻璃窗(玻璃、窗框、窗台):明净、光洁。
E、各种设施外表(如大堂前台、广告牌、信箱、消防栓箱等):外表清洁干净，无积尘、污痕。
F、楼梯(所管辖区域B、吸粪作业时候,防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
C、揭开盖后，要有专人看护，清理后盖实。
D、化粪池内的气体有毒、易燃，故应等充分散发后，才能作业，且周围不得有明火。
13、清洁工作应急执行标准 ? 目的:对影响住宅区环境卫生的意外情况制定应急处理措施，为业主提供始终如一的清洁服务。
安全注意事项: ? 适用范围:住宅区出现的突发性火灾，污雨水井，管道，化粪池严重堵塞，暴风雨，户外施工，新入住小区业主、住户装修期间等现象。
? 应急措施 1、发生火灾后的清洁工作应急处理措施: (1)救灾结束后，清洁班长组织全体清洁员参加清理现场的工作。
(2)用垃圾车清运火灾遗留惨留杂物一并清运，打扫。
2、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢造成不良影响。
(1)维修工迅速赶到现场，进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。
(2)该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，协助维修工处理。
(3)将从污雨水井、管、池中捞起的污垢等直接装上垃圾车，避免造成第二次污染。
(4)疏通后，清洁员迅速打扫地面被污染处，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目视无污物。
3、风雨影响环境卫生的应急处理措施: (1)暴风雨后，清洁工及时清扫各个责任区内所有地面上垃圾袋、纸屑、树叶等杂物。
(2)发生塌陷或大量泥水沙溃至路面，绿地，清洁工协助服务中心检修，及时清运、打扫。
(3)清洁工查看各个责任区内污水排水是否畅通。
如发生外溢，及时清运、打扫。
4、施工影响环境卫生的应急处理措施: (1)小区设施维修以及供水、供电、煤气管道、通讯设施等项目施工中，清洁工配合做好场地周围的清洁工作。
(2)及时清理业主搬家时遗弃的杂物，并清扫场地。
5、新入住装修期应急处理措施: 各个责任区清洁员加强保洁，对装修垃圾清运后的场地及时清扫，必要时协作业主或服务中心将装修垃圾及时上车清运。
? 、标准:清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。
1、理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经过同意方可进行清理。
2、台风时，清洁员不要冒险作业，以防止发生意外。
14、梅雨天气应急工作执行标准梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现返潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。
A、在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。
B、加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面、墙面水迹。
C、若发潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。
D、仓库15、暴风暴雨天气应急工作执行标准A、清洁班班长勤巡查，督导各个岗位清洁的工作，加强与其他部门的协调联系工作。
B、天台、裙楼平台的沟渠由班长专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。
C、检查雨、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。
D、各个岗位清洁员配合安全管理员关好各个楼层的门窗，防止风雨刮进楼E、仓库F、安全注意事项:暴风暴雨天气注意高空坠物。
16、楼层 A、迅速关闭水管阀门并迅速通知安全管理员和维修人员前来救助。
B、迅速用扫把走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。
C、电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层 D、用垃圾斗将水盛到水桶 E、打开门窗，用风扇吹干地面。
F、安全注意事项:处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。
17、突发火灾事故应急工作执行标准 A、要掌握火情，有计划，有组织地做好人员，贵重物品、仓库物质，文件等的疏散转移工作，并协助做好业主的疏导工作。
B、加强易燃清洁用品的管理。
C、清洁班仓库常配各种应急工具如:手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等。
D、及时清理干净火灾遗留的杂物。
E、安全注意事项:清理火灾现场要等现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。
18、突发公共卫生事件应急工作执行标准目的: 确保在发生突发公共卫生事件(传染疾病、事物、水或有害气体中毒，不明原因疾病等)时能迅速果断地采取相应措施，最大程度地避免和减少事件对社区业主的危害，并能在事件过后或趋于平衡时的最短时间 A、及时联络有关部门和机构，寻求多方协助。
B、密切注意事件发展，向业主不间断通告相关情况。
C、严格预防，避免恐慌。
D、高度注意管理公司员工的防护工作。
19、开荒的标准标准玻璃的标准:目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。
卫生间的标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。
厨房标准:墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。
卧室及大厅标准:墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点; 门及框标准:无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。
地面的标准:木地板无胶渍、洁净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。
、开荒的步骤 1、首先清理现场留下的装修垃圾; 2、由上到下全面吸尘;3、擦玻璃:先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。
4、卫生间:坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁;用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等;用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁;用洗地机对地面进行最后的清洁，尤其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等;最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。
5、厨房:程序同上。
注意:因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁重点。
6、卧室及大厅:墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。