外呼话术
电话外呼咨询话术简单流程
电话外呼咨询话术简单流程1.您好，请问是XXX家长吗？2.您好，我是龙文学校1对1培训的专业学科分析师。
3.现在我们龙文学校联合济南教委正在开展一个对于中小学生学习情况分析的调查活动。
请问能耽误您两三分钟的时间对您孩子的学习情况做个分析调查吗？（电话号码怎么来的？和济南教委开展的调查活动，这个是进行抽样调查的。
这个号码也是教委给我们龙文学校提供的）4.谢谢您对我们龙文教育这个调查活动的支持。
5.请问咱孩子上过辅导班吗？6. ①上过：那您觉得孩子上过辅导班之后这个效果怎么样呢？⑴效果不好：那您觉得这个效果不好是由于什么原因造成的呢？（分析并解决：1.无学习兴趣：对学科本身无兴趣，对老师不喜欢，学科基础弱跟不上无自信心。
2.早恋：转移注意力。
3.迷恋网游：控制时间，转移注意力到学习上并增加其自信心，养成学习习惯。
）（提出稍后加家长移动飞信，方便我们定时给家长发一些教育信息和教育孩子的一些实用的方法技巧。
约定下次联系的时间。
）⑵效果不错：那孩子的这个学习接收能力还是不错的，只要跟着老师的教学步骤，相信以后也可以学得不错。
针对于咱孩子有着一个比较好的学习能力，我们龙文学校对于这样的孩子也是非常欢迎的。
如果孩子在以后的学习过程中遇到一些自己无法解决的疑难问题，可以来我们学校进行答疑解惑。
如果是家长您在今后教育孩子的方面有些什么问题，也可以来我们学校和我们学校的教育专家进行咨询，寻求帮助。
如果可以，后期我们也会对咱们孩子的学习情况进行持续关注。
感谢您对我们今天调查的帮助，希望您孩子的成绩越来越好。
②没上过：那孩子现在的学习情况怎么样呢？上次考试成绩怎么样？进步还是退步了呢？⑴退步了：您觉得他学习退步的原因是什么呢？（分析并解决：1.无学习兴趣：对学科本身无兴趣，对老师不喜欢，学科基础弱跟不上无自信心。
2.早恋：转移注意力。
3.迷恋网游：控制时间，转移注意力到学习上并增加其自信心，养成学习习惯。
）（提出稍后加家长移动飞信，方便我们定时给家长发一些教育信息和教育孩子的一些实用的方法技巧。
中专培训外呼话术
中专培训外呼话术
背景介绍
中专培训机构是为了帮助学生提升就业竞争力而设立的培训机构。
在推广中专培训课程时，进行外呼是一种常见的宣传方式。
然而，外呼的效果往往取决于话术的质量。
本文将介绍中专培训外呼话术的具体内容和技巧，帮助中专培训机构的工作人员提高外呼推广效果。
话术内容
开场白
•您好，我是来自中专培训机构的XXX，很高兴能和您通话，您有时间听我介绍一下我们的课程吗？
引入话术
•我们的课程专注于培养学生的XXX技能，帮助他们更好地适应职场发展的需求。
课程介绍
•我们的课程涵盖XXX、XXX、XXX等方面，教学内容实用易懂，帮助学生快速提升技能水平。
价值呈现
•参加我们的课程，学员将获得XXX证书，增加就业竞争力，有更多的就业机会。
互动和约谈
•您对我们的课程感兴趣吗？我们可以安排面对面详细介绍，您方便的时间是什么时候？
话术技巧
1.尊重对方：始终以礼貌的态度和语气与对方沟通，建立良好的沟通
氛围。
2.简练明了：话术内容简练明了，突出课程的特色和优势。
3.引导式提问：引导对方进行互动，了解对方的需求，针对性地介绍
课程优势。
4.有效沟通：倾听对方的反馈，及时调整话术内容，使沟通更有效果。
结语
中专培训外呼话术的质量直接影响到宣传推广的效果，因此，中专培训机构的
工作人员要不断学习和提升外呼技巧，不断完善话术内容，提高宣传推广效果，吸引更多学生报名参加课程。
希望本文的介绍对中专培训机构的外呼工作有所帮助。
本文由机器人助手生成，如有疑问请联系管理员。
外呼开场白多种常用话术精编版
外呼开场白五要素1、问候语确认信息2、相关人或物的介绍3、交代电话来源4、介绍打电话的目的5、确认对方是否方便接听电话外呼开场白话术1、您好：请问您是刘晓宇同学的家长吗？2、您好，我是学大教育XX总校的刘老师或我是学大教育XX总校的教育规划师/学习规划师/教育咨询师/学科分析老师，我姓刘。
3、之前孩子参加过我们学大教育的老师到孩子的学校XX中学（不确定具体学校可直接用“学校”两字代替）举办的关于“中小学生心理体检的调研活动”/“中国家庭教育现状问卷调研”/“安全教育大于天”的宣讲活动/影响学生学习成绩各要素分析的调研活动当时孩子填写了您的联系方式，说有孩子学习方面的事情可以跟您这边联系。
4、A这次给您打电话主要是看孩子目前在学习过程中有遇到哪些问题我们学大老师可以给您一些意见和建议，帮孩子分析下？B这次给您打电话主要是想了解下孩子上学期的学习情况，针对于上学期的学习状况，我可以帮他全面分析一下。
孩子期末考试成绩考得怎么样？较之前有所提升了吗？C这次给您打电话主要是我们学大推出了暑期免费陪读答疑上自习的活动，如果您暑期工作比较忙，没时间管孩子，孩子学习自主性又比较差的话，可以让孩子到我们校区上自习。
D这次给您打电话主要是咱们学大教育为了庆祝成立11周年，回馈多年支持我们的学生家长，在暑期推出了《暑期指南》/《读懂孩子》/学习问题个性化分析诊断系统赠送活动。
E这次给您打电话主要是孩子马上要开学了，想了解下孩子暑期针对学习这块的安排和效果，针对新的学期，孩子有没有从心理上做好过渡的准备。
F这次给您打电话主要是孩子马上要举行期中/期末考试了，主要是针对于考前复习计划这块，想要做一个了解，可以帮孩子做全面的学科分析，帮助孩子更好地做好考前冲刺。
G这次给您打电话主要是孩子刚期中/期末考试完，成绩出来了吧，这次成绩较之前相比有什么变化？家长可以带上孩子，还有考试的试卷，由我们的教育咨询老师给孩子做一个详细的试卷分析，帮助孩子找到易错点，失分点，看如何更好地改善和提升。
外呼电话呼出步骤与话由
一、外呼电话步骤实操示例二、常用外呼电话话由一、历史资源数据：1.开门见山了解需求：A.家长您好！我是才商教育咨询老师。
前期咱们给您沟通过孩子的情况，可能也没有解决您的顾虑(可能没有让您非常满意)。
想请教您一下，作为家长来说，您最想要什么形式的辅导？/您最关注哪些方面？/怎样做才能更好的帮助孩子进步和提升呢?B.家长/~女士/~先生您好！我是才商教育~老师，之前您跟我们咨询老师一直都有联系，可能没有让您非常满意，其实按咱们给孩子制定方案走的话，提分是绝对没有问题的/提分率达到98%的。
（加入该学校学生的成功案例）这样吧，咱们再详细沟通下，您看您到底是想要什么样的辅导？您认为怎样才能更好的帮助孩子进步和提升？2.虚心请教：家长/先生/女士您好！我是才商教育的**老师，首先感谢您对我们工作的支持。
我打电话给您，主要是想听听您对我们的建议，之前我们**老师给您沟通，一直也没见您过来，您看是我们哪些方面没有做到位，需要改进？3.加入同理心，引起共鸣:家长/~女士/~先生您好，打扰您了，我是才商教育客服老师，耽误您几分钟时间，之前咱们咨询老师和你沟通过好几次，您可能一直都有顾虑，您看孩子目前是**情况（加年级特点及危机概述）您也是挺着急的/挺关注孩子学习的/孩子挺让您操心的，咱们做家长的，肯定都是希望自己孩子成绩进步，轻松快乐的学习，这样吧咱们再沟通一下，看看孩子到底需要什么样的辅导/怎样才能真正提升孩子的学习能力/学习效率?4.给信息，给建议:家庭教育建议家长/~女士/~先生您好！我是才商教育~老师，您是之前咨询过咱们这边，咱孩子是~~年级的孩子，对吧？在这一年最重要的是让孩子。
（双一：转变学习习惯、方法，适应新的授课方式和进度，找到属于自己的学习方法；双二：知识量大，专题多，难度大，学生心态易放松，两级分化的一年，应夯实所学内容，摆正心态，为中/高考做充足准备。
双三：冲刺中/高考的关键时期了，孩子的复习方式、基础知识、以及心态都对学生产生重大影响。
高考结束外呼进店话术
高考结束外呼进店话术
1. 您好，我是某某教育服务中心的工作人员，了解到您孩子刚刚参加完高考，我们可以为您提供针对高考成绩的咨询和建议，您方便来我们中心了解一下吗？
2. 面对高考后的复杂情况，为了确保您的孩子成功升学，我们提供高效的升学规划和职业规划服务，请问您有时间了解一下吗？
3. 高考成绩是孩子未来发展的关键，为了让您的孩子更好地选择适合自己的院校和专业，我们推出了详细的升学档案分析，您有兴趣来我们中心了解一下吗？
4. 您的孩子参加完高考，考虑到您在职场的工作压力，我们为您提供高效的升学及择业规划，来帮助您的孩子更好地规划未来，请问您可以来我们中心了解一下吗？
5. 您的孩子参加完高考，未来的路途还比较漫长，为了让您的孩子选择最适合自己的专业和院校，我们推出了一系列的高效升学服务，您有兴趣了解一下吗？。
外呼开场白多种常用话术
外呼开场白五要素1.问候语确认信息2.相干人或物的介绍3.交卸德律风起源4.介绍打德律风的目标5.确认对方是否便利接听德律风外呼开场白话术1.您好：请问您是刘晓宇同窗的家长吗？2.您好,我是学大教导XX总校的刘先生或我是学大教导XX总校的教导筹划师/进修筹划师/教导咨询师/学科剖析先生,我姓刘.3.之前孩子介入过我们学大教导的先生到孩子的黉舍XX中学（不肯定具体黉舍可直接用“黉舍”两字代替）举办的关于“中小学生心理体检的调研运动”/“中国度庭教导近况问卷调研”/“安然教导大于天”的宣讲运动/影响学生进修成绩各要素剖析的调研运动当时孩子填写了您的接洽方法,说有孩子进修方面的工作可以跟您这边接洽.4.A此次给您打德律风主如果看孩子今朝在进修进程中有碰到哪些问题我们学大先生可以给您一些看法和建议,帮孩子剖析下？B此次给您打德律风主如果想懂得下孩子上学期的进修情形,针对于上学期的进修状态,我可以帮他周全剖析一下.孩子期末测验成绩考得怎么样？较之前有所晋升了吗？C此次给您打德律风主如果我们学大推出了暑期免费陪读答疑上自习的运动,假如您暑期工作比较忙,没时光管孩子,孩子进修自立性又比较差的话,可以让孩子到我们校区上自习.D此次给您打德律风主如果咱们学大教导为了庆贺成立11周年,回馈多年支撑我们的学生家长,在暑期推出了《暑期指南》/《读懂孩子》/进修问题共性化剖析诊断体系赠予运动.E此次给您打德律风主如果孩子立时要开学了,想懂得下孩子暑期针对进修这块的安插和后果,针对新的学期,孩子有没有从心理上做好过渡的预备.F此次给您打德律风主如果孩子立时要举办期中/期末测验了,主如果针对于考前温习筹划这块,想要做一个懂得,可以帮孩子做周全的学科剖析,帮忙孩子更好地做好考前冲刺.G此次给您打德律风主如果孩子刚期中/期末测验完,成绩出来了吧,此次成绩较之前比拟有什么变更？家长可以带上孩子,还有测验的试卷,由我们的教导咨询先生给孩子做一个具体的试卷剖析,帮忙孩子找到易错点,掉分点,看若何更好地改良和晋升.H此次给您打德律风主如果针对孩子期中/期末测验事后,我们学大教导XX校区,举办了期中/末测验名师剖析陈述会/中高考优良学员分享陈述会/,诚邀您带学生介入.I此次给您打德律风主如果学大教导北大课题研讨院的萧斌臣先生针对罕有家庭教导问题做得一场专家讲座,诚邀您带孩子介入,让您充分懂得到若何做好一个帮忙孩子晋升进修成绩又被孩子爱好的优良家长.J此次给您德律风主如果孩子当时在问卷中填写了,他的数学（或英语.物理等）这门学科成绩不是特殊幻想/进修自立性不强,碰到问题不爱好问先生/日常平凡与怙恃沟通的少可拔取某一个本身比较善于的层面引申沟通.这个情形您懂得吗？5.A家长您如今便利讲德律风吗？我先花几分钟的时光跟您懂得下孩子暑期的进修筹划？B家长您便利讲德律风吗？我花几分钟的时光跟您介绍下我们此次运动？C家长您便利讲德律风吗？为了更好地帮忙孩子剖析,我须要问您几个关于孩子进修的近况问题,可能消费您几分钟的时光.给家长简略介绍学大经常应用：学大教导是全国最大的共性化教导培训黉舍学大教导成立11年,上市两周年了,是中小学共性化指点领军品牌,总部在北京,在全国77个城市,有383多家进修中间,在XX市有X 家进修中间,您可以就近选择,带孩子过来.跟学生.家长不要说PPTS测评而是换成中文：进修问题共性化剖析诊断/测评。
语音外呼营销话术
语音外呼营销话术一、引言语音外呼营销是一种通过电话呼叫潜在客户，进行产品或服务推广的营销方式。
在这个信息爆炸的时代，语音外呼营销成为企业获取客户资源和提升销售业绩的重要手段。
本文将为大家介绍一些常用的语音外呼营销话术，希望能够帮助您在营销过程中取得更好的成果。
二、话术一：问候与介绍1. 问候语：您好，我是XX公司的销售代表，不知道打扰了您的工作吗？2. 自我介绍：我这里有一款针对中小企业的全新软件，可以帮助您提高工作效率和管理能力。
三、话术二：了解需求1. 问题引导：您在工作中是否遇到了一些管理上的问题呢？2. 需求确认：那您希望解决哪些具体问题呢？3. 表达关切：我们公司开发了一款专业的软件，可以帮助您解决这些问题。
四、话术三：产品推荐1. 产品特点：我们的软件功能强大，包括XXX、XXX等，可以满足您的不同需求。
2. 优势突出：与市面上其他产品相比，我们的软件具有更高的性价比和更好的用户体验。
3. 成功案例：很多企业已经使用我们的软件，取得了显著的业绩提升，您也可以成为他们中的一员。
五、话术四：解决疑虑1. 售后服务：我们提供全方位的售后服务，保证您在使用过程中的顺畅。
2. 试用期：我们提供免费试用期，让您有足够的时间来体验我们的产品。
3. 客户反馈：很多客户对我们的产品给予了高度评价，他们认为我们的产品非常实用。
六、话术五：促成交易1. 优惠活动：如果您现在购买，我们可以提供一定的优惠折扣。
2. 购买建议：根据您的需求，我们推荐您购买我们的高级版，以获得更多功能和更好的体验。
3. 确认订单：如果您决定购买，请提供您的联系方式，我们会尽快安排交付和安装。
七、话术六：结束与后续1. 感谢与告别：非常感谢您的时间和耐心聆听，祝您工作顺利。
2. 后续跟进：如果您有任何问题或需要进一步了解，欢迎随时与我们联系。
3. 客户关怀：我们会定期与您保持联系，提供最新的产品信息和优惠活动。
八、总结语音外呼营销话术是营销人员与潜在客户进行沟通的重要工具，通过合理运用话术，可以更好地引导客户了解产品并促成交易。
外呼话术
外呼话术——您好！我是知典教育***老师，打扰您了，——恩（或者无回应）——我们知典教育了解到您最近在了解教育类信息，孩子学习情况可以简单的介绍一下吗，我们可以快速准确的分析出目前孩子的学习状况家长反映冷淡情况处理：1、打错了，没小孩，小孩工作了——“不好意思，打扰了！”2、已经安排好了——“以后有机会关注下我们知典教育，我们公司做教育也有10年了，在常州也蛮有影响力的！”3、很反感，问你电话哪来的——“是这样的家长，我们是通过号码段随机拨打的，以后小孩如果有课外辅导的需要可以来我们公司看看”（如果家长还没安排，但反应冷淡）“你好，家长，这样我给你简单介绍下我们知典教育特色”——听家长回答4、不感兴趣——“以后有机会关注下我们知典教育，我们公司做教育也有10年了，在常州也蛮有影响力的！”——无需要提及学生情况家长反映积极处理：1、那都是哪里的老师？ :我们的老师分为专职和兼职两种，专职教师是天材自己的老师，有我们招聘培养的，也有从兼职教师中选拔的。
那么我们的兼职教师就是学校里的在职教师。
不管是哪种老师，基本都有多年的教学经验，都能同步教研，师资方面您完全可以放心。
那您的孩子比较喜欢哪种类型、风格的授课方式呢？2、价格多少家长，我们知典教育是专业做一对一个性化课外辅导的，在常州已经有十年的时间啦，我们会结合孩子的实际情况及闲散时间为他提供针对性的辅导计划建议，但是，具体孩子报多少，怎么报我们都是尊重家长和孩子的意愿，而且，我们有很实惠的赠送活动，实实在在赠送课时所以总体收费是咱们一起沟通的，但是不同年级收费肯定不一样，我想先了解一下，咱们孩子是几年级的呢？3你们有没有家教，(太远了）：我非常理解您的心情，孩子比较小（或者毕业班了，时间比较紧），希望能够有老师上门去授课，首先呢，我想和您中肯的说，以我选派教师的经验来看，好老师都不上门，这个想必您也能理解；其次呢，家里面的环境虽然舒适，但也相对宽松，注意力不集中，孩子也只能得到某一课的帮助，在咱们学习中心，除了上课之外，还能专门提供消化吸收的陪读环节，孩子各科有问题，都可以进行答疑，咱们孩子小，您上班放在家里也不放心，不如上门时候送过来，下班时候接走，从上课到作业一站式解决，省心省力。
外呼开场白多种常用话术
外呼开场白五要素1、问候语确认信息2、相关人或物的介绍3、交代电话来源4、介绍打电话的目的5、确认对方是否方便接听电话外呼开场白话术1、您好：请问您是刘晓宇同学的家长吗？2、您好，我是学大教育XX总校的刘老师或我是学大教育XX总校的教育规划师/学习规划师/教育咨询师/学科分析老师，我姓刘。
3、之前孩子参加过我们学大教育的老师到孩子的学校XX中学（不确定具体学校可直接用“学校”两字代替）举办的关于“中小学生心理体检的调研活动”/“中国家庭教育现状问卷调研”/“安全教育大于天”的宣讲活动/影响学生学习成绩各要素分析的调研活动当时孩子填写了您的联系方式，说有孩子学习方面的事情可以跟您这边联系。
4、A这次给您打电话主要是看孩子目前在学习过程中有遇到哪些问题我们学大老师可以给您一些意见和建议，帮孩子分析下？B这次给您打电话主要是想了解下孩子上学期的学习情况，针对于上学期的学习状况，我可以帮他全面分析一下。
孩子期末考试成绩考得怎么样？较之前有所提升了吗？C这次给您打电话主要是我们学大推出了暑期免费陪读答疑上自习的活动，如果您暑期工作比较忙，没时间管孩子，孩子学习自主性又比较差的话，可以让孩子到我们校区上自习。
D这次给您打电话主要是咱们学大教育为了庆祝成立11周年，回馈多年支持我们的学生家长，在暑期推出了《暑期指南》/《读懂孩子》/学习问题个性化分析诊断系统赠送活动。
E这次给您打电话主要是孩子马上要开学了，想了解下孩子暑期针对学习这块的安排和效果，针对新的学期，孩子有没有从心理上做好过渡的准备。
F这次给您打电话主要是孩子马上要举行期中/期末考试了，主要是针对于考前复习计划这块，想要做一个了解，可以帮孩子做全面的学科分析，帮助孩子更好地做好考前冲刺。
G这次给您打电话主要是孩子刚期中/期末考试完，成绩出来了吧，这次成绩较之前相比有什么变化？家长可以带上孩子，还有考试的试卷，由我们的教育咨询老师给孩子做一个详细的试卷分析，帮助孩子找到易错点，失分点，看如何更好地改善和提升。
电信外呼129升千兆话术
电信外呼129升千兆话术1.亲爱的用户，我是来自电信公司的客服人员，想和您确认一下关于升级您的宽带速度的事宜。
2.现在是互联网时代，网络速度越快，我们的生活和工作效率会越高。
3.您目前使用的是XXX兆的宽带，我想为您推荐升级到千兆宽带。
4.千兆宽带意味着您可以更快地下载、上传和浏览网络内容。
5.在千兆宽带下，您可以无缝地享受高清视频、在线游戏和云端办公的畅快体验。
6.千兆宽带将会提升您的网速至少10倍以上，让您的上网体验更加稳定和流畅。
7.千兆宽带还可以满足您家庭多人同时上网的需求，让每个人都可以享受到高速网络。
8.我们的千兆宽带套餐价格合理，相对于传统光纤宽带，性价比更高。
9.升级到千兆宽带后，您将得到一台全新的路由器，保证您家庭网络无忧。
10.为了让您更放心地升级，我们提供了升级服务后可以随时退订的政策。
11.协调升级过程中，您可以保持原来的网络不受影响，等新宽带安装成功后再切换。
12.除了网络速度，千兆宽带还能够为您带来更安全的网络环境，保障您的上网安全。
13.千兆宽带还支持更多智能家居设备的连接，让您的家庭更智能化。
14.您还犹豫什么呢？升级到千兆宽带，让您的生活更加便捷和舒适。
15.我们的技术团队会在您升级后提供全程服务和支持，解决您使用中的任何问题。
16.您还可以通过升级到千兆宽带，享受更多电信公司的增值服务和优惠政策。
17.千兆宽带将是未来网络发展的趋势，升级至早有益无害。
18.作为我们的尊贵客户，我们将为您提供最快速、最稳定的网络体验。
19.如果您有任何疑问或需要更多的信息，我们的客服团队随时为您服务。
20.不要错过千兆宽带的升级机会！让我们一起享受网络世界的快乐！21.千兆宽带将带给您无限的可能性，让您的网络体验与众不同。
22.我们相信，升级到千兆宽带一定会给您带来更好的生活品质。
23.谢谢您的耐心听取，期待您尽快享受千兆宽带带来的畅快体验！。
外呼客服话术大全
外呼客服话术大全一．开场白呼入：您好! XX客服中心，欢迎您的来电，请问有什么可以帮您？呼出：您好! 不好意思打扰了，我是XX客服中心的，工号×××，请问下是××先生/女士吗？，给您来电是跟您核对下您的信息（您的问题）。
二．无声电话（接通没人说话）呼入：您好！XX客服中心，欢迎您的来电，请问有什么可以帮您？（第一次）稍停5 秒还是无声，再次重复一次开头语“您好！请问有什么可以帮您？”（第二次）再稍停5秒，对方无反应，则说：“非常抱歉，由于电话或线路的原因，我无法听到您的声音，请您稍候或换一部电话在打来，感谢您的来电，再见！”（第三次）再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
呼出：“您好! 不好意思打扰了，我是XX客服中心的，工号×××，请问下是××先生/女士吗？“（第一次）稍停5 秒还是无声，“您好，给您来电是跟您核对下您的信息（您咨询的问题），请问下是××先生/女士吗？“（第二次）再稍停5秒，对方无反应，“不好意思，可能话机出现故障或信号不通畅，无法接受到您的信息，我稍候在给您来电，打扰了，再见。
“再稍停2秒，如客户仍无反应，则可以挂机。
（注意：无声电话一定要做到按上述要求三次无声才能挂断电话！）三．客户向我们致以问候时的回应语：如我们说：“请问有什么可以帮您？”后，客户向我们致以问候，“客服您好”或“小姐您好”等。
客服人员应礼貌回应：“小姐/先生您好，请问有什么可以帮您？”或“先生/小姐您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”四．电话无法听清1. 客户声音较弱：“非常抱歉，请您稍微大声一点，好吗？我这边听的不是很清楚。
”视客户的音量情况进行反复沟通，直至双方都能正常沟通为止。
2. 如感觉类似于免提：“抱歉，先生/女士，您的电话声音很小，我无法听清。
请问您是不是开的免提模式？”待指导对方纠正后，应说“非常感谢”再继续沟通。
外呼话术(例)【范本模板】
我先问一下费用是怎么样的？(一上来就问费用）家长，你买一样东西，首先应该会了解它的质量、性价比，然后才是考虑价钱。
我还是先给你介绍一下我们机构的情况吧。
成绩怎样?很差是什么概念？平常你跟孩子沟通多吗？这次半期考很差.刚及格。
状态一般，比较懒散.数学和语文都是60几。
英语有在外面辅导，还不错.孩子是初一。
初一一般孩子都会进入青春期，有一定的逆反情绪，不知道这一点在你孩子身上体现得明显吗？孩子就是不逆反，没有脾气,我就觉得这孩子太没个性了。
孩子的反应就只是笑一笑。
对成绩有荣辱感吗？我们做个性化一对一辅导，如果对孩子情况不了解,那谈什么辅导呢？考的不好，刚开始会难受，但是后面就又没什么了。
我就只是想找个老师上门辅导，要了解孩子这些问题吗。
你是通过什么方式了解我们机构的？网站（报纸）上面的介绍我没怎么看。
先打电话问一下。
我们是一家个性化辅导机构,和一般家教不同，如果你对辅导机构比较了解的话，应该知道认知度比较高的应该是我们个性化一对一辅导，传统家教是凭着自己的自身经验和对孩子的熟悉程度，把自己所学的东西传授给学生，但忽略掉一个问题:一本教案教上五六年,给孩子上课没有很强的针对性.如果要我告诉你价格，在未了解孩子情况前,我都不知道要怎么告诉你.价钱当然也是要问的了。
不然承受不起的话，再好也没用.要看性价比，再便宜，不好的话你也不会去，钱是一方面，孩子的时间最重要的。
外面大班也比较便宜，但这跟在学校的学习效果差不多,这取决于孩子的学习习惯,配合度，一个班的学生那么多,一方面学生注意力一般，不愿主动问老师，另一方面老师在一堂课里针对性关注某个学生的时间还是很有限的，解决不了孩子最根本的问题.所以在我们这里，一堂课的时间都是老师和你一个学生进行互动精讲，学生的注意力集中，能根本提高学习效率.象目前中国的教育体制，我们的学校教育还没办法做到因材施教我有了解过很多机构，也去过不少.但是都是说的很好，跟你们说的也差不多,但是效果不怎么样.京塾教育做了13年了，我们的各个管理，教学，服务等流程，都会由第三方监督而且又是总部直接管理选派老师,对各学科的老师都有严格的筛选和培训机制，就象私立学校一样，老师也是优胜劣汰，所以他们必须有责任心，而且又是个性化教育，也必须有能力针对不同的孩子调整自己的教学方法，每个孩子都不同.这在学校里，一个老师一种方法教一个班的同学那是不一样的。
10085外呼客服话术范文
话术
A：您好，我是上海移动渠道商外呼中心的，工号***，请问您是尾号****的机主吗？
B：是，什么事？
A：是这样的，今天给您来电是因为您近几个月的平均月资费超过了**多元，所以根据上海移动最新政策，可以将您的网聊28元套餐，升级调整为4G飞享58元套餐，只需要您在接下来12个月内，每月保持4G飞享58元套餐，并每月用4G流量上下网，就可以赠送您120元话费和2个G的本地4G流量，我这里就帮你申请办理了好吧？
B：好的，可以
A：那我帮您介绍一下活动的详情：
B：清楚了。
A:那我就帮您进行升级调整了，好吗？
B：好的。
（必须得到顾客明确回应认可）
A：好的，那就帮您办理了，感谢您的接听，祝您生活愉快，再见！。
外呼销售话术
外呼销售话术在现代的商业环境中，外呼销售是一种常见的销售手段，通过电话与潜在客户进行沟通，促使他们购买产品或服务。
要提高外呼销售的效果，一个优秀的销售话术是非常重要的。
下面就为大家介绍一些高效的外呼销售话术。
第一节：建立联系1.问候语–你好，我是XXX公司的销售代表，有幸给您打扰一下。
–你好，我是XXX公司的销售人员，想和您分享一些我们的新产品信息。
2.引入话题–您对我们公司的产品了解吗？–您最近是否考虑过升级您的服务？第二节：介绍产品1.明确表达产品或服务的优势–我们的产品具有高性价比，质量有保证。
–我们的服务团队专业、高效，可以为您提供最好的售后服务。
2.针对客户需求介绍产品–基于您的消费习惯，我们的产品会更好地满足您的需求。
–您之前提到的问题，我们新产品正好可以解决。
第三节：引导销售1.提出购买建议–您觉得这个产品是否符合您的需求呢？–如果您现在下单，我们可以给您优惠价。
2.克服客户犹豫–我们有无理由退货的政策，您可以毫无压力地试用产品。
–我们的产品是行业内口碑较好的，很受客户欢迎。
第四节：结束通话1.感谢客户–谢谢您的时间，期待能和您合作。
–感谢您的考虑，等待您的回复。
2.留下联系方式–如果您有任何问题或需要进一步了解，可以随时联系我们。
–我会将更多详细信息发送到您的邮箱，您可以随时查看。
结语以上就是一些外呼销售的常用话术，通过合理运用这些话术，可以提高外呼销售的效果。
当然，要根据客户的不同反应做适当调整，提高整体的销售成功率。
希望这份指南对您有所帮助，祝您外呼销售顺利！。
电话外呼破冰话术
1、陌生电话：喂，您好！我们是X X教育，是一家专业化中小学培训机构，不好意思打扰您了，现在方便接听电话吗？方便：是这样的，最近我们学校与S Z市教育局联合开展了一项公益活动，主要是为S Z市的家长提供免费的教育咨询，您看在孩子的教育方面，哪些需要我们的帮助？不方便：那这样吧，晚上8点的时候再联系您，怎样？2、“你是谁？怎么知道我的号码？”我是X X的赵老师，主要是为您孩子的学习提供教育咨询的。
我们是一家专业化中小学培训机构，与您孩子的学校有一些教务、教学方面的往来，我现在想通过您更更加全面了解孩子的学习状况；3、“你知道我孩子读几年级了，我的孩子都已经毕业了”家长，非常抱歉！可能是我们收集的资料不是那么齐全，如果我们的工作给您的生活造成了不便，我诚恳的向你道歉；4、“你能够帮助我的孩子？连我自己都管不了”或许我们没有您更加了解您的孩子，毕竟您是孩子的父母，但是在学生的教育方面，作为老师的或多或少总有些方法，这些方法是可以给孩子带来进步的，对于这个，家长您可以相信我们；5、“不知道，不知道，不知道”（搪塞）家长，您是不是怀疑我们的正规性？哦，这能够理解，毕竟我们还没怎么实实在在的帮助过您的孩子。
我们是一家全国连锁专业化中小学辅导机构，在S Z已经有3年的历史了，总校成立也有8年了。
在微信朋友圈、小区广告、手机短信上，您都可以看到我们公司的相关信息。
请问您居住在哪个小区？……也许我们的广告还没宣传到您那吧？6、“不知道，不知道，不知道”（真实情况）家长能够理解您工作很忙，没多少精力关注孩子的学习。
但我要说的是，您这么辛苦，这么劳累还不是希望孩子过的好？倘若仅仅是因为没时间监督孩子的学习，而使孩子在学习方面不理想，没考上好的学校，这也是得不偿失的。
所以作为老师的我，诚恳的希望您抽出一定的时间与孩子交流学习方面的问题，孩子现在正需要您的关怀和支持！7、“我的孩子成绩很好，没什么问题，你不用担心”听到孩子的成绩很优异，作为老师的我也感到非常开心，想必您也省了不少心吧。
外呼话术
<1>信息方面问题“我们上学期的时候在孩子学校做过一个关于孩子学习压力的问卷调查，当时您孩子也留下了联系方式，今天打电话过来是想沟通一下您孩子的学习情况，毕竟现在这个阶段也挺关键的，我们也希望能给些分析和建议，家长您平时和孩子沟通多吗？”如果是学生的话一般只要试探性地问下“你还有印象吗？”多半会说“好像是的”，即使没有印象由于说的是上学期，孩子一般会认为是自己忘记了。
<2>来电目的方面的问题“家长，其实今天我打您电话主要是想通过电话服务的形式和您沟通下孩子学习情况，毕竟我是做教育的，希望能够在孩子学习和家庭教育方面给到您一些分析和建议，当然您完全可以放心，这是免费的。
”<3>动机方面的问题“家长，其实我很理解，其实我们今天打电话想帮您分析孩子学习问题对我们来说也是有好处的，毕竟我们这个大个机构一直很注重口碑的推广，所以我每天随机对十个家长进行这样的电话服务工作，您是我第九个家长。
而且如果我今天真能帮到您，那么对于您孩子来说也未尝不是一件好事，对于我而言我也会很高兴。
所以家长，尽管放心，我们聊聊孩子学习情况吧，看看有没有能帮到您的地方。
”(3)遭到客户连续盘问：客户有一定辅导需求，会询问一些相关问题：<1>“你们这边有什么班？”（模式）<2>“你们这边怎么收费的？”（价格）<3>“你们这边有重点老师吗？”（师资）<4>“你们能保证我孩子考上一本吗？”（承诺）和接电话及面谈环节不同，作为一个外呼电话，咨询师占的位置较为主动，电话沟通的内容是由我们决定的。
如果直接回答家长的问题，那么家长往往会了解到所需的信息之后挂掉电话再去做比较，因此首先要理解家长，然后耐心引导，强调分析诊断孩子学习问题是提升孩子自己的学习及选择课外辅导的基础。
参考话术：“家长，您可能误会我的意思了，我今天打电话过来是并不是推销课程的，而是希望能够通过分析您孩子的学习情况来帮助孩子进行提升。
外呼话术
外呼话术
客户代表：你好，我是中国电信的客户代表，请问您是*****号码的长期使用者并缴费者吗？
客户：是的（转1）
不是（冒昧的问下，那您能为这个号码办理做主办理相关电信业务吗？
1客户代表：为答谢您长期以来的支持，现为您推荐“好运年年”生活小贴士服
务，每月4元，您可以收到天气情况、着装信息或出行建议，生活小常识等短信内容，开通三天后开始收费，现在您可以先用用看，好吗？
客户：好的。
不好。
挽留话术
这项服务非常经济实用，而且这项服务对您和您的家人在生活和工作上都会有帮助，不满意您可以随时拨打10000号进行取消，更何况我们的业务是开通三天后才开始收费的，建议您先感受一下好吗？
确认话术
再跟您确认一下，您是******号的机主，为您订购了“好运年年”生活小贴士业务，每月4元，开通三天后开始收费，不满意可随时拨打10000号取消，感谢您的支持，祝您生活愉快，再见！。
电话外呼深度沟通话术
1、你打电话干嘛啊？又让孩子报补习班吧？答：您好家长，我们是做教育的这不马上要考试了么？就是想问下孩子的学习情况，看看是否能帮到您。
2、你们学校在哪啊？答：…………3、你是怎么知道我电话的？答：大数据筛选出来的......4、您们学校多大啊？答：我们是精品教育的。
主要是一对一的课程多一些，目前有200多名学生在我们机构补习。
5、有分校么？答：有，目前我们在本市有二十家学习中心。
6、我的孩子已经在外面辅导了。
答：那孩子辅导的效果怎样哪？是一对一还是一对多授课呀？效果好么？7、你们的收费怎样？答：家长您是想问关于收费的标准的吗？是这样的，收费根据具体情况而有不同。
比如您孩子的现状，您孩子到时上课的多少，孩子的上学年级，都会影响到收费。
课程也会有影响。
8：一对一怎么收费？答：是这样的，我们先给孩子做个全面的分析诊断，然后制定辅导计划，这之后会有一个课时总数，不同的课时总数，单价是不一样的。
9、小班多少钱啊？几个人上课啊？答：小班一般3-5人授课，不同阶段收费也不一样。
10、老师在哪教课，答：您好家长，咱们的老师都是机构一线的老师，从事多年课外辅导了。
11、那你们教语文的老师是哪的啊。
叫什么呀？答：您好，这个真的挺抱歉，老师的工作单位我们是不能外漏的。
只能跟您说老师姓王。
12、老师都什么资历呀。
答：我们这的老师大都来着985/211学校毕业的，经过机构系统培训并具有教师资格证的有经验的老师。
13：马上要考试来不及了吧？答：我们一直做的就是让家长和孩子花最少的时间，取得积极的提升，时间越是紧张越需要1对1个性化辅导。
16：回头我跟孩子商量下吧。
看他愿不愿意？答：家长，我很能体谅现在孩子们沉重的包袱。
就是因为这样，我才叫你把他带过来，我们帮他缓解压力，让他能够有效地去学习和复习。
17：孩子学习还行，不打算给他补？答：您孩子学习好那家长真的很幸运，当然这跟家长教育有方是分不开的，对孩子来说这个年纪可能还不太知道自己未来所要面临的危机和挑战。
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第一步：打开话题
家长，您好！我是学大教育的王老师。
我们通过学校，新浪教育在成都市范围内调查学生对全国卷的适应度，针对高三学生进行一个家庭教育和学习情况的调查，打扰你几分钟，可以么？
我们这边针对学生对全国卷的适应度进行一个调查，
1.方便；
不方便；
第二步：沟通交流
谢谢，x先生，现在您的孩子，在xx学校xx年级x班？是么？
那他有没有注意力不集中（厌学，逆反，片刻，考试忧虑）的问题呢？他这次考试考的怎么样呢？
收集了解孩子的信息：文科/理科；成绩；学习习惯；班级年级排名；理想学校；曾经的辅导经历。
通过与对方的沟通，将相关信息记录，并进行一个浅层次的引导，探视家长的辅导需求。
第三步：提问
家长：家长的问题
学生：学习中遇到的问题
激发话题，教育心理学，心理学（十个经典案例），学校情况，学科分析；
第四步：异议解答第五步：进行邀约。