报关制单员岗位职责

报关制单员岗位职责【篇一：3 报关录入员岗位说明书】岗位说明书【篇二：报关行岗位职责和职位说明】报关行岗位职责和职位说明■报关预录入员一、岗位职责1、严格遵守公司和部门的管理规章制度，包括考评制度和iso质量管理；2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，努力提高自身综合素质；3、做好预录入业务登记，按月统计业务报表，于每月月底提交当月的统计情况给组长或部门负责人，并提出业务动态分析情况；4、执行差错记录，每月统计并向组长或负责人提交小组的差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高单证预录入质量，严格控制退单差错率低于海关规定的1.5%；5、搜集整理海关发布的通告等信息，应对海关的政策法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；6、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，把握机会积极参与业务开发；7、定期联系客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求；8、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告；9、协助组长各项事务的操作（如：报关单的录制、单证的审核、发送、审结、电脑等设备的维护、设备故障的分析与排除、与海关或公司指定的设备和系统的维护员联系解决故障等事务）；10、积极参与报关行各项业务学习，服从岗位轮换调配，积极参与进出口报关审单、理单、递单申报工作、报检预录入、报检申报等报关报检事务的操作；11、分门别类建立本组工作档案，妥善保管；12、协助iso内审员的部门质量审查和每月的质量报表的记录；13、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等；14、绝对服从部门的调动与安排，完成经理交代的任务。

二、职位说明：1、持有报关员资格证、报检资格证，熟悉报关行各业务流程；2、打字速度中文60字/分钟，英文120字/分钟，熟悉word和excel电脑操作；3、掌握基础外贸单证英语，熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称；4、牢记各项预录入项目的代码，尤其是国别、港口、货源地、贸易方式等；5、灵活掌握应用各贸易方式、征免性质对应的关系；6、熟练掌握常见进出口货物商品编码，熟悉对应的监管条件；7、基本掌握国外基本港运价；8、能及时发现单证中的逻辑错误；9、能快速判别所提供的单证是否齐全、正确，达到初审水平；10、进口报关单预录入——五个商品以内接单至预录入完毕为3分钟内；11、出口报关单预录入——五个商品项以内接单至预录入完毕为2分钟内；12、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%；13、每月预录入的业务量：1000—2500份。

三、工作环境和职位待遇（rmb）工作场所：厦门市区域内联检报关中心。

工资组成结构：基础工资+岗位工资+社保。

注：岗位工资视个人岗位的调换情况和每月的综合素质考核情况而调整。

本岗位工资待遇：初级：1200-1800/月。

目前在职员工可达到的工资标准：工资和职务晋级考核：个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体业绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。

奖金：视部门当月效益情况及个人综合考核情况核发。

可调换岗位：报关行各点单证组、报检组。

注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。

■报关预录入组组长一、岗位职责1、协助负责人参与日常管理工作，确保贯彻执行公司和部门的管理规章制度、考评制度和iso质量管理体系有效运行，适时提交修订补充意见和建议；2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，帮助员工促进提高综合素质；3、员工考核、任用、工资待遇建议权；4、参与部门决策；5、分析业务动态，以部门总体的工作方向制定报关预录入组工作目标和计划，并贯彻执行，确保各项工作任务如期完成；6、搜集整理海关发布的通告等信息，召集员工学习讨论相关信息，应对海关的政策法规和操作细则变化情况，就业务运作可能产生的利弊因素向部门提出预见性建议意见；7、收集大客户信息，并定期汇总上报部门，策划并实施业务开发方案；8、协助负责人编写工作流程，工作职责和业务操作细则，并适时修订，补充；9、提交业务培训计划，协助负责人组织业务学习，充分发挥岗位轮换调配作用，确保“一专多能”、“专家型”等人材培训计划实施；10、协助负责人关于新到员工岗前教育与培训；11、执行经理、副经理工作指令，明确小组成员工作职责，统一安排协调指导报关预录入组总体工作，确保小组业务运作顺畅有序；12、全方位掌控小组运作动态，重点关注特殊或重要进出口货物的报关预录入进展，配合内部运作及满足客户的服务需求；13、衔接好报关预录入组与单证组、报检组的工作,及时沟通并根据业务单量安排好预录入人员的(加班)工作；15、掌握员工思想动态,协助负责人适时沟通；16、全力协助负责人工作；17、定期联系回访客户，掌握合作动态，及时反馈并处理客户意见和需求；18、执行客户流失问责制，并向负责人提交书面调查分析报告；19、参与报关预录入组的各项操作事务（如：报关单的录制、单证的审核、发送、审结、电脑等设备的维护、设备故障的分析与排除、与海关或公司指定的设备和系统的维护员联系解决故障等事务）；20、汇总审核小组业务统计报表，并于次月二日前提交上月的统计情况给副经理并提出业务动态分析意见；21、每月统计并向负责人提交小组的差错记录情况，提出分析意见和改进措施，提高单证预录入质量，严格控制退单差错率低于海关规定的1.5%；23、分门别类建立工作档案，妥善保管；24、协助iso内审员的部门质量审查和每月的质量报表的审核；25、完成经理交代的任务；26、协助已录制的进出口报关单证审核，签发申报,协助整理审结单证；27、协助报检单预录入及审核报检单证，签发申报；二、职位说明：1、持有报关员资格证、报检资格证，熟悉报关行业务流程，能随时顶岗；2、打字速度中文60字/分钟，英文120字/分钟，熟悉word和excel电脑操作；3、掌握基础外贸单证英语，熟练掌握世界各国中英文国名及主要对应港口名称；4、牢记各项预录入项目的代码，尤其是国别、港口、货源地、贸易方式等；5、灵活掌握应用各贸易方式、征免性质对应的关系；6、熟练掌握常见进出口货物商品编码，熟悉对应的监管条件；7、基本掌握国外基本港运价；8、能及时发现单证中的逻辑错误；9、具备大局意识，高度的责任感、紧迫感、危机感、以身作则、吃苦耐劳、勇于担当责任，富有奉献精神；10、较强的分析规避潜在风险的意识，具备逻辑思维能力；11、具备灵活应变突发事件的处理能力，能攻克业务难题；12、有组织协调能力，擅于与工作对象沟通，能调动员工工作积极性；13、有创新意识，能时常提出工作建议、意见；14、良好的服务意识，注重业务开发，拥有一定数量的客户群体；15、良好的心理素质，擅于抗压、解压；16、与公司、部门总体发展思想保持一致，确保公司、部门的业务发展思路得到贯彻落实；17、能快速判别所提供的单证是否齐全、正确，达到初审水平；18、进口报关单预录入——五个商品以内接单至预录入完毕为3分钟内；19、出口报关单预录入——五个商品项以内接单至预录入完毕为2分钟内；20、客户满意率：不低于95%，差错率：小于1%； 21、每月预录入的业务量：1000—2500份。

三、工作环境和职位待遇（rmb）工作场所：厦门港联检报关中心。

工资总额组成结构：基础工资+岗位工资+社保（注：岗位工资视个人每月的综合素质考核情况而调整）。

本职位工资待遇：初级：2300-2700/月。

目前在职员工可达到的工资标准：工资和职务晋级考核：个人的思想意识、服务意识、工作能力、业务知识、部门总体业绩、集体凝聚力和协作能力等项考核达标，组长（或负责人）考核并提出申请，部门经理考核，公司领导审批。

奖金：按业绩计提，领取部门平均奖的1.1倍。

可调换岗位：单证组、报检组。

注：本岗位说明书同时也作为对员工综合考评的项目。

■ 报关员（内勤）■ 一、岗位的职责与权限：■ 1、严格遵守公司和部门的一切管理规章制度包括考评制度和iso 质量管理制度；■ 2、阶段性提交《职工综合能力考评表》，促进提高自身综合素质；■ 3、向组长提交海关公布的差错排行榜记录和内部差错汇总记录，执行不合格服务评审，向iso内审员提交不合格服务调查表，提出分析意见和改进措施，提高审单质量；■ 4、配合执行单证组的工作目标和计划，确保工作任务如期完成；■ 5、积极参与业务学习，服从岗位轮换调配，配合“一专多能”、“专家型”等人材培训计划实施；■ 6、执行部门负责人及上级领导的工作指令，认真履行工作职责和操作规范，积极完成所交代的任务，并对异常情况及时反映和跟踪处理；■ 7、掌握出口船只的海关递单截单及码头截配载时间；■ 8、熟练审核进出口报关单证和进出口报关单，并签发申报；■ 9、熟练整理审结的进出口报关单和报关单证；■ 10、注重与客户的沟通协调，跟踪和回答客户反馈意见，联系海关和检验检疫局等职能部门，处理异常事件；■ 11、及时搜集整理反馈海关和检验检疫局等职能部门发布的通告等信息，并及时时汇总部门；■ 12、把握机会积极参与业务开发；■ 13、积极向上级领导沟通思想动态，工作意见建议等；■ 14、协助负责人工作；■ 15、协助审核报检单证，签发申报；■ 16、及时反馈客户意见需求，协助维护客户的稳定性；■ 17、配合执行客户流失问责制，主动提交关于客户流失的书面分析报告；■ 18、日常业务操作过程中注意各环节的相互及时沟通，及时反馈信息，特别是内/外勤的沟通，还有我司与客户的沟通反馈要及时，交代要清楚。

■ 二、岗位的任职要求■ 1、持有报关资格证、代理报检资格证，熟悉报关行的各项业务流程；■ 2、掌握基础外贸单证英语；■ 3、熟练掌握常见进出口货物的商品编码及对应监管条件；■ 4、牢记固定合作客户提出的各项服务需求；■ 5、熟练掌握国外基本港运价；■ 6、熟悉工作对象的工作程序，如海关、检验检疫局、金关、船代、码头等；■ 7、熟悉各项批文的审批部门以及相应的审批流程和时间；■ 8、工作态度认真、主动、负责、任劳任怨、敬业爱岗、能随时加班，服从工作安排、能随时顶岗（如：接单、审单、理单、递/查/领单、外勤、申领退税/删改单、移送调查的处理等报关事务的各个岗位）；■ 9、良好的服务意识，擅长沟通、能攻克一般业务难题，能与工作对象建立较好关系；■ 10、较强独挡一面的工作能力，能根据工作需求，分清轻重缓急灵活安排手中工作；■ 11、较强的防范规避风险的意识,具备逻辑思维能力；■ 12、较强的团体协作精神；■ 13、进出口单证审核-----3-5分钟内完成并能签发申报，特殊单除外；■ 14、申领出口退税联——出口货物申报结关后5个工作日内；■ 15、申领进口付汇联——进口货物申报结关后5个工作日内；■ 16、调单改单——2个工作日内完成向海关调阅单证，数据修改，单证申领；■ 17、回答操作问题15分钟内，电话或传真；■ 18、客户满意率：不低于95%，退单差错率：小于1%；■ 19、每月操作的业务量：进口报关200—250票，出口报关650—1100票。