淘宝卖家订单解决方案

订单背后的那点事
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我最近的一些见闻
•四钻卖家的困惑 •淘吧的应用 •爆款与品牌的关系 •学习!学习!学习!
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一级方案：先快速的把货发出去
解决方法：快速拣货，快速打印快递单，自动填写快递单号并回传淘宝后台 适用商家： •2-5人 •无明确的流程分工 适用场景： •日订单量在50－200单 •不考虑库存问题 •特别适合某日的订单量激增，如 参加聚划算或者一些推广 优点 1.灵活机动 2.选择一款合适的软件就可以完成 3.无需改变现在的工作流程 4.不需要增加更多人手 缺点 1.临时解决方案 2.如果订单量再大，就会遇到瓶颈了。
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9.36亿
2万元每秒 2X2千万 11X1千万 20X500万 181X100万
8.5亿
购物天堂香港一 天的零售总额才 8.5亿
HONGKONG
BEIJING
7.3亿
2010年国庆黄金周 期间全北京128家 商业企业总共也才 实现销售额7.3亿元。
1.名鞋库接了3万多单,每天发一万多单的 货 2.百丽接了2万6千单左右,每天能发5千多 单 3.TCL接了2600多单,峰值能发1500单左 右,仓库人员10人(11月10日晚紧急上线 的)
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一级方案 问题八：买家经常要求我修改尺码，修改收货地 址，更改颜色，所以我经常发错货，怎么办？
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一级方案
问题九：当我在后台发货的时候，需要一个个快递单号输入，然 后还要一个个点击发货按钮，这个太折磨了。
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订单给我们带来什么？
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2010.11.11
疯狂的光棍节
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流程？感觉最忽悠，但是又必须面对的
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二级方案 • 新员工无法根据商品名称来拣货。
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二级方案 针对畅销品，如何确定补货的时间
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二级方案
辛辛苦苦忙活了几个月，我到底赚了多少钱？
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二级方案：整理一下仓库、商品、库存和发货的工作流 程
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二级方案
先从问题开始
1. 都说流程是快速后端作业的基础，那究竟什么是适合我的流程？ 2. 新员工无法根据商品名称来拣货。 3. 仓库大了，拣货人员的，拣货的时间如何缩短？ 4. 我们发货的时候，有时错发，有时漏发，怎么来做发货前的校验？ 5. 用户下单后，仓库告知没货；然后退款，用户体验很差。 6. 针对畅销品，如何确定补货的时间，是提前一周，还是提前三天？ 7. 辛辛苦苦忙活了几个月，我到底赚了多少钱？
淘宝在营销体系给予商家的支持
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怎么办，怎么办？
面对这些订单你准备好了吗？
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说了这么多，我该怎么做？
订单是一张张快递单？
如果一天面对1000张快递单你怎么办？
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订单每时每刻考验着我们的仓库？
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二级方案是一个系统化的工程： 1.流程规划 2.仓库规划 3.人员规划 4.流程培训 5.等等
想把自己的企业变成一个具有科学流程，符合电子 商务规律的企业，是需要整体规划和流程再造的， 所以不是一蹴而就的，同时还有适合各个企业的特 点
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订单每天都在考验着我们的客服
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订单的修改折磨着我们的客服和拣货人员？
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订单每天折磨着我们的发货人员？
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订单是在卖家后台看到的一条条记录？
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订单是淘宝后台反反复复的每次点击各种按钮？
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我最近的一些见闻
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订单到底是什么？
我们要解决他，首先要了解他！
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一级方案 问题五：打印好快递单和发货单如何匹配在一起？
多机连打，快速方便，不用手工来更换发货单打印纸，面单打印纸，实现无人 干预，自动操作
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一级方案 问题六：如果同一个人在一天内下了几个不同订 单，难道我也要发几次货吗？
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一级方案 问题七：不同的商家在快递单上想要打印的东西 不一样，如何才能体现我的店铺的专业化特征？
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二级方案 • 怎么来做发货前的校验？
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二级方案 用户下单后，仓库告知没货；然后退款，用户体验很差
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二级方案 • 仓库大了，拣货人员的，拣货的时间如何缩短？
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订单是不是也在折磨我们为数不多的推广 预算，如何去榨干我每次的推广费用？
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这是很多商家眼里 的订单，有的时候， 我们只是看到了冰 山的一角
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那看看怎么去解决这些问题
一级方案：先快速的把货发出去
解决方式：成熟面单打印工具 解决方式：工作流管理软件
二级方案：整理一下仓库、商品、发货的工作流程
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一级方案 只要解决以上几个问题，那么在假设库存无限大 的情况下，一天发出去1500单，是没有问题。
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一级方案 问题一：多店铺收取订单怎么做？
义乌 温州 上海
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一级方案 问题二：你有发货单吗？
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二级方案 一级方案只是单点的突破，如果我们要迈向科学、 系统的后端处理流程，我们还需要在很多方面需 要改进。
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解决方法：商品的统一标示，仓库的规划，发货流程梳理，完备的统计报表 适用商家： •15人以上的卖家，需要面对更激烈竞争的商家 •中小型企业 •传统品牌 •需要用流程来解决实际问题 适用场景： •日订单量在200以上 •对库存有精确要求 优点 1.科学的流程体系 2.以流程来减少各种出错的概率 缺点 1.人员角色要固定 2.增加人员 3.可能需要改变现有的流程来启用新的工作流程。 4.完成的周期长
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但是
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一级方案：先看看一个客户是怎么做的
一级方案中需要注意的一些问题，如果这些 问题我们可以解决，那么一天发出1500单，
没有问题！
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一级方案 问题三：快递单可以连打吗？不用手工去一个个 的塞？
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一级方案 问题四：我选择了多个快递，如何快递单打印的 是什么办，也能做无人值守吗？
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