优秀导游员的事迹材料

优秀导游员的事迹材料

要比别人多的多，她要回答众多记者的每一个问题，她得体的回答和生动的讲解得到了局里领导的扬。她告诉自己必须要做好，因为她知道这种团队不仅是代表旅游局，也是代表呼伦贝尔旅游，她必须要把自己所知道的知识讲给他们，让他们为我们呼伦贝尔的旅游做宣传者。她在车上是导游，下了车还是呼伦贝尔电视台“绿野长风”的特约记者，一路上对着摄像机介绍本地的旅游活动、民俗风情、历史传说，还有些很少有人知道的小知识。她不仅让游客了解呼伦贝尔，还让本市市民也了解一些本地的相关知识，了解家乡，热爱家乡！当她刚忙完所有的事情准备吃饭时，有位记者来到她面前说：“我是中央人民广播电台的记者，刚才你在车上讲的很好，可是我坐在后面，机器录音效果不是很好，等你吃完饭能不能再给我重新讲下”？听完她立刻放下筷子说：“不用吃了，就现在吧，中午时间短，咱们节省时间我多介绍些。”她的知识掌握的很熟练，介绍起来也很自然，从打开机器那一刻她就很认真仔细的介绍，从呼伦贝尔的概况到旅游看点，从自然景观道人文景观，从民俗到历史传说，都做了仔细的讲解，足足讲了两个多小时，直到下午的行程开始，客人都陆续登上了旅游车才停止，这时记者说：“哎呀！你还没吃饭呢！”她却说：“没事，只要能录好音就成。”记者说：“太感谢了，对我们的工作这么支持”她说：“谢就不用了，我只是希望你们能够多宣传我们美丽的呼伦贝尔，让更多的人都知道它的美丽与神奇。”记者十分敬佩的说：“你这

么年轻就这么热爱旅游事业真的难得呀！”她就是这样一步步走来，她说过：“我喜欢，所以我选择！我热爱，所以我不放弃！”2017年高岩再在飞跃城市唱响草原之都“华光杯”呼伦贝尔导游大赛中荣获唯一“金牌导游员”称号，她在台上自然而又独特的导游词，让所有的评委和听众得到认可，当讲解词伴着一首呼伦贝尔祝酒歌和一曲蒙古族舞蹈结束时，场下掌声一片。当她拿到属于她的奖杯时，她哭了，是激动的泪水，她说我无论受到多大的委屈我都不会轻易流泪，但今天是流泪了，里面有艰辛和付出，但更多的是开心和收获，所以这泪水也是甜的。2017年度在召开旅游总结会议上，她又一次被评为“2017年度呼伦贝尔市文明导游员荣誉称号”。2017年度在内蒙古自治区旅游局会议上被评为“文明导游员荣誉称号”。2017年4月30日，呼伦贝尔市举办第二届呼伦贝尔“华光杯”导游风采大赛，她又一次勇敢的走上了舞台说：“昨天的成功，不代表今天的辉煌，旅游事业给了我一个展现自我的平台和一个挑战自我的机会，所以我会全身心的奉献给家乡的旅游事业，为家乡添光加彩！她通过一轮轮的比赛后，她以全场最高分的成绩被评为“十佳导游员”。2017年5月召开的呼伦贝尔市旅游会议中被评为2017年年度被评为“精神文明导游员”称号。她今天的收获和所得，都是一点点努力而来的，付出了太多的艰辛和汗水，羡慕她的人越来越多，可谁又曾知道她付出了多少艰辛呢，她努力不让自己出一点差错，从不放松自己，她一直保持一颗平常心善待每个人，好多新导游打电话向她咨询问题，她不但热心解答，而且还把他们请到旅行社里统一给他们进行导游培训，并且

还帮助旅游局培训了三批学生，这些学生都深深的喜欢上这位热情、真诚的老师。这就是她，用着独特的风格和甜美的微笑为大家讲解，用着真诚和朴实的性格为大家服务，用着包容和大度一颗心为大家付出，用着良好的素质和举止为大家宣传旅游业。无论到什么时候她都会热爱旅游事业，也更热爱自己的家乡，为了家乡她会奉献自己的青春，用她自己微薄的力量为呼伦贝尔旅游事业增添一份光彩！又是一年新的旅游旺季开始，她将继续用热忱的心为广大游客继续服务！第五篇：导游员导游员

复习提问：

舞厅服务员及美发美容员的操作要点有哪些？

引入：

旅行社是旅游活动的组织者、安排者好联系者，在整个旅游活动中处于核心地位。在旅游接待中，旅行社工作人员，尤其是导游员处在接待第一线。其礼貌礼节关系到整个旅游接待工作的顺利完成和游客的满意程度，进而关系到本地旅游业的健康发展。

新授：

操作要点：

1、着装整齐规范、整洁协调，具体视场合而定。

2、仪容保持整洁端庄。

3、仪态举止应当合乎规范，优美大方，稳重高雅，充满活力，令人有亲切感和可信感。

4、要尊重不同国家、地区、和少数民族游客的宗教信仰、民

俗风情，注意他们的习惯和禁

忌。

5、按游客的身份、国籍、性别、年龄、逗留时间长短等情况安排好食、住、活动日程、交

通工具、兑换货币等事项，并根据游客的合理要求，尽可能予以满足。

6、应提前到达接团地点，选择醒目合适的地方等候，并将导游旗或其他标志向游客展示。

7、游客到达，应主动、热情迎上前去，寒暄问候。

8、引导游客乘车。

9、上车后，应清点客人人数，但切忌用手指点游客。

10、在车上和景点作讲解时，应面对游客，做到表情自然大方，语言清楚准确，声音柔

和适中，语调轻松诙谐，内容生动简练，富有情感。

11、游客查问时，应耐心倾听，及时解答。

12、与游客交谈时，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题

13、导游过程中，要照顾全体成员。

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4、送团时，要提醒游客带好证件及贵重物品。典型案例：

风俗禁忌分析提示：

此案例说明导游在讲解中提醒和忠告的重要性。小结：

导游作为旅行社的代表，有责任和义务对旅游目的地的法规、风俗和禁忌进行讲解，遇到要点一定要反复强调，必要时也可以适当引用典型事例以起到警示的作用。作业：

导游员的操作要点有哪些？

板书设计：

导游员