项目质量成本控制措施

浅析项目质量成本控制措施

【摘要】本文探讨了房地产开发企业督促施工企业通过质量成本管理，实现质量控制目标的措施；

【关键词】项目管理；质量成本；控制措施

一、前言

随着质量贯标（iso）在我国各个行业的铺开，随着全面质量管理（tqc）的全面开展，质量成本（coq）这一概念也得到了越来越多同行们的重视。质量成本有别于常规的成本支出，项目的质量成本主要包括企业主动改进和提高质量以及被动解决质量缺陷而产生的成本。

作为一家资深房地产开发企业，历年来工程质量一直是企业的立足根本。但随着近年来国家大力发展基础设施，建筑施工企业规模快速扩张，质量管理水平和意识也呈现良莠不齐的现象。我们通过质量成本意识的灌输和质量控制措施的落实，使我们的合作施工企业在其原有质量管理水平上有了不同程度的提高，既控制了质量成本，又提升了工程质量。下面我们结合质量成本控制要点，浅析工程一次成优的关键因素和质量措施。

二、质量成本控制措施

质量成本控制措施可分为三个方面：预防性措施、评估性措施和补救性措施。预防性措施是指企业为保证在工程交付和后续服务各个环节中不出现失误而进行的预防性支出，它包括质量管理体系的确定，质量管理职能人员的教育培训，质量管理制度和措施的

确定，与质量控制相关的实物投入，合格供应商名录等。评估性措施是指企业内部在项目实施过程中的检查、监督性支出，包括项目材料、设备性能的入场验收、复检及抽查，工程实施过程中的各项检测检验和验收，项目质量体系的建立及运行的审核等。补救性措施是指项目实施过程中出现交付质量或服务不能满足业主需求，导致返工、更改、补救和维修服务等。

通过以上分析，我们总结出施工项目质量成本控制的重点是：组建优质的项目部、选择优秀的操作班组、进行完善的技术交底制度、坚持质量的“三检”制度等。

（一）组建优质的项目部

施工企业首先要通过制定富有吸引力的人力资源政策，留住有用人才，通过最低年薪和末位淘汰制度，保证留住优秀人才、淘汰落后人员。其次，在项目部组建上，我们要求施工企业要通过调配优质人力资源，组建强有力的项目管理班子。

项目部首先要配备一个统筹全局、管理有方的项目经理，其次要配备一个技术精湛、经验丰富的项目总工，再辅以业务素质高、专业水平好的各岗位管理人员，包括施工员、质检员、技术员、安全员、材料员和资料员等，他们必须具备能够胜任本职工作的理论知识和实践经验，他们的工作质量是保证工程质量的重要因素。项目管理人员应尽快熟悉施工图纸和施工环境，掌握施工规范、工艺、规程和质量标准。所有专业技术人员和特殊工种操作工都必须持证上岗。

（二）选择优秀的操作班组

施工企业对分包班组和操作工人的控制力以及工人素质高低直接影响到工程质量的好坏。工程要做好，不是光靠几个精干管理人员就能实现的。只有选择执行力强、责任心强、操作水平高的作业班组，才能减少因操作工人的失误造成的返工，减少质量补救性成本的支出。项目施工员、技术员、质检员平时要对作业班组进行有效的技术指导，不断稳步提高他们的作业水平。建筑工程是一个系统工程，各个专业班组之间的工作必然存在着交叉平行，所以必须通力协作才可以交出完美工程。这就要求作业班组一方面熟练掌握本专业技巧，另一方面对上下道工序还要有所涉猎和了解，同时具有较强的合作协调意识，方能称之为优秀操作班组。

在分包班组的选择上，我们要求施工企业通过劳务公司在所有项目部中间进行统一安排和调配，最大限度的调动分包班组的工作积极性和人员效率。在具体分包班组和操作工人的选择中，要施工企业结合项目要求，对各个工种的操作班组或专业分包队伍进行精挑细选，确保优秀班组进驻我们的项目。

在分包班组的管理上，我们要求施工企业为每个工人建立了专门工资卡，每月按时将生活费和部分工资打到卡上，不容许拖欠工人工资；为了让工人安全工作，我们还要求项目部必须为每个工人办理意外伤害保险，这其实也是减少不必要成本支出的办法。

上述操作班组管理措施，为企业控制质量成本提供了可靠的管理保证。

（三）落实技术交底制度

我们要求项目部建立完善的技术交底制度，并在每道工序施工前，做好口头和书面的技术交底。在具体实施中，技术交底不能流于形式和书面签字，项目部要切实做好落实和检查工作。每个具体负责的施工员和质检员不能过于相信一线操作工人，不能因忙于其它事情而无暇顾及交底工作内容，到头来因质量不符合要求而返工，增加质量成本的支出。因此，要避免该类事件发生，除应明确每个管理人员的职责和工作责任范围外，还要对其工作质量进行考核，与经济挂钩，让每个管理人员知晓技术交底后，在一线进行检查、督促、落实的重要性。

在技术交底过程中，要注意按照施工合同制定的质量目标和施工组织设计预定的施工方案，拟订技术上最优、经济上最佳的施工方法，为质量成本控制提供可靠的技术支持。

（四）坚持质量“三检”制度

质量“三检”（即自检、互检、交接检）制度是保证施工质量的有效措施，除每个班组要指定一名兼职质检员，项目部还应配置素质高、技术精的专职质检员。按照施工组织设计的安排，严格把好关键控制点的质量关，如隐蔽工程、重要工序和分部、分项工程的验收等。

专职质检员应在项目经理的领导下根据质量管理和奖罚制度，负责项目的全面质量复检和验收。在质量管理上，项目经理应该将质量责任奖罚处理权下放到专职质检员，让其毫无顾虑地处理制度

范围内的事情，专职质检员对奖罚制度的落实要坚决，不能手软。这样才有利于施工质量的提高，有利于项目质量成本的控制。

（五）把好材料、设备关

目前，施工企业都已实施了iso9001标准，实施iso9001管理的关键是怎样按照贯标承诺，把质量控制落实到实处。对于具体工程而言，把好材料、设备进场验收关就是其中的重要环节。

材料、设备质量过程控制，要从订货环节开始把关。材料、设备的进场验收要严格按采购制度执行，材料和半成品的进场要有材料员和仓库保管共同验收、签字。材料进场后要按施工质量验收统一规范对检验批的要求做好见证取样和材料复试。项目部要落实材料采购制度以规范采购行为，让材料员和仓库保管对材料质量共同把关，只有这样才能即杜绝不合格材料进场增加质量成本。

（六）开展切实有效的qc活动

我们要求项目部从工程实际情况着手，建立以项目经理为组长的qc小组，成员从各班组兼职的质检员到专职质检员等，按照pdca 循环，持续进行qc小组活动。要针对工程实际中制约施工质量的关键工序或过程，开展实际的qc攻关，解决实际的施工技术和管理难题，而避免劳民伤财和纸上谈兵。通过qc小组活动，可以做到理论实践融会贯通，适时创新改善质量，对于qc小组人员也是一次系统的学习总结和提高。

三、结语

一直以来，以强化质控措施，降低质量成本为抓手，我公司实