大堂经理助理工作职责
大堂助理岗位职责和工作内容
大堂助理岗位职责和工作内容
大堂助理是大堂经理在客房部的一个重要支持职位，负责带领前台接待人员，为宾客提供优质服务。
1、负责大堂前台的现场管理工作，确保大堂环境良好，满足宾客的使用要求；
2、根据公司服务规范，负责前台工作人员的服务培训和技能管理；
3、排配前台的人员配置，确保前台技能和服务水平，满足酒店客户的需求；
4、负责与宾客互动，并根据宾客需求提供服务；
5、负责联络客房管理、客房服务等多部门，协调服务工作；
6、接受主管安排的其他工作，并保证服务质量，维护服务的水准；
7、负责客房部及大堂营业窗口的值班，确保运行的有序；
8、负责收集整理客户的反馈和意见，提供及时的服务；
9、定期检查厅台服务设施，确保设施的完好性。
另外，大堂助理还要做好客房部和餐饮部门之间的沟通交流等，以提升服务质量。
大堂助理岗位职责(15篇)
大堂助理岗位职责(15篇)大堂助理岗位职责1岗位职责：（1）辅助网点大堂经理做好营业环境工作前准备的自查，营业期间卫生及服务设备的`维护。
（2）辅助网点大堂经理做到迎送客户、引导取号、指导填单及业务解释等工作。
（3）辅助网点大堂经理引导客户到自助设备办理业务，指导客户使用自助设备，配合网点人员做好清机。
（4）辅助网点大堂经理维持营业秩序，必要时帮助叫号。
做好等候区客户的柜前辅导，协助柜员完成柜面交易。
任职要求：（1）男女不限，形象气质较好，普通话较好（2）大专及以上学历，18周岁以上（3）有良好的沟通表达能力及服务知识大堂助理岗位职责2一、大堂助理的主要工作职责（一）协助网点经理管理大厅，维护大堂秩序。
（二）礼貌迎送客户，与客户保持目光接触、面带微笑。
（三）主动询问客户需求，正确使用排号机分流客户。
（四）积极引导持卡客户使用自助设备及电子银行交易渠道,主动向客户递送宣传资料。
（五）维护网点营业大厅及自助银行区的清洁。
（六）主动安抚不满的客户,当客户投诉升级应及时移交网点负责人解决。
二、对大堂助理的管理要求（一）日常管理1．仪容仪表及行为举止要符合建行一线员工要求。
2．遵守劳动纪律,不迟到,不早退。
3．工作期间不接/打私人电话,不做与工作无关的'事情。
4．上岗培训及岗前实习合格后方能上岗。
5．网点经理应明确大堂助理协助管理范围和事项，做好日常工作安排及大堂助理的指导工作。
公平、公正地向上级行反馈大堂助理的履职情况。
6．个金部应将大堂助理排班、出勤、上岗及后续培训、履职情况等纳入大堂助理日常管理中。
（二）绩效考核1．分支行应主要从服务质量、履职能力、自助设备及电子银行渠道分流效果等三方面考核大堂助理的工作绩效。
2．各分支行不得以任何名义向大堂助理实行产品销售买单。
大堂助理岗位职责3（一）负责大堂环境卫生、服务设施及物品管理，保证大堂内服务设施及宣传资料摆放整齐、品种齐全，督促保洁工搞好大堂及自助银行的环境卫生。
银行大堂经理助理岗位职责
银行大堂经理助理岗位职责银行大堂经理助理岗位职责4篇在不断进步的社会中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编精心整理的银行大堂经理助理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
银行大堂经理助理岗位职责1一、工作职责：1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，及时纠正违返规范化服务标准的现象；2、熟悉客户分类标准，按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户；同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；4、倾听客户意见并予以妥善解决，及时完成客户反馈意见（建议）的收集、整理与汇报工作；5、协助大堂经理做好其它突发事件，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。
二、任职条件：1、经济、金融类专业，本科以上学历，年龄23--28岁；2、形象气质佳身高160cm以上、身高175cm以上），身体健康；3、良好的语言表达能力，思维敏捷应变能力强，做事细心，有耐心；4、具有良好的服务意识、观察能力强；5、有工作热行，踏实、勤奋；6、欢迎大三、大四实习生，与应界毕业生求职。
三、公司福利：1、保险：国家规定的五险一金（即：养老、医疗、生育、工伤、失业与住房公积金）；2、双休：每周五天工作制；3、假期：按照国家规定享受法定的带薪休假；4、福利：节假日或员工生日发放慰问礼品；5、激励：年终奖金、绩效奖金、满勤奖等；6、培训：定期组织各种在职培训；7、实习评定：实习期结束后对于工作表现优秀的.大三、大四在校生，公司将给予实习期工作评定（即实习企业《推荐信》）；8、落户：对工作表现优秀的应界毕业生，公司可与之签订《就业协议》，并代办符合落户条件者的户籍手续等；9、活动：公司组织丰富多彩的文体活动、年度旅游等。
中国银行大堂经理助理职责
中国银行大堂经理助理职责
中国银行大堂经理助理是一个重要的岗位，主要负责协助大堂经理管理和运营该银行的大堂业务。
以下是大堂经理助理的一般职责：
1.接待客户：负责接待并引导客户到适当的窗口办理业务，提供专业、优质的服务，解答客户的疑问和需求。
2.组织和协调工作：协助大堂经理组织和协调员工的日常工作安排，确保各项业务的顺利进行。
3.解决问题：处理客户的投诉和纠纷，解决各类问题，保证客户满意度和银行声誉。
4.培训和指导：协助大堂经理进行新员工培训、业务指导和考核，提高员工的业务能力和服务水平。
5.数据分析和报告撰写：负责对大堂经营数据进行分析，撰写报告向上级汇报，并提出相应的改进措施。
6.维护运营秩序：监督和管理大堂的工作环境和运营秩序，确保各项制度和规章制度的执行。
7.风险控制：协助大堂经理进行相关风险管理工作，包括防止诈骗、洗钱、假币等风险的发生。
8.业务拓展：协助大堂经理开展大堂业务的拓展工作，如客户关系管理、产品推广等。
9.协调与合作：与其他部门进行有效的沟通和合作，解决跨部门事务，保持良好的工作氛围和合作关系。
总体来说，中国银行大堂经理助理需要具备优秀的沟通能力、团队合作精神、服务意识和解决问题的能力，以确保银行大堂业务的高效运行和良好的客户体验。
大堂经理助理
大堂经理助理一、引言大堂经理助理（Assistant to the Front Office Manager）是酒店前厅部门中非常重要的职位，该职位在协助大堂经理管理前厅部门日常运营中发挥着关键作用。
本文将对大堂经理助理的职责、技能要求以及工作中所面临的挑战进行详细探讨。
二、职责概述1. 协助大堂经理制定并实施前厅部门的工作计划，确保各项任务的顺利完成。
2. 协调前厅部门各个岗位之间的合作，提高工作效率和团队协作能力。
3. 监督并指导前厅部门员工的工作，确保服务质量的达标。
4. 处理投诉和问题，提供解决方案以确保客户满意度的提高。
5. 负责培训新员工，确保其熟悉工作流程和服务标准。
6. 协助大堂经理制定并监督前厅部门的预算，确保成本控制的有效性。
7. 协助大堂经理与其他部门建立和维护良好的合作关系，以提供全面的客户服务。
三、技能要求1. 出色的沟通能力：大堂经理助理需要与客户、员工以及其他部门的人员进行频繁的沟通，因此出色的口头和书面沟通能力是必备的。
2. 协调能力：大堂经理助理需要协调各个岗位的工作，处理和解决冲突和问题，因此协调能力是至关重要的。
3. 领导能力：大堂经理助理需要领导和指导前厅部门的员工，因此具备一定的领导能力是必要的。
4. 组织能力：大堂经理助理需要制定工作计划、安排员工的工作，并监督工作进度，因此具备良好的组织能力是必需的。
5. 技术能力：大堂经理助理需要熟悉酒店前台系统、办公软件等相关技术，以提高工作效率和准确性。
6. 服务意识：大堂经理助理作为前厅部门的代表，需要具备优秀的服务意识，为客户提供专业、周到的服务。
四、工作挑战1. 压力和时间管理：大堂经理助理需要同时处理多个任务和问题，因此需要具备良好的压力和时间管理能力。
2. 多任务处理：大堂经理助理常常需要在繁忙的环境下同时处理多个任务，需要具备良好的多任务处理能力。
3. 解决问题：大堂经理助理需要解决客户的投诉和问题，并提供合适的解决方案，因此需要具备良好的问题解决能力。
大堂经理助理工作职责
千里之行，始于足下。
大堂经理助理工作职责大堂经理助理是酒店管理团队中的重要职位，负责帮忙大堂经理进行酒店前台及大堂区域的管理工作。
以下是大堂经理助理的工作职责：1.帮忙大堂经理制定并执行酒店大堂及前台的日常运营和管理方案，确保服务质量和工作效率的提高。
2.负责酒店接待、登记、退房等前台工作，对客人的到访和离开进行快速、精准的登记和接待，确保客人满足度。
3.负责大堂和前台的人员调配和管理工作，包括员工的排班、请假、培训及绩效考评等，确保人员的工作状况和团队的协作效率。
4.帮忙大堂经理处理客人的投诉和问题，化解纠纷，确保客人的合理要求得到妥当解决，并准时向上级汇报。
5.负责大堂和前台区域的管理和维护，确保大堂区域的洁净和环境的舒适，准时处理和协调设备设施的修理和呼叫服务。
6.负责大堂区域的平安和秩序的管理，制定并执行平安规章制度，确保客人和员工的平安。
7.负责大堂和前台的日常运营数据的统计和分析工作，为大堂经理供应数据支持和经营决策依据。
8.帮忙大堂经理进行人员聘请和培训工作，包括聘请面试、新员工入职培训等。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
9.帮忙大堂经理进行酒店客房的预订和支配工作，保证客人的房间需求能够得到满足。
10.与其他部门保持良好的沟通和协作，协调解决部门间的协作问题和冲突。
11.生疏并遵守公司的制度和规章，确保工作的合规性和规范性。
12.能够随时应对突发大事和紧急状况，在大堂经理不在岗时能够独立处理突发事故。
以上是大堂经理助理的工作职责，通过帮忙大堂经理进行酒店前台及大堂区域的管理工作，确保客人的满足度和提高整体工作效率。
大堂经理助理需要具备良好的沟通和协调力量，能够处理各种突发事故和客人投诉，并能够生疏并遵守公司的制度和规章，确保工作的合规性和规范性。
银行大堂经理助理工作详细内容
一、职责介绍作为银行大堂经理助理，主要负责协助大堂经理进行日常工作的组织和管理。
具体职责包括但不限于：1. 协助大堂经理制定和执行工作计划，确保大堂业务高效运转；2. 指导和管理大堂工作人员，调配工作任务，保障服务质量；3. 组织开展大堂业务培训，提升员工综合素质和专业能力；4. 处理客户投诉和异常情况，保持大堂秩序和安全；5. 负责大堂日常巡检和设备维护，保障各项设施正常运转；6. 协助大堂经理制定和执行销售和营销策略，实现业务目标；7. 完成上级领导交办的其他工作任务。
二、任职要求担任银行大堂经理助理需要具备一定的专业知识和工作能力，主要包括：1. 本科及以上学位等级，金融、经济管理等相关专业背景；2. 三年及以上银行从业经验，其中有一定的管理经验者优先；3. 熟悉银行业务流程和操作规范，具备较强的业务素养；4. 具备良好的交流能力和团队协作精神，能有效组织和管理团队；5. 具备较强的服务意识和客户导向，能够处理复杂情况和矛盾；6. 了解营销和销售知识，具备一定的营销策划和执行能力；7. 具备较强的组织协调能力和应变能力，能够有效应对工作压力。
三、岗位优势担任银行大堂经理助理，将享受以下岗位优势：1. 薪酬福利优厚：银行作为国有大型金融机构，拥有完善的薪酬福利体系，提供稳定的收入和发展空间；2. 宽阔的发展空间：银行业务不断拓展，优秀员工将有机会通过内部晋升或转岗等方式实现个人职业发展；3. 专业培训机会：银行将为员工提供各类专业培训和进修机会，提升员工的综合素质和专业水平；4. 团队合作氛围：银行重视团队合作，注重员工的职业发展和生活质量，提供良好的工作氛围和福利待遇。
四、工作环境银行大堂经理助理一般工作在银行的营业网点大堂区域，工作环境相对安静舒适，没有较大的生产噪音和化工污染；另外，员工在工作期间可以享受良好的工作茶歇和午餐休息时间，提高工作效率和身体健康。
五、发展前景通过在银行大堂经理助理岗位的工作和锻炼，员工将会积累丰富的银行业务知识和管理经验，为今后在银行内部实现更高职位的晋升和转岗打下基础；另外，员工还可以通过学习和考取金融相关证书，提高自身的专业素养和竞争力，实现更广阔的职业发展。
中国银行大堂经理助理工作内容
中国银行大堂经理助理工作内容中国银行大堂经理助理工作内容1. 引言中国银行是我国最大的国有商业银行之一，为了满足广大客户对金融服务的需求，银行大堂经理助理起着至关重要的作用。
大堂经理助理作为银行与客户之间的桥梁，担负着提供高质量、个性化金融服务的重要职责。
本文将对中国银行大堂经理助理的工作内容进行深入探讨，并分享个人观点和理解。
2. 深度评估中国银行大堂经理助理的工作内容主要有以下几个方面：2.1 客户接待与咨询作为银行大堂经理助理，首要职责是接待客户并提供相关咨询服务。
助理需要以亲切友善的态度迎接客户，了解他们的需求并向他们介绍银行的产品和服务。
通过与客户的交流，助理能够帮助客户更好地理解和选择适合自己需求的金融产品。
2.2 业务办理与解答大堂经理助理还负责协助客户进行各类银行业务办理。
存取款业务、外汇兑换、理财产品销售等。
助理需要对各项业务流程和规定有透彻的了解，能够解答客户的疑问并帮助他们顺利办理业务。
大堂经理助理还需加强对金融市场和行业动态的了解，以便能够向客户提供有针对性的建议和解答。
2.3 投诉处理与风险管控作为银行大堂经理助理，还需要承担客户投诉处理和风险管控等职责。
在客户有不满或投诉时，助理需要耐心倾听并及时协调解决，以维护银行的声誉和客户的利益。
大堂经理助理还需密切关注金融市场的风险变化，及时向上级报告并采取相应措施，保障银行运营的安全性和稳定性。
3. 广度评估中国银行大堂经理助理的工作内容除了以上提到的主要职责外，还涵盖了以下方面：3.1 销售推广助理需要积极参与银行的销售推广活动，如理财产品宣讲会、信用卡推广等。
通过向客户介绍银行的各类产品和服务，助理能够提高客户的了解度并促成交易的完成。
3.2 业务培训与学习大堂经理助理还需要参与银行组织的业务培训和学习，不断提升自身的专业素养和综合能力。
通过与同事的交流和学习，助理能够更好地应对复杂的客户需求和金融市场变化。
3.3 信息搜集与反馈作为银行大堂经理助理，积极搜集、整理和反馈客户的信息对于银行的业务发展具有重要意义。
大堂助理岗位职责（精选5篇）
大堂助理岗位职责（精选5篇）大堂助理篇11、引导客户、分流客户、处理客户投诉。
2、营销当期的理财等金融产品。
3、协助客户填单、办理网银业务的激活、指导客户使用自助设备。
4、维护大堂整体运营秩序等等。
大堂助理岗位职责篇21、营业网点内大厅及客户服务区、自助服务区的管理，切实体现出良好的服务形象;2、迎送、分流、引导客户，客户进入营业网点后，根据客户需求，引导客户通过最合理的渠道办理业务;3、为客户提供业务咨询、非现金业务服务，根据客户需求，主动宣传推介各项业务和产品;4、维护营业场所的正常秩序，保持营业网点的环境，处理厅堂内突发事件;大堂助理岗位职责篇31、受理全体业主的房屋托管服务;2、在小区北大堂值班，提供8小时常规性咨询与服务;A. 雨伞借用服务;B. 来访人员咨询服务;C. 物业服务相关性问题的解答服务;D. 分属各楼栋事项的专项问题转达各楼栋管家;3、受理外围商铺物业管理服务;大堂助理岗位职责篇41、确实掌握安全事宜，服勤于大厦内的指定之警卫岗及电梯前进出人员引导安排事宜。
发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理;异常情况应及时上报班长主管。
2、负责大厦内日常秩序维护，巡楼打点。
3、负责外来人员登记、询问等接待工作。
注意收集顾客的意见和建议，及时向上级或指挥中心汇报并做好记录。
4、具有良好的协调能力，沟通能力，有责任心，有亲和力，普通话标准流利。
5、完成领导交办的其他工作等。
大堂助理岗位职责篇51. 大堂前台服务接待，访客信息咨询;2. 办公楼访客卡协助发放、制作。
(包括：周、月度遗失数量统计);3. 大堂雨伞租赁业务(包括：发放、回收、遗失损坏数量统计) ;4. iSoft 系统大堂日常报修单创建，与各相关部门进行协调和跟进;5. 日常大堂赔偿业务办理。
(包括：访客卡遗失赔偿、租赁雨伞遗失损坏赔偿，赔偿费用月度统计入报表。
);6. 日常失物招领、寻物启事业务。
(包括：月度统计入报表)。
大堂经理助理工作内容
大堂经理助理工作内容大堂经理助理工作内容大堂经理助理是银行的一个职位，也是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。
接下来店铺搜集了大堂经理助理工作内容，欢迎阅读查看，希望帮助到大家。
大堂经理助理工作内容一1、维护大堂秩序和客人，保持大堂肃静、优雅和文明；2、妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量；3、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；4、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；5、每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
大堂经理助理工作内容二岗位职责：1、负责维护大堂的正常工作秩序，引导客户和指导客户到制定的窗口办理业务；2、向客户宣传本行的新业务和理财产品，解决客户的投诉问题等;任职要求：1、：不限2、学历：本科及以上学历；160cm以上3、形象气质佳，有较高的工作热情，具备较好的礼仪服务知识4、有耐心、仔细认真、有责任感、应变能力和沟通能力较好。
大堂经理助理要求（一）服务管理。
协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时大堂经理纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。
根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。
有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。
利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的'关系。
大堂经理助理工作总结
大堂经理助理工作总结背景介绍作为大堂经理助理，我在过去一段时间里负责协助大堂经理管理和组织大堂的日常运营工作。
通过与团队成员的紧密合作和不断学习，我取得了一些重要的工作成绩。
本文将对我的工作进行总结，并对未来的发展做出展望。
工作职责作为大堂经理助理，我的主要工作职责包括但不限于以下几个方面：1.协助大堂经理进行日常工作安排和管理。
2.协调和监督大堂员工的工作，确保工作效率和服务质量。
3.处理大堂客户的投诉和问题，并及时解决。
4.协助大堂经理制定和执行营销策略，提升客户满意度和业绩。
5.协助大堂经理进行员工培训和绩效考核。
6.负责大堂的日常文档管理和汇报工作。
工作成绩在过去的一段时间里，我努力提升自己的工作能力和专业知识，为大堂经理的工作做出了积极的贡献。
以下是我在不同方面取得的工作成绩：工作安排和管理我与大堂经理密切合作，协调和安排大堂员工的工作。
通过合理的工作分配和任务安排，大大提高了团队的工作效率。
在我负责的期间，员工的工作完成质量和效率大幅提升，客户的满意度也显著提高。
客户问题处理作为大堂经理助理，我经常面对客户的投诉和问题。
我学会了倾听客户的需求和关注点，并及时采取行动解决问题。
通过有效的沟通和解决方案，我成功解决了许多客户问题，赢得了客户的高度认可。
营销策略执行根据大堂经理的指示，我积极参与制定和执行营销策略，提升客户满意度和业绩。
通过与团队成员合作，我们成功开展了一系列促销活动，吸引了更多的客户和业务。
这些活动得到了积极的反馈和回报。
员工培训和绩效考核作为大堂经理助理，我负责组织员工培训和绩效考核工作。
我积极与培训部门合作，设计和组织了一系列培训课程，提高了员工的业务水平和服务质量。
同时，我采用科学的评估体系，准确评估了员工的绩效，对于员工的个别培训需求也进行了针对性的改进。
文档管理与汇报在大堂经理的指导下，我负责管理大堂的日常文档和汇报工作。
通过合理的分类和整理，我保持了文档的有序和易查找性。
大堂经理助理
大堂经理助理大堂经理助理的工作是一个具有重要职责和挑战的职位。
他们负责协助大堂经理管理酒店的前台工作，确保顾客的满意度和良好的客户服务。
在这篇文章中，我们将讨论大堂经理助理的职责、技能要求和工作体验。
大堂经理助理负责协助大堂经理管理酒店的前台工作。
这包括监督前台员工的工作表现，确保他们按照公司的标准提供优质的客户服务。
大堂经理助理还负责处理顾客的投诉和问题，确保这些问题得到及时解决并达到顾客的满意。
除了前台服务的管理，大堂经理助理还需要协助制定和实施酒店的客户服务策略和计划。
他们需要与其他部门进行沟通和协作，确保整个酒店的服务水平和质量得到提升。
作为大堂经理助理，需要具备一定的管理和领导技能。
他们需要能够有效地领导和指导前台员工，并激发他们的工作热情。
大堂经理助理需要具备良好的沟通和人际交往能力，能够与各种人群进行有效的沟通。
他们还需要具备解决问题的能力，能够在紧急情况下迅速做出决策。
另外，大堂经理助理还需要具备良好的组织和时间管理能力。
他们需要有效地分配任务和资源，确保前台工作的顺利进行。
大堂经理助理还需要具备扎实的业务知识，了解酒店行业的最新趋势和发展，以及顾客需求的变化。
大堂经理助理的工作体验通常是忙碌而有挑战性的。
他们需要处理各种类型的顾客和问题，并确保顾客的满意度和忠诚度。
大堂经理助理还需要与员工、上级和其他部门进行有效的协作和沟通。
尽管工作压力较大，但成功的大堂经理助理能够获得许多机会和成就感。
从长远来看，大堂经理助理的工作经验是成为一名合格大堂经理的重要准备。
通过在助理职位上积累经验，他们可以熟悉整个酒店的运营和管理，并发展必要的领导和管理技能。
大堂经理助理还可以通过参加培训和进修课程来进一步提升自己的技能和知识。
总之，大堂经理助理的工作是具有挑战性和机会的职位。
他们需要具备管理和领导技能，以协助大堂经理管理酒店的前台工作，并提供优质的客户服务。
虽然工作可能会很忙碌，但成功的大堂经理助理可以获得许多机会和成就感，为未来的职业发展打下坚实的基础。
大堂经理助理述职报告大堂助理工作心得
大堂经理助理述职报告大堂助理工作心得
尊敬的领导：
您好！我是大堂经理助理，现在就给您进行述职报告。
这段时间来，我从事的主要工作是协助大堂经理完成工作和日常事务处理。
具体来说，我主要负责以下几项工作内容：
一、及时处理客人投诉，及时解决突发事情。
我一般会协助前台经理对客人投诉进行及时的答复，妥善协调客人与雇员关系，尽量保持客人的满意；当发生突发事情时，要及时通知大堂经理，积极协助经理处理，以防处理不及时影响公司的形象。
二、办理客人入住。
我会协助前台经理处理客人的入住问题，包括和客人核实信息，办理入住手续等，确保客人能够及时安全入住。
在客户办理退房手续时，也要保证把握时间，以免影响下一位客人入住。
四、其他工作。
除了上述工作以外，我还做一些其他的工作，比如安排班次，登记工作日志，留意工作进度，收集各部门反馈的信息等。
这段时间以来，我工作十分努力，配合老板制定的计划，把手上的每件事情都工作的有条不紊，合理安排工作时间。
大堂经理助理岗位职责
大堂经理助理岗位职责
大堂经理助理岗位职责主要包括以下几个方面：
1.协助大堂经理完成工作安排和管理
大堂经理助理需要与大堂经理共同制定工作计划和目标，并且贯彻执行。
协助大堂经理管理酒店前台、客房部的日常工作，确保酒店服务质量和顾客满意度。
2.参与制定酒店的运营策略
大堂经理助理需要参与制定酒店的运营策略，并且负责监督实施情况。
他们需要分析市场动态和客户需求，为酒店提供建议，以提高酒店的营销效果和盈利水平。
3.管理酒店前台
大堂经理助理需要确保酒店前台服务按照标准执行，以提供高质量的客户服务。
他们需要处理和解决客户投诉，并负责处理不同行业和文化背景的客户，提供客户所需的各种帮助。
4.监督客房管理工作
大堂经理助理需要监督客房清洁、卫生、用品等各个方面，并确保客房部工作按照标准执行。
他们需要协调客房内部各个部门，确保客房服务质量，提高客户满意度。
5.搜集客户意见和建议
大堂经理助理需要收集客户反馈，并向大堂经理反馈前台和客房部的服务情况。
他们需要分析顾客喜好和需求，提供具有吸引力的客户服务，增加客户忠诚度。
6.培训员工和新员工的入职
大堂经理助理需要向新员工介绍酒店服务和工作内容，提供必
要的培训和指导，以确保酒店服务达到标准。
他们需要与员工定期
沟通，关注员工的工作进展和工作表现。
总的来说，大堂经理助理是协助大堂经理运营酒店的重要人员，他们需要在各个方面与大堂经理合作，确保酒店的高效运营和客户
满意度。
银行大堂经理经理助理工作职责工作职责
银行大堂经理经理助理工作职责工作职责
银行大堂经理助理的工作职责包括以下几个方面：
1. 组织和协调营业大厅的运营工作：大堂经理助理要负责组织
和协调营业大厅的各项工作，包括客户服务、现金管理、政策解释
等工作。
同时，大堂经理助理还要协调不同部门之间的信息共享，
确保各项工作协同有序。
2. 客户服务：大堂经理助理要负责解答客户的问题，帮助客户
办理业务。
在工作中，大堂经理助理还需要与客户保持良好的沟通，并及时反馈客户提出的问题，与客户建立良好的信任关系。
3. 现金管理：大堂经理助理负责营业大厅的现金管理工作，包
括现金收付、存款管理等工作。
同时，还要定期检查现金管理制度
和各项规定是否严格执行，以确保现金管理的准确和安全。
4. 业务推广：大堂经理助理需要根据银行的业务发展战略，进
行针对性的业务推广，帮助客户了解银行的业务产品，并推荐适合
客户的产品。
同时，大堂经理助理还需要不断拓展客户资源，扩大
银行的业务范围。
5. 团队管理：大堂经理助理还需要管理团队，制定工作计划和
目标，分配任务和职责，评估工作表现。
同时，大堂经理助理还需
要进行团队建设和员工培训，提高团队的综合素质和工作效率。
总之，银行大堂经理助理的工作职责涵盖了银行营业大厅的日
常管理和运营、客户服务和业务推广等多个方面。
同时，大堂经理
助理要做好团队管理，确保团队内部的协作和沟通，提高工作效率
和客户满意度。
宾馆大堂助理岗位职责
宾馆大堂助理岗位职责大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理委托并代替总经理处理客人对酒店、酒楼一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，保证酒店、酒楼以正常的秩序向顾客提供优质服务的中层管理人员。
下面我就给大家带来，希望能帮助到大家!宾馆大堂助理岗位职责1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。
处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。
2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。
4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。
5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。
6、协调各部门之间的关系。
7、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。
8、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。
9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。
10、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。
11、认真填写《大堂副理日志》，定期汇总有关信息，并附上见解和建议，上报上级或能报社管理层人员。
12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。
宾馆大堂助理工作内容1、代表酒店迎送VIP客人，处理主要时间及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事2、迎接及带领VIP客人到指定的房间，并介绍房间设施和酒店情况;3、做VIP客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节;4、决定是否受理客人支票及处理有关客人结帐时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理;5、记录和处理换锁、换钥匙的工作;6、处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间;7、处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题;8、了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作;9、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端;10、与客人谈话时可适当介绍酒店设施;11、与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告;12、与保安人员及工程部人员一起查视发出警报的房间;13、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;14、发生紧急时间时，必须作正确的指示;15、遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人;16、为生病或意外事故的客人安排送护或送院事宜;17、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作;18、检查大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;19、做好本组范围内的防火防盗工作;20、向领导反映有关员工的表现和客人意见;21、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;宾馆大堂助理做什么1、监督检查前台、服务员的工作质量;2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;4、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况;5、监督酒店工作质量的“法眼”;6、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款;7、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜8、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;9、做好本组范围内的防火防盗工作;10、向领导反映有关员工的表现和客人意见;11、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;12、做好领导指派的其它工作。
银行大堂经理助理岗位职责
银行大堂经理助理岗位职责职位概述银行大堂经理助理作为银行营业大堂主管的助理，负责协助大堂经理开展日常工作，并负责大堂业务的管理和运营。
该岗位要求员工具备较强的组织协调能力和服务意识，能够独立完成大堂业务的运作和管理。
岗位职责1.协助大堂经理制定并执行大堂工作计划，确保大堂工作平稳运行。
2.组织银行大堂业务运作，包括办理现金存取、贷款办理、账户开立等业务。
3.对大堂员工进行培训和考核，并监督员工的工作表现，确保员工达到银行规定的服务标准。
4.负责大堂客户的接待工作，及时应对客户的问题和需求，提供优质的银行服务。
5.协助大堂经理处理客户投诉和纠纷，并及时向上级报告处理情况。
6.负责大堂业务的信息收集、整理和报告，提供相关数据分析支持。
7.参与制定大堂业务的服务流程和政策，并负责解释和执行相关规定。
8.维护和管理大堂设备设施的正常运行，确保客户能够顺利办理业务。
9.协助大堂经理进行营销活动的策划和执行，提升银行业务的市场占有率。
10.与其他部门进行协调合作，确保各项业务工作的正常开展。
11.定期检查大堂内工作环境，确保整洁有序，提供舒适的服务环境。
任职要求1.具备本科及以上学历，金融、经济相关专业优先。
2.熟悉银行大堂业务流程和操作规范，具备相关工作经验者优先考虑。
3.具备较强的组织和协调能力，能够有效管理大堂业务和员工。
4.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户良好互动，解决问题。
5.具备较强的数据分析和报告撰写能力，能够及时提供相关数据支持。
6.具备一定的营销能力，能够制定并执行相关的营销策略。
7.能够熟练操作各类银行业务系统和办公软件，具备较强的计算机技能。
8.具备较强的团队合作精神和适应能力，能够适应工作的压力和变化。
发展前景银行大堂经理助理是银行营业大堂的重要岗位，有着较好的晋升和发展前景。
在积累一定的工作经验后，可以晋升为银行大堂经理，成为营业大堂的主管负责整个大堂的运营和管理工作。
同时，还可以通过不断学习和提升自己的专业能力，向其他高级管理岗位发展，例如分支机构经理、区域经理等。
大堂经理助理工作总结
大堂经理助理工作总结前言作为一名大堂经理助理，我在过去的一段时间里积极参与了大堂经理的日常工作，并承担了一些特定的职责。
在这篇文档中，我将总结我在这个工作岗位上的经验和收获。
工作内容作为大堂经理助理，我的主要工作职责包括：1.接待客户：热情接待客户，引导客户进行相关的业务办理。
2.行政事务：协助处理各类行政事务，如邮件处理、文件整理和资料归档等。
3.业务支持：协助大堂经理完成相关业务工作，如账户开立、贷款审批和风险评估等。
工作经验在这段时间里，我积累了一些宝贵的工作经验，包括但不限于以下几个方面：1. 团队合作能力作为大堂经理助理，我必须与大堂经理紧密合作，有效地协调各项工作。
在与大堂经理的合作中，我学会了尊重和倾听他人意见，同时也学会了有效地沟通和解决问题。
这些经验帮助我更好地适应了团队工作的环境。
2. 沟通能力在接待客户过程中，我必须与客户进行沟通，了解客户的需求并提供相应的服务。
通过与客户的沟通，我逐渐提升了自己的沟通能力，学会了如何表达清晰的意思并倾听客户的反馈。
这对于提供优质的客户服务起到了关键的作用。
3. 组织能力作为大堂经理助理，我需要协助处理大量的行政事务，这要求我具备良好的组织能力。
为了更好地处理工作，我学会了合理安排时间、制定优先级，并建立了有效的文件和资料管理系统。
这些措施大大提高了工作效率和工作质量。
4. 业务知识在协助大堂经理处理业务工作的过程中，我不断学习和积累了丰富的业务知识。
我深入了解了各项业务的操作流程，并掌握了相关的法律法规。
这些知识为我提供了更多的职业发展机会，并增强了我在工作中的自信心。
总结通过这段时间的工作，我深刻体会到了大堂经理助理这个岗位的重要性和挑战。
我在与团队的合作中不断成长，提升了自己的沟通和组织能力，在业务知识方面也有了很大的进步。
作为一名大堂经理助理，我将继续不断学习和努力，提升自己的专业水平，为客户提供更好的服务。
同时，我也期望通过这份总结，能够使我在今后的工作中更加有条理、高效地完成各项任务。
大堂经理助理工作详细内容
大堂经理助理工作详细内容大堂经理助理工作详细内容作为大堂经理助理，你需要承担一系列的任务和职责，以确保酒店客人的满意度和顾客关系的良好发展。
以下是大堂经理助理工作的详细内容：第一部分：前台管理前台管理是大堂经理助理最重要的职责之一。
你需要确保前台始终保持高效、专业、友好，并且能够快速解决客人的问题和需求。
以下是你需要完成的任务：1. 确保前台员工按照标准操作程序（SOP）进行工作。
2. 监督并指导前台员工完成日常任务，包括登记入住、结账、处理客人投诉等。
3. 与其他部门沟通协调，确保客人需求得到及时满足。
4. 负责开展培训计划，提高前台员工的服务水平和专业素养。
5. 定期检查前台设备设施是否正常运转，并及时维修或更换损坏的设备。
第二部分：顾客关系管理顾客关系管理是大堂经理助理另一个非常重要的职责。
你需要确保每位客人都得到良好的服务体验，以保持酒店的良好声誉和客户忠诚度。
以下是你需要完成的任务：1. 与客人建立良好的关系，并确保他们得到个性化的服务。
2. 处理客人投诉，并及时采取措施解决问题。
3. 定期与客人进行沟通，了解他们的需求和反馈意见，并及时作出改进。
4. 维护顾客关系数据库，记录每位客人的偏好和需求，以便下次入住时提供更好的服务。
5. 确保所有员工都能够提供高质量的服务，以满足客人需求。
第三部分：市场营销市场营销是大堂经理助理另一个重要职责。
你需要协助酒店管理层制定并实施市场营销计划，以吸引更多的客户并提高酒店收入。
以下是你需要完成的任务：1. 协助制定市场营销计划，并监督实施过程。
2. 分析市场竞争情况，并提供有关竞争对手、目标市场、价格策略等信息。
3. 协助制定促销活动，吸引更多顾客入住酒店。
4. 与其他部门协调沟通，确保市场营销计划的顺利实施。
5. 定期评估市场营销计划的效果，并提出改进意见。
第四部分：预算管理预算管理是大堂经理助理的另一个重要职责。
你需要协助酒店管理层制定和监督年度预算，以确保酒店收入和支出的平衡。
大堂经理助理工作详细内容
大堂经理助理工作详细内容职责概述大堂经理助理是酒店大堂经理的得力助手，主要负责协助大堂经理进行日常管理和运营工作。
他们需要具备优秀的组织能力、沟通能力和解决问题的能力，以确保酒店的顺利运营。
二级标题1：接待和办理入住手续三级标题1：欢迎客人到达酒店•在客人抵达酒店时，大堂经理助理需要站在大堂入口，热情地迎接客人，并引导他们前往前台办理入住手续。
•在迎接客人时，大堂经理助理需要提供准确、个性化的问候，并协助客人携带行李。
三级标题2：协助办理入住手续•大堂经理助理需要协助前台工作人员进行入住登记，确认客人的身份和预订信息，并为客人发放房卡。
•在办理入住手续过程中，大堂经理助理需要与客人进行有效的沟通，解答客人的问题，并提供必要的帮助。
三级标题3：处理客人投诉和问题•大堂经理助理负责处理客人的投诉和问题，在第一时间解决客人的困扰，确保客人满意度达到最高水平。
•大堂经理助理需要与相关部门的同事密切合作，快速解决客人的问题，并跟进处理进程，确保问题被妥善解决。
三级标题4：维护前台秩序和效率•大堂经理助理需要确保前台工作的秩序和效率。
他们需要监督并协调前台工作人员的工作，确保工作按时完成。
•大堂经理助理需要负责制定工作计划和任务分配，确保前台工作人员能够高效地处理来自客人的需求和要求。
二级标题2：管理大堂区域的运营三级标题1：维护大堂区域的整洁和安全•大堂经理助理需要确保大堂区域的整洁和安全。
他们需要定期检查大堂区域的清洁情况，并协调相关部门进行清洁工作。
•大堂经理助理需要关注大堂区域的安全问题，确保安全设施和消防设备的正常运行。
三级标题2：协助安排会议和活动•大堂经理助理需要协助安排酒店内部和外部的会议和活动。
他们需要与客户、供应商和其他酒店部门进行沟通，确保会议和活动的顺利进行。
•在会议和活动期间，大堂经理助理需要提供必要的支持和协助，满足客户的需求和要求。
三级标题3：管理前台工作人员•大堂经理助理需要管理和培训前台工作人员，确保他们具备良好的服务意识和专业素养。
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大堂经理助理工作职责
岗位职责说明
银行大堂经理助理的作用主要表现在配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。
指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销中行各类中间业务产品，向客户解答各类关于中行的金融业务产品。
满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。
大堂经理的岗位职责包括如下内容：
(一) 严格按照规定，协助大堂经理完成工作。
(二) 收业绩表。
(三) 对进出支行的客户迎来送往，从客户进门时起，应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
(四) 耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(五) 协助大堂经理调解争议，客户办理业务与柜员发生纠纷时，或是在大厅等待不耐烦时(通常客户会过来找大堂经理抱怨)，此时可把客户请到不影响其他客户的场所，在了解情况后如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
(六) 在大厅走动时，如果看到地面纸屑烟头等及时清理，对设施等保持整齐摆放和维护。
负责领用和更换办公用品，对客户派发理财产品传单。
(七) 指导客户使用ATM取款机，以及在自助终端为客户办理相关业务。
为客户复印证件。
(八) 为客户取排号单，激活网上银行以及手机银行。
(九) 为理财客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
(十) 帮客户开通、撤销短信通知服务、转账、兑换外币等。
(十一)熟记中国银行各项服务的相关手续及费用，熟悉使用相关计算机办公软件。
其实作为一名合格的大堂经理助理，我认为有的不仅仅是办理业务的能力，更重要的是素质，首先就需要一定的亲和力，具备一定的工作能力，做到遇事沉着冷静，能有条不紊处理应急事件，必须具备一定的文化修养，要不然客户抱怨或进行人身攻击，你要跟客户对骂?那是不可能的，这是服务行业的大忌。
而且要有一定的内涵，知识面要广，做到有问必答。
最关键的是要懂得理解客户的需求，要有调节内外的能力。
处理好客户与柜员之间的矛盾。
说这么多，其实沟通真的很重要，不会说话，不会表达!
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见习岗位主要概况：
见习现场体验写真：
大堂经理助理银行大堂经理助理，到底是做什么的?有什么样具体的要求?需求量大吗? 这一天，我来到市区南部的一个交行支行，开始了一天的见习岗位体验。
先简单介绍一下大堂经理助理见习岗位：工作地点：交通银行市中心某支
行营业大厅内工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。
指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
任职条件：专科以上,有一定的金融知识基础。
五官端正,普通话标准,上海话流利。
和人沟通能力强,健谈,容易近人。
对工作有责任心,有职业道德,能为客户保密, 不泄露银行商业秘密。
从字面上来看，这样地工作显然是没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。
因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是：没技术含量! 不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易! 第一、这个岗位可以成为银行知识的全才做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
我的带教老师他说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是最大的。
首先要熟悉银行的柜面业务。
象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。
其次，要熟悉银行的中间业务。
例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。
第二、这个岗位是银行服务产品的讲解员你得配合大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。
众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。
各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。
目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因!作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金; 各类中长期的国债;各种分红型的保险;以及人民币和外币的信托理财计划等。
第三、这个岗位能培养足够的应变能力随时随地做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性的又一要求。
在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩我们推荐见习的理由：
见习成功的必要准备：擦(多指和银行)，这时就是考虑岗位能力的时候了。
当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，顿时大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。
带教老师快速地走到人群中，非常和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。
他说，有时还会遇到个别情绪激烈的客户，这时候，能力强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就对比出了差异。
我不得不佩服大堂经理良好的应变能力足以让人钦佩。
第一、未来需求很大随着银行服务的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经验,所占银行的业务收入比重很大)。
由于服务网点迅速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。
然而，能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺,各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺。
就拿交通银行来讲，全市100多个网点,现有的大堂经理远远未达这个数，如果加上四大国有银行(中,农,建,工)的近2021个服务网点,整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的。
然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。
因此，如果你想进入金融业，可以先行进入交行的大堂经理助理岗位见习，通过在6个月见习期，开始自己新的职业生涯。
第二、是成为金融英才的台阶另外通过这段见习的经历,对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的,尤其是想从事证券,保险,期货以及信托工作的学员.银行是如今中国资本市场上的老大, 所占的比
例是最大的,有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的,就劳动力市场而言,这种复合型人才是最为缺乏的。
我们也期望更多的青年，通过一次良好的见习机会，提供自己一次快速成长的机会!
不过，跟任何工作一样，成功的见习需要学员足够正确的态度。
在见习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚定目标，坚持见习。
就拿我来说，一开始面对客户的最大障碍就是紧张，别人盯着自己，就难免有点不自信。
另外，如果空的时候，还会觉得很无聊，如果忙的时候，又会感觉累得不得了。
不过，带教老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。
整个见习过程中，带教老师不可能一直陪着我，所以善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。
每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。
坚持就是每个学员走向成功的基工作很有挑战性.每天面对不同的客户,不同的需求.自己有哪些特点能适应大堂经理助理的工作.例如眼勤,嘴勤,脚勤等等.
先了解客户的纠纷是什么原因引起的,对症下药.能马上解决的,就当场处理.不能马上解决的,请客户转移到另一个区域(贵宾室或办公室),再处理问题.最好能请比自己级别高的领导出面处理.千万要把有意见的客户从大厅中分离出来,以免出现带头作用.乱了整个大厅的秩序.。