数字证书登陆常见问题解决方法

数字证书常见故障处理.

数字证书常见故障处理广东省电子商务认证中心2013目录1问题描述 (1)2数字证书故障的排查顺序 (1)3问题归类判断 (1)3.1硬件识别问题 (1)3.2驱动问题 (3)3.2.1卸载注意 (3)3.2.2安装注意 (3)3.2.3常见的驱动问题 (4)3.3证书应用问题 (5)1问题描述当遇到用户证书使用存在问题，首先确定问题大致方向，总结有以下3种情况：硬件识别问题：识别不到硬件或硬件识别异常，导致客户端识别不到证书；驱动问题：能识别到硬件，但是驱动异常，导致客户端无法识别到证书；证书应用问题：客户端能识别到证书，但是在登录应用时获取不到证书或报错。

2数字证书故障的排查顺序如果数字证书使用中存在问题，请按以下次序进行排查：1．访问数字证书测试网页，检测功能是否正常；2．有条件的情况下，换台机器测试；目的：【检测是否本机故障】如通过，基本判断本机驱动程序安装或机器设置存在问题；按章节3描述检测处理；如出现未知故障，请记录故障现象及截图，发送网证通客服人员，进行处理；3．有条件的情况下，换电子密钥（KEY）测试；目的：【检测是否KEY故障】如通过，基本判断KEY或数字证书存在问题；请联系网证通客服，重新做证；3问题归类判断3.1硬件识别问题当识别不到证书后，检查硬件识别是否正常，首先打开设备管理器，在开始菜单-计算机-（右键）管理,如下图再打开设备管理器，插入key根据设备管理器的变化确定硬件识别情况，常见的key在设备管理器出现状态如下：图：明华KEY 2版，3版注意：如果能在设备管理器找到设备并显示正常说明硬件识别到了，如果在设备管理器找不到对应的设备，说明识别硬件有问题，此时处理方式：一、检查设备是否有指示灯，指示灯亮否，有指示灯指示灯不亮可能是设备已损坏；二、找其他电脑装上驱动，插上key检查是否正常，排除电脑原因；三、如果有多把key，建议插上另外的key试试。

3.2驱动问题当遇到识别不到证书，排除了3.1硬件识别问题，说明key识别正常，或在其他电脑识别正常，说明key是正常的，问题出在电脑上的驱动上，针对驱动问题一般是通过卸载再安装来处理，详细见下面。

数字证书登陆常见问题解决方法

数字证书登陆常见问题解决方法问题一、-10101042错误信息没有符合条件的证书原因分析：由于客户使用了安全卫士等工具在启动项把我们的(SMKEYU1O00没有检测到证书所以导致这样的问题KEY的启动程序g SMKeyU 1000_禄圳性启盘和金晉无眉弁8.23M 錐捋呱扶匕开启荼止启功解决办法：第一步，检查数字证书是否已接到电脑上，灯是否亮。

第二步，检查数字证书的驱动是否已安装第三步，用管理工具登陆检查一下有没有数字证书在UKEY里面第四步，检查电脑的右下角任务栏里有没有一个U盘图标U USBKET设备诟BK町已经插ZJ如果没有U盘图标执下面的操作(1 )执行桌面上的管理工具会自动的调用SMKEY Mon itor.exe言理工具(2需手动找到下面这个目录深圳CA数字证书EKEY t理工具\SMKEYMonitor.exe双击运行SMKEYMonitor.exeSMKEYIMonitor. exe；执行以上操作后应该可以出来一个这样的图标廿USBKET设备USBKtygg 插入I出现这样的图标就可以登陆本系统。

问题二：登陆时提示，登陆失败，请检查是否正确安装驱动程序！点击这里下载安装驱动程序。

M”瑛圳帀顷必积盘営理申心”审的聳和c#芋证芳咗・如集氓仍任话耐和谊财ujrjmit辰農诩加軟攻」山頼解决办法：双击IE上面的黄色提示加载项，并安装深圳CA数字证书控件并检查IE的加载项有没有启动（IE-工具-管理加载项）此忙站龍鼻妥捷以下血星n ”瑕MI帀住翦公积丄誉理申匕”即的“诺划忙皿芋哑於园徉・.如簾够広任适障站和逗负珥莽打鼻宜農话加蛊3b d学i问题三:登陆的时候就直接跳到验签失败 NULL 值的页面畸葆圳住房萤积金（2〕Eclipse 快捷键丈至慣.…P11网上办事尢亍沖票軽杲S 兼容性视图迪兼容性视團设置0）-…全屏显示世）工貝拦1）浏览器栏区）削重新打开上次浏览会话$1 仝|--页面安全⑤*棧索分析1:是由于IE安全设置的问题调用不到我们的控件JITDSign.ocx所导致，要改IE里可信站点的安全级别。

广州CA常见问题及解决方案

广州数字证书（国税CA证书）财务上传常见问题及解决方法1、客户端已读取成功，但登陆国税网站时一直转解决方法：1）检查证联客户端，如图所示：拔出证书是否还有证书信息显示2）检查用户是否有插入金税盘或其他的证书，有的需要全部拔出3）右键退出客户端，打开浏览器点击”工具“——Internet选项——内容——证书，将”个人“的记录全部删除4）重新打开客户端，插入证书注册，重新再登陆国税网站。

2、证书信息读取失败解决方法：1）检查证书客户端版本是否为最新3.7.0.0，更换接口再读取；2）拔出证书，右键退出客户端，进入C:\Program Files\广州市电子签名中心\CA数字证书客户端\安装“数字证书客户端普通版 3.9.14.exe”和“网证通安全客户端.exe”。

3）若也无法读取成功，可全部卸载重新安装，进入控制面板—--添加或删除程序将这些文件删除后，重启电脑重新安装。

3、财务报表上传提交时出现以下提示：解决方法：检查报表PDF表单签名是否为纯公司名称，选择正确的公司名称签名提交即可。

4、财务报表上传提交时出现以下提示：解决方法：此问题是由于税局接收延迟问题，稍候再提交即可5、财务报表上传提交时出现以下提示：解决方法：1）检查PDF报表签名是不是公司名称；2）PDF版本，必须是Adobe Reader10.0以上版本，其他版本阅读器也会造成这个提示6、财务报表上传提交时出现以下提示：解决方法：PDF版本，必须是Adobe Reader10.0以上版本，其他版本阅读器也会造成这个提示7、在3.7证联客户端下插入NETCA证书后，弹出提示“keyX.exe-无法找到入口”解决方法：进入C:\Program Files\广州市电子签名中心\CA数字证书客户端\安装“网证通安全客户端.exe”即可。

8、在3.7证联客户端下插入GDCA证书后，弹出提示“GdcaCertManager.exe-无法找到入口”。

网证通数字证书常见问题

网证通数字证书常见问题1.安装设置IE浏览器1.IE浏览器版本查看用户的电脑操作系统如果是Microsoft Windows 98／Me／2000，需要查看Internet Explorer浏览器的版本，如果版本不是6.0以及密钥长度没有达到128位，均需进行升级。

点击桌面上的Internet Explorer浏览器图标：在浏览器窗口中点击菜单“帮助”，然后点击“关于Internet Explorer （A）”，可以看到IE浏览器的版本号和密钥长度：2.设置浏览器系统采用了ActiveX控件技术。

IE6.0安装完毕后，需要对浏览器的安全级别进行设置，否则不能正常使用本系统。

打开浏览器，点击〖工具〗菜单，选择〖Internet 选项(O)…〗，如下图所示：然后出现“Internet 选项”设置界面，点击“安全”菜单页，进行浏览器安全级别设置，如下图所示：点击【自定义级别(C)…】：出现“安全设置”界面，设置“ActiveX 控件和插件”组，将其中四项内容的选项都设置为“启用”，完成后按【确定】，如下图所示：图1-4到此设置完毕。

2.安装数字证书1.安装驱动程序通过光盘安装数字证书驱动程序将数字证书光盘放入光驱，系统自动弹出“网证通产品用户光盘V 3.0”的安装界面：点击“电子密钥驱动”，开始安装数字证书驱动程序：在接下来的几个界面点击“下一步”，完成驱动程序的安装。

正常安装后，桌面上出现一个“数字证书查验工具”的图标：通过网上下载驱动程序安装点击“电子钥匙扣驱动程序”，下载程序并完成安装。

2.安装硬件完成了驱动程序的安装后，还必须将数字证书插入电脑的USB接口，完成系统对数字证书硬件的安装。

在不同的操作系统下，有不同的界面，主要分为两类。

1）windows2000下的安装将数字证书（电子密匙）插入电脑的USB设备，系统会弹出“找到新硬件”的界面：系统会自动找到电子密匙的驱动程序并完成安装。

2）windowsXP，windows2003下的安装将数字证书（电子密匙）插入电脑的USB设备，会在桌面的右下角弹出“发现新硬件”的提示，然后会弹出一个“找到新的硬件向导”的界面，点击“下一步”：系统会出现一个“硬件安装”的提示界面，“正在为此硬件安装的软件USB eKey 没有通过windows的徽标测试，无法验证它同Windows XP 的相容性”，点击“仍然继续”。

BJCA数字证书使用指南及常见问题

BJCA数字证书使用指南及常见问题一、为什么要使用CA证书？为提高药品分类采购系统信息安全水平，保证系统中敏感信息的机密性、完整性，保证身份鉴别与授权的真实性，增强抗抵赖性，保障供应商的合法权益，我们引入CA数字证书，CA证书是用户在系统中的唯一合法电子化标识。

二、CA证书如何申请？需在湖北省公共资源交易中心11层提交数字证书申请资料，审核通过后，根据北京数字认证股份有限公司（BJCA）提供的申请指南进行在线证书申请和付费，由BJCA制作数字证书，并快递。

三、收到BJCA快递的数字证书之后，如何登录药品分类采购系统？1.第一步，数字证书客户端安装：进入药品分类采购系统首页，首先点击“CA证书登录”，如图点击“CA证书安装下载”，进行证书客户端安装（具体安装方法见“CA安装说明下载”）。

2.第二步，在USBKey口插入数字证书，检查证书状态。

双击“”如下图：若未安装成功客户端，请重新安装；若未显示证书信息，则重新插入CA和进行“环境检测”。

3.第三步，修改密码。

将CA初始密码修改为便于记忆的密码，点击上图“修改密码”操作即可。

CA初始密码从CA初始密码刮刮卡获取。

4.第四步，登录药品分类采购系统。

在登录首页将会显示企业用户名称，指需要输入修改之后的CA密码，即可登录系统。

如图所示：若出现登录失败等情况，可通过如下方式获取帮助：四、关于报价加密和解密CA的使用1.使用CA登录系统之后，业务未处理完成之前，不允许拔掉CA证书。

若在此过程中，拔掉了CA，则需重新登录系统。

2.若报价过程中出现“加密失败”、“解密失败”“签名失败”等字样，先使用CA客户端检查CA状态，若状态正常，请通过以下方式寻求帮助：。

数字证书问题集合

数字证书问题集合问题1：软件输入登录密码时显示密码错误，且输入密码已达上限，KEY被锁。

解决方案：前往社保解密。

如果当地社保不受理，需邮寄资料和KEY至公司，帮助解锁。

问题2：解决方法：1.查看桌面是否有，或者开场---程序里是否有用户管理软件。

2.已安装用户管理软件，看右下角是否有ca标志没有CA标志：我的电脑右键---属性---硬件---设备管理器查看有无黄色问号警示。

右击选择第一项“更新驱动程序〞，按照默认设置进展安装，完成后再翻开用户管理软件进展登陆即可。

如没有该标识，请点开“我的电脑〞—“管理〞—“效劳和应用程序〞—“效劳〞，在效劳列表选项里找到“Smart Card〞或“智能卡〞，对它点右键选项重新启动，待启动完成，关闭管理的对话框再登陆用户管理软件。

问题3：解决方案：点击继续浏览此网站。

问题4：右下角有CA图标，登陆网上申报系统。

登陆时没有发现可使用证书如以下图解决方案：1.插上U-Key；2.双击“ZJCA 用户管理软件〞；密码后进入如下界面，选择“签名证书〞，然后点击“安装〞按钮即可完成证书安装过程。

该方法也可以用来解决：输入密码点击登陆之后跳出该页面无法显示的问题。

问题5：输入网站后，假设是出现以下情况解决方案：是因为制证的信息要经过浙江CA的后台进展审核的。

正常情况下，需要隔天后审核才会生效。

问题6：这是在登入网页并输入密码后出现的问题解决方案：先下社保后台查看下是否开通，假设没有开通，开通就行了假设是社保后台已经开通了就让社保查看一下企业社保号等信息有没有录制错误。

进入网站登录后已选择证书密码输入后无法显示网页。

解决方案：网页中出现加载项安装提示，点击提示安装。

假设安装过程不成功，进入网页工具，然后选择Internet 选项，点击平安中的自定义级别，查找下带Active X控件全部启用.将其启用，确认，最后刷新页面。

解决方案：进入平台软件中的常见问题，查看第二个问题，点击解决方法，进入以下界面：点击下载此更新，并安装。

数字证书常见问题列表

7
丢失密码信封；忘记密码
带证书、国税税务登记证、组织机构代码证、身份证到网点进行解锁。
8
如何申请
用户可以登的“数字证书专区”--下载专区--业务表格，下载《证书申请表》（一式两份盖公章），带齐组织机构代码证（副本）原件及复印件（一式一份，盖公章）、国税登记证（副本）原件及复印件（一式一份，盖公章）、经办人身份证原件及复印件（一式一份，盖公章）及费用到中山服务网点办理。
9
登陆国税网提示安装适配器，提示没启用
按照提示安装，直接安装控件；证书会在月底统一开通。
10
证书序列号是指哪一个？
证书介质外壳上的一组字母加数字组成的编码。
11
收到短信通知领取证书
请带齐领取证书所需资料到通知的服务网点领取。
12
证书提示无法登陆
请重新安装客户端驱动程序，检查证书是否已经过了有效期。
13
上传文件验证签名失败?
确认客户的IE版本是否7.0或8.0，如果是，则需要设置IE，把上传的文件重新压缩后，在文件后序名前加个空格，再上传，上传文件最好不要放在电脑的C盘，也不要放在U盘或者桌面。
14
检测用户失败,系统繁忙
更新证书，或者稍后再试，此问题有可能是税局服务端系统繁忙。
15
验证中,请稍后?
数字证书常见问题列表
编号
问题
解决方法
1
信息读取失败
确认是否已经正确安装序后安装3.8.1最新版驱动后再使用。
2
证书未启用，请稍后再试
为方便大家进行申报，会尽快统一开通，开通后会短信通知用户。
3
证书有效期已过期，需更新。
登录选择“网上服务大厅”，输入证书PIN码，点击“证书到期更新”，提交更新申请，24小时后再登陆，点击“待更新证书”后确认，导入数据成功后才算完成整个流程。

数字证书常见问题

请换一台电脑试一下电子钥匙灯是否不亮，如果不亮，说明电子钥匙损坏，请到各数字证书机构重新办理新的电子钥匙。
6、查看数字证书时，电脑系统显示证书不可信任
电脑没有安装数字证书的根证书（根证书是电子证书认证中心给用户签发的数字证书，认证中心在签发其它用户证书时调用根证书的签名私钥对其进行数字签名，在数字证书的实际应用中必须首先通过根证书对其他用户证书进行验证，确认用户证书的合法及有效性，因而用户必须首先安装根证书），请下载证书链（点击下载证书链），并进行安装。
4、安装数字证书客户端时提示：无效驱动器H:/盘
安装过程中出错，提示“无效驱动器H:”，造成问题的原因可能是该软件安装时需要虚拟盘，可以用以下方法进行：单击开始菜单→运行，输入subst H: %TEMP%，然后就会在我的电脑中出现一个H盘；接着，就可以正常安装客户端软件。
5、证书电子钥匙灯不亮是什么原因
3、用户使用数字证书登录，在相关业务操作过程中提示“数据签名失败”或“验签失败”
用户在操作过程中遇此问题可通过手动设置IE浏览器的方式来解决，如下：用户打开所要登陆应用的系统平台--复制该平台网址--点击浏览器左上角“工具”栏--选择“Internet选项”--选择“安全”--“受信任站点”--点击“站点”--将刚才所复制的网址粘贴至空白框中 --将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”前框内的“√”去掉--点击“添加”--“确定”--关闭网页--再打开，设置成功后可看到网页右下角出现绿色“√可信站点”；
2、用户使用数字证书登录，提示“证书初始化失败”，证书客户端已安装成功，且USB接口正常
用户可进行手动更新驱动操作，如下：电脑桌面找到“我的电脑”--右键点击--“属性”--“硬件”--“设备管理器”--“通用串行总线控制器”--找到“watchdata USB key 0601（或watchdata USB key pro(zte)”--点击“更新驱动--选择“从例表中安装--选择“不要搜索”--点击“下一步”--“完成”；用户再刷新一下电脑，重新登陆。

数字证书问题集合

数字证书问题集合问题1：软件输入登录密码时显示密码错误，且输入密码已达上限，KEY被锁。

解决方案：前往社保解密。

如果当地社保不受理，需邮寄资料和KEY至公司，帮助解锁。

问题2：解决方法：1.查看桌面是否有，或者开始---程序里是否有用户管理软件。

2.已安装用户管理软件，看右下角是否有ca标志没有CA标志：我的电脑右键---属性---硬件---设备管理器查看有无黄色问号警示。

右击选择第一项“更新驱动程序”，按照默认设置进行安装，完成后再打开用户管理软件进行登陆即可。

如没有该标识，请点开“我的电脑”—“管理”—“服务和应用程序”—“服务”，在服务列表选项里找到“Smart Card”或“智能卡”，对它点右键选项重新启动，待启动完成，关闭管理的对话框再登陆用户管理软件。

问题3：解决方案：点击继续浏览此网站。

问题4：右下角有CA图标，登陆网上申报系统。

登陆时没有发现可使用证书如下图解决方案：1.插上U-Key；2.双击“ZJCA 用户管理软件”；3.输入U-key的密码后进入如下界面，选择“签名证书”，然后点击“安装”按钮即可完成证书安装过程。

该方法也可以用来解决：输入密码点击登陆之后跳出该页面无法显示的问题。

问题5：输入网站后，若是出现下列情况解决方案：是因为制证的信息要经过浙江CA的后台进行审核的。

正常情况下，需要隔天后审核才会生效。

问题6：这是在登入网页并输入密码后出现的问题解决方案：先下社保后台查看下是否开通，若没有开通，开通就行了若是社保后台已经开通了就让社保查看一下企业社保号等信息有没有录制错误。

问题7：进入网站登录后已选择证书密码输入后无法显示网页。

解决方案：网页中出现加载项安装提示，点击提示安装。

若安装过程不成功，进入网页工具，然后选择Internet 选项，点击安全中的自定义级别，查找下带Active X控件全部启用.将其启用，确认，最后刷新页面。

问题8：进入网上申报平台后，在操作业务时提示。

数字证书使用常见问题及解答

数字证书使用常见问题及解答1.数字证书（ukey锁）的初始PIN码是什么？答：银色ukey初始pin码：1234；红色ukey初始pin码：itruspin2.怎样查看数字证书有效期？答：证书有效期为1年，从证书办理起始之日算起。

1）红色ukey插入电脑上，查看证书有效期操作如下图：点开右下角数字证书驱动，点击“开始”，选择“查看数字证书信息”，如下图：2）银色ukey插入电脑，查看证书有效期操作如下图：点开右下角数字证书驱动，选择单位名称后，点击“显示”可查看证书有效期，操作如下图：3.登录密码忘记怎么办？答：1）注册邮箱正常登录的情况下，点击登录页面的找回密码，在注册邮箱中找回密码即可。

2）注册邮箱无法登录的情况下，写登录密码重置申请（盖公章）+营业执照扫描件（盖公章）发送至客服工作人员邮箱予以修改。

4.数字证书（ukey锁）密码输入错误（或pin码忘记）锁了怎么办？答：写数字证书解锁申请（盖公章）+营业执照扫描件（盖公章）发送到客户服务工作人员邮箱远程解锁，或者携带纸质文件及数字证书到省局二楼大厅技术支持处修改。

5.第一次使用数字证书，需要安装哪些驱动？答：登录甘肃省公共资源交易网，网站首页-下载中心-系统软件工具中，下载数字证书驱动。

银色锁：安装驱动包中的两个驱动（i信和eps3k）;红色锁：安装驱动包中的i信驱动6.第一次使用数字证书登录招投标系统，应该注意什么？答:因微软对Windows XP的支持已经在2014年4月8日结束，为了保证系统的安全稳定，现电子招投标系统不在支持XP及IE9以下版本，且没有针对XP和IE9以下版本做过测试，不能保证所有功能在此环境下正常使用。

故登录招投标系统登录条件是：(1)电脑操作系统： win7 或 win8(2)浏览器：IE10版本、IE11版本，在IE浏览器达到版本要求的情况下，可以使用兼容模式下的360浏览器，不支持其他浏览器(3)成功安装数字证书驱动银色锁:安装驱动包中的两个驱动（i信和eps3k驱动）红色锁:安装驱动包中的i信驱动登录系统密码问题：登录系统需要输入两次密码，第一个密码是登录密码，此密码是用户在网站注册时自行设置的密码，第二道密码是在登录密码输入无误的情况下，登录系统时会弹出提示对话框，要求输入PIN码对话框，此密码是Ukey密码。

汇信数字证书：常见问题汇总介绍

汇信数字证书：常见问题汇总介绍问题处理5.1通用处理技能5.1.1添加信任站点查看方法：一般在当前打开的网页右下方会显示“可信站点”字样(如下图)。

如在当前网页右下方未显示信任站点的状态栏，点击当前浏览器上方的查看，状态栏一项打勾即可显示。

如果当前网页状态栏未显示“可信任站点”，而显示“未知区域”，则说明该站点还未被添加为可信站点，需重新添加。

操作方法如下：打开IE浏览器，点击工具—Internet选项—安全，选中受信任的站点或可信站点后点击站点，将需要添加信任站点的网址输入到“将该网站添加到区域中”并将“对该区域中的所有站点要求服务器验证”选项勾选去除，点击“添加”即可。

5.1.2安装证书信任链文件当遇到证书路径有问题的情况下，电脑时间正常，则需要到汇信网下载中心，下载“ZJCA 证书信任链文件”（下图），信任链文件解压后分别安装两个证书即可。

以下图分解说明信任链安装过程：备注：顺序从左至右。

5.1.3确认IE浏览器版本打开任意一个网页，点击浏览器上方“帮助-关于Internet Explorer”即可查看浏览器的版本。

“e照通”支持的是以IE核心的浏览器版本，如世界之窗（The World）、傲游浏览器（Maxthon）、腾讯TT（Tencent Traveler）、360安全浏览器（360SE）、搜狗浏览器等；不支持的浏览器有火狐（Firefox）、Opera、苹果等非IE核心的浏览器。

5.1.4安全警报登录网站时涉及到安全证书的情况下，浏览器将会提示安全警报，点击“是”继续即可。

如下图。

5.1.5启用控件（一）浏览器上被拦截的控件点击拦截工具条，再点击“为此计算机上的所有用户安装此加载项”，在点击安装后即可，如下图。

（二）浏览器选项中的ActiveX控件工具—Internet选项—安全—可信站点—自定义级别—找到“ActiveX控件和插件”—把这部分内容中的所以带ActiveX字样的都启用或提示5.1.6兼容性视图的操作设置网站里输入对应的网站网址，点添加成功即可关闭，刷新网页重新操作。

CA数字证书用户常见问题

用户常见问题汇总及解决措施
操作系统不识别CA可分为以下几种情况，针对不同情况分别处理: 1、Key质量问题，即Key损坏，在电脑USB口正常的情况下，在“我
的电脑”里不能显示虚拟光驱，如下图所示，这种情况只能更换。

V3.0：V5.0：
2、驱动安装不正确，打开驱动显示为空，即在“我的电脑”里面可
以显示虚拟光驱，但是驱动不能显示证书信息，如下分别为V3.0和V5.0驱动显示状态：
1）V3.0驱动不识别数字证书：
2）V5.0驱动不识别数字证书：
这种情况，主要由于系统服务smart card未启动致使驱动安装了也识别不了Key或者客户阻止了驱动的正常安装，即阻止了根证书的安装和驱动写入注册表，这种情况启动smart card服务，并卸载驱动重新安装一下就可以了。

3、客户的操作系统是64位的win 7，这种情况V3.0驱动不能识别，
更换成V5.0驱动即可，最好是把客户的Key刻录V5.0驱动，方便使用。

数字证书未登录情况说明(一)

数字证书未登录情况说明(一)数字证书未登录情况说明概述•数字证书未登录是指用户在使用特定的网站或应用程序时，未能成功使用数字证书进行身份认证和登录。

•数字证书用于验证用户的身份和保护数据的安全性，在互联网上广泛运用。

常见情况1.证书过期：数字证书具有一定的有效期限，当证书过期时，用户无法使用该证书进行登录。

2.证书丢失：用户可能因为各种原因，如设备损坏、网络故障等导致数字证书丢失，从而无法进行登录。

3.密码错误：用户需要输入正确的密码才能成功登录，如果密码错误，即使拥有有效的数字证书，也无法登录。

4.证书不受信任/未被认可：有些网站或应用程序只信任认可的数字证书，如果用户使用的数字证书未经认可，将无法登录。

5.证书被吊销：在某些情况下，数字证书可能被吊销，比如证书持有人丢失私钥或其他安全问题，这将导致无法登录。

解决方法1.检查证书有效期：确保数字证书没有过期，如果过期可联系证书颁发机构进行续期。

2.备份证书：定期备份数字证书，以防止丢失或损坏，最好将备份保存在不同的设备或位置。

3.确认密码正确：仔细输入密码，确认没有输入错误，或者尝试重置密码。

4.使用认可的证书：确保使用的数字证书得到目标网站或应用程序的认可，避免使用未被信任的证书。

5.联系证书颁发机构：如果无法解决问题，可联系证书颁发机构获取帮助，了解证书是否被吊销或存在其他问题。

结论在使用数字证书进行登录时，遇到未登录情况可能是由于证书过期、丢失、密码错误、不受信任或被吊销等原因导致。

用户可以通过检查证书有效期、备份证书、确认密码准确性、使用认可的证书和联系颁发机构等方法来解决未登录问题。

及时解决未登录问题能保障用户的安全和正常使用。

数字证书登陆常见问题解决方法

数字证书登陆常见问题解决方法问题一、-错误信息没有符合条件的证书原因分析：由于客户使用了安全卫士等工具在启动项把我们的KEY的启动程序（SMKEYU1000）没有检测到证书所以导致这样的问题解决办法：第一步，检查数字证书是否已接到电脑上，灯是否亮。

第二步，检查数字证书的驱动是否已安装第三步，用管理工具登陆检查一下有没有数字证书在UKEY里面第四步，检查电脑的右下角任务栏里有没有一个U盘图标如果没有U盘图标执下面的操作（1）执行桌面上的管理工具会自动的调用SMKEYMonitor.exe（2需手动找到下面这个目录C:\Program Files\SZCA\深圳CA数字证书EKEY管理工具\SMKEYMonitor.exe双击运行SMKEYMonitor.exe执行以上操作后应该可以出来一个这样的图标出现这样的图标就可以登陆本系统。

问题二：登陆时提示，登陆失败，请检查是否正确安装驱动程序！点击这里下载安装驱动程序。

解决办法：双击IE上面的黄色提示加载项，并安装深圳CA数字证书控件并检查IE的加载项有没有启动（IE-工具-管理加载项）问题三：登陆的时候就直接跳到验签失败NULL值的页面分析1：是由于IE安全设置的问题调用不到我们的控件JITDSign.ocx所导致，要改IE里可信站点的安全级别。

分析2：是由于在退出登陆的时候会清空了KEY的缓存再次登陆就会出现这样的问题所以要客户把IE关了再开就好了解决办法：方式一IE浏览器的工具-Internet选项-安全-可信站点-默认级别（通常为中）方式二：把所有的IE都关闭，重新开IE浏览器，或换一个IE浏览器试一下。

问题四：提示不是有效的公积金证书原因：由于制证错误，缺少公积金唯一标识项或选择了别的项目的证书登陆解决办法请联系制证人员重新发证或选择公积金证书重新登陆问题五：已用数字证书登陆，在操作公积金业务时，点击数据提交时，就报以下的错误解决方法：检查一下IE浏览器的工具-Internet选项-安全-内容-证书-其他里有没有证书，如果有请手动删除问题六登陆的时候提示CSP错误解决办法：打开IE浏览器IE浏览器的工具-Internet选项-安全-可信站点-站点.12 添加一个可信站点问题7驱动在安装的时候，报错如下图解决办法：把所有的IE关闭，然后点上图的重试。

网证通数字证书常见问题

网证通数字证书常见问题1.安装设置IE浏览器1.IE浏览器版本查看用户的电脑操作系统如果是Microsoft Windows 98／Me／2000，需要查看Internet Explorer浏览器的版本，如果版本不是6.0以及密钥长度没有达到128位，均需进行升级。

点击桌面上的Internet Explorer浏览器图标：在浏览器窗口中点击菜单“帮助”，然后点击“关于Internet Explorer （A）”，可以看到IE浏览器的版本号和密钥长度：2.设置浏览器系统采用了ActiveX控件技术。

IE6.0安装完毕后，需要对浏览器的安全级别进行设置，否则不能正常使用本系统。

打开浏览器，点击〖工具〗菜单，选择〖Internet 选项(O)…〗，如下图所示：然后出现“Internet 选项”设置界面，点击“安全”菜单页，进行浏览器安全级别设置，如下图所示：点击【自定义级别(C)…】：出现“安全设置”界面，设置“ActiveX 控件和插件”组，将其中四项内容的选项都设置为“启用”，完成后按【确定】，如下图所示：图1-4到此设置完毕。

2.安装数字证书1.安装驱动程序通过光盘安装数字证书驱动程序将数字证书光盘放入光驱，系统自动弹出“网证通产品用户光盘V 3.0”的安装界面：点击“电子密钥驱动”，开始安装数字证书驱动程序：在接下来的几个界面点击“下一步”，完成驱动程序的安装。

正常安装后，桌面上出现一个“数字证书查验工具”的图标：通过网上下载驱动程序安装点击“电子钥匙扣驱动程序”，下载程序并完成安装。

2.安装硬件完成了驱动程序的安装后，还必须将数字证书插入电脑的USB接口，完成系统对数字证书硬件的安装。

在不同的操作系统下，有不同的界面，主要分为两类。

1）windows2000下的安装将数字证书（电子密匙）插入电脑的USB设备，系统会弹出“找到新硬件”的界面：系统会自动找到电子密匙的驱动程序并完成安装。

2）windowsXP，windows2003下的安装将数字证书（电子密匙）插入电脑的USB设备，会在桌面的右下角弹出“发现新硬件”的提示，然后会弹出一个“找到新的硬件向导”的界面，点击“下一步”：系统会出现一个“硬件安装”的提示界面，“正在为此硬件安装的软件USB eKey 没有通过windows的徽标测试，无法验证它同Windows XP 的相容性”，点击“仍然继续”。

CA登录问题目前解决方案

CA登录问题目前解决方案
一、电子税务局CA登录问题，先确定如下：
（一）是否使用IE8、IE9、360浏览器兼容模式。

（二）当前电脑上是否仅只插入一个CA棒。

（三）是否将电子税务局加入IE信任站点，如下图：
（四）IE浏览器缓存清空，如下图：
（五）请将协卡助手升级到最新版本
（六）协卡助手验证密码
（七）协卡助手显示的企业信息是否与需登录的企业信息一致（尤其关注统一社会信用代码）
（八）使用税号密码方式登录，看看是否可正常办事。

二、出现如下问题解决方案
（一）目前程序已优化（如解决了登录社保CA的问题），对错误尽可能明确提示，请按照提示操作。

如提示未开户的，请至电子申报税务端（服务商）开通。

（二）如提示加载失败，属CA没有被识别到，可尝试换USB接口重新插拔U棒，或者退出重新打开证书管理器
（三）如提示超时，请稍后再试。

三、如上述均为解决，请将问题报市局排查，反馈内容如下：
1.登录报错的截图；
2.企业的税号、企业名称；
3.助手中含有企业信息截图（如下）；3.导出证书，如下图：。

企业一套表证书下载与平台登录常见问题及解决办法

企业一套表证书下载与平台登录常见问题及解决办法说明：企业会计录报首次登表平台或换电脑报表时可能遇到的问题及解决办法一、（一套表企业用户）下载证书时遇到的问题。

（一）、登录在线服务系统，输入用户名和密码后，跳出下面的错误：问题原因：1、口令输入错误；2、访问的在线服务系统非用户所报节点。

解决办法：1、在数据处理系统中重置用户口令；如果重置用户口令后在企业电脑上还是出现图上的错误，请清缓存，方法：2、告知用户正确的访问地址，一套表的地址：http://219.235.129.78/dr/queryLoginInfo.do（二）用户登录在线服务系统时，系统提示“用户名不存在”问题原因：1、访问的在线服务系统非用户所报节点；2、新增企业，名录中尚未添加。

解决办法：1、告知用户正确的访问地址；2、确认企业是否在报送名录中。

（三）通过在线服务系统下载证书时，浏览器提示未安装插件，如下图：问题原因：1、用户终端未安装客户端配置工具2、IE浏览器未允许ActiveX运行解决办法：1、访问在线服务系统，在登录页面下载并安装客户端配置工具2、启用IE浏览器的ActiveX控件。

点击IE的工具菜单-Internet选项-安全-受信任的站点-自定义级别，启用ActiveX。

如右图：（四）安装证书时提示：发生一个内部错误，您正在导入的私钥需要一个加密服务提供程序，但您的系统上没有安装该提供程序，如下图：问题原因：1、计算机中病毒，加密服务无法使用2、计算机安装精简版系统，未安装加密服务解决办法：1、使用杀毒软件清理病毒2、使用操作系统安装光盘修复系统二、（一套表企业用户）使用证书时遇到的问题（一）用户访问数据处理系统前未下载数字证书，使用用户名和密码登录后提示“无法显示该网页”，下载证书后重新登录时还提示此错误，如下图：问题原因：IE浏览器的SSL缓存未清除，造成第二次登录时未提交证书。

解决办法：1、删除IE浏览器的SSL缓存2、关闭所有已经打开的IE窗口，重新打开IE窗口访问系统（二）用户已下载数字证书，并使用该证书登录数据处理系统时，跳出400的错误。

CA认证证书登录出现的新问题解决方案

问题二：用户名与证书不匹配，请检查是否用户名或证书错误
问题描述：某台电脑下载了2家企业的数字证书，当使用其中一家企业登录联网直报平台报完表后，再使用另一家企业登录时没有弹出证书选择框，提示“用户名与证书不匹配，请检查是否用户名或证书错误”。
解决过程：由于第一家企业选择了证书并登录成功，IE浏览器在以后的登录中无论用户名是否发生改变，默认使用前次登录成功时选择的证书。解决方法：点击IE浏览器菜单“工具—Internet选项—内容”，选择“清除SSL状态”，提示“SSL缓存成功清除”后，使用第二家企业用户名登录时，就会弹出证书选择框让你选择，以后每更换一家企业必须重复上述操作。
正确输完税号后，证书选择正确，证书未过期，报CA验证失败，无法进入申报界面。
答：可能系统浏览器临时文件出问题，打开ie浏览器，选择工具菜单，再点“INTERNET选项”，删除临时文件，关闭ie浏览器。再使用密钥用户工具重新导入证书后正常。
使用 Internet 信息服务 (IIS) 管理器导入 SSL 证书
单击本地计算机，然后双击“服务器证书”。
在“操作”窗格中，单击“导入”。
在“证书文件(.pfx)”框中，键入 SSL 证书的路径。
在“密码”中，键入用于创建此证书无登录企业证书
问题描述：某台电脑下载了5家企业的数字证书，但在使用其中一家企业的用户名登录时，弹出的证书选择框中只有2家企业的证书，另外3家企业包括要登录的这家企业的证书都没有显示。
解决过程：由于《身份认证系统使用手册》中没有提到这个新问题，我们只有点击IE浏览器菜单“工具—Internet选项”，删除所有历史记录、Cookie、Internet临时文件，但登录联网直报平台还是只有2家企业的证书。我们再次尝试点击“工具—Internet选项—内容—证书”，删除所有的证书，然后进入证书申请页面，用这5家企业用户名登录，选择重发证，但是登录联网直报平台提示“该页无法显示”，不过《身份认证系统使用手册》对“该页无法显示”的解决办法前面我们已经执行过，至此我们陷入困境。当我们在对统计人员的询问中，得知企业在下载数字证书时，没有先下载“根证书及配置工具”，而是直接输入用户名和密码，在各种安装控件的提示中下载安装的数字证书。我们感觉这个就是问题的根源所在。于是我们再次删除所有证书，进入证书申请页面，点击证书申请步骤1中的“根证书及配置工具”，下载ConfigTools.exe，然后按提示安装，出现“客户端配置成功”的提示。最后下载了5家数字证书，登录联网直报平台时，所有证书都能正常显示并登录了。

CA证书使用问题及解决方法

C A证书使用问题及解决方法1、企业点击“签名”时，显示“安全证书上的名称不一致”或“站点名称不匹配”。

解决方法：出现是否继续浏览的提示框时，选择“是”。

2、企业登录插入CA证书后，出现“无法显示站点”。

解决方法：将IE浏览器“工具”标签“Internet选项”-“高级”标签中“检查服务器证书吊销”选项前的对勾去掉即可。

3、输入证书口令后，显示“内部错误、程序出错，给您带来不便敬请谅解”。

解决方法：首先打开IE浏览器-工具-IE选项-内容-证书，选择证书-详细信息-主题，点击主题，出现代码，查看一个选项2.5.4.31=XXXX（这个是用户税号），查看税号是否正确，如不正确请用户携带资料去窗口进行更改；如正确，请国税局做一下用户信息的内外网同步。

4、签名时，点击“查看证书”，提示“证书已过期或尚未生效”。

解决方法：当显示“立即延期”和“以后再说”选项时，用户应优先选择自主在线延期。

在线延期操作：打开“证书助手”点击“在线延期”按钮，即可跳转到在线延期页面，点“立即延期”。

关于延期问题：a、IE浏览器8.0不识别证书过期，推荐使用IE6.0或7.0；b、紫色的key的纳税人，如果选择“立即延期”，要先登录CA网站（http江苏CA公司服务点办理。

5、插入CA证书后，显示证书列表，但不显示插入的证书信息。

解决方法：打开“证书助手”，点击“检测”标签，检测后显示“进程错误”点击“修复”，修复完成后再次登录。

6、企业未经“CA登录”，而经“用户登录”仍可以登录，在最后签名时提示错误，错误代码3501,解决方法：使用CA登陆，不使用税号登陆即可。

7、CA登录时显示“此网站的安全证书有问题”，无法显示。

用原方法登录后，到“确认签名”时显示“网页上有错误”。

解决方法8、原方法登录，到CA签名时显示“对不起，程序出错，内部出错。

”解决方法：推荐用户用CA进行登录，基本由于用户未使用CA登录会造成该情况。

9、企业迁移登记后，地税税号未改，国税如何进行CA申报？解决方法：让用户携带新的资料到CA公司服务点，先更改国税信息，等地税也迁移过来以后，携带新的资料再去服务点更改即可。