金融营销试题A卷图文稿
金融营销试题(A、卷)
C.公共关系D.人员推销8.轮胎厂收购或兼并汽车厂是实施_______战略的表现。
()A.横向一体化B.横向多角化C.前向一体化D.后向一体化9.企业各产品线中产品项目的数目的平均数称为产品组合的()A.广度B.长度C.深度D.密度10.促销活动的首要任务是()A.推销产品B.留住顾客C.树立形象D.传递信息三、多项选择题(每小题2分,总20分)1.235.7.C. 集中化战略D. 差异化战略E.成本领先战略8. 根据竞争者在市场上所处的竞争地位不同,可以分为A.市场垄断者B. 市场领导者C. 市场挑战者D. 市场追随者E. 市场补缺者9.目标市场营销战略选择有( )A.无差异目标市场营销战略B. 差异性目标市场营销战略C. 集中性目标市场营销战略D. 行业专门化营销策略E. 产品专门化营销战略10.金融企业经常采用的直接渠道有:( )A.分支机构B.面对面推销C.直接邮寄销售D.电子渠道E.信用卡网络F.自动柜员机四、简答题(每小题4分,总20分)1金融营销过程的基本程序是?2金融营销的特征是?3消费者购买决策的过程怎么样?4金融市场营销组合的含义及要素构成?5金融产品的开发程序?五、论述题(本题15分)由力,这似乎是一个不可逆转的普遍趋势,仿佛不这样做就不足以吸引年轻人。
在上述背景和趋势下,美国西部华盛顿州的Umpqua(安快)银行却反其道而行之,把着力点放在了零售网点的开设和打造上。
在专业品牌设计公司的协助下,安快开设了第一家他们内部称之为“第一代”的银行零售网点,在这里,比起其它银行网点,少了桌子,但是多了银行职员,他们在店内走来走去,不时和顾客交谈。
店堂内有专区供人们读报,还有电脑区供人们上网浏览,店堂内还煮着喷香的咖啡供人们免费饮用。
而银行所提供的各种服务的摆放方法跟零售产品的摆放方法非常相似。
例如,为了推销房屋按揭贷款服务,银行就摆放了一部梯子、一堆油漆和刷子,通过这样生动、形象的方式来展示他们的按揭贷款服务不仅能帮他们买下房子,而且,如果顾客有需要,他们还能帮忙给房子装修一番。
金融营销试题及答案
金融营销试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 金融营销的核心目标是()。
A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 提升客户满意度D. 创造客户价值答案:D2. 以下哪项不是金融营销的基本原则?()A. 以客户为中心B. 以产品为中心C. 以市场为导向D. 以利润为目标答案:B3. 金融营销策略中不包括以下哪项?()A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 制造策略答案:D4. 以下哪项不是金融营销的4P理论中的要素?()A. ProductB. PriceC. PlaceD. People答案:D5. 以下哪项不是金融营销的5C分析法中的要素?()A. CompanyB. CustomersC. CompetitorsD. Capital答案:D6. 金融营销中,SWOT分析法中的“S”代表的是()。
A. StrengthsB. StrategiesC. SituationsD. Solutions答案:A7. 金融营销中,以下哪项不属于市场细分的依据?()A. 地理位置B. 人口统计学特征C. 心理特征D. 产品类型答案:D8. 以下哪项不是金融营销中常见的促销方式?()A. 广告B. 公关C. 直销D. 制造答案:D9. 以下哪项不是金融营销的渠道策略?()A. 直接渠道B. 间接渠道C. 多渠道D. 单一渠道答案:D10. 金融营销中,以下哪项不是客户关系管理(CRM)的目的?()A. 提高客户满意度B. 提高客户忠诚度C. 增加客户数量D. 减少客户数量答案:D二、多选题(每题3分,共15分)1. 金融营销的基本原则包括以下哪些?()A. 以客户为中心B. 以产品为中心C. 以市场为导向D. 以利润为目标答案:ACD2. 金融营销策略包括以下哪些?()A. 产品策略B. 价格策略C. 促销策略D. 制造策略答案:ABC3. 金融营销的4P理论中的要素包括以下哪些?()A. ProductB. PriceC. PlaceD. People答案:ABC4. 金融营销的5C分析法中的要素包括以下哪些?()A. CompanyB. CustomersC. CompetitorsD. Capital答案:ABC5. 金融营销中,SWOT分析法中的要素包括以下哪些?()A. StrengthsB. StrategiesC. SituationsD. Solutions答案:A三、判断题(每题1分,共10分)1. 金融营销的核心目标是创造客户价值。
金融产品营销考试和答案
金融产品营销考试和答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 金融产品营销的核心是()。
A. 产品B. 客户C. 渠道D. 价格2. 以下哪项不是金融产品营销的基本原则?()A. 客户至上B. 诚信经营C. 利润最大化D. 合规合法3. 金融产品营销中,以下哪项不属于市场细分的依据?()A. 地理位置B. 客户收入水平C. 客户年龄D. 产品价格4. 以下哪项是金融产品营销中的促销手段?()A. 产品包装B. 广告宣传C. 售后服务D. 价格策略5. 金融产品营销策略中,4Ps理论不包括以下哪项?()A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 人员(People)6. 以下哪项不是金融产品营销中的客户关系管理(CRM)的目标?()A. 提高客户满意度B. 提高客户忠诚度C. 增加新客户数量D. 减少客户投诉7. 金融产品营销中,以下哪项不是有效的市场调研方法?()A. 问卷调查B. 深度访谈C. 网络调研D. 随机猜测8. 以下哪项不是金融产品营销中的品牌建设要素?()A. 品牌定位B. 品牌传播C. 品牌忠诚D. 品牌价格9. 金融产品营销中,以下哪项不是有效的客户沟通方式?()A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 单向广播10. 以下哪项不是金融产品营销中的渠道管理策略?()A. 渠道整合B. 渠道优化C. 渠道控制D. 渠道创新二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 金融产品营销中的市场细分可以基于以下哪些因素?()A. 人口统计学特征B. 地理特征C. 行为特征D. 心理特征12. 金融产品营销中的客户价值包括哪些方面?()A. 客户生命周期价值B. 客户获取成本C. 客户维护成本D. 客户推荐价值13. 金融产品营销中的渠道策略包括哪些?()A. 直销B. 分销C. 电子商务D. 社交媒体营销14. 金融产品营销中的品牌资产包括哪些要素?()A. 品牌知名度B. 品牌忠诚度C. 品牌联想D. 品牌感知质量15. 金融产品营销中的客户服务策略包括哪些?()A. 快速响应B. 个性化服务C. 客户教育D. 客户反馈机制三、判断题(每题2分,共20分)16. 金融产品营销的最终目标是实现产品销售。
金融营销试题及答案
名词1、金融营销:是金融机构对特定金融产品的营销.根据市场营销的定义,我们将金融营销定义为:金融营销是指金融机构通过交换,创造和出售他人所需所欲的金融产品和价值,建立、维持和发展与各个方面的关系,以实现各方利益的一种社会和管理过程。
2、金融市场媒体:金融市场媒体是指那些在金融市场上充当交易媒介,从事交易或促使交易完成的组织、机构或个人。
3、营销调研:是指系统的设计、收集、分析和提供金融服务领域的相关信息流,掌握和理解金融企业所面临的特定营销状况,为经营管理和市场决策提供依据.4、金融市场营销环境:是指对金融企业营销环境及经营绩效起着直接或间接潜在影响的各种外部因素或力量的总和.5、金融资本:可以认为是银行、保险、信托和证券等金融机构占有和控制的资本.6、企业形象:是指社会公众对一个企业的看法的综合。
7、内部营销:是指金融企业在其内部从营销管理的视角管理其人力资源,把员工当作顾客,通过领导/管理性服务和加强内部沟通,创造员工满意,吸引、开发、激励、留住胜任的员工,为外部顾客提供满意服务,以保证外部营销成功的营销活动。
8、整合营销:即促进企业与其顾客和其它关系利益人发展品牌关系、注重沟通活动、整合各种营销方法的一种营销模式。
9、国际化经营战略:是指中国商业银行在业务经营、机构设置、客户发展等各方面向全球化的发行发展,逐步成为跨国银行的发展战略。
10、金融产品:金融机构向市场提供的使顾客可以取得、利用或消费的一切事物。
它既包括金融工具,也包括与各种金融工具有直接关系或间接关系的各类金融服务。
简答1、金融机构实施营销管理的必要性1)实施营销管理是金融机构之间市场竞争的必然结果2)实施营销管理是适应金融市场变化的需要3)实施营销管理是提高金融机构经营效益的需要2、金融市场营销环境的分类:金融市场营销环境是一个多因素、多层次与动态发展变化的多维结构系统。
由微观环境与宏观环境构成。
微观环境包括:竞争者环境、客户环境、金融营销环境等。
金融营销期末试题及答案
金融营销期末试题及答案一、选择题(每题2分,共40分)1. 金融营销是指_____。
A. 金融机构的市场营销活动B. 金融业务的推广和销售C. 金融产品的创新与研发D. 金融市场的调控和监管2. 金融营销的主要目标是_____。
A. 提升金融机构的知名度B. 增加金融产品的销售C. 扩大金融市场的规模D. 提高金融机构的盈利能力3. 以下哪个不是金融营销的主要策略?A. 品牌建设B. 直销销售C. 营销渠道拓展D. 市场定价策略4. 金融营销的基本原则包括_____。
A. 利润至上B. 客户至上C. 市场至上D. 产品至上5. 金融机构采用差异化营销策略的主要目的是_____。
A. 扩大市场占有率B. 提高产品竞争力C. 降低产品成本D. 增加品牌影响力6. 金融产品的市场定价通常根据_____。
A. 产品的生产成本B. 同类产品的市场价格C. 目标市场的需求D. 政策规定的价格上限7. 金融机构推广活动常采用的传媒媒体包括_____。
A. 广告、宣传册B. 电视、广播C. 报纸、杂志D. 互联网、社交媒体8. 在金融营销中,CRM是指_____。
A. 客户关系管理B. 企业资源管理C. 产品推广策略D. 营销团队组织9. 金融营销过程中,以下哪个环节是最关键的?A. 市场调研与分析B. 产品开发与创新C. 渠道建设与管理D. 客户关系维护与拓展10. 以下哪个因素会影响金融产品的市场竞争力?A. 产品质量B. 品牌形象C. 客户服务D. 全部以上因素都会影响二、问答题(每题10分,共30分)1. 请简要概述金融营销的基本概念和主要目标。
2. 金融营销的策略和手段有哪些?请分别举例说明。
3. 金融产品的市场定价应考虑哪些因素?请举例说明。
三、论述题(20分)金融机构在进行营销活动时,为什么需要重视客户关系管理?请给出理由并提供相应的解决方案。
答案:一、选择题1. A2. D3. D4. B5. B6. C7. D8. A9. A10. D二、问答题1. 金融营销是指金融机构推广和销售金融产品的市场活动。
金融营销学试题库(一)
一.选择题1.金融营销的主体是( C )A.金融产品B.金融市场C.金融机构D.金融营销2.信托业务的关系人有( B )A.委托人、代理人、受益人B.委托人、受托人、受益人C.代理人、受托人、受益人D.委托人、代理人、受益人3.金融企业营销环境的分析大致可以分为( B )A.社会因素和自然因素B.宏观环境和微观环境C.政治环境和经济环境D.文化环境和技术环境4. ( A )是对付竞争对手的常用方法A.价格竞争B.品质竞争C.售后服务D.差异化竞争5.金融企业是在( B )的基础上,根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略A.竞争对手B.市场细分C.市场调查D.市场导向6. ( C )即区别于已存在的产品定位A.区别定位B.市场定位C.特色定位D.特点定位7.金融服务产品生命周期的四个阶段中,销售量在( C )达到最高。
A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期8.金融服务产品不具有以下哪个特征( B )A无形性 B可分割性 C广泛性 D增值性9.下列不属于心理定价策略的是( B )A尾数定价策略 B数量定价策略C声望定价策略 D招俫定价策略10.下列不属于金融服务定价的目标的是(A)A实现成本最小化 B应对同业竞争C提高金融服务质量 D树立品牌形象11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括(C)A稳定可控原则 B发挥优势原则C利润最大化原则 D协调平衡原则12.金融机构直接分销渠道有许多优点,具体表现不包括(D)A流通环节少 B流通费用低C销售量较多 D拓宽了金融产品的市场13.金融服务沟通的目标不包括(D)A.识别消费者需求B.发现目标客户C.留住客户D.塑造企业形象14.金融服务沟通策略不包括(A)A.针对性策略B.拉动策略C.推动策略D.全方位整合策略15.金融企业开展服务促销活动是(B )的必然结果。
A.拉动经济增长B.金融市场发展C.促进企业与消费者关系D.提升金融企业的竞争力16.广告促销的特征不包括(C)A.信息传播的群体性B.促销效应的滞后性C.产品宣传的广泛性D.人员促销的辅助性17.下列不属于金融服务业营销类型的是(D)A.内部营销B.外部营销C.互动营销D.策略营销18.建立顾客导向的内部营销战略不包括(B)A.人力资源战略B.金融市场战略C.类营销战略D.综合性战略19.下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式( B )A.服务流程差异程度B.服务期限C.服务作用客体D.客户参与程度20.( A )可能导致员工行为失误。
(完整word版)金融营销学试题库(一)
一.选择题1.金融营销的主体是( C )A.金融产品B.金融市场C.金融机构D.金融营销2.信托业务的关系人有( B )A.委托人、代理人、受益人B.委托人、受托人、受益人C.代理人、受托人、受益人D.委托人、代理人、受益人3.金融企业营销环境的分析大致可以分为( B )A.社会因素和自然因素B.宏观环境和微观环境C.政治环境和经济环境D.文化环境和技术环境4. ( A )是对付竞争对手的常用方法A.价格竞争B.品质竞争C.售后服务D.差异化竞争5.金融企业是在( B )的基础上,根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略A.竞争对手B.市场细分C.市场调查D.市场导向6. ( C )即区别于已存在的产品定位A.区别定位B.市场定位C.特色定位D.特点定位7.金融服务产品生命周期的四个阶段中,销售量在( C )达到最高。
A导入期 B成长期 C成熟期 D衰退期8.金融服务产品不具有以下哪个特征( B )A无形性 B可分割性 C广泛性 D增值性9.下列不属于心理定价策略的是( B )A尾数定价策略 B数量定价策略C声望定价策略 D招俫定价策略10.下列不属于金融服务定价的目标的是(A)A实现成本最小化 B应对同业竞争C提高金融服务质量 D树立品牌形象11.金融服务分销渠道决策的基本原则不包括(C)A稳定可控原则 B发挥优势原则C利润最大化原则 D协调平衡原则12.金融机构直接分销渠道有许多优点,具体表现不包括(D)A流通环节少 B流通费用低C销售量较多 D拓宽了金融产品的市场13.金融服务沟通的目标不包括(D)A.识别消费者需求B.发现目标客户C.留住客户D.塑造企业形象14.金融服务沟通策略不包括(A)A.针对性策略B.拉动策略C.推动策略D.全方位整合策略15.金融企业开展服务促销活动是(B )的必然结果。
A.拉动经济增长B.金融市场发展C.促进企业与消费者关系D.提升金融企业的竞争力16.广告促销的特征不包括(C)A.信息传播的群体性B.促销效应的滞后性C.产品宣传的广泛性D.人员促销的辅助性17.下列不属于金融服务业营销类型的是(D)A.内部营销B.外部营销C.互动营销D.策略营销18.建立顾客导向的内部营销战略不包括(B)A.人力资源战略B.金融市场战略C.类营销战略D.综合性战略19.下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式( B )A.服务流程差异程度B.服务期限C.服务作用客体D.客户参与程度20.( A )可能导致员工行为失误。
12级金融营销实务期末考试A 试卷试题答案及评分标准
广州华商职业学院试题答案及评分标准2014-2015 学年第_1 学期课程金融营销实务试题 (A)命题教师莫业博---—----———--—---——--—----—---—————----—---—-—--——-—-—--—-—--—---———-—---—----—-—-———--—---——---—-—--——一、名词解释(本大题共3小题,每小题4分,共12分)1. 金融营销:指金融企业以金融市场为导向,以市场需求为核心,通过采取整体营销行为,以金融产品和服务来满足客户的需要和欲望,从而实现金融企业利益目标的经营管理活动。
2。
市场细分:是把市场细分为具有不同需要、特点或者行为的购买者群体,和针对每个购买者群体采取单独的产品或者市场营销组合策略。
3.人员促销:指金融机构的员工为了促成金融产品的销售,同客户进行口头交谈,说服与引导客户购买金融机构的产品和服务的促销过程。
二、单选题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在括号内。
本大题共30小题,每小题1分,共30分)1——5 CDCDA 6——10 CBAAC 11-15 BBCBD16—20 DACAB 21-25 CBABD 26-30 CDACD三、多选题(在每小题的备选答案中,选出正确答案,并将正确答案的序号填在括号内.本大题共10小题,每小题2分,共20分)1. ABCD 2。
ABCD 3. ABCD 4. ABCD 5. ABCD6. ACD 7。
ABC 8. ABCD 9。
BCD 10. ABC四、判断题(本大题共8小题,每小题1分,共8分)1。
√ 2. × 3. √ 4. √ 5. √6。
√ 7。
√ 8. ×五、能力综合题(本大题共30分,每题分数具体见括弧内分配)1. 根据所学金融营销知识分析当前我国金融营销中存在的主要问题有(8分)答:1、认识不到位;2、产品开发受到制约;3、营销组织与管理不健全;4、目标市场不明确;5、对客户需求的调研不够深入;6、不同地区之间差距较大2. 。
金融营销学试卷A
上海震旦职业学院成教部2016学年第1学期《金融营销学》期末试题(A )卷专业:金融理财 班级:14级 姓名__________学号_______一、单项选择题 (每小题1分,共20分)1、市场营销学是发源于( )的一门应用科学。
A .中国B 、日本C 、美国D 、德国2、( )以常规营销为基础,强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统起来。
A 、绿色营销B 、关系营销C 、网络营销D 、定制营销3、当企业面临环境威胁时,通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展,这就是( )策略。
A 、转移B 、减轻C 、对抗D 、竞争4、面对产品或服务的需求超过企业的供应能力时,企业应采取( )策略。
A ,保持性营销 B 、开发性营销C 、限制性营销D 、抵制性营销5、经纪人和代理商属于( )。
A ,批发商B 售商C 、供应商D 、实体分配者6、当市场调研人员分析问题时,除了亲自收集的资料外,先前为了一定的目的而收集的资料也是一个重要的消息来源,这些资料被称为( )。
A 、单一来源B 、二手资料C 、最初数据D 、便利数据7、对问题类产品中有希望转为明星类的单位,可供选择的投资战略应是( )。
A 、拓展战略B 、维持战略C 、收割战略D 、放弃战略8、一个企业若要识别其竞争者,通常可从( )方面进行。
A 、产品和市场B 、分销渠道C 、目标和战略D 、利润9、市场营销组合是指( )。
A 、对企业微观环境因素的组合B 、对企业宏观环境因素的组合C 、对影响价格因素的组合D 、对企业可控的各种因素的组合10、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的( )。
A 、人口和社会经济状况因素B 、购买行为因素C 、地理环境因素D 、商品用途因素11产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件,称之为()A、产品特色B、产品定位C、附加产品D、核心产品12、某种产品在市场上销售迅速增长,利润显著上升,该产品这时正处在其市场生命周期的( )阶段。
金融营销(第四版)试卷及答案
金融营销(第四版)试卷及答案一、单项选择题(共10分)1.在保险公司的对公业务中,不包括________ 。
(2分)A.财产保险B.企业年金C.养老保险D.员工寿险答案:D2.刺激消费者视觉的环境因素是________ 因素。
(2分)A.周围因素B.设计因素C.区位因素D.社会因素答案:B3.网络银行的运营模式中,________ 模式是银行官网线上渠道+实体门店线下渠道。
(2分)A.纯线上B.线上+线下C.线上+企业D.线上+线下+企业答案:B4.金融市场的交易对象是________。
(2分)A.大额存单B.国库券C.股票D.金融产品答案:D5.下列________ 业务流程不能采用生产线法进行设计。
(2分)A.保管箱B.ATM机存取款C.投资理财D.国债销售答案:C二、多项选择题(共20分)6.服务产品相对有形产品在营销“4P”要素上需要增加________等三个要素。
(4分)A.客户满意B.服务人员C.服务过程D.有形展示答案:BCD7.为了创造理想的服务环境,一家营业大厅的设计,应当考虑的环境因素包括________ 。
(4分)A.适当地点B.大厅环境设施C.大厅氛围D.社交行为答案:ABCD8.金融市场具有定价功能,表现在________。
(4分)A.标准化契约B.有票面金额C.揭示资产内在价值D.优化资源配置答案:BC9.金融企业采取渗透定价需具备的条件是________。
(4分)A.市场需求弹性大B.低价会刺激市场需求迅速增长C.低价不会引起实际和潜在的竞争D.有较长的本息回收期答案:ABCD10.影响客户交易行为的因素可概括为________等几个方面。
(4分)A.文化B.社会C.个人D.心理答案:ABCD三、判断题(共10分)11.核心展示是顾客能够实际拥有的展示。
(2分)答案:×12.工商客户如果是技术型的,金融交易前往往是把各方面情况了解分析透彻后再作决定。
(2分)答案:√13.网络金融营销是一种非接触是营销方式。
金融营销-试题及答案
金融营销-试题及答案1、金融营销的主体是()A、金融产品B、金融市场C、金融机构D、金融营销答案: C2、金融企业营销环境的分析大致可以分为()A、社会因素和自然因素B、宏观环境和微观环境C、政治环境和经济环境D、文化环境和技术环境答案: B3、()是对付竞争对手的常用方法A、价格竞争B、品质竞争C、售后服务D、差异化竞争答案: A4、金融企业是在()的基础上,根据自己的资金实力和客观的条件来选择目标市场策略A、竞争对手B、市场细分C、市场调查D、市场导向答案: B5、()即区别于已存在的产品定位A、区别定位B、市场定位C、特色定位D、特点定位答案: C6、金融服务产品生命周期的四个阶段中,销售量在()达到最高。
A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期答案: C7、金融服务产品不具有以下哪个特征()A、无形性B、可分割性C、广泛性D、增值性答案: B8、下列不属于心理定价策略的是()A、尾数定价策略B、数量定价策略C、声望定价策略D、招俫定价策略答案: B9、下列不属于金融服务定价的目标的是()A、实现成本最小化B、应对同业竞争C、提高金融服务质量D、树立品牌形象答案: A10、金融服务分销渠道决策的基本原则不包括()A、稳定可控原则B、发挥优势原则C、利润最大化原则D、协调平衡原则答案: C11、金融机构直接分销渠道有许多优点,具体表现不包括()A、流通环节少B、流通费用低C、销售量较多D、拓宽了金融产品的市场答案: D12、金融服务沟通的目标不包括()A、识别消费者需求B、发现目标客户C、留住客户D、塑造企业形象答案: D13、金融服务沟通策略不包括()A、针对性策略B、拉动策略C、推动策略D、全方位整合策略答案: A14、金融企业开展服务促销活动是()的必然结果。
A、拉动经济增长B、金融市场发展C、促进企业与消费者关系D、提升金融企业的竞争力答案: B15、服务过程的分类方法分为三因素分类法和()。
《金融服务营销》期末考试试卷附答案
《金融服务营销》期末考试试卷附答案一、单选(每小题3分,共60分)1. 银行市场营销是以()为导向,利用自己的资源优势,通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A: 金融市场B: 商品市场C: 货币市场 D: 债券市场2.金融营销的性质是()。
A: 直接营销 B: 服务营销 C: 关系营销 D: 综合营销3.银行处于()阶段,多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。
A: 投入期 B: 成长期 C: 成熟期 D: 衰退期4.金融市场细分的约束条件是()。
A: 客户需求的差异性和相似性 B: 客户需求的同质性C: 客户需求的多样性 D: 客户需求的变化性5.商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的()原则。
A: 可衡量性 B: 可进入性 C: 差异性 D: 经济性6.对于银行来说,有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的()。
A: 优势 B: 弱势 C: 机会 D: 威胁7.银行把某种产品总市场分成若干个子市场后,从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场,并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的()。
A: 集中策略 B: 差异性策略 C: 经济性策略 D: 关系策略8.招商银行将市场定位在“高科技”上,花旗银行定位在“创新”上,这属于()市场定位策略。
A: 客户定位 B: 产品定位 C: 形象定位 D: 利益定位9.下列不属于银行市场定位原则的是()。
A: 银行目标驱动 B: 突出特色 C: 定位有形化 D: 利益定位10.通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是()。
A: 市场领导者战略 B: 市场挑战者战略C: 市场追随者战略 D: 市场补缺者战略11. 市场追随者战略适合于()。
A: 农村信用社 B: 股份制银行 C: 城市商业银行 D: 四大银行12.确定目标市场的原则有()。
国家开放大学2022年(202201-202207)《3962金融营销基础》期末考试真题及答案完整版
试卷代号:3962国家开放大学2021年秋季学期期末统一考试金融营销基础试题 (开卷)2022年1月一、单项选择题(在以下各题的备选答案中只有一个是正确的,请将正确答案的字母标号填在括号内,多选、不选、错选均不得分。
每题3分,共30分)1.现代金融营销阶段,金融企业更强调面对面地提供金融服务,金融营销理念转向( )。
A.战略营销与服务营销B.战略营销与关系营销C.服务营销与整合营销D.产品营销与关系营销2.4Rs 理论的内容不包括( )。
A.营销策略的重点应该是与顾客建立关联B.企业应该建立快速反应机制C.企业应首先考虑客户在购买过程中的方便性D.维持顾客忠诚度是企业抢占市场的第一要素3.以下关于金融营销宏观环境的说法,不正确的是( )。
A.在我国,各类金融企业在经营过程中,对国家政策的关注度不高B.我国银保监会对期货公司进行监管C.人口结构的变化会引起对金融产品和服务需求结构的变化D.科学技术的发展对金融企业营销来说,既是机遇,又是挑战4.张三从小在农村长大,因而对中国农业银行“大行德广,伴您成长”的广告语记忆尤深,而对其他银行的广告语完全没有印象。
这种现象可以用“认知”因素中的哪种因素解释?(A.主观意识性B.理解性C.选择性曲解D.选择性记忆5.在促成交易的信号中,以下属于行为信号的是( )。
A.肯定或称赞产品B.询问产品的细节C.询问是否有价格优惠政策D.反复仔细地翻看产品资料6.以下属于集中性目标市场策略的缺点是( )。
A.可能会导致金融企业的资源配置较为分散B.增加机构的营销支出和管理成本C.金融企业会面临较大的风险D.不利于巩固忠实客户7.在金融产品的层次中,借记卡消费过程中的短信通知属于( )。
A.核心产品B.延伸产品C.潜在产品D.期望产品8.金融产品在定价时通常选择“888”、“168”的数字,这种定价策略属于( )。
A.声望定价策略B.习惯定价策略C.意头定价策略D.尾数定价策略9.金融企业内部关系营销的主要对象是( )。
2020年整合-第二学期金融营销期末试卷A及答案名师精品资料
2020年整合-第⼆学期⾦融营销期末试卷A及答案名师精品资料2007~2008学年度第⼆学期期末《⾦融营销》学科试卷A(开卷)班级:姓名:学号:成绩:⼀、填空题(15分,每空1分)1、市场预测是指以所收集的资料为依据,运⽤科学的⽅法对市场某种现象的发展趋势进⾏和。
2、按预测⽅法的性质不同分类,市场预测可分为和。
3、⼀个完整产品应包括、和。
4、品牌是⼀个总名称,它包括:、和等内容。
5、⾦融产品的促销⽅式包括、、和。
⼆、单选(10分,每题1分)1、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有()的数⽬。
A.产品项⽬B.产品线C. 产品种类D.产品品牌2、企业决定其各种不同的产品分别使⽤不同的品牌名称,这种品牌策略是()。
A个别品牌策略B统⼀品牌策略C品牌延伸策略D品牌归属策略3、⾷品⼚原来有⾁类罐头和⽔果罐头⽣产线,⽬前⼜增加了蔬菜罐头的⽣产线。
我们称该⼚增加了产品组合的()。
A宽度B长度和深度C深度D宽度和深度4、康佳电视中的“康佳”⼆字是()。
A.招牌B.品牌名称C.品牌标志D.都不是5、企业邀请记者参观考察企业,记者撰写了⼀篇报道企业的⽂章刊登在报纸上,这种活动叫做()。
A⼈员推销B⼴告C公共关系D营业推⼴6、中国服装设计师李艳萍设计的⼥⼠服装以典雅、⾼贵享誉中外,在国际市场上,⼀件“李艳萍”牌中式旗袍售价⾼达1千美元,这种定价策略属于( )。
A声望定价B基点定价C招徕定价D需求导向定价7、当产品处于()时,市场竞争最为激烈。
A.成长期B.投⼊期C.成熟期D.衰退期8、各家银⾏将理财产品根据风险状况不同由⾼到低划分为不同等级,以促销⾃⼰的产品,他们对市场进⾏细分的⽅法是()A.地理细分B.⼈⼝细分C.⼼理细分D.⾏为细分9、相对于直⾓平⾯彩电⽽⾔,纯平彩⾊电视机属于()A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制产品10、不同⼴告媒体所需成本是有差别的,其中最昂贵的是( )A报纸B电视C⼴播D杂志三、多选(20分,每题2分,多选、错选、漏选均不得分)1、影响产品定价的主要因素是()。
金融营销试题及答案
金融营销试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 金融营销的核心目标是什么?A. 提高产品知名度B. 增加市场份额C. 满足客户需求D. 降低成本答案:C2. 以下哪项不是金融营销的基本原则?A. 客户至上B. 市场导向C. 利润最大化D. 风险控制答案:C3. 金融产品定价策略中,不属于成本加成定价法的是:A. 直接成本加成B. 完全成本加成C. 目标利润加成D. 市场渗透定价答案:D4. 金融市场细分的依据不包括:A. 地理因素B. 人口统计因素C. 心理因素D. 产品特性答案:D5. 在金融营销组合中,不属于产品策略的是:A. 产品功能B. 产品品牌C. 产品包装D. 产品价格答案:D二、判断题(每题1分,共10分)1. 金融营销的最终目的是实现企业利润最大化。
()答案:×2. 市场细分是金融营销策略制定的基础。
()答案:√3. 金融产品与服务的差异化是提高竞争力的有效手段。
()答案:√4. 金融营销中的促销策略只包括广告和公关。
()答案:×5. 金融营销的4P理论包括产品、价格、地点和促销。
()答案:√三、简答题(每题5分,共30分)1. 简述金融营销的4C理论。
答案:金融营销的4C理论是指顾客需求(Customer Needs and Wants)、成本(Cost to Satisfy)、便利性(Convenience to Buy)和沟通(Communication)。
这一理论强调以顾客为中心,通过满足顾客需求、降低顾客成本、提高购买便利性和加强与顾客的沟通来实现营销目标。
2. 什么是金融市场细分?它有哪些作用?答案:金融市场细分是指根据市场调研,将金融市场划分成具有相似需求特征的不同子市场的过程。
其作用包括:帮助金融机构更准确地识别和理解目标市场,制定更有针对性的营销策略,提高资源配置效率,以及更好地满足不同客户群体的需求。
3. 简述金融产品定价的基本原则。
金融营销实务A卷答案
金融营销实务A卷答案一、单选(10分,每小题1分)1-56-10二、多选(20分,每小题2分)1. 2. 3. 4. 5.6. 7. 8. 9. 10.三、判断(10分,每小题1分)1、3、4、5对四、名词解释(共9分,每小题3分)1、保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。
2、再保险是指保险人在原保险合同的基础上,通过签订合同的方式,将其所承担的保险责任向其他保险人进行保险的行为。
3、保险人依照法律或保险合同的约定,对被保险人遭受的损失进行赔偿后,依法取得向对财产损失负有责任的第三者进行追偿的权利或取得被保险人对保险标的的所有权。
五、简答(25分,每小题5分)1、保险利益原则;(2分)诚实信用原则;(1分)损害补偿原则;(1分)近因原则。
(1分)2、投保人享有的基本权利包括:保险条款了解知晓权;保险金请求权;解约权。
(2分)投保人应履行的基本义务是:缴纳保险费义务;及时通知义务;提供有关证明和资料的义务;防灾防损和施救义务。
(3分)3、(1)风险损失必须是可以用货币来计量的。
(1分)(2)风险发生必须是具有偶然性的。
(1分)(3)风险的发生必须是意外的。
(1分)(4)风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性。
(1分)(5)风险发生必须是应有重大损失的可能性。
(1分)4、保险利益,是指投保人对投保标的所具有的法律上承认的利益。
(2分)保险利益的构成要件:(1)必须为法律所认可的利益(1分)(2)必须是经济上的利益(1分)(3)必须是确定的利益(1分)5、保险合同终止有以下几种情况:(1)保险合同期限届满终止(2分)(2)保险合同履行终止(1分)(3)保险合同违约失效终止(1分)(4)保险合同标的全部灭失终止(1分)六、案例(第1小题10分,其它各8分,共26分)1、答:汽车销售公司业务员季某作为保险业务手续的经办人,不但没有要求谢某填写投保单,更没有向谢某告知保单中的特别约定并作出重要提示。
2023年-2024年中级经济师之中级经济师金融专业能力测试试卷A卷附答案
2023年-2024年中级经济师之中级经济师金融专业能力测试试卷A卷附答案单选题(共45题)1、以下商业银行的市场营销策略中,以客户需求为导向的是()。
A.“4P”营销组合策略B.“4C”营销组合策略C.关系营销D.“4R”营销组合策略【答案】 B2、全国性保险公司的最低资本规定是()亿元人民币。
A.1B.2C.5D.10【答案】 C3、假设交易主体甲参与金融衍生品市场活动的主要目的是为了促成交易、收取佣金,则此时甲扮演的角色是()A.经纪人B.投机者C.套期保值者D.套利者【答案】 A4、某公司进入金融衍生品市场进行交易,如果目的是为了减少未来的不确定性,降低风险,则该公司属于()。
A.套期保值者B.套利者C.投机者D.经纪人【答案】 A5、银行信用的债权人是()。
A.金融机构B.消费者C.企业D.社会公众【答案】 A6、利息是()的价格。
A.货币资本B.外来资本C.借贷资本D.银行存款【答案】 C7、下列银行业监管内容中,属于市场准入监管的是()。
A.审批业务范围B.监管资产安全性C.监管内控有效性D.监管流动适度性【答案】 A8、投资银行最本源、最基础的业务是()。
A.信用贷款B.证券承销C.资产证券化D.并购重组【答案】 B9、与传统的外汇储备管理模式相比,积极的外汇储备管理更突出资产的( )。
A.安全性B.盈利性C.公平性D.流动性【答案】 B10、信托是随着商品经济的发展而出现的一种财产管理制度,其本质是()。
A.吸收存款,融通资金B.受人之托,代人理财C.项目融资D.规避风险,发放贷款【答案】 B11、某国对外开放程度和外贸依存度都较高,国际融资尤其是短期融资规模相对较大。
该国货币波动比较频繁,长期实行干预外汇市场等比较强烈的汇率制度。
最新数据显示:2017年年底,该国的国际储备额为7000亿美元,国民生产总值为23000亿美元,外债总额为8800亿美元,当年的进口额为6000亿美元。
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金融营销试题A卷集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)
广东技术师范学院
2008—2009 学年度第( 2 )学期期末考试试卷
科 目: 金融营销学 (A )卷
考试形式:闭卷 考试时间: 120 分钟
一、名词解释(每小题
2分,总10分) 金融营销 产品生命周期、 关系营销、 市场细分 直接渠道
二、单项选择题(每小题2分,总20) 1.市场营销学的核心概念是( )
A.生产
B.交换
C.消费
D.短缺
2.金融营销的性质是( )营销
A.服务
B.产品
C.交易
D.关系
3.金融营销的主要渠道方式是()渠道。
A.网络
B.传统
C.直接
D. 间接
4.金融产品价格中的最主要的构成成分是( )和各种费用
A.货币
B.成本
C.利率
D.汇率
5..消费者每次购买的商品数量_______,但购买次数频繁。
()
A.不多
B.众多
C.很多
D.较大
6.某产品在市场上普及并逐渐达到饱和,销售量趋于稳定,这说明该产品处于产品生命周期中的()
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
7.一般在产品的衰退期,最重要的促销手段是()
A.营业推广
B.广告宣传
C.公共关系
D.人员推销
8.轮胎厂收购或兼并汽车厂是实施_______战略的表现。
()
A.横向一体化
B.横向多角化
C.前向一体化
D.后向一体化
9.企业各产品线中产品项目的数目的平均数称为产品组合的()
A.广度
B.长度
C.深度
D.密度
10.促销活动的首要任务是()
A.推销产品
B.留住顾客
C.树立形象
D.传递信息
三、多项选择题(每小题2分,总20分)
1.影响消费者购买决策的因素主要有以下几大类因素:
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D. 心理因素
E.竞争因素
2 金融产品的生命周期的几个阶段是:( )
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
E.研发期
3 影响组织购买行为的主要因素有:
A.环境因素
B.组织因素
C.心理因素
D. 个人因素
E.人际关系。
4. 金融市场微观环境因素分析().
A.市场环境
B.客户环境
C.竞争环境
D.科学技术环境
E.社会文化环境
5.金融企业的并购策略可以分为以下几个大类:( )
A.集中型并购战略
B.一体化并购战略
C.多角化并购战略
D.关联并购
E.非关联并购
6. 根据产品的替代观点,企业的竞争者可以划分为一下几个层次.( )
A.品牌竞争
B.行业竞争
C.形式竞争
D.通常竞争
E.产品竞争
7.一般竞争战略类型有.( )
A. 局部竞争战略
B.全面竞争战略
C. 集中化战略
D. 差异化战略
E.成本领先战略
8. 根据竞争者在市场上所处的竞争地位不同,可以分为
A.市场垄断者
B. 市场领导者
C. 市场挑战者
D. 市场追随者
E. 市场补缺者
9.目标市场营销战略选择有( )
A.无差异目标市场营销战略
B. 差异性目标市场营销战略
C. 集中性目标市场营销战略
D. 行业专门化营销策略
E. 产品专门化营销战略
10.金融企业经常采用的直接渠道有:( )
A.分支机构
B.面对面推销
C.直接邮寄销售
D.电子渠道
E.信用卡网络
F.自动柜员机
四、简答题(每小题4分,总20分)
1金融营销过程的基本程序是?
2金融营销的特征是?
3消费者购买决策的过程怎么样?
4金融市场营销组合的含义及要素构成?
5金融产品的开发程序?
五、论述题(本题15分)
运用竞争理论,谈谈金融企业如何保持和加强竞争优势?
六、案例分析题(本题15分)
由于ATM机器和网络银行雨后春笋般地兴起,美国的很多年轻人在10多年前就开始能不去银行柜台就不去银行柜台,因为他们痛恨等待,也不愿意看到柜台后面只知道程序化、机械化地操作却冷若冰霜或面无表情的银行职员。
不进银行就能把事儿办了,令那些不喜欢银行的人感到轻松愉快,但是进入银行网点办事的人不断减少这一趋势,却让那些依靠网点来增加销售收入和服务顾客的银行感到犯愁。
尽管说银行已经顺应变化,开设了网上服务,与ATM联盟机构建立了更紧密的联系,但是真正想增加账户数量,或者顺便将额外的增值服务出售给顾客,还是得倚重网点和进入网点的顾客。
银行强调的是面对面的服务,这样可以增进与顾客个人之间的关联,从而提升每一个客户的附加价值,巩固并延长客户生命线。
尽管人是善变的动物,但是按常理来说,在美国,一般每一个人都会有一个固定的首选银行网点,然后在这个银行里有一个固定的专员;如果搬了家,找了新的银行,没多久,就会和新的网点里的某一个服务专员熟悉起来,建立稳定的关系。
接受银行服务并不象是去超市买杂货,容易被广告或者临时促销所吸引而随意改变品牌购买决定。
银行品牌的认可和忠诚度通常来说会比较容易维持。
但是,由于当今的年轻人迁移频度在增加,对金融服务的知识和掌控能力比起前辈来说有明显进步,对互联网的依赖
性非常强,许多银行纷纷转移到努力提升在互联网上的顾客服务能力,这似乎
是一个不可逆转的普遍趋势,仿佛不这样做就不足以吸引年轻人。
在上述背景和趋势下,美国西部华盛顿州的Umpqua(安快)银行却反其
道而行之,把着力点放在了零售网点的开设和打造上。
在专业品牌设计公Array司的协助下,安快开设了第一家他们内部称之为“第一代”的银行零售网点,在这里,比起其它银行网点,少了桌子,但是多了银行职员,他们在店内走来走去,不时和顾客交谈。
店堂内有专区供人们读报,还有电脑区供人们上网浏览,店堂内还煮着喷香的咖啡供人们免费饮用。
而银行所提供的各种服务的摆放方法跟零售产品的摆放方法非常相似。
例如,为了推销房屋按揭贷款服务,银行就摆放了一部梯子、一堆油漆和刷子,通过这样生动、形象的方式来展示他们的按揭贷款服务不仅能帮他们买下房子,而且,如果顾客有需要,他们还能帮忙给房子装修一番。
听说了有这样的银行,人们开始蜂拥而入,先是左看看,右瞧瞧,希望确信自己是在一个银行而不是百货店里面,然后他们就开始浏览各种服务和产品,并且和银行职员开始严肃的对话。
就这样,在各种网上银行蓬勃兴起之时,安快的零售网点也开始星罗棋布,1998年该银行成功上市。
问题:1。
请结合你所学的金融营销理论知识分析安快银行成功的原因?
2.分析这些成功的原因对中国目前的金融营销有哪些借鉴意
义。