京东物流模式调查分析
京东商城物流分析
京东商城物流模式分析一,京东商城简介1地位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一;注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品ConsumerElectronic三类电子产品的简称京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单,网站日均PV超过3500万;现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额%,连续10个季度蝉联行业头名;2模式：自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续五年增长率均超过200%;京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务,目前,“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标;3产品：京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种;目前京东商城拥有超过1000万的注册用户,日订单处理量突破7万单;现在,京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径;4物流：京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制;依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷;目前,分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市;2009年3月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升;2009年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务;2010年4月初,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务,在全国实现“售后100分”二,京东商城物流模式京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合;1,自建物流体系2009年,京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站,最终,配送站将覆盖全国200座城市,均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务;此外,京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米,仓储吞吐量全面提升;目前,分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市;2009年3月,京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司,上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.2010年4月初,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务;2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内,投资上千万的自动传送带已投入使用;工人们手持PDA,开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品;这是京东迄今为止最大的仓储中心,承担了一半销售额的物流配送,也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果;在这里,京东每日能正常处理万个订单,日订单处理能力达到5万单;在此基础上,公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心,其规模将是鸟巢的8倍;2自建体系+第三方物流相结合虽说京东商城2010年获得了100亿元的销售额,可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市;随着互联网应用的深入,京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市;可是,如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司,成本至少要在数百亿;更何况,现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营;正因于此,大多数B2C网站都与第三方物流合作完成配送;在北京、上海、广州之外的其他城市,京东商城和当地的快递公司合作,完成产品的配送;而在配送大件商品时,京东选择与厂商合作;因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点,并且有自己的物流配送合作伙伴;比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司;京东与海尔合作,不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传,也较好地解决了资金流和信息流的问题;其主要的第三方物流公司有宅急送、中国邮政等;三、其他物流方式除了与第三方的物流公司合作,京东商城还在各地招一些高校代理;高校的学生是一个比较大的消费群体,但他们的不确定因素也是最多的;产品配送的时间大都是在白天,可白天是高校学生的上课时间,他们希望快递公司在晚上把货送来,但快递公司却不提供这样的服务;于是经常发生这样的情况：配送人员到学校门口告诉学生货到了,学生却不能取货;第二个难题是,绝大多数高校的保安都不允许快递人员进入校园,快递人员只能和高校学生用电话联络;但部分高校学生使用手机的频率不高,或者关机,或者是忘记携带;快递人员经常打电话找不到人;结果双方都有意见,学生抱怨快递公司送货不及时,快递公司抱怨联系不上学生;为了解决这个问题,我们招一些人做高校代理;三、京东商城物流分析自建物流S：优势在物流方面可以比第三方物流节省更多成本,可以不依靠别的企业;一是可以使企业掌握对物流的控制力二是可以保持旺盛的竞争力;节省开支,而且公司内部人员来做物流比较放心,并且给客户贴心,安全的感觉;企业自营物流对供应链各个环节有较强的控制能力．易与生产和其他业务环节密切配合,全力服务于本企业的经营管理,确保企业能够获得长期稳定的利润;对于竞争激烈的产业,有利于企业对供应和分销渠道的控制、可以合理地规划管理流程,提高物流作业效率,减少流通费用;对于规模较大、产品单一的企业而言,自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加紧密,从而大大提南物流作业乃至今方价的工作效率;可以使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化,实现准时采购,增加批次．减少批量,调控库存,减少资金占用,成本降低,从而实现零库存、零距离和军营运资本;如多数汽车工业拥有自己的汽车销售公司和营销服务网络系统;W：劣势企业自营物流增加了企业投资负担,削弱了企业抵御市场风险的能力;企业为了自营物流,就必须投入大量的资金用于仓储设备、运输设备以及相关的人力资本,这必然会减少企业对其他员要环节的投入、削弱企业的市场竞争能力;对于——些规模较小的企收,其至会出现对物流的投资比重过大而导致企业无法正常运转的情况;企业配送效率低下,管理难于控制;对于绝大多数企业而言,物流部门只是企业的—个后勤部门,物流活动也并非企业所擅长的;在这种情况下,企业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动,企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作．结果足辅助性的上作没有抓起来,关键件业务也无法发探出核心作用、1 初期投入太高;2 在自建物流系统未完善前,系统的管理跟不上,专业化程度不高;3 存储货物过多,难于管理等O：机会1、网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛根据CNNIC发布数据,截至2010年6月底,中国网民规模达到了亿,网上支付、网络购物和网上银行半年增长率均在30%左右,远超其他网络应用;截至2010年6月,中国网络购物用户规模达到亿人,使用率提升至%,半年用户增幅达到%;越来越完善的互联网覆盖和高速扩张的网购群体为B2C卖场的发展奠定了基础;2、物流配送逐步发展完善当前中国的物流快递市场逐步繁荣、规范;遍及全国大小城市甚至乡村的物流系统成为B2C商城发展起来的基础;3、各方投资人显示出浓厚的兴趣高速发展的B2C网站获得了各方资本的关注,如京东商城在近4年获得了三笔超过千万美元的融资,2010年年初甚至获得了总额超过亿美元的投资;获得巨额的风险投资不仅可以帮助B2C网站更好的对物流、仓储等方面进行改善,并且可以在战略制定和运营方式等方面协助B2C网站;T：威胁在威胁主要是在竞争对手和其他物流公司所造成是竞争力京东商城面临诸多强有力竞争对手;虽然现在京东商城的B2C份额占据了%,比第二名到第八名的总和还多;但是这种优势只能表示现在京东商城很强,不能保证未来也很强;因为淘宝商城、拍拍商城以及百货商城、家电连锁都已经宣布进军B2C;这些对手均在某些方面有自己的特色和优势,比如,家电连锁拥有完善的物流体系,遍布全国,以及与供应商之间的密切关系网络;这是京东商城必须要正视的对手;第三方物流S优势在北京、上海、广州之外的其他城市,京东商城和当地的快递公司合作,完成产品的配送;而在配送大件商品时,京东选择与厂商合作;因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点,并且有自己的物流配送合作伙伴;比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司;京东与海尔合作,不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传,也较好地解决了资金流和信息流的问题1. 归核优势;一般来说,生产企业的关键业务不会是物流业务,并且物流业务也不是他们的专长,而新兴的第三方物流企业由于从事多项物流项目的运作,可以整合各项物流资源,使得物流的运作成本相对较低,物流作业更加高效,生产企业如果将物流业务交给他们来做,将得到更加专业的物流服务,同时也可以集中精力开展核心业务;2. 业务优势;1使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务;由于客户所从事的行业不同,由此带来的客户服务要求也是千差万别,例如生鲜产品对快速、及时、冷藏的要求,危险化工品对安全、仓储设备的要求;这些要求的差异往往是生产企业内部的物流系统所不能满足的,但却是第三方物流市场细分的基础;生产企业通过物流业务的外包就可以将这些任务转交给的第三方物流公司,由他们来提供具有针对性的定制化物流服务;2降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响;小企业的物流部门缺乏与外部资源的协调,当企业的核心业务迅猛发展时,需要企业物流系统快速跟上,这时企业原来的自营物流系统往往由于硬件设施和信息网络的局限而滞后,而物流第三方恰好可以突破这种资源限制的瓶颈;客服优势;1第三方物流的信息网络优势;第三方物流企业所具有的信息网络优势使得他们在提高顾客满意度上具有独特的优势;他们可以利用强大便捷的信息网络来加大订单的处理能力、缩短对客户需求的反映时间、进行直接到户的点对点的配送,实现商品的快速交付,提高顾客的满意度;W劣势1.生产企业对物流的控制能力降低;由于第三方的介入,使得企业自身对物流的控制能力下降,在双方协调出现问题的情况下,可能会出现物流失控的风险,从而使企业的客服水平降低;另外,由于外部服务商的存在,企业内部更容易出现相互推诿的局面,影响效率;2.客户关系管理的风险1企业与客户的关系被削弱;由于生产企业是通过第三方来完成产品的配送与售后服务,同客户的直接接触少了,这对建立稳定密切的客户管理非常不利;2客户信息泄漏风险;客户信息对企业而言是非常重要的资源,但第三方物流公司并不只面对一个客户,在为企业竞争对手提供服务的时候,企业的商业机密被泄漏的可能性将增大;3.连带经营风险;第三方物流是一种长期的合作关系,如果服务商自身经营不善,则可能影响企业的经营,解除合作关系又会产生较高的成本,因为稳定的合作关系是建立在较长时间的磨合期上的;O机会第三方物流企业的发展壮大;物流基础设施建设,我国运输总里程已达500多万公里,初步建立起以铁路为骨干、公路、民航等多种运输方式协调发展的运输网络物流装备水平,我国铁路机车拥有量达到15335台；民用汽车拥有量达到1219万辆；机动运输船舶净载重吨位达3875万吨；民用飞机达到700余架;同时大力发展集装箱运输,使物流装备水平有了很大的提高,适应了物流技术的现代化趋势;仓储业飞速发展加快了对原有仓库和仓储设施的技术改造,提高了机械化作业水平；在国内一些主要大中城市新建了现代化的作业仓库,从过去单一的存储服务逐步转变为综合性的服务,重视运输、装卸、信息等方面的协调,相对减少了一些不合理的流通环节,降低了物流费用;T威胁由于长期实行的计划经济体制和受经济发展水平的制约,我们对现代物流的认识和实践,与发达国家相比还存在较大的差距;国外物流企业将凭借其熟练的物流操作手段、高度的专业化作业等方面的优势会对我国物流企业构成强大的威胁整个第三方物流市场还相当分散,第三方物流企业规模小,专业化程度不高目前我国物流运输、仓储的现代化水平也不高,物流中心和配送中心的建设以及集装箱运输的发展还比较缓慢,物流企业专业化操作程度较低,这直接导致了物流作业过程的效率低下、成本过高,从而很难为合资企业或外资企业提供综合性的物流服务;。
京东商城物流分析报告
京东商城物流分析一、京东商城的概况 (3)二、京东的供应链管理分析 (3)1、京东的信息流 (3)2、京东的资金流 (4)3、京东的物流 (4)1）自建物流体系 (4)2）第三方物流体系 (4)3）设置校园代理 (4)4、京东的采购环节 (4)5、京东的销售环节 (4)6、京东的配送环节 (5)三、京东的物流模式分析 (5)1、自建物流体系 (5)2、第三方物流体系 (6)四、京东的物流模式的发展建议 (8)1）专心做好自己擅长的商品品种 (8)2）对节假日的销售高峰期提早做好准备 (8)3）划分不同的收费标准 (9)4）继续建立和完善各地物流中心的建设 (9)5）不断学习创新物流配送模式 (9)五、总结 (9)一、京东商城的概况京东商城是中国B2C 市场最大的3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500 万注册用户，近6000 家供应商，自涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过300%。
京东的成功很大程度上得益于高效的供应链体系。
二、京东的供应链管理分析电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。
供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。
1）物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动；2）信息流包括订单的提交和产品的运输状态等；3）资金流包括信用合同、付款计划等。
1、京东的信息流1）京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料；2）同时通过网络策划，进行网络营销广告及促销，将京东的信息传播向消费者；3）通过建立完善的售后服务体系，提供正式的购物发票等形式，及时掌握来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。
总结：这样通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业的效率情况，及时优化人员以及岗位的调整配置。
京东商城物流配送模式的分析物流管理毕业论文(1)
京东商城物流配送模式的分析物流管理毕业
论文(1)
作为我国领先的综合互联网零售商，京东商城物流配送模式它的发展趋势已经成为业界瞩目的热点之一。
本文将从以下五个方面对京东商城物流配送模式进行分析。
一、仓储与运输
京东商城通过遍布全国的各类仓储物流中心，实现仓储与运输管理的高度融合，形成一个完整的仓储与运输配送体系。
京东为各个物流中心配备了先进的高科技设备和专业的物流团队，确立了高效提示的运输模式。
二、智能路由
京东商城在物流配送中广泛运用智能路由技术，根据订单地址、商品类型、库存情况等因素，采用优化路径规划算法，将订单快速地分配到离客户最近的物流中心，实现雨露均沾的快速物流配送。
三、状态实时追踪
京东商城设有高效的物流管理系统，能够随时追踪配送的物流状态。
顾客可以实时了解物流配送的进展情况，也可以通过预约发货人员，选择配送时间和地点，提高物流配送的价值。
四、增值服务
京东商城在物流配送中还提供了多种增值服务，如签收确认服务、商品原厂保修、7日无理由退货等服务。
透过高品质的智能配送、更多的增值服务和完善的售后服务，京东商城已经成为了广大消费者心目中的品质保证。
五、未来趋势
未来，京东商城将通过信息化和智能化手段，加强全渠道物流配送的深度协同，同时构建物流数据要素共享平台，完善物流配送的智能化与个性化服务，最终实现让物流配送更加高效便捷的愿景。
因此，我们不难看出，京东商城凭借着高效优质物流配送体系，成功的打造出令人满意的物流服务品牌。
京东商城物流配送模式研究与优化研究1000字
京东商城物流配送模式研究与优化研究随着电商行业的飞速发展，物流配送作为电商的重要环节之一，对于电商平台来说越来越重要。
在这些平台中，京东商城是国内最知名的电商平台之一。
在该平台上，用户能够在家通过网络订购商品，并在几天内等到它们的到来。
而这其中，就靠着京东商城的高效物流配送，提供了优质的服务，赢得了众多消费者的信赖，大大提高了其市场竞争力。
因此，研究和优化京东商城物流配送模式也是至关重要的。
一、现有物流配送模式分析京东商城的物流配送模式主要分为三种：自提、快递配送和京东物流。
其中，自提能够在京东商城的自提点进行提货，时间、地点及时间比较灵活。
快递配送是通过快递公司送货上门，但站点不能自定义，送货时间比较固定，容易出现错过等情况。
京东物流是在京东商城物流体系内建立的物流航母。
同时，建立了智能调度系统和全链路跟踪体系来保证物流的可控和安全，提升物流配送效率。
二、现有物流配送模式的优缺点1.自提的优点：与快递配送相比，自提没有地域限制，用户可以随时自取商品。
此外，自提还可以一定程度上缓解快递配送的压力。
同时，京东可以利用自提点做一些促销活动吸引用户到店消费，增加客流量，提高用户转化率。
2.快递配送的优点：客户通过填写收货地址、电话等信息，即可享受到商品送货上门的优质服务，减少了上门自提的繁琐程序和疲劳感。
3.京东物流的优点：京东物流建立了智能调度系统和全链路跟踪体系来保证物流的可控和安全，提高了物流配送效率。
此外，京东物流自建配送团队，服务能力更强，能够为全网商家提供更高效、快速的物流配送服务。
虽然以上三种物流配送模式各有优点，但也有一些明显的缺点。
例如，自提存在空间流转时间长，地点集中度不高等问题。
快递配送则有可能发生物流配送超时，遗失商品等问题。
而京东物流也有可能因为大规模应用，服务水平出现下降，造成错误，影响顾客体验。
三、物流配送模式优化方案1.提高自提点的服务质量。
京东可以根据自提点的地理位置、对用户的日常生活便利程度和其他因素，建立合理的自提点服务体系。
京东自营物流模式分析
京东自营物流模式分析随着电子商务的飞速发展，物流配送成为了消费者和商家关心的焦点。
京东作为国内知名的电商平台，其自营物流模式在业界颇具特色。
本文将对京东自营物流模式进行深入分析，以期为读者提供参考。
关键词：京东自营物流、物流模式、仓储、配送、供应链一、京东自营物流模式概述京东自营物流模式是指京东通过自建物流体系，包括仓储、配送、供应链等环节，为用户提供快速、稳定、安全的购物体验。
这种模式不仅有利于提高用户体验，还可以通过优化各个环节提高整体运营效率。
二、京东自营物流模式关键词分析1、仓储：京东自营物流体系中，仓储是最重要的环节之一。
京东在全国范围内建立了多个大型仓储中心，以支持跨区域配送服务。
同时，针对不同商品类型，京东还设立了不同类型的仓储中心，如家电仓储、生鲜仓储等，以实现更精细化的管理。
2、配送：京东自营物流配送体系覆盖了全国大部分地区，通过自有配送队伍和第三方物流合作，确保商品按时、安全送达。
京东还利用先进的配送路线规划和配送算法，提高配送效率，减少成本。
3、供应链：京东自营物流模式中，供应链管理扮演着至关重要的角色。
京东通过与供应商建立紧密合作关系，实现库存共享和实时更新，从而降低库存成本，提高库存周转率。
三、京东自营物流模式分析1、优点：(1)快速：京东自营物流体系注重时效性，通过仓储、配送等方面的优化，为用户提供快速、高效的购物体验。
(2)稳定：京东自营物流模式在应对大促、季节性消费高峰等情况下具有稳定性优势，确保用户订单及时处理和交付。
(3)成本较低：京东自营物流模式通过规模化效应和优化供应链降低运营成本，从而为消费者提供更多优惠价格。
(4)安全性高：京东自营物流体系注重商品质量、运输安全等方面，采用多种安全措施，确保商品安全送达用户手中。
2、缺点：(1)投资巨大：建立自营物流体系需要大量资金投入，包括仓储中心建设、配送队伍培训、供应链优化等方面。
(2)地域限制：京东自营物流模式覆盖范围有限，尚未完全渗透到偏远地区和农村市场，这可能影响部分用户的购物体验。
京东物流运营模式现状调查及发展分析
的不稳定性，提升管理和服务能力的同时增加自身的竞争力，这也是配送中心所带来的优势。
3.降低成本提高资金周转率配送中心可以通过高效的供应链管理系统降低各环节的成本，在降低商品价格的同时，这种信息共享系统能减少前置期、加快库存的周转速度、准确的预测库存水平、减少超市的安全库存、让流动资产得到充分的利用、减少现在超市容易缺货以及商品种类少导致的经济损失。
这种信息共享的供应链管理能大大提高经营效率、降低商品成本和人工成本、提高超市的服务水平、杜绝陈货、保证商品质量和种类。
4.市场需求分析配送中心的建立从市场需求的角度可以分为三个方面进行分析。
（1）从学生的角度：配送中心的建立可以提升超市的管理和服务能力，帮助学生获得更好的服务与体验，促进学生消费。
（2）从超市的角度：配送中心的建立可以帮助其提高自身的综合水平和竞争力，增加收入。
（3）从企业的角度：因为校园超市需求和环境的稳定性，建立配送中心能进一步增加其需求量，所以建立配送中心是一个相对稳定且风险较小的项目。
5.分析结论根据之前的现状分析、SWOT 分析、数据分析、选址和配送分析及上述的可行性分析，可以得出结论：配送中心的建立是合理可行的。
七、结束语总的来说，校园超市的经营模式急需改变，改变后能为学生和超市及企业本身同时带来收益。
文章主要研究将一定区域内的校园超市作为对象，建立一个日用品的配送中心并构成一个供应体系，帮助校园超市建立和管理好供应链，将校园超市从传统低效的超市变为现代化的信息共享型超市。
希望有关企业能着手这一方面，在增加企业经济收入的同时为校园超市及学生带来福利，实现共同发展进步。
参考文献：[1]管思源.大数据下企业采购成本的控制[J].现代商贸工业2017（36）：30-31.[2]陈潇洋.校园快递超市发展的尴尬和机遇[J].当代经济2017（17）：102-103.[3]李生阶.高校超市经营管理问题分析及对策研究[J].现代营销2014（02）：20-21.[4]康翠玉.分析物流配送产业的发展对策及其效果[J].2016（29）：66-68.[5]班子琦,孙野.物流配送路径优化策略研究[J].2016（33）：41-42.作者简介：金潇宁（1996-），男，汉族，四川自贡人，本科在读学生，研究方向：物流管理京东物流运营模式现状调查及发展分析■丁莉乌海职业技术学院摘要：电子商务的兴起改变了人们的消费习惯，线上购物逐渐发展起来，众多电子商务企业抓住契机纷纷发展起来，由于竞争的激烈和线上购物的特点，很多电子商务企业在经营中遇到了很多困境，例如线上产品逐渐向同质化发展，营销单一创新成本高，在配送的过程中货损货差率高等等，这些因素都限制了电子商务企业的发展。
京东商城的物流模式分析
京东商城的物流模式分析
1.FBP模式
2.LBP模式
3.SOPL模式
4.SOP配送模式
四、现代物流模式的发展趋势
首先，现代物流不单需要提供仓储与运输服务，还需要进行货物的装配、配送以及其余的物流项目。
现代物流在配送时根据客户的'不同需求
提供相应的服务，尽可能地形成多功能的现代物流服务模式。
其次，现代物流模式在配送过程中强调多方合作。
现代物流模式的发
展离不开物流企业的联盟，在配送时根据地域选择适合的配送方式，从而
节约物流成本，共担风险，共享收益，创建合理的物流模式。
最后，电商企业自建物流是未来发展的必由之路，现代物流模式的发
展离不开自建物流的推动。
自营型配送模式是当前生产流通或综合性企业（集团）所广泛采用的
一种配送模式。
企业（集团）通过***组建配送中心，实现内部各部门、厂、店的物品供应的配送。
虽然这种配送模式中由于糅合了传统的“自给自足”的“小农意识”，形成了新型的“大而全”、“小而全”，从而造成了社会资源的浪费。
但是，在满足企业（集团）内部生产材料供应、产品外销、零售场店供货和
区域外市场拓展等企业自身需求方面发挥了重要作用。
当前，较为典型的企业（集团）内自营配送模式，就是连锁企业的配送。
大大小小的连锁公司或集团基本上都是通过组建自己的配送中心，来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。
扩展资料：
四、SOP：商家直接向消费者发货并开发票。
京东商城物流配送模式浅析
京东商城物流配送模式浅析一、本文概述随着电子商务的飞速发展，物流配送作为电商业务的重要环节，其效率与服务质量直接影响着消费者体验和企业的市场竞争力。
京东商城，作为国内领先的电子商务企业，其成功的背后离不开高效且精准的物流配送体系。
本文旨在深入剖析京东商城的物流配送模式，从配送策略、物流网络构建、技术创新以及面临的挑战等方面展开详细阐述，以期为相关领域的研究和实践提供有价值的参考。
我们将首先概述京东商城物流配送模式的发展历程和现状，分析其在激烈的市场竞争中所采取的策略和优势。
接着，文章将深入探讨京东商城在物流网络布局、仓储管理、配送技术运用以及最后一公里配送等方面的创新和特色。
我们还将分析京东商城物流配送模式面临的挑战，如成本控制、物流效率提升以及绿色环保等问题，并提出相应的解决策略。
通过本文的研究，我们期望能够为电子商务企业优化物流配送模式提供借鉴，同时也为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。
二、京东商城物流配送模式概述京东商城作为中国电商行业的领军企业，其物流配送模式在整个业务链条中占据至关重要的地位。
京东商城的物流配送模式可以概括为“自建物流为主，第三方物流为辅”的混合模式。
这种模式不仅保证了物流服务的质量和效率，还提升了消费者的购物体验。
自建物流是京东商城物流配送模式的核心。
京东商城通过建立覆盖全国的物流网络，实现了对商品从仓储到配送的全程控制。
这种模式确保了商品在运输过程中的安全、准时，以及售后服务的及时响应。
同时，自建物流也降低了对第三方物流的依赖，从而减少了物流环节中的不确定性和风险。
然而，自建物流模式也存在一定的局限性，如需要大量的资金投入和人员配备，以及难以覆盖所有偏远地区等。
因此，京东商城在发展过程中，也积极寻求与第三方物流的合作。
通过与专业的物流公司合作，京东商城能够利用其丰富的物流资源和经验，实现对偏远地区的覆盖，以及满足特殊商品的运输需求。
在京东商城的物流配送模式中，智能化技术的应用也是一大亮点。
京东物流运营模式现状调查及发展分析
摘要电子商务行业竞争激烈，物流企业纷纷崛起，很多企业为增加利润导致用户满意度逐渐降低，各企业为提高自身竞争优势，开始注意到消费者购物体验的重要性，同样京东作为国内大型B2C电子商务的先行企业，在发展过程中也出现了急于求成的现象，盲目的扩张随之带来诸多的问题，由于物流配送的模式制约着电商企业的发展，所以京东采取了自营物流模式和自营与第三方物流相结合的混合型物流运营模式，这一方法推进了京东的发展步伐，但对于未来的发展京东仍需要步步谨慎。
本文运用了SWOT分析的方法，将京东物流运营模式从优势、劣势、机遇、威胁四个角度进行分析总结，论述了目前京东商城物流运营模式中存在的一些问题，之后针对提出的问题找出相应的改善方案，同时希望京东的问题及解决办法给同类电商企业提供可参考借鉴的点。
关键词物流；电商企业；京东商城；运营模式ASTRACTWith the increasingly fierce competition in the e-commerce industry, logistics enterprises have risen one after another and many enterprises in order to increase profits resulting in a gradual decline in customer satisfaction. In order to improve their competitive advantages, enterprises begin to pay attention to the importance of consumer shopping experience. Similarly, as a pioneer enterprise of domestic large-scale B2C e-commerce, Jingdong is eager for success in the process of development, and its blind expansion brings many problems. Because the mode of logistics distribution restricts the development of e-commerce enterprises, Jingdong adopts the mode of self-operated logistics and the mode of hybrid logistics operation combining self-operated logistics with third-party logistics. This method promotes the development of Jingdong, but it still needs to be cautious step by step for the future development of Jingdong. This paper uses the SWOT analysis method to analyze and summarize the logistics operation mode of Jingdong from the four aspects of advantages, disadvantages, opportunities and threats, and discusses some problems existing in the current logistics operation mode of Jingdong Mall, and then finds out the corresponding improvement programme for the problems raised. At the same time,it hopes that the problems and solutions of Jingdong can provide reference for similar e-commerce enterprises.Key Words Logistics E-commerce Enterprises Jingdong Mall Operation Mode摘要 (Ⅰ)ABSTRACT (Ⅱ)目录 (Ⅲ)第1章绪论 (1)1.1研究背景和意义 (1)1.1.1研究背景 (1)1.1.2研究意义 (1)1.2国内外研究现状 (2)1.2.1国外研究现状 (2)1.2.2国内研究现状 (3)1.3研究内容和方法 (3)1.3.1研究内容 (3)1,3.2研究方法 (4)第2章京东商城简介及物流现状 (5)2.1京东商城简介 (5)2.1.1目标市场 (5)2.1.2业务模式 (5)2.2京东商城物流运营模式的现状调查 (6)2.2.1京东物流运营模式形成的过程 (6)2.2.2京东物流运营模式的特点 (8)2.2.3 京东商城物流运营现状 (9)第3章京东商城物流运营模式的SWOT分析 (10)3.1优势分析 (10)3.2劣势分析 (10)3.3机遇分析 (11)3.4威胁分析 (11)3.5京东物流模式SWOT分析结论 (12)第4章京东商城现有物流运营模式存在问题分析 (13)4.1盲目扩张带来的压力 (13)4.2 难以保证服务质量，客户满意度降低 (13)4.3管理方式问题阻碍发展 (14)第5章京东商城物流运营模式发展的完善对策 (16)5.1 适度扩张,减少压力 (16)5.2提高服务质量 (16)5.3管理系统专业化 (17)结论 (18)致谢 (19)参考文献 (20)第1章绪论1.1研究背景和意义1.1.1研究背景（1）互联网发展迅速：早在2008年时，我国的网络用户数量就已达到近3个亿，已经超过了美国，占据了全球第一互联网大国的位置。
京东调研报告(共5篇)
京东调研报告（共5篇）京东调研报告（共5篇）第1篇：京东物流模式的调研报告京东物流模式的调研报告调研小组成员：（第一组）班级：14电子商务1班年3月16日摘要：电子商务的迅速崛起,使得物流配送重要性日益突出。
而现今国内电商企业中最主要的物流模式有自营物流、第三方物流、第四方物流。
调研目的：近年来全球物流业方兴未艾，与此同时，电子商务的迅猛发展，而目前企业自营物流模式发展较好的有京东，物流提出了新的挑战，物流作电子商务重要的一环，其瓶颈日益显现，因此如何建立现代物流管理体系，加强对物流的管理，使其顺利与网上交易对接，以适应电子商务发展，已成为必然。
调研结果：京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
还有其他物流方式（各地招高校代理）。
京东商城选择了自建物流体系，这样京东商城能够将物流最大程度地控制在自己手里,并且形成了对整个供应链链条的控制，自建物流体系为其保持高速发展提供强有力的支撑，大幅提升其在全国的配送速度，服务质量更将得到改善，解决许多问题，最终能够帮助京东商城将物流从成本控制中心转变成未来新的盈利点。
这也能够形成京东商城的差异化战略，提高了电子商务竞争的门槛。
京东的外包物流第三方物流配送模式是指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务，则将部分物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。
借助这种模式企业可以节省物流成本，并且可以根据自身的需要来选择合适的第三方物流企业，灵活性较大。
京东商城自建物流特点1.80%+24小时送货上门2.IT系统监控=标准化的流水作业+IT系统报警+相关部门快速处理3.信息系统与大型应用商对接=库存数据共享4.7日售后服务京东商城物流配送1.上门自提2.自助式提货点3.21限时4.次日达调研分析：1.京东的供应链管理分析电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。
供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和基金流。
京东商城物流模式分析
京东商城物流模式分析一，京东商城简介(1)地位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
（注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称）京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。
现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
(2)模式：自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
(3)产品：京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。
目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。
现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。
(4)物流：京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
京东企业物流调研分析
京东企业物流调研分析京东企业物流调研分析概述：京东是中国最大的综合电商平台之一，拥有巨大的物流网络，负责处理来自全国各地的订单配送。
企业物流是京东在实现快速配送、提升客户满意度、提高效益方面至关重要的一个环节。
因此，本次调研旨在分析京东企业物流的现状和相关挑战，并提出相应的改进措施。
一、现状：1. 仓储网络：京东在全国范围内建立了大规模的仓储网络，包括直营仓、合作仓和自提点。
这些仓库覆盖了大部分城市，确保了订单能够快速配送到达客户手中。
2. 运输能力：京东企业物流拥有大量的运输车辆和航空资源，使得货物能够快速、高效地从仓库运送到目的地。
另外，京东与不同的物流公司合作，实现了更广泛的物流网络覆盖。
3. 技术支持：京东将物流管理数字化，通过物流信息系统对订单进行快速分拣、分配和跟踪。
这种高度自动化的仓储和物流系统确保了订单准时送达，并提供了实时的物流信息查询服务。
二、问题分析：1. 末端配送：京东物流面临的最大挑战之一是末端配送，即从仓库将商品送到客户的最后一公里。
由于物流人力成本高和交通拥堵等因素，末端配送面临很大的压力。
2. 服务质量：尽管京东在物流方面投入了大量资源，但仍然存在一些用户对于配送服务质量的不满，如送货延误、包裹损坏等问题。
这些问题直接影响到客户体验和满意度。
3. 仓库效率：由于订单量庞大，京东的仓储需求也变得越来越大。
然而，仓库的空间和人员资源有限，这可能会导致仓库的效率不高，较长的等待时间和分拣错误率增加。
三、改进措施：1. 末端配送优化：京东可以通过与快递公司的合作，采用智能配送、末端自提等方式来减少末端配送的难度和成本。
此外，与城市交通管理部门合作，减少交通拥堵，提高配送效率。
2. 提高服务质量：京东可以加大对物流人员培训力度，提高他们的快递服务水平和职业素养。
使用更加精密的包装和运输设备，降低货物损坏率。
此外，建立客户反馈机制，及时处理用户的投诉和问题，保证服务质量。
3. 仓库管理改进：京东可以采用更加智能化的仓储系统和设备，提高仓储、分拣效率，减少误差率。
京东商城物流配送模式调查报告
【最新资料,Word版，可自由编辑！】一、调研题目：对京东商城物流配送模式的调查二、要求：1.调研目的通过这次对京东商城物流配送模式及存在问题的深入调查，希望能够对京东商城物流配送现状及其先进管理经验进行全面的了解，同时，也为我国其他电子商务公司物流配送体系的发展提供经验借鉴。
此外，结合京东商城物流配送过程中存在的各种问题，也为其完善和发展提供对策建议。
2.调研方法询问法、观察法、访谈法、实地调查法等方法。
3.调研进度安排4.具体要求（1）不得抄袭或照搬他人文章，如发现，按不及格处理；（2）毕业调研报告中包括目录、正文、参考文献等内容；（3）字数不少于6000字；（4）毕业调研报告经指导教师同意后方可定稿。
未按时提交提纲、初稿者，成绩降等；（5）实习期间每个学生要认真填写实习日记，完成实习内容；（6）毕业调研报告要有实习指导教师评语；（7）社会实践鉴定表要有实践指导教师评语和实习单位盖章。
指导教师（签字）：年月日摘要随着全球互联网的普及和社会主义市场经济的快速发展，我国的电子商务也取得进一步的发展。
当今社会互联网日益发展，我们实现了虚拟交易的可能，电子商务应运而生，传统的交易方式受到冲击。
商流、资金流、物流、信息流是电子商务贸易中重要的四部分。
作为目前国内最大的电子商务购物网站，京东商城自2004年1月1日多媒体网络正式上线，便一直坚持电子商务的发展之路。
2011年三月，京东商城坐落于沈阳的东北分公司的成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南、华中、东北、西北七大分公司为基础覆盖全国的销售网络正式形成。
目前，京东商城已经成为国内最大的自营电子商务交易平台，而其独特的物流配送模式也成为国内其他电子商务企业效仿的对象。
因此，深入研究京东商城的物流配送模式，对于我国当前国内电子商务物流整体的发展，具有重要意义。
关键词：京东商城电子商务物流配送优化目录1 234一、绪论（一）调研背景随着全球互联网的普及和社会主义市场经济的快速发展，我国的电子商务也取得进一步的发展。
京东商城物流模式分析
京东商城物流模式分析京东商城是中国最大的综合性在线购物商城之一，物流模式是京东能够迅速、准确地将商品送达顾客手中的重要因素之一。
下面将对京东商城的物流模式进行分析。
首先，京东商城建立了自己的物流体系。
京东物流是京东集团旗下的自营物流服务，拥有强大的仓储、配送和信息技术能力。
京东通过建设自己的物流体系，可以更好地控制物流环节，提高物流效率和服务质量。
其次，京东采用了“自营+第三方物流”模式。
京东不仅通过自己的物流体系进行配送，还与其他第三方物流公司合作，共同为顾客提供配送服务。
这一模式能够在一定程度上缓解京东物流自有物流网络有限的问题，提高覆盖范围和快速配送的能力。
另外，京东还推出了“京准达”和“京东达”两种物流服务。
京准达是京东推出的顺丰速运自营配送服务，主要面向整体市场，提供全国范围的快递服务。
京准达以其高效、准时的特点，获得了广大用户的认可。
而京东达是京东自营配送服务，主要面向京东Plus会员，提供更快、更优质的配送服务。
这两种物流服务的推出，满足了不同用户对物流速度和服务质量的需求。
此外，京东还引进了无人机、无人车等先进技术用于物流配送。
通过无人机和无人车等技术，京东能够在城市交通拥堵时快速送货，提供更便捷、高效的配送服务。
这些先进技术的应用不仅提高了物流效率，还为京东商城树立了创新的形象，增强了品牌竞争力。
综上所述，京东商城的物流模式结合了自有物流体系和与第三方物流合作，通过不断创新和引进先进技术，提高了物流效率和服务质量，满足了用户对于物流的不同需求。
可以说，京东商城的物流模式为电商行业树立了标杆，为用户提供了便捷、高效的购物体验。
此外，京东商城还积极探索多元化的物流合作模式，与快递公司、航空公司等合作，拓展了物流网络的覆盖范围。
京东与顺丰、圆通等知名快递公司合作，共同建立了分拨中心、运输网络等物流基础设施，实现了商品从仓库到顾客手中的快速配送。
同时，京东还与航空公司合作，利用航空运输的优势，提供全国范围内的快速配送服务。
京东物流运营模式分析
京东物流运营模式分析
京东物流是京东集团的配送体系，主要提供包括快递、仓储、配送、服务等在内的全方位物流服务。
其运营模式主要包括以下几个方面：
1. 仓储管理：京东物流建立了覆盖全国的仓储网络，包括地面仓、机场仓、口岸仓等。
采用智能化的仓储管理系统，使订单分拣、库存管理、损耗管理等流程更加科学化、高效化。
2. 配送网络：京东物流建立了覆盖全国各地的配送网络，包括自有配送、三方合作配送等。
采用设备化的配送系统，包括智能化路由规划、快递袋等，提高了快递交付速度和准确度。
3. 数据化管理：京东物流采用大数据技术，对用户、订单、产品等数据进行分析和挖掘，实现物流运营能力的提升。
同时，运营团队也会基于分析结果做出进一步的优化和改进。
4. 服务管理：京东物流不断优化服务模式，包括便民服务、24小时退货等，满足用户需求和提升用户体验。
5. 合作生态：京东物流与多家国内外优秀物流企业建立深度合作，建立起了合作生态圈，更好的服务于商家和用户。
总之，京东物流通过智能化技术、数据化管理、服务优化等不断提升运营能力和用户体验，实现了持续的业务发展。
京东物流调研分析报告
京东物流调研分析报告京东物流调研分析报告一、调研目的本次调研旨在了解消费者对京东物流的了解程度、使用频率、满意度，以及发现存在的问题和提出改进建议，为京东物流提供指导和参考。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式。
调研对象为京东平台的消费者，问卷内容包括对京东物流的了解程度、使用体验、满意度以及对于物流问题的回应等方面。
三、调研结果1. 京东物流的知名度较高，约80%的受访者表示听说过京东物流，并且大部分受访者使用过京东物流。
2. 受访者对于京东物流的服务表现较满意，有超过90%的受访者表示满意度较高。
受访者认为京东物流的送货速度较快，配送员态度友好，送货准时准确。
3. 京东物流的价格被认为相对较高，有超过40%的受访者认为京东物流的价格不具备竞争力。
受访者普遍认为其他物流企业在价格上有一定优势。
4. 有部分受访者反映京东物流在包装保护等方面存在不足，有时会出现快递包裹破损、商品受损的情况。
受访者希望京东物流提升包装和保护措施，减少商品损坏率。
5. 受访者对于京东物流的客服服务有不同程度的不满意。
有一些受访者表示，京东物流的客服响应速度较慢，解决问题的效率较低。
有时候需要多次沟通才能解决问题，给消费者带来了不便。
四、建议与改进1. 在价格方面，京东物流可以考虑根据市场需求和竞争情况，降低部分运费价格，提高物流价格的竞争力。
2. 在包装保护方面，京东物流应加强对商品包装的质量把关，提高商品运输过程中的安全性，减少商品损坏率。
3. 在客服服务方面，京东物流应加强培训和管理，提高客服团队的响应速度和解决问题的效率，减少消费者等待时间和不愉快的客服体验。
五、总结通过本次调研分析，可以看出消费者对于京东物流的知名度较高，且满意度较好。
然而在价格、包装保护和客服服务等方面存在一些问题和不满意。
因此，京东物流可以根据这些问题提出的建议进行思考和改进，以提升消费者整体体验和竞争力。
京东物流的调研报告
京东物流的调研报告京东物流调研报告目前，京东物流已成为中国最大的电商物流企业之一，拥有强大的物流实力和全球化的物流网络。
为了解京东物流的情况，特进行了一次调研，以下是调研报告：一、调研目的通过本次调研，我们的目的是了解京东物流的发展状况、运营模式以及用户反馈等，以便更好地了解京东物流的实力和发展趋势。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，通过对京东物流的用户进行调查，获得符合实际情况的数据。
三、调研结果1. 用户体验方面根据调查数据显示，大多数用户对京东物流的服务体验较为满意，认为其物流速度快、准确度高。
但也有少数用户表示，他们遇到过配送延误或商品破损等问题。
2. 功能方面用户对京东物流提供的各项功能表示满意，特别是快递追踪功能和签收代收服务深受用户喜爱。
3. 支付和售后方面调查显示，用户对于京东物流的支付和售后服务也比较满意，认为其支付安全可靠，退换货流程便捷。
4. 发展前景绝大多数用户表示，京东物流在物流行业的发展前景非常乐观，认为京东物流有着强大的物流网络和丰富的资源，将会持续发展壮大，并提供更好的服务。
四、调研结论通过本次调研，我们可以看出，京东物流在用户体验、功能、支付和售后等方面都得到了用户的肯定和赞赏。
同时，用户对京东物流的发展前景也充满信心。
然而，调研也发现了一些问题，比如少数用户反映存在配送延误和商品破损等问题。
因此，京东物流仍需进一步优化配送流程，提高准时配送的能力，并加强与供应商的联系，防止商品破损和丢失。
总的来说，京东物流的服务质量和用户体验得到了肯定，但仍有改进的空间。
未来，希望京东物流能够继续加大投入，提升物流效率，提供更好的服务。
京东商城物流运作模式的SWOT分析
京东商城物流运作模式的SWOT分析京东商城物流是京东商城的一个重要部分，已经成为支撑京东整体物流系统的重要组成部分，其服务范围广及全国，助力京东实现卓越物流。
下面我们就进行京东商城物流的SWOT分析，以期为京东物流的未来发展提供参考。
一、优点（strengths）1、完备的物流渠道：京东物流拥有4大完整的物流渠道，涵盖全程及配送的物流业务，包括京东自营的京东快递、京东速运、宅急送等，满足不同商品的快递需求。
2、强大的网络覆盖：京东商城下属物流公司网络覆盖广及全国，在货物和包裹运输过程中，可以提供快速、便捷、高效的物流服务。
3、技术创新：京东物流在技术创新方面不断加大力度，例如采用了大数据分析、机器学习和智能调度系统等技术，可以有效地实现物流跟踪和货物管理等，从而提升物流运营的效率。
二、缺点（weaknesses）1、京东物流的服务令牌手续复杂：京东物流的在服务令牌申请上有着比较复杂的程序，若想申请的客户未能提供完整的申请资料，很可能遭遇处理缓慢的问题，这使不少客户对京东物流服务存在着一定的不满。
2、快件管理不够充分：尽管京东物流实行了快件信息动态管理，但在快件安全管理上，物流班次及路径的使用等还有待进一步规范，以保证快件质量和顾客的需求受到有效的保障。
三、机会（opportunities）1、发展物流新模式：受益于智能化服务及技术创新利用，京东物流将持续探究新的物流模式以跟上市场发展趋势，可能重新绘制家电物流模式，可以有效地提升物流服务水平。
2、跨境物流：随着跨境经济及电子商务的发展，跨境物流将是物流行业新兴的商机，京东物流有望发挥其良好的服务网络，向外部拓展跨境物流服务，可以有效地提高影响力及可持续的发展。
四、威胁（threats）1、竞争加剧：市场中的物流公司众多，竞争非常激烈，京东也面临着来自其他同行的激烈竞争，若想在竞争中占据优势地位，就必须更好地建立自身的竞争优势。
2、技术的风险：京东物流的物流信息及服务都被智能技术所支撑，对智能技术的考量与落实，都非常关键。
京东物流运营模式现状调查及发展分析
京东物流运营模式现状调查及发展分析作者：丁莉来源：《商场现代化》2018年第06期摘要：电子商务的兴起改变了人们的消费习惯，线上购物逐渐发展起来，众多电子商务企业抓住契机纷纷发展起来，由于竞争的激烈和线上购物的特点，很多电子商务企业在经营中遇到了很多困境，例如线上产品逐渐向同质化发展，营销单一创新成本高，在配送的过程中货损货差率高等等，这些因素都限制了电子商务企业的发展。
为了在激烈的竞争中脱颖而出，京东商城致力于打造自己的物流体系，采用自建物流和第三方物流相结合的运营模式，提高物流服务，增加顾客的满意度，扩大品牌的影响力。
关键词：京东运营模式分析；自建物流体系；第三方物流物流服务是电子商务企业的重要支持，好的物流服务不仅可以提高用户的购物体验，还可以扩大品牌的知名度和影响力。
京东多年来一直在倾力打造自己的物流服务系，并卓有成效，消费者提起京东物流的第一印象就是“快”、“次日到达”等，好的物流服务在线上产品同质化的今天，可以很好的带动线上产品的销售，因此，研究物流运营模式对电商平台有着重要的意义。
一、京东相关情况简介1.目标市场京东商城从1998年建立之初到现在得到了飞速的发展，如今京东商城已经成为我国最大的自营式电商公司，也是国内影响力最大的电商网站之一。
京东商城作为一个线上购物的平台，其受用客户多为喜欢网购，使用电脑和手机较多的用户，其热销产品多为手机、电脑，以及平板等电子设备。
因为京东商城上的电子设备产品质量有保证，消费者使用放心，并且不用担心买到假货；并且京东商城还为售出的电子产品提供保修服务，更加促进了消费者的购买热情。
2.业务模式京东商城上经营的产品种类丰富，并且业务范围分布广。
京东商城致力于打造自己的物流配送体系，不仅在上海建立“亚洲一号仓储中心”，还在全国各地建立了七个一级物流中心和二十多个二级物流中心，为提高物流效率提供了条件。
京东物流运营模式为了向消费者提供便利，保障消费者的权益，在交易中实施“先行赔付”的策略，帮助消费者解决货物到达后可能会出现的问题。
京东物流调研分析报告
京东物流调研分析报告【京东物流调研分析报告】（500字）一、调研目的本次调研旨在分析京东物流在中国市场的竞争优势以及面临的挑战，并提出相应的建议，以帮助京东物流进一步提升市场份额和服务质量。
二、调研方法我们通过采访京东物流的相关员工和一些快递用户，了解他们的使用体验和对京东物流的评价。
三、调研结果1. 竞争优势（1）覆盖面广：京东物流拥有庞大的物流网络，能够覆盖全国范围，为用户提供快速、稳定的配送服务。
（2）高效率：京东物流通过引入智能仓储、自动化设备和数据分析等技术手段，提高了仓储和配送效率，减少了误差和失误。
（3）强大的仓储能力：京东物流在全国范围内建设了多个仓储中心，能够按照用户的需求灵活调配仓储资源。
（4）与京东电商紧密结合：京东物流与京东电商紧密合作，能够进行有效的信息共享，实现物流和电商的有机结合。
2. 面临挑战（1）成本压力：由于物流行业的特殊性，物流成本较高，物流企业需要在保证服务质量的前提下降低成本。
（2）增加的订单量：随着电商行业的快速发展，京东物流面临着日益增加的订单量，对快递速度和准确性提出更高要求。
（3）客户投诉：由于物流过程涉及到多个环节，如配送、售后等，存在一定的投诉风险，需要加强客户服务和投诉处理能力。
四、建议（1）降低成本：京东物流可以通过采取合理的物流路径规划和运输手段选择，以及协同效应的发挥，降低物流成本。
（2）提高配送速度：可以适当增加物流基础设施的建设投入，优化管理流程，提升配送效率，以满足用户对快速配送的需求。
（3）优化售后服务：京东物流可以加强与客户的沟通与协作，提供更快速、便捷的售后服务，增加用户的满意度和忠诚度。
（4）加强投诉处理能力：建立完善的投诉处理机制，及时响应和解决用户的投诉，增加用户对京东物流的信任度。
五、结论京东物流在中国市场具有较强的竞争优势，但也面临一些挑战。
通过降低成本、提高配送速度、优化售后服务和加强投诉处理能力等方面的改进，京东物流将能够进一步提升市场份额和用户满意度，保持领先地位。
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京东商城物流配送模式调查分析时间：2011-11-26作者：刁硕曹佳懿刘钰云温凯靖徐秋桦来源：中国论文库字号：T|T摘要:物流作业的速度是物流企业服务质量的一个重要标志。
由此出发，我们选择京东商城的物流配送服务作为调查对象，通过调查其物流作业现状，分析其物流运输的作业流程和实现准时化的各种条件标签：第三方物流B2C京东商城摘要:物流作业的速度是物流企业服务质量的一个重要标志。
由此出发，我们选择京东商城的物流配送服务作为调查对象，通过调查其物流作业现状，分析其物流运输的作业流程和实现准时化的各种条件及可能遇到的障碍。
关键词：自营配送模式;第三方物流;B2C;物流瓶颈一、引言近年来，我国网购营销论文" target="_blank">市场正在迅速成长，这个市场是一个竞争十分激烈的市场，而京东在B2C市场中是一个佼佼者。
因此，我们的调查着眼于京东商城的物流配送模式。
京东商城是在2004年初正式进入电子商务领域，其销售增长率一直保持200%以上。
京东商城始终坚持纯电子商务运营模式，并且是目前中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国最受欢迎、最具影响力和最大规模的电子商务网站。
京东商城是最早推出“211限时达”服务，拥有最大物流配送中心，试图打造最先进物流中心的电子商务公司。
京东商城在线销售商品包括图书、音像;家用电器、汽车用品;手机数码;电脑软件、办公;家具、厨具、家装;服饰鞋帽、个护化妆;礼品箱包;钟表首饰;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品等11大类数万个品牌30余万种优质商品。
京东商城的目标是做中国最大、全球前五强电子商务公司;其使命为让购物变得简单、快乐;价值观是诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越。
二、京东物流配送模式分析物流配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是包含了物流中若干功能要素的一种物流活动。
物流配送模式一般可分为自营配送模式、第三方物流配送模式，京东商城则以前两种配送模式为主。
(一)自营配送模式1.京东的自营物流自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。
这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。
京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系，因为这些城市的顾客是京东的主要顾客，因此在这四城市建设了大型物流中心。
以华东物流中心为例，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。
而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日送达。
2009年京东宣布成立自己的快递公司，投资2000万元在上海成立快递公司，欲在全国范围内建立起自己的配送网络。
与此同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。
并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流储中心来支持企业的自营配送模式。
由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是京东较为青睐的一种方式。
也正是有了京东自营配送模式的支持，京东在2010年4月正式推出了 "21邺民时达”服务，即指即每天11点前下订单，下午送达;23点前下订单，次日上午送达。
高效率的服务获得了更高的客户满意度，同时也使得京东的订单量呈上升趋势。
2.自营配送的优点与缺点自营配送的优点表现在: (1)保证配送服务的及时性及安全‘}生我国的物流业起步晚，物流管理体系不完善，所以很难在众多的快递公司中找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。
而在这方面，自营配送便能做得很好。
京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务，来保证服务的质量，满足顾客的需求。
也通过自营配送才能完成京东提出的新服务一一“211限时达”服务。
目前为止，大部分的顾客还是比较倾向于到货付款这种付款方式，京东商城也为其用户提供此服务。
如果第三方物流来帮京东配送货物，在到货付款这方面会产生不安全因素，产生对京东不利的情况。
但是由京东自己的配送队做这项服务就不会存在这些问题，能保证配送服务的安全性。
(2)保证特殊时期业务的稳定每到国定假期，特别是春节时期，大部分快递公司都会提前放假。
但假期恰恰是顾客在网上购物的一个高峰期。
如果仅仅是依靠第三方物流来进行货品的配送，则会造成无法配送的窘境。
而通过企业的自营配送则可以顺利地完成在特殊时期的业务，保证在此期间的业务水平的稳定。
自营配送的缺点表现在:(1)投资过大，增加风险自建配送系统的成本不低，这也就意味着企业必须进行较大的投资来进行配送队伍的建成。
而只有当京东在某城市的日订单量到达1万个以上，投资买地建物流中心才算合算。
另一方面，若是在某城市租赁现有仓库，日订单量也要达到5000个以上才算合算。
这种情况下，企业过大的投资，也就意味着伴随着更大的风险。
(2)缺乏灵活性自营配送模式要求企业自建仓库，而自营仓库的投入较大，短时间内成本都收不回来，便会造成企业的资金缺乏灵活性。
(二)第三方物流配送模式1.京东的外包物流第三方物流配送模式是指企业在配送方面没有能力提供快速的、便捷的物流服务，则将部分物流配送业务或全部配送业务外包给专业的物流公司。
借助这种模式企业可以节省物流成本，并且可以根据自身的需要来选择合适的第三方物流企业，灵活性较大。
京东商城在自营配送到达不了的区域内，选择与当地的快递公司合作，来完成货物的配送任务。
另外在配送大家电时，京东还选择与厂商进行合作，因为大家电的物流配送成本较高，假设京东自行运送则成本将高于利润。
例如，从上海发到武汉的大家电，平均成本是每件40。
多元。
但若与当地厂商合作，在其租赁库房，每件的配送成本只有48元，则能省下90%。
而厂商拥有自己的合作伙伴，并都建有自己的服务网点。
与厂商的合作不仅能够节约成本，同时也能够用厂商的知名度来替京东宣传。
在逆向物流方面，京东公司也采取与快递公司合作的模式。
2010年开始，京东的顾客所购买的货品遇到任何需要退换，京东商城都提供免费上门取件服务。
而这一服务本来是由京东自己承担，只能在40个城市提供此服务。
现今，京东与圆通快递合作，将此服务扩大到全国。
京东商城在经营的过程中，还意识到高校的学生也是主要顾客。
但是在为高校学生做配送服务的时候，发现了这一顾客群有相同的特点：(1)白天在上课，不能保证能签收货品;(2)学校保安不让快递人员进学校，无法及时的联系到收货人。
针对以上两点，京东商城便在各个高校设立了“高校代理”。
将货品送到高校代理手上，由其来代为安排送到各个顾客手中，防止因配送时间误差而导致的错误配送问题。
2.第三方物流配送的优点与缺点第三方物流配送的优点表现在：(1)减少物流成本支出在京东建自营配送系统时，巨大的投入是必须的，但是如果交由第三方物流企业，则可以节省相关方面的费用，如仓库建设的费用、配送服务管理费等。
在不同的城市，京东可以根据配送费用的高低，来选择不同的快递公司，以达到配送费用最低的结果，减少物流成本的支出。
(2)使京东回归核心业务京东商城是B2C电子商务企业，但由于物流环节的不完善，随着订单数量的增长，渐渐地物流中心的处理能力跟不上其增长的速度，由此京东的重心会放在解决物流配送上。
第三方物流配送则可以帮助企业归回自己的核心业务，专注于自身的业务发展。
第三方物流配送的缺点表现在：(1)京东无法监控第三方物流京东将业务外包给其他快递公司，则会发生无法及时监控快递公司的现象，会产生一些京东无法控制的问题，如运输当中是否有野蛮运输导致的货物破损、快递公司私自向顾客收取额外费用、产生经济纠纷等。
(2)不能保证配送服务的质量京东商城的物流配送需要极高的服务质量，而第三方快递公司则不能保证这些配送质量。
未能准时将货品送达顾客手中、货品发生损坏、在服务中发生物品丢失等都是在将业务外包给快递公司会发生的服务质量问题。
以上是京东商城的两种物流配送模式的利弊分析。
从中可以看出，京东这两种模式现在都不是最完善的。
自建自营配送系统，因为国内物流行业的落后制约了B2C电子商务发展，使京东无法在国内找得到能满足其配送要求的第三方物流公司。
而采用第三方物流配送是因为自营配送投资太大，许多区域自营配送无法达到。
对于京东商城来说，目前的物流配送模式较为合理。
自营可以增加速度，节省仓储成本、采购成本等，促进京东的发展，符合京东的发展要求。
第三方物流的存在是为节省运输成本，部分商品和地区如果使用自营物流的话，无论人力还是物力资源都会增加物流亏损。
三、京东发展的瓶颈与解决方案自2004年以来，在京东的业务发展迅速的同时，其可持续发展正受到很多因素的影响，而直接约束到京东商城发展的是物流瓶颈和呼叫平台瓶颈。
物流瓶颈是京东商城一直在解决的问题。
2009年1月16日，京东商城做出了停止订购这一决定，其损失量可想而知。
尽管在2010年，京东在物流上有了更多的改进，诸如西南物流中心的落成等，但在2010年年末，网络消费又达到了高峰期时，京东商城还是无法实现“211限时达”的承诺，即使是“次日达”的保证也没有做到。
这使消费者对京东的信心下降，同样地，京东的物流配送能力受到消费者的质疑，京东的口碑信誉受损。
尽管，京东商城是最早打造自营物流公司，也是最早提出“211限时达”的电子商务企业，并且拥有最多最大物流仓储中心的电子商务企业，但是，京东商城的物流发展速度一直赶不上它庞大的销售量。
现在，京东每天全国范围内能处理十几万张订单，按照京东订单量的增长速度，物流配送能力将会不断下降。
经了解，根据京东内部能力，2010年京东所有物流系统能够支撑的极限能力也就是销售260亿元，如果解决了物流瓶颈的问题，2010年销售额可以达到300亿—350亿。
京东商城除了需要不断加大物流配送系统、完善物流体系外，还要解决配送运输问题。
油价不断上涨，物流运输成本自然也上升了。
面对着国际油价升高，京东高层也表示压力很大。
这些物流问题一直约束着京东的发展，对此，京东商城做出了一些列解决方案，以及巨资打造“亚洲一号”物流中心、趋向“联营”模式、控制销售额、限制增长速度等举措。
对此，为能缓和京东的物流危机，我们也提出一些建议，1.提前规划。
京东商城对于销售量、物流运作做一个总体规划，并以此为蓝图开展业务。
避免发生业务与物流的冲突。
2.提早进入高峰期。
因为每年年末，销售量大增，这是必然的，也是可见的，为了不失去这部分利润，京东商场可以提早进入高峰期，利用促销、广告的方法，鼓励消费者提前下单，也提早发货，错开与其他B2C企业的物流高峰。
这样不仅有利于实现京东对消费者的各种承诺，也有利于减轻物流公司的压力。
3.不做大，只做专。
近年来，京东商城的商品品种有30余万种，销售11大类产品，但是这样的成效不高。