京东商城物流配送体系分析.
京东物流配送
一、京东商城的物流模式分析业界人士一致认为，配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源于对其自身物流体系的自信。
目前京东主要有两套物流配送系统，一套是自建物流体系，另一套体系是和第三方物流合作。
（一）自建物流体系京东在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成。
另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。
目前京东已在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳建立了六大物流中心。
京东选择这样的自营物流使得它对供应链各个环节都有较强的控制能力，可以保证在物流方面拥有良好的服务质量。
由于覆盖范围广，也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品，从而提高顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力（二）自建体系与第三方物流相结合虽说京东商城在2010年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。
随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。
可如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。
更何况现在二级城市的利润还不足以维持物流中心的运营。
因此，京东选择与第三方物流合作来完成物流配送。
（三）灵活的其它物流配送模式。
2011年校园建立自提点的物流模式，针对一些学校安保政策受限不允许快递人员进入学校，学生在上课学习期间无法取包裹等相关问题给物流配送带来了很大困难。
京东商城在认真分析了高校特殊情况之后提出发展校园自提点的物流模式。
综上所述，京东商城的物流配送模式可以概括为:以自建物流模式与自建物流+物流外包（第三方物流）模式相结合为主，其他灵活物流模式为辅的纵向一体化物流模式。
二、京东商城物流配送中存在的问题京东成长的脚步正在被物流环节拖累，巨大的订单已成为京东甜蜜的负担，由于订单量增长太快，京东物流中心配送能力跟不上，越来越多的消费者体验不佳。
京东商城的物流体系(最终版)分解
自建物流
初期投入成本 大
服务质量不可 控，效率相对 较低，无品牌 推广作用 初期投入成本 大
京东商城
第三方物流
淘宝网
自建+第三方
新蛋网
JD
京东 .COM
京东与各大商成的物流模式
自建物流模式： 京东 自己组建物流配送系统，从网上 订单到货物最终到达用户手中采 用一条龙服务，没有第三者的参 与，自建仓储中心和配送中心
JD
京东 .COM
京东与供应商的合作模式（流程）
FBP： LBP： SOPL： SOP：
（与淘宝相似）
订单
京东仓储
发货
开发票
客服
订单
出货
京东仓储
发货
开发票
客服
订单
出货
京东仓储
发货
开发票
客服
订单
发货
开发票
客服
京东商城运作
商家运作
JD
京东 .COM
“运输家”京东
京东可以说是卖家，又可以说是运输企业。因为其独特的物 流专业化系统使京东不再是单一的B2C，其物流运输与配送值得苏 宁国美等企业的借鉴。京东从2009年到现在物流成本降幅达到50%， 2012年降幅46%，2013年肯定会超过50%。
京东商城自营物流体系研究
京东商城自营物流体系研究，不少于1000字京东商城自营物流体系是指京东商城通过自营仓储和配送的方式，向消费者提供快速、高效、安全的物流服务。
这一体系是京东商城发展的核心之一，为京东商城赢得了广大消费者的信赖和支持。
京东商城自营物流体系的特点在于全面覆盖国内，建设了大规模的物流基础设施和配送体系。
京东商城物流发展的每个阶段都得以加速，也推动了其他电商物流的快速崛起。
一、京东商城的自营物流模式京东商城自营物流模式主要由覆盖全国的多个物流中心和众多配送站点构成，基于自有仓储和配送设施实现自营物流全程控制，并借助物流技术手段不断优化物流体系的运作效率和质量。
1.物流中心京东商城的物流中心主要分为两类：一类是配送中心，另一类是仓储中心。
前者主要负责配送，后者则承担搜集、通过信息系统管理和储存商品等职责。
所有的物流中心都设立了优化的交通地理位置，以便增加在短时间内完成配送的能力。
2. 配送站点京东商城的配送站点数目非常多，几百个，涵盖全国各地。
这些站点是京东商城自营物流体系的重要组成部分，它们在确保物流速度和配送质量方面发挥着至关重要的作用。
二、京东商城自营物流的优势京东商城自营物流体系有以下几个优势：1. 基于大规模的物流基础设施和配送体系，覆盖全国各地。
2. 通过自有仓储和配送设施实现自营物流全程控制。
3. 借助物流技术手段不断优化物流体系的运作效率和质量。
4. 成熟先进的物流信息系统，实现订单跟踪、配送码条、物流管理等操作。
5. 运营团队能力雄厚，专业化运营6. 部分商品可以做到当日或次日达到。
7. 提供ISO认证的质量控制体系，严格把控物流服务质量。
三、京东商城自营物流的发展自2007年开始，京东商城就开始了自营物流的建设和发展，首先建成中心仓库接着在全国各大城市和省会城市建立了物流配送中心。
随着业务规模的扩大，京东商城的配送中心和仓储中心数量逐渐增加，布局也更加广泛。
直至今天，京东商城自营物流体系的配送站点已经覆盖全国各地，每年的处理能力达到了上亿。
京东商城物流配送模式的分析物流管理毕业论文(1)
京东商城物流配送模式的分析物流管理毕业
论文(1)
作为我国领先的综合互联网零售商，京东商城物流配送模式它的发展趋势已经成为业界瞩目的热点之一。
本文将从以下五个方面对京东商城物流配送模式进行分析。
一、仓储与运输
京东商城通过遍布全国的各类仓储物流中心，实现仓储与运输管理的高度融合，形成一个完整的仓储与运输配送体系。
京东为各个物流中心配备了先进的高科技设备和专业的物流团队，确立了高效提示的运输模式。
二、智能路由
京东商城在物流配送中广泛运用智能路由技术，根据订单地址、商品类型、库存情况等因素，采用优化路径规划算法，将订单快速地分配到离客户最近的物流中心，实现雨露均沾的快速物流配送。
三、状态实时追踪
京东商城设有高效的物流管理系统，能够随时追踪配送的物流状态。
顾客可以实时了解物流配送的进展情况，也可以通过预约发货人员，选择配送时间和地点，提高物流配送的价值。
四、增值服务
京东商城在物流配送中还提供了多种增值服务，如签收确认服务、商品原厂保修、7日无理由退货等服务。
透过高品质的智能配送、更多的增值服务和完善的售后服务，京东商城已经成为了广大消费者心目中的品质保证。
五、未来趋势
未来，京东商城将通过信息化和智能化手段，加强全渠道物流配送的深度协同，同时构建物流数据要素共享平台，完善物流配送的智能化与个性化服务，最终实现让物流配送更加高效便捷的愿景。
因此，我们不难看出，京东商城凭借着高效优质物流配送体系，成功的打造出令人满意的物流服务品牌。
京东物流配送模式分析
京东物流配送模式分析物流配送模式一般可分为自营配送模式、第三方物流配送模式，京东商城则以前两种配送模式为主。
(一)自营配送模式1．京东的自营物流自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。
这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。
京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系，因为这些城市的顾客是京东的主要顾客，因此在这四城市建设了大型物流中心。
以华东物流中心为例，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。
而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日送达。
2009年京东宣布成立自己的快递公司，投资2000万元在上海成立快递公司，欲在全国范围内建立起自己的配送网络。
与此同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。
并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流仓储中心来支持企业的自营配送模式。
由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是京东较为青睐的一种方式。
也正是有了京东自营配送模式的支持，京东在2010年4月正式推出了“211限时达”服务，即指即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。
高效率的服务获得了更高的客户满意度，同时也使得京东的订单量呈上升趋势。
自营配送的优点表现在：（1）保证配送服务的及时性及安全性我国的物流业起步晚，物流管理体系不完善，所以很难在众多的快递公司中找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。
而在这方面，自营配送便能做得很好。
京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务，来保证服务的质量，满足顾客的需求。
也通过自营配送才能完成京东提出的新服务——“211限时达”服务。
目前为止，大部分的顾客还是比较倾向于到货付款这种付款方式，京东商城也为其用户提供此服务。
京东商城物流配送模式浅析
京东商城物流配送模式浅析一、本文概述随着电子商务的飞速发展，物流配送作为电商业务的重要环节，其效率与服务质量直接影响着消费者体验和企业的市场竞争力。
京东商城，作为国内领先的电子商务企业，其成功的背后离不开高效且精准的物流配送体系。
本文旨在深入剖析京东商城的物流配送模式，从配送策略、物流网络构建、技术创新以及面临的挑战等方面展开详细阐述，以期为相关领域的研究和实践提供有价值的参考。
我们将首先概述京东商城物流配送模式的发展历程和现状，分析其在激烈的市场竞争中所采取的策略和优势。
接着，文章将深入探讨京东商城在物流网络布局、仓储管理、配送技术运用以及最后一公里配送等方面的创新和特色。
我们还将分析京东商城物流配送模式面临的挑战，如成本控制、物流效率提升以及绿色环保等问题，并提出相应的解决策略。
通过本文的研究，我们期望能够为电子商务企业优化物流配送模式提供借鉴，同时也为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。
二、京东商城物流配送模式概述京东商城作为中国电商行业的领军企业，其物流配送模式在整个业务链条中占据至关重要的地位。
京东商城的物流配送模式可以概括为“自建物流为主，第三方物流为辅”的混合模式。
这种模式不仅保证了物流服务的质量和效率，还提升了消费者的购物体验。
自建物流是京东商城物流配送模式的核心。
京东商城通过建立覆盖全国的物流网络，实现了对商品从仓储到配送的全程控制。
这种模式确保了商品在运输过程中的安全、准时，以及售后服务的及时响应。
同时，自建物流也降低了对第三方物流的依赖，从而减少了物流环节中的不确定性和风险。
然而，自建物流模式也存在一定的局限性，如需要大量的资金投入和人员配备，以及难以覆盖所有偏远地区等。
因此，京东商城在发展过程中，也积极寻求与第三方物流的合作。
通过与专业的物流公司合作，京东商城能够利用其丰富的物流资源和经验，实现对偏远地区的覆盖，以及满足特殊商品的运输需求。
在京东商城的物流配送模式中，智能化技术的应用也是一大亮点。
京东商城物流模式分析-资料类
京东商城物流模式分析－资料类关键信息项：1、京东商城物流模式的特点2、京东物流的仓储布局3、配送服务的优势与不足4、物流成本控制策略5、物流信息化水平6、与第三方物流的合作情况7、物流服务质量评估指标8、未来物流发展规划11 京东商城物流模式概述京东商城作为中国知名的电子商务企业，其物流模式在行业内具有显著特点。
京东物流采用了自营与第三方合作相结合的方式，以满足不同地区和商品的配送需求。
111 自营物流体系京东投入大量资源建设了自己的仓储和配送中心，通过先进的管理系统实现了高效的库存管理和快速配送。
112 第三方物流合作在一些偏远地区或特殊商品的配送上，京东与多家第三方物流公司合作，以扩大服务覆盖范围。
12 京东物流的仓储布局京东在全国范围内建立了众多的仓储中心，根据商品的销售数据和地区需求进行合理分布。
121 智能化仓储管理采用自动化设备和智能化系统，提高仓储作业效率，降低出错率。
122 区域仓储特色根据不同地区的消费特点和物流条件，设置具有针对性的仓储策略。
13 配送服务的优势与不足131 优势配送速度快，能够提供当日达、次日达等多种快速配送选项，满足消费者对时效性的需求。
服务质量高，配送人员经过专业培训，提供良好的客户服务体验。
132 不足在高峰期可能出现配送延迟的情况。
部分偏远地区的配送服务仍有待提升。
14 物流成本控制策略141 规模效应通过大规模的采购和运营，降低物流成本。
142 优化运输路线运用大数据和算法，规划最优的运输路线，减少运输成本。
15 物流信息化水平151 实时跟踪系统消费者可以实时查询商品的物流状态，增加透明度。
152 数据分析与预测利用大数据分析进行销售预测，优化库存管理。
16 与第三方物流的合作情况161 合作模式明确合作双方的权利和义务，规范服务标准。
162 监督与考核建立对第三方物流的监督和考核机制，确保服务质量。
17 物流服务质量评估指标171 准时送达率衡量配送的及时性。
京东商城自建物流体系分析概要课件
自建物流网络布局
覆盖全国的物流网络
京东商城通过自建物流网络，实现了全国范围内的快速配送服务。其物流网络 覆盖城市、乡村，甚至偏远地区，为消费者提供便捷的购物体验。
智能化物流布局
京东商城采用先进的物流技术和智能化手段，优化物流布局，提高配送效率。 例如，利用大数据和人工智能技术预测货物流转情况，合理安排仓储和配送路 线。
05 京东物流体系未来展望
CHAPTER
物流行业发展趋势
01
02
03
智能化
随着人工智能、大数据等 技术的不断发展，物流行 业将逐渐实现智能化，提 高物流效率和准确性。
绿色化
随着环保意识的提高，绿 色物流将成为未来物流行 业的重要发展方向，降低 物流过程中的环境污染。
全球化
随着全球化的加速，跨境 物流将逐渐成为物流行业 的重要组成部分，推动物 流企业向全球化发展。
成本控制与运营效率
成本控制能力
京东商城自建物流体系通过规模化运营和优化物流流程，有效降 低了运营成本，从而为消费者提供更优惠的价格。
运营效率高
京东商城自建物流体系实现了高效的订单处理、仓储管理和配送跟 踪，提高了整体运营效率。
资源整合能力强
京东商城自建物流体系能够实现资源的高效整合，确保物流运作的 顺畅，提高整体运营效率。
03 京东物流体系优势分析
CHAPTER
快速配送服务
配送网络覆盖广
京东商城自建物流体系拥有广泛 的配送网络，覆盖全国大部分地 区，能够快速将商品送达消费者
手中。
配送速度快
京东商城通过自建物流体系，实现 了快速配送。消费者下单后，通常 可在短时间内收到商品。
配送服务灵活
京东商城自建物流体系提供多种配 送方式，满足不同消费者的需求， 如定时配送、夜间配送等。
京东商城物流系统
京东商城的物流模式自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。
京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系、自建体系+第三方物流相结合，此外还有其他物流。
一、自建物流体系。
自建物流体系在全国主要城市建立物流仓储中心，有效的拉近商城与消费者的距离，增强了物流过程中的可控性，提升了用户的购物体验。
目前，京东商城已在北京、上海、广州、成都、武汉建立物流中心，各地物流中心均采用库房的方式建立。
北京、上海、广州已经实现自建物流配送体系。
除此之外，其他地区选用第三方物流公司实现物流培训配送。
出于成本的考虑，京东商城的物流队伍只做“最后一公里”的配送，城市之间的配送还是交给第三方物流公司。
配送中心规模：京东商城已经在50个城市建立了物流配送体系。
2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站。
此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。
目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升。
2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。
并且公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。
2011年沈阳物流中心建成，西安物流中心于2012年6月建成。
在北京、上海、广州物流中心的运行牧师实现标准化。
商品根据销量分区摆放，最畅销的货品都放在靠近通道的货架上，商品按照A-P的顺序依次摆放。
京东商城物流配送模式研究
京东商城物流配送模式研究
京东商城作为中国最大的综合性电商之一，一直以来以快速、可靠的配送服务著称。
其物流配送模式的研究不仅有利于了解电商企业的运营模式，同时也对相关企业的物流管
理提供了一定的借鉴意义。
一、配送模式
京东商城的物流配送模式主要依托于自身庞大的物流配送体系，又称京东物流。
其中，京东物流的基本原则是尽量减少中间环节，提高物流效率。
京东物流借助物流信息技术，
全面实现了物流信息的追踪、管理和控制，确保了物流配送的可靠性和快速性。
二、物流控制中心
三、仓储体系
京东商城的仓储体系涵盖了自营仓、合作仓和社区仓。
自营仓指的是由京东物流自行
建设和运作的仓储中心，目前京东物流已经建设了200多个自营仓，涵盖了全国34个省份。
合作仓则是与第三方物流企业合作共同运营的仓储中心。
最后，社区仓是一种京东物流创
新的供应链模式，这种模式基于大数据分析，创新性地将仓储和配送环节贴近消费者，提
高了物流效率和配送时效性。
京东商城目前实现了全国范围内覆盖多种配送方式，其中包括Jd促销官网、快递、配送员、丁方快递、虚拟配送站和京东物流超市等。
京东超市则创新性地将线上和线下设施
融合，为消费者提供了更加便捷的购物体验。
此外，京东商城还通过环保车辆等方式，积
极推进绿色配送。
综上所述，京东商城的物流配送模式在物流信息技术、仓储设计以及配送方式方面都
展现出了较高的创新性和优越性。
这种物流配送模式对于电商行业的物流管理和运营提供
了积极和有益的借鉴，同时也为京东商城提供了强有力的物流支持。
京东商城物流模式分析
京东商城物流模式分析京东商城是中国最大的综合性在线购物商城之一，物流模式是京东能够迅速、准确地将商品送达顾客手中的重要因素之一。
下面将对京东商城的物流模式进行分析。
首先，京东商城建立了自己的物流体系。
京东物流是京东集团旗下的自营物流服务，拥有强大的仓储、配送和信息技术能力。
京东通过建设自己的物流体系，可以更好地控制物流环节，提高物流效率和服务质量。
其次，京东采用了“自营+第三方物流”模式。
京东不仅通过自己的物流体系进行配送，还与其他第三方物流公司合作，共同为顾客提供配送服务。
这一模式能够在一定程度上缓解京东物流自有物流网络有限的问题，提高覆盖范围和快速配送的能力。
另外，京东还推出了“京准达”和“京东达”两种物流服务。
京准达是京东推出的顺丰速运自营配送服务，主要面向整体市场，提供全国范围的快递服务。
京准达以其高效、准时的特点，获得了广大用户的认可。
而京东达是京东自营配送服务，主要面向京东Plus会员，提供更快、更优质的配送服务。
这两种物流服务的推出，满足了不同用户对物流速度和服务质量的需求。
此外，京东还引进了无人机、无人车等先进技术用于物流配送。
通过无人机和无人车等技术，京东能够在城市交通拥堵时快速送货，提供更便捷、高效的配送服务。
这些先进技术的应用不仅提高了物流效率，还为京东商城树立了创新的形象，增强了品牌竞争力。
综上所述，京东商城的物流模式结合了自有物流体系和与第三方物流合作，通过不断创新和引进先进技术，提高了物流效率和服务质量，满足了用户对于物流的不同需求。
可以说，京东商城的物流模式为电商行业树立了标杆，为用户提供了便捷、高效的购物体验。
此外，京东商城还积极探索多元化的物流合作模式，与快递公司、航空公司等合作，拓展了物流网络的覆盖范围。
京东与顺丰、圆通等知名快递公司合作，共同建立了分拨中心、运输网络等物流基础设施，实现了商品从仓库到顾客手中的快速配送。
同时，京东还与航空公司合作，利用航空运输的优势，提供全国范围内的快速配送服务。
京东商城物流配送模式的分析物流管理毕业论文-V1
京东商城物流配送模式的分析物流管理毕业论文-V1京东商城物流配送模式的分析京东商城是中国最大的综合电商平台之一，拥有庞大的用户群体和商品库存。
而作为一家规模如此庞大的电商平台，京东商城物流配送模式的重要性不言而喻。
本文将从以下几个方面对京东商城物流配送模式进行分析。
一、京东商城物流配送模式的优势1.1 大量自建仓库京东商城拥有大量自建仓库，这些仓库遍布全国各地，为京东商城的物流配送提供了极大的优势。
具体来说，自建仓库可以使京东商城更好地控制货物流转的整个过程，从而确保订单的顺畅完成。
同时，自建仓库还可以缩短商品的物流时效，提高用户满意度。
1.2 强大的物流团队京东商城拥有庞大的物流团队，这些团队由专业的物流管理人员和物流人员组成。
这些人员通过先进的物流管理技术和配送系统，对京东商城的物流配送进行全面的跟踪和管理，保障京东商城的物流配送效率和速度。
1.3 先进的物流管理系统京东商城拥有一套先进的物流管理系统，这个系统可以对商品的数量、库存、物流情况和配送时间等信息进行实时监控，从而让物流配送过程实现精准化管理。
同时，这套系统还可以优化物流配送路线，减少成本。
该系统的运用使得京东商城的物流配送更加高效、准确和低成本。
二、京东商城物流配送模式存在的问题2.1 物流配送成本过高尽管京东商城拥有自建仓库、强大的物流团队和先进的物流管理系统，但其中不可避免地存在物流配送的高成本问题。
京东商城的物流配送范围覆盖全国各地，与此相应的物流配送成本随之增加，而这部分成本会转嫁到商品的价格上，进而影响到用户的购买热情和消费体验。
2.2 无法满足日益增长的物流配送需求近年来，中国互联网用户数量的增长在不断加速，这也使得京东商城的物流配送需求不断增长。
然而，京东商城的物流配送模式与这种需求增长速度不相适应，这会导致物流配送效率的下降和物流配送体验的退化。
三、改善建议3.1 借鉴先进的物流管理经验在改善物流配送成本和满足高速增长的需要方面，京东商城可以借鉴其他国内外电商平台的物流管理经验，在物流信息化系统、配送车辆管理、仓储管理等方面加以改进和优化。
关于京东商城物流配送模式的分析
关于京东商城物流配送模式的分析the enterprise。
This article takes。
as an example。
XXX its logistics n model。
the advantages and disadvantages of the two logistics n models adopted。
and combines the current status and development trend of logistics n models in China's merce to XXX.Keywords: logistics n model。
B2C merce。
third-party logistics。
development strategynLogistics n is an important part of B2C merce。
It is not only related to the image。
profit and development of enterprises。
but also affects the XXX development of merce。
logistics n has XXX。
as one of the largest B2C merce platforms in China。
has always XXX.Analysis of 's Logistics n Modelmainly adopts two logistics n models: self-built logistics and third-party logistics。
The self-built logistics model ischaracterized by high efficiency。
strong control。
and high cost。
京东物流分析
2.京东商城物流模式京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合。
（一）自建物流体系——京东快递京东快递是京东商城自营快递京东快递的优势：从事9年电子商务行业，有丰富的物流配送经验；专业的安全监控体系和货物摆放规则；高效的5小时逆向上门取件服务；对商家开放快递系统平台，方便商家订单监控和账目核对；2000坐席的客户呼叫中心随时为商家提供咨询服务。
2009年，京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站，最终，配送站将覆盖全国200座城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。
此外，京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。
目前，分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009年3月，京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司，上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.2010年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务。
2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已投入使用。
工人们手持PDA，开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品。
这是京东迄今为止最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果。
在这里，京东每日能正常处理万个订单，日订单处理能力达到5万单。
在此基础上，公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。
（二）自建体系+第三方物流相结合虽说京东商城2010年获得了100亿元的销售额，可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市。
随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。
可是，如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司，成本至少要在数百亿。
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京东商城物流配送体系分析0 引言电子商务作为现代经济社会蓬勃发展环境下孕育的朝阳产业,是电子化信息互动与当代市场经济相融合的代表 [1]。
在经济全球化迅猛发展的今天,电子商务产业在促进市场经济信息化,更好地规范供需双方交易行为,优化物流配送策略等方面,都具有非常高的战略地位和极大的发展潜力。
物流配送在电子商务的发展过程中有着至关重要的作用。
B2C 电子商务产业是二十世纪末引入中国的,与中国现有的市场经济体制和社会发展现状相融合的过程中,其产业规模及业务增长量都有了迅猛发展,但是我国的物流配送产业显然没有跟上电子商务迅速扩张的脚步,二者的发展有很大程度的脱节。
2013年天猫“11·11”购物狂欢节达成总交易额 350.19亿元,开创了中国电商日交易额的最高纪录, 但是天猫的商品配送环节却没有跟得上庞大业务量的增长 , 一再拖延冗长,消费者抱怨不止 [2]。
这一事实告诉我们,只有立足中国经济发展现状以及本土电子商务企业供需关系和市场定位,才能摸索出一条适合中国本土电子商务企业自身的物流配送发展道路。
其中京东商就是众多积极探索电子商务中国化企业中的代表,其电子商务环境下的物流配送策略颇具特色,体现了自身的发展实际。
我们通过对京东商城的物流配送方面的研究, 分析京东商城在企业运营中存在的诸如物流成本, 消费者需求等方面的问题, 并根据这些问题提出一些相对合理的建议和对策。
1国内 B2C 电子商务发展情况1.1我国 B2C 电子商务现状分析在互联网信息技术日益普及的今天,我们的日常生活和网络越来越密切。
在这样的社会环境下,我国网民队伍不断壮大,人们也更加乐意于接受通过网络来分享与接受当今世界发展的一切。
我国人口基数巨大,当人们逐渐发现网络可以满实他们日益繁复的消费需求时,网络购物的消费方式便就此成为时尚,这就为电子商务产业的发展壮大打下坚实的基础。
众多的电子商务企业应运而生,并为了迎合不同消费者的需求习惯,提供定制化的消费方式,扩大产业规模,推出更具竞争力的价格及其他优惠,优化商品物流配送环节。
他们越来越关注企业自身的品牌形象,不断通过互联网来营销企业的产品特色和服务方式。
这在丰富我们广大消费者的日常生活的同时,也更好地促进了 B2C 电子商务产业向体制健全的方向发展。
有关的统计调查显示, 我国网络用户总人数在 2013年底超过了 4亿。
根据中国物流与采购联合会的分析, 2012年全国个人网上购物销售额达到 11500亿元,约占社会商品零售额的 5.2%,同比增长 48.67%; 2013年全国个人网上购物销售额达到15000亿元,约占社会商品零售额的 6.4%,同比增长 30.43%;预计 2014年全国个人网上购物销售额达到 2000亿元,约占社会商品零售额的 7.5%,同比增长约为33.33%[3](如表 1所示。
表 12007-2014年国内电子商务市场交易规模年份 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014e 交易规模(亿元 565 1290 2670 4620 7735 11500 15000 20000 社会消费品 (% 0.6 1.1 2.0 2.9 4.3 5.2 6.4 7.5 增长速度(% 112.5 125.7 105.7 75.50 67.75 48.67 30.43 25.00 我们可以从以上数据中看出的事实是 , 近些年我国电子商务产业得到了突飞猛进的发展,未来的发展形势也是非常让人看好的。
为了电子商务产业这种发展势头的持久保持, 政府部门也出台了许多政策方面的鼓励和优惠措施。
包括降低企业准入门槛, 减少电子商务企业初期纳税额等。
与此同时, 业界也在为电子商务产业的发展做出了诸多努力与尝试。
他们通过建立更为严格的支付平台,来保证交易过程的顺利进行;创新电子商务环境下的物流配送模式,并强化对配送流程的全面管理,便于企业与消费者随时查看商品的物流配送情况。
我们因此可以预计, 在未来相当长久的时期内, 我国的电子商务产业将会出现更为辉煌的成就, 日益完善的市场经济体制下的电子商务产业将会迎接更为灿烂的明天。
1.2 我国 B2C 电子商务物流配送模式分析为了电子商务业这种发展潜力的持久保持,我们必须对物流配送环节进行更为细致的规划。
电子商务企业必须建立与自身现有发展水平相匹配的物流配送体系,以迎合顾客日益苛刻的消费基准和商品需求。
不仅如此,电商企业在优化物流配送流程, 提升顾客消费服务体验的同时,也为企业的品牌战略的创立夯实了基础。
在我国现存的市场经济体制和与此相应的电子商务环境下,自建物流配送体系,第三方物流配送体系和物流联盟是最主要的三种物流配送模式 [4]。
(1自建物流配送体系的物流模式电子商务企业为了更好地实现对整个公司运营流程的监管和控制,他们自己融资建设物流中心,设置相关物流运输设备与设施,选拔配送和操作的相关人员,制定规章制度和运营模式,以实现企业的管理和服务目标。
我国很多大型电商企业都正在尝试和实行这种物流配送模式。
一般情况下,能够实现自建物流模式的电子商务企业主要是资金实力雄厚的大规模电子商务企业。
比如,作为世界最大的电子商务企业之一的亚马逊,它自己建立了一套与企业业务规模相匹配的物流信息与管理系统,全程掌控上游供应商与下游消费者关系,对整批货物配送与退换实行全方位的调节和把握, 保证自身物流配送的高效率与准确性,更好地贴近顾客的多样化消费需求。
(2第三方物流企业配送模式以我国目前的市场经济发展水平来看,大多数电商企业还是无法负担自建物流基地的大量融资成本和人才选拔的。
况且, 我国多数电商企业的业务规模还是比较小的, 为如此小的业务规模去投入大量资本自建物流基地显然是非理智,不实际的。
因此大都数 B2C 电子商务企业的物流配送业务还是由第三方物流公司承担的。
他们自己则把更多精力投入到网络商城的经营中去。
(3物流联盟模式众多企业为了实现规模效应,增强核心竞争力,降低物流货运成本,提升配送服务水平,整合各自的优势资源,互补长短,协同完成物流配送全过程的运营模式。
电商企业对本企业的业务规模,商品种类以及顾客的消费需求有着比较全面的掌握,而第三方物流企业则通过拥有物流配送中心与配送效率优化方面的经验,将二者各自的优势进行一系列规划整合,互相调配各自的资源信息,保证了物流配送的完成,更好地获得经济效益,提高了服务水平,实现了企业间的共赢。
2 京东商城物流配送现状2.1京东商城概述京东商城是我国最大的 B2C 电子商务企业之一,青年企业家刘强东先生于 2004年成立。
其业务规模,营业额,客户数量等都位居我国电商企业前列。
在中国 B2C 市场中,其 3C 类产品的销售额是最大的。
京东商城在全球拥有众多的合作伙伴,每年都有数十万新增的供应商来寻求业务上的合作。
全球有近 3000万用户通过京东商城来进行网上交易, 每天的订单处理量达到 30万份, 其在消费者心目中的影响力和受欢迎程度可想而知,俨然已成为中国电子商务领域的领军企业。
图 2 京东商城物流配送中心全国分布图京东商城之所以能有今天这么令人瞩目的成就,其在物流配送方面的创新功不可没。
为了让顾客享受到更加便捷优质的服务,京东商城尝试性地自建了一套物流信息与管理系统,通过该平台,消费者可以随时查询关于商品本身的各种信息;对比价格走势,获得最佳的购买时机;货物配送实时监控,便于消费者随时了解货物运输的动态信息 [5]。
另外,为了消费者能体验到具有竞争力的物流配送效率以及服务水平,京东商还还尝试收购和自营快递公司。
截止 2013年末, 京东商城在全国总共有六个大型物流配送中心, 160余个物流配送站点,有 2000多名员工为客户提供配送服务 (如图 2所示。
全方位的物流配送网络的形成,使京东商城能够随时为中国任何一个地区的任意客户提供满意的物流服务。
2.2京东商城物流配送模式京东商城之所以在竞争如此激烈的电子商务领域有如此高的地位的原因就是它在配送与售后等方面的积极提升 , 这也是业内专家一致认同的。
京东商城敢于和其他电子商务企业一决雌雄也正是出于对自身物流体系的自信。
当前 , 京东商城主要有两种物流配送模式 , 一种是自建物流模式 , 另一种模式是和第三方物流合作[5]。
(1自建物流配送体系北京、上海、广州是中国最发达的三个城市,其每天的业务成交量也最大,为京东商城带来了最多的经济效益。
为了维持在这三个地区业务量,京东采取自建物流的方式, 以更好地向当地用户提供物流服务。
直到 2013年底, 京东在全国有六个物流配送中心,它们分别是北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳,通过这六个物流中心, 京东可以向全国各地提供物流服务 (如图 3所示。
图 3京东自建物流体系流程通过自营物流, 京东对它的供应链各个环节有较强的控制能力。
随时监控物流的动向,可以保证顾客对物流方面服务质量的要求。
由于覆盖范围广,也可以加快顾客收到自己所购买的商品的速度。
从而提高顾客对产品及其服务的忠诚度,使企业更有竞争力。
(2物流联盟(自建体系 +第三方物流相结合北京、上海、广州等经济发达城市是京东商城的主要业务阵营, 2013年为公司贡献了 160亿的销售额。
在电子商务迅速普及的背景下,京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。
对于二三线城市的物流配送工作来说,由于其业务量相比大型城市来说还是有一定差距的,如果实行自建物流中心策略,巨大的运营成本会使企业资源吃紧,并不利于企业长远利益。
因此,除北上广等大型城市,京东商城理智地选择了与第三方物流公司合作的方式来完成物流配送工作。
既然电商企业在顾客服务方面具有优势,而第三方物流企业在物流配送领域积累充足经验,那么两者可以相互合作, 优势互补,共同完成物流配送,实现了共同优势,互利共赢。
比如,格力在洛阳,开封等地自建了中转仓库和售后服务点,京东通过与格力的合作,不仅扩大了京东在该地区的知名度,与此同时,也实现了信息资讯的共享,降低了资金投入。
通过与第三方物流企业的合作,强化了对企业整个运营流程的掌控,减少了自建物流中心和其他机器设备的费用支出,京东将更多精力集中在核心业务上,制定更好地针对大客户的服务优化措施,完善现有的信息服务平台,增强整体竞争力。
(3其他物流形式由于高校的学生是一个比较大的消费群体,京东通过招纳高校代理的方式拓展了其物流服务。
但这种方式也有许多不确定因素。
首先, 产品大都是在白天进行配送的, 可高校学生白天时间大都在上课,于是经常发生这样的情况:快递员到学校门口告诉学生货到了,学生却不能来取货。
其次,一般情况下,快递员都是通过手机告诉大学生快递到学校了,并约好他 /她到某处来拿。
但有些时候快递员通知同学快递到学校了时,学生要么在上课,要么外出不在学校,甚至有些情况下手机不在身边。