物业各部门周报表
物业项目部财务分析报告(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的持续发展，物业管理行业日益繁荣。
物业项目部作为物业管理公司的重要组成部分，其财务状况直接关系到公司整体的经营效益和市场竞争力。
本报告旨在对物业项目部在一定时期的财务状况进行分析，揭示其财务管理的优势和不足，为项目部未来的发展提供参考。
二、项目背景（此处简要介绍物业项目部的基本情况，包括项目名称、所在区域、服务范围、服务对象等。
）三、财务报表分析1. 资产负债表分析（1）资产结构分析通过对资产负债表的分析，我们可以了解物业项目部资产的整体状况。
以下是对资产结构的分析：- 流动资产：包括现金、应收账款、存货等。
分析流动资产占比，可以判断项目部的短期偿债能力。
- 非流动资产：包括固定资产、无形资产等。
分析非流动资产占比，可以了解项目部的长期发展潜力。
（2）负债结构分析负债结构分析主要关注以下方面：- 流动负债：包括短期借款、应付账款等。
分析流动负债占比，可以评估项目部的短期偿债压力。
- 非流动负债：包括长期借款、长期应付款等。
分析非流动负债占比，可以了解项目部的长期负债状况。
2. 利润表分析（1）收入分析收入分析主要关注以下方面：- 主营业务收入：分析主营业务收入的构成和增长情况，可以了解项目部的盈利能力。
- 其他业务收入：分析其他业务收入的占比，可以了解项目部多元化经营的情况。
（2）成本费用分析成本费用分析主要关注以下方面：- 主营业务成本：分析主营业务成本的增长趋势，可以了解项目部的成本控制能力。
- 期间费用：分析期间费用的构成，可以了解项目部的管理效率。
3. 现金流量表分析现金流量表分析主要关注以下方面：- 经营活动现金流量：分析经营活动现金流量净额，可以了解项目部的盈利质量和现金流状况。
- 投资活动现金流量：分析投资活动现金流量净额，可以了解项目部的投资状况。
四、财务状况综合评价1. 盈利能力通过对利润表的分析，我们可以得出以下结论：- 项目部主营业务收入稳定增长，盈利能力较强。
XX物业公司周工作计划汇报表
XX物业公司周工作计划汇报表20XX年上半年,在开发区管委会及总公司的支持和领导下,到目前为止我们已完成营业收入230万元。
20XX年下半年,我们将继续保持上半年的良好发展势头,响应市政府振兴徐州老工业基地的号召,进一步加大业务投入,争取引进的工程项目,重点开拓物业管理业务。
同时还要找问题、找差距、找不足,为此,我们制定我公司20XX下半年的工作计划:一、总的工作目标:1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市。
2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。
4、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入520万元,创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施:1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。
将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。
尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。
监管科于20XX年初成立试运行以来,对公司的各项工作都有了很大的促进作用,但是监管力度仍然不够大,离公司领导对监管科的期许,还有比较大的差距。
公司拟于下半年正式成立监管科,加强对各部门的检查考核,量化考核指标,每天考核两次,不走过场,不搞形式主义,不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2024年物业公司客服部工作总结（四篇）
2024年物业公司客服部工作总结截至____年____月____日，我部门已顺利完成____户业主的交房手续，办理二次装修手续____户，完成二次装修验房____户，退还二次装修押金____户，已有____户业主报名参与车位分配。
以下是对我部门重要工作任务完成情况的概述及分析：一、日常接待工作我部门严格按照规定程序，每日填写《客户服务部值班接待纪录》，详细记录业主来电来访投诉及服务事项，并及时协调处理，反馈处理结果，进行电话回访。
至今，已累计处理上千项服务事项。
二、信息发布工作本年度，我部门向业主发放各类书面通知共计____次，通过短信发送通知____条。
我们确保通知内容及时、详尽，表述清晰、用词准确，并积极配合通知内容进行相关解释。
三、业主遗漏工程投诉处理工作截至____年____月____日，我部门共发出____份遗漏工程维修工作联系单，开发公司工程部完成维修回单____份，完成率为____%。
____月____日以后，共递交客户投诉信息日报表____份，投诉处理单____份。
开发公司工程部完成维修回单____份，业主投诉报修维修率为____%。
我部门回访____份，回访率为____%，工程维修满意率为____%。
四、地下室透水事故处理工作____年____月____日发生的地下室透水事故导致____户业主财产损失。
在公司领导的指导下，我部门迅速联系业主，协助盘点受损物品，并积极参与与业主的谈判，发放置换物品及折抵补偿金。
五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的主动深入业主家中，收集业主对物业管理过程中的意见及建议，以不断提升世纪新筑小区物业管理的服务质量。
截至____年____月____日，我部门对小区入住业主进行的入户调查走访达____户，发放物业服务意见表____份。
调查结果显示，业主对我部门接待工作的满意率为____%，接待电话报修的满意率为____%，回访工作的满意率为____%。
物业经理周工作总结
物业经理周工作总结篇一：物业经理周工作总结篇一：远卓物业管理公司工作总结及计划周报表远卓物业管理公司工作总结及计划周报表本周工作总结（ 2月11日——2月17日）下周工作计划（2月18日——2月24日）注：1、周报表每周五下午两点以前通过邮件方式传送到总公司；2、填表人为各分公司主任和副主任人员；3、须如实填写表格内容，并将工作内容计入绩效考核范围；4、如不按时上报工作总结和计划，每人每次处罚10元。
并计入绩效考核范围。
篇二：物业经理XX年工作总结物业经理XX年工作总结时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，XX年即将成为历史，自XX年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。
在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。
现将工作情况汇报如下：一、回顾调入公司开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。
2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。
3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。
先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。
物业项目经理每天、每周、每月要做的事
物业项目经理每天、每周、每月要做的事一个项目的品质好与否，有个人起着关键的作用，那就是项目经理。
一个项目经理做好了每天的工作，也就保证了这个项目的品质。
一年365天,项目经理不仅要全面熟知物业项目经理必须完成的工作内容，还需将这些工作内容进行整理规划,在有限的时间里合理安排好每项工作，然后再根据计划有条不紊地来完成.最后可别忘了分阶段对工作进行总结，检查反省,便于后续工作的顺利开展。
下面我们就一起来了解一下物业项目经理每天、每周、每月、每季、每半年、每年必须做的工作吧!每天项目经理每天必须做的事：·日检工作：每天对小区进行巡视一次,对各岗员工的现场管理及操作情况，包括办公场所、员工宿舍等,生活方面进行现场检查；·每天早上抽检各部门负责人的工作完成情况及需要经理或其他部门协调的工作，经理做好重点工作的安排及指导；·项目费用按权限报销审批；·考虑项目工作中不足之处，并想出准备改善的方法与步骤;·考虑自已一天工作失误的地方;·项目内外部关系的沟通和协调，包括工程维修或质量投诉、服务投诉，重大安全突发事件处理；·每天抽查日常报修维修工作，按维修时限完成报修，确保维修及时，对重大维修事件亲自监督及跟进；每周项目经理必须做的事：·每周定时召开周例会，各部门负责人回报本周的工作总结及下周工作计划；·一次与一名员工谈话，了解员工思想动态和工作情况；·对新入职员工培训学习情况进行抽检；·进行一次自我总结;·整理自已的文件或书柜；·对新招聘人员进行复试；·召开一次物业费收取情况专题会议;·各类周报表的审核上报总公司；每月项目经理每月必须做的事：·开一次全体员工大会;·实施业主接待日，每月第三个周日经理亲自公开接待业主，了解业主的意见和建议；·与项目各部门负责人进行沟通一次;·对月度员工的考勤、优秀员工评选及员工奖罚进行审核，对员工的转正、劳动合同的签订进行审核，对员工档案、培训记录进行抽检;·对管理人员月度绩效实施考核;·根据员工月度考核情况及平时的工作表现，开展针对性的培训与学习; 每季项目经理每季必须做的事：组织全体员工集体活动一次；·收集员工的意见和建议;·对项目资产盘点表签字确认；·思考和研究目前管理上存在的问题并做如何突破的创新计划，对标准化提出实践意见；·与老总沟通一次;每半年项目经理每半年必须做的事:·半年工作总结及计划，参加总公司半年度工作会议;·组织召开项目全体员工大会；·抽查业主满意度；·组织管理人员外出学习和参观考察；·对项目管理制度以及标准化操作流程有可能性和有效性考评一次;每年项目经理每年必须做的事：·上报年终总结及计划（包括物业费收缴计划、文体活动计划、业主满意度调查回访计划、人事培训计划、公共设施设备维保计划、公共维修资金使用计划等）；·组织召开项目年底工作会议；·参加总公司年度工作会议；·组织一次以上大型的小区活动;·年底安全大检查；·年度人员定岗定编的制定和审核；·年度收支预算的编制；我们每一位项目经理,每天有计划地安排时间来完成工作，认真记下工作中的琐事,再把自己想做的事情、计划做的事情以及没有解决的问题记录下来，并定期检视工作笔记，不断提高和完善自我，从而使我们成为一名成功的经理人.。
物业所需表格汇总
3。 受理客户投诉要一跟到底，直到问题得到解决并回复客户为止；对不能解决的投诉，应婉转地向业主讲清楚，并确定下次回复的时间。
4。 对客户的投诉在充分了解情况后,应及时把处理的过程及结果清楚的回复客户，以表明客户的投诉已得到足够的重视和妥善的解决；
3。 物品放行种类：限大件物品如家具、办公桌、电脑、电器、纸箱、大件包裹和袋子等.
4．与收银员确认交费情况
搬家迁出的,需结清所欠费用，包括截止当日水电气、物管费用.否则,一律不得放行.
5．与户主或业主核实意见
1. 若是租户迁出，客户助理须电话向业主核实,征得业主同意。
2。 若非业主本人，如亲属、保姆、家政、劳务工等携带物品,应电话向业主核实，征得业主同意。
2. 接到的投诉,首问责任人不能处理的，在接到投诉10分钟内转报其他部门.
5．记录
首问责任人在《客户投诉、意见记录表》上记录.
6．处理、跟进
1。 客户助理（前台接待）填写完毕《客户投诉、意见记录表》.客户中心主管（经理）在《客户投诉、意见记录表》上签署处理意见。
2.被投诉部门负责人在客户助理处领取《客户投诉、意见记录表》.按规定时效处理.
2. 接听电话礼貌用语：“您好,世纪城物业服务客户中心”
2．倾听客户来访需求
1。 认真听客户的意见或询问.
2. 重大、紧急、突发事件问题，立即报告上级领导。
3．回答客户询问
对客户提出的需求或意见，做出满意答复或处理意见，向客户表示出客户中心很重视、很认真对待这件事情。
4．作记录
在《客户来电来访记录表》上作记录
3。客户助理收到被投诉部门投诉处理的反馈信息后,将情况上报项目主管或经理，并在当天将处理结果及时回复给投诉的客户,并在《客户投诉、意见记录表》上注明回复时间。
物业项目值班记录表
物业项目值班记录表
日期：XXXX年XX月XX日
值班人员：XXX
一、工作总结：
1. 接待来访人数：XX人，其中业主咨询XX人，维修请求XX 人，其他问题XX人。
2. 处理投诉情况：共收到XX起投诉，已全部处理完毕，业主满意度达到XX%。
3. 巡查公共区域：对小区内各区域进行了日常巡查，确保设施设备正常运行。
4. 清洁卫生：对小区内公共区域进行了清洁，确保环境整洁。
5. 绿化养护：对绿化区域进行了修剪、施肥等养护工作。
6. 配合其他部门工作：积极配合保安、工程等部门的工作，确保小区秩序稳定。
二、工作亮点：
1. 成功解决了XX个长期维修问题，得到了业主的好评。
2. 组织了XX次社区活动，增强了业主的归属感。
3. 发现并处理了XX个安全隐患，避免了可能发生的事故。
4. 配合政府部门完成了XX项检查，符合相关要求。
三、工作计划：
1. 继续加强设施设备维护，确保小区内设施正常运行。
2. 加强清洁卫生工作，营造一个整洁的居住环境。
3. 加强绿化养护工作，提高植物生长茂盛度。
4. 组织更多的社区活动，增强业主的归属感。
5. 积极配合其他部门工作，确保小区秩序稳定。
备注：值班期间未出现重大问题，工作进展顺利。
物业公司各部门工作职责(3篇)
物业公司各部门工作职责物业公司是负责管理和维护物业的专业机构。
它们通常由多个部门组成，每个部门都负责不同的工作职责。
以下是物业公司常见的各个部门及其工作职责的详细介绍。
1. 行政部门行政部门是物业公司的核心部门之一，负责管理和协调公司的日常行政事务。
它的职责包括：- 拟定和执行公司的行政管理制度和规章制度；- 监督并协调各个部门的工作，确保各项工作按时完成；- 负责人事管理、员工培训和绩效评估；- 负责公司内外的协调和沟通，与业主、业委会以及其他相关机构进行有效的沟通和协调。
2. 财务部门财务部门是负责管理公司财务事务的部门。
它的职责包括：- 负责编制、执行和监督公司财务预算；- 负责公司账务的日常记账和会计核算；- 负责编制和提交财务报表；- 监督和控制公司各项费用和资金使用；- 负责与银行、税务等相关机构的沟通和协调。
3. 维修部门维修部门是物业公司的关键部门之一，负责对物业进行维护和保养。
它的职责包括：- 检查和维修物业的结构、设备和设施；- 确保物业的安全性和正常运行；- 处理业主的报修请求，并及时响应和解决问题；- 维护并管理物业设备和工具；- 协调和管理外部维修和保养服务供应商。
4. 清洁部门清洁部门是物业公司的重要部门之一，负责维护物业的卫生和清洁。
它的职责包括：- 定期清洁和打扫物业的公共区域，如大厅、楼梯、走廊等；- 清洁和消毒物业内的公共设施，如洗手间、健身房等；- 处理物业的垃圾和废物，确保物业的环境整洁；- 协调和管理清洁服务供应商；- 监督和执行物业内的卫生和清洁标准。
5. 保安部门保安部门是物业公司的重要部门之一，负责物业的安全和保护。
它的职责包括：- 监控和巡逻物业，确保物业的安全；- 处理物业的安全事件和突发情况；- 控制和管理物业的出入口，确保只有授权人员进入；- 协调和管理保安人员的工作；- 提供物业的安全指导和建议。
6. 客户服务部门客户服务部门是物业公司与业主和租户直接接触的部门，负责提供优质的客户服务。
物业各岗位绩效考核表
物业服务中心各岗位月工作绩效考核管理办法
为了确保完成公司下达的各项指标，一方面需将总指标任务分解给各个岗位，另一方面为确保各个岗位能够及时高效地完成自己的岗位指标任务，故有必要对各个岗位的日常工作进行绩效考核，考核办法如下：
1、每月月底之前对员工上月的工作绩效进行考核评分。
2、各考核评分人应本着事实求是、客观全面、公平公正的原则进行
考核评分。
3、月工作绩效考核评分满分100分。
及格为90分。
98分以上为优
秀。
4、该考核评分成绩作为员工转正、晋级、加薪、奖励、评优、年终
奖的重要依据。
5、一年内连续两个月考核不及格的，报公司审批后，作降级或换岗
使用。
物业服务中心
2011年1月1日
物业服务中心项目经理月工作绩效考核表
物业服务中心客服主管月工作绩效考核表
物业服务中心楼宇管理员月工作绩效考核表
物业服务中心保安班长月工作绩效考核表
物业服务中心保安队员月工作绩效考核表
制表人：吴卓。
物业管理每天必须做的
每天必须做的：1.日检工作：每天对小区进行巡视一次，对各岗员工的现场管理及操作情况，包括办公场所、员工宿舍等，生活方面进行现场检查2.每天早上抽检各部门负责人的工作完成情况及需要经理或其他部门协调的工作，经理做好重点工作的安排及指导3.各项目费用按权限报销审批。
4.考虑公司不足之处，并想出准备改善的方法与步骤5.考虑自已一天工作失误的地方6.公司内外部关系的沟通和协调，包括工程维修或质量投诉、服务投诉，重大安全突发事件处理7.每天抽查日常报修维修工作，按维修时限完成报修，确保维修及时，对重大维修事件亲自监督及跟进每周必须做的：1、每周定时召开周例会，各部门负责人回报本周的工作总结及下周工作计划。
2、一次与一名员工谈话，了解员工思想动态和工作情况。
3、对新入职员工培训学习情况进行抽检4、进行一次自我总结5、整理自已的文件或书柜6、对新招聘人员进行复试7、召开一次物业费收取情况专题会议8、各类周报表的审核上报公司每月必须做的：1、如开一次全体员工大会2、实施业主接待日，每月第三个周日经理亲自公开接待业主，了解业主的意见和建议3、与公司各部门负责人进行沟通一次4、对月度员工的考勤、优秀员工评选及员工奖罚进行审核及都督，对员工的转正、劳动合同的签订进行审核，对员工档案、培训台账进行抽检5、对管理人员月度绩效实施考核6、根据员工月度考核情况及平时的工作表现，开展针对性的培训与学习每季必须做的：1、组织全体员工外出活动一次2、收集员工的意见和建议3、对公司资产盘点表签字确认4、思考和研究目前管理上存在的问题并做如何突破的创新计划，对标准化提出实践意见5、与老总沟通一次每半年必须做的：1、半年工作总结及计划，参加总公司半年度工作会议2、组织召开项目全体员工大会3、抽查业主满意度4、组织管理人员外出学习和参观考察5、对公司制度以及标准化操作流程有可能性和有效性考评一次每年必须做的：1、1月2日前上报年终总结及计划（包括物业费收缴计划、文体活动计划、业主满意度调查回访计划、人事培训计划、公共设施设备维保计划、公共维修资金使用计划等）2、组织召开公司年度工作会议3、组织一次以上大型的小区活动4、年底安全大检查5、年度人员定岗定编的制定和审核6、年度收支预算的编制。
物业项目经理每天、每周、每月要做的事
物业工程经理每天、每周、每月要做的事一个工程的品质好与否，有个人起着关键的作用，那就是工程经理。
一个工程经理做好了每天的工作，也就保证了这个工程的品质。
一年365天，工程经理不仅要全面熟知物业工程经理必须完成的工作内容，还需将这些工作内容进行整理规划，在有限的时间里合理安排好每项工作，然后再根据方案有条不紊地来完成。
最后可别忘了分阶段对工作进行总结，检查反省，便于后续工作的顺利开展。
下面我们就一起来了解一下物业工程经理每天、每周、每月、每季、每半年、每年必须做的工作吧！每天工程经理每天必须做的事：·日检工作：每天对小区进行巡视一次，对各岗员工的现场管理及操作情况，包括办公场所、员工宿舍等，生活方面进行现场检查；·每天早上抽检各部门负责人的工作完成情况及需要经理或其他部门协调的工作，经理做好重点工作的安排及指导；·工程费用按权限报销审批；·考虑工程工作中缺乏之处，并想出准备改善的方法与步骤；·考虑自已一天工作失误的地方；·工程内外部关系的沟通和协调，包括工程维修或质量投诉、效劳投诉，重大平安突发事件处理；·每天抽查日常报修维修工作，按维修时限完成报修，确保维修及时，对重大维修事件亲自监督及跟进；每周工程经理必须做的事：·每周定时召开周例会，各部门负责人回报本周的工作总结及下周工作方案；·一次与一名员工谈话，了解员工思想动态和工作情况；·对新入职员工培训学习情况进行抽检；·进行一次自我总结；·整理自已的文件或书柜；·对新招聘人员进行复试；·召开一次物业费收取情况专题会议；·各类周报表的审核上报总公司；每月工程经理每月必须做的事：·开一次全体员工大会；·实施业主接待日，每月第三个周日经理亲自公开接待业主，了解业主的意见和建议；·与工程各部门负责人进行沟通一次；·对月度员工的考勤、优秀员工评选及员工奖罚进行审核，对员工的转正、劳动合同的签订进行审核，对员工档案、培训记录进行抽检；·对管理人员月度绩效实施考核；·根据员工月度考核情况及平时的工作表现，开展针对性的培训与学习；每季工程经理每季必须做的事：组织全体员工集体活动一次；·收集员工的意见和建议；·对工程资产盘点表签字确认；·思考和研究目前管理上存在的问题并做如何突破的创新方案，对标准化提出实践意见；·与老总沟通一次；每半年工程经理每半年必须做的事：·半年工作总结及方案，参加总公司半年度工作会议；·组织召开工程全体员工大会；·抽查业主满意度；·组织管理人员外出学习和参观考察；·对工程管理制度以及标准化操作流程有可能性和有效性考评一次；每年工程经理每年必须做的事：·上报年终总结及方案〔包括物业费收缴方案、文体活动方案、业主满意度调查回访方案、人事培训方案、公共设施设备维保方案、公共维修资金使用方案等〕；·组织召开工程年底工作会议；·参加总公司年度工作会议；·组织一次以上大型的小区活动；·年底平安大检查；·年度人员定岗定编的制定和审核；·年度收支预算的编制；我们每一位工程经理，每天有方案地安排时间来完成工作，认真记下工作中的琐事，再把自己想做的事情、方案做的事情以及没有解决的问题记录下来，并定期检视工作笔记，不断提高和完善自我，从而使我们成为一名成功的经理人。
物业客周报工作汇报(实用版)8篇
物业客周报工作汇报(实用版)8篇篇1一、本周工作重点1. 客服中心日常接待工作：本周客服中心共接待来访业主XX人次，处理业主咨询、投诉XX余件。
在接待过程中，我们始终保持热情周到的服务态度，及时解决业主的问题，确保业主满意。
2. 物业管理费收取工作：本周共收取物业管理费XX万元，确保了物业管理的正常运转。
同时，针对部分业主拖欠物业管理费的情况，我们积极与业主沟通，及时追缴欠款。
3. 小区环境维护工作：本周我们对小区内的绿化带、道路、公共设施等进行了全面的检查和维护。
针对发现的问题，及时进行维修和清理，确保小区环境整洁、有序。
4. 车辆管理服务：本周我们对小区内的车辆管理进行了加强，规范了车辆停放秩序，保障了小区内交通畅通。
同时，我们积极与业主沟通，提醒业主遵守车辆管理规定，共同维护小区安全。
二、工作亮点与成果1. 客服中心接待工作表现突出：本周客服中心接待工作井然有序，处理各类投诉和咨询时反应迅速、态度热情，获得了业主的高度评价。
2. 物业管理费收取工作成效显著：本周共收取物业管理费XX万元，与去年同期相比增长了XX%，显示出我们在物业管理方面的卓越能力和业主的满意度。
3. 小区环境维护工作成果显著：本周我们通过全面的检查和维护，使得小区环境得到了进一步的提升和改善，为业主提供了更加舒适宜居的生活环境。
三、遇到的问题及解决方案1. 物业管理费收取困难：部分业主对物业管理费存在拖欠现象。
针对这一问题，我们积极与业主沟通，解释物业管理费的重要性，并采取合理的追缴措施，最终成功追回了欠款。
2. 小区内违规停车现象严重：部分业主在小区内违规停车，严重影响了小区内的交通秩序和安全。
针对这一问题，我们加强了车辆管理服务，规范了车辆停放秩序，并提醒业主遵守相关规定，共同维护小区安全。
四、下周工作计划1. 继续加强客服中心接待工作：我们将继续保持热情周到的服务态度，及时解决业主的问题，确保业主满意。
同时，我们也将加强员工培训和学习，提升接待人员的业务水平和沟通能力。
物业公司各财务岗位业务操作指南
物业各财务岗位操作流程为了适应公司不断发展进步的趋势，树立创远物业的品牌形象，提高在行业中的水平；规范财务人员日常工作的操作程序，加强财务管理工作，特制定本操作流程。
第一部分收费员岗位操作流程一、日常收费工作1、收费员每月2日前根据《客户水、电明细表》《预收费用及结转明细表》《本月/本季累计欠收费用明细表》《业主交房计收物管费用时间明细表》：《空置费计算和抵扣明细表》《减免费用处理情况汇总表》以及停车费统计情况，编制《本月/本季应收费用明细表》。
2、每月5日前根据编制的《本月/本季应收费用明细表》中列明的内容、金额，填写《月度/季度客户应交费用催收通知单》，并发放到客户信箱，对每户客户的本月应缴费用及时收缴；每月月末对未按时来交费的客户进行催收。
3、对直接到管理处交纳现金的客户，应根据《本月/本季应收费用明细表》中的当月/当季应收、欠收费用金额开具《物业管理专用发票》，属于物业公司收入的项目（如：物管费、停车费等）开在发票“自收费用”栏中，属于物业公司代收代缴的项目（如：水费、电费、垃圾清运费等）开在发票“代收费用”栏中，钱票当面点清，零钱及时找还客户。
4、对以转帐方式交纳费用的客户：①以转帐支票方式结缴费用的客户，收费人员应根据收到的转帐支票，及时填写银行进帐单，并连同支票一起到银行进帐，钱到帐后开具发票给客户；②以现金支票方式结缴费用的客户，收费员应及时将现金支票到银行提现，并将现金解缴到公司帐户上，然后开具发票给客户；③采电汇、网银支付等方式的客户，收费员应根据客户提供的汇款单据，及时告之出纳具体的汇款日期和金额，以及汇入的公司帐户，待出纳查帐确认到帐之后，开具发票给客户；5、对以银行托收方式交纳费用的客户，收费员应根据《本月/本季应收费用明细表》中的应收、欠收金额，和已签约客户提供的扣款帐号，于每月月中编制《月度银行托收费用明细表》（加盖公章）和拷贝的储存盘到银行办理好托收手续，托收成功的及时开具发票给客户，对于托收失败的客户应电话告之客户本人，并要求客户改用其他方式按时交纳应交费用。
售楼处物业周工作总结8篇
售楼处物业周工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业周工作总结和计划精选5篇
物业周工作总结和计划精选5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、述职报告、演讲稿、心得体会、合同协议、条据文书、策划方案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, job reports, speeches, insights, contract agreements, documents, planning plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!物业周工作总结和计划精选5篇工作总结能够帮助我们更好地分析市场变化，工作总结能够促进个人在工作中的反思和成长，以下是本店铺精心为您推荐的物业周工作总结和计划精选5篇，供大家参考。
物业楼管每周工作计划
物业楼管每周工作计划
周一：
1. 定期检查楼内消防设施是否完好。
2. 跟进维修保养计划，与维修公司预约楼内设施维护时间表。
周二：
1. 检查楼道灯光是否正常，需要更换的及时安排维修。
2. 联系保洁公司，确认本周保洁人员到岗时间。
周三：
1. 检查车辆停放区域是否有违规停放情况。
2. 安排楼内墙面涂料更新计划。
周四：
1. 跟进小区园林绿化维护情况，确保植物养护良好。
2. 协调居民委员会，讨论小区公共设施维护事宜。
周五：
1. 召开楼管工作会议，总结本周工作，安排下周工作计划。
2. 落实垃圾分类工作，检查垃圾回收桶位置是否合理，是否需要增加。