HRM讲义-劳资关系与民主管理
第五章劳资沟通与民主管理(二)
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2、收集职工意见和建议时，劳动关系协调员应注意：
第一，收集的意见和建议应围绕着共性的劳动关系议题，议题内 容应发挥对集体合同和个人劳动合同的拾遗补缺作用。
第二，应特别注意职工权益因受到侵害而产生的各种不满情绪，
及时将此类问题纳入劳资协商。 第三，对职工意见和建议中反映出的某些问题做进一步调查。 平易近人，富有同情心； 认真倾听，做好笔录； 交流看法，共同分析； 对其正当要求，尽力帮助解决； 谈话记录应让职工过目。
解读⑷ 劳资平等协商还反映在规章制度和重大事项决定上 的异议程序。 有些用人单位规章制度和重大事项决定不违法，但 不合理、不适当。在具体实施中，工会或者职工代 表认为规章制度不适当的，有权提出并通过协商作 出修改完善。
2、用人单位单方面解除劳动合同时的劳资协商⑴⑵ ⑶ ⑴我国《劳动法》《劳动合同法》规定：用人单位可以在出现法 定情形时，单方解除劳动合同。 防止用人单 位随意解除 劳动合同， 要求用人单 位慎重行驶 解除权，依 法保护劳动 者的合法权 益。
协调员应持的态度
3、收集劳资协商议题涉及的相关材料：
⑴用人单位的外部信息资料： ①国家现行法律法规有关职工权益的基本劳动标准； ②政府发布的有关物价指数；
③工资指导线数据；
④最低工资标准，最低生活保障标准本地区劳动力 市场供求状况及劳动力价位等 ⑵用人单位的内部信息资料： 企业生产经营及财务状况；近年来本企业劳动条件与
⑴《劳动合同法》第七十八条规定：
工会依法维护劳动者的合法权益，对用人单
位履行劳动合同、集体合同的情况进行监督。用
人单位违反劳动法律、法规和劳动合同、集体合 同的，工会有权提出意见或者要求纠正；劳动者 申请仲裁、提起诉讼的，工会依法给予支持和帮 助。此项规定可以视为劳动关系履行过程中的劳 资协商制度。
第五章劳资沟通与民主管理
第五章劳资沟通与民主管理1. 简述产业民主与员工参与的概念、意义（重点）基本形式（形态）概念：在一个企业或产业中，劳资双方代表通过某一程序和机制，共同协调处理企业内劳动关系的一种制度；意义：促进劳动关系稳定，有利于提高生产效率和效益，有利于和谐社会建设；基本形式：获得信息，劳资协商，共决权，自我管理。
2. 企业有哪些经营指标生产经营指标，资产管理指标，负债指标，盈利指标。
3. 如何编写公开的信息（什么信息需要公开）（重点）和选择公开的载体通过文件或表格的形式，确定本单位需要向职工公开的信息范围与公开的内容，即确定什么可以公开和公开什么；就编辑某项公开的信息，予以公示。
（主要围绕重大决策，日常经营管理、与职工群众切身利益相关问题，领导干部廉政建设。
）载体：职代会，会议通报，厂务公开栏，公司闭路电视和内部信息网络。
4. 什么是劳资沟通，其影响因素有哪些（掌握），有哪些类型（选择）劳资沟通指组织的管理者与员工所进行的各种信息交流活动。
因素：沟通者的知识、经验和技能水平，沟通者态度，沟通者对人个利益的追求，沟通者之间的信任程序，沟通时间地点的选择，组织内部机构设置，组织内部沟通氛围。
类型：（按渠道）正式与非正式、（按形式）单向与双向、（按方式）语言与非语言，（按级别）下行，上行，平行。
5. 如何进行问卷设计和访谈提纲设计（要点）问卷设计步骤：探索性工作，设计问题初稿，试用和修改，问题设计具体方法，答案的设计与要求访谈提纲设计：结构式访谈（标准化访问），无结构式访谈（非标准化访问）。
【按交流方式：直接访问（面对面）和间接访问（电话访谈）；按人数：个别访问和集体访问。
】6. 合理化建议的征集与处理有哪些方法（要点）设立建议箱课题招标揭榜领导征询法专题大奖赛专题献策会和专题答辩。
7. 劳资协商的概念和目标（要点）概念：为区别于集体协商而提出的，在集体协商和集体合同制度以外，由用人单位的工会、职工代表或劳动者个人为一方，与用人单位的雇主代表，就涉及劳动者集体或个人的合法的或法律未加以规定的权益事项和程序规范，以及工会组织自身的权利义务进行商谈的行为。
清华大学人力资源管理教学讲义(劳动关系)
•我国劳动关章制度不合理、不健全或不依合理程 序制定
企业法制观念淡薄，人力资源管理人员缺少在劳动争 议管理方面的专业训练
企业改制和一些企业经营困难导致了劳动争议的产生 一些企业知法犯法造成劳动争议
清华大学人力资源管理教学讲义(劳 动关系)
工人对待不公待遇的方法：跳槽、消极怠工、破坏机 器、罢工（但范围、作用都不大）
加班加点、拖欠克扣工资、忽视劳动保护（安全、卫 生）、没有保险、体罚、侮辱职工人格
清华大学人力资源管理教学讲义(劳 动关系)
•劳 动 法 规
清华大学人力资源管理教学讲义(劳 动关系)
•劳动法规
•劳动法
•第一章 总则 •第二章 促进就业 •第三章 劳动合同和集体合同 •第四章 工作时间和休息休假 •第五章 工资 •第六章 劳动安全卫生 •第七章 女职工和未成年工特殊保护 •第八章 职业培训 •第九章 社会保险和福利 •第十章 劳动争议 •第十一章 监督检查 •第十二章 法律责任 •第十三章 章附则
清华大学人力资源管理教学讲义(劳 动关系)
•劳动法规
•第二条 在中华人民共和国境内的企业、个体经济组织（以下简称用人单位） 和与之形成劳动关系的劳动者，适用本法。 •国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者，依照 本法执行。 •第三条 劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休 息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受劳动技能培训的权利、 享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议的权利以及法律规定的其他劳动 权利。 • 劳动者应当完成劳动任务，提高劳动技能，执行劳动安全卫生规程，遵 守劳动纪律和职业道德。 •第十二条 劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。 •第十三条 妇女享有与男子平等的就业权利。在录用职工时，除国家规定的 不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇 女的录用标准。 •第二十二条 劳动合同当事人可以在劳动合同中约定保守用人单位商业秘密 的有关事项。
劳动关系协调师课件(第五章沟通与民主管理)
1、沟通与非正式沟通
正式沟通：在组织系统内部，以组织原则和组织管理制度为 依据，通过组织管理渠道进行信息传递和交流。 正式沟通特点：具有约束力强，较严肃，权威性高，保密性 强等，可以使公共关系保持权威性。缺点是信息需要经过层 层传递，缺乏灵活性，效率较低。一般都是单向沟通，缺乏 反馈机制，沟通效果难以保证。 非正式沟通：在正式渠道之外，通过非正式的沟通渠道和网 络进行信息交流，常用来传递和分享组织正式活动之外的 “非官方”信息。 非正式沟通特点：传播时间快、范围广、效率高、可跨组织 边界传播等。但是涉及到的沟通主体较多，常会造成说风是 雨、以讹传讹等不良后果，导致传播的信息失真等问题。 常见的非正式沟通有小道消息等。
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3.会议的规模
信息通报式会议，职工多一些，会议的目的也可 以达到。 咨询性的会议，与会职工人数一般应控制 在 7—9 人以下为宜。 4.议程设计
在分发给与会职工的议程表里， 应标明各议题 所预计使用的时间，供领导及与会者依循。
议程表应提前发给与会职工，同时也应在会议现 场准备几份议程表，以避免有人忘记带议程表到场。
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◆保持中立态度避免倾向性； ◆把握方向及主题焦点，尽量
减少题外话； ◆注意时间上的顺序； ◆使用语言越简单越好，以能
达意为原则； ◆根据访问对象特点，灵活掌
握问题的提法与口气。
提问注意事项
调查的动作与表情可以 表达一定的思想、感情， 并对被访问者的情绪 产生影响。防止： ◆无动于衷。 ◆眼睛飘忽不定。 ◆两手空空（指适当做些笔记）。
***公司劳人部 **年**月**日
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选择公开的载体
1．职工代表 大会
2．会议通报
3．厂务公开栏
X单位领导人大会的报告及职工代表讨论和审议。 X 适用于：业务招待费使用、民主评议领导干部、企业 改革发展重大决策、涉及职工重大切身利益的事项等内 容。
劳资关系与民主管理全面概述
劳资关系与民主管理全面概述首先让我们来看看劳资关系。
劳资关系是指雇主和雇员之间的劳动关系。
在资本主义社会中，由于雇主和雇员的利益存在着矛盾，因此劳资关系往往是紧张的，而且矛盾也经常爆发。
劳资关系的紧张不仅对组织的正常运转产生不良影响，甚至可能引发罢工、示威等严重后果。
因此，如何建立和谐的劳资关系就变得尤为重要。
建立和谐的劳资关系不仅对雇主和雇员有利，也有利于整个组织的健康发展。
建立和谐的劳资关系首先要尊重雇员的合法权益。
只有雇员的权益得到尊重和保护，他们才会对组织忠诚并为组织做出更大的贡献。
雇员的权益包括工资福利、劳动保护、工作环境等方面。
雇主应该重视这些方面的问题，做出合理的安排，让雇员感到自己受到了公平对待。
另外，雇主还应该重视与雇员的沟通和互动。
建立健康的沟通机制，让雇员能够表达自己的意见和建议，并能够得到雇主的重视和回应，这对于建立和谐的劳资关系非常重要。
雇员在组织中是非常重要的一部分，他们对于组织的发展和稳定有着至关重要的作用，因此雇主应该重视并尊重他们的意见和建议。
此外，雇主还应该重视雇员的培训和发展。
只有雇员具备足够的能力和素质，才能更好地为组织做出贡献。
因此，雇主应该为雇员提供必要的培训和发展机会，使他们能够不断提升自己的能力和素质。
以上就是对劳资关系的概述。
接下来我们来看看民主管理。
民主管理是指组织内部的管理方式和决策机制。
在传统的管理方式中，组织内部的权力和决策往往是集中在少数人手中，雇员的参与和表达很有限。
这种管理方式容易导致雇员的不满和抵触情绪，也不利于组织的发展和稳定。
因此，如何建立一种民主的管理方式就成为了组织管理中的一个重要问题。
建立民主的管理方式首先要重视雇员的参与和民主决策。
让雇员参与组织的管理和决策，不仅可以激发雇员的工作积极性和创造性，也可以使组织的决策更加合理和科学。
因此，雇主应该给予雇员更多的权力和自主权，让他们能够参与到组织的各个方面中来。
另外，民主管理还要重视组织内部的沟通和协作。
劳资关系与民主管理
民主管理在解决劳资纠纷中的作用
促进沟通与理解
公正解决问题
民主管理能够促进劳资双方之间的沟通与 理解，通过平等对话和协商解决问题，避 免冲突升级。
通过员工代表或全体员工的参与，民主管 理能够确保问题的公正解决，保护员工的 合法权益。
预防纠纷发生
提高员工满意度
民主管理能够预防劳资纠纷的发生，通过 建立有效的反馈机制和问题解决机制，及 时发现和解决潜在问题。
国际劳工组织在改善全球劳资关系中的贡献案例
总结词：国际劳工组织在改善全球劳资关系中的贡献 案例展示了国际组织如何通过推动国际劳工标准的制
定和实施，促进全球劳资关系的改善。
输标02入题
详细描述
01
03
国际劳工组织F通过推动三方协商机制，促进员工、 企业和政府之间的合作与沟通，有效解决了一些重大
的劳资纠纷问题。
劳资关系去层级化
共享经济平台降低了传统意义上的雇主与雇员之 间的层级关系，使得劳资关系更加平等和协作。
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保障劳动者权益
共享经济平台需要加强对劳动者权益的保障，确 保劳动者获得公平的待遇和合理的收入。
全球化背景下的劳资关系调整
国际劳工标准的统一
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全球化背景下，国际劳工标准逐渐成为各国制定劳资政策的重
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劳动争议处理机制包括协商、调 解、仲裁和诉讼等多种方式，旨 在公正、及时地解决劳动争议， 维护社会稳定和劳动关系和谐。
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劳资关系的未来发展趋势
人工智能对劳资关系的影响
自动化与就业变革
随着人工智能技术的广泛应用，许多传统岗位可能被自动化取代， 导致劳动力市场的结构性变革，需要重新审视和调整劳资关系。
劳资关系的演变历程
在资本主义初期，劳资关系主要 表现为资本家对劳动者的剥削和 压迫，劳动者缺乏权利和利益保
劳动关系与民主管理
劳动关系与民主管理劳动关系与民主管理劳动关系是指雇主和雇员之间基于合同的就业关系。
在这种关系中，雇主提供工作岗位和工资，雇员为雇主提供劳动力。
而民主管理是指在企业中实行民主决策和参与的管理方式。
劳动关系和民主管理是紧密相关的，它们相互影响，共同决定着企业的运作和发展。
劳动关系的良好与否直接关系到企业的稳定和生产效率。
在良好的劳动关系中，雇主和雇员之间保持着平等、互惠、和谐的态度，彼此遵守合同，相互尊重和信任。
雇主提供合理的工作条件和福利待遇，雇员为企业提供高质量和高效率的劳动力。
这种合理的利益平衡，能够激励员工的工作积极性，提高工作质量和效率。
另一方面，恶劣的劳动关系会导致员工的不满和抵抗，破坏企业的稳定和和谐。
这种局面不仅对企业的生产造成了影响，还会带来社会不稳定因素。
劳动关系的建立和维护需要一种相对平等的权力关系。
民主管理提供了一个解决这个问题的途径。
在民主管理下，企业的决策不再是由个别领导者或管理层决定，而是由全体员工共同决策。
每个员工都有参与企业管理的权利，可以通过选举代表参与决策，发表意见和建议。
这种集体参与的决策过程能够有效促进员工的参与和认同感，增强员工对管理决策的支持和配合程度。
同时，这种参与形式也能够减少权力滥用和不公平待遇的现象，确保员工的合法权益得到保护。
在实践中，民主管理可以通过建立员工代表大会和工会等机制来实现。
员工代表大会是根据员工自主选举产生的组织，代表员工利益，参与企业决策。
工会是由员工自行组织的集体组织，代表员工权益，维护员工利益。
这些组织可以通过与管理层协商和沟通，解决劳动关系中的矛盾和问题。
另外，企业还可以建立员工投诉和建议箱，提供一个公正、公开、透明的机制，让员工可以自由表达意见和建议。
然而，要实现良好的劳动关系和民主管理并不容易。
首先，员工的参与需要建立在充分的信息透明和公平公正的基础上。
只有在了解企业的运行情况和决策过程后，员工才能准确地参与决策。
其次，企业的管理层需要具备较高的管理水平和决策能力。
劳动关系与民主管理讲义
劳动关系与民主管理讲义一、劳动关系的基本概念1.劳动关系是指劳动者和用人单位之间相互关系的总和，包括用工关系、劳动合同关系、劳动报酬关系、职业安全关系等。
是由国家法律法规和劳动合同约定规范的劳动者与用人单位之间的相互关系。
2.劳动关系的基本特征是合同性、交易性和等级性。
合同性是指双方按照劳动合同的约定行使权利和承担义务；交易性是指劳动者通过用工合同出卖劳动力获得报酬；等级性是指用人单位对劳动者实行管理和监督。
3.劳动者是指依法与用人单位订立劳动合同，为用人单位工作，从事体力劳动、脑力劳动或者其他劳动的人员；用人单位是指企事业单位、社会团体、政府机关、军队等用工单位。
二、民主管理的基本概念1.民主管理是集体主义原则在企业的组织和管理中的具体体现，是指在企业中实行依法平等、民主、科学管理，发挥职工的积极性和创造性，维护职工的合法权益。
2.民主管理的基本特征是平等性、民主性和参与性。
平等性是指在劳动关系中，用人单位与劳动者在法律、合同和安全等方面享有平等的权利和义务；民主性是指劳动关系中，用人单位与劳动者之间的关系是民主协商和民主参与的关系；参与性是指劳动关系中，劳动者有权在用人单位的决策中参与，共同制定决策。
3.民主管理涵盖了企业中的管理体制、管理制度、管理方法和管理理念，并且贯穿于企业的生产、经营、科研和服务等各方面。
三、劳动关系与民主管理的关系1.劳动关系与民主管理是相辅相成的关系，劳动关系的健康发展需要民主管理的有效支持，而民主管理的实施也离不开良好的劳动关系。
2.劳动关系与民主管理的目标一致，都是为了维护职工的合法权益，促进企业的发展和稳定。
只有在良好的劳动关系基础上，民主管理才能得以有效实施，推动企业不断进步。
3.劳动关系中的平等、民主、自愿是民主管理的重要基础，只有在这样的劳动关系中，民主管理才能充分发挥作用，促进企业的健康发展。
四、劳动关系和民主管理的重要性1.劳动关系是企业生产经营的基础，是企业推动技术创新和管理创新的基础。
人力资源管理课件第九章 劳动关系管理
②劳动关系内 劳动关系各个方面都由国家统一计划、统一部
容的国家计划 署、统一实施，用人单位没有招工权，劳动者
性
没有择业权。
③劳动关系运 劳动关系一旦建立，就终身不变直至退休，人 行的行政性 员难以流动，身份难以改变。
④劳动关系主 企业和劳动者双方没有形成相对独立的利益主 体利益的一体 体，劳动者对用人单位实际上是一种依附关系。 性
合同是诺成 一定利益的情况下订立的，违背承诺就要
合同
承担相应的民事责任和其他责任。
（6）具有 劳动者因享有社会保险和福利待遇的权利 涉及第三人 而附带产生没有参加签订劳动合同的第三 利益的特性 人即劳动者直系亲属依法享受有关的社会
保险和福利待遇。
3.劳动合同的内容
（1）法定内 包括：①工作时间和休息休假、 ②劳
人劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定。
2.集体合同的订立、履行、变更、解除和终止
集体合同订立，是指企业或实行企业化管理的 事业组织与其工会或职工代表之间，就职工集 体劳动事项经过协商一致，设立集体合同关系 的法律行为。
订立集体合同应当遵循的原则是：
（1）合法原则
集体合同的当事人、内容、期限、形 式、签订程序，必须符合法律、法规 的规定。
订立劳动合同必须遵守下列原则：
（1）合法的原则 、（2）平等自愿、协商一 致的原则 、（3）科学原则
5.劳动合同管理
（1）劳动行 包括：①建立一套科学的劳动合同管理制度。
政部门对劳 ②督促、检查、指导用人单位与劳动者签订劳
动合同的管 动合同，切实履行合同。③对劳动合同管理工
理
作进行业务指导。 ④制止和纠正违反劳动法
（4）用人单位违反规定或劳动合同的约定解除劳动合同 的。
高级人力资源管理师劳动关系管理讲义范文
劳动关系管理讲义黄荣兴一、目录1、 劳动关系管理部分的总结与回顾2、 劳动关系管理与人力资源各模块之间的关系3、 人力资源各模块中的劳动法律法规汇总二、主要内容梳理1、 劳动关系分类（补充）2、 劳动合同主要条款（补充）3、 劳动合同的解除（补充）4、 劳动合同法主要条款规定（补充）5、 专项协议及其法律问题（补充）6、 企业规章制度（补充）7、 劳动争议处理程序（补充）8、 集体争议处理（补充）9、 企业社会责任（补充）10、员工援助计划EAP （补充）三、劳动关系分类1、用工及劳动关系的确认问题全日制（8小时）非全日制（4小时，20小时）以小时计酬为主，每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时，报酬结算最长不超过十五日。
事实劳动关系：目前不存在，《劳动合同法》规定：用人单位自用工之日起既与劳动者建立劳动关系个人用工：个人雇佣个人干活 民事关系：从装潢公司包装潢 居间关系：代理他人销售他人产品 实习关系：在校大学生特殊劳动关系：上海市特别规定的退休（不能免除单位责任）、协保（原单位）、内退、下岗（满足：最低工资、劳动保护、劳动时间） 劳务关系（引申1）劳动关系非劳动关系（无法签订劳动合同）标准劳动关系非标准劳动关系劳务关系：派遣员工四、劳动合同条款 = 必备条款 + 约定条款2、法定无固定期限劳动合同成立的条件（1）劳动者已经在该单位用人连续工作满10年的（2）用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动合同时，劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的。
（3）连续订立2次固定期限劳动合同且劳动者没有本法第39条和40条第一款、第二款规定的情形，续订劳动合同的。
第39条：劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：1、在试用期间被证明不符合录用条件的；2、严重违反用人单位规章制度的；3、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；4、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；5、因本法第二十六条第一款第一项规定的情形〈以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的〉致使劳动合同无效的；6、被依法追究刑事责任的。
HR必看讲座—劳动关系与人本管理.ppt
1.和谐与健康 建设
1.1 和谐社会的
谐社会的构想。
世界发展历史表明，在国家或地区的人均处于1000美元至3000美元的发展阶段，是“经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建”的关键时期。我国目前正是处于这种瓶颈约束最为严重的时期，出于维系稳定性和持续性的紧迫需求，中国共产党基于科学发展观的理念，提出了建设社会主义和
1.和谐与健康 建设
1.1 和谐社会的
和，“禾” + “口”
谐，“言” + “皆”。
构建社会主义和谐社会的是中国 共产党在社会经济转型时期的一项 重大决策，它必然会带动全社会更 加关注与社会稳定有关的民众身心
1.和谐与健康 建设
1.1 和谐社会的
作为全球发展最快和竞争最激烈的市场之一，中国 的企业家和员工们，正面临着越来越大的压力。越来越 多的企业家和企业员工频繁地产生心理和情绪问题。心 理紧张、烦躁、焦虑、挫折感、痛苦、自责、丧失信心、 忧郁已成为新生代职业群体的心理通病。青年员工的心 理危机不仅给本人带来了痛苦和伤害，也会给企业经营 目标的实现造成障碍，严重时还会给社会带来不可估量 的损害。
2. 人本管理的历史沿革
2.1 研究发端
员工援助（ ）源于 1917年 . 公司、北洲电力公司 开始提出 的企业管理概念。
20世纪40年代，一些企业开始实施职业酒精依赖援 助项目（ ，）
1972年，联邦研究所职业项目办公室提供的有关酒 精滥用和酗酒联邦资助项目的数量得到了明显增加 （特别报告，1987）。
国家高级人力资源管理师（深圳）俱乐部 成立
暨《 和谐的劳动关系与人本管理 》学术论 坛
和谐的劳动关系与人本管理
时勘 中科院研究生院社会与组织行为研究中心
西方劳资关系与我国劳企关系
• 另外工会专职人员：一般是一段时间，按停薪留 职处理，不拿工资，但算工龄，享受福利设施。
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春斗， 共济互助 科长以上不再是工会成员
政府一般不直接干预“只当裁判，不当球
员”。
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（二）分类
按工会的组织形态分为：
• craft union职业工会 • Industrial union产业/行业工会 • enterprise union企业工会 • general union一般工会
一般根据企业员工与工会的关系，可以分为：
• 封闭式工厂closed shop • 开放式工厂open shop • 工会化工厂union shop
劳动争议
罢工的种类：
经济罢工，这时工人可能会被解雇； 不正当劳动行为罢工，抗议雇主的非法行为为目的 （工人有权返回工作）； 野猫罢工，未经工会批准的罢工； 同情罢工，一个工会为支持另一个工会的罢工而举行 的罢工
其它劳动争议形式：怠工sabotage工人不完全履行劳动； 闭厂 lock-out使用者不接受劳动 联合抵制boycott
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二、资本主义企业的参与管理worker`s
participation in management 根据ILO的定义，参与管理是：劳动者 跨过经营系统上的指挥命令系统，有组 织地在经营决策上持有发言权。
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参与管理的主要方式有
• １．通过法律赋予的参与权。如德国的共同 决定方式（co-determination），即依《共 同决定法》，有二千人以上的大企业必须由 相同人数的劳动者代表和资方代表共同成立 最高经营会议，进行经营决策，做到“劳资 共权”、“劳资共决”。丹麦要求雇员30人 以上的公司必须有雇员参与董事会。
劳资关系管理讲义
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劳动合同的特点
主体的特定性：一方是自然人，即 劳动者；另一方是法人或非法人经 济组织，即用人单位。
劳动合同为双务合同：即是权利主 体，又是义务主体。
劳动合同为法定要式合同：是由法 律直接规定的，必须具备特定形式 或履行一定手续方能具备法律效力 的合同。
培训目标：掌握劳动合同管理、劳动争议预 防与处理以及员工沟通、劳动安全的知识与 技能，劳动关系管理制度的拟订。
3
劳动关系管理
通过合法的规范化行为来保障各方权益， 协调双方的关系，避免或解决劳动关系 中的劳动争议，促进企业经营的稳定发 展。
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企业劳动关系的要素
关系主体是：所有者与全体员工的关系； 经营管理者与普通员工的关系；经营管 理者与工人组织的关系；工会与职工的 关系。
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建立劳动合同管理台帐
建立各类台帐、妥善分类保管、全面详 尽分析是劳动合同管理的一项基础工作。
.员工登记表 .员工统计表 .专项协议台帐 .其他必要的台帐
.劳动合同台帐 .社会保险及医疗期台帐 .员工培训台帐 .终止和解除劳动关系台帐
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劳动合同的订立、续订、变更和终止
劳动合同的订立、续订、变更的原则 平等自愿的原则：是指签定和变更劳动
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签定集体合同的程序
集体合同主体； 集体合同协商：协商准备（对等人
数，讨论，审议） 政府劳动行政部门审核 集体合同的公布
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订立集体合同应遵守的原则
内容合法 平等合作、协商一致 兼顾所有者、经营者和劳动者利益 维护正常的生产工作次序
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问题 集体合同与劳动合同在内容上的区
人力资源管理师劳动关系管理课件
现。
员工福利与关怀
1 2
设计合理的薪酬福利体系
确保员工的薪酬福利与市场接轨，提高员工的归 属感和忠诚度。
提供多元化的培训与发展机会
帮助员工提升技能和职业发展，增强员工的个人 价值。
3
关注员工心理健康
建立员工心理健康辅导专项，提供心理咨询服务 ，缓解员工的工作压力。
劳动争议处理
04
劳动争议的预防与处理
劳动合同争议处理
当出现劳动合同纠纷时，双方应首先协商解决；协商不成时，可以向劳动争议仲 裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼。
员工关系管理
03
员工沟通与协调
建立有效的沟通机制
定期组织团队建设活动
确保员工与管理层之间的信息传递畅 通，及时解决工作中的问题和矛盾。
增强团队凝聚力，提高员工之间的相 互了解和信任。
劳动争议诉讼
讲解了劳动争议诉讼的基 本程序和要求，包括诉讼 管辖、诉讼时效、证据规 则等。
其他相关法律法规介绍
《社会保险法》
介绍了社会保险的基本制度和规 定，包括养老保险、医疗保险、
工伤保险等。
《就业促进法》
强调了就业促进的重要性，介绍了 国家在促进就业方面的政策和措施 。
《最低工资规定》
明确了最低工资标准制定和调整的 程序，以及最低工资标准的具体要 求。
劳动合同的解除与终止
劳动合同的解除
在劳动合同期限内，双方或单方均有权解除劳动合同，但需符合法律法规的规 定，并提前通知对方。
劳动合同的终止
劳动合同到期后，可以根据双方意愿选择续签或终止合同。终止合同需提前通 知对方，并按照法律法规进行经济补偿。
劳动合同的履行与争议处理
劳动合同的履行
双方应严格遵守劳动合同的约定，履行各自的义务。如出现违约行为，应承担相 应的法律责任。
劳动关系与民主管理培训讲义
劳动关系与民主管理培训讲义一、劳动关系管理1. 劳动关系的定义和意义劳动关系是指雇主和员工之间的合作与互动关系。
良好的劳动关系有利于提高生产效率，增强企业竞争力，促进员工的发展和提高工作满意度。
2. 劳动关系的原则和特点劳动关系应当遵循公平、平等、协商和互利互惠的原则，同时要兼顾雇主和员工的权益。
劳动关系的特点包括持续性、政治性、科技性和法律性。
3. 劳动关系管理的目标和方法劳动关系管理的主要目标是维护和促进雇主和员工之间的良好合作关系。
方法包括建立健全的制度、加强沟通和协商，依法合理解决劳动纠纷。
4. 劳动关系管理的重点和难点劳动关系管理的重点在于平等竞争、协商和协调，难点在于员工的利益诉求和员工与雇主之间的矛盾。
5. 劳动关系管理的作用和意义良好的劳动关系管理有利于提高企业的竞争力和生产效率，促使员工更加忠诚和积极，增强企业的凝聚力和向心力。
二、民主管理1. 民主管理的概念和原则民主管理是指在企业中推崇和实施民主决策、民主管理和民主文化。
其原则包括平等、公开、有序、民主和依法。
2. 民主管理的特点和优势民主管理的特点是广泛参与、深度沟通、协商决策和依法规范。
其优势在于调动员工的积极性、集体智慧的发挥和提高企业的适应性和灵活性。
3. 民主管理的途径和方法民主管理的途径包括建立健全民主制度、加强民主服务和民主监督，方法包括听取员工意见、尊重员工选择、促进员工发展和培养员工参与。
4. 民主管理的挑战和难点民主管理面临的挑战在于员工的参与度、企业文化的转变和领导者的改变，难点在于民主管理的实践和落实。
5. 民主管理的意义和价值民主管理有利于激发员工的创造力和激励积极性，增强企业的凝聚力和向心力，提高企业的竞争力和可持续发展。
三、劳动关系与民主管理结合1. 劳动关系与民主管理的关系和联系劳动关系与民主管理是相互关联、相互支撑的，劳动关系决定了民主管理的广度和深度，而民主管理又促进了劳动关系的和谐和稳定。
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• ３．劳资协议制（joint consultation system）：是将原先由集体谈判的交涉项目、内
容改由事前进行的协议方式。 • 可以突破集体谈判上时间、内容等制度上的限制，使
劳资之间更开放，信息交流也不只局限于劳动待遇和 条件，加强劳资双方的全方面的沟通协作。是辅佐、 帮助集体谈判的重要方式，又是预防双方关系破裂、 员工罢工的一道缓冲手段。
2）企业重视人力资源管理，提高QWL，员工满 意度。
3）法律、法制的健全，已能足够维护劳动者的 利益，并非只有工会才能提供这些保护。
（五）发展趋势
• 工会发动了对服务业工人的工会化运动。 • 工会改变公众形象，不再以斗争好战为主。 • 工会谈判重心发生变化。传统的工会就职务小时
工资进行集体谈判，现在工会从劳动报酬、劳动 规则等方面作出让步，用以换取就业保障，维持 生活的收入保障。 • 改善加强服务功能。利用其广大的信息网和计算 机网络技术、为成员更好地提供就业支持与保障。
– 一般情况下，工会不接受企业方的援助，特殊例 外：（1）团体交涉，协议时，专职人员以外工会 干部无法上班，公司补偿工资损失（2）公司为支 持工会的福利而支付开支，（3）提供最小面积限 度的事务所。
– 另外工会专职人员：一般是一段时间，按停薪留 职处理，不拿工资，但算工龄，享受福利设施。
• 春斗， • 共济互助 • 科长以上不再是工会成员
英国的Japanization与新型劳资关系
• 80年代过后，出现了以协商性，谈判性 为主流的新型劳资关系，“无罢工协议”
– 协商性的：工会可以提意见，但决策是管 理层的特权。
– 谈判性的：必须达成双方一致意见，双方 都有决策提议的权力。
三、我国劳企关系
（一）现状：
• 工会：是职工自愿结合的工人阶级的群众组织， • 《劳动法》《企业法》《职工代表大会条例》
• 在日本较为典型，松下公司的劳使协议制
• ４．工作现场、第一线的劳动者参与现 场管理。比如有小集团活动、质量圈活动、提案制
度等方式。通过鼓励一般员工对企业日常管理活动的 参与，发挥全体员工的智慧，强化员工对企业的关注 和归属感，直接提高员工在工作场所的工作生活质量 （Quality of Work Life，简称QWL）。
二、资本主义企业的参与管理worker`s participation in management
• 根据ILO的定义，参与管理是：劳动者跨过 经营系统上的指挥命令系统，有组织地在 经营决策上持有发言权。
参与管理的主要方式有
– １．通过法律赋予的参与权。如德国的共同决 定方式（co-determination），即依《共同决 定法》，有二千人以上的大企业必须由相同人 数的劳动者代表和资方代表共同成立最高经营 会议，进行经营决策，做到“劳资共权”、 “劳资共决”。丹麦要求雇员30人以上的公司 必须有雇员参与董事会。
（三）工会功能
其宗旨是为了改善工会成员的工资、工时、工作 条件和福利。
– 经济上的：与资方作斗争、谈判，为工资、奖 金提高劳动待遇
– 互助上的：（团结）：工会为员工提供的服务、 福利。
– 政治上的：为保护劳动者权益的法规立法。
（四）组织率低下的问题。
1）非传统工会的服务业的发展，企业规模小， 非全天工又多，很难形成工会，而传统上组织 了工会的行业，如采矿业，制造业又受国际竞 争所打击，不景气、紧缩。
丰田公司与NUMMI
• 丰田公司内部劳资关系的发展
• NUMMI （New United Motor Manufacturing Inc ）是 丰田和通用汽车公司在美国加州设立的，于1984年2月成 立，双方各50%。
• UAW（全美汽车工会）
• 1988年GM独资建立了一个新工厂“萨腾汽车公司”
政府一般不直接干预“只当裁判，不当球员”。
（二）分类
按工会的组织形态分为：
– craft union职业工会 – Industrial union产业/行业工会 – enterprise union企业工会 – general union一般工会
一般根据企业员工与工会的关系，可以分为：
– 封闭式工厂closed shop – 开放式工厂open sho
• 罢工的种类：
• 经济罢工，这时工人可能会被解雇； • 不正当劳动行为罢工，抗议雇主的非法行为为目的
（工人有权返回工作）； • 野猫罢工，未经工会批准的罢工； • 同情罢工，一个工会为支持另一个工会的罢工而举行
的罢工
• 其它劳动争议形式：怠工sabotage工人不完全履行劳动； 闭厂 lock-out使用者不接受劳动 联合抵制boycott
• 另外，还有员工持股制度、斯坎隆计划
附：日本的劳资关系
• “企业内工会” 特点，
– 、以某个企业的员工为对象，而且只以正式员 工为工会对象。
– 、只是要正式员工，不在乎白领，蓝领都是同 个工会的成员。
工会是自主的、独立的，体现在：
– 法律上规定，下列成员不能成为工会会员。
（1）公司董事（2）与公司人事有关的，有直接权 力的监督者，科长以上。（3）接触劳资关系中机 密事项者，或接触企业其它机密事项者，（人事部 员工）
２．集体谈判（collective bargaining）。 是劳资双方就工资、工时以及雇佣条件 和期限进行的定期谈判，谈判结果是签 劳动协议或称集体合同。
协议中“抱怨程度” （grievance procedure） 摩托罗拉，有Speak out“畅所欲言”制 度
一般如果谈判不顺利，陷入僵持阶段，很有
第十一讲 劳动关系与民主管理
• HRM=现代的人事管理+劳资关系 • 首钢秘铁公司
一、西方劳资关系与工会
（一）劳资关系的含义 劳资关系，英文一般称为industrial Relations指工业经济中的雇佣关系，包括个 人、企业、政府三者的关系。（ 我国称为劳动 关系）
西方国家最基本的劳资政策是：结社自由，集体 谈判自由，三方性原则。
《工会法》《集体合同规定》 • 民主管理的基本形式有：1、职工代表大会或职工